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1. 05/06/2016–alla data attuale Consigliere Comunale di Vigodarzere - Capogruppo di maggioranza Comune di Vigodarzere, Vigodarzere (Italia) - Membro della Commissione Urbanistica;

   14/07/2016–alla data attuale Consigliere Unione dei Comuni del Medio Brenta - Consigliere dell'Unione dei Comuni del Medio Brenta -Ente di secondo livello tra Vigodarzere, Curtarolo e Cadoneghe.

   03/07/2017–alla data attuale Addetto al recapito Poste Italiane, San Giorgio in Bosco (Italia) Addetto al recapito presso Poste Italiane con contratto a tempo determinato, decorrenza Luglio 2017.

   ISTRUZIONE E FORMAZIONE

   09/2011–2016 Diploma di maturità scientifica con 87/100 Liceo Scientifico Curiel, Padova (Italia) 26/09/2016–alla data attuale Studente di Ingegneria Informatica presso Università degli Studi di Padova

   COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue inglese B2 Spagnolo A2

   Competenze digitali - Eccellente conoscenza di Windows e dei maggiori sistemi operativi per Smartphone; - Ottima conoscenza e uso del pacchetto office e degli equivalenti software open source; - Buona conoscenza di WordPress e del linguaggio di markup HTML; (Ho creato nel corso degli ultimi 3 anni 5 siti con Wordpress) - Conoscenza di base di css - Discreta conoscenza di Java - Discreta conoscenza e capacità d'uso di Photoshop. Ho sempre avuto grande stimolo verso l'implementazione tecnologica per la risoluzione di problemi quotidiani e per la facilitazione delle problematiche comuni.

   08/01/2018

   F. M.

   28

   Consigliere Comunale

   Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

   Padova E Provincia

2. Giugno 2017 - Settembre 2017

   Stef Italia Spa
   Assistenza clienti Customer Care,data entry pratiche contenzioso,contatto autisti per verifica consegna.
   Settore

   Trasporto e logistica temperatura controllata

   
   Dicembre2010–Aprile2017

   ArtoniTrasportiSpa
   Assistenza Clienti Customer Care dedicato su clienti Direzionali,mansioni operative ed amministrative. Supporto ai vari uffici,quali Distribuzione(preavvisi telefonici,contatto autisti.fermi deposito, e chiusure distinte e fogli di viaggio arrivi e partenze),Bollettazione (dataentry) Centralino (smistamento posta elettronica,smistamento chiamate in entrata,inserimento ordini di ritiro)

   Settore 
   Trasportimerci-Confindustria

   
   Luglio2009–Marzo2010

   CompassSpa
   Consulenza e assistenza come funzionario commerciale presso COMPASSS.P.A. Lavorazioni su carte di credito (variazione rata minima,variazione modalità di pagamento,anticipi contati,lettura estratto conto,aumenti plafond,blocchi e sblocchi delle carte di credito,variazione prodotti,variazioni anagrafiche)in linea con il cliente.Lavorazione delle e-mail relative a problematiche legate alle carte dicredito,prestiti personali e assistenza sito
   Settore

   Finanziario-Creditizio
   Maggio2009–Giugno2009

   RbsRetailBankingServicesrl
   Impiegata presso RBS RETAIL BANKING SERVICE SRL con mansioni di operatrice Call Center inbound attivazione carte di credito per BNL correlata alla vendita di un’assicurazione integrativa,e out bound relativo alla sola vendita di assicurazione CARDIF per automobili.

   Settore 

   Creditizio-Assicurativo

   Dicembre 208 - Agosto 2008

   Agos Spa

   impiegata back office con diverse mansioni relative ai prestiti personali e carte di credito; aumenti fido,blocchi carte di credito,restituzione carte,rimborsi,piano di ammortamento,conteggi estinzione anticipata,variazioni anagrafiche.

   Settore 

   
   Finanziario–Creditizio
   Marzo2008-Luglio2008

   Impiegata Studio Commercialista Carla Fiocchi
   impiegata con mansioni di segreteria,accoglienza cliente,gestione telefonate,archivista,battitura testi e bilanci,verifica e trasformazione in p.d.f.di F24 riguardanti tasse varie,uscite giornaliere presso gli enti preposti per la presentazione di varie pratiche per conto dello studio

   
   Settore

   Commerciale

   
   Ottobre2007–Febbraio2008

   LineaSpa presso Marcopolo Expert
   funzionario commerciale presso il punto vendita Marcopolo Expert,al reparto finanziamenti per conto della Società LINEAS.P.A..Gestione del cliente e delle pratiche dei loro finanziamenti.
   Settore

   Finanziario–Creditizio

   
   Novembre2006–Febbraio2007

   Fineco Spa
   consulenza e assistenza alla clientela come funzionario commerciale presso FINECOS.P.A.. Lavorazioni su carte di credito,(a saldo e revolving,aumenti plafond,lista movimenti,blocco e sblocco carte di credito)prestiti personali,fido su conto corrente,estratti conto,operatività mutui(cancellazione parziale e totale dell'ipoteca,estinzione mutui,rinegoziazione mutui).

   Settore 
   Bancario

   
   Maggio2006–Ottobre2006

   FiditaliaSpa
   consulenza e assistenza alla clientela e operatrice back office c/o FIDITALIAS.P.A.Lavorazioni su carte di credito(a rate e percentuale,aumenti fido),estratto conti e prestiti personali(caricamento prospect).

   Settore
   Finanziario–Creditizio

   
   Agosto2005–Novembre2005

   Sky Italia
   Assistenza clienti smart card Gestione delle pratiche di fatture e disdette dei contratti in Back Office e On Line. Risoluzione di problemi tecnici e amministrativi in collaborazione con i relativi uffici addetti a queste pratiche OnLine

   Settore 

   Terziario

   • Uso abituale del computer, di Internet e della posta elettronica.Conoscenza del sistema operativo Windows e dei programmi Word, Excel, Siebel, AS400, Cardpac, Vantive System, Giadaweb, Sgc, 3270, Contact Pro, Mercury e SAP.

   17/01/2018

   A. I. P.

   41

   Assistenza Clienti Customer Service Data Entry

   Trasporti / Logistica

   Milano E Provincia

3. Giugno 2017 - Settembre 2017

   Stef Italia Spa
   Assistenza clienti Customer Care,data entry pratiche contenzioso,contatto autisti per verifica consegna.
   Settore

   Trasporto e logistica temperatura controllata

   
   Dicembre2010–Aprile2017

   ArtoniTrasportiSpa
   Assistenza Clienti Customer Care dedicato su clienti Direzionali,mansioni operative ed amministrative. Supporto ai vari uffici,quali Distribuzione(preavvisi telefonici,contatto autisti.fermi deposito, e chiusure distinte e fogli di viaggio arrivi e partenze),Bollettazione (dataentry) Centralino (smistamento posta elettronica,smistamento chiamate in entrata,inserimento ordini di ritiro)

   Settore 
   Trasportimerci-Confindustria

   
   Luglio2009–Marzo2010

   CompassSpa
   Consulenza e assistenza come funzionario commerciale presso COMPASSS.P.A. Lavorazioni su carte di credito (variazione rata minima,variazione modalità di pagamento,anticipi contati,lettura estratto conto,aumenti plafond,blocchi e sblocchi delle carte di credito,variazione prodotti,variazioni anagrafiche)in linea con il cliente.Lavorazione delle e-mail relative a problematiche legate alle carte dicredito,prestiti personali e assistenza sito
   Settore

   Finanziario-Creditizio
   Maggio2009–Giugno2009

   RbsRetailBankingServicesrl
   Impiegata presso RBS RETAIL BANKING SERVICE SRL con mansioni di operatrice Call Center inbound attivazione carte di credito per BNL correlata alla vendita di un’assicurazione integrativa,e out bound relativo alla sola vendita di assicurazione CARDIF per automobili.

   Settore 

   Creditizio-Assicurativo

   Dicembre 208 - Agosto 2008

   Agos Spa

   impiegata back office con diverse mansioni relative ai prestiti personali e carte di credito; aumenti fido,blocchi carte di credito,restituzione carte,rimborsi,piano di ammortamento,conteggi estinzione anticipata,variazioni anagrafiche.

   Settore 

   
   Finanziario–Creditizio
   Marzo2008-Luglio2008

   Impiegata Studio Commercialista Carla Fiocchi
   impiegata con mansioni di segreteria,accoglienza cliente,gestione telefonate,archivista,battitura testi e bilanci,verifica e trasformazione in p.d.f.di F24 riguardanti tasse varie,uscite giornaliere presso gli enti preposti per la presentazione di varie pratiche per conto dello studio

   
   Settore

   Commerciale

   
   Ottobre2007–Febbraio2008

   LineaSpa presso Marcopolo Expert
   funzionario commerciale presso il punto vendita Marcopolo Expert,al reparto finanziamenti per conto della Società LINEAS.P.A..Gestione del cliente e delle pratiche dei loro finanziamenti.
   Settore

   Finanziario–Creditizio

   
   Novembre2006–Febbraio2007

   Fineco Spa
   consulenza e assistenza alla clientela come funzionario commerciale presso FINECOS.P.A.. Lavorazioni su carte di credito,(a saldo e revolving,aumenti plafond,lista movimenti,blocco e sblocco carte di credito)prestiti personali,fido su conto corrente,estratti conto,operatività mutui(cancellazione parziale e totale dell'ipoteca,estinzione mutui,rinegoziazione mutui).

   Settore 
   Bancario

   
   Maggio2006–Ottobre2006

   FiditaliaSpa
   consulenza e assistenza alla clientela e operatrice back office c/o FIDITALIAS.P.A.Lavorazioni su carte di credito(a rate e percentuale,aumenti fido),estratto conti e prestiti personali(caricamento prospect).

   Settore
   Finanziario–Creditizio

   
   Agosto2005–Novembre2005

   Sky Italia
   Assistenza clienti smart card Gestione delle pratiche di fatture e disdette dei contratti in Back Office e On Line. Risoluzione di problemi tecnici e amministrativi in collaborazione con i relativi uffici addetti a queste pratiche OnLine

   Settore 

   Terziario

   • Uso abituale del computer, di Internet e della posta elettronica.Conoscenza del sistema operativo Windows e dei programmi Word, Excel, Siebel, AS400, Cardpac, Vantive System, Giadaweb, Sgc, 3270, Contact Pro, Mercury e SAP.

   09/01/2018

   A. I. P.

   41

   Assistenza Clienti Customer Service Data Entry

   Trasporti / Logistica

   Milano E Provincia

4. ECDL (patente informatica Europea) conseguito il 13/05/2014

   Mi ritengo molto seria, responsabile e meticolosa. Ciò a cui aspiro è ricoprire col tempo, attraverso percorsi di crescita, una posizione che mi dia la possibilità di mostrare le mie potenzialità, la mia voglia di fare, prendendomi le mie responsabilità.

   Studi 

   2017 Laurea magistrale a ciclo unico ,Università degli Studi di CATANIA Dipartimento di GIURISPRUDENZA.

   2009 Diploma classico,Liceo M.Cutelli, Catania. 

   Lingue straniere

   Spagnolo:

   - Diploma di spagnolo come lingua straniera (Livello iniziale), Università di Madrid,Instituto Cervantes, 14 Giu 2004, B1;
   - Diploma de asistencia a los cursos de lengua y cultura espanolas para extranjeros, università Alcalà de Henares, 26 Mar 2004.
    

    

   07/01/2018

   J. C.

   35

   Laurea In Giusrisprudenza

   Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

   Catania

5. * Lavoro o posizione ricoperti SEGRETARIA Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro Museo Regionale dell'Emigrazione Pietro Conti Via del Soprammuro, 06023 Gualdo Tadino PG Tipo di attività o settore TIROCINIO Date * Lavoro o posizione ricoperti ASSISTENTE DI BIBLIOTECA Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro Università degli Studi di Roma La Sapienza Piazzale Aldo Moro 9, Roma Tipo di attività o settore CONTRATTO DI COLLABORAZIONE

   Istruzione e formazione Date Titolo della qualifica rilasciata LAUREA - Vecchio o nuovo ordinamento voto: 110 e lode Principali tematiche/competenze professionali possedute Laurea Triennale in Lettere Moderne presso l'Università degli Studi di Perugia Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Laurea Triennale in Lettere Moderne presso l'Università degli Studi di Perugia Date Titolo della qualifica rilasciata LAUREA - Vecchio o nuovo ordinamento voto: 110 e lode Principali tematiche/competenze Laurea Magistrale in Linguistica presso l'Università degli Studi di Roma La Sapienza professionali possedute Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Laurea Magistrale in Linguistica presso l'Università degli Studi di Roma La Sapienza

   Capacità e competenze personali Madrelingua Italiano Altre lingue INGLESE C1 FRANCESE B2

    

   07/01/2018

   L. L.

   37

   Segretaria, Front Office, Data Entry

   Segreteria / Amministrazione

   Padova

6. GIUGNO-SETTEMBRE 2007; LUGLIO-NOVEMBRE 2011; NOVEMBRE 2012-MAGGIO 2013; MARZO
   2013-MAGGIO 2017; NOVEMBRE 2014-GIUGNO 2015; MARZO 2015- FEBBRAIO 2016
   • Nome e indirizzo del datore di  lavoro
   Angolo dello Sport (Via dei Colli Portuensi); Alfa FCM (Via Cola di Rienzo); Tirocinio
   curriculare (istituto tecnico Federico Caffè di Villa Pamphili 86); Comune di Roma- Albo
   Scrutatori (Via Fabiola); Praxi spa (Via Leonida Bissolati); Tirocinio curriculare (Università la
   Sapienza)
   • Tipo di azienda o settore
   Abbigliamento; Organizzazione eventi; Biblioteca; comunale; società di consulenza
   organizzativa; progetto Iconos
   • Tipo di impiego
   Sales Assistant; Hostess di sala; catalogazione; scrutatrice; Hostess concorsuale;
   schede di catalogo
   • Principali mansioni e responsabilità
   Vendite; controllo sala museale; catalogazione e allestimento biblioteca; registrazione e
   spoglio schede; registrazione, controllo candidati e distribuzione materiali; schede di
   catalogo sullo studio delle opere di Ovidio.

   ISTRUZIONE E FORMAZIONE

   NOVEMBRE 2017-APRILE 2018; GENNAIO-APRILE 2017; NOVEMBRE 2013-LUGLIO2016;
   OTTOBRE 2009-NOVEMBRE 2013; SETTEMBRE2003-GIUGNO 2008
   • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
   Il Sole 24 Ore Business School- Master HR Management and Digital Skills
   Corso Diritto Pubblico e Amministrativo

   Scuola Internazionale di Lingue

   Università La Sapienza- Lettere e Filosofia (Storia dell’arte)

   Università Roma Tre- Lettere e Filosofia (Conservazione dei beni storici e artistici)

   Liceo Scientifico G.B. Morgagni
   • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Politica di Gestione delle Risorse Umane; Performance Management; Age Management;
   Selezione del Personale; Lavoro, Sostenibilità e Welfare aziendale; Digital learning e
   Collaborative Communities.
   Costituzione; Governo; Stato; Parlamento; Sistema elettorale; Leggi e Iter Legis; Atti
   normativi; Presidente della Repubblica; Corte Costituzionale; Regioni ed Enti; Dlgs
   214/2005 (procedimento amministrativo e diritto di accesso) ; Dlgs 104/2001 (Codice sul
   processo amministrativo); Dlgs 165/2001 (Testo Unico sul pubblico impiego)
   Reading; Writing; Grammar; Conversation
   Arte contemporanea; Arte moderna; Archeologia; Storia e tecniche della comunicazione;
   Storia contemporanea
   Istituzione di arte classica, medievale, moderna, contemporanea; Letteratura italiana:
   Letteratura Artistica; Storia medievale, moderna e contemporanea; Diritto costituzionale
   • Qualifica conseguita
   Diploma (In corso);
   Attestato Inglese livello B2

   Laurea magistrale 110 e lode- “Tra arte e teatro: gli Habitat di Flavia Mastrella” (20/7/2016)
   Laurea triennale 96/110-“Catalogo Bolaffi della fotografia (1977-1978): un panorama sulla
   cultura fotografica italiana anni ‘70” (15/11/2013)
   Diploma liceo scientifico

   CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
   MADRELINGUA ITALIANA
   ALTRE LINGUA
   INGLESE
   • Capacità di lettura BUONO-B2
   • Capacità di scrittura BUONO-B2
   • Capacità di espressione orale BUONO-B2

   CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
   Capacità collaborativa; problem solving; lavoro in team
   CAPACITÀ E COMPETENZE
   ORGANIZZATIVE
   OTTIMA CAPACITÀ ORGANIZZATIVA E DEL TEMPO; RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI SUPPORTATI DA
   UNA GRANDE DETERMINAZIONE; OTTIMA PREDISPOSIZIONE ALL’ASCOLTO E AL CONFRONTO
   .
   CONOSCENZE INFORMATICHE: PACCHETTO OFFICE (WORD; POWER POINT; EXCEL; OUTLOOK;
   ACCESS); WEB; CATALOGAZIONE DEWEY
   .
   PATENTE O PATENTI Patente B

   06/01/2018

   V. M.

   37

   Risorse Umane

   Risorse Umane / HR

   Roma

7. ESPERIENZE FORMATIVE
    Laureato in Laurea Triennale di Economia delle Banche, Assicurazioni ed Istituti finanziari
   presso l’Università degli Studi Milano Bicocca in data 20/07/2017
    Stage curriculare della durata di 3 mesi presso la TPL Informatica con mansioni di
   Contabilità e Amministrazione durante il quale ho svolto: registrazioni contabili nel
   CoGe, pagamento F24, raccolta e controllo Timesheets dipendenti, archiviazione
   documenti e quadrature conti in vista del bilancio.
   Ho imparato inoltre a lavorare per scadenze, sotto pressione e, spesso, con una certa
   autonomia.

   SKILLS
    Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata. Discreta conoscenza di Tedesco
   e Francese
    Buona conoscenza di Excel, Word, Powerpoint
    Basi di Python, C++, Sql e Joomla
    SAP modulo FI (40 ore di corso con accenni al modulo MM)
    Attitudine al team-working, al lavoro per obiettivi e alla proattività

   06/01/2018

   E. F. F.

   36

   Laureato In Economia

   Economia / Finanza / Assicurazioni

   Milano, Bergamo, Como

8. 05/05/2010–10/05/2012 addetta alla segretaria e alla piccola contabilità
   So.Se.Co. Srl, Roma
   - Responsabile segreteria, smistare telefonate in entrata;
   - Gestione e uso della posta elettronica;
   - Trasmettere informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti;
   - Archiviazione dati d'ufficio attraverso modalità manuali ed informatiche di protocollo;
   - Stampare, fotocopiare, scannerizzare documenti;
   - Utilizzo di sistemi di posta elettronica;
   - Elementi di contabilità aziendale (prima nota, estratti conto);
   - Procedure di registrazione documenti contabili.

   02/07/2012–21/04/2013 Gestione del personale
   Euralba service Srl, Roma
   - Rapporto telefonico con dipendenti;
   - Gestione posta elettronica;
   - Utilizzo software foglio elettronico (Excel);
   - Archiviazione dati riguardanti presenze, contratti di lavoro ecc..;
   - Utilizzo strumentazione a supporto dell'attività d'ufficio ( fax, fotocopiatrice, stampanti);
   - Inviare e ricevere documenti e/o comunicazioni via fax, e-mail o posta elettronica;

   24/06/2014–08/07/2017 Barista
   Caffetteria Rigoletto Srl, Roma
   - Banchista, macchinista (macchina a bracci San Marco);
   - Responsabile ordini;
   - Uso della cassa;
   - Rapporto con fornitori.

   ISTRUZIONE E FORMAZIONE

   2004–07/2009 Diploma di ragioneria corrispondenza in lingue
   Istituto Tecnico Emanuela Loi, Nettuno
   - Inglese, Tedesco (ultimi 2 anni), Francese.
   
   COMPETENZE PERSONALI
   Lingua madre italiano
   Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
   Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
   spagnolo A2 B1 B1 A1 A1
   inglese A1 A1 A1 A1 A1
   Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
   Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

   Competenze comunicative - buone competenze comunicative acquisite durante la mia esperienza di segretariato c/o lo studio
   commercialista dove ero impiegata.
   Competenze digitali - Foglio elettronico Excel e Word.
   - software di posta elettronica.

   06/01/2018

   G. D. E. D.

   36

   Segretaria

   Segreteria / Amministrazione

   Pomezia/ Roma Sud

9. SEGRETARIA HOTEL HILTON MARGARITA AND SUITES

   • Microsoft office
   • Sistemi amministrativo Xsnap Xsnapo

   09/01/2018

   B. M.

   40

   Segretaria

   Segreteria / Amministrazione

   Siena

10. Settembre-dicembre 2017Tirocinante presso l’Ufficio Stampa del Comune di Milano
    ●    Redazione di comunicati stampa
    ●    Gestione dei contenuti sulla pagina web del Comune

    Febbraio 2017         Receptionist presso Knockree Hostel
    County Wicklow, Irlanda
    ●    Accoglienza ospiti
    ●    Gestione prenotazioni

    Settembre 2016    Workaway presso la fattoria Liebensgut
     Dresda, Germania Coltivazione, marketing e vendita di prodotti biologici

    Maggio 2014, 2015 e 2016    Membro dello staff della manifestazione Di Verde in Verde, organizzata a Bologna dalla Fondazione Villa Ghigi 

    ●    Fornire informazioni ai partecipanti 
    ●    Gestire eventuali situazioni di crisi
    Gennaio- maggio 2016    Tirocinio nell’ambitogiornalistico presso il blog d’informazione Roostergnn Global News  Madrid, Spagna 

    ●    Scrivere articoli in inglese e spagnolo
    ●    Coprire eventi quali mostre d’arte e la Madrid Fashion Week

    Maggio- agosto 2014   Promoter presso Accademia Piazza Grande
        Bologna

    
    Maggio- giugno 2011    Stagista presso l’Ufficio Risorse Umane e Amministrazione nell’azienda Pelliconi Spa Ozzano dell’Emilia, Bologna 

    ●    Registrazione fatture e gestione dell’archivio
    ●    Emissione delle buste paga dei dipendenti

    
    FORMAZIONE

    Febbraio - dicembre 2017Master in Management della Comunicazione
    Sociale, Politica e Istituzionale           
    Università IULM, Milano

    Ottobre 2013 - luglio2016Laurea triennale in Scienze della Comunicazione
    con voto 110 e Lode
    Alma Mater Studiorum Bologna

    Settembre 2007 – giugno 2012    Diploma di Perito Aziendale e Corrispondente in Lingue Estere ottenuto con voto 98/100
     Istituto Tecnico Enrico Mattei, San Lazzaro di Savena, Bologna

    COMPETENZE LINGUISTICHE

    ●    Inglese, certificazione B2 First Certificate
    ●    Spagnolo C1
    ●    Francese B2                                    

    COMPETENZE INFORMATICHE

    ●    Ottima conoscenza dei programmi Office e Mac
    ●    Capacità di sviluppare blog e siti internet con Wordpress e Wix
    ●    Conoscenze basiche di HTML e video editing (Final Cut e Adobe Premiere)

    
    ALTRE INFORMAZIONI

    ●    Erasmus a Parigi presso l’Université Paris 8 Vincennes-Saint Denis dal settembre 2014 al giugno 2015
    ●    Redazione di articoli e gestione della pagina Instagram per il blog El Itagnol dal settembre 2016

    05/01/2018

    G. Z. Z.

    32

    Adetto Stampa

    Corsi / Master / Traduzioni / Ripetizioni

    Milano, Bologna

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Cv completo

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Competenze