Curriculum – Page 158

Ottobre 2015 – ottobre 2017 Società VTECRM
Tipo di azienda o settore Società informatica
Tipo di impiego Marketing/communication manager
Principali mansioni e
responsabilità
Sviluppo articoli per i blog aziendali, redazione newsletter, creazione contenuti per
brochure e materiale commerciale aziendale in italiano ed inglese. Coordinamento
grafici ed altri fornitori di servizi di comunicazione, giornalisti, ecc. Proposta ed
ideazione campagne marketing e monitoraggio dei risultati. Sviluppo materiale
commerciale per partner esteri. Supporto nell’ organizzazione di eventi aziendali e
comunicazione degli stessi.

Novembre 2014 – attuale
Tipo di impiego /società LIBERO PROFESSIONISTA - Consulente di marketing e comunicazione
Principali mansioni e responsabilità
Mi occupo di e-commerce marketing, copywriting, redazione articoli per blog, social
media marketing, consulenza. Principali clienti: CRMvillage, VTECRM, GNV Group, Isla
Blanca T-shirt, Niki Calzature, Girelli Bruni, Letto di Giulietta.
Tengo inoltre corsi di digital marketing per le aziende, alla platea o one to one.

Luglio 2015 – gennaio 2017 Società UNST FACTORY
Tipo di azienda o settore Agenzia di comunicazione e marketing
Tipo di impiego Senior sales account manager
Principali mansioni e responsabilità
Mi occupo della ricerca nuovi clienti, consulenza rispetto ai servizi più idonei al loro
business, realizzazione e proposta di progetti di marketing e comunicazione, vendita e
gestione dei rapporti con la clientela. Supervisione delle fasi del progetto e
mantenimento del rapporto con il cliente. Sviluppo e mantenimento rapporti con i
partner commerciali.

Aprile 2013 / novembre 2014
Nome e indirizzo del datore di lavoro AQUEST
Tipo di azienda o settore Web digital factory
Tipo di impiego Sales Account Manager
Principali mansioni e responsabilità
Ampliamento del portafoglio clienti tramite ricerca di nuovi contatti e prospect. Gestione
di tutte le fasi della vendita: primo contatto, incontro conoscitivo con identificazione
degli obiettivi e bisogni ed identificazione dei servizi idonei al cliente, preparazione e
presentazione del piano di comunicazione/proposta d’ intervento e preventivo. Una
volta acquisito il cliente gestione delle richieste ed upselling e supervisione dell’
andamento del progetto.

Gennaio 2013 - marzo 2013
Nome e indirizzo del datore di
lavoro MAXFONE
Tipo di azienda o settore Società informatica
Tipo di impiego Junior Sales Manager
Principali mansioni e
responsabilità
Ampliamento del portafoglio clienti tramite ricerca contatti, acquisizione lead ed incontri
di presentazione commerciale. Vendite focalizzate principalmente all’ambito Social
Media, in particolare al prodotto SMA – social media ability, piattaforma web che
permette la gestione, il monitoraggio e l’analisi della comunicazione online dei brand,
oltre che corsi di formazione relativi all’ambito dei Social Media.

Marzo 2012 – dicembre 2012
Nome e indirizzo del datore di lavoro GRUPPO MEDIARETE
Tipo di azienda o settore Web Agency e SEO
Tipo di impiego Sales account
Principali mansioni e
responsabilità
Ricerca di nuovi clienti, incontro di presentazione e realizzazione di offerte
personalizzate in base all’ambito competitivo ed al posizionamento degli stessi.
Gestione della clientela, nelle fasi pre e post vendita, affiancando un’attività di
consulenza in modo da poter offrire loro le soluzioni più adatte a seconda dello
specifico business.
Supporto nella comunicazione e nell’ organizzazione di eventi di formazione gratuiti sui
temi del web marketing e comunicazione online.

Dicembre 2011 – febbraio 2012
Nome e indirizzo del datore di lavoro VOLKSWAGEN GROUP ITALIA
Tipo di azienda o settore Distribuzione marchi automobilistici appartenenti al gruppo Volkswagen
Tipo di impiego Stage presso Ufficio Stampa e P.R.
Principali mansioni e
responsabilità
Rassegna Stampa quotidiana, monitoraggio media nazionali, caricamento foto e
comunicati stampa sul portale web, traduzione di comunicati stampa, ecc.

Aprile-luglio 2011
Nome e indirizzo del datore di lavoro VECOMP S.p.A
Tipo di azienda o settore Società operante nell’ambito dell’informatica professionale
Tipo di impiego Stage area marketing
Principali mansioni e responsabilità
Affiancamento del responsabile marketing in attività quali campagne DM,
organizzazione di corsi formativi e convegni, isolamento di cluster a cui indirizzare
specifiche campagne promozionali, ecc. La mia mansione principale durante il periodo
di stage è stata quella di svolgere un’indagine volta a misurare il grado di conoscenza e
diffusione del concetto di CRM e dei relativi software nelle piccole e medie imprese del
territorio veronese. L’analisi è stata poi integrata nella mia tesi di laurea riguardante il
marketing relazionale ed il CRM

marzo-maggio 2009
Nome e indirizzo del datore di lavoro
St. James Hotel, Sydney, Nsw, Australia
Tipo di azienda o settore hospitality
Tipo di impiego Promoter presso hotel / ristorante
Principali mansioni e
responsabilità
Promoter per la catena di hotel / ristoranti. La mia mansione consisteva nel distribuire
materiale informativo e far conoscere ai clienti una promozione speciale relativa all’

Dal 2006 al 2009
Nome e indirizzo del datore di
lavoro
And Hostess (Verona), Tiziro (Verona), Endess (Verona) Multievents (Verona), Mcm
comunicazione (Milano), ArtElier (Bologna).
Tipo di azienda o settore Agenzie hostess e promoter
Tipo di impiego Hostess, promoter
Principali mansioni e
responsabilità
Hostess in occasione di fiere (info point, accoglienza visitatori, standista); Hostess in
occasione di manifestazioni e serate aziendali; Hostess in occasione di congressi e
concerti tenutisi all’Arena di Verona; Promoter per diversi marchi (Nivea, Mentadent,
Nestlè, Illy caffè, Jagermaister..) Promoter profumi.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

2009 - 2011
Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università IULM di Milano
Principali materie / abilità professionali oggetto dello
studio
branding e consumer behaviour, strategia aziendale e marketing, sociologia e
psicologia dei consumi, strategie e tecniche della comunicazione, economia e diritto
della marca, teorie e metodi di analisi quali-quantitativa del consumo, Business English
(C1-business)
Qualifica conseguita Laurea magistrale in “Strategia e comunicazione della marca, moda e design”
con punteggio 105/110, tesi su “Customer Relationship Management: cultura e
strumenti per gestire la relazione con un consumatore evoluto”, relatore: Proff.
Luigi Ferrari

2005 - 2008
Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Ateneo di Verona
Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio
Materie linguistiche (linguistica, grammatica, storia della lingua italiana e lingua inglese,
lingua e letteratura spagnola). Materie informatiche ed approfondimenti su scienze
umane e sociali (filosofia, sociologia, psicologia sociale e del lavoro, ecc).
Qualifica conseguita Laurea in “Scienze della comunicazione: editoria e giornalismo” con punteggio
100/110,
tesi su “L’ efficacia nella pubblicità”, relatore: Proff. Massimo Bellotto

2000 - 2005
Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Istituto Tecnico Commerciale “Lorgna – Pindemonte”, Verona
Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio
Economia aziendale e politica, diritto commerciale, informatica, matematica finanziaria,
lingua tedesca, scienze delle finanze, ecc.
Qualifica conseguita Diploma di ragioniere programmatore con punteggio 85/100

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
MADRELINGUA ITALIANO
ALTRE LINGUE INGLESE
• Capacità di lettura BUONO
• Capacità di scrittura BUONO
• Capacità di espressione orale DISCRETO

CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
L’esperienza in Australia, dove ho vissuto con persone di nazionalità diverse e dove ho
seguito un corso di 5 settimane con frequenza giornaliera di lingua inglese mi ha aiutato
a sviluppare spirito di adattamento ed a migliorare la conoscenza della lingua.
Sviluppo di capacità commerciali ed approfondimenti circa le tecniche di vendita, sia
attraverso l’ esperienza quotidiana che attraverso letture autorevoli e partecipazione a
seminari.
Capacità organizzative e di gestione autonoma di progetti di comunicazione e
marketing con coordinamento e supervisione di personale dedicato allo sviluppo. Mi
piace molto lavorare in team in quanto credo che ogni persona abbia dei talenti e delle
doti che la contraddistinguono e solo grazie all’ unione delle diverse competenze e la
condivisione è possibile raggiungere l’ eccellenza.
Approfondimento e studio costante di temi riguardanti il marketing e la comunicazione,
in modo da offrire alla clientela le migliori soluzioni e rimanere sempre aggiornata
rispetto ad i continui sviluppi del settore.

CORSI E ATTESTATI
.
Corso d’ Inglese Intensivo della durata di 5 settimane presso Ability Education di
Sydney, attestato livello B2.
Attestato inglese livello C1 business conseguito presso l’ Università IULM.
Certificazione TTI Success Insights relativa a motivazioni e comportamenti.
Ho partecipato a corsi e seminari di public speacking, leadership, vendita e coaching.

13/12/2017

C. M.

39

Consulente Marketing/comunicazione

Marketing / Commerciali / Vendite

Verona

TITOLARE AGENZIA GIURIDICA ZANICHELLI EDITORE
VERONA/BRESCIA | 2008 - IN CORSO
Primo titolare di agenzia giuridica per le città di Verona e Brescia rivolta alla commercializzazione di
testi giuridici per il B2B (studi legali, notarili, commercialisti e Istituzioni). Oltre alle attività
strettamente connesse alla vendita, in completa autonomia e riportando al Direttore editoriale, nel
corso degli anni ho creato ex novo, gestito e ampliato il portafoglio clienti, seguito le attività di
amministrazione, gestione ordini e pagamenti, magazzino volumi.

TITOLARE AGENZIA GIURIDICA GIAPPICHELLI EDITORE
VERONA/BRESCIA | 2008 - 2016
Primo titolare di agenzia giuridica per le città di Verona e Brescia rivolta alla commercializzazione di
testi giuridici per il B2B (studi legali, notarili, commercialisti e Istituzioni). Oltre alle attività
strettamente connesse alla vendita, in completa autonomia e riportando al Direttore editoriale, nel
corso degli anni ho creato ex novo, gestito e ampliato il portafoglio clienti, seguito le attività di
amministrazione, gestione ordini e pagamenti, magazzino volumi, oltre all’organizzazione di
convegni specialistici.

VICE DIRETTORE, ARGO - RIVISTA DI ESPLORAZIONE
BOLOGNA/ANCONA | 2010 - IN CORSO
Argo è una rivista di ricerca sulla contemporaneità, che si occupa di trattare temi di attualità
attraverso la narrazione collettiva di artisti, giornalisti, esponenti del mondo dell’arte e della cultura.
Ho iniziato a collaborare come redattore ed editor per proseguire come vice direttore, occupandomi
di fund raising, crowdfounding, coordinamento della redazione, ideazione e progettazione editoriale
dei numeri monografici.
Via A. Badile, 22/c 37131 Verona VR Mob. +* ********@gmail.com
**** ****

RESPONSABILE LIBRERIA, FNAC
VERONA - 2003–2005
Come responsabile della sezione libri all’interno del punto vendita Fnac di Verona, mi sono occupato
di gestione ordini e magazzino, relazione clienti, vendita/front office, coordinamento risorse umane.

EDITING DI VOLUMI ENCICLOPEDICI
CASA EDITRICE PUBLIEDIT | CUNEO/ROMA - 2007

“IO LEGGO!” GESTIONE STAND FIERISTICO
CASA EDITRICE NUTRIMENTI | ROMA - 2007

EDITING E CORREZIONE DI BOZZE,
AGENZIA DI SERVIZI EDITORIALI OBLIQUE STUDIO | ROMA 2006-2007
ASSISTENTE DI DIREZIONE,

CASA EDITRICE NUTRIMENTI | ROMA - 2006-2007
____________________________________
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2008 ABILITAZIONE ALLO SVOLGIMENTO DELLA PROFESSIONE
DI AGENTE E RAPPRESENTANTE DI COMMERCIO
2007 STAGE COME REDATTORE ED EDITOR | CASA EDITRICE NUTRIMENTI | ROMA
2006-2007 CORSO DI PRINCIPI DI EDITORIA | OBLIQUE STUDIO | ROMA
2006 LAUREA IN LETTERE MODERNE | UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BOLOGNA | BOLOGNA
1997 DIPLOMA DI MATURITÀ | LICEO SCIENTIFICO “A. MESSEDAGLIA” | VERONA
_______________________________
COMPETENZE INFORMATICHE
Utilizzo molto buono di PC e S.O. Windows e relativi applicativi pacchetto Office: videoscrittura
(Word), fogli di calcolo (Excel), Web (Netscape Navigator, Internet Explorer, Firefox), posta
elettronica (Outlook), presentazioni (Power Point).
_______________________________
ABILITÀ E COMPETENZE PERSONALI
Capacità di gestione del portafoglio clienti e di fidelizzazione della clientela, reperimento di nuovi
clienti, negoziazione, predisposizione al lavoro di gruppo, doti di leadership e coordinamento,
eccellenti doti comunicative, valorizzazione prodotto,pianificazione del lavoro, intuito, affidabilità.

13/12/2017

T. G.

48

Commerciale-servizio Clienti-comunicazione

Marketing / Commerciali / Vendite

Verona

13/12/2017

V. Z.

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Studi Tecnici

Settore Generale / Concorsi

Roma

Dicembre 2010 ad oggi
Sales Manager presso Mabar Fustelle Srl, Verona.
Individuazione di potenziali clienti (nell’ambito dell’industria grafica e del packaging) generazione di leads per l'azienda, promozione del marchio, monitoraggio delle
vendite, mantenimento dei rapporti con clienti italiani ed
esteri, stesura preventivi, definizione degli accordi di vendita.

Commerciale estero presso Bisazza Spa, Londra-Vicenza.
Ho iniziato a lavorare per la sede UK (Londra) dell’azienda
con mansioni di gestione ordini (sistema SAP), supporto
Area Manager, customer service, controllo spedizioni,
traduzione, organizzazione container. Successivamente ho
gestito mercato UK e USA dall’headquarter di Vicenza.
Collaborazione presso la Tate Britain, Londra. Mi sono
occupata della ricerca nell’archivio del museo di materiale
inerente alle passate mostre (a partire dal 1911) per
conseguente digitalizzazione di testi e immagini e uso di

CMS (Content Management System) per il caricamento online
delle informazioni nell’ambito del programma Tate
Media.

Sales Assistant presso i magazzini Harrods in
Knightsbridge, Londra.

Catalogatrice fotografica presso il Museo di Castelvecchio,
Verona. Redazione di 4000 schede informatizzate del
materiale fotografico storico conservato presso i Civici
Musei secondo i criteri dettati dall’ Istituto Centrale per la
Catalogazione e Documentazione (ICCD).

Assistente presso la galleria d’arte Boxart, Verona. Incarico
con mansioni di allestimento mostre, gestione della
clientela, coordinamento comunicati stampa, gestione del
sito web e contatti con fornitori e artisti.

Stage presso il Museo di Castelvecchio, Verona. In questo
periodo mi sono occupata del fondo delle lastre fotografiche
storiche del museo; in particolar modo ho curato un primo
censimento del materiale e un riordino dello stesso creando
un database con immagine associata precedentemente
digitalizzata

Titoli di studio
Giugno 2003 Laurea triennale in Conservazione dei Beni Culturali
conseguita presso l’Università “Ca’ Foscari” di Venezia,
facoltà di Lettere e Filosofia, con tesi in arte medievale.
(votazione 105/110)

Diploma di geometra conseguito presso l’Istituto Tecnico
Statale per Geometri “Cangrande della Scala” di Verona.
(votazione 98/100)

Corso per identificazione, catalogazione ed archiviazione di
materiale fotografici

Lingue straniere

Inglese
Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato. Ho vissuto
ad Oxford per sei mesi (2004) e a Londra per circa due anni
(2007-2008).
“Upper Intermediate” diploma conseguito presso “Oxford
House College” di Oxford.
“First Certificate” diploma conseguito presso “Cambridge
School” di Verona.

Buona conoscenza del sistema operativo Windows e degli
applicativi Word, Access, Excel, Outlook, Power Point,
Adobe e Photoshop

12/12/2017

A. M.

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Sales Manager

Marketing / Commerciali / Vendite

Verona

Dal 2012 ad oggi
• Nome e indirizzo del datore di lavoro       Silver Wing
Sede Legale: Via Pittore n° 61 – 80046 – San Giorgio a Cremano – NA
• Tipo di azienda o settore       Gioielleria – Orologeria
• Tipo di impiego       Presso laboratorio interno svolgo la mansione di Tecnico Orologiaio
• Principali mansioni e responsabilità
Addetto alla vendita ed alla riparazione degli orologi ed alla vendita dei prodotti di gioielleria.

LINGUE Inglese – livello scolastico

. Capacità e competenze relazionali
Mi occupo da diversi anni ormai della gestione caratteristica tipica dell'azienda, con riferimento specifico alla riparazione, revisione degli orologi, dove ho raggiunto un elevato livello di conoscenze.

   Capacità e competenze organizzative
   Ho maturato una notevole esperienza che mi consente di gestire il lavoro aziendale di concetto.
   Capacità e competenze tecniche
   Ritengo di aver raggiunto una padronanza elevata nell'uso del computer e dei vari software di gestione contabile e non (es. word, excel, powerpoint, ecc.) ed anche di specifiche competenze tecniche per la risoluzione di una parte di problemi legati al malfunzionamento di hardware e software.
Software gestionale web : Joomla! – Virtuemart

2014 – Istituto Tecnico Commerciale “Maria Montessori”

2014 - N° 4 Attestati International Gemological Institute (I.G.I.)

Pearl Pratical Day
Pearls Grading and Evaluation Course
Colored Stones Identication Course
Polished Diamond Grading Course

Attestato ETA SA
quartz movement for calibers *
mechanical movement for calibers *A2 / 2897
Attestato scuola TARI’ zona ASI Sud Marcianise, c/o Centro Orafo Il Tarì, 81025 – Marcianise - CE
2016 - N° 1 Attestati International Gemological Institute (I.G.I.)
Analisi qualitativa e valutazione del Diamante – Corso specializzazione

2017 - N° 4 Attestati International Gemological Institute (I.G.I.)
Analisi qualitativa e valutazione delle Gemme di colore
Classificazione e valutazione del diamante grezzo
Diamond Graduate D.G.
Riconoscimento del sintetico, delle imitazioni e dei trattamenti
Colored Stoned Graduate C.S.G.
Graduate Gemologist G.G.

2017
Attestato ETA SA
Mechanical movement for calibers *

Patente Europea Pc

12/12/2017

P. J. L.

30

Orologiaio

Operai / Tecnici / Vigilanza

Ovunque

Da Aprile 2017 ad oggi
Sales Specialist presso IMPIANTI S.P.A.
Fondata nel 1995, IMPIANTI è una delle prime aziende a definirsi IP Integrator.
Nel corso degli anni Impianti ha sviluppato una profonda conoscenza delle soluzioni e dei mercati e ha
diversificato le proprie attività in tre diverse unità di business:
Managed Service Provider (MSP) di soluzioni di video comunicazione Cloud, wireless, sicurezza, VoIP e
videosorveglianza "SaaS" (Software as a Service).
Sales Outsourcer attivo nello sviluppo dei brand awareness di imprese italiane nei mercati internazionali
e nello sviluppo di canali di rivendita esclusiva di marchi internazionali all' interno del mercato italiano.
System Integrator di soluzioni complete e attività di servizio a valore aggiunto.
Principali attività svolte: Gestione clienti Direzionali e Relazioni con WIND/TRE,VODAFONE e FASTWEB
con la responsabilità dell’area centro /sud acquisizione nuovi clienti e mantenimento con nuove
opportunità di Business nel settore TLC , Security, Data Center ICT.
Soluzioni cloud per la video comunicazione, il wireless, la videosorveglianza, il voip.

Dal 2011 a Marzo 2017
Sales Manager presso la Società Tesy Lab s.r.l.
TESY LAB S.r.L. fondata nel 2007, forte dell’esperienza maturata negli anni dai
suoi titolari in altre società leader nel settore dell’Information & Communication
Technology, è un “System Integrator” e fornisce soluzioni e servizi integrati “chiavi
in mano” di Fonia, Dati, Videosorveglianza supportando i Clienti nel reengineering
delle infrastrutture di Comunicazione, con un focus particolare sulle attività di
Progettazione, Installazione ed Impiantistica, Manutenzione ed Assistenza
Tecnica.
Principali attività svolte: acquisizione nuovi clienti e mantenimento con nuove opportunità di Business
nel settore TLC, ICT.
Principali clienti acquisiti:
 WIND (Gestione e Manutenzione rete sociale e clienti Wind Fornitura e posa in opera di sistemi
di TLC e Sicurezza con servizi annessi).ottimi rapporti.
 FASTWEB (Gestione e Manutenzione clienti FASTWEB Fornitura e posa in opera di sistemi di
TLC e Sicurezza con servizi annessi).ottimi rapporti.
 PROCTER & GAMBLE S.p.A. (Fornitura e posa in opera di sistemi di TLC Videosorveglianza e
Sicurezza con servizi annessi)
 VITROCISET S.p.A. (Fornitura Gestione e Manutenzione di sistemi di TLC Videosorveglianza e
Sicurezza con servizi annessi.)
 SOGEI Fornitura Installazione Sistema di Videosorveglianza integrato con i sistemi di controllo
esistenti
 AEROPORTI DI ROMA (Fornitura e posa in opera di sistemi di TLC con servizi annessi)
 TERNA (Fornitura e posa in opera di sistemi di TLC con servizi annessi)
 MINISTERO INFRASTRUTTURA E TRASPORTI Manutenzione con Presidio sistemi Fonia e
Dati
 Ministero difesa Egiziano (Fornitura Sistemi di TLC (AVAYA, ALCATEL UNIFY), TVCC,
Apparati CISCO, CABLING etc.)

Dal 2007 al 2011
Sales Manager e coordinamento agenti presso la Società DS COM S.p.A. (già Sys-Com),
con a portafoglio Clienti Top ed internazionali come WFP, IFAD FAO etc.

Dal 2008 collabora inoltre in partnership con DS Group S.P.A., società di consulenza informatica,
offrendo soluzioni mirate e specializzate nell’ambito della comunicazione aziendale, per la realizzazione
di soluzioni di automazione del personale mobile, di Unified Communications ed infrastrutture ed
applicazioni di Contact Center.
In particolare, DS Group è un punto di riferimento in Italia nello sviluppo di applicazioni sui device mobili,
dal Tablet PC agli smartphone di ultima generazione, a supporto dell’attività di vendita, di assistenza
tecnica e manutenzione.

Dal 2002 al 2007
Account Manager presso la Società Enterprise Digital Architects S.p.A., azienda nata dallo spin off di
Ericsson Telecomunicazioni, per la linea di prodotti Enterprise, rivolti a privati e Pubblica
Amministrazione, in cui riporta successi professionali sotto descritti.

Dal 1996 al 2001
Account Manager presso la Società Ericsson Telecomunicazioni S.P.A.
Account Manager
In qualità di Account Manager mi occupo del mantenimento e dello sviluppo delle opportunità di
business sul mercato di riferimento e della gestione dei clienti diretti, nel rispetto degli obiettivi di budget
e di redditività programmati, attivando le opportune iniziative di contatto promozionale, customer
satisfaction, monitoraggio della qualità dei servizi e delle attività.
In particolar modo la mia attività consiste in:
- Gestione della relazione col cliente a tutti i livelli facendo intervenire il Direttore
Commerciale solo quando necessario.
- Presentazioni ai clienti preparando le offerte e/o partecipando alle gare.
- Collaborazione con le funzioni aziendali proposte per il controllo della situazione
del credito adoperandomi per l’incasso.
- Pianificazione e controllo delle attività di vendita con il responsabile di area.
- Collaborazione mensile con il Direttore Commerciale alla definizione delle
previsioni di vendita per il trimestre successivo, compilando la situazione delle
trattative in corso con la relativa probabilità di successo

Alcuni progetti seguiti:
Cliente: IFAD
Progetto: Realizzazione Sistema Fonia e Dati full IP e relativi servizi di Messaging Voice Recording,
Accounting ed integrazione terminali wi fi
Valore economico progetto: Euro 700.000,00

Cliente: HP
Progetto: Realizzazione rete Fonia e Dati gestione e Manutenzione di Procter&Gamble
Valore economico progetto: Euro 200.000,00

Cliente: BAI
Progetto: Realizzazione rete Wi-Fi e dect per i mezzi soccorso dei Vigili del Fuoco
Valore economico: Euro 220.000,00
Tipo di attività o settore

Cliente: Vigili del Fuoco
Progetto: Fornitura Gestione e Manutenzione dei sistemi fonia e rete Dati delle sedi Vigili del Fuoco
Valore Economico: Euro 625.000,00
Cliente: AEROPORTI DI ROMA
Progetto: Contratto di Maintenance Biennale.
Valore Economico Euro 250.000,00
Implementazione e Sviluppo Piattaforma Parco Installato Aeroporti di Roma
Valore Economico Euro 390.000,00
Soluzioni ICT

Capacità e competenze
Informatiche
Conoscenza del sistema operativo Windows ed utilizzo corrente di programmi applicativi quali : Excel,
Word, Internet Explorer, Microsoft Outlook

Madrelingua(e) Italiano
Altra(e) lingua(e) Inglese discreta conoscenza generale parlata e scritta

12/12/2017

E. G.

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Account Sales Manager

Marketing / Commerciali / Vendite

Roma

Hospitality Senior Supervisor Period: 2009/ today
c/o COSTA CROCIERE S.p.a and Carnival Corporation &
PLC (Genova, GE, Italia)
Descrizione: Principalmente ho lavorato nel dipartimento
informazioni di Costa Crociere, una delle compagnie leader nel
mercato crocieristico.
Description: Mainly I worked in the information department of Costa
Crociere, one of the leading companies in the cruise market.
Responsabilità principali
● Fornire in modo accurato e tempestivo informazioni sui servizi
di bordo, gestire reclami e richieste degli ospiti al fine di
offrire un servizio efficiente e cortese
● Coordinare e supervisionare l’Hospitality Service team nella
gestione di richieste e lamentele, al fine di garantire un
servizio professionale ed accogliente all’ospite, fungendo da
tramite con il Manager.
● Supportare il Manager nella gestione delle priorità principali
del dipartimento (come bagagli persi, compensation, Lost &
Found, situazioni critiche) e ricoprire la sua figura in sua
assenza.
● Gestire, organizzare ed assistere gruppi di diverse nazionalità
presenti a bordo, restando a loro disposizione e garantendo
l’incontro tra il prodotto offerto dalla compagnia ed i loro
bisogni.
Main responsibilities
● Provide accurate and timely information on on-board services,
handle complaints and requests from guests in order to provide
efficient and courteous service
● Coordinate and supervise the Hospitality Service team in handling
requests and complaints, in order to provide a professional and
welcoming service to the guest, acting through the Manager.
● Support the Manager in managing departmental priorities (such as
Lost Bags, Compensation, Lost & Found, Critical Situations) and filling
his figure in his absence.
● Manage, organize and assist groups of different nationalities on
board, staying at their disposal and guaranteeing the encounter
between the product offered by the company and their needs.

Receptionist Period: 2008
c/o Hotel Belvedere (Lavinio, RM, Italy )
Descrizione: Ho ricoperto il ruolo di receptionist presso una delle
strutture alberghiere più conosciute della zona.
Description: I have served as a receptionist in one of the most wellknown
hotels in the area.
Principali responsabilità
● Accogliere gli ospiti, fornendo informazioni sui servizi offerti
ed eseguendo le operazioni di check in.
● Promuovere e vendere pacchetti turistici.
● Effettuare le operazioni di check out e chiusura del conto.
Main responsibilities
● Welcoming guests by providing information on the services offered
and by performing check-in operations.
● Promote and sell tourist packages.
● Perform check-out and account closure.

Receptionist Period: 2006/2008
c/o Hotel Beauty Raphael (Anzio, RM, Italy )
Descrizione: ho lavorato come receptionist in uno degli hotel più
rinomati della zona, accogliente ospiti provenienti da tutto il mondo e
scelto principalmente per la presenza della beauty farm al suo
interno.
Description: I worked as a receptionist in one of the most renowned
hotels in the area, welcoming guests from all over the world and
chosen mainly for the presence of the beauty farm inside.
Principali responsabilità
● Accogliere gli ospiti, fornendo informazioni sui servizi offerti
ed eseguendo le operazioni di check in e check out.
● Creare, promuovere e gestire i pacchetti offerti della beauty
farm.
● Effettuare la chiusura cassa e preparare la documentazione
necessaria da presentare al commercialista.
● Contattare i fornitori, decidere la quantità di merci da ordinare
e svolgere l’attività d’inventario.
Main responsibilities
● Receive guests by providing information on the services offered and
performing check-in and check-out operations.
● Create, promote, and manage the packages offered by the beauty
farm.
● Make the cash closure and prepare the necessary documentation to
be submitted to the accountant.
● Contact the suppliers, decide on the quantity of goods to be ordered
and carry out the inventory.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Corso di NPL Communication Skills
Costa Diadema, 2017
Corso in Management Development Program
Costa Neoriviera, 2014
Corso The Excellent Supervisor MDP B01
“Johnson & Wales” University (USA), provided by Costa Crociere
S.p.a, 2011
Specializzazione e qualifica in Promoter del turismo
Istituto Professionale del Turismo Marco Antonio Colonna-Gatti,2008
Diploma di Tecnico dei servizi turistici
Istituto Professionale del Turismo Marco Antonio Colonna-Gatti,2008

EDUCATION AND TRAINING
NPL Communication Skills course
Costa Diadema, 2017
Course in Management Development Program
Costa Neoriviera, 2014
Course The Excellent Supervisor MDP B01
"Johnson & Wales" University (USA), provided by Costa Crociere
S.p.a, 2011
Specialization and qualification in Tourism Promotion
Marco Antonio Colonna-Gatti Tourism Institute, 2008
Diploma of Tourism Services Technician
Marco Antonio Colonna-Gatti Tourism Institute, 2008

COMPETENZE LINGUISTICHE
● Inglese: Eccellente
● Francese: Eccellente
● Spagnolo: Ottimo
● Tedesco: Discreto
● Cinese: Sufficiente

LANGUAGE SKILLS
● English: Excellent
● French: Excellent
● Spanish: Great
● German: Discreet
● Chinese: Sufficien
COMPETENZE INFORMATICHE
● Ottima conoscenza degli applicativi di Microsoft e Pacchetto
Office (Word, Excel, Outlook, Power Point)
● Ottima conoscenza di: SAPI, Lotus, Crunch Time, Oscar
System, Batman, CRM, Infoship, B2E System, Opera.
IT SKILLS
● Excellent knowledge of Microsoft applications and Office Package
(Word, Excel, Outlook, Power Point)
● Excellent knowledge of SAPI, Lotus, Crunch Time, Oscar System,
Batman, CRM, Infoship, B2E System, Opera.

12/12/2017

J. B.

37

Guest Relation Manager – Guest Service Manager

Alberghiero / Ristorazione

Roma

12/12/2017

M. P.

49

Impiegato Asl

Settore Generale / Concorsi

Ovunque

09/2013 – 03/2014
Lavoro o posizione ricoperti Redattore
Principali attività e responsabilità Caposervizio, responsabile redazione sport e motori
Nome e indirizzo del datore di lavoro Il Valore Italiano (Nord Ovest Editore s.r.l.), C.so Vinzaglio n° 17, 10121 Torino
Tipo di attività o settore Giornalismo

Date 09/2012 – 07/2013
Lavoro o posizione ricoperti Agente in tentata vendita
Principali attività e responsabilità Vendita e consegna di prodotti alimentari della San Carlo Gruppo Alimentare S.p.A.
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di attività o settore
San Carlo Gruppo Alimentare S.p.A.
Centro Varese, via Pagliate n° 50, 21040 Morazzone (VA)
Centro Torino 2, via Alba n° 31, 10024 Moncalieri (TO)
Vendita alimentare

Date 01/1997 Lavoro o posizione ricoperti Giornalista pubblicista
Principali attività e responsabilità Varie collaborazioni giornalistiche
Nome e indirizzo del datore di lavoro Specchio de La Stampa, La Stampa, il Giornale del Piemonte, la Piazza, il Risveglio, Luna Nuova,
La Nuova Voce, La Voce, il Canavese, Articolo Tre, QP, iM, My Best Car, Auto-Italia, Il Valore Italiano,
tuttomercatoweb.com, Sprint&Sport, calciomercato.com, setteserequi, sabato sera, diversi uffici
stampa, comunicazione Gruppo Fiat, ATA, Alpitour, Costa Crociere, Suzuki, Eni, San Carlo Gruppo
Alimentare S.p.A. e vari blog
Tipo di attività o settore Giornalismo

Date 03/1996 – 08/2011
Lavoro o posizione ricoperti Impaginatore, grafico, creativo, art director, photoeditor, copywriter, redattore, correttore di bozze
Principali attività e responsabilità Impaginazione, grafica, fotografia, creatività, comunicazione, redazione e correzione di bozze
Nome e indirizzo del datore di lavoro Satiz s.r.l., Via Postiglione n° 14 – 10024 Moncalieri (TO)
Tipo di attività o settore Comunicazione, editoria

Date 08/1995 – 01/1996
Lavoro o posizione ricoperti Spedizioniere
Principali attività e responsabilità Confezione e spedizione del quotidiano La Stampa
Nome e indirizzo del datore di lavoro Editrice La Stampa, Via Marenco n° 32 – 10126 Torino
Tipo di attività o settore Editoria

Istruzione e formazione

Date 10/2014 – 11/2014
Titolo della qualifica rilasciata Agente e Rappresentante di Commercio
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite
Disciplina Legislativa e Contrattuale, Tutela Previdenziale e Assistenziale, Diritto Commerciale,
Operazioni Bancarie e Titoli di Credito, Legislazione Tributaria e Fiscale, Tecniche di Vendita
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione Centro Studi Moretti, Autorizzato dalla Regione Lazio
Livello nella classificazione nazionale o
internazionale Agente e Rappresentante di Commercio

Date 05/2004 – 11/2005
Titolo della qualifica rilasciata Iscrizione Albo dei Giornalisti del Piemonte, Elenco Pubblicisti, Tessera n. 112297
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite
Sport, motori, automotive, cultura, spettacoli, turismo, attualità, politica e cronaca
Giornalismo, comunicazione e scrittura creativa
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione Ordine dei Giornalisti del Piemonte
Livello nella classificazione nazionale o
internazionale Giornalista pubblicista

Date 09/1994 – 07/1995
Titolo della qualifica rilasciata Corso di Laurea in Lettere Moderne
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite Letteratura italiana, storia della lingua italiana, geografia e storia contemporanea
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione Università di Torino, facoltà di Lettere e Filosofia
Livello nella classificazione nazionale o
internazionale Corso di laurea specialistica

Date 09/1992 – 07/1994
Titolo della qualifica rilasciata Diploma superiore di Tecnico delle Industrie Grafiche
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite
Italiano, educazione civica, inglese, storia, matematica, scienze, fisica, chimica, tecnologie grafiche,
educazione fisica e disegno
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Livello nella classificazione nazionale o internazionale
I.P.S.I.A G. V. Paravia
Diploma di scuola secondaria superiore

Date 09/1987 – 07/1991
Titolo della qualifica rilasciata Qualifica in Fotocomposizione
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite
Italiano, educazione civica, inglese, storia, matematica, scienze, fisica, tecnologie grafiche,
educazione fisica, disegno tecnico, fotocomposizione e rilegatura libri
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione I.P.S.I.A G. V. Paravia
Livello nella classificazione nazionale o
internazionale Qualifica professionale

Capacità e competenze personali
Madrelingua Italiano
Altre lingue
Inglese B1 Utente autonomo B1 Utente autonomo B1 Utente autonomo B1 Utente autonomo B1 Utente autonomo
Francese B2 Utente autonomo B2 Utente autonomo B2 Utente autonomo B2 Utente autonomo B2 Utente autonomo

Capacità e competenze sociali Comunicare, divulgare e lavorare in gruppo. Attitudini innate, affinate in Satiz
e con le collaborazioni giornalistiche
Capacità e comp. organizzative Leadership. Attitudine innata, affinata in Satiz (team leader)
Capacità e competenze tecniche Giornalismo, ufficio stampa, redazione, correzione di bozze, editing, scrittura creativa, persuasiva
e pubblicitaria, creatività, direzione artistica, pubblicità, grafica, fotografia ed editoria.
Competenze acquisite in Satiz, privatamente e collaborando con varie testate giornalistiche
(cartacee e online), house organ, uffici stampa, blog e agenzie di comunicazione
Vari corsi di aggiornamento e specializzazione di giornalismo, giornalismo online, comunicazione,
creatività, pubblicità, grafica, fotografia e impaginazione. Corsi svolti privatamente e in Satiz
Capacità e competenze informatiche Specialista di Mac, Pc e delle ultime versioni di Mac Os, Windows e Linux
Conoscenza di tutti gli applicativi della Apple, di Adobe e degli altri che “girano” su Mac Os
Esperto del web, del web 2.0 (social network e SEO) e conoscitore del web 3.0
(web potenziato, web 3D, ecc...). Competenze acquisite in Satiz e privatamente
Vari corsi di aggiornamento e specializzazione su software di grafica editoriale, vettoriale,
creativa, pubblicitaria e multimediale. Corsi svolti in Satiz e privatamente
Capacità e competenze artistiche Grafica, fotografia e scrittura creativa. Competenze affinate in Satiz e acquisite privatamente
Vari corsi di aggiornamento in grafica, fotografia e scrittura creativa.
Corsi svolti in Satiz e privatamente
Altre capacità e competenze Calcio, sci, surf e motociclismo. Capacità e competenze acquisite privatamente
Automotive, motori, automobili, motocicli, sport, sport motoristici, nautici, velici e acquatici, sport
estremi, mare, ambiente e natura, viaggi e turismo, musica, cultura e spettacoli, politica, cronaca
e attualità. Competenze acquisite in Satiz, privatamente e collaborando con varie testate
giornalistiche, uffici stampa e blog

Ulteriori informazioni Creativo più che tecnico. Amo il giornalismo e sono esperto di comunicazione a 360°, di editoria,
impaginazione, pubblicità, fotografia e grafica, ma sarei disponibile a svolgere qualsiasi lavoro:
mi adatto facilmente e senza problemi. In passato, mentre studiavo, ho svolto varie mansioni quali:
autista, autista fattorino, steward e addetto al volantinaggio.
Adoro guidare e viaggiare. Sarei disposto a trasferirmi immediatamente ovunque, a effettuare
trasferte e a fare il pendolare. Anche se non disdegno il telelavoro.
Sono serio, preciso, puntuale, preparato, professionale e disponibile

ESPERIENZE EXTRA CURRICULUM:
Dal 4/2014 direttore responsabile della versione italiana di Auto-Italia Magazine (progetto).
Dal 4/2014 al 4/2015 agente rappresentante, vendita prodotti alimentari per Ariosto S.p.A.
Dal 5/2015 al 6/2015 agente rappresentante per Import - Export Group di Bologna, vendita articoli medico-sanitari.
Dal 7/2015 al 8/2015 operaio, facchino della Easy Coop, interporto di Bologna, picking, imballaggio e spedizione prodotti
profumerie Limoni.
Dal 1/2016 volontario Auser Bologna, CiviBO e Cucine Popolari - Bologna Social Food.
Dal 3/2016 al 4/2016 impiegato della Eventi S. C. a R. L. di Bologna, ricerca pubblicitaria, grafica, impaginazione,
redazione, distribuzione testate comunali e di quartiere. Organizzazione, preparazione e allestimento fiere,
feste ed eventi.
Dal 7/2016 al 2/2017 account freelance per Gruppo Atomix Srl di Bologna. Ricerca espositori e sponsor
per CIBÒ SO GOOD! Il Festival dei Sapori dell'Emilia-Romagna.
Dal 1 al 30/6/2017 facchino della AG & F Management, presso Club Esse Gallura Beach Village, Aglientu (OT)
Dal 7/2017 al 9/2017 navettista e autista della Club Esse, presso il Club Esse Cala Bitta, Baja Sardinia (OT)
Dal 11/2017 al 12/2017 aiuto vetrinista, presso prufumerie e ottici in Emilia-Romagna

12/12/2017

A. B.

53

Responsabile Ufficio Progettazione

Agenti / Rappresentanti

Limena

Dal 01/04/2017 assunta a tempo indeterminato come impiegata dopo un periodo di apprendistato dal 09/09/2013 al 31/03/2017 presso DATA PROCESSING COMPANY SRL con mansione di segreteria generale, amministrazione, invii telematici, interfaccia con i clienti, gestione pratiche.

Dal 01/12/2008 al 27/08/2013 assunta a tempo indeterminato presso FOOT LOCKER ITALY SRL con mansione di addetta alle vendite, gestione negozio, gestione cassa, gestione magazzino, affiancamento nuovi assunti.

Dal 01/11/2007 al 31/10/2008 assunta presso SOFTWAY SOLUTION con mansione di impiegata amministrativa, addetta alle vendite, gestione clienti, gestione cassa.

Dal 01.06.2007 al 01.09.2007 Coordinatrice Animatori
Piscine Jolly Club Srl – Via S.Clara, 7 13043 Cigliano (VC)
▪ Programmazione delle attività ludiche e ricreative da svolgere durante le giornate, coordinazione
degli animatori e Problem Solving.
Attività o settore Piscine

Dal 01.06.2006 al 01.09.2006 Animatrice
Piscine Jolly Club Srl – Via S.Clara, 7 13043 Cigliano (VC)
▪ Addetta alle attività ludiche e ricreative, Responsabile Mini Club
Attività o settore Piscine

Dal 10.06.2005 al 01.09.2005
Stagista presso l’Ufficio Tributi del Comune di Livorno Ferraris
Ufficio Tributi del Comune di Livorno Ferraris – Via Martiri, 100 Livorno Ferraris (VC) 13046
Livorno.ferraris@reteunitaria.piemonte.it
▪ Impiegata amministrativa, archiviazione dati
Attività o settore Ufficio Tributi

Anno 2006/2007 Diploma di Ragioneria "Indirizzo Giuridico Economico Aziendale"
Istituto Tecnico Commerciale "P. Sraffa"- Via Alfredo Nobel, 17 – Santhià (VC) 13048
▪ Diritto Aziendale, Economia Aziendale, Dattilografia

COMPETENZE PERSONALI

Anno 2004 ECDL – Patente Europea del Computer
Istituto Tecnico Commerciale "P. Sraffa"- Via Alfredo Nobel, 17 – Santhià (VC) 13048
▪ Computer Essential,
▪ Online Essential,
▪ Word Processing,
▪ Spreadsheet,
▪ IT Security – Specialised Level,
▪ Presentation,
▪ Online Collaboration

Lingua madre ITALIANO
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
FRANCESE B2 B2 B2 B2 B2
INGLESE A1 A1 A1 A1 A1
Livelli: A1/2 Livello base - B1/2 Livello intermedio - C1/2 Livello avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze comunicative ▪ possiedo ottime competenze comunicative acquisite durante la mia esperienza di addetta vendite
oltre che per una predisposizione naturale alla comunicazione. Nessuna difficoltà nel parlare in
pubblico e nell’interagire con clienti e dipendenti.

Competenze organizzative e gestionali
In tutte le mie esperienze lavorative ho avuto modo di coordinare e gestire cose e persone, clienti e
dipendenti, preparandomi individualmente il lavoro che poi veniva puntualmente condiviso con i miei
collaboratori. Mi ritengo portata sia per il lavoro all’interno di un team (dove è possibile interagire e
interscambiarsi capacità ed esperienze) che nel lavorare autonomamente, gestendo compiti e
trovando soluzioni a problemi.

Competenze professionali ▪ Ottime competenze nella formazione del personale;
▪ Ottime competenze nel gestione della segreteria;
▪ Problem Solving.
Competenze informatiche ▪ Ottima padronanza del pc (Pacchetto Office, Internet, Social Network)
ECDL - Patente Europea del Computer

Patente di guida B – Automunita

12/12/2017

C. B.

37

Segretaria, Amministrazione

Settore Generale / Concorsi

Vercelli - Novara

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SPAZIO CANDIDATI

SPAZIO AZIENDA

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