Curriculum – Page 161

07/12/2017

J. I.

34

Padova

. Giornalista pubblicista iscritto all'Ordine dei Giornalisti delle Marche (tessera n.160391) - Da Maggio 2016 a oggi - giornalista, blogger e content editor per Running Experience e per altri progetti legati al mondo dello sport - Aprile 2016 - giornalista e video reporter per l’agenzia stampa del Parlamento “Vista” - Da ottobre 2014 a Marzo 2016 – producer e giornalista per la FUTURA SRL, società di produzione televisiva che realizza i format MAGAZINE7 e GUSTIBUS per l’emittente televisiva La7 - Da Settembre 2014 a Marzo 2016 – reporter e giornalista per il notiziario settimanale dei sindacati CILA e UILS - Da Giugno 2014 a oggi – radiocronista e giornalista per l’emittente radiofonica CENTRO SUONO SPORT - Da Agosto 2012 a oggi – Reporter, giornalista e telecronista per l’emittente televisiva VERATV - Da Luglio 2009 a Giugno 2012 – Account executive, copywriter, social media manager e content editor presso l ’ agenzia di comunicazione “ Dream Advertising ” di Osimo (AN): accounting, SEO copywriting, copywriting, scrittura di soggetti per spot pubblicitari (radiotelevisione-new media), correttore di bozze, web editor, media planner, social media manager - Da Settembre 2008 a Febbraio 2014 – Speaker radiofonico presso l’emittente fm Radioerre di Recanati (MC): autore e conduttore di programmi di infotainment e rubriche settimanali. Ideazione e realizzazione di spot pubblicitari e jingles. Radiocronista di eventi sportivi (prima voce per il calcio locale) e conduttore di manifestazioni musico-culturali - Marzo 2008/Giugno 2009 – Consulente pubblicitario per la “Mikea Comunicazione” di Castelfidardo (AN): accounting per eventi sportivi e wellness; consulente marketing, vendite e fidelizzazione clienti per la società “Fitness Loreto-Happiness Club” - Settembre 2005/Dicembre 2007 – Collaboratore nel settore comunicazione per ente di pubblica assistenza“Croce Verde Onlus” di Castelfidardo (AN): redattore di articoli, comunicati stampa e materiale informativo. Studio, ideazione, progettazione e realizzazione di campagne pubblicitarie e piani di comunicazione. Organizzatore di eventi. Realizzatore di una web radio sociale. Studio, ideazione, realizzazione e conduzione di programmi radiofonici - Aprile/Giugno 2007 - Collaboratore presso l’agenzia pubblicitaria “Studio Camelot” di Ancona: copywriter e correttore di bozze - Ottobre 2005/Gennaio 2006 - stage presso l’agenzia pubblicitaria “Capolinea” di Jesi (AN): copywriter e account - Febbraio 2005/Ottobre 2006 – Redattore di articoli di cronaca presso il quotidiano “Il Messaggero” (Edizione Marche) e di articoli specialistici per la rivista periodica “Senza età, la rivista della salute”

STUDI SVOLTI . Master di 2° livello in “Comunicazione Pubblicitaria” conseguito preso “Istituto Panefresco” di Macerata. Votazione conseguita: 99/100 . Laurea Vecchio Ordinamento in Scienze della Comunicazione (Indirizzo Comunicazione di Massa) a.a. 2003-2004 presso l’Università degli Studi di Macerata con tesi in Teoria e Tecnica del Linguaggio radiotelevisivo: “Amici sportivi, siete collegati in diretta da...- Teoria e tecnica della radio telecronaca sportiva”. Votazione ottenuta: 105/110 . Maturità scientifica conseguita nel 1999 presso l’Istituto “F. e M. Campana” di Osimo (AN) con la votazione di 69/100

CONOSCENZE INFORMATICHE E LINGUISTICHE . Ottima conoscenza del pacchetto Windows (Word, Excel, Power Point, Access, Publisher) . Ottimo utilizzo di Internet e di posta elettronica . Buona conoscenza di Adobe Photoshop, Adobe Premiere . Buona conoscenza dell’ambiente Apple Macintosh . Fluente conoscenza della lingua inglese scritta e parlata . Conoscenza scolastica della lingua tedesca scritta e parlata

07/12/2017

L. D.

44

Giornalista E Video Reporter

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Roma

2017: dal 20/09/2017 al 04/10/2017 assunta a tempo determinato c/o Dolcerie Veneziane s.r.l. a Casale sul sile TV con la mansione di aiuto confezionatrice e aiuto commessa. 2011: dal 08/11/2011 al 23/03/2016 assunta c/o Keep calm point snc a Venezia con la mansione di commessa, allestimento interno, allestimento esterno, responsabile magazzino, pulizie, apertura e chiusura cassa e negozio, ordini ai fornitori ecc. articoli trattati: articoli regalo e turistici, vendita tour, deposito bagagli. 2008: da Agosto 2008 a marzo 2010, titolare commessa c/o verde gioiello a Spinea con la mansione di addetta vendite, allestimenti negozio e vetrine, pulizie, gestione magazzino, apertura e chiusura cassa e negozio; articoli trattati: articoli regalo, piante ornamentali e fiori. 2007: da giugno 2007 a giugno 2008 commessa c/o Viva snc con la mansione di addetta vendite, allestimenti interni e vetrine, pulizie, apertura e chiusura cassa e negozio. Articoli trattati: vetro di Murano e maschere artigianali, bigiotteria in vetro di Murano. 1995: da giugno 1995 a novembre 2006 titolare commessa c/o Anyway snc, con la mansione di addetta vendita, allestimento negozio e vetrine, ordini ai fornitori, magazzino, pulizie, apertura e chiusura cassa e negozio. Artico- li trattati: articoli regalo, cartoleria, oggettistica, accessori moda abbigliamento casual della Ditta Desigual. 1993: da giugno 1993 a marzo 1995: collaboratrice alla vendita, allestimento negozio e vetrine, magazzino, ordini, pulizie, apertura e chiusura cassa e negozio. 1990: ho lavorato nello show room di una sarta con la mansione di addetta vendite, vetrinista, pulizie, apertura e chiusura negozio 1989: da agosto 1989 a gennaio 1990 commessa apprendista c/o negozio Grant di abbigliamento per bambini in piazza ferretto a Mestre con la mansione di addetta vendita, sistemazione magazzino, pulizie, apertura e chiu- sura cassa e negozio, aiuto vetrinista. 2014: durante quest'anno ho affiancato un Visual durante gli allestimenti di vetrine e negozi soprattutto di abbi- gliamento sia casual che elegante. Questa esperienza è stata per me importante e mi ha consentito di capire meglio come si espongono i prodotti. Questo lavoro, mi affascina molto e spero di potermi soecializzare presto in questo settore. 2015 fui chiamata a Murano per lavorare c/o due negozi specializzati in vetro artistico. Collaboro anche con un'azienda di cosmetica che offre vendita da catalogo. Desidererei poter lavorare per un'azienda seria e dinamica che mi dia la possibilità di esprimere le mie capa- cità sia come commessa che come allestitrice.

07/12/2017

S. C.

54

Commessa, Allestimenti Vetrine E Negozi

Commessi / Call Center / Reception

Venezia

01.12.1986

From 09/2016to present day employed for Ubeeqo, a Europcar company, ascustomer service manager and operations assistant. The role is based in the Berlin, the company headquarter.The position involves the management of 5 agents.

Key roles in a fast-growing web start-up with a focus on customers (B2B and B2C) relations: profiling; acquisition/targeting/onboarding; retention.

Handle standard and special requests (from different channels)in order to customize the user experience and create upselling and cross selling opportunities. Managing and analyse suggestions, improvements and net promoter score (NPS). Manage front-end operations to ensure friendly and efficient experiences. Setting best practice procedures and guideline for the team and the Italian market, based on performance measurement (Kpi) analysis.

Managing inbound and outbound communication campaigns.

From 10/2011 to 09/2016 employed at the Ibis Milano Malpensa. A 3 stars hotel, part of the French group Accor, as night manager and booking supervisor.

Remarkably gifted and knowledgeable Hotel Night Manager with huge background in being fully responsible for hotel overnight, ensuring high standards are maintained at all times and company policies and procedures are followed to provide excellent customer service.

Booking administration: receiving, registering and solving the booking requests by phone, e-mail or fax. Contracts and offers negotiation in tight collaboration with the Sales Department; Organizing the monthly reports regarding the hotel occupancy and revenues; Verifying the monthly payment sheets regarding the commissions to agencies, online booking systems and their confirmation to the Accounting Department; Maintaining and improving the professional relations with all the hotel partners and collaborators.

From 01/2011 to 08/2011 internship at Alessandro Rosso Group: mice and travel department.

As internship, my task was to understand how to organize and manage business trips, conferences, meetings for main pharma industries (Novartis, Pfizer, Roche) and learn about the tourist and Mice world.

From 11/2007 to 01/2011, during summer and winter holidays; employed for Federal Express (FedEx) in Malpensa airport as shipping clerk.

Answer phones and give directions to carriers; print out day by day truck schedule; perform inbound and outbound paperwork.

From 10/2006 to 08/2007 employed in a private foundation as social media executive.Achieve a strong, visible social media presence and develop concepts with viral potential.Continuously monitor online public relations and ensure the success of foundation’s campaigns.

From 09/2005 to 06/2006 to Campbell catering ltd. Here I worked as chef assistant. Living and working in Ireland helped me to improve my English.

EDUCATION

From 10/2007 to 03/2011 at university of Milan, bachelor in history. Subjects studied: ancient history; archival; geography; anthropology; Italian literature; art; creative writing; communication.

Final Dissertation: reference to India in Classical Greece.

From 2000 to 2005 at the high school: aeronautical technical school "SIAI Marchetti."
Main subjects studied: mechanics; air traffic navigation; air traffic international law; meteorology; physics.
Degree obtained: Assistant to air navigation, by vote: 82/100

LANGUAGES

Mother tongue: Italian

English:C1;Spanish: B1;French=B1;Chinese: A1;Portuguese: A1.

COMPUTER SKILLS

Deep knowledge of Microsoft Office suite; email client: Outlook and Thunderbird; social media and social applications management; internet browsing; CRM tools: Zendesk, Five9,Adyen, Ask Nicely.

Working knowledge of marketing tools: Pardot and Mixpanel. Basic knowledge of SAP. Basic knowledge of Amadeus and others main GDS.

European computer driving licence “core” in 2005

07/12/2017

E. C.

38

Responsabile Servizio Clienti

Corsi / Master / Traduzioni / Ripetizioni

Legnano

06/12/2017

C. V.

27

Eventi

Estetista / Hostess / Moda / Casting / TV

Milano

Data *. Cpe Italia spa
Attivitò di produzione e vendita apparecchi elettronici
CONTROLLER

* Safin Alcan Spa
Garbagnate Milanese
Attività in contabilità (fornitori, clienti, cespiti)

* Riccardo Grassi SRL – Milano
Controllo/Analisi Provvigioni

*\5
QUALITA’ IN FARMACIA Srl– Novara - SAP
Attività di amministrazione e controllo

*
Tipo di azienda o settore   GIANNI VERSACE spa – Novara
Tipo di impiego   Attività di design di moda e design industriale
Tipo di impiego   Responsabile amministrativo e controllo
Principali mansioni e responsabilità   Riporto direttamente al CFO di gruppo. Coordinamento di 24 persone impegnate nelle seguenti aree:
amministrazione contabile e bilancio
amministrazione vendite
amministrazione e controllo licenze
controllo di gestione

Date    *
Nome e indirizzo del datore di lavoro   Valentino s.p.a. –Milano
Tipo di azienda o settore   Attività di design di moda e design industriale
Tipo di impiego   Responsabile Amministrativo
Principali mansioni e responsabilità   Credit manager, con relativa analisi del portafoglio clienti (oltre 600) e stretto coordinamento con l’area commerciale per la definizione della politica del credito;
Redazione del bilancio,contabilità cespiti e generale, direttamente, consolidato di gruppo;
Referente per la capo gruppo, Valentino Fashion Group, per i dati di bilancio e le politiche di gruppo di una società quotata;
Redazione di budget economici patrimoniali e flussi di cassa con analisi per canale/linea/stagione;
Coordinatore e responsabile del progetto Sap sia per l’area finance che per l’area logistica.
Coordinatore dei processi contabili

*
Nome e indirizzo del datore di lavoro   ACCENTURE spa – Milano
Tipo di azienda o settore   Servizi di supporto e consulenza alle imprese
Tipo di impiego   Senior consultant
Principali mansioni e responsabilità   Società di Servizi: Progetto internazionale che si occupa del ridisegno della struttura organizzativa a livello mondiale del cliente, con ridisegno delle funzioni operative e mansionari delle singole funzioni. Obiettivo ultimo è l’impostazione operativa delle gestione delle commesse/progetti attraverso l’implementazione di Sap R/3 in 43 nazioni e oltre 150 società fiscali.

RINASCENTE: Disegno dell'architettura dei processi e dei sistemi di area finance, con definizione delle linee guida del nuovo modello contabile e di controllo di gestione per ottenere una struttura organizzativa che evidenzi le tematiche divisionali, in cui la società era suddivisa.
Responsabile del progetto di ottimizzazione del ciclo attivo nel gruppo Rinascente
Analisi dei processi organizzativi per le aree ciclo attivo, controllo di gestione, intercompany, volto a determinare possibilità di miglioramento dell’efficienza dell’operatività giornaliera.

MARZOTTO- VALENTINO: Analisi della struttura amministrativa della società Valentino s.p.a. in ottica dell’acquisizione da parte di Marzotto SPA. Valutazione impatti organizzativi della società acquirente e definizione delle azioni necessarie per ottimizzare il processo di fusione dal punto di vista amministrativo e controllo di gestione.

Date    *
Nome e indirizzo del datore di lavoro   KPMG CONSULTING spa – Milano
Tipo di azienda o settore   Servizi di supporto e consulenza alle imprese
Tipo di impiego   Senior consultant
Principali mansioni e responsabilità

1995 – 1998
UNIROYAL CHEMICAL -LONDRA
Analisi processi organizzativi a livello europeo per implementazione SAP in quattro società operative e cinque holding. Coinvolto principalmente nel processo order to cash compreso la gestione del credito, gestione degli investimenti e area amministrativa finanziaria.

VOLVOAuto - Bologna. Analisi e implementazione gestione immobilizzazioni

ALLIANZ SUBALPINA Assicurazioni– Torino
Modulo FI e training utente

PAGO ITALIA Beverages – Treviso.
Analisi del flusso order to cash dalla casa madre austriaca in Italia

DEGUSSA ITALIA Chimica - Ravenna
Analisi flusso amministrativo, controllo di gestione, gestione degli investimenti e flusso acquisti

ITALBRAS Metalli preziosi - Vicenza
Filiale italiana casa madre tedesca.
Attività: analisi flussi in casa madre a Francoforte per ottimizzare tematiche italiane

Bar- Tavola calda
PzaGiov Bande Nere - Milano
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Date

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
Date   2013
Master Finance
Ilsole24ore
1998
Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione   Politecnico – Milano
Qualifica conseguita   Corso per consulenti della logistica nell’ambiente SAP R/3
Livello nella classificazione nazionale    Corso post-laurea
Date   2014
Master Finance
Sole 24 Ore
Date   1997
Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione   Università Cattolica –Milano - Voto 105/110
Qualifica conseguita   Laurea in Economia Indirizzo Aziendale
Livello nella classificazione nazionale

COMPETENZEPERSONALI Laurea Specialistica

MADRELINGUA   Italiano
ALTRE LINGUE
   Inglese
Capacità di lettura   Eccellente
Capacità di scrittura   Eccellente
Capacità di espressione orale   Molto buono
Lavorato a Londra x 2 anni nel 2000/01
   Francese
Capacità di lettura   Sufficiente
Capacità di scrittura   Sufficiente
Capacità di espressione orale   Sufficiente

CAPACITA' E COMPETENZE

Buona attitudine alle relazioni sociali.
Buona capacità di lavoro in relazione con il pubblico.

CAPACITA' E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
Ottime capacità organizzative e di lavoro in autonomia.
Buona capacità di coordinamento di gruppi di lavoro.
CAPACITA' E COMPETENZE
TECNICHE

Uso abituale del PC
Buona conoscenza dei programmi del pacchetto Office, SAP, ORACLE, JD Edwards, Ipsoa, Zucchetti

PATENTI Patente A, B

06/12/2017

M. R.

52

Contabile, Controllo Gestione

Segreteria / Amministrazione

Italia

06/12/2017

V. R.

35

Logistica

Segreteria / Amministrazione

Verona

06/12/2017

L. M.

49

Addetta Alle Pulizie

Operai / Tecnici / Vigilanza

San Donà Di Piave, Noventa Di Piave

09/2011 － Attuale
Sia Spa - Servizi di Informatica Assicurativa
Largo Parolini,96 – 36061 - Bassano del Grappa – Vicenza
Settore: Servizi di Informativa Assicurativa
Impiegata Commerciale - Customer Relationship Management
Impiegata Commerciale - Customer relationship management con esperienza estesa ad un processo di gestione
pre e post vendita fino all'avviamento completo del cliente.

SINTESI
 Presentazione online o onsite del programma a potenziali clienti
 Supporto attivo all’area commerciale
 Erogazione formazione online o onsite
 Gestione del flusso di chiamate e riposta alle richieste di assistenza tecnica dei clienti.
 Attivazione degli account per i clienti interessati a nuovi servizi.
 Avviamento completo dell’agenzia cliente
 Riattivazione di agenzie il cui utilizzo è stato sospeso o mai avviato

05/2010 － 09/2011
Ias Intermediazioni Assicurative
Borgo Pietro Wuhrer – 25123 - Brescia
Settore: Intermediario di Prodotti Assicurativi
Impiegata commerciale
Impiegata commerciale adibita alla vendita di prodotti assicurativi legati alla vendita dell’auto.
SINTESI
 Contatto a clienti potenziali ottenuti tramite segnalazione diretta, database di clienti potenziali e chiamate a
freddo.
 Valutazione e selezione di adeguate polizze assicurative.
 Risposta ai clienti sulle questioni irrisolte.
 Gestione sinistri

01/2010 － 03/2010
Umana Spa
Via De Blasi,5 -36061 – Bassano del Grappa
Settore: Agenzia per il lavoro
Stagista
Stagista presente in front office incaricata dell’afflusso di potenziali candidati e relativi curriculum con smistamento
iniziale di figure interessanti.
SINTESI
 Conduzione di verifiche e indagini di impiego su richieste provenienti da aziende clienti
 Valutazione del probabile candidato e/o di curriculum o candidature pervenute

ISTRUZIONE
Anno di Conseguimento 2008
Istituto professionale per i servizi commerciali G.A. Remondini – Bassano del Grappa
Titolo di Studio Tecnico della gestione aziendale – Settore informatico

CERTIFICAZIONI
 Corso di Formazione assistenza telefonica “La qualità relazionale dell'assistenza telefonica” – Centro Api Servizi
 Corso “Formazione Formatori One to One” – Centro Api Servizi
 Graded Examinations in Spoken English (GESE) - Grade 5 B1.1 – Wall Street English

CAPACITA’ E COMPETENZE PERSONALI
Determinata a dare il massimo di sé e a raggiungere gli obiettivi aziendali, con forti doti organizzative orientate al
lavoro in gruppo e al problem solving con controllo e gestione specifica dello stress.
Maturate doti di comunicazione interpersonale relazionali orientate a clienti e personale di inquadramento
differente.

CONOSCENZE INFORMATICHE
 Ms Office (Word – Excell – Outlok – Power Point)
 Dos

CONOSCENZE LINGUISTICHE
INGLESE
Parlato: Buono
Scritto: Discreto
Tecnico: Sufficiente
FRANCESE
Parlato: Buono
Scritto: Base
Tecnico: Base

06/12/2017

G. F.

35

Impiegata Commerciale

Marketing / Commerciali / Vendite

Vicenza

06/12/2017

A. C. C.

37

Finanza

Economia / Finanza / Assicurazioni

Roma

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