Curriculum – Page 169

Da settembre 2017 EMEA Payroll and Administration Coordinator
American Express Global Business Travel
▪ Amministrazione HR per la Francia
▪ Progetti di semplificazione e sviluppo (automatizzazione di documenti, semplificazione di modelli di documenti...)
▪ Gestione delle buste paga
▪ Gestione del trasferimento dei processi HR dai mercati al centro Risorse Umane di Varsavia

Gennaio 2016 – agosto 2017
HR Generalist
PMI Service Center Europe
▪ Amministrazione HR (per I dipendenti di Sud Africa, Senegal e Reunion)
▪ Gestione e manutenzione dei dati SAP
▪ Progetti di semplificazione e sviluppo (automatizzazione e creazione di strumenti Excel – VBA)
▪ Organizzazione e svolgimento di training tecnici

October 2015 – Present
Interprete / traduttore / sottotitolatore freelance
UNITED STATES CONFERENCE OF CATHOLIC BISHOPS & EUROPEJSKIE CENTRUM KOMUNIKACJI I
KULTURY 2017
Nuovo Arsenale Cartubi – Trieste (ottobre 2015 – gennaio 2016)
Festival del Cinema Latino Americano – Trieste (2014 e 2015)

Ottobre 2013 – dicembre 2015 Laurea magistrale in interpretazione di conferenza (104/110) EQF 7
Università degli Studi di Trieste, Scuola Superiore di Lingue Moderne per Interpreti e Traduttori -
Trieste
Interpretazione simultanea e consecutiva (italiano, francese, spagnolo, inglese)

Ottobre 2010 – novembre 2013 Laurea triennale in comunicazione interlinguistica applicata (110/110
e lode)
EQF 6
Università degli Studi di Trieste, Scuola Superiore di Lingue Moderne per Interpreti e Traduttori -
Trieste

ALTRE ESPERIENZE
COMPETENZE
∂ Speaker radiofonico e giornalista (ASSOCIAZIONE RADIOINCORSO –TRIESTE)
∂ Tutore di lingua francese (SCUOLA SUPERIORE DI LINGUE MODERNE PER INTERPRETI E TRADUTTORI – TRIESTE)
∂ Segretario e assistente linguistico (CENTRE CULTUREL ITALIEN - PARIS)
Lingue materne Italiano, francese
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO SCRITTO
Orale Scritta Interazione Produzione orale
Inglese C2 C2 C2 C2 C2
BCCI International Professional English Certificate (Maggio 2012)
Spagnolo C1 C1 C1 C1 C1
Livelli: A1/2: Base - B1/2: Autonomia - C1/2 Padronanza
Il Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER)

Competenze informatiche ▪ Eccellente conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particular modo di Excel (e VBA) e
Powerpoint, browser internet and programmi di sottotitolazione (es.: Virtual Sub Sync)

27/11/2017

J. C.

37

Traduttore

Corsi / Master / Traduzioni / Ripetizioni

Nessuna Preferenza

Dall’01/08/2010 a tutt’oggi
Lavoro o posizione ricoperti Volontario Soccorritore 118
Principali attività e responsabilità
Attività di primo soccorso
Nome e indirizzo del datore di lavoro
118 del Comune di Francavilla Fontana
Tipo di attività o settore Sanitario

Dal 09l/07/13 a tutt’ogg OSS presso Coop “Le ali” Casa Margherita (struttura psichiatrica)
Casa per la vita

Dal 05/10/2012 al 07/01/2013
OSS presso Villa Argento Manduria (Ta)
Rssa

Dall’01/07/2007 al 21/09/2009
Responsabile Supermercato
Coordinamento attività di vendita prodotti
supermercato
Supermercato “Bon Discount” di Erika s.r.l. via
Capitano di Castri, Francavilla Fontana (Br)

Istruzione e formazione
Settore Merceologico

Dall’01/01/2007 al 30/05/2007
Agente di Vendita zona di Brindisi e provincia
Prodotti estetici
Corani & partner
Settore Estetico

Dall’01/12/2005 al 31/01/2007
Agente di Vendita zona di Brindisi e provincia
Prodotti estetici
Omeocrin
Settore estetico

Dal 27/02/2004 al 26/07/2004
Carpentiere 3°livello
Giove s.r.l. presso ILVA di Taranto
Settore Siderurgico

Dal’08/10/2002 al 16/02/2004
Carpentiere 3°livello
Group Service s.r.l. presso ILVA di Taranto
Settore Siderurgico

Dal 29/04/2002 al 07/10/2002
Aiutante carpentiere
Itec Tecnologie s.r.l. presso ILVA di Taranto
Settore Siderurgico

Dal 17/01/2002 al 22/04/2002
Aiutante carpentiere con S.T.C. s.r.l. presso ILVA
di Taranto
Settore Siderurgico
Date Esame di diploma del 05/07/2017
OPERATORE SOCIO SANITARIO
SPECIALIZZATO (OSS-S)
Scuola FORMA ITALIA
Esame svolto presso Timeout Service (Napoli)
Ente autorizzato dalla Regione Campania
Esame di diploma del 03/09/2012
Titolo della qualifica rilasciata OPERATORE SOCIO SANITARIO (OSS)
Principali tematiche/competenz a professionali possedute
Assistenza alla persona: anziana, diversamente
abile, in stato di degenza.
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Scuola “Carbinia”, via Santa Sabina Carovigno (Br)
CESVIP (Reggio Emilia)
Esame per il titolo di Soccorritore del 29/07/2010
SOCCORRITORE 118 con attestati BLSD, P-BLSD
e PTC dell’Irc

Capacità e competenze personali
Sede Centrale 118 di Fasano (Br)
Anno scolastico 1999/2000
Diploma di ragioniere e perito commerciale
ITC G. Marconi di Brindisi
Seminario di aggiornamento per Operatori Socio
Sanitari (OSS) e Personale di Supporto
nell’Assistenza “ Documentare l’assistenza,
responsabilita’ dell’operatore socio sanitario” in
data 21/09/2012

Madrelingua Italiano
Altre lingue

Capacità e competenze sociali
Capacità empatiche e di rispondere ai bisogni altrui,
acquisite durante le 60 ore di tirocinio presso la
Residenza Protetta della Cooperativa Sociale “Città
Solidale”, via De Gasperi Latiano (Br) e durate
l’attività di Soccorritore del 118.

Capacità e competenze tecniche e organizzative
Senso dell’organizzazione e capacità di lavorare in
gruppo, acquisite durante le 60 ore di tirocinio
presso l’Ospedale “S. Camberlingo” di Francavilla
Fontana (Br)

Capacità e competenze informatiche
Uso del PC e buona conoscenza dei programmi
Office ( Word, Excel, Power Point), di grafica e di
navigazione Internet, acquisite a scuola e nel
tempo libero

27/11/2017

G. M.

44

Volontario Soccorritore

Settore Generale / Concorsi

Puglia

27/11/2017

M. T.

29

Magazzinieri, Autista

Settore Generale / Concorsi

Ascoli Piceno

2016
• Nome e indirizzo del datore di lavoro | Difar distribuzione
• Tipo di azienda o settore | Settore farmaceutico, casa farmaceutica
• Tipo di impiego | Collaboratrice
• Principali mansioni e responsabilitá | Rappresentante

2014/2015
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro | Farmacia Catalano-Giuffrida, Randazzo
• Tipo di azienda o settore | Farmacia privata
• Tipo di impiego | Tirocinio
• Principali mansioni e
responsabilitá | Relazioni con il pubblico. Spedizione ricette.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE |
2017
• Nome e tipo di istruzione o formazione | Abilitazione alla professione di Farmacista
• Principali materie / abilitá professionali oggetto dello studio | esame scritto "prodotti omeopatici e fitoterapici",
tecnologia farmaceutica; laboratorio di analisi
qualitativa; laboratorio di analisi quantitativa;
laboratorio di tecnica: preparazione di cartine di
lidocaina, esame orale: terapia del dolore
(farmacologia), ENPAF (legislazione farmaceutica), preparazioni pressurizzate ( tecnologia farmaceutica)

06-02-2017
• Nome e tipo di istruzione o formazione | Laurea specialistica in Farmacia. Tesi su:
"Nanocarrier multifunzionali per la veicolazione di farmaci".
• Principali materie / abilitá
professionali oggetto dello studio |
FARMACOLOGIA E FARMACOTERAPIA,
SAGGI DI RICONOSCIMENTO DEI FARMACI,
CHIMICA FARMACEUTICA E TOSSICOLOGICA
I, FISIOLOGIA GENERALE
- FISIOLOGIA DELLA NUTRIZIONE, CHIMICA
FARMACEUTICA E TOSSICOLOGICA II,
FARMACOTERAPIA DI PATOLOGIE AD ALTO
COSTO SOCIALE, PATOLOGIA GENERALE,
TOSSICOLOGIA, CHIMICA TOSSICOLOGICA
DI FARMACI ED ALIMENTI, TECNOLOGIA
FARMACEUTICA, LABORATORIO GALENICO,
LEGISLAZIONE ED AMMINISTRAZIONE
FARMACEUTICHE, CHIMICA DEI PRODOTTI
COSMETICI CON ESERCITAZIONI, ecc.

2016 -2017
• Nome e tipo di istruzione o formazione | Seminari integrativi.
• Principali materie / abilitá
professionali oggetto dello studio |
Biofilm batterici, Guerra biologica e bioterrorismo;
Influenza umana e influenza aviaria, Micotossine
degli alimenti ( seminario di microbiologia); Ruolo
del FARMACISTA nella FITOVIGILANZA e nella
COSMETOVIGILANZA (seminario di tecnologia
farmaceutica); Farmacia dei Servizi: Aspetti
Normativi e Professionali (seminario di
legislazione farmaceutica); Corretta igiene del
cavo orale ( seminario di microbiologia);
Seminario su farmacovigilanza (seminario di
tecnologia farmaceutica); PRIMO SOCCORSO (attestato di qualifica).
2008
• Nome e tipo di istruzione o formazione |
Diploma di liceo scientifico acquisito presso il liceo scientifico "Michele Amari" , Linguaglossa.
• Principali materie / abilitá professionali oggetto dello studio |
chimica, biologia, biologia molecolare,
fisica,italiano, inglese, informatica, ecc.
• Qualifica conseguita |
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente) |

CAPACITÁ E COMPETENZE RELAZIONALI |
Dotata di buone capacità relazionali, cordialità,
serietà e professionalità in tutti i contesti,
lavorativi e non. Durante il periodo di tirocinio ho
sviluppato un grande interesse nei confronti delle
molteplici aree di competenza che la formazione
da farmacista offre, per questo sono molto
motivata ed intraprendente. Ho avuto modo e
fortuna di collaborare sia con qualche farmacia
che parafarmacia arricchendo così il mio
bagaglio culturale e sviluppando un ottimo
adattamento ad ambienti pluriculturali. Capacità
di gestire situazioni di stress e complicanze
improvvise. Mi reputo una persona molto
rispettosa del lavoro e dei ruoli.

CAPACITÁ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE |
Ottimo senso organizzativo a rispetto e tutela
dell'ordine a lavoro. Gestione di progetti di
gruppo. Capacità di comunicazione, confronto e
ascolto.

CAPACITÁ E COMPETENZE TECNICHE | -dispensazione farmaci,
-preparazione ed
evasione ordini,
-preparazione galeniche
magistrali ed officinali,
-dispensazione ricette
elettroniche,
-gestione Dpc,
-gestione
magazzino.

CAPACITÁ E COMPETENZE ARTISTICHE |
ALTRE CAPACITÁ E
COMPETENZE |
buona conoscenza dei principali client di posta
elettronica, buona conoscenza del pacchetto
Microsoft Office, buona conoscenza dei sistemi
operativi Windows.

27/11/2017

C. D.

37

Farmacista

Sanita / Studi Medici

Catania E Provincia

Impiego attuale
c/o Franklin Electric S.r.l. di Dueville (VI) – www.etechpumps.com
Filiale italiana del gruppo multinazionale Statunitense FRANKLIN ELECTRIC Co. – www.franklinelectric.com
Azienda metalmeccanica di progettazione, produzione e vendita di componenti in acciaio inox per elettropompe

Quality Assurance Specialist
Supervisione della predisposizione, attuazione e aggiornamento dei processi aziendali necessari per la gestione del Sistema Qualità secondo le Norma ISO 9001:
Definizione obiettivi
Politica della qualità
Verifiche ispettive interne
Valutazione di fornitori
Soddisfazione dei clienti
Gestione delle non-conformità
Coordinamento visite ispettive dell'Ente certificatore
precedenti mansioni c/o la stessa azienda (precedente ragione sociale: Vertical Srl)
Brand Marketing Manager
Marketing budget
Indagini di mercato
Definizione listini
Product management
Comunicazione aziendale (web, fiere, cataloghi,….)

Nel corso del 2013, referente per l’area EMENA, di un progetto internazionale di “innovazione di prodotto” coordinato
dagli USA, per la parte riguardante le indagini di mercato.
Export Sales Area Manager
Responsabilità della gestione delle vendite nella zona geografica di competenza (Medio Oriente, Africa, Grecia, Turchia)
Coordinamento dell’azione della forza vendita locale (solitamente distributori)
Elaborazione del budget
Relazioni con i clienti principali e potenziali
Monitoraggio del mercato per individuare nuove opportunità di business.
Riferimento per l’uff. commerciale per la definizione e supervisione delle azioni di miglioramento nell’ambito del
progetto “Lean office” condotto in azienda.
Responsabile Sistema Qualità
Supervisione della predisposizione, attuazione e aggiornamento dei processi aziendali necessari per la gestione del
Sistema Qualità secondo le Norma ISO 9001
Assistente alla Direzione Generale
Gestione di approvvigionamenti critici (importazione) di componenti destinati al prodotto finito
Gestione per aspetti commerciali legati al marketing, alla preparazione di offerte, alla comunicazione con i clienti
Addetto al Servizio Sicurezza e Ambiente
Coordinamento delle attività inerenti la sicurezza dei lavoratori e la tutela dell’ambiente come referente interno del Responsabile Sicurezza e Ambiente (consulente esterno)
Assistente al Responsabile Controllo di Gestione
Definizione e rilevazione dei centri di costo aziendali nell’ambito del controllo di gestione di un sistema di controllo di gestione
Impiegato tecnico addetto al Controllo Qualità
Assistente del responsabile Assicurazione Qualità
Gestione e taratura degli strumenti di misurazione e controllo
Impieghi in altre Aziende
B.F.E. S.p.A. Divisione Valvole Fuse di Altavilla Vicentina (VI)

dicembre 1996 – settembre 1999
Azienda metalmeccanica di progettazione, produzione e vendita di valvole in acciaio inox per impianti del settore chimico e petrolchimico
Impiegato tecnico addetto al Controllo Qualità
Organizzazione e gestione dei collaudi presenziati dal Cliente
redazione e gestione della certificazione dei materiali e del prodotto finito
Istruzione e Formazione
Titolo di studio
Diploma di maturità scientifica conseguito con punteggio di 60/60 - Liceo Scientifico Statale “Paolo Lioy” di Vicenza (VI),

dal 1987 al 1992 Altra formazione
Iscritto per gli anni accad. 1993-94-95 al corso di laurea in Ing. Gestionale c/o la Fac. di Ing. dell'Università di Padova,
sede di Vicenza

Corso “Tecnico della Qualità”; 680 ore nel 1996 - CUOA – Consorzio Universitario di Organizzazione Aziendale di Altavilla Vicentina (VI)
Corso “Controllo di Gestione”; 72 ore nel 2001 - CUOA di Altavilla Vicentina (VI)
Corso “Integrare in azienda il Sistema Qualità, Sicurezza e Ambiente”; 80 ore nel 2002 - CPV – Centro Produttività Veneto di Vicenza
Corso "L'applicazione dei principi della Lean Production agli uffici"; 24 ore nel 2009 - Finint&Wolfson di Conegliano (TV)
Corso "Customer-Centered Innovation"; 40 ore nel 2012 - Lasater Institute c/o Northeastern Indiana Innovation Center -
Fort Wayne, In (USA)
Corso "Leadeship: soft skills develompment"; 16 ore nel 2015 - Cubo Rosso, Padova
Attività di aggiornamento continuativa nel corso degli anni su temi di Qualità, Kaizen, Marketing, circa 300 ore

Conoscenze informatiche
(come utente, non programmazione)
MS Word - buono
MS Excel - molto buono
MS Access - buono
MS Power Point - buono
MS Outlook - molto buono
SAP - buono
Internet - molto buono
Lingue straniere
INGLESE - lettura: ottimo; scrittura: molto buono; verbale: ottimo
FRANCESE - lettura: buono; scrittura: discreto; verbale: buono
SPAGNOLO - lettura: ottimo; scrittura: buono; verbale: molto buono

26/11/2017

E. C.

52

Sales Manager

Marketing / Commerciali / Vendite

Vicenza

01/2012 ad oggi Junior Sales & Marketing Manager presso GSM Service

Ricopro il ruolo di Junior Sales & Marketing Manager
occupandomi, sia dell’analisi e definizione delle più adeguate
strategie di marketing & comunicazione, che della gestione
sell-out, obiettivi, coordinamento rete vendita e controllo pre e
post-attivazione.

Dal 2012 ad oggi ho creato, formato e gestito un gruppo che
conta 5 unità che hanno fidelizzato negli anni oltre 6.000 clienti
(con una media di circa 20 clienti al mese per unità), nei mercati
B2C, B2B & SME, grazie ad azioni di marketing strategico,
spaziando dal digital marketing a quello tradizionale con
azioni di co-marketing e telemarketing.

* Smart Agent presso H3G
Agente Plurimandatario Diretto.
Sviluppo del mercato B2B & SME.
Nel periodo interessato ho fidelizzato nei mercati su citati circa
600 clienti (con una media di circa 19 clienti al mese per tutta la
forza vendita).

Formazione

* Laurea in Scienze della Comunicazione Istituzionale e
d’Impresa presso Università Suor Orsola Benincasa di Napoli
Tesi di Laurea in Marketing: “La Distribuzione - Caso Aziendale:
D’Ambra Vini” (Votazione: 101/110)

05/2014 SIM - Società Italiana Marketing
Partecipazione attiva alla XXVI Edizione Premio Marketing

* Diploma di Maturità Classica presso Liceo Classico Nazareth di
Napoli (Votazione: 80/100)

Conoscenze e Competenze

Madrelingua: Italiano
Lingue Straniere: Inglese (livello A2 scritto, A2 parlato, A2 comprensione),
Francese (livello A2 scritto, A2 parlato, A2 comprensione),
Spagnolo (livello A2 scritto, A2 parlato, A2 comprensione).
Informatica: Ottima conoscenza della suite office, windows e ottima
conoscenza dei social network per la comunicazione.

Competenze Relazionali: Forte predisposizione nel lavorare in team, sviluppata grazie ad
esperienze in ambienti multiculturali, occupando posti in cui la
comunicazione è importante, e in situazioni in cui è essenziale
lavorare in squadra.

Competenze Tecniche: Ottima conoscenza dei sistemi e mezzi di marketing &
comunicazione digitale (SEM & SEO), ottima conoscenza delle
teorie e tecniche del marketing mix (4P), communication mix,
profonda conoscenza dei mercati B2C, B2B & SME,
brand management, viral marketing, trade marketing, pnl,
gestione commerciale, analisi di mercato e benchmarking.

Patente: Patente di Guida B

Certificazioni
Assestment Center e Comportamento Organizzativo
Università Suor Orsola Benincasa, maggio 2014
- Team Working/Building - Ascolto Organizzativo -
Attraverso una serie di simulazioni ed esercitazioni di OB (OB - Organization Behaviour), ho vissuto
concretamente tipiche “situazioni organizzative”, giungendo così più preparato a fronteggiare analoghe
esperienze che si potranno incontrare al cospetto della disciplina del mercato del lavoro.
Web Marketing
Università Suor Orsola Benincasa, gennaio 2014
- I CMS Wordpress e Magento - SEM - SEO -
Caricamento schede prodotti in un sito e-commerce; analisi di mercato relativamente al settore individuato;
scelta e gestione delle attività promozionali.
Web 2.0
Università Suor Orsola Benincasa, maggio 2013
- Ebook - Social Media - Personal Brending -
Ho analizzato i diversi aspetti della comunicazione interattiva dei nostri tempi, focalizzando l'attenzione sulla
gestione e caricamento di contenuti in un sito e-commerce, i social media e la scrittura per i motori di ricerca.
Comunicazione Non Verbale
Università Suor Orsola Benincasa, maggio 2012
- PNL Applicata -
Studio, su soggetti, delle tecniche di comprensione di stati emotivi psico-fisici.

26/11/2017

G. C.

32

Sales & Marketing Manager

Marketing / Commerciali / Vendite

Campania, Lazio, Lombardia, Piemonte

1994-1995
• Azienda EBP Centro Congressi - Milano
• Tipo di azienda o settore Organizzazione eventi e congressi
• Tipo di impiego Organizzazione congressi: preparazione materiale congressuale, gestione
mailing e informazione per partecipanti ai congressi, gestione quote
associative
Segretaria di Direzione

1995-1999
• Nome e indirizzo del datore
di lavoro
FIELD SERVICE-METRON-ATESIA-FOCUS-MILLWARD BROWNMESOMARK–FULL
SERVICE -RQ RICERCHE QUALITATIVE
• Tipo di azienda o settore Ricerche di mercato - Marketing
• Tipo di impiego INTERVISTARICE QUALITATIVA e QUANTITATIVA: interviste pilota,
interviste in central location, interviste telefoniche (CATI) da elenco telefonico e
da elenco fornito dal cliente, interviste con reclutamento stradale, interviste
personali, interviste in aeroporto, interviste con product test, interviste mistery
shopping.

2000-2012
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
RQ RICERCHE QUALITATIVE – Viale XVII Olimpiade, 128 Roma
• Tipo di azienda o settore Ricerche di mercato - Marketing
• Tipo di impiego RESPONSABILE FIELD QUALITATIVA E QUANTITATIVA
• Principali mansioni e
responsabilità
- Assistente ricercatore
- Collaborazione alla stesura di progetti di ricerca e di istruzione ai questionari,
- Gestione field,
- Codifiche, editing, cleaning
- Segreteria generale
Gestisco ricerche qualitative e quantitative nazionali ed internazionali come
Responsabile Field coordinando supervisori anche in caso di location diverse
da Roma e Milano dove disponiamo direttamente di una consistente rete di
intervistatori

2007-2012
• Tipo di impiego RESPONSABILE AMMINISTRATIVA-CONTABILE E DEL PERSONALE
• Principali mansioni e
responsabilità
- Gestione Banche
- Contabilità di cassa
- Fatturazione clienti
- Gestione fornitori e collaboratori
- Responsabile Ufficio Acquisti e ufficio fornitori
- Gestione del personale
-Responsabile archivi e protocollo fatture

2013
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
ALTECTRADE SRL – Largo XXV Aprile, 21- Grottaferrata (Roma)
• Tipo di azienda o settore Information Technology
• Tipo di impiego RESPONSABILE AMMINISTRATIVA e di SEGRETERIA
• Principali mansioni e
responsabilità
- Gestione Banche
- Contabilità di cassa
- Fatturazione clienti
- Gestione fornitori
- Gestione del personale
- Responsabile archivi e protocollo fatture
- Registrazione in prima nota di fatture e documenti su programma interno
- Registrazione contabile di fatture e documenti su programma specifico di
contabilità (Esa software)

• Date 2014-2015
• Nome e indirizzo del datore
di lavoro
Pegaso Italia Servizi Srl per LEASYS SPA – Via delle Arti, 181- Fiumicino (RM)
• Tipo di azienda o settore Noleggio auto a lungo termine – Servizi Automotive
• Tipo di impiego e principali
mansioni
Coordinamento, controllo e gestione anomalie Fatture meccanica e
carrozzeria: correzione sul sistema informatico e archiviazione documenti
(programma Winity e SAP)

• Date 2015
• Nome e indirizzo del datore
di lavoro
Studio Commerciale Associato di Commercialisti – Piazza del Popolo - Roma
• Tipo di azienda o settore Contabilità per aziende e privati
• Tipo di impiego e principali
mansioni
Contabilità ordinaria e straordinaria (programma Buffetti e Zucchetti)

• Date 2015-2017
• Nome e indirizzo del datore
di lavoro
DPS SERVICES SRL – Viale Bramante, 37- 00054 Fiumicino (RM)
• Tipo di azienda o settore Servizi Postali e di Marketing
• Principali mansioni e
responsabilità
- Gestione Banca
- Contabilità di cassa
- Fatturazione clienti
- Gestione fornitori
- Responsabile archivi e protocollo fatture
- Registrazione in prima nota di fatture e documenti su programma interno
- Smistamento raccomandate e posta ordinaria per CAP e per zona
- Aggiornamento elenco per vie all’interno di CAP dedicati

• Date 2015-2017
• Nome e indirizzo del datore
di lavoro
Studio Condominiale Raiola
• Tipo di azienda o settore Gestione Condomini
• Principali mansioni e
responsabilità
- Gestione Banca
- Contabilità di cassa
- Registrazione pagamenti clienti e fornitori
- Gestione fornitori
- Responsabile archivi e protocollo fatture
- Registrazione in prima nota di fatture e documenti su programma interno

• Date 2016-2017
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
Associazione Culturale A Mani Unite
• Tipo di azienda o settore Servizi Sociali, Ricreativi e Culturali
• Principali mansioni e
responsabilità
- Supporto nella gestione e nel coordinamento del Centro Estivo
- Responsabile post-scuola con ragazzi scuole medie

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Qualifica conseguita Diploma di maturità tecnico commerciale conseguito presso l’Istituto tecnico
commerciale
“C. Darwin” di Roma
• Altro Ho frequentato quattro anni la facoltà di Giurisprudenza presso La Sapienza di
Roma
• Corsi e stage seguiti Ho frequentato i seguenti corsi formativi:
- Progettare, sviluppare, gestire e utilizzare le ricerche di mercato, finalizzato a
sostenere l'applicazione della ricerca ai principali problemi posti dal marketing
strategico e operativo e a
fruire un'esperienza approfondita sui principali metodi/modelli di ricerca in risposta
alle domande del marketing strategico e operativo
- Il marketing nella realtà italiana

Per quattro anni ho partecipato al team per la gestione del
Sistema Qualità Aziendale certificato ISO9001
Seminari:
- Seminario sulla Qualità in azienda
- Significato della certificazione
- Norma UNI EN ISO 9001:2000 – Requisiti
- Classificazione delle anomalie
- Compilazione Rapporti non conformità
- Compilazione Rapporti di azioni correttive/preventive

CAPACITÀ E COMPETENZE
PERSONALI
PRIMA LINGUA Buona conoscenza della lingua Inglese

CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI.
OTTIMA PREDISPOSIZIONE PER IL LAVORO IN TEAM, DI SUPERVISIONE CONTROLLO E
VERIFICA.
BUONI I RAPPORTI CON COLLEGHI E SUPERIORI

CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
Piena autonomia nella gestione e nell’organizzazione delle ricerche qualitative
(largo consumo, farmaceutiche, media, finance, automotive, politiche e sociali)
Principali attività lavorative attualmente svolte:
- preventivo e pianificazione della ricerca
- analisi dei bisogni, elaborazione e coordinamento del piano di reperimento:
fase attuativa del progetto elaborato dal direttore di ricerca
- definizione dei criteri di selezione e stesura autonoma dei questionari di
reperimento
- briefing alle reperitici al fine di consentire l’esatta individuazione del target
oggetto di ricerca
- controllo qualità sull’operato delle reperitrici
- coordinamento e gestione delle rilevazioni effettuate dagli psicologi
- funzioni di segreteria organizzativa per le rilevazioni in Italia e all’estero
- analisi dei costi
L'esperienza maturata sul campo come Responsabile Field e il feedback
sempre positivo del cliente, hanno rafforzato e completato le mie capacità
professionali e caratteriali consentendomi di raggiungere gli obiettivi prefissati.
La competenza maturata nel tempo mi ha consentito di instaurare con tutte le
figure professionali da me coordinate un rapporto di fiducia fondamentale per
la buona riuscita degli incarichi assegnati.
L’analisi di tutte le ricerche organizzate -ognuna nella sua diversità - ha
suggerito inoltre il metodo per lo svolgimento dei lavori futuri.

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei programmi specifici per
effettuare e controllare interviste telefoniche.
Buona conoscenza dei programmi di contabilità amministrativa quali Zucchetti
ed Esa Software.
Conoscenza di programmi gestionali come Integra, Winity e SAP.
PATENTE O PATENTI Patente B

26/11/2017

L. S.

52

Contabile Amministrativa-segreteria

Segreteria / Amministrazione

Fiumicino-Roma-Ostia

25/11/2017

F. V.

38

Tecnico

Operai / Tecnici / Vigilanza

Foggia

25/11/2017

G. C.

33

Organizzazione Eventi

Estetista / Hostess / Moda / Casting / TV

Roma

Dal 2015 al 2016 Hostess Congressuale
Auditorium Antonianum, Roma
Front Desk –Accoglienza per Eventi Aziendali
Settore Congressuale

Dal 2005 al 2014 Impiegata Amministrativa/Back Office e di Direzione
Società “D. A.”, Roma
▪ Organizzare Conferenze Stampa, Riunioni, Eventi, viaggi di Lavoro
▪ Veicolare informazioni o comunicazioni e documenti tra vari uffici o soggetti
(corrispondenza: relazioni, verbali, ordini di servizio, lettere)
▪ Eseguire Adempimenti Amministrativi (attività finanziarie, libro giornale, conti e fatture)
▪ Gestire le pratiche del Personale, dei Clienti e Fornitori (contratti)
▪ Svolgere mansioni di Ufficio Direttivo (appuntamenti, trasferte)
▪ Economato, Archiviazione ed Aggiornamento banche dati
▪ Protocollo, Registrazione e smistamento documenti
Settore Culturale

Dal 1997 al 2005 Segretaria Amministrativa e di Direzione
Select Hotels Collection Luxury, Romagna
“Manor House” e “Marriott” Hotels, Dorset, UK
Royal H. Sanremo, The Leading Hotels of the World
“NH Triestel”
Front Office (Servizio Clienti, Ricevimento, Informazione, Registrazione, Prenotazioni, Segreteria)
Back Office, Amministrazione, Contabilità (Libro Verde), Gestione del Personale, Economato,
Commerciale, Sales & Marketing, Booking, Congressuale (PCO)
Organizzazione Eventi, Meetings,Appuntamenti, Trasferte, Ordini di Servizio
Gestione Corrispondenza Clienti e Agenzie (Redazione Contratti, Lettere Follow up)
Web Marketing (Comunicati Stampa – Word Press)
Archivio, Protocollo, Elaborazione Statistiche e Revenue Management
Controllo Qualità e Rispetto Procedure, Segreteria di Direzione
Settore Turistico-Alberghiero

Dal 1995 al 1996 Segretaria
Studio Legale Notarile Miccadei, Roma
▪ Prendere nota di appuntamenti e scadenze
▪ Ricevere e smistare telefonate
▪ Controllare e gestire la corrispondenza
▪ Revisionare testi e documenti
▪ Eseguire adempimenti amministrativi
Settore Studi Professionali

Istruzione

2012 Master Tourism Quality Management
Uninform Group – Business School
▪ Marketing e Commerciale turistico, Front Office Manager, Amministrazione e Gestione Finanziaria
1995 Ragioniere e Perito Commerciale
I.T.C.S. Rosselli, LT

Lingua madre Italiana
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
Inglese C2 C2 C2 C2 C2
Francese B2 B2 B2 B2 B2
Spagnolo B2 B2 B2 B2 B2

Competenze comunicative Ottime capacità relazionali dovute alla naturale predisposizione ed indole socievole, volenterosa,
altruista, positiva e dinamica. La propensione per le relazioni interculturali, per il lavoro in team e
l’apertura mentale sono state sviluppate nel corso delle varie esperienze di vita e lavoro.
Competenze organizzative e
gestionali
Ottime capacità di gestire ed organizzare attività lavorative sia personalmente che in team,
spiccandone come leadership. Ottimo spirito di iniziativa e capacità di reazione.
Competenze professionali Ottime capacità nelle attività relative all’amministrazione, al back e front office, alla gestione
dell’agenda e al rispetto delle scadenze.

Competenze informatiche Ottime competenze nell’utilizzo del Pacchetto Office, Posta Elettronica, Internet Explorer e Programmi
Informatici Gestionali aziendali e d’hotel (es. Opera, Sap...).

Patente di guida B

Corsi ▪ Effective Negotiation Skills, The Leading Hotels of the World
▪ E.C.D.L., Dataform S.r.l. by Washington School
▪ Pronto Soccorso e Sicurezza sul Lavoro, Costa Crociere
▪ Tourism & Leisure
▪ Food Hygiene, UK

25/11/2017

M. A. A.

50

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma

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