Curriculum – Page 2

13/05/2020

I. D.

29

Segretaria, Back Office, Receptionist

Segreteria / Amministrazione

Roma

09/05/2020

S. B.

31

Addetto Back Office, Agente Viaggi

Segreteria / Amministrazione

Milano / Monza E Brianza

Dal 06/2017 al 08/2017

Segretaria – Settore assicurativo

Assicurazione Roberto Rebonato Snc, Padova.

Mi occupavo di attività di segreteria (gestione email e telefonate) e di archiviazione documenti.

Dal 01/2010 al 01/2011

Estetista – Settore estetica

Speedsun, Noventa Padovana (PD).

In autonomia svolgevo trattamenti estetici di cura del corpo, del viso e massaggi e attività promozionale di prodotti estetici e pacchetti benessere.

Dal 03/2005 al 01/2009

Segretaria di Direzione – Settore telecomunicazione

Triveneta Srl, Padova.

Presso emittente televisivo privato, collaboravo con il Titolare e lo accompagnavo presso i Ministeri delle comunicazioni a Roma e Bologna. Svolgevo attività di:

Attività di segreteria direzionale: gestione agenda appuntamenti del Titolare, gestione corrispondenza con i vari Ministeri della comunicazione, gestione contatti legali e relativa documentazione;
Gestione fornitori: contatto ed emissione DDT per la consegna di apparecchiature di trasmissione;
Inserimento dati relativi alla copertura del segnale su Programma Aldena e relativo invio documentazione al Titolare;
Analisi frequenze di trasmissione, con inserimento dati tecnici su Excel.

Dal 04/2003 al 07/2004

Back office commerciale estero – Settore calzaturiero

Moda Ruggi Srl, Camin (PD).

All’interno dell’ufficio estero, collaboravo con 3 colleghe nella gestione di clienti esteri (punti vendita), svolgendo le seguenti mansioni:

Gestione rapporti con clienti esteri: ricezione documentazione relativa all’ordine ed emissione fattura;
Gestione spedizioni merce: preparazione documentazione doganale tramite AS400 (Fattura proforma di accompagnamento merce; certificato CITES per le pelli utilizzate, documento CMR);
Monitoraggio vendite all’estero tramite registro Intrastat (Iva).

Dal 09/2001 al 02/2003

Massoterapista - Settore salute e benessere

Hotel Mioni Pezzato Prima SPA, Abano Terme (PD).

All’interno del reparto cure, svolgevo in autonomia massaggi terapeutici, curativi ed estetici sui clienti dell’hotel e mi occupavo della pulizia e riordino dei materiali.

Dal 02/1998 al 09/2001

Impiegata d’ufficio – Settore metalmeccanico

GSG Group srl, Orgiano (VI).

A stretta collaborazione con il Titolare dell’azienda, mi occupavo di:

Attività di segreteria: gestione agenda del titolare e telefonate e fax e conteggio ore e straordinari degli operai;
Controllo della merce in magazzino;
Gestione fornitori: immissione ordine, bollettazione e fatturazione tramite AS400;
Supporto alla gestione ordini dei clienti (aziende) e relativa fatturazione tramite AS400;
Creazione di brochure pubblicitarie di prodotti agricoli in lingua inglese, francese e tedesca e partecipazione a fiere del settore.

Dal 02/1997 al 09/1997

Operaia/telaista – Settore tessile

Maglificio ICO, Zovencedo (VI).

All’interno la sala dei telai, mi occupavo in autonomia della produzione di capi in maglia tramite l’uso del telaio e della misura dei prodotti finiti.

09/03/2020

G. B.

49

Segretaria, Impiegata Amministrativa, Receptionist

Segreteria / Amministrazione

Padova

ESPERIENZA PROFESSIONALE
ottobre 2019 a gennaio 2020
Gestione e rendicontazione amministrativa contabile di progetti finanziari per la società INFOR ELEA
Ho collaborato all’interno del team per l’attività di gestione, monitoraggio e
rendicontazione del progetto finanziario PON 2014/2020 per il Dipartimento
Politiche Sociali Sussidiarietà e Salute del Comune di Roma.
Nello specifico mi sono occupata dell’attività di rendicontazione finanziaria:
Predisposizione dei documenti di supporto alla rendicontazione e monitoraggio
degli impegni assunti;
Verifica dell’andamento della liquidazione della spesa rispetto ai timing di progetto;
Supporto alla gestione del budget globale di progetto con i referenti
dell’Amministrazione capitolina;
Supporto alla gestione di tutto quanto previsto dal manuale di gestione del
progetto finanziario relativamente all’iter di rendicontazione tecnico-finanziaria,
inclusa la redazione della documentazione e/o informazioni necessarie alla
risposta di eventuali round di clarification da parte dell’Ente.
Organizzazioni di riunioni con i Municipi per illustrare l’attività di rendicontazione che dovranno svolgere.

gennaio 2018/settembre 2019
Gestione della parte amministrativa di un Bistrot
Ho gestito:
- Amministrazione, Pianificazione, Controllo e Finanza della società, nello specifico bilancio, controllo di gestione, budgeting, emissione fatture elettroniche.
- Turni dei dipendenti
- Contatti con i fornitori

dicembre 2016/ dicembre 2017
Pratica forense presso l’Avvocatura di Roma Capitale nel settore patrimonio, politiche sociali, appalti e commercio.
Le principali tematiche che ho affrontato, riguardano contenziosi in materia sia
civile che amministrativa, nonché penale:
1) L’impugnazione di aggiudicazione di servizi all’esito di una gara
d’appalto;
2) L’opposizione a provvedimenti di decadenza dal diritto di accesso
all’edilizia residenziale pubblica, il diniego delle istanze di voltura dei
relativi contratti, il rigetto delle domande di regolarizzazione degli
occupanti abusivi;
3) Giudizi di usucapione relativi ad immobili appartenenti al patrimonio
disponibile dell’Ente;
4) L’impugnazione di determinazioni dirigenziali aventi ad oggetto il rilascio
degli immobili di proprietà Comunale, per invalidità, inesistenza o
scadenza della concessione;
5) Richieste di risarcimento danni derivanti da sinistri stradali;
6) Opposizioni a provvedimenti di rilascio di beni immobili demaniali;
7) L’opposizione a verbali di accertamento di violazione del codice della
strada e a cartelle di pagamento emesse da Equitalia Sud Spa, aventi
ad oggetto detti verbali;
La mia pratica forense si è articolata su diversi livelli ed in particolare:
-Nel compimento di altre attività presso gli Uffici giudiziari (deposito di
fascicoli, richiesta di copie, notifiche), sotto la guida degli addetti
all’assistenza legale esterna dell’Avvocatura;
-Nella partecipazione all’attività di udienza, procedendo spesso alla
stesura del verbale;
-Nello svolgimento di ricerche normative, giurisprudenziali e dottrinali.
Durante questo anno di pratica forense trascorso presso l’Avvocatura
Capitolina, oltre alla redazione di numerosi atti giudiziari quali comparse
di costituzione e risposta, memorie difensive, memorie di replica, atti di
appello, comparse conclusionali, ho avuto, inoltre, l'opportunità di
dedicarmi alla stesura di pareri.
Grazie a questa esperienza ho avuto modo di comprendere come:
- Organizzare il lavoro d’ufficio (assegnazione fascicoli, consultazione
agenda, verifiche telematiche, lavori di cancelleria, lavori di
segreteria);
- Gestione e coordinazione di gruppi di lavoro finalizzati al
raggiungimento di specifici obiettivi (stilare atti giuridici di importanza
rilevante, ricerche giurisprudenziali e dottrinali, pareri ufficiali);
- Operare in vesti formali, stando a stretto contatto con cariche
giuridiche e politiche durante udienze e riunioni:

Prestazioni lavorative in varie manifestazioni e centri commerciali, addetta
alla vendita di cofanetti regalo relativi a viaggi, soluzioni benessere, attività sportive e varie

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Ottobre 2010 Luglio 2016
Laurea Magistrale in Giurisprudenza
Università la Sapienza di Roma
Piazzale Aldo Moro 5, 00185 Roma

Inglese A2
Spagnolo A2

Competenze comunicative - Possiedo buone competenze comunicative acquisite grazie all’esperienza lavorativa presso l’Avvocatura di Roma Capitale
- Linguaggio formale acquisito grazie a numerose riunioni a cui ho partecipato attivamente

Competenze organizzative e gestionali
- In grado di gestire un gruppo di persone per scopi lavorativi e non.

Competenze professionali - Ottima abilità nel saper consultare codici e leggi acquisita durante gli anni di studio e la pratica forense
- Redigere atti civili amministrativi e penali
- Lavori di cancelleria e di segreteria
- Gestione pratiche d’ufficio
- Conoscenza intermedia del pacchetto office (word, excel, power point)

05/03/2020

S. B.

35

Assistente Amministrativo

Segreteria / Amministrazione

Roma

ESPERIENZA PROFESSIONALE
Gennaio 2018 al ATTUALMENTE
Centrica Business Solutions Italia S.R.L. Via Emilio Cornalia, 26, 20124 Milano (MI)
Tipodi impiego Service Coordinator
Principali mansioni -Tramite una serie diprogrammi (E-power,G-kontrol,CPOS,
Siemens, Comap), gestione degli errori e controllo di
funzionamento/malfunzionamento di macchinari ubicati in tutta Italia
- Controllo della pianificazione turni tecnici e loro inserimento sui programmi
- Contatto diretto con il cliente e segnalazioni varie
- compilazione della reportistica
- organizzazione turni e ferie
- gestione programma reperibilità tecnici
- pianificazione smaltimento rifiuti

Giugno 2017 a Dicembre 2017 (compreso)
V.R.V.ServiceSnc diVavassoriE. e C. Via Spezia, 7 Milano (MI)
Tipodi impiego Segretario
Principali mansioni - Gestione telefonica con fornitori e clienti, inserimento e gestione
appuntamenti per conto dell’azienda, coordinazione tecnici per
consegna e ritiro merci, problem solving, archiviazione pratiche,
organizzazione planning settimanale, gestione smistamento merci

Anno 2014 al 2017
Omniatel S.R.L. per conto di Setefi S.P.A./ Mercury Payments
Via Cristoforo Colombo, 39 Trezzano sul Naviglio (MI)
Tipodi impiego Assistenza tecnica
Principali mansioni
- Attività di assistenza clienti per guasti pos, problem solving,
- Uso del software dedicato (Banca Intesta San Paolo)

Anno scolastico 2014/2015 (Classe 4°)
Unione dei Navigli
Via della Signora, 3, 20122 Milano (MI)
Tipodi impiego Segretario (Stagista)
Principali mansioni
- Archiviazione documenti, gestione email e lettere per corrispondenza

Estate 2014
Bar Giardino (contratto a chiamata) Via Santa Sofia,18–Milano(MI)
Tipodi impiego Cameriere/Barista
Principali mansioni
- Accoglienza clienti e accompagnamento ai tavoli
- Gestione bar (caffè, cappuccini, panini)

Diploma Perito aziendale corrispondenza in lingue estere

Conoscenza lingua straniera
Inglese: buono scritto e parlato
Francese: discreto scritto e parlato
Spagnolo: a livello scolastico

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003

06/02/2020

M. B.

30

Service Coordinator, Perito Aziendale

Segreteria / Amministrazione

Milano

ESPERIENZA PROFESSIONALE

Dal 01/03/2019 ad oggi
Mi occupo della gestione finanziaria tramite piattaforme di trading on line analizzando il mercato valutario ed investimenti in azioni sulle principali piazze mondiali

Dal 01/01/2015 al 25/02/2019 - Seletta distributori automatici
Mi sono occupata di tutta la parte contabile e commerciale aziendale, in particolare:
 Gestione fatturazione elettronica attiva e passiva
 Gestione delle scritture contabili fino all'elaborazione del bilancio
 Gestione degli incassi e pagamenti
 Controllo dell'esattezza dei registri contabili
 Gestione del rapporto con le banche, la commercialista ed i rami dell'azienda
 Compilazione ed invio F24
 Controllo del corretto adempimento delle normative fiscali e tributarie
 Analisi del mercato/concorrenza e generazione offerte a clienti.
In seguito alla norma introdotta dall'Agenzia delle Entrate dal 2017 ho provveduto a mettere in pratica tutte le
procedure per censire e gestire gli incassi derivati dai distributori automatici tramite l'invio telematico tramite
smartphone attraverso il software di rilevazione "Rileva".

Dal 02/09/2009 al 21/08/2012 - D.S.C. Digital System Computers Srl
Ho svolto il ruolo di “software tester” di analisi e consolidamento dati relativi ai programmi gestionali ed editoriali di
procedure sviluppate dai programmatori in seguito alle personalizzazioni e modifiche richieste dai clienti.
Competenze in reportistica e presidio di flussi informativi, abitudine ad operare con numeri e prospetti commerciali.
Sono in grado di operare in autonomia, secondo elevati criteri di qualità, possiedo buone capacità relazionali, di
problem solving e attitudine a lavorare in squadra.

Dal 01/04/1995 al 29/10/2007 - Sirdata S.r.l.
Ho tenuto corsi sul programma gestionale aziendale Dylog a dipendenti e dirigenti di piccole, medie e grandi
aziende per la tenuta della contabilità – scadenzario – ordini – bolle – fatture – agenti – cespiti – magazzino –
statistiche – produzione
Analisi preliminari delle esigenze presso il cliente, progettazione e sviluppo delle procedure da adottare,
installazione e servizio di supporto front office tecnico help desk/customer care su qualsiasi problematica software c/o ns. e loro sede.
Ottima predisposizione alla relazione con i clienti.

CONOSCENZE INFORMATICHE
Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office
Presentazione slide con Frontpage
Tecniche di gestione della posta elettronica e Internet
Assistenza in collegamento remoto
Manutenzione e configurazione software antivirus
Installazione e formattazione personal computers e relative periferiche

FORMAZIONE PROFESSIONALE
Corso in Regione Lombardia su e-commerce
Corso tramite seminario Google su "Google Adwords" posizionamento sito nei motori di ricerca

REFERENZE
Avviamento software gestionale della piu' nota casa editoriale San Paolo Editori e Skira Editori

ISTRUZIONE
1993 Diploma di ragioneria presso l’istituto tecnico commerciale “Carlo Dell’Acqua” di Legnano.
Buona conoscenza lingua inglese
Sufficiente conoscenza lingua tedesca

INTERESSI E ALTRE ATTIVITA'
Frequento corsi di yoga e meditazione che mi hanno portato alla capacità di empatia e tranquillità
Mi dedico alla corsa per avere benefici fisici
A volte mi diverto a creare e modificare video

VOLONTARIATO
Ho partecipato per diversi anni all'attività di volontariato presso il Centro "Telefono Amico" di Busto Arsizio

Valendomi delle disposizioni di cui all'art. 46 del D.P.R.445/2000 e consapevole delle sanzioni penali, nel caso di dichiarazioni non veritiere, di formazione o uso di atti falsi, richiamate nell'art.76 del D.P.R. 445/2000, ai sensi e per gli effetti dell'art.47 del D.P.R. 455/2000, sotto la mia responsabilità e ai sensi per gli effetti del D. LGS. 101/18 e dell'art. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, autorizzo all'uso dei miei dati contenuti nel presente curriculum vitae.

30/01/2020

B. C.

52

Impiegata Amministrativa, Assistente Software Gestionale

Segreteria / Amministrazione

Legnano, Milano

ESPERIENZA PROFESSIONALE
OTT 2017 –DIC 2019 Esperienza lavorativa all’estero
Agente immobiliare - Segretaria
Miranda y Diaz Propiedades
Bvar. Artigas Pda. 2 y medio – Punta del Este (Uruguay) 00598 – *
▪ Attenzione al cliente
▪ Attivitá di back office
▪ Trattativa con cliente
▪ Spostamenti per conclusioni contratti nel paese e fuori
▪ Vendita-Affitti
▪ Gestione social network
Attività o settore IMMOBILIARE

MAG 2017 – SET 2017 Fiorista
Passione e idee in fiore – di Carolina Sterfanoni
Via S. Quirico, 6 – Suello (LC) *
▪ Attenzione al cliente
▪ Composizioni floreali
▪ Realizzazioni eallestimenti per eventi
▪ Preventivi
▪ Cassa
▪ Ordine e sistemazionenegozio
Attività o settoreFIORISTA

GEN 2017 – MAG 2017 Fiorista
Segrino Verde
Via C. Beccaria, 1D – Erba (CO) *
▪ Attenzione al cliente
▪ Composizioni floreali
▪ Cassa
▪ Ordine e sistemazionenegozio
Attività o settoreFIORISTA

DIC 2013 –AGO 2015 Esperienza lavorativa all’estero
Agente immobiliare - Segretaria
Miranda y Diaz Propiedades
Bvar. Artigas Pda. 2 y medio – Punta del Este (Uruguay)
00598 – *
▪ Attenzione al cliente
▪ Attivitá di back office
▪ Trattativa con cliente
▪ Spostamenti per conclusioni contratti nel paese e fuori
▪ Vendita-Affitti
▪ Gestione social network
Attività o settore IMMOBILIARE

SET 2009 – SET 2011 Esperienza lavorativa all’estero
ONYX Punta del Este
Vendita immobili di nuova costruzione
▪ Gestione clienti in ufficio e in cantiere
▪ Comunicazione con studioarchitetti
▪ Attività di segreteria
▪ Controllo avanzamentocantiere
▪ Gestioni pubblicitarie per incrementazione vendite
Attività o settoreIMMOBILIARE

GIU 2005 –SETT 2005 Disegnatore - Progettista
L’angolo del mobile snc
Cesana Brianza (LC)
▪ Progettista
▪ Arredatrice / Disegnatrice
▪ Stesura contratti e conclusionetrattativa
▪ Segretaria
Attività o settore ARREDAMENTO - MOBILIFICIO

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
SETT 2011 – GIU 2013 (non concluso)
UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI MILANO – BICOCCA
Scienze Infermieristiche

AGO 2008 – GEN2009
Nuova Accademia di Belle Arti - Milano
Corso di Disegno di Interni

LUGLIO 2007 Diploma di IstruzioneSuperiore
I.I.S. G. Bovara - Lecco
Diploma di Geometra – Tecnico Topografo

inglese B2

Competenze comunicative
Buone competenze comuniucative acquisite durante gli anni da agente immobiliare, per quanto riguarda il settore vendite e servizio al cliente.

Competenze organizzative e gestionali
Ottime capacitá organizzative, migliorate negli anni grazie alle esperienze come soccorritore per servizi sanitari come il 118.
Gestione di un team in momenti di stress.
Gestione di agenzia immobiliare in momenti di assdenza di direttori

Competenze informatiche
Ottima padronanza di uso PC
▪ buona padronanza degli strumenti Microsoft e iOS
▪ ottima padronanza degli strumentiOffice
▪ buona padronanza di AutoCAD

25/01/2020

S. S.

38

Agente Immobiliare, Segretaria, Back Office

Segreteria / Amministrazione

Como, Lecco

ESPERIENZA PROFESSIONALE
dal 11/12/2018 al 11/12/2019
Il Servizio Civile in Comune
Assistenza in ufficio – Servizi Sociali
Rispondere alle telefonate e inoltrarle ai responsabili di reparto o dare informazioni richieste.
Archiviazione: sistemazione dei faldoni già presenti e archiviazione l’anno precedente.
Assistenza compilazione vari moduli: trasporto, domanda bonus energia, gas, acqua, nucleo
numeroso, assegno maternità, bando asili nidi.
Organizzazione colloqui: prenotare vari appuntamenti con l’assessore e assistenti sociali.
Compilazione tabelle in Word o Excel.

dal 11/06/2016 al 20/11/2017
Lavoro presso Studio Tecnico Civiesse
Receptionist
Gestione posta elettronica e riunioni per datore di lavoro;
Gestione del centralino interno, con trasferimento delle chiamate a rete fissa o mobile; Supporto
all’ufficio contabilità - compilazione ed archiviazione fatture, controllo scadenze; Uso dei
programmi del pacchetto Office: Microsoft Word e Microsoft Excel;
Trascrizione di varie relazioni e formattazione preventivi;
Archiviazione della documentazione (pratiche edilizie, fatture, documenti catastali) prodotta o
consegnata allo studio;
Gestione dei contatti con i fornitori;
Inserimento di dati in portali on line ed invio telematico di pratiche Edilizie.

dal 14/04/2014 al 29/05/2014 e dal 18/01/2016 al 25/02/2016
Stage presso Istituto Comprensivo di Carpenedolo (BS)
In qualità di Addetta alla segreteria scolastica
Segreteria scolastica dell’Istituto, riguardante le realtà scolastciche presenti in paese dall’Asilo
Nido, alla Scuola per i’Infanzia, dalla Scuola Primaria e Secondaria di Primo Grado.
Affiancamento nelle normali procedure d’ufficio a seconda delle esigenze burocratiche,
espletamento compiti relativi al contatto con l’ufficio postale del paese per pratiche inerenti le
necessità del servizio.
Sistemazione archivio.
Interprete nella comunicazione in indiano/italiano in base alle esigenze d’ufficio e/o insegnanti.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Dal 2015 al 2016 Tecnico dei servizi d’impresa – quadriennale – presso Istituto centro
Bonsignori di Remedello
Pianificazione e organizzazione del proprio lavoro; Trattamento flussi informativi;
Produzione e archiviazione elaborati e comunicati; Trattamento documenti
amministrativo-contabili; Programmazione e organizzazione di eventi e riunioni di lavoro;
Utilizzo di pacchetti applicativi di office, di contabilità generale e di amministrazione del personale,

Dal 2012 al 2015
Qualifica professionale di operatore amministrativo segretariale – triennale –
presso Istituto centro Bonsignori di Remedello (BS)
Voto conseguito 77/100

Inglese B1
Italiano C2
Hindi C2

Competenze comunicative
Mi ritengo una persona cordiale e che non ha difficoltà a relazionarsi con colleghi e luogo di lavoro,
collaboro volentieri nei compiti assegnati e perseguo sia in autonomia che in team di lavoro gli obiettivi
professionali. Grazie al servizio civile svolto in Comune ho acquisito buone capacità di comunicare con gli utenti sia allo sportello che al telefono.

Competenze organizzative e gestionali
Ho acquisito capacità organizzative nella gestione degli spazi affidatimi e dell’ufficio, ritengo inoltre di avere sviluppato una buona procedura di lavoro e di autonomia nel gestirlo.

Competenze professionali
Grazie all’esperienza lavorativa ho conseguito buone competenze nella gestione delle email e della
posta cartacea in entrata ed in uscita; rispondere alle telefonate ed inoltrarle ai responsabili di reparto;
organizzazionie di riunioni / appuntamenti; redazione verbali; gestione degli impegni dei dirigenti; vari
compiti di tipo amministrativo; accoglienza clienti, assistenza nel compilare vari moduli.

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196
"Codice in materia di protezione dei dati personali”.

23/01/2020

G. K.

28

Segretaria D’ufficio, Receptionist

Segreteria / Amministrazione

Carpenedolo, Montichiari, Brescia

ESPERIENZA PROFESSIONALE
18/09/2017 – 31/03/2019
Blue Italia S.r.l c/o “La Rinascente” Via del Tritone, 61 – 00187 Roma
• Tipo di azienda o settore Settore dei servizi finanziari per il turismo
• Tipo di impiego Downtown Issuing and Refund Clerk
• Principali mansioni e responsabilità Assistenza ai clienti stranieri nell’emissione e nel rimborso delle fatture Tax Free.
Collaborazione con il Customer Service de “La Rinascente”, con gli store d’Italia, con le lounge
Global Blue e con i principali aeroporti italiani nelle procedure Tax Free. Gestione delle
pratiche economico-finanziarie interne; gestione delle consegne e degli ordini del materiale d’ufficio.

16/02/2015 – 31/10/2016
Compagnia Italiana S.r.l., Via Mario Borsa, 35 – 00159 Roma
• Tipo di azienda o settore Settore del commercio all’ingrosso
• Tipo di impiego Addetta al Customer Service , alle Vendite e alla Gestione degli Ordini Aziendali
• Principali mansioni e responsabilità Assistenza ai clienti Italia/Estero nell’ordine merce e nella vendita del programmato e del
pronto, assistenza agli agenti nella gestione e nell’evasione degli ordini dei clienti, gestione
delle consegne, controllo della merce in arrivo, organizzazione e sistemazione dei capi in area
vendita e in area deposito, collaborazione con l’ufficio commerciale nelle procedure di reso e di
cambi-merce e con l’ufficio acquisti nella selezione di nuovi capi e nel riordino dei best sellers.

25/03 – 30/09 2014
Liu-jo Uomo, Outlet Village Valmontone, Via della Pace, Loc. Pascolaro - 00038 Valmontone (Rm)
• Tipo di azienda o settore Settore della vendita al dettaglio
• Tipo di impiego Addetta alle Vendite e Vice Responsabile
• Principali mansioni e responsabilità Assistenza ai clienti nelle vendite e supervisore

20/07/2013 – 02/01/2014
Calvin Klein Collection, 1-2 Mermaid Walk, Waterfront, Brighton Marina, BN2 5WA, United
Kingdom
Settore della vendita al dettaglio
Sales Assistant
Assistenza ai clienti nelle vendite e supervisore

23/09 – 27/09 2019
Vincix Group S.r.l., Viale Regina Margherita 140 - 00198 Roma
Settore congressuale
Hostess per Vincix Group c/o “National Congress on RPA&AI 2019” (Milano-Roma)
Accoglienza ospiti, accredito, contatto con aziende clienti, illustrazione dei software aziendali

10/2012 – 11/2012
Logilux S.r.l., Via Salvatore Talamo 9 – 00177 Roma
Settore congressuale-pubblicitario
Hostess per Inaugurazione “VIGAMUS” (Videogame Museum of Rome)
Hostess per Convegno “H2Roma” c/o Salone delle Fontane (Roma-EUR)
Accoglienza ospiti, accredito, assistenza in sala, attività promozionale

20/06 – 20/7 2011
L’Osservatore Viaggi e Turismo S.r.l., Largo San Francesco 13 – 00034 Colleferro (RM)
Settore commerciale
Tirocinio in Agenzia Viaggi
Assistenza ai clienti e servizio di segreteria

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
*
The Shenker Institute of English, Piazzale Flaminio 9 – 00196 Roma
Lingua Inglese
“Certificato Livello 25” del Metodo Shenker

*
Università di Roma "Tor Vergata", Facoltà di Lettere e Filosofia
Geografia per la Pianificazione del Turismo, Museologia per il Turismo, Sociologia del Turismo e
dello Sviluppo Locale, Sistemi Informativi per la Promozione Turistica dei Beni Culturali
Laurea in Progettazione e Gestione dei Sistemi Turistici (non conseguita)
Laurea Magistrale

*
Università di Roma "La Sapienza", Facoltà di Scienze Umanistiche
Economia e Gestione delle Imprese Turistiche, Geografia del Turismo, Sociologia del Turismo,
Museologia, Storia dell’Arte
Laurea in Scienze del Turismo (110/110)
Musei e Nuove Tecnologie Informatiche
Laurea Triennale

09/2000 – 07/2005
Liceo Scientifico "Guglielmo Marconi", Via Consolare Latina 295 – 00034 Colleferro (Rm)
Italiano, Matematica, Fisica, Scienze, Latino, Filosofia, Storia dell’Arte, Disegno Tecnico, Lingua
straniera (Inglese)
Diploma di maturità Scientifica
Diploma di Scuola Secondaria Superiore

INGLESE C1
SPAGNOLO A1

CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
Sono in grado di relazionarmi e di stabilire relazioni con persone di diversa nazionalità e cultura
attraverso l’esperienza acquisita nelle numerose attività da me svolte nei settori commerciale,
finanziario-turistico e congressuale e soprattutto attraverso la mia esperienza lavorativa di nove
mesi all’estero. Queste esperienze professionali mi hanno permesso di sviluppare ottime
capacità relazionali e organizzative, rispondendo a specifiche richieste dei clienti e dei datori di lavoro

CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
I miei ruoli di Assistente turistico-finanziario, Addetta alle vendite e alla gestione dei clienti mi
hanno reso consapevole di come organizzare e gestire il lavoro, definendo priorità e
responsabilità attraverso il coordinamento dei collaboratori.
Al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati ho dato particolare importanza alla precisione, al
****nuo coinvolgimento e alla correttezza nei confronti dei clienti e dei colleghi.

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook),
Internet e tutti i sistemi operativi di Windows in generale.
2006 European Computer Driving Licence (ECDL-AICA)

CAPACITÀ E COMPETENZE ARTISTICHE
Sono appassionata di moda, ho lavorato spesso come hair model e modella per eventi. Leggo
spesso riviste di moda per tenermi aggiornata sulle nuove tendenze.
Essendo laureata in “Scienze del Turismo”, mi piace visitare le città d’arte, i musei e i siti archeologici.

15/01/2020

C. C.

39

Front Office/back Office, Segreteria

Segreteria / Amministrazione

Frosinone, Frascati, Velletri, Roma, Fiuggi

ESPERIENZA PROFESSIONALE
Receptionist presso Sinerga.
Da apr 2019 ad oggi - Part-time Gorla Maggiore (VA)
Accoglienza e registrazione clienti, predisposizione sale riunioni, gestione centralino e calendario
appuntamenti, smistamento e-mail/ chiamate/ posta.

Segretaria presso Il Centro Olistico.
Da ott 2018 ad oggi - Part-time Busto Arsizio (VA).
Accoglienza clienti, gestione chiamate/mail e comunicazioni in entrata ed uscita, incassi ed
emissione ricevute, gestione e aggiornamento database clienti, realizzazione e coordinazione
eventi online, aggiornamento sito web, creazione newsletter settimanale, produzione brochure,
gestione agenda, registrazione documentazione.

Segretaria presso Centro Fitness.
Da set 2016 a giu 2018 - Full-time Carlentini (SR).
Attività Front-Office e Back-Office: accoglienza clienti, gestione chiamate/mail, pianificazione
attività, gestione documentazione.

Banconista/cassiera.
Da lug 2016 ad ago 2018 - Part-time Lentini (SR).
Addetto banco vendita pasticceria/panetteria, servizio clienti.

Operatore Call Center.
Da giu 2010 a dic 2011 - Part-time Lentini (SR).
Procacciatore contratti in ambito telefonico, attività data entry, gestione/pianificazione appuntamenti acquisiti.

Istruzione e formazione
2019
- Attestato di sicurezza, attività a rischio alto (MI);
- Contabilità generale con uso software Zucchetti (MI);

2018
- Corso base di pasticceria,30 ore, presso Myda scuola di cucina (CT);

2017
- Corso di pasticceria siciliana, 80 ore, progetto regionale Rilarancia (SR).
Università degli studi di Catania, esami superati 18 su 28 in Scienze della Comunicazione.
Diploma di Maturità Scientifica anno 2009, Istituto Elio Vittorini, Lentini (SR).

Competenze
Buona conoscenza del pacchetto Office, Posta Elettronica. Buone competenze comunicative.
Buone competenze organizzative, acquisite negli anni come segretaria.
Discreta conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Caratteristiche personali
Empatica, creativa, intraprendente, multitasking.
Pazienza e buona gestione dello stress sono caratteristiche che mi appartengono.

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 GDPR 679/16.

14/01/2020

B. D.

35

Segretaria, Receptionist

Segreteria / Amministrazione

Castellanza, Varese

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