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1. Lungi dal voler creare artificiose sovrastrutture in un noioso resoconto (un curriculum vitae troppo lungo potrebbe disperdere le notizie essenziali) i quattro successivi capoversi forniranno un'elencazione delle sue conoscenze, principi, teorie e abilità  in situazioni specifiche, in altre parole un'enumerazione delle competenze e cognizioni adottate, inclusi gli svariati compiti che in base alle necessità  si trovava a presidiare e talvolta a svolgere in prima persona. Conscio di confrontarsi soltanto con la propria autenticità , capacità  e caratteristiche, ne fornirà  un'onesta visione e nulla di più.

   • - Organizzazione, gestione del tempo e controllo
   • Il suo compito principale, oltre a quello di contribuire ad un ambiente di lavoro positivo trattando dipendenti e clienti con rispetto e considerazione, è stato quello di cercare di essere “sistematicamente organizzati” programmando in modo migliore ogni ambito cruciale. Tali sono ad esempio i tempi, i movimenti del magazzino, la produzione (detenendone la direzione e la responsabilità HACCP) ma anche le campagne di vendita ed il call center, gli autisti e gli automezzi, quindi incombendo e incalzando il personale globalmente, e inoltre la gestione finanziaria, il marketing e i nuovi orizzonti: in definitiva, l’incessante corsa volta al mantenimento di alti livelli di profittevolezza.
   • - Amministrazione e gestione d’impresa
   • Immancabile è la conoscenza degli aspetti amministrativi quali: bilancio interno e budgeting, rapporti con fornitori e clienti, banche, fatturazione, cassa, direzione dell'elaborazione di merce e spedizioni, supervisione logistica, gestione imballaggi, packaging, etichettatura, ecc., compimento delle procedure giornaliere di apertura e chiusura dell’azienda comprendenti il conteggio di denaro in cassa, i crediti, i depositi bancari, i versamenti, quindi la supervisione della generale attività quotidiana inclusa l’elaborazione delle transazioni con contanti, assegni, carte di credito, ecc. oltre all’eventuale reclutamento, assunzione, formazione di neo-addetti od anche la responsabilizzazione di ciascun membro dei vari team per il raggiungimento di determinati obiettivi. Gli competevano altresì gli acquisti di beni e servizi, inclusi quelli riferibili agli aspetti igienico - sanitari connessi sia ai prodotti finiti e trasformati, sia alla sicurezza dei lavoratori.
   • - Gestione del cliente, operatrici di vendita e call center
   • Coordinazione del call center volto alla pronta e idonea risposta alle chiamate in-bound e out-bound, rispondendo a richieste d’informazioni, trattando la risoluzione dei reclami in modo professionale dando la priorità alla soddisfazione del cliente in tre turni giornalieri, nelle fasce orarie 9-13, 13-17 e 17-21. Gestione dei rapporti con la clientela in conformità con le politiche aziendali e costruzione della fiducia dei clienti offrendo un feedback adeguato. Istruzione e aggiornamento delle operatrici telefoniche nell’intento di suscitare l'entusiasmo nei confronti della missione e dei valori dell'azienda. Ricapitolando: mantenimento dei contatti con oltre 24mila clienti l’anno verificandone di continuo il grado di soddisfazione ed il tipo di esigenze, bilanciando bisogni e offerta in un ambiente commerciale frenetico e molto competitivo.
   • - Compiti istituzionali presso il Ministero della Giustizia
   • Riportando direttamente alla Direzione penitenziaria, la qualità di militare addetto all’Ufficio segreteria della Casa Circondariale di Cuneo gli conferiva continua formazione riguardo a vari ambiti. Agiva esclusivamente in ausilio particolare al direttore il quale si occupava tra l’altro di: gestione del Corpo degli agenti e del personale civile incluso il settore disciplinare nei confronti di detenuti, personale militare e civile; mantenimento di sicurezza, ordine e disciplina; svolgimento delle funzioni connesse alle entrate e alle uscite finanziarie generali, incluse le mercedi e gli interessi dei detenuti nei conti correnti, ecc.; gestione dei medicinali in arrivo, specialmente gli stupefacenti, delle condizioni igieniche, ecc.; organizzazione di tutta l’attività scolastica con una didattica specializzata; consulenze e chiarimenti giuridici durante le udienze o i colloqui con i detenuti; disposizioni circa la confezione del vitto per i detenuti assieme al medico che si occupa delle tabelle dietetiche, ecc.
   • CAPACITÀ TECNICHE
   • Windows 10, Linux, Gest. ERP-CRM in Cloud, MS-Office, Adobe: Photoshop e Pagemaker.

   29/03/2016

   S. N.

   67

   Responsabile Amministrativo Ex Imprenditore

   Marketing / Commerciali / Vendite

   Genova

2. Frequenza volontaria presso il laboratorio di biologia molecolare della Struttura Complessa di Oncologia Medica di Perugia: dal 18 gennaio 2016- in corso

   • Microsoft Office
   • Pubmed (2 anni)

   26/03/2016

   G. S.

   32

   Tecnico Di Laboratorio Biomedico

   Sanita / Studi Medici

   Firenze, Toscana

3. Studio Arch**** • Tipo di azienda o settore Studio di Architettura • Tipo di impiego Architetto • Principali mansioni e responsabilità Progettazione, Catasto, Certificazione energetica, Perizie tecniche, D.L.

   • CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
   • . CAPACITÀ DI SVILUPPARE PROGETTI IN COLLABORAZIONE CON ALTRI PROFESSIONISTI, CAPACITÀ DI INTERFACCIARSI CON LE MAESTRANZE ED I FORNITORI, CAPACITÀ DI PROPORRE SOLUZIONI PROGETTUALI AI CLIENTI.
   • CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
   • . CAPACITÀ DI ORGANIZZARE L’ITER PROGETTUALE, CAPACITÀ SI ORGANIZZAZIONE DEL CANTIERE EDILE, CAPACITÀ DI DIREZIONE DELLE DITTE SPECIALIZZATE.
   • CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
   • Autocad, Archicad, Primus, Quanto, Docet, Termiplan, Docfa, Voltura, Docte, Pacchetto Office, Photoshop, Sicuro.

   25/03/2016

   S. I.

   43

   Architetto

   Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

   Milano, Lombardia

4. receptionist The Horner school of Dublin stagista Less Onlus

   • conoscennza dei software

   25/03/2016

   F. N.

   35

   Segretaria

   Segreteria / Amministrazione

   Napoli, Campania

5. Responsabile di cantiere c/o la soc. CONTI E CONTI srl di Lentate sul Seveso (MB) • Dall’aprile 1998 all’ottobre 2000 Responsabile di cantiere c/o la soc. EROS ZATTIN srl (divenuta EZETA FINITURE DI INTERNI SNC nell’ottobre 99) di Solaro (MI) • Dal Febbraio 1991 al gennaio 1998 Impiegato tecnico ed in seguito Responsabile lavori di cantiere c/o la soc. GUSMEROLI srl di Malnate (VA) • Dall’ottobre 1986 al settembre 1990 Impiegato tecnico di cantiere c/o la soc. UBOLDI ANGELO di Cislago (VA) • Dal gennaio 84 all’agosto 1986 Breve esperienza come promotore assicurativo presso LA PREVIDENTE ASSICURAZIONI di Tradate (VA) ed in seguito come impiegato presso l’ufficio tecnico del Comune di Cislago

   • ESPERIENZA VENTENNALE NELLA GESTIONE E DIREZIONE DI CANTIERI EDILI CIVILI E INDUSTRIALI

   25/03/2016

   A. C. M.

   63

   Geometra

   Operai / Tecnici / Vigilanza

   Lombardia

6. Feb 2016 - Current IT Manager & Digital Trasformation Lead, Italchimici S.p.A. Pharma Startup Projects: ERP (JDE) migration, CRM & mobile implementation, Office365 & SharePoint, BI (Qlik), Servers, LAN/WAN and security, Unified communications Feb 2015 – Jan 2016 Senior CRM - Cloud Implementation Consultant (salesforce.com), at Intesa Sanpaolo, Corporate & Investment Banking Ten Tecnologie & Networking (a saleforce.com partner), Milan Support clients, through various project assignments, in optimizing commercial operations across Marketing, Sales and Service, enabled by the Salesforce.com platform. • Preparation and facilitation of business and process design workshops • Translation of business processes and requirements into technical solutions • Configuration/Customization on the Salesforce.com platform • Coordination and execution of Testing activities • Preparation and delivery of Trainings • Coordination and execution of Support activities 06/07/01 – 30/12/14 Business Process Analyst (5 years) - IT Specialist (8 years), Syngenta Italia S.p.A, Milan Global agribusiness corporation Working in the IS function team to support the Company in the execution of business process management and improvement. Supplementary to this role are the tasks of auditing and analyzing processes for continuous improvement. • Functional expert in the company’s informative applications and point of contact between the business unit and IS Application Development Specialist • Analyze procedures, processes and team oriented tasks to reduce redundancy, build efficiency, and ultimately increase productivity of staff. • Plan and implement local and international projects, specifically aimed at business processes optimization, managing internal resources and/or external consultants • Resolve technical and/or process issues, providing the right solutions and fine tuning • Simulate and test process improvements where appropriate • System administration and HP Service Manager by means of interaction with Headquarters (servers, applications, DBs, security, network). Tasks: • CRM/campaigns budgeting management/Marketing automation built with Salesforce.com platform admin and customization. As self-taught on personal SFDC sandbox, I’m having practice with APEX and Force.com • Optimize process for Sales and Marketing teams and extract business insight from data mining • Sales order entry web application with SAP-ERP interface import/export data integrity • Customer Service interaction for master data-order-invoice (Account Payable) data flow • Salesforce.com services administration/knowledge advising report and process building • Intranet, Internet web site and MS Sharepoint Services administration/knowledge advising - InfoPath form workflow/application • Advanced level literate, administration and development of SQL/Access/Excel (robust DB, query, reporting, linking with SAP and BI) • New technology, Cloud Computing solution and “ Digital Strategy” testing aimed at possible introduction in the company • Implementation and management of Windows Server Virtualization (vmware) and backup/disaster recovery to guarantee business continuity • “Complaints Management ” built with MS SharePoint + MS Infopath workflow • CRM and Campaign management/budgeting reengineering (salesforce.com) • Order Entry migration from Pivotal to salesforce.com analysis and roll-out • CRM migration from Pivotal CRM platform to salesforce.com analysis and roll-out • “Returns Management” built with SAP ERP data+MS SharePoint platform + MS Access • “Pricing Management” data integrity support, Business Intelligence platform with SAP ERP Project Manager, Inferentia DNM , Milan Internet and e-Business Solution Provider Management of high-technology projects in CRM, knowledge management and website development IT Manager, The Boston Consulting Group, Milan Global management-consulting firm Responsible for management, maintenance and operations of local information systems, interacting with Headquarters and IT organization. Identifying organizational and information management needs, planning and control of system improvement projects, ensuring good quality and operational standards.

   • CV

   25/03/2016

   A. C.

   55

   It Management, It Specialist, Business Process Analyst, Pm

   Informatica / IT

   Chironico

7. Collaborazione per l'apertura di un centro polivalente per immigrati con la provincia di Pescara

   • Word exel pawer point navigazione internet

   23/03/2016

   S. R.

   37

   Sociologa

   Segreteria / Amministrazione

   Termoli, Molise

8. ESPERIENZA * back office / addetta alle vendite Exactta Group SRL – Aeroporto Leonardo da Vinci Via dell’ Aeroporto di Fiumicino 320 – 00054 Fiumicino * typesetter / grafico impaginatore Grafimed Srl Corso Papa Giovanni XXIII, 19O, Aprilia (Latina) * * addetta alle vendite Rosi Via Guglielmo Marconi, 50, 04011 Aprilia Latina * receptionist Palazzi Limousine Service Desk presso Westin Excelsior Hotel - via Veneto 125, Roma * operaia artigianale SM STRAND Ltd – Covent Garden Market, WC2 & Ellington Place, Muswell Hill N10 – London * chef de rang Les Cailloux – Rue des Cinq Diamants, Paris 75013 * magazziniera Farmacia Palmieri, Via dei Lauri, Aprilia (LT) 04011

   • COMPETENZE PERSONALI
   • Utilizzo del sistema operativo Windows e applicativi Office (Word,Excel e Outlook), del MAC OS X e Adobe Creative Suite 5 (Illustrator, Indesign e Acrobat Reader)

   22/03/2016

   E. S.

   38

   Personale Amministrativo, Back Office

   Segreteria / Amministrazione

   Roma

9. Dal 17.05.2010 al 11.09.2014 “Tecnico elettromeccanico” Sanvito Elettromeccanica S.r.l. – Monopoli (BA) Principali attività svolte: Smontaggio, ispezione, riparazione e collaudo di pompe centrifughe di vario tipo, effettuando la diagnosi del guasto ed eseguendo gli interventi necessari. I principali strumenti utilizzati per la diagnosi dei guasti sono stati: tester, multimetro digitale, calibri, micrometri e comparatori. In fase di collaudo in vasca, le grandezze fisiche verificate sono state: portata, prevalenza, perdite di carico, rendimento, ecc. Al fine di valutare con esattezza le caratteristiche delle pompe è stato eseguito l’avviamento dei motori asincroni trifase mediante varie tecniche quali: avviamento diretto, mediante soft-starter ed inverter. Dal 01.09.2003 al 01.05.2010 “Manutentore d’impianti antincendio” Azienda elettromeccanica “TEK S.r.l.” – Bari Principali attività svolte: Assemblaggio e collaudo di gruppi antincendio, quali: elettropompe, motopompe, compressori, gruppi elettrogeni cabinati ed insonorizzati. Gestione della rete informatica sui sistemi di produzione. Gestione completa del magazzino mediante l’utilizzo di supporti informatici per la gestione di carico/scarico, controllo delle fatture fornitori, ordini, documenti di spedizione, resi, vendita e assistenza sia telefonica che in back office. Dal 09.01.1997 al 31.07.2003 “Gestione e organizzazione trasporti magazzino e comunicazioni”. Azienda di trasporti “S. Cristoforo S.p.A.” - Milano Dal 20.01.1993 al 15.12.1996 “Recupero Crediti” Studio legale e recupero crediti “E.D.I. S.r.l.” - Roma

   • Buone capacità di comunicazione e spiccata predisposizione ai rapporti interpersonali, al lavoro in team e forte motivazione nel raggiungimento degli obiettivi.
   • Principali caratteristiche personali: Serio e affidabile, determinato e tenace, adattabile alle varie situazioni, estroverso e sempre pronto a mettersi in gioco
   • Ottime capacità di coordinamento, analisi e organizzazione, autonomia operativa e risoluzione dei problemi dovute a propensione personale e all’esperienza lavorativa. Ottime competenze organizzative acquisite nella gestione totale del magazzino con supporti informatici e gestione degli ordini/fornitori e clienti.
   • Ottima conoscenza e uso di sistemi e applicativi software e hardware quali windows XP, Vista, 7, 8, office, autocad, Lotus Note. Internet Explorer.

   22/03/2016

   G. P.

   52

   Impiegato, Tecnico

   Operai / Tecnici / Vigilanza

   Firenze, Toscana

10. • dal 30/04/2004 al 06/07/2004 presso “mc donald’s”  con mansione di addetta alla cucina, sala e bancone • dal 10/07/2004 al 31/12/2004 presso “omniform s.r.l” con mansioni di addetta al call center • dal 10/10/2005 al 31/12/2005 presso “cooperativa gulliver” di modena, con mansioni di addetta al centralino e alla segreteria generale • dal 08/02/2006 al 04/05/2006 presso “mediatrade s.r.l.” di modena, con mansioni di addetta al telemarketing • dal 16/01/2007 al 20/06/2007 presso “dhl express” di modena, con mansioni di addetta al magazzino e reception • dal 01/08/2007 al 31/01/2008 attivita’ propria di gestione di un bar • dal 09/06/2008 al 31/10/2008 presso la “cooperativa gulliver” di modena con mansioni di assistente domiciliare, ma non in possesso del patentino oss

    • uso computer ottimo

    21/03/2016

    A. D.

    40

    Segretaria, Commessa, Operaia

    Segreteria / Amministrazione

    Modena

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Competenze