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1. • dal 30/04/2004 al 06/07/2004 presso “mc donald’s”  con mansione di addetta alla cucina, sala e bancone • dal 10/07/2004 al 31/12/2004 presso “omniform s.r.l” con mansioni di addetta al call center • dal 10/10/2005 al 31/12/2005 presso “cooperativa gulliver” di modena, con mansioni di addetta al centralino e alla segreteria generale • dal 08/02/2006 al 04/05/2006 presso “mediatrade s.r.l.” di modena, con mansioni di addetta al telemarketing • dal 16/01/2007 al 20/06/2007 presso “dhl express” di modena, con mansioni di addetta al magazzino e reception • dal 01/08/2007 al 31/01/2008 attivita’ propria di gestione di un bar • dal 09/06/2008 al 31/10/2008 presso la “cooperativa gulliver” di modena con mansioni di assistente domiciliare, ma non in possesso del patentino oss

   • uso computer ottimo

   21/03/2016

   A. D.

   41

   Segretaria, Commessa, Operaia

   Segreteria / Amministrazione

   Modena

2. baby sitter

   • baby sitter

   21/03/2016

   M. C.

   30

   Segretaria, Commesa, Baby Sitter

   Commessi / Call Center / Reception

   Catanzaro

3. addetta alle vendite presso centro commerciale " Le Fontane" azienda " Max Relax"

   • addetta vendite

   21/03/2016

   A. B.

   30

   Segretaria, Commesa, Baby Sitter

   Commessi / Call Center / Reception

   Catanzaro

4. • Date (da – a) DAL 25 - 01 - 2016 AL XX - XX - XXXX • Nome e indirizzo del datore di lavoro Evolu-S Torino • Tipo di azienda o settore Sviluppo software per medici generici, Next MMG • Tipo di impiego Consulente immobiliare • Principali mansioni e responsabilità Helpdesk - Assistenza da remoto via telefono e telematica • Date (da – a) DAL 30 - 11 - 2015 AL 24 - 01 - 2016 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Tempocasa, Buttigliera Alta (To) • Tipo di azienda o settore Agenzia immobiliare • Tipo di impiego Contratto tempo determinato (3 mesi) • Principali mansioni e responsabilità Ricerca di nuove soluzioni in vendita e proposta di soluzioni ai clienti in cerca • Date (da – a) DAL 7 - 07 - 2014 AL 1 - 08 - 2014 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Evolu-S Torino • Tipo di azienda o settore Sviluppo software per medici generici, Next MMG • Tipo di impiego Contratto a chiamata • Principali mansioni e responsabilità Helpdesk - Assistenza da remoto via telefono e telematica • Date (da – a) DAL 9 - 06 - 2014 AL 4 - 07 - 2014 • Nome e indirizzo del datore di lavoro evolu-s torino • Tipo di azienda o settore informatica • Tipo di impiego stage scolastico, assistenza clienti e supporto generico • Principali mansioni e responsabilità helpdesk - assistenza da remoto via telefono e telematica • Date (da – a) DAL 27 - 01 - 2014 AL 31 - 01 - 2014 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Soft-in -Software per sistemi industriali Beinasco • Tipo di azienda o settore Informatica • Tipo di impiego Stage scolastico • Principali mansioni e responsabilità Programmazione di schede elettroniche

   • Buona capacità di relazionarsi con gli altri e di lavorare in squadra

   21/03/2016

   A. B.

   29

   Perito Informatico

   Informatica / IT

   Torino, Piemonte

5. Addetta alle vendite/Arredatrice ▪ Progettazione e preventivazione di arredamento d’interni; ▪ Gestione degli ordini; ▪ Attenzione al cliente; ▪ Pratiche di finanziamento. Progettista architettonico: ▪ Progettazione e divisione spazi interni di case private. Collaboratrice ufficio tecnico. ▪ Supporto all'impresa nei progetti dal punto di vista amministrativo-organizzativo e gestionale. Utilizzando software aziendale per la gestione delle commesse, magazzino, manodopera e DDT, curando i rapporti coi fornitori; ▪ Elaborazione di disegni di progetto architettonico, analizzando le esigenze del committente e valutando gli aspetti necessari per la realizzazione dello stesso.

   • Pacchetto office, Autocad 2D 3D, programmi gestionali.

   21/03/2016

   A. E.

   40

   Addetta Alle Vendite/arredatrice/architetto

   Marketing / Commerciali / Vendite

   Firenze, Toscana

6. Cuoco presso La Pizza a Londra (Regno Unito) Impiegato d'ufficio turistico presso Club Voyage a Bodrum (Turchia) Cassiere, Banconista, aiuto-cucina pressoIl Gallo D'oro a Enna (Italia)

   • buona conoscenza nell'utilizzo dei pc e attestato di Web Master

   21/03/2016

   D. P.

   40

   Aiuto-cucina

   Alberghiero / Ristorazione

   Torino, Piemonte

7. ISCRITTA ALLE LISTE DI MOBILITÀ DAL 21/02/2015. PROFILO PROFESSIONALE Addetta al Customer Service / Back-Office, con oltre 26 anni di esperienza all’interno di una multinazionale, dove ho gestito in autonomia un pacchetto di clienti sia in Italia che all’estero. Precedenti esperienze nell’ambito del segretariato di direzione e non. Maturate competenze nella gestione autonoma di problematiche e dimestichezza nel rapporto con clienti e fornitori. Ho da poco terminato un contratto a tempo determinato di un anno, come “Impiegata tecnica addetta alla supervisione realizzazione reti TLC, svolgendo attività di consulenza per “Vodafone Italia”. ESPERIENZA PROFESSIONALE *: DBA LAB S.p.A. - Milano VODAFONE ITALY CONSULTANT: SUPERVISIONE PER LA REALIZZAZIONE RETI TLC Nel contesto della Fibre to the Cabinet (FTTC), sistema di telecomunicazioni basato su cavi in fibra ottica gestite da una piattaforma che serve diversi clienti, si sviluppa questo progetto che è un piano di investimento del Governo, per l'installazione di migliaia di Cabinet per la distribuzione di Fibra Ottica per collegamenti in tutta Italia: • Progetto Installazione passiva Fibra Ottica, del cliente finale Vodafone; • Emissione documenti relativi ART.26; • Gestione richieste per sopralluogo e per emissione preventivo, che coinvolgono Enel, Acea ed altri fornitori di Energia e subappaltatori come: Sirti, Ceit, Soleto, Site; • Gestione richieste verso fornitore Telecom Italia per Allacci Rame; • Approvazione preventivi; • Gestione documentazione, quale: Permessi e Autorizzazioni Comunali, 37/08, Verbali Fibra Ottica; • Gestione reportistica e risoluzione problematiche per raggiungimento obiettivi; *: Alcatel-Lucent S.p.A. - Vimercate (MB) ADDETTA CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE • Gestione Ordini; • Spedizioni Import / Export e verifica documenti doganali; • Fatturazione e verifica pagamenti; • Packing list / DDT; • Controllo fatture fornitori ed emissione ordine di pagamento; • Gestione RMA; • Risoluzione problematiche inerenti gli interventi sugli impianti e le riparazioni; • Analisi e risoluzione contenziosi cliente/fornitore; • Gestione emergenze reintegri immediati sugli impianti; • Progetto Advance Replacement & Repair del cliente finale Wind, Tele Tu, H3G, Telecom Italia, Romania e Grecia; con tracciatura della spedizione, ricezione, riparazione e rispedizione di materiale sensibile, con Analisi metriche e meeting di stato avanzamento lavori settimanali; • Gestione supporto locale per l’attività di analisi basi installate e dimensionamento stock per i servizi di Advance Exchange, Fast Repair; • Stesura reportistica mensile clienti; • Gestione clienti (tracciatura/gestione delle riparazioni dall’arrivo in azienda alla restituzione al cliente) e Fornitori (Individuazione del fornitore, gestione ordine, invio/recezione riparazione) CEE/Extra-CEE; • Verifica e risoluzione reclami; SEGRETARIA DI DIREZIONE (UFFICIO QUALITÀ E CUSTOMER SERVICE) • Gestione del centralino e della corrispondenza; • Gestione agende; • Gestione trasferte e prenotazione viaggi (per un gruppo di circa 10 persone); • Organizzazione meeting e convegni; • Preparazione di presentazioni e documentazione per meeting; • Note spese; • Rapporti con i clienti/fornitori per risoluzione problematiche; SEGRETARIA UFFICIO HR • Gestione del centralino e della corrispondenza; • Supporto nella gestione dei cartellini buste paghe; • Attività di back office; • Gestione archivio; 1987 – 1988 Addetta inserimento dati presso aziende di settori diversificati (TNT, Zanbon, ecc…) 1985 – 1987 Lombarda Carni Srl – Brugherio (MB): Attività di segretariato e back office 1985 – 1986 Centro Sportivo Paolo VI – Brugherio (MB): Attività di segretariato e back office ISTRUZIONE E FORMAZIONE 1984 Diploma “Abilitazione all’insegnamento nelle Scuole di grado preparatorio” conseguito presso la Scuola Magistrale “Maria Immacolata” di Seregno. Svolto anche stage per l’abilitazione. 1994 Corso formativo per “Segretaria di direzione” 2013 Corso di inglese 2013 – 2014 Attestato di “Operatore della Ristorazione – Preparazione Pasti” e “HACCP “, conseguito presso la Scuola Professionale “L. Clerici” di Brugherio (MB) 2014 Corso di sicurezza sul lavoro CONOSCENZE LINGUISTICHE Inglese: Scritto: Buono (utilizzo quotidiano per comunicazioni e-mail clienti/fornitori) Parlato: Sufficiente COMPETENZE INFORMATICHE Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft WINDOWS e degli applicativi Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook, Internet Explorer, Lotus Notes, SAP (modulo gestione ordini), AS400. ATTIVITA’ EXTRALAVORATIVE 1989 – ad oggi: Croce rossa italiana comitato locale di Brugherio, dove svolgo attività di Volontariato di Primo Soccorso in Urgenza/Emergenza (Patente Ministeriale CRI per guida ambulanze). Disegno e Pittura; Arte; Cucina; Lettura. "Autorizzo il trattamento e la comunicazione dei miei dati personali secondo il decreto legislativo 196/2003"

   • Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft WINDOWS e degli applicativi Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook, Internet Explorer, Lotus Notes, SAP (modulo gestione ordini), AS400.

   24/05/2016

   F. R.

   60

   Customer Service / Back Office

   Segreteria / Amministrazione

   Monza, Lombardia

8. Dal 2009 al 2012 operatore tecnico geriatrico presso reparto di neuro riabilitazione motoria. Ente Pio Albergo Trivulzio Milano, dal 2013 al 2015 oss e referente oss presso la cooperativa Quadrifoglio Onlus di Pinerolo (Torino) compiti di assistenza alla persona presso reparto Psichiatria, centro diurno, Alzheimer (nucleo protetto) anche mansioni di coordinamento del personale Oss(organizzazione del lavoro, turni, etc)

   • Esperienza come operatore socio sanitario da più di 5anni

   21/03/2016

   L. M.

   52

   Operatore Socio Sanitario

   Sanita / Studi Medici

   Lombardia

9. Analista di laboratorio e colture batteriche Responsabile reparto chimica organica università di salerno

   • Ricerca nel campo della genetica, patentino del pc, lingua inglese

   18/03/2016

   G. G.

   37

   Biologo

   Sanita / Studi Medici

   Milano, Lombardia

10. Dal 11/2012 al 04/2015 svolgevo lavoro di Promoter per prodotti food e non food mediante assaggi, distribuzione gadget e sconti, e Merchandiser presso negozio GDO (sigma, coop, conad..). Dal 05/2013 al 09/2013 sono stata assunta con contratto determinato come cassiera presso Sigma e, oltre alla battitura prodotti e al conteggio danaro giornaliero, mi occupavo di smistamento merci, riempimento scaffali, pulizia locali, refacing scaffali, vendita assistita al cliente. Dal 05/2014 al 07/2014 ho svolto, in qualità di addetta vendita presso Bimbostore di Reggio Emilia, stage per il corso IFOA. Dal 02/2015 al 03/2015 sono stata assunta con contratto determinato come cuoca/aiuto cuoca da Tigelleria Dispensa Emilia in Reggio Emilia; successivamente dal 04/2015 al 05/2015 sono stata assunta come cameriera tutto fare da pizzeria d'asporto Pizza Re in Sant'Ilario (RE). Dal 06/2015 a 07/2015 ho svolto lavoro di commessa addetta vendita presso Benetton di Centro Comm.le Eurotorri di Parma con contratto determinato. Dal 10/2015 lavoro come cameriera presso agriturismo La Razza e ristorante pizzeria Piccola Piedigrotta a Reggio Emilia.

    • Excel (10 anni di esperienza)
    • Word (10 anni di esperienza)
    • Power Point (10 anni di esperienza)
    • Sistema Operativo Windows (10 anni esperienza)
    • Sistema operativo Ubuntu (2 anni esperienza)
    • Browser Internet - Explorer (10 anni)
    • - Mozilla (7 anni)
    • - Opera (5 anni)
    • - Chrome (8 anni)

    18/03/2016

    T. L.

    33

    Segretaria, Commessa, Cassiera

    Segreteria / Amministrazione

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna

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Cv completo

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