Curriculum – Page 23

27/08/2018

M. M. V. T.

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Piemonte

01 Giugno 2018 – 30 Giugno 2018 Assistente familiare Sig.ra Vergallo Grazia Anna per conto Avv. Stefania Nardi Cura e assistenza della persona non autosufficiente e della casa. Interfaccia con gli operatori socio-sanitari Lavoro domestico e assimilati

08 Gennaio 2018 – 19 Maggio 2018 Assistente familiare Sig.ra Ungaro Cosimina per conto Avv. Raffaele Catapano Cura e assistenza della persona non autosufficiente e della casa. Interfaccia con gli operatori socio-sanitari Lavoro domestico e assimilati

21 Maggio 2017 – 15 Settembre 2017 Lavoro o posizione ricoperti Aiuto Bar Principali attività e responsabilità Gestione Caffetteria – preparazione piccoli piatti caldi/freddi e drink – servizio ai tavoli Nome e indirizzo del datore di lavoro Green Blu Srl (Noci) – Hotel Resort Spa Kalidria (Castelanetta Marina) Tipo di attività o settore Alberghi (turismo/confcommercio)

19 Novembre 2016 – 20 Gennaio 2017 Lavoro o posizione ricoperti Addetta Slot Principali attività e responsabilità Cassiera Nome e indirizzo del datore di lavoro Astra Bingo Srl (Ta) Tipo di attività o settore Pubblici esercizi (turismo/confcommercio)

Aprile 2016 – 13 Novembre 2016 Lavoro o posizione ricoperti Cameriera di sala Principali attività e responsabilità Ristorante pizzeria frutteria Nome e indirizzo del datore di lavoro Aloha di Michele Tedesco (Ta) Tipo di attività o settore Ristorazione

Date Ottobre 2014 – Maggio 2015 Lavoro o posizione ricoperti Addetta pulizie Principali attività e responsabilità Pulizie uffici Nome e indirizzo del datore di lavoro D&D s.r.l. - Bergamo ( Bg) Tipo di attività o settore Servizi a terzi

Date Luglio 2011 – Febbraio 2013 Lavoro o posizione ricoperti Impiegata Amministrativa Principali attività e responsabilità Segretaria amministrativa -gestione personale -fatturazione -prima nota -acquisti -stoccaggio inventario -costumer service. Nome e indirizzo del datore di lavoro Impresa di Pulizie San Miguel s.r.l. - Bergamo ( Bg) Tipo di attività o settore Servizi a terzi

Date Settembre 2006 – Ottobre 2010 Lavoro o posizione ricoperti Impiegata – Ufficio Commerciale Principali attività e responsabilità Segretaria assistente commerciale -acquisti -magazzino -stoccaggio inventario. Nome e indirizzo del datore di lavoro Rota-Sol s.r.l. - Bergamo ( Bg) Tipo di attività o settore Vendita Noleggio Carrelli Elevatori

Date Novembre 2005 – Luglio 2006 Lavoro o posizione ricoperti Impiegata – Ufficio Commerciale Estero Principali attività e responsabilità Segretaria commerciale -acquisti -magazzino -stoccaggio inventario -emissione fatture - gestioni ordini costumer service -hostess fiera “Cevisama-Valencia) Nome e indirizzo del datore di lavoro Bluestein Steel & Stone s.r.l. - Pontida ( Bg) Tipo di attività o settore Vendita e produzione piastrelle in acciaio e vetro

Date Ottobre 2004 – Ottobre 2005 Lavoro o posizione ricoperti Hostess di cassa – addetto vendita Principali attività e responsabilità Gestione della cassa con rispettiva chiusura. Nome e indirizzo del datore di lavoro Universo Sport s.p.a. - Orio al Serio ( Bg) / CC Oriocenter Tipo di attività o settore Vendita abbigliamento sportivo

Date Novembre 2001 – Settembre 2004 Lavoro o posizione ricoperti Impiegata Commerciale -mansione varie d'ufficio Principali attività e responsabilità Gestione agenda team vendite – inserimento contratti telefonia mobile aziendali (utilizzo gestionale CRM e SAP) Nome e indirizzo del datore di lavoro Zanetti Comunica s.r.l. -Bergamo ( Bg) Tipo di attività o settore Telecomunicazioni

Date Novembre 2002 – Giugno 2003 Lavoro o posizione ricoperti Addetta sala - bar e tavola calda Principali attività e responsabilità Gestione caffetteria - preparazione panini e servizi ai tavoli Nome e indirizzo del datore di lavoro Bar Tavola Calda Happy Bar - Bergamo ( Bg) Tipo di attività o settore Ristorazione

Date Gennaio 2001 – Ottobre 2001 Lavoro o posizione ricoperti Operatrice telefonica - Impiegata commerciale Principali attività e responsabilità Back office - telemarketing Nome e indirizzo del datore di lavoro Telnova s.r.l. - Seriate ( Bg) Tipo di attività o settore Telecomunicazioni

Date Novembre 1999 – Novembre 2000 Lavoro o posizione ricoperti Addetta sala Principali attività e responsabilità Servizio ai tavoli Nome e indirizzo del datore di lavoro 3T s.r.l. - Milano (Mi) Tipo di attività o settore Ristorazione

Date Febbraio 1999 – Ottobre 1999 Lavoro o posizione ricoperti Addetta sala - bar e cucina Principali attività e responsabilità Gestione caffetteria - aiuto cuoco e servizi ai tavoli Nome e indirizzo del datore di lavoro Bar Tavola Calda L'incontro - Bergamo ( Bg) Tipo di attività o settore Ristorazione

Date Ottobre 1998 – Gennaio 1999 Lavoro o posizione ricoperti Addetta sala e bar Principali attività e responsabilità Servizio al banco e ai tavoli Nome e indirizzo del datore di lavoro Bar tavola calda Bar Ago - Bergamo ( Bg) Tipo di attività o settore Ristorazione

Istruzione e formazione Date Settembre 2016 – Settembre 2016 Principali tematiche/competenze professionali acquisite Corso di inglese base (grammatica, fonetica, vocabolario - termine specifici in ambito lavorativo, forme linguistiche, stile e modi di sprimersi, scrivere un email, il curriculum) Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione FormaTemp/Trankwalder - Taranto (Ta) Date Settembre 2014 – Ottobre 2014 Principali tematiche/competenze professionali acquisite Corso di contabilità base (scritture contabili-mastrini-prima nota-registrazione IVA (acquisto/vendite) - registrazioni beni ammortizzabili. Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Energheia – Bergamo (Bg) Date Ottobre 2012 – Novembre 2012 Principali tematiche/competenze professionali acquisite Corso di contabilità base (scritture contabili-mastrini-prima nota-registrazione IVA (acquisto/vendite) - registrazioni beni ammortizzabili. Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Atena s.p.a. – Bergamo (Bg) Date Gennaio 2007 – Aprile 2009 Principali tematiche/competenze professionali acquisite Corso di lingua inglese 1° livello “starter” e 2° livello “elementary” Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Centro EDA – Ponte San Pietro (Bg) Date Aprile 1995– Gennaio 1997 Qualifica conseguita Laura Breve (2 anni) Tecnico Programmatore Livello nella classifica nazionale Equipollente Diploma di Perito Informatico Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Franklyn Verduga Loor – Guayaquil/Ecuador (EE)

Madrelingua Spagnolo Altre lingue Inglese, Francese, Italiano

Capacità e competenze informatiche Ottimo utilizzo del Pc, sistemi informatici e di ricerca (world, excel, access, adobe, power point, outlook, internet, google, ecc) Utilizzo gestionali CRM-Unix e SAP

26/08/2018

J. K. P.

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Segreteria, Help Desk, Costumer Service

Segreteria / Amministrazione

Taranto

dal 01/07/2012 al 27/08/2012

• Nome e indirizzo del datore di lavoro

GIANNI FARGNOLI- DIRETTORE STABILIMENTO BALNEARE ‘NETTUNO BEACH’ ( località Cretarossa - Nettuno )

• Tipo di azienda o settore

VILLAGGIO VACANZE

• Tipo di impiego

OPERATRICE ESTIVA MINICLUB (orario 9.30/12.30 – 15.30 / 17.30)

• Principali mansioni e responsabilità

RESPONSABILE ATTIVITA’ LUDICO - SPORTIVE E DI INTRATTENIMENTO PER BAMBINI DI ETA’ INERIORE AI 7 ANNI

dal 01/09/2011 al 07/05/2012

• Nome e indirizzo del datore di lavoro

SCUOLA SPORTIVA “S.A.F.I.” annessa all ’ISTITUTO PROFESSIONALE

PARITARIO”‘S.A.F.I. “- centro “ELIS” - ( Via Sebastiano Satta 54 Roma )

• Tipo di azienda o settore

SCUOLA SPORTIVA DI GINNASTICA ARTISTICA E PALLAVOLO

• Tipo di impiego

SERVIZIO DI TUTORIA INFANTILE E SEGRETERIA DIDATTICA (referenze documentabili)

• Principali mansioni e responsabilità

SERVIZIO TRISETTIMANALE DI DOPOSCUOLA PER BAMBINI DI ETA’ INFERIORE AI 7 ANNI (orario 15.30 – 18.30)

( aiuto compiti, organizzazione di spettacoli teatrali, feste di compleanno, segreteria didattica)

Istruzione e formazione

Iscritta al terzo anno in SCIENZE della FORMAZIONE PRIMARIA
presso l’Universita’ “ la Sapienza” di Roma (laurea a luglio 2018)

dal 15/09/2008 al 20/06/2013

• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

ISTITUTO SUPERIORE DI STATO LICEO ‘’NICCOLO’ MACHIAVELLI’’– SEDE di VIA G.DA PROCIDA 14 – ROMA -

DIPLOMA INDIRIZZO SOCIO PSICO PEDAGOGICO – (vot0 90/100)

• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio

PEDAGOGIA, PSICOLOGIA E SOCIOLOGIA.

• Qualifica conseguita

ABILITAZIONE ALLA PROFESSIONE DI EDUCATORE INFANTILE

Capacità e competenze personali

Madrelingua

italiano

Lingue straniere conosciute

inglese - effettuato corso presso “BRITISH centre” ( via L. il Magnifico –Roma) di 60 ore complessive con diploma finale

• Capacità di lettura

BUONO

• Capacità di scrittura

BUONO

• Capacità di espressione orale

BUONO

Capacità e competenze relazionali

BUONE COMPETENZE RELAZIONALI ED EMPATICHE CON BAMBINI ED ADULTI, ACQUISITE SVOLGENDO LAVORI CHE RICHIEDONO CAPACITA’ GESTIONALI E DI CONTATTO.

Capacità e competenze organizzative

BUONE CAPACITA’ ORGANIZZATIVE ( giochi per bambini, piccoli lavori manuali e feste a tema, intrattenimento )

Capacità e competenze tecniche

BUONE CAPACITA’ INFORMATICHE anche su programmi gestionali (Patente europea e.c.d.l.) ,PATENTE AUTO (cat. b) automunita

Capacità e competenze artistiche

OTTIME CAPACITA’ GRAFICHE (PITTURA, DISEGNO A MANO LIBERA E DISEGNO TECNICO, MANUALITA’ FINE)

BUONA CONOSCENZA DI UNO STRUMENTO MUSICALE : PIANOLA ELETTRONICA.

Altre capacità e competenze

AMANTE DEGLI ANIMALI CON PARTICOLARE RIGUARDO PER CANI E GATTI, ( esperienza di 5 anni come dog sitter e cat sitter ) SPORT PRATICATI : ginnastica artistica, pallavolo, nuoto. pattinaggio artistico, sci , tennis )

TIROCINI

SUPPLENZE : Scuola materna “LA CASA DEI BIMBI” Via Giuseppe Donati n. 160 Roma – dal 2 /9/2013 al * – 16.30) orario full-time

Scuola materna” “Crescere Insieme” -Via Ramazzino - Roma

Dal 6/7/2015 al 24/7/2015 orario full-time

ISCRITTA ALLE LISTE DEL COLLOCAMENTO DEL COMUNE DI ROMA

DA AGOSTO 2013. (categoria protetta legge 68/99 art. 1 ) per invalidita’ civile

CORSI DI FORMAZIONE AGGIORNAMENTO E PERFEZIONAMENTO

PER EDUCATORE D’INFANZIA (presso il centro”LOGOS” P.A.F.

Via A. Catalani 27 – Roma – voto esame 28/30) AUTORIZZATO

DALLA REGIONE LAZIO. Effettuato tirocinio di 2 mesi

Periodo * in ludoteca e centro estivo privato.

25/08/2018

S. B.

31

Segretaria Receptionist

Segreteria / Amministrazione

Roma Est

DAL 29 AGOSTO 2005 AD OGGI Università degli Studi di Milano
Impiegata amministrativa addetta a istituzione e liquidazione in rate mensili di Borse per la formazione di Giovani Promettenti, gestione certificazioni/rendiconti dei costi sostenuti per Assegni di Ricerca di tipo A e B e Borse, liquidazione Premi di Studio, Stage e tirocini.
Digitalizzazione e protocollazione e smistamento documenti in uscita, decreti e
bandi, secondo quanto previsto dal Codice per l’Amministrazione Digitale,
organizzazione archivio cartaceo

Dal 1996 al 1999
Studio Legale Tributario Servizi fiscali
Impiegata amministrativa e addetta alla segreteria
Preparazione pratiche fiscali, bancarie e tributarie per la presentazione pressoenti e tribunale

Da settembre a novembre 1993
Riunione Adriatica di Sicurtà
Assicurazioni
Collaboratrice esterna
Gestione portafoglio clienti dei rami Assicurazioni Vita, Casa, Furti, Incendio e
R.C.A.

Da settembre a novembre 1992
Fuji Film Italia S.p.A.
commercio ingrosso cine-foto-ottica
Impiegata amministrativa
Addetta alle operazioni ausiliarie alla vendita e al ricevimento e gestione degli
ordini; verifica esatta applicazione delle condizioni di vendita aziendali; contatti
telefonici clienti/agenti; segretaria, archivista e protocollista; codificatrice e
videoterminalista
Da settembre 1990 ad agosto 1992
Winner s.r.l.
Forniture ospedaliere
Impiegata amministrativa
Gestione ordini degli enti ospedalieri e fatturazione, gestione ordini fornitori,
gestione contabilità di magazzino; contatti telefonici agenti e rappresentanti

Da maggio a settembre 1990
I.F.R.A. S.r.l.
Studio Legale Associato
Segretaria - Dattilografa, reception, gestione cantabilità di cassa ordinaria

Da aprile 1989 ad aprile 1990
Gallo Pomi & C. S.r.l.
Forniture macchine per ufficio
impiegata amministrativa addetta alla fatturazione ordini in/out, protocollista,
addetta alle pratiche di sdoganamento pezzi di ricambio e macchine per ufficio.
Gestione ordini import-export

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date A.S. 1983 / 1988 • Nome e tipo di istituto di istruzione I.T.C.S. “Vilfredo Federico Pareto” – P.a.c.l.e. • Qualifica conseguita Diploma di Perito Aziendale corrispondente in Lingue Estere CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE ATTITUDINE AL PROBLEM SOLVING,CAPACITA’ ANALITICHE E DI ORIENTAMENTO ALL’OBIETTIVO, CAPACITA’ ORGANIZZATIVE E DI GESTIONE DELLE PRIORITA’, PROPENSIONE AL LAVORO IN TEAM, CAPACITA’ DI ADATTAMENTO IN CONTESTO MULTICULTURALE

MADRELINGUA ITALIANO ALTRA LINGUA INGLESE • Capacità di lettura BUONO • Capacità di scrittura DISCRETO • Capacità di espressione orale ALTRA LINGUA • Capacità di lettura • Capacità di scrittura • Capacità espressione orale DISCRETO FRANCESE BUONO DISCRETO DISCRETO

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE CONOSCENZE INFORMATICHE: MICROSOFT WORD, EXCEL, POWER POINT, CONOSCENZA DEL SISTEMA OPERATIVO MS WINDOWS. UTILIZZO DEI BROWSER INTERNET (FIREFOX, INTERNET EXPLORER, CHROME) E DEI PIÙ DIFFUSI SISTEMI DI POSTA ELETTRONICA (OUTLOOK).

22/08/2018

C. S.

56

Impiegata Amministrativa

Segreteria / Amministrazione

Milano, Assago, Buccinasco

21/08/2018

G. F.

37

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Italia

G O O D B A R B E R , A P P B U I L D E R / C U S T O M E R C A R E S P E C I A L I S T M A Y 2 0 1 6 - P R E S E N T , C O R S I C A , F R I N T I M I S S I M I , T U R A T I 2 5 S P A / S H O P A S S I S T A N T J U L Y 2 0 1 4 - J A N U A R Y 2 0 1 5 , S A N R E M O , I T O T H E R S : O C C A S I O N A L B A B Y S I T T E R , W A I T R E S S J U N E 2 0 0 7 - J U L Y 2 0 1 1 , G E N O A , I T U N I V E R S I T Y O F G E N O A / F O N T / B A C K O F F I C E A S S I S T A N T J U N E 2 0 1 3 - J U L Y 2 0 1 3 , G E N O A , I T J U N E 2 0 1 2 - J U L Y 2 0 1 2 D e v e l o p e d a r e m a r k a b l e a t t i t u d e t o t h e n e e d s o f p e o p l e , a s w e l l a s p r o a c t i v e a p p r o a c h i n o r d e r t o d e m o n s t r a t e e m p a t h y a n d b u i l d t r u s t i n t h e b r a n d , e s p e c i a l l y d u r i n g h a r d m o m e n t s . E x t r e m e l y m o t i v a t e d t o c o n s t a n t l y l e a r n a n d s h a r e k n o w l e d g e i n s i d e t h e w o r k e n v i r o n m e n t a n d t o w a r d s c u s t o m e r s . T h i s b r o u g h t m e t o c r e a t e a t r a i n i n g / c o a c h i n g p r o g r a m f o r n e w h i r e s a n d s m a l l w o r k s h o p s f o r c u s t o m e r s . A b i l i t y t o c r e a t e o n l i n e h e l p s b y u s i n g t e c h n i c a l l a n g u a g e a n d s t r u c t u r e d s y n t a x , b o t h i n E n g l i s h a n d I t a l i a n . A b i l i t y t o s w i t c h t o B l o g p o s t s t r a n s l a t i o n , b y u s i n g i d i o m a t i c a n d s e m a n t i c v o c a b u l a r y . G a i n e d o r g a n i s a t i o n a l s k i l l s w h i c h a l w a y s a l l o w e d m e t o c o m p l e t e m y t a s k s i n t h e e s t a b l i s h e d t e r m s ( o r i n a d v a n c e ) . P e o p l e - o r i e n t e d , w i t h g r e a t f o c u s b o t h i n t h e w o r k e n v i r o n m e n t a n d o n t h e c l i e n t e l e , t o m a k e t h e m f e e l u p l i f t e d a n d g u i d e d . S u c c e s s f u l l y c o m p l e t e d t a s k s a s c l e a n i n g , s t o c k i n g a n d o r g a n i z i n g d u t i e s i n m y o w n s a l e s a r e a . C o m m u n i c a t i o n w i t h o t h e r s t o r e l o c a t i o n s t o d e t e r m i n e m e r c h a n d i s e a v a i l a b i l i t y . M a n a g e d c u s t o m e r t e l e p h o n e c a l l s p r o m p t l y a n d i n a n a p p r o p r i a t e m a n n e r t o m y r o l e . P r i o r i t i z e d h e l p i n g c u s t o m e r s o v e r c o m p l e t i n g o t h e r r o u t i n e t a s k s i n t h e s t o r e . A s k i n g r e l e v a n t q u e s t i o n s a n d l i s t e n i n g e a r n e s t l y t o t h e r e s p o n s e s t o p r o v i d e t h e b e s t f i t t i n g s o l u t i o n . H a n d l e d a l l c u s t o m e r i s s u e s i n a p r o f e s s i o n a l m a n n e r a n d i n a c c o r d a n c e w i t h c o m p a n y p o l i c i e s , w h i l e p r i o r i t i z i n g c u s t o m e r n e e d s a n d s a t i s f a c t i o n . D e v e l o p e d a d e e p l e a r n i n g a b o u t c a r r y i n g a n d r e s p o n s i b i l i t i e s t o w a r d s o t h e r M e n t o r i n g k i d s w i t h h o m e w o r k , s c h o o l p r o j e c t s a n d c h o r e s . E n c o u r a g e d t o b e u n d e r s t a n d i n g o f a n d p a t i e n t w i t h o t h e r s e s p e c i a l l y d u r i n g g r o u p a c t i v i t i e s . C o n s i s t e n t l y p r o v i d e d e n t h u s i a s t i c , p r o f e s s i o n a l , a m i a b l e a n d e n g a g i n g s e r v i c e . E x p l a i n e d m e n u o p t i o n s i n d e t a i l , e s p e c i a l l y t o E n g l i s h a n d F r e n c h c u s t o m e r s , s o t h a t t h e y c o u l d m a k e e d u c a t e d d e c i s i o n s o n f o o d i t e m s . P r o v i d e d e d u c a t i o n a l d o c u m e n t s , p a m p h l e t s , s o r t e d m a i l a n d o t h e r i m p o r t a n t d a t a . W e l c o m e d I t a l i a n a n d f o r e i g n e r s s t u d e n t s i n a c o r d i a l a n d a t t e n t i v e m a n n e r . P r o v i d e d k n o w l e d g e a b l e a s s i s t a n c e a n d i n f o r m a t i o n t o s t u d e n t s ( a n d f a m i l i e s ) r e g a r d i n g M a s t e r s d e g r e e s , o p e n r e c r u i t m e n t c o m p e t i t i o n s , o p t i o n s f o r o b t a i n i n g f i n a n c i a l a i d , e t c . C o m p l e t e d d a t a e n t r y , t r a c k e d d i p l o m a s a n d m a i n t a i n e d o r d e r i n t h e r e g i s t r a t i o n s y s t e m . R e c o r d s m a n a g e m e n t s y s t e m f o r p e r s o n a l s t u d e n t s d a t a r e g i s t r a t i o n . G r e e t e d a n d a s s i s t e d s t u d e n t s a n d f a m i l i e s v i a t e l e p h o n e c a l l s . S c a n n e d p h y s i c a l f i l e s i n t o d i g i t a l r e c o r d s . P e r f o r m e d g e n e r a l o f f i c e d u t i e s , i n c l u d i n g a n s w e r i n g m u l t i - l i n e p h o n e s , r o u t i n g t e l e p h o n e c a l l s o r m e s s a g e s t o a p p r o p r i a t e s t a f f , s o r t i n g a n d h a n d l i n g i n c

E D U C A T I O N U N I V E R S I T Y O F G E N O A / B A I N F O R E I G N L A N G U A G E S A N D L I T E R A T U R E O C T O B E R 2 0 1 1 - F E B R U A R Y 2 0 1 4 , G E N O A , I T L a n g u a g e s f o r t h e e n t e r p r i s e , t e c h n i c a l d o c u m e n t a t i o n i n E n g l i s h a n d S p a n i s h C o m m u n i c a t i o n a n d t r a n s l a t i o n i n I t a l i a n , E n g l i s h , S p a n i s h , F r e n c h . B u s i n e s s M a n a g e m e n t , L a w G o o d B a r b e r s o f t w a r e Z o h o C R M s o f t w a r e A t l a s s i a n s o f t w a r e W M a k e r w e b s i t e s b u i l d e r G o o g l e A d s ( b a s i c k n o w l e d g e ) T e c h n i c a l L a n g u a g e T r a n s l a t i o n S l a c k c o m m u n i c a t i o n t o o l

S K I L L S N a t i v e I t a l i a n N a t i v e R o m a n i a n F l u e n t i n E n g l i s h P r o f i c i e n t i n S p a n i s h B e g i n n e r i n F r e n c h I n t e r n a t i o n a l m i n d s e t D r o v e g r o w t h i n s i d e t h e t e a m a n d c o m p a n y p r o d u c t M i n d o p e n e d a n d c u r i o u s , t r y i n g t o a c h i e v e i n n e r v a l u e , b e s i d e s o u t e r v a l u e M e n t o r i n g a p t i t u d e G o o d i n t e r p e r s o n a l s k i l l s

Q U A L I F I C A T I O N S I N T R O D U C T I O N T O A P P C A M P A I G N S B Y G O O G L E G O O G L E D I G I T A L T R A I N I N G / L E A R N D I G I T A L B Y G O O G L E D I G I T A L M A R K E T I N G M A S T E R P R O G R A M C E R T I F I C A T I O N B Y D I G I T A L C O A C H D i g i t a l S t r a t e g y : o n l i n e & o f f l i n e i n t e g r a t i o n S E O S E M a n d D i s p l a y A d v e r t i s i n g E m a i l M a r k e t i n g I n b o u n d M a r k e t i n g a n d L e a d G e n e r a t i o n E - c o m m e r c e s t r a t e g i e s a n d M a n a g e m e n t W e b s i t e c r e a t i o n a n d W o r d P r e s s A f f i l i a t e M a r k e t i n g L o c a t i o n B a s e d M a r k e t i n g F a c e b o o k M a r k e t i n g Y o u T u b e a n d V i d e o M a r k e t i n g O t h e r S o c i a l M e d i a ( L i n k e d i n , T w i t t e r , G o o g l e + , I n s t a g r a m , P i n t e r e s t ) D i g i t a l P R a n d W e b R e p u t a t i o n C o n t e n t M a r k e t i n g a n d B l o g g i n g W e b T r a c k i n g a n d A n a l y s i s A p p C a m p a i g n s c o n f i g u r a t i o n a n d m e a s u r e m e n t

20/08/2018

A. M. B.

34

Customer Care Specialist

Segreteria / Amministrazione

Estero

Dal 20/04/2017 al 31/12/2017 Consulente tecnica
GreenAus S.p.A. nellambito del contratto SIN/RTI ALMAVIVA per la gestione del SIAN (Sistema Informativo Agricolo Nazionale) per conto AGEA (AGenzia per le Erogazioni in Agricoltura)
Assistenza tecnica alla Regione Valle dAosta relativamente agli aiuti comunitari per il Piano di Sviluppo Rurale 2017-2020 Settore Superfici
Risoluzione delle problematiche che intercorrono con lOrganismo Pagatore AGEA sullattività di Verificabilità e Controllabilità delle Misure (VCM)
Analisi dei bandi e della scheda di misura PSR mettendo in relazione le direttive dellAmministrazione con le necessità specifiche della Regione
Mediazione fra Regione e AGEA per la risoluzione di problematiche relative alle misure di sviluppo rurale per la nuova e vecchia programmazione, con il fine di avere da parte della Regione una figura di riferimento dedicata nei rapporti con lAmministrazione, allinterno di AGEA stessa, per la risoluzione di problematiche rimaste insolute nel tempo
Supporto allAmministrazione nelle riunioni programmatiche con la regione presenziando agli incontri con le altre utenze istituzionali

Dal 2010 a ottobre 2016 Collaboratrice al Project Management
Sofiter S.p.A nellambito del contratto SIN/RTI ALMAVIVA per la gestione del SIAN per conto AGEA
Supporto al PMO controllando che le attività fossero svolte nel rispetto del programma predefinito e stabilito dal contratto
Controllo e monitoraggio del contratto nel rispetto dei livelli di servizio
Attività di rendicontazione del progetto secondo layout e schemi stabiliti dal Cliente (SIN/AGEA)
Analisi delle rendicontazioni fornite dai Soci del RTI controllandone corrispondenza e correttezza fra evidenze e pianificazioni da computo metrico
Stesura rapporti di lavoro contenenti la descrizione dettagliata delle attività da rendicontare seguendo precise indicazioni del Cliente e in base a standard definiti dallAmministrazione Pubblica
Assistenza nelle controversie su difformità riscontrate fra il rendicontato dal RTI e accertato dallAmministrazione, con la stesura di verbali volti alla regolarizzazione dei pagamenti dovuti ai soci del RTI da parte dellAmministrazione

Dal 2005 al 2010 Addetta alla rendicontazione
Sofiter S.p.A, nellambito del contratto SIN/RTI ALMAVIVA per la gestione del SIAN per conto AGEA
Registrazione delle attività effettuate (pacchetto HDSIAN/Remedy)
Stesura rapporti di lavoro
Stesura della documentazione dei progetti elaborati in base agli standard di qualità aziendali
Stesura di manuali operativi in base agli standard di qualità e necessari alla rendicontazione delle procedure elaborate nellambito del contratto su citato
Apertura dei ticket nellambito del sistema di registrazione HDSIAN/Remedy
Monitoraggio per tutti i progetti sulla corretta modalità delluso e dellinserimento dei ticket su HDSIAN/Remedy per il rispetto dei livelli di servizio, nonché la corretta chiusura e nei tempi previsti dal contratto
Monitoraggio dei piani di campagna a confronto con i computi metrici relativi

Dal 1993 al 2010 Analista programmatore – Consulente tecnica Supporto ufficio acquisti
Sitinformatica S.p.A, nellambito del contratto CSIA/AGEA per la gestione del SIAN
Analisi e stesura di specifiche per acquisizione dati
Analisi e scrittura di specifiche, relative ai programmi di controlli di fornitura dei dati acquisiti dalle domande di premio, richieste e trasferimenti di quota zootecnia nellambito del progetto Bovini
Analisi e predisposizione della modulistica relativa a tutti i settori CSIA/Agrisian con predisposizione delle bozze di stampa realizzate in base alle specifiche dei singoli settori (dieci progetti diversi con una media di sei moduli per progetto)
Collaborazione alla predisposizione del bando di gara Europeo con successiva partecipazione allapertura delle buste e allaggiudicazione della gara
Coordinamento fra le varie tipografie aggiudicatarie della gara e monitoraggio delle produzioni della modulistica (tipografie dislocate su territorio nazionale e con diversi stabilimenti di produzione)
Monitoraggio delle distribuzioni della modulistica su tutto il territorio nazionale suddivido in Regioni - Provincie autonome, Organizzazioni Professionali (Coldiretti, Confragricoltura, CIA e Copagri fra le maggiori), Unioni Olio (con i singoli Frantoi tra i destinatari), AGEA e Ministero dellAgricoltura
Risoluzione delle problematiche dovute a tempi comunitari specifici e inderogabili, nella produzione e distribuzione del suddetto materiale, nonché risoluzione delle varie problematiche con i corrieri investiti delle consegne, nel rispetto del contratto e del bando di gara con eventuale applicazione delle penali
Controllo delle giacenze e riattivazione delle produzioni, qualora necessarie, con predisposizione di lettere di incarico da sottoporre alla firma e supervisione di AGEA in supporto allufficio acquisti

Dal 1993 al 2010 Analista programmatore COBOL GCOS6 - DMS6TP
Sitinformatica S.p.A presso INA-Assitalia
Sviluppo e analisi software per il progetto ASSICURAZIONI
Manutenzione dei programmi “assicurazione INA/Assitalia rami auto e vita” in base alle segnalazioni provenienti dalle filiali di tutta Italia
Interfaccia con le varie sedi delle filiali di tutta Italia al fine di filtrare le indicazioni delle manutenzioni da effettuare

Dal 1991 al 1993 Programmatore ed Analista programmatore COBOL GCOS6 - IBM AS400 S36
Argo EdP
Sviluppo dei progetti Gestione Contravvenzioni, Ramo Assicurativo e Finanziario:
Predisposizione di un pacchetto sw relativo alla gestione delle contravvenzioni e dei permessi rilasciati dai comuni dei Vigili Urbani di Italia
Presentazione, assistenza allinstallazione e allutilizzo di detto pacchetto sw

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Dal 27/03/2017 al 03/04/2017

Corso di Formazione preliminare per il Gruppo Supporto alle Regioni (GSR) – Tot. 32 ore

GreenAus S.p.A. RTI Almaviva c/o SIN - Roma

*

Corso di formazione “Aspetti funzionali e procedurali e servizi SIAN di istruttoria delle domande PSR SUPERFICI della programmazione 2014 – 2020”

GreenAus S.p.A. RTI Almaviva c/o SIN - Roma

Dal 06/2000 al 06/2000

Corso analisi dati object oriented c/o Sofiter s.p.a. – Uml - tot. 40 ore

Dal 12/1997 al 01/1998

Corso Office Automation c/o Csia - Office 97, Windows

Dal 10/1987 al 05/1988

Corso di programmazione Regione Lazio c/o Argo edp (GCOS6 -COBOL) – 6 mesi - 2 mesi di stage per INA-Assitalia

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre

Italiano

Altre lingue

Inglese

A2

Francese

A2

Competenze comunicative

§ Ottima capacità di gestione delle relazioni con tutti i livelli gerarchici e contesti istituzionali e non, pubblici e privati

§ Ascolto attivo e comunicazione efficace

§ Capacità di lavorare in gruppo

§ Capacità di mediazione e negoziazione

Competenze organizzative e gestionali

§ Capacità di problem solving

§ Autonomia

§ Flessibilità ed adattabilità

§ Doti di coordinamento di gruppi di lavoro

§ Precisione ed ordine

§ Capacità di pianificazione, programmazione, gestione del tempo e lavoro per obiettivi

16/08/2018

S. B.

58

Segretaria Amministrativa, Addetta Rendicontazione

Segreteria / Amministrazione

Roma

1 Lug. 17–Set. 17 Impiegata Commerciale Area Sportiva (TRIBE FITNESS TUSCOLANA), Roma (Italia) Gestivo a stretto contatto con la direzione generale il processo di vendita al fine di incrementare le opportunità di business. Conoscenza del mercato nelle zone limitrofe, analisi del prodotto della concorrenza e formulazione di suggerimenti pertinenti per il raggiungimento degli obiettivi.

Set. 15–Gen. 16 Segretaria di acquisizione Area Immobiliare ( TEMA CASA), Roma (Italia) Coordinamento di un Team di Agenti Immobiliari. Indagini di mercato immobiliare, gestione del centralino, appuntamenti telefonici e gestione dell'agenda aziendale.

Set. 13–Lug. 14 Istruttrice Fitness Area Sportiva (CENTRO SPORTIVO CRISTO RE), Roma (Italia) Lezioni Fitness insegnate: Spinning, Acquagym, Hydrobike, Sala Pesi, Tonificazione. Attenzioni particolari nella costruzione della lezione, in particolar modo nel creare varianti accessibili a tutti nel rispetto della fisicità di soggetti diversi.

Set. 10–Mar. 14 Istruttrice Fitness Area Sportiva (MAximo Centro Benessere), Roma (Italia) Corsi Fitness Tenuti: Acquagym, Hydrobike, Tonificazione, Sala Pesi. In questa lunga esperienza all'interno della stessa struttura, ho potuto sperimentare diversi ruoli trovando la mia massima espressione professionale nelle soprascritte discipline. Ruolo fondamentale all'interno della sala pesi in quanto, con la presenza di una donna in sala, siamo riusciti con la direzione ad attirare anche il pubblico femminile.

Ago. 11–Lug. 12 Front Office e Segreteria Area Commerciale (MAXIMO CENTRO BENESSERE), Roma (Italia) Addetta al coordinamento e all'accolienza, addetta alle pubblic relation e problem solving.

Set. 10–Mag. 12 Istruttrice Fitness Area Sportiva (AKROS FITNESS CENTER), Roma (Italia) Corsi Fitness Tenuti: Sala Pesi, Tonificazione, Spinning, Acquagym, Hydrobike La mia prima esperienza lavorativa nel settore fitness; In quegli anni ho avuto modo di conoscere, sperimentare e specializzarmi in maniera più definita e dettagliata.

Set. 07–Giu. 10 Responsabile di sala ARCADIA DISCO PUB, Roma (Italia) Mansioni: Gestione dei turni del personale di sala e delle relative competenze. Sono partita da semplice cameriera e grazie alle mie doti comunicative, in pochi anni sono riuscita a ricoprire il ruolo di responsabile di sala. Oltre alla gestione dei singoli camerieri, organizzavo la sala, i tavoli, i rifornimenti sia in cucina sia al bancone bar.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Set. 11 Laurea Triennale in Scienze Motorie IUSM Università degli Studi del Foro Italico, Roma (Italia) Iscritta al primo anno del corso di Laurea Triennale in Scienze Motorie Lug. 06 Diploma di Maturità ITIS Johann Von Neumann, Roma (Italia) Perito Informatico Capotecnico specializzato in Informatica. Lug. 06 Patente Europea ECDL Johann Von Neumann Competenze Informatiche: ottimo uso e conoscenza dell'intero pacchetto OFFICE. Set. 10 Istruttore Aerokombat Diploma CSEN Set. 13 Istruttrice Acquagym Corso di Formazione e Aggiornamento OKEO ACADEMY Mag. 13 Diploma FMS I° Livello Ott. 11 Istruttrice Acquagym Diploma Non Solo Fitness Ago. 11 Istruttrice Strike Zone Strike Zone Moma Training I°Livello Lug. 11 Istruttore Atletica Leggera Diploma FIDAL - FIEFS Lug. 11 Corso di Aggiornamento FUNCTIONAL TRAINING Lug. 11 Corso di Aggiornamento LE DISCIPLINE OLISTICHE Lug. 11 Corso di Aggiornamento IL PERSONAL TRAINING MADE IN U.S.A. Mag. 11 Istruttrice JUST PUMP Diploma A&D Just Pump Set. 10 Teoria dell'Allenamento Diploma CSEN Giu. 10 Istruttrice STEP e AEROBICA

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue inglese B1

Competenze digitali Cad, Flash Player, 3D Studio Max, Cinema 4D

16/08/2018

C. C.

37

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma