Curriculum – Page 27

Responsabile del servizio di gestione reclami ed escalation per t.i | dxc – Via tiburtina km. 13700 roma | *

· Medesime mansion citate negli ultimi due incarichi.

Responsabile del servizio di gestione reclami ed escalation per t.i | ESFDS – VIA TIBURTINA KM. 13700 roma | *

· Ho svolto le medesime mansioni del precedente incarico, con la differenza che negli ultimi tre anni sono responsabile della totalità dell’attività causa una forte criticità aziendale.

Responsabile delLA gestione reclami ed escalation per t.i | CDS-AN HP COMPANY – VIA TIBURTINA KM. 13700 roma | *

· Creazione del servizio da erogare in linea con gli sla cotrattuali attesi.

· Gestione dei manuali e monitoraggio delle risorse operative sul servizio, inizialmente 7.

· Gestione dei fornitori con sollecita ed efficace pressione costante, al fine di perseguire la soddisfazione del cliente.

· Creazione puntuale di Report giornalieri, mensili e trimestrali, flussi e documenti di presentazione del servizio in essere.

operational manager | hpcdS – VIA TIBURTINA KM. 13700 roma | *

· Operational Manager sul nuovo contratto di assistenza per il cliente SOGEI.

· Presentazione di documentazione su avvio, arresto e risoluzione dei problemi di primo livello dei processi per aiutare il personale all’assistenza tecnica.

· Acquisizione e formazione di nuove risorse da inserire in organico a tempo determinato, turni e monitoraggio operativo di 10 linee di servizio.

· Attività di coordinamento, formazione e turni con le società partner nella gestione del progetto (raggruppamento di impresa Atesia, gruppo Almaviva).

COMunication specialist | hp cds italia – VIA TIBURTINA KM. 13700 roma | *

· Ho collaborato con il nuovo management presso le nuove sedi del territorio --- nell’integrazione dele risorse nella nuova realtà.

· Gestione della casella di comunicazione, analisi della survey aziendale.

Team leader | it telecom – VIA TIBURTINA KM. 13700 roma| *

· Team leader per il cliente SOGEI.

Team leader | netsiel – VIA TIBURTINA KM. 13700 roma| *

· Team leader di 25 risorse circa, con attività di gestione operativa a 360°: turni, ferie, permessi delle risorse.

· Gestione della sala, motivazione delle risorse al fine di ottenere un clima sempre più operativo.

· La collaborazione con il cliente SOGEI ha evidenziato in maniera significativa il mio operato orientato al risultato, premiandolo con Survey positive.

· Ho ttenuto un avanzamento di livello con relativo riconoscimento economico.

operatore telefonico di help desk – team leader| eis elettronica ingegneria sistemi – VIA TIBURTINA KM. 13700 roma | *

· Operatore telefonico di help desk per il cliente SOGEI per l’introduzione dell’invio telematico delle dichiarazioni dei redditi.

· Team leader e trainer dele risorse introdotte nel progetto.

· Produzione di report per il rispetto degli sla contrattuali.

disegnatrice campionario & supervisore di produzione & responsabile vendite |ellemoda laboratorio artigianale – VIA nemorense, 48 roma | *

· Responsabile di gestione delle attività di creazione, produzione e vendita dei prodotti.

· Gestione pratiche burocratiche e commerciali relative all’attività artigianale.

cassiera & addetta di mercato | sma gruppo rinascente – spinaceto e viale etiopia, roma | *

· Gestione della cassa, attività di rifornimento merce.

· Attività di supporto presso l’ufficio di gerenza.

impiegata ufficio tecnico gare | federazione italiana scherma– viale tiziano, 70 ROMA| *

· Gestione dei calendari di gare nazionali internazionali, convocazione atleti, organizzazione delle trasferte, invio di convocazioni assemblee, riunioni dei comitati regionali, ed eventi in generale

SEGRETARIA | STUDIO LEGALE MARIANI- VIA SARDEGNA, 29 ROMA| *

· Ho svolto attività di supporto pratico nella gestione delle attività dello studio: trascrizione di atti giudiziari, attività di recupero crediti, gestione degli appuntamenti, ricezione dei clienti.

Istruzione

DIploma di maturità artistica | 1979 | liceo artistico giulio romano iv – via giulio romano, rom

27/05/2018

L. D.

63

Impiegata Operativa

Segreteria / Amministrazione

Roma

OTTOBRE 2015 – AD OGGI ROMA: CONSULENZA FISCALE, CONTABILE, ELABORAZIONE PAGHE, FORMAZIONE DEL PERSONALE E GESTIONE CORSI PRESSO STUDIO SITI IN ROMA / COORDINAMENTO RISORSE INTERNE AGLI STUDI E GESTIONE CONSULENZA CLIENTI •

MARZO 2009 – SETTEMBRE 2015 LATINA: RESPONSABILE AMMINISTRATIVO E FINANZIARIO SOCIETÀ “ R.I.P. SPA” COORDINAMENTO TEAM DI N.10 COLLABORATORI, COORDINAMENTO E SUPERVISIONE RISORSE UMANE. DAL 2012 PASSAGGIO CON FITTO DI RAMO DI AZIENDA ALLA “ GENERAL FORNITURE SRL” (FITTO DI RAMO D’AZIENDA DELLA SOCIETA’ RIP SPA) RESPONSABILE AMMINISTRATIVO E FINANZIARIO COORDINAMENTO TEAM DI N.6 COLLABORATORI, COORDINAMENTO E SUPERVISIONE RISORSE UMANE ED AREA PAGHE E CONTROLLO DI GESTIONE

NOVEMBRE 2008 – FEBBRAIO 2009 LATINA/ ESTERO: ESPERTO FISCALITÀ ESTERA, PIANIFICARE E REALIZZARE LA CREAZIONE DI UNITÀ LOCALI IN TERRITORI EU ED ETRA EU, COORDINAMENTO ASPETTI FISCALI CON SEDE ITALIA – CALIFANO CARRELI SPA – ITALIA, ALBANIA, ROMANIA, POLONIA, SPAGNA, GERMANIA

NOVEMBRE 2005 – OTTOBRE 2008 PONTEDERA (PI): RESPONSABILE AMMINISTRATIVO E FINANZIARIO SOCIETÀ “ SALZILLO SPA” SEDE DI PONTEDERA (PI) COORDINAMENTO TEAM DI N.9 COLLABORATORI – SETTORE EDILIZIA PUBBLICA E RESIDENZIALE, INTERLOCUTRICE SETTORE PUBBLICA AMMINISTRAZIONE, GARE DI APPALTO / AREA LEGALE /SAL, COORDINAMENTO E SUPERVISIONE RISORSE UMANE, RESPONSABILE AREA PAGHE E CONTROLLO DI GESTIONE

LUGLIO 2002 – SETTEMBRE 2005 LATINA : RESPONSABILE AMMINISTRATIVO E FINANZIARIO SOCIETÀ “ GAP WATER SRL” COORDINAMENTO TEAM DI N.5 COLLABORATORI ITALIA, SOCIETÀ NATA DALLA JOINT VENTURE DANONE SPA_EDEN SPINGS SPA., RESPONSABILE FISCALITA’ E BILANCIO US GAAP, RESPONSABILE COORDINAMENTO FISCALE E FINAZIARIO, RESPONSABILE AREA PAGHE SEDI ITALIA ED ESTERE FREGUENTI TRASFERTE A LOSANNA

1996 – GIUGNO 2002 PADOVA/MILANO/ROMA INIZIALE COLLABORAZIONE CON LA SOCIETÀ SOCOM SERVICE SRL, AZIENDA CONCESSIONARIA PUBBLICITARIA, EVENTI E SERVIZI AZIENDALI, NELL’AMBITO DELLA SELEZIONE DEL PERSONALE E DELL’ANALISI DEL CONTROLLO DI GESTIONE, SEDE DI LAVORO PADOVA E MILANO POI RESPONSABILE AMMINISTRATIVO E FINANZIARIO DELLA STESSA COORDINAMENTO TEAM N.5 COLLABORATORI, COORDINAMENTO E SUPERVISIONE RISORSE UMANE PER LA SEDE ROMA •

DICEMBRE 1995 – GENNAIO 1996 LATINA: MESSO NOTIFICATORE PRESSO L’ESATTORIA DEL MONTE DI PASCHI DI SIENA IN LATINA, ADDETTO ALLA NOTIFICA ESTERNA DI ATTI DI PAGAMENTO, CONTESTUALMENTO FREGUENTATO CORSO E SOSTENUTO RELATIVO ESAME DI ABILITAZIONE ALLA QUALIFICA DI UFFICIALE DI RISCOSSIONE, ATTESTATO RILASCIATO DALLA PROCURA DELLA REPUBBLICA DI LATINA, ABILITAZIONE PROFESSIONALE

1991 - NOVEMBRE 1995 LATINA: ADDETTA CONTABILE, INSERIMENTI FISCALI, ADDETTA PRATICHE LEASING ED ISTRUTTORIE FIDI,SOCIETÀ EDILFINA SRL, SEDE LATINA.

ALTRE ESPERIENZE • Date(da–a) * • Nome e tipo di istituto o formazione IN.SI / SAIP • Principali / abilità professionali • DOCENZE C/ AZIENDE IN MATERIE CONTABILI/FISCALI/PAGHE • RENDICONTAZIONE PROGETTI FORMATIVI • Date(da–a) 1991/2009 • Nome e tipo VARI PV • Principali / abilità professionali VISUAL MERCHANDISER PER DIVERSE AZIENDE DI LARGO CONSUMO

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2013 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione AUSILIA SRL • Principali materie / abilità professionali oggettodellostudio ADDETTI AI SERVIZI DI PRIMO SOCCORSO IN CASO DI EMERGENZA L. 81 EX (DLGS 626/94) • Qualifica conseguita ATTESTATO • Date(da–a) 2011 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione ORDINE DOTTORE COMMERCIALISTI • Principali materie / abilità professionali oggettodellostudio FORMAZIONE DEGLI OPERATORI FISCALI DISCIPLICA EU ED ETRA EU • Qualifica conseguita ATTESTATO • Date(da–a) 2011 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione ORDINE DOTTORI COMMERCALISTI • Principali materie / abilità professionali oggettodellostudio FORMAZIONE ANALISI DI BILANCIO – VALITAZIONE E APPROFONDIMENTO APPLICAZIONE PRINCIPICONTABILI NAZIONALI ED INTERNAZIONALI ( IAS ) • Qualifica conseguita ATTESTATO • Date(da–a) 2010 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione ORDINE DOTTORI COMMERCALISTI • Principali materie / abilità professionali oggettodellostudio APPROFONDIMENTO CRITERI US GAAP • Qualifica conseguita ATTESTATO • Date(da–a) 2010 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione C.C.I.A.A. LATINA • Principali materie / abilità professionali oggettodellostudio FISCALITA’ E RAPPORTO ENTI TERRITORIALI • Qualifica conseguita ATTESTATO • Date(da–a) 2008 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione CONSORZIO A. • Principali materie / abilità professionali oggettodellostudio INFORMATICA • Qualifica conseguita E.C.D.L. • Date(da–a) 2006 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione IST.PISA • Principali materie / abilità professionali oggettodellostudio OTTIMIZZAZIONE TEMPI E METODI • Qualifica conseguita ATTESTATO • Date(da–a) 2006 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione IST.PISA • Principali materie / abilità professionali oggettodellostudio ANALISI SOCIOLOGICA ED INTERPERSONALE • Qualifica conseguita ATTESTATO • Date(da–a) 2005 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione IST.PISA • Principali materie / abilità professionali oggettodellostudio RISORSE UMANE GESTIONE CONTABILE Qualifica conseguita ATTESTATO • Date(da–a) 2001 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione UNIVERSITA’ ROMA TRE • Principali materie / abilità professionali oggettodellostudio ANALISI E REVISIONE CONTABILE - CONTROLLO DI GESTIONE • Qualifica conseguita ATTESTATO • Date(da–a) 1999 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione UNIVESITA’ DEGLI STUDI DI ROMA “LA SAPIENZA” SEDE AUTONOMA DI LATINA • Principali materie / abilità professionali oggettodellostudio INDIRIZZO ECONOMICO AZIENDALE CON UNA TESI IN “REVISIONE CONTABILE E CONTROLLO DI GESTIONE • Qualifica conseguita LAUREA CONSEGUITA CON LA VOTAZIONE DI 108/110 • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) VECCHIO ORDINAMENTO • Date(da–a) 1996 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie / abilità professionali oggettodellostudio MINISTERO DEL TESORO UFFICIALE DI RISCOSSIONE C/ CONCESSIONARI PROVINCIALI DELLA RISCOSSIONE TREBUTI • Date(da–a) 1991 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione I.T.C. G.SALVEMINI • Qualifica conseguita DISPLOMA DI RAGIONE E PERITO COMMERCIALE • Livello nella classificazione VOTAZIONE 60/60°

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI

MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUA INGLESE • Capacitàdilettura BUONO • Capacitàdiscrittura BUONO FRANCESE • Capacitàdilettura BUONO • Capacitàdiscrittura BUONO • Capacitàdiespressioneorale BUONO

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE CONOSCENZE INFORMATICHE Utilizzazione corrente dei principali applicativi in ambiente WINDOW e dell’intero pacchetto OFFICE , con particolare riguardo ai sistemi ed a programmi specifici relativi all'attività professionale svolta, remote banking,Entratel, fisco on line, ottima conoscenza del sistema contabile Gamma / Multi /Poliedro di Team System, ottima conoscenza applicativi elaborazioni paghe sia piattaforma Team System che Zucchetti.

18/05/2018

N. M.

52

Responsabile Amministrativo

Segreteria / Amministrazione

Lazio

18/05/2018

L. E.

50

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma

Dicembre 2016 – aprile 2017 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA NSL Italia S.r.l. Sede legale e uffici: Piazza Aurelio Celio Sabino, 78 – 00174 Roma TIPO DI AZIENDA SETTORE Centro Diagnostico Polispecialistico TIPO DI IMPIEGO Operatrice Front Desk e Segretaria – Operatrice CUP PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Operatrice Front Desk e Segretariato – Operatrice CUP ➢ Amministrazione, Coordinamento, Gestione e Accettazione delle principali attività del Centro Diagnostico ➢ Assistenza, Prenotazione e Accettazione delle attività diagnostiche

Giugno 2015 – Maggio 2016 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA Renasci S.r.l. Sede legale e uffici: Str. Narni S.Urbano, 132 – Narni (TR) e Roma TIPO DI AZIENDA SETTORE Catering Equipment TIPO DI IMPIEGO CEO Assistant PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Assistente complementare dell’Amministratore della società. ➢ Amministrazione, Gestione e Supervisione delle principali attività della società ➢ Coordinamento e gestione delle attività dell’Amministratore

Dicembre 2012 -Aprile 2014 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA Arianna 2001 S.p.A. Sede legale e uffici: Via degli Orti di Trastevere, 42 - 00153 - Roma TIPO DI AZIENDA SETTORE Società operativa della FIT nella Progettazione, Formazione ed Erogazione di Servizi TIPO DI IMPIEGO Impiegato nell’assistenza tecnico-fiscale di Banca ITB PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Impiegata della Società Arianna 2001 S.p.A. Help-desk inbound ed outbound di II livello clienti tabaccai e correntisti di Banca ITB Le competenze riguardano: ➢ Controllo della risoluzione dei problemi tecnico-normativi inerenti i servizi erogati dai terminale forniti da FIT. ➢ Controllo della risoluzione dei problemi aperti ai fornitori dei servizi (FIT, Logista Italia, SIR, Enti bollettatori, Poste Italiane, INPS, Agenzia Entrate, ACI, Telecom Italia) ➢ Controllo della risoluzione dei problemi sulla gestione primaria del conto corrente aperto in Banca ITB. ➢ Telediagnosi su reti e sistemi per la gestione telematica dei servizi. ➢ Assistenza tecnica su terminali, stampanti, e altri apparati di servizio ed utilità. ➢ Formazione outbound sulla gestione ed operatività del terminale, dei servizi correlati e del conto in Banca ITB.

Luglio 2012 – Ottobre 2012 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA Vodafone Omnitel S.p.A. Sede legale e uffici: Via Boccabelli, 5 – 00143 Roma TIPO DI AZIENDA SETTORE Società di servizi di telefonia mobile e fissa. TIPO DI IMPIEGO Impiegato Vodafone PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Impiegata nell’ufficio sezione Retention della Società Vodafone S.p.A. Back-office di II livello clienti business Le competenze riguardano: ➢ Diagnosi, sviluppo e risoluzione di problematiche riferite dai clienti business in merito alla telefonia mobile e fissa. ➢ Prevention, Retention e contatto con il cliente tramite strumenti di telefonia, email e posta.

Novembre 2010 – Marzo 2012 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA Lottomatica S.p.A. Sede legale e uffici: Via del Campo Boario, 56 – 00154 Roma TIPO DI AZIENDA SETTORE Società concessionaria esclusiva del gioco del Lotto e Lotterie istantanee e differite TIPO DI IMPIEGO Impiegato Technical Desk Giochi PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Impiegata nell’ufficio “technical desk giochi” della Società Lottomatica S.p.A. Le competenze riguardano: ➢ Telediagnosi su reti e sistemi per la gestione telematica del gioco del lotto ➢ Assistenza tecnica su terminali, stampanti, router e altri apparati di rete ➢ Controllo della risoluzione dei problemi aperti ai fornitori di servizi (Telecom Italia, Fastweb, Wind e Olivetti) ➢ Addetta alla sezione Customer Satisfaction

Settembre 2010 – Novembre 2010 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA Almaviva S.p.A. Sede legale e uffici: Via di Casal Boccone, * Roma TIPO DI AZIENDA SETTORE Azienda di servizi IT outsourcing, system integration, information security and business continuity TIPO DI IMPIEGO Impiegata nell’assistenza tecnico-fiscale PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Impiegata in attività di assistenza tecnico-fiscale, (helpdesk di secondo livello), su commessa della società SOGEI S.p.A. SOGEI S.p.A. è l'ente strumentale del Ministero dell'Economia e delle Finanze, preposto al settore dell'Information and Communication Technology (ICT). Le competenze riguardano: ➢ Procedure di invio telematico ➢ Generazione degli ambienti di sicurezza ➢ Istallazione applicazioni e configurazione dei sistemi operativi ➢ Assistenza on line sui software e sui portali dell’Agenzia delle dogane, delle Entrate, del Territorio, Monopoli di Stato e Anagrafe tributaria

Gennaio 2008 – Settembre 2010 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA Omnia Network S.p.A. Sede Operativa di Roma - Via A. Staderini, 93 - 00155 Roma TIPO DI AZIENDA SETTORE Azienda di servizi in outsourcing per le imprese TIPO DI IMPIEGO Impiegata nell’assistenza tecnico-fiscale PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Impiegata in attività di assistenza tecnico-fiscale, (helpdesk di secondo livello), su commessa della società SOGEI S.p.A. Le competenze riguardano: ➢ Procedure di invio telematico ➢ Generazione degli ambienti di sicurezza ➢ Installazioni, applicazioni e configurazione dei sistemi operativi ➢ Assistenza on line sui software e sui portali dell’Agenzia delle dogane, delle Entrate, del Territorio, Monopoli di Stato e Anagrafe tributaria

Maggio 2007 - Novembre 2007 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA Studio Commerciale e Tributario Pistilli Alessandro (Roma) Via della Giuliana, 92 - Formello TIPO DI AZIENDA SETTORE Studio Commerciale e Tributario TIPO DI IMPIEGO Impiegata di segreteria PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Impiegata nella segreteria dello studio commerciale con competenze che riguardano: ➢ Funzioni di segretariato e amministrazione ➢ Funzioni di piccola contabilità DATA DI INIZIO - FINE Febbraio 2007 - Aprile 2007 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA Easymedia s.r.l. (Orvieto ) TIPO DI AZIENDA SETTORE Società di Marketing e Comunicazione TIPO DI IMPIEGO Impiegata amministrativa PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Impiegata amministrativa nella società di Marketing e Comunicazione “Easymedia s.r.l.” con competenze che riguardano: ➢ Funzioni di amministrazione e contabilità

Settembre 2001 - Marzo 2002 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA A.C.A.S. Services s.r.l. (Orvieto ) La società svolge attività di servizi informatici, organizzazione e gestione di punti di informazioni, call center e web center, servizi di assistenza cliente per aziende, Enti Pubblici e Privati, traduzioni e servizi on-line in più lingue. TIPO DI AZIENDA SETTORE Società di Servizi - Subsociety Webred S.p.A. TIPO DI IMPIEGO Impiegata di segreteria PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Le competenze riguardano: ➢ Data entry presso l’Ospedale di Orvieto (TR) ➢ Gestione database in attività di controllo incrociato inerente tasse comunali del Comune di Foligno (PG) ➢ CUP: gestione e analisi diretta delle prenotazioni cliniche e diagnostiche presso il centro unificato di prenotazione per i comuni di Marsciano (PG), Perugia e Deruta (PG)

Maggio 2001 – Settembre 2001 Dicembre 2004 - Maggio 2006 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA Studio Commerciale Conti Patrizia (Orvieto ) TIPO DI AZIENDA SETTORE Studio Commerciale TIPO DI IMPIEGO Impiegata di segreteria PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Impiegata nella segreteria dello studio commerciale con competenze che riguardano: ➢ Funzioni di segretariato e amministrazione ➢ Funzioni di contabilità

Dicembre 2000 - Settembre 2001 Ottobre 2003 - Gennaio 2004 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA Società Bonino Adriano & C. s.n.c. ( Orvieto) Azienda Agricola di Zaccardi Paolo ( Orvieto ) TIPO DI AZIENDA SETTORE Società di Servizi Azienda Agricola TIPO DI IMPIEGO Impiegata contabile PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Impiegata nella segreteria dell’Azienda con competenze che riguardano: ➢ Funzioni di segretariato e amministrazione ➢ Funzioni di contabilità

Novembre 1997 - Maggio 2001 NOME E INDIRIZZO DELL’ AZIENDA Comune di Porano (TR) TIPO DI AZIENDA SETTORE Ente Pubblico TIPO DI IMPIEGO Impiegata PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ Impiegata presso il Comune con competenze che riguardano: ➢ Attività di segretariato ➢ Controllo Tasse Comunale e Messo notificatore ➢ Addetto allo sportello tasse comunali TARSU, ICIAP e ICI presso il Comune di Porano (TR)

LINGUE CONOSCIUTE INGLESE PORTOGHESE ITALIANO Capacità di lettura Buona Buona Madrelingua Capacità di scrittura Buona Buona Madrelingua Capacità comprensione Buona Buona Madrelingua

CAPACITÀ E COMPETENZE ➢ Software di Contabilità: Passepartout, Profis, Amica; ➢ Sistemi operativi e linguaggi di programmazione: ▪ Windows XP, Windows 7 e superiori, Mac OS X, iOS ▪ Discreta conoscenza delle reti e dei principali tools di telediagnosi ➢ Applicativi office automation: ▪ Full Microsoft Office (Word, Excel, Access, Microsoft Outlook, Publisher, PowerPoint), Internet Browser, Clients di posta elettronica, Paint Shop Pro, Photo Shop, ecc.

ISTRUZIONE PERCORSO SCOLASTICO ➢ Patente Europea per Operatore Office con qualifica E.C.D.L (European Computer Driving Licence) (Viterbo) ➢ Corso di perfezionamento della lingua presso la “Berkeley School of English” (I e II livello) ➢ Diploma di Maturità scientifica, conseguito nel giugno 1994 presso il Liceo Scientifico “Ettore Majorana” di Orvieto ➢ Facoltà di Biologia, Università “La Tuscia” di Viterbo

17/05/2018

F. B.

50

Stage Hr/segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma Sud-Est

• da settembre 2015 ad agosto 2017 continuativamente
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
FONDAZIONE OSPEDALE SALESI ANCONA Via Enrico Toti 4 Ancona
PRADER WILLI FED. ITALIANA ASSOCIAZIONI SEZ. MARCHE Via delle Fonti 16
Corinaldo
• Tipo di azienda o settore ONLUS E ASSOCIAZIONE MALATTIA RARA
• Tipo di impiego COADIUTORE AMMINISTRATIVO C/O Azienda Ospedali Riuniti Ancona
• Principali mansioni e responsabilità - Prenotazione degli appuntamenti per prime visite ambulatoriali
- Organizzazione della gestione multidisciplinare del paziente MR
- Inserimento visite sia su Cup Marche che sul Sysprest
- Conoscenza Registri (Remara, AIFA, NPC, GH) e compilazione piani terapeutici e certificati
Malattia Rara sotto la supervisione del Responsabile.
- Prenotazione esami strumentali (radiografie, ecografie e risonanze magnetiche) e di tutte le
visite specialistiche.
- Gestione delle telefonate e contatto diretto con pazienti e lori familiari.

dal 3/11/1987 al 9/01/2015 continuativamente
Nome e indirizzo del datore di lavoro IL MERCATINO DI DI FERDINANDO WILLIAM CORSO MAZZINI 136 ANCONA
Tipo di azienda o settore AMBITO PUBBLICITARIO- SETTIMANALE DI ANNUNCI GRATUITI
Tipo di impiego IMPIEGATA, CENTRALINISTA, VIDEOTERMINALISTA
Principali mansioni e responsabilità IMPIEGATA, CENTRALINISTA, VIDEOTERMINALISTA CON MANSIONI DI FRONT OFFICE,
PER ACCOGLIENZA RACCOLTA ANNUNCI E GESTIONE PAGAMENTI CLIENTI

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Dicembre 2017-Aprile 2018 Frequenza Corso di formazione professionale per Segretaria di studio medico della
durata di 90 ore (63 ore di lezione in aula e 27 ore di stage effettuato presso lo studio
associato Via Miglioli – Dr.Fiorini) valido ai sensi dell’art. 8 della L.R. 31/98. Codice
regionale TL1.1.1.3. Cod. progetto 204912 autorizzato D.D. n°518 del 29/07/2012
Nome e tipo di istituto di formazione Agorà Società Cooperativa di
Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Diritto, gestione pazienti, contabilità, rapporto con pazienti
Qualifica conseguita Segretaria di studio medico

novembre 2017 Corso Nazionale di formazione professionale per Collaboratori di
Studio Medico – indirizzo amministrativo segretariale
organizzato da FIMMG-APRIFORM-CONFPROFESSIONI
Nome e tipo di istituto di formazione FIMMG-APRIFORM-CONFPROFESSIONI
Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Diritto, uso computer e gestionali (Millewin), contratto di lavoro
Qualifica conseguita Segretaria di studio medico

1986 Corso dattilografia
Nome e tipo di istituto di istruzione o
formazione
Scuola Revelant di Ancona
Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Dattilografia con ausilio di macchina da scrivere elettrica e manuale
Qualifica conseguita Dattilografa

1984-1985
Nome e tipo di istituto di istruzione o
formazione
Istituto Tecnico Femminile Statale
Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Fisica, Anatomia, microbiologia, patologia, chimica. Tecnico di laboratorio
Qualifica conseguita Indirizzo biologico sanitario
Livello nella classificazione nazionale
(se pertinente)
Diploma di maturità Tecnica femminile indirizzo econome dietiste
Uso computer e vari programmi gestionali

MADRELINGUA ITALIANA
ALTRA LINGUA
INGLESE
• Capacità di lettura ELEMENTARE
• Capacità di scrittura ELEMENTARE
• Capacità di espressione orale ELEMENTARE

CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
Vivere e lavorare con altre persone, in
ambiente multiculturale, occupando posti
in cui la comunicazione è importante e in
situazioni in cui è essenziale lavorare in
squadra (ad es. cultura e sport), ecc.
LAVORO DI IMPIEGATA, VIDEOTERMINALISTA, CENTRALINISTA E CONTATTO CON IL PUBBLICO, LAVORO IN
TEAM, AVVIAMENTO AL LAVORO DEL PERSONALE IN STAGE E FORMAZIONE NUOVO PERSONALE ASSUNTO
PRESSO GIORNALE SETTIMANALE IL MERCATINO DOVE LAVORAVO
ASCOLTO, SUPPORTO E SOSTEGNO A PAZIENTI E FAMILIARI CHE VIVONO SITUAZIONI DI DISAGIO A CAUSA
DELLA PATOLOGIA

CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
Prenotazione esami strumentali (radiografie, ecografie e risonanze magnetiche) e di tutte le
visite specialistiche successive, prime visite e PAC (prenotazioni ambulatoriali complesse) .
Gestione delle telefonate e contatto diretto con pazienti e lori familiari. Organizzazione della
gestione multidisciplinare del paziente MR.
CAPACITÀ E COMPETENZE
PERSONALI

Pagina 3 - Curriculum vitae di
[ **** **** ]
CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
Con computer, attrezzature specifiche,
macchinari, ecc.
uso computer e programmi: in ambienti Windows e Mac, word, Filemaker, Pagemaker e
InDesign ,impaginazione testi
Uso posta elettronica e navigazione internet in ambienti windows e mac
PROGRAMMI GESTIONALI IN AMBIENTE SANITARIO:
MILLEWIN, CUP MARCHE, SYSPREST, REGISTRI PER CERTIFICAZIONI.
dattilografa
PATENTE O PATENTI Patente B

16/05/2018

S. A.

59

Impiegata, Segretaria Studio Medico, Dattilografa

Segreteria / Amministrazione

Ancona

14/05/2018

B. F.

50

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma

14/05/2018

A. D.

40

Segretaria, Receptionist, Customer Care

Segreteria / Amministrazione

Roma, Roma Sud

DAL 01/05/2016 Gestione della fila assegnata ,vendita delle cartelle da gioco ,gestione cassa e tavolo di controllo, gestione cassa slot, marketing , barista. Bingo Re (CODERE) Via Siponto 11 Roma (RM) Esperienza professionale Date Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro CARTELLISTA

DAL 01/12/2014 al 31/03/2016 Gestione della fila assegnata ,vendita delle cartelle da gioco, gestione cassa e tavolo di controllo BINGO BALDO Via Baldo degli Ubaldi 134 Roma (RM) Esperienza professionale Date Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro CARTELLISTA

Dal 01/03/2013 al 31/10/2013 Gestione della fila assegnata, vendita delle cartelle da gioco, gestione cassa e tavolo di controllo BINGO “NEW JOKER” Via della Magliana , 279/a roma (RM) Esperienza professionale Principali attività e responsabilità TEAM MANAGER GRUPPO PRIME COMPAGNIA DI DISTRIBUZIONE SERVIZI MULTYUTILY Esperienza professionale Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro ADDETTO MULTIPLEX UCI CINEMAS ROMA EST (ROMA)

Dal 23/08/2010 SEGRETARIA Gestione della documentazione contabile generale,fiscale,rapporto con l a clientela ( fornitori,pubblico,personale interno ) CENTRO SPORTIVO “NEW FREESTYLE” Via Gasperina 170-00173 Roma (RM) Esperienza professionale Date Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro

Dal 01/2010 CARTELLISTA Gestione della fila assegnata e vendita diretta delle cartelle da gioco BINGO “ROUGE ET NOIR” Via Salaria 36 – Roma (RM) Esperienza professionale Date Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro

Dal 10/2008 al 07/2009 PERSONALE DI SEGRETE Gestione della documentazione contabile generale,fiscale,rapporto con la clientela(fornitori,pubblico,personale interno ) Palama Giuseppe Giuseppe Via Alfred Marshall – 73019 Trepuzzi (Le) Alimentare Istruzione e formazione

Date Dal 07/2008 al 12/2008 Titolo della qualifica rilasciata Certificato limitato di Radiotelefonista per Aeromobili Civili Principali tematiche/competenze professionali possedute Tutti i servizi del controllo del traffico aereo Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Centro europeo formazione tecnica aeronautica s.a.s.

Istruzione e formazione Date Dal 05/2002 al 06/2005 Titolo della qualifica rilasciata Attestato di qualifica professionale “PARRUCCHIERE PER SIGNORA” Principali tematiche/competenze professionali possedute TAGLIO,COLORE,PIEGA,PERMANENTE,ACCONCIATURA Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Scuola C.E.F. s.a.s. di Giudice Giuseppina & C Brindisi Via Tor Pisana Lingua ITALIANO Capacità e competenze Aiuto Pizzaiolo Presso bar pizzeria - Torre San Gennaro (Br) Capacità e competenze Toilette per cani Presso Vita da cani - Trepuzzi (Le) Capacità e competenza Happy Party -Trepuzzi (Le) Capacità e competenza Parrucchiere unisex Presso De ventura Gino- Trepuzzi (Le) Capacità e competenza Parrucchiere uomo donna Presso Ferrari Maurizio – Trepuzzi (Le)

11/05/2018

R. C.

37

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma

01/04/2016–alla data attuale Performer Sales Agent-Front Office & Back Office Position Avis Budget Group S.p.a., Fiumicino,Rm (Italia) Gestione contabile ed amministraztiva dei rapporti contrattuali nazionali ed internazionali Archivio contratti Attvità di supporto e controllo di sinistri con relativo addebito Attività di gestione risorse,coaching e di management (operativo ed amministrativo) Gestione manutenzione ordinaria e straordinaria veicoli Massimizzazione degli obiettivi commerciali della società attraverso la proposizione di prodotti accessori,delle opportunità di business legate alla flotta disponibile (up-selling,walk-up) Curare l'esperienza del cliente in conformità con gli standard del Gruppo (problem solving) Accoglienza clienti per servizio di check in e check out Stipulazione e gestione dei contratti di noleggio Assistenza al cliente ,gestione reclami e feedback Promozione e supporto nella vendita di prodotti e servizi addizionali

01/07/2015–31/01/2016 Back Office Position Hertz Italiana S.p.a., Fiumicino,Rm (Italia) Aeroporto Fiumicino Roma Gestione contabile ed amministrativa dei rapporti contrattuali nazionali ed esteri Gestione amministrativa,attività di supporto e controllo di sinistri con relativa documentazione ed addebiti Attività di monitoraggio benzine Supporto nella gestione rapporti clientela Attività di supervisione sullo svolgimento di mansioni operative

01/10/2014–28/02/2015 Revisione dei conti,contabilità ed amministrazione Oltremare Tour Operator, Pozzuoli,Na (Italia) Registrazione,protocollo ed archiviazione fatture,lancio nuovo piano dei conti,bilancio, biglietteria,passaporti,scritture contabili,piano dei costi,autofatture,chiusura iva. Settore viaggi

01/01/2014–30/09/2014 Gestione Contabilità clienti e fornitori,amministrazione e bilancio Cris S.r.l Pascarola, Pascarola,Caivano (Italia) Registrazione,protocollo ed archiviazione fatture,piano dei conti,bilancio e relative analisi,scritture contabili e di assestamento,liquidazione Iva Settore calzaturificio

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 09/2014–09/2015 Master in economia e marketing Livello 8 QEQ UNIVERSITA DELL 'ILLINOIS IN CONVENZIONE CON UNIVERSITA DEGLI STUDI DI NAPOLI PARTHENOPE, Napoli,Na (Italia) Master della Fondazione Italia USA in collaborazione con Centro Studi Comunicare l'Impresa Global Marketing,Comunicazione & Made in Italy Master vinto in occasione del conseguimento della laurea con il massimo dei voti,assegnato presso la Camera dei Deputati 10/2010–04/2014 Laurea di II livello Facoltà di Economia Livello 7 QEQ Università degli studi Napoli "Parthenope", Napoli,Na (Italia) Corso di laurea in Management e Controllo d’Azienda-percorso Professionale contabile Voto di Laurea 110/110 con lode 10/2005–12/2009 Laurea I livello Facoltà di economia Livello 6 QEQ Università degli studi di Napoli "Parthenope", Napoli,Na (Italia) Corso di laurea in Amministrazione e Controllo Voto di Laurea 110/110 con lode 09/2000–07/2005 Diploma di Ragioneria Livello 5 QEQ ITCS "Andrea Torrente", Casoria,Na (Italia) conomia aziendale,diritto,inglese,francese,italiano e matematica finanziaria Voto 100/100

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue inglese B1 francese A1

11/05/2018

R. R.

37

Amministrativo,controllo Di Gestione

Segreteria / Amministrazione

Roma

Aprile 2018 Controllo qualità, verifica conformità, smistamento e selezione merci alimentari presso GDO. Verifica delle bolle di arrivo, gestione della clientela, gestione scaffalatura e cella frigorifera ed eventuale rifornimento. Controllo merce in scadenza e gestione della stessa.

2017/2018 Stage presso l’azienda di consulenza alimentare, ambientale e sicurezza sul lavoro Gruppo Maurizi s.r.l. Ruolo ricoperto: tecnico di laboratorio (analisi chimiche e microbiologiche sugli alimenti ed acque, controllo qualità interna del laboratorio), accettazione campioni in entrata e controllo conformità dei risultati degli stessi.

2015/2016 Tirocinio presso Agricoltura Nuova (Roma, RM), durata circa 90 giorni lavorativi nell’anno 2015/2016, attività lungo la linea di produzione del pane e prodotti dolciari e controllo qualità di prodotto e processo.

Da settembre 2015 fino a novembre 2016, ho eseguito il tirocinio presso Launch Europe GMBH Italy Office Roma, durata 30 ore mensili, attività approfondimento utilizzo pacchetti Office, Customer care, marketing e contatti Rete- vendita e clienti.

2015/2016 Tirocinio presso Caseificio di Biagio (Marta, VT), durata circa 60 giorni lavorativi nell’anno 2013/2014, attività produzione e confezionamento dei formaggi, controllo qualità del prodotto finale.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Maggio-Luglio 2017

Dicembre 2016

CERTIFICAZIONI ATTESTATI

Master in “Executive Master in Sistemi Qualità e Sicurezza Agroalimentare” (presso SIDAGROUP)

Master in “INTERNATIONAL AGRIBUSINESS, GENERAL, PRODUCT, PROJECT MANAGEMENT (presso SIDAGROUP)

Project Management (ISIPM-BASE),

HACCP,

UNI EN ISO 9001:2015,

BRC e IFS,

UNI EN ISO 22000.

Corso di formazione generale sui lavoratori

Corso di formazione specifica ai lavoratori

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre Italiano

Altre lingue Inglese B2

Competenze comunicative

Ottime competenze comunicative sviluppate durante il percorso di studi , i tirocini e lavori di gruppo durante l’università e durante i corsi a cui ho partecipato

10/05/2018

C. D.

32

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma

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