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1. Receptionist presso l'holiday inn di Napoli. mi occupavo di attivita di front/back office: check in /out, gestione email, centralino, cassa, assegnazione stanze, gestione gruppi, controllo arrivi, lost &found ecc. Hostess di sala presso l'holiday inn di Napoli, mi occupavo dell'accoglienza clienti apertura e chiusura cassa. Tutor presso la consvip del progetto di back office commerciale presso istituto alberghiero. Addetta vendite Fusaro negozio di abbigliamento maschile. Vendita cosmetici AVON

   • certificato ic3 conoscenza pacchetto office, internet, posta elettronica
   • Certificato di agente di viaggio

   21/10/2015

   K. A.

   -

   Receptionist, Hostess Di Sala

   Eventi/Animazione/Turismo

   Napoli

2. Esperienza in pulizia, cameriera ai piani, lavapiatti, scafalista.

   • -

   21/10/2015

   U. A.

   -

   Addetta Pulizia

   Alberghiero / Ristorazione

   Genova, Liguria

3. Esperienza in pulizia, cameriera ai piani, lavapiatti, scaffalista.

   • -

   10/01/2016

   U. A.

   -

   Addetta Pulizia, Cameriera Ai Piani, Lavapiatti

   Alberghiero / Ristorazione

   Genova

4. Ho svolto un anno di tirocinio formativo post-laurea , suddiviso in due semestri. Il primo periodo del tirocinio formativo post-laurea di 500 ore, della durata di sei mesi, l'ho svolto presso la Cooperativa Sociale Kaleidos. Le attività svolte hanno impegnato i pomeriggi dalle 14:00 alle 19:00, dal lunedì al venerdì e tale ooperativa attraverso il progetto “ L’aquilone per tornare a volare”, si occupa di minori in difficoltà ( maltrattamento, trascuratezza e abuso). L’attività di tirocinio ha riguardato gli aspetti applicativi inerenti l’area della psicologia dello sviluppo ( età evolutiva), con obiettivi e modalità attinenti l’approfondimento della testistica specialistica, in materia di maltrattamento e abuso, la partecipazione alle attività psicoeducative e l’osservazione delle riunioni di equipe. Il secondo periodo d tirocinio, l' ho svolto presso l’istituto riabilitativo “Piccola Opera Charitas” di Chieti.Tale esperienza mi ha portato a riflettere sulle varie modalità e teorie, utili per condurre un buon colloquio psicologico. Davanti a me, grazie a tale esperienza, si è aperto un orizzonte di idee nuove circa l’handicap e i vari modi di affrontarlo. L’obiettivo di rieducare e rallentare l’evoluzione dei deficit sensoriali e psichici, attraverso specifici interventi, sono indirizzati non solo al soggetto diversamente abile ma anche al suo nucleo familiare. Ho potuto assistere a molti colloqui con i pazienti, potendo così assimilare i criteri principali per condurre un buon colloquio psicologico. Durante il periodo trascorso alla P.O.C. ho avuto modo di conoscere gli ospiti della struttura e i loro relativi disturbi. Grazie all’empatia, da me sperimentata, sono riuscita ad instaurare con gli ospiti un bel rapporto di fiducia. È stato un percorso importante e pieno di risvolti che mi ha permesso di apprendere tanto da tutto ciò che mi circondava. Fondamentale è stato il lavoro con l'equipè multidisciplinare che mi ha permesso di maturare ed apprendere, come una spugna, le varie metodiche e teorie utilizzate.

   • 1 anno di tirocinio formativo e varie esperienze di volontariato ( carcere e comunità di minori)

   21/10/2015

   V. L. R.

   -

   Psicologa

   Sanita / Studi Medici

   Trieste, Friuli-Venezia Giulia

5. impiegata settore spedizioni fatture fornitori ecc.. farmacetico camera sterile..confezionamento.. ufficio privato agenda appuntamenti organizzazioni viaggi.. gestione tavola calda primi secondi ecc...

   • industria farmacetica controllo visivo materie prime
   • ufficio spedizione fornitori fatture comunicazioni
   • ufficio gestione totale..agenda viaggi meeting ecc..

   21/10/2015

   V. L.

   -

   Segretaria,cuoca,recption

   Segreteria / Amministrazione

   Roma, Lazio

6. Receptionist presso l'hotel Crystal Palace**** Durante questa esperienza ho imparato a gestire la reception attraverso il rapporto con il cliente, ma anche a inserire le prenotazioni sul gestionale Ericsoft, inoltre ho imparato ad emettere le fatture e le ricevute sia per il cliente stesso che per un'eventuale ditta o agenzia. Ho imparato a lavorare con i maggiori portali di prenotazione quali Booking, Simple Booking, HRS, Expedia e Logis. Receptionist e barista presso il Carema Club Playa. Ho imparato a gestire i clienti in arrivo all'hotel spiegando loro dove si trovavano le camere all'interno del villaggio, dando informazioni sulle attività interne al villaggio e sull'isola di MInorca. Al bar ho imparato a lavorare in squadra gestendo situazioni di stress a causa dell'alto numero di clienti presenti nel villaggio. Informatrice turistica presso l'ufficio turistico di Ivrea (I.AT. Turismo Torno e provincia). Durante questa esperienza ho avuto modo di imparare molto sulla mia città, il mio ruolo era di dare ai clienti informazioni sui monumenti da visitare e su ove potevano fermarsi per la notte, inoltre chiamavo gli alberghi per informarmi e sapere se avessero camere libere. Ho anche aiutato con la creazione delle cartine per il progetto della Via Francigena.

   • Utilizzo di vari programmi del computer quali word, power point, excel.
   • Buon uso di internet e degli indirizzi di posta elettronica.
   • Utilizzo dei maggiori portali di prenotazione quali Booking, Simple Booking, HRS, Expedia e Logis.
   • Buona conoscenza del gestionale Ericsoft.

   21/10/2015

   E. C.

   -

   Receptionist

   Segreteria / Amministrazione

   Torino, Piemonte

7. APRILE 2015 – GIUGNO 2015 OTTOBRE 2013 – DICEMBRE 2014 Portiere di notte Adagio Apart Hotel - adagio-roma-balduina.rometravelhotel.com  Front office, controllo prenotazioni su portali web e gestionale alberghiero, contabilità, trattamento e invio dati sensibili. Attività o settore Turistico alberghiero Portiere di notte Ostello di Villa Redenta - www.villaredenta.it ▪ Front office, addetto alla sala colazione e aiuto cucina. Attività o settore Turistico alberghiero OTTOBRE 2012 – SETTEMBRE 2013 Receptionist Hotel River Chateau – www.riverchateau.it ▪ Front office, controllo prenotazioni su portali web e gestionale alberghiero, contabilità, trattamento e invio dati sensibili. Attività o settore Turistico alberghiero AGOSTO – OTTOBRE 2012 Operatore di call centre recupero crediti Credit Management & Transport www.europafactor.it ▪ Recupero crediti come operatore telefonico per conto di Enel e Sky Attività o settore: Recupero Crediti MAGGIO – AGOSTO 2012 Operatore di call centre marketing Curriculum Vitae **** **** © Unione europea, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 2 / 3 B&C www.bec-mkt.com ▪ Interviste telefoniche per conto dell’stat e Atac Attività o settore: Ricerche di Mercato LUGLIO 2011 – DICEMBRE 2011 Receptionist Agriturismo Villa Silvana - www.villasilvana.it ▪ Front office, prenotazioni e assegnazione camere tramite gestionale alberghiero, contabilità, servizio colazioni, gestione sito web. Attività o settore Turistico alberghiero DICEMBRE 2003 – GIUGNO 2011 Titolare di attività commerciale Spider Service agenzia di servizi ▪ Front office, rivendita computer, contratti telefonici, invio denaro, traduzioni e servizi di interpretariato. Attività o settore: Informatica, telefonia, interpretariato. LUGLIO – OTTOBRE 2000 Receptionist Hit Hotel – www.albornozpalace.com ▪ Front office, controllo prenotazioni su portali web e gestionale alberghiero, contabilità, trattamento e invio dati sensibili. Attività o settore Turistico alberghiero MARZO – APRILE 1992 OTTOBRE – NOVEMRE 1994 AGOSTO – SETTEMBRE 1996 AGOSTO -SETTEMBRE 1997 Messo notificatore S.P.A. Equitalia Umbria www.gruppoequitalia.it ▪ Consegna e notifica domiciliare cartelle delle tasse nel comprensorio spoletino Attività o settore Esattoria Comunale

   • LINGUA MADRE
   • Italiano
   • ALTRE LINGUE
   • COMPRENSIONE
   • PARLATO
   • PRODUZIONE SCRITTA
   • ASCOLTO
   • LETTURA
   • INTERAZIONE
   • PRODUZIONE ORALE
   • Inglese
   • C1
   • C1
   • C1
   • C1
   • C1
   • Sostituire con il nome del certificato di lingua acquisito. Inserire il livello, se conosciuto
   • Spagnolo
   • C1
   • C1
   • C2
   • C2
   • C2
   • Sostituire con il nome del certificato di lingua acquisito. Inserire il livello, se conosciuto
   • Livelli: A1/A2: Livello base - B1/B2: Livello intermedio - C1/C2: Livello avanzato
   • Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
   • COMPETENZE COMUNICATIVE
   • ▪ possiedo

   21/10/2015

   A. V.

   -

   Receptionist

   Eventi/Animazione/Turismo

   Spoleto, Umbria

8. ho lavorato presso alcune imprese di pulizie sono al 5 livello pulivo banche uffici portinerie

   • ho oltre 5 anni di esperienza nel settore pulizie

   21/10/2015

   E. C.

   -

   Addetta Pulizie

   Alberghiero / Ristorazione

   Brescia, Lombardia

9. 2007 – 30 Novembre 2010 HOTEL NYALA di Sanremo (Imperia) in qualità di cuoco responsabile della “partita dei secondi” con contratto di apprendistato 8.12.2010 a 8.12.2011 BON TON di PETRINI di Susa in qualità di cuoco con contratto di apprendistato con mansioni di responsabile del Catering e contemporaneamente cuoco presso il Ristorante Cascina Roland sempre di proprietà della Bon Ton di Pietrini. Ho esperienza di cucina piemontese, cucina creativa, pasticceria, banchettistica, finger-food, elaborazione di menu. Discreta esperienza nella gestione degli ordini e coordinamento del personale di cucina. Dal 19.01.2012 – 18-10-12 CAFFETTERIA TU ed IO di Salvatore Apicella – Via Balma 39-3 – Rivalta di Torino in qualità di operaio 4° livello - con la mansione di CUOCO Dal 18-12-2012 a metà aprile ’13 Stagionale – Hotel Gran Baita di Paolo Garutti – Salice d’Oulx - con la mansione di responsabile di cucina e HACCP Luglio - Agosto 2013 Stagionale – Hotel Gran Baita di Paolo Garutti – Salice d’Oulx - con la mansione di responsabile di cucina e HACCP Dicembre 2013- Marzo 2014 Stagionale – Hotel Gran Baita di Paolo Garutti – Salice d’Oulx - con la mansione di responsabile di cucina e HACCP Luglio - Agosto 2014 Stagionale – Hotel Gran Baita di Paolo Garutti – Salice d’Oulx - con la mansione di responsabile di cucina e HACCP Dicembre - Marzo 2015 Stagionale – Hotel Gran Baita di Paolo Garutti – Salice d’Oulx - con la mansione di responsabile di cucina e HACCP Giugno 2015 - 8 settembre 2015 Stagionale - Hotel Suite Maestrale - 4 stelle - RICCIONE RN - Capo partita ai secondi e cuoco alla griglia carni e pesce

   • Cucina piemontese, romagnola cucina creativa, pasticceria, banchettistica, finger food, elaborazione di menu. Esperienza nella gestione degli ordini, di coordinamento del personale di cucina, organizzazione turni del personale rispettando tutte le normative di igiene di disinfezione del posto di lavoro e di pulizia della persona. Ottime capacità di minimizzare gli sprechi.

   21/10/2015

   F. D.

   -

   Cuoco

   Alberghiero / Ristorazione

   Torino, Piemonte

10. estetista cameriera banco bar banco gelati commessa

    • estetista
    • cameriera
    • commessa

    10/01/2016

    C. C.

    -

    Estetista, Cameriera, Banco Bar, Banco Gelati, Commessa

    Alberghiero / Ristorazione

    Venezia

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