Curriculum – Page 41

ESPERIENZA PROFESSIONALE

SETTEMBRE 2012 - OGGI Saf Acli s.r.l.
Consulente Area Servizi
Responsabilità
Consulenza per la vendita e successiva gestione, per conto del cliente, di
servizi per:
- Regolarizzazione contrattuale del lavoro domestico
- Consulenza dal punto di vista contrattuale
(CCNL lavoro domestico, dinamiche datore-lavoratore, gestione conflitti)
- Gestione contabile, amministrativa e fiscale del rapporto di lavoro
Contatto diretto con clienti, studi di avvocati e consulenti del lavoro,
amministratori di sostegno, associazioni del settore
Risultati ottenuti
Il numero dei clienti, circa 700 per consulente, era stabile da tempo, ma grazie
alla mia proattività e alla mia capacità di analisi ed ascolto sono riuscito
aumentare il parco attivo del 3% l'anno circa; in questo modo anche il valore
dei pacchetti gestiti è aumentato in 5 anni da 220K€/anno circa a
250K€/anno circa.
Grazie alla mia capacità di negoziazione ed empatia ho gestito al meglio i
conflitti che in alcuni casi si sono venuti a creare tra datore e lavoratore,
trovando una soluzione che potesse soddisfare entrambe le parti.
Brand and Marketing Specialist
Responsabilità
Sviluppo area Marketing e Comunicazione:
- Definizione Corporate Identity e conseguente Marketing &
Communication Strategy
- Ideazione, implementazione e monitoraggio del questionario Customer
Satisfaction per migliorare l’efficienza dell’azienda
- Sviluppo di attività in grado di migliorare il brand positioning sul mercato
- Rinnovamento e gestione dei canali di Digital Marketing – Wordpress,
Facebook
- Efficientamento dei servizi online offerti e conseguente monitoraggio
- Creazione di un Vademecum per i colleghi su situazioni specifiche e
delicate
Risultati ottenuti
Grazie ad un lavoro mirato con l'obiettivo di migliorare il posizionamento
del sito dell'azienda (Wordpress) sui principali motori di ricerca e ad una
campagna marketing sui principali social network (Facebook), sono
aumentate di oltre il 100% le richieste online di servizi / pacchetti
abbonamenti, passando da 120 a 250 circa all'anno.
Grazie al miglioramento del questionario Customer Satisfaction si sono
potute risolvere alcune problematiche alle quali in precedenza non si era
dato valore.
Grazie alla creazione del Vademecum, ideato per facilitare l'operato dei
colleghi, si sono ottimizzati i tempi di risposta al cliente e sono diminuiti gli
errori nella gestione di casi specifici.

GENNAIO 2016 - OGGI Brand and Marketing Specialist
Responsabilità
Sviluppo area Marketing e Comunicazione:
- Definizione Corporate Identity e conseguente Marketing &
Communication Strategy
- Ideazione, implementazione e monitoraggio del questionario Customer
Satisfaction per migliorare l’efficienza dell’azienda
- Sviluppo di attività in grado di migliorare il brand positioning sul mercato
- Rinnovamento e gestione dei canali di Digital Marketing – Wordpress,
Facebook
- Efficientamento dei servizi online offerti e conseguente monitoraggio
- Creazione di un Vademecum per i colleghi su situazioni specifiche e
delicate
Risultati ottenuti
Grazie ad un lavoro mirato con l'obiettivo di migliorare il posizionamento
del sito dell'azienda (Wordpress) sui principali motori di ricerca e ad una
campagna marketing sui principali social network (Facebook), sono
aumentate di oltre il 100% le richieste online di servizi / pacchetti
abbonamenti, passando da 120 a 250 circa all'anno.
Grazie al miglioramento del questionario Customer Satisfaction si sono
potute risolvere alcune problematiche alle quali in precedenza non si era
dato valore.
Grazie alla creazione del Vademecum, ideato per facilitare l'operato dei
colleghi, si sono ottimizzati i tempi di risposta al cliente e sono diminuiti gli
errori nella gestione di casi specifici.

GENNAIO 2011 - GENNAIO 2012 Acli Milano Associazione
Marketing and Event Specialist
Responsabilità
Sviluppo di attività di valorizzazione brand:
- Digital Marketing – Ideazione e creazione del blog nazionale Servizio
Civile Acli
- Content Creator – Creazione e montaggio di cortometraggi, musiche,
advertising paper per migliorare il brand positioning dell’associazione
- Event Organization – Giornate Open Day per migliorare la visibilità
dell’associazione
Collaborazione con le attività dell’Ufficio Formazione e Progettazione
Sociale
Risultati ottenuti
Grazie alle mie capacità di digital communication ho contribuito al
riposizionamento della brand image dell'azienda, da troppo tempo distante
dal target giovanile.
Grazie alla mia capacità di organizzatore di eventi e di utilizzo programmi
video e audio sono riuscito a raggiungere un target di clienti più ampio ma
allo stesso tempo più mirato.
Per gli anni successivi le candidature per il servizio civile sono aumentate
costantemente del 30% circa.

MAGGIO 2010 - OTTOBRE 2010 MITO SettembreMusica Associazione
Junior Communication Specialist
Collaborazione con Ufficio Stampa e Ufficio Digital Marketing
Coordinamento eventi e gestione artisti
Creazione di materiale promozionale

GENNAIO 2004 - DICEMBRE 2009 Gruppo FMA Agenzia
Promoter
Attività di promoter in ambito tecnologico-informatico presso enti commerciali e fiere

C O M P E T E N Z E P E R S O N A L I

Inglese parlato e scritto livello B2

Organizzative
Decision making
Problem solving
Gestione creativa dei conflitti

Attitudini
Dinamico e flessibile
Capacità di ascolto e intelligenza emotiva
Capacità di gestione dello stress

I S T R U Z I O N E

Università degli Studi di Milano Facoltà Lettere e Filosofia
Laurea Magistrale in Musicologia e Beni Musicali

Laurea Triennale in Scienze dei Beni Culturali

Liceo Scientifico di Rho E. Majorana

Conservatorio Nicolini di Piacenza

09/10/2019

F. M.

40

Consulente – Commerciale – Marketing

Marketing / Commerciali / Vendite

Legnano - Milano

09/10/2019

M. S.

32

Organizzatrice Di Eventi

Eventi/Animazione/Turismo

Milano

ESPERIENZA PROFESSIONALE

DA AGOSTO 2018-SETTEMBRE 2019
CONTABILE GENERALE - RECORD TO REPORT, INFOSYS LTD (LODZ, POLAND)
Nel primo mese presso Infosys, ho avuto l’opportunità di frequentare il campus di finanza e contabilità per un mese (circa 5 settimane in totale). Il Campus consiste in intensi corsi di formazione sulla contabilità e sessioni dettagliate su contabilità fornitori (PtP), contabilità clienti (OtC) e contabilità generale (RtR),
offrendo un'ampia visione dell'intero processo contabile.
L'esame finale e la certificazione, hanno formalmente confermato le mie qualifiche, quindi mi hanno
permesso di unirmi alla squadra e iniziare a svolgere il lavoro quotidiano.
Da Giugno – Agosto, responsabile esternalizzazione delle attività relative alla Contabilità Generale da un azienda leader nel settore Italiano delle attrezzature sanitarie, internalizzandole presso Infosys.
RESPONSABILITÀ CHIAVE:
• Attività di chiusura fine mese
• Riconciliazioni: Bancaria, Fornitori e Clienti
• Riconciliazioni Vendite e COGS
• Revisioni dei Margini di Profitto
• Aumento/Riduzione delle riserve di bilancio
• Gestione e Controllo dei conti contabili
• Fatturazione interaziendale
• Aggiornamento della documentazione del processo
• Contabilità magazzino

DA DICEMBRE 2017-LUGLIO 2018
AML / KYC ANALYST, CITIBANK EUROPE PLC (WARSAW, POLAND)
Lavorare in Citi (Operazioni ICG) subito dopo la laurea mi ha dato la possibilità di sviluppare le mie
capacità e di trovarmi in un ambiente dinamico e stimolante. Apprezzo moltissimo l'accento sul lavoro di
squadra su base giornaliera, mantenendo comunque la responsabilità personale per il compito assegnato.
RESPONSABILITÀ CHIAVE:
• Effettuare ricerche pubbliche e interne per completare la due diligence sui profili Know Your Customer
(KYC) del cliente.
• Accertarsi che la documentazione KYC aggiunta ai sistemi KYC sia accurata e completa
• Interagire con il proprietario KYC, i Relationship Manager per ottenere KYC e altre informazioni sulla
conformità e documentazione in cui mancano le documentazioni KYC del cliente
• Revisionare e valutare le recenti notizie negative relative ai clienti
• Discutere ed intensificare i controlli qualora derivano complesse problematiche di conformità relative a
tipi e strutture di clienti, prodotti e servizi finanziari e altri problemi relativi al rischio Anti Money
Laundering (AML)

DA APRILE 2013 – GIUGNO 2013
COLLABORAZIONI STUDENTESCHE, UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI SASSARI
Durante gli studi, sono stato impiegato presso l'Università come assistente presso il Dipartimento
amministrativo, svolgendo compiti amministrativi e organizzativi relativi ai servizi forniti dall'Università.
RESPONSABILITÀ CHIAVE:
• rispondere alle chiamate, ricevere messaggi e gestire la corrispondenza
• gestione e sorveglianza delle aule e spazi comuni
• fornire servizi di informazione e orientamento per gli studenti

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
DA OTTOBRE 2014 - APRILE 2017
LAUREA MAGISTRALE - ECONOMIA, UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI SASSARI
Voto di Laurea: 108/110

DA SETTEMBRE 2015 - GIUGNO 2016

(ERASMUS +), MA POLITICS AND ECONOMICS OF CONTEMPORARY EASTERN AND
SOUTH-EASTERN EUROPE UNIVERSITY OF MACEDONIA (GREECE)
Durante questo progetto di studio ho avuto l'opportunità di studiare in un ambiente internazionale, incontrare e lavorare con persone di diverso background culturale. E’ stato molto divertente e mi ha insegnato molto.

DA SETTEMBRE 2010 - APRILE 2014
LAUREA TRIENNALE ECONOMIA & MANAGEMENT, UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI SASSARI

SKILLS
COMPETENZE INFORMATICHE
• Microsoft office: Word, Excel, PowerPoint
• Stata (Data analysis and Statistical Software)
• VBA (Visual Basic for Application)
• SQL ( MySql)

COMPETENZE LINGUISTICHE
ITALIANO/ROMENO/INGLESE
ITALIAN • C2
ROMANIAN • C2
ENGLISH • C1

Profilo

Mi definisco una persona curiosa con una mentalità aperta, un team player. Sono contento di essere emerso negli ultimi 3 anni in un ambiente internazionale, prima come studente durante gli studi e poi professionalmente. Ho una laurea Triennale in Economia e Management (2014) e una laurea Magistrale in Economia (2017) presso l'Università degli Studi di Sassari. Grazie alla mia forte passione per i dati e l’analisi ho imparato negli ultimi mesi SQL, VBA (Visual Basic for Application) applicandole nell’au****tizzazione di alcune attività nel mio lavoro, contribuendo a fornire report più rapidi e precisi.

09/10/2019

C. T.

37

Economia & Management, Developer Junior Back End & Data Analysis

Economia / Finanza / Assicurazioni

Milano/Torino

Esperienza Professionale

Dal 19/07/2017 al 30/06/2019
Assunzione presso azienda Vestas (TA) con contratto di somministrazione Manpower
Tipo di attività o settore Settore metalmeccanico
Principali attività e responsabilità Laminatore su materiale composito (fibra di vetro pre-impegnata e fibra di carbonio). Processo di
laminazione e sotto vuoto su pale eoliche di 62 metri. Operatore su macchina a controllo numerico(Cnc).

Dal 20/09/2016 al 17/07/2017
I.C.Q MODI S.R.L. (Massafra)
Settore OIL&GAS
Esecuzione controlli NDT tra cui controllo (VT), liquidi penetranti (PT), PMI (positive material identification), (MT) Magnetoscopia, Durezza, Spessimetria, Lettura lastre.

Dal 01/11/2015 al 31/08/2016
Assunzione presso azienda T.M.C (tecnologie materiali compositi) Foggia ,con contratto di
somministrazione UMANA
Settore aeronautico
Installazione e montaggio parti aeronautiche, tra cui organi di collegamento principali e secondari,
foratura su composito, alluminio e titanio. Lettura cicli di lavoro con esecuzione delle fasi di lavorazione

Dal 01/03/2015 al 31/08/2015
Assunzione presso azienda Alenia Aermacchi S.p.a con contratto di somministrazione (GSE)
Settore aeronautico
Installazione e montaggio parti aeronautiche, tra cui organi di collegamento principali e secondari,
foratura su composito, alluminio e titanio. Lettura cicli di lavoro con esecuzione delle fasi di lavorazione.

Da Settembre 2013 a Luglio 2014
Stage teorico-pratico presso azienda PRO.MECC, Corigliano (LE), e FLY-VEGA, Lecce, azienda di
costruzione di velivoli ultraleggeri.
Stagista presso aziende del settore aeronautico
Acquisite competenze nella lettura ed interpretazione del disegno tecnico, foratura, sbavatura,
svasatura, imbastitura e chiodatura di lamiere aeronautiche. Assistente al montaggio meccanico,
verniciatura e laminazione in materiale composito del velivolo Sparviero. Attività svolta nell’ambito delle
specializzazioni acquisite in partenariato tra IPSIA Ferraris e mondo del lavoro. PON FSE-Scuola per lo sviluppo.

1. Diploma di maturità in Tecnico dei sistemi energetici conseguito nel luglio del 2014
2. Specializzazione post-qualifica in “Montatore Aeronautico” POR PUGLIA – 1^ E 2^ annualità
3. Attestato di partecipazione al corso teorico-pratico in “TRATTAMENTO METALLI-SALDATURA” PON-FSE
4. Qualifica di operatore termico addetto alle saldature
5. Qualifica controllo non distruttivo PT (Liquidi Penetranti)
6. Qualifica controllo non distruttivo VT (Visivo)

7. Qualifica controllo non distruttivo MT (Magnetoscopia)
1. Lavorazione di lamiere aeronautiche-limatura, foratura, svasatura, chiodatura con attrezzatura
pneumatica specifica del settore e stage presso “Processi Speciali S.r.l.”
2. Conoscenza teorico-pratica dei processi di saldatura in: MMA, MIG, MAG, TIG,
OSSIACETILENICA e taglio a plasma. Conoscenza delle procedure e dei dispositivi di sicurezza.
3. Esperienza metalmeccanica in tipologia stage presso la PRO.MCC Corigliano (LE)
4.Conoscenza delle tecniche e tecnologie per misurare: metrologia, errori di misurazione, strumenti
di misura. Superfici e tolleranze: rugosità, zigrinatura, tolleranze ISO, accoppiamenti, quote e
tolleranze per filettature. Proprietà dei materiali e prove meccaniche e tecnologiche. Materiali ferrosi,
metalli non ferrosi e materiali non metallici. Lavorazioni meccaniche: truciolo, utensile e lavorazione
al banco. Struttura delle macchine utensili e forature, alesature e filettature. Cicli di lavorazione.
Tornitura, utensili per la lavorazione e parametri di taglio. Fresatura e spianatura. Lavorazioni
speciali: strozzatura, codronatura, brocciatura, taglio e lavorazioni per deformazione plastica.
Conoscenza dei collegamenti amovibili, fissi e saldati; chiodatura, aggraffatura. Filettatura,
incollaggi, saldatura a gas, ossiacetilenica, ad arco, plasma, laser (conoscenza tecnica). Comandi
automatici: elementi di pneumatica e tecniche di eliminazione dei segnali bloccanti; oleodinamica e sue applicazioni.
5. Capacità di effettuare controlli non distruttivi su liquidi penetranti
6. Capacità di effettuare controlli non distruttivi visivi

1. Istituto Ptrofessionale di Stato IPSIA “G. Ferraris” sede di Brindisi
1. Diploma di maturità
2. Specializzazione post-qualifica F.S.E.

09/10/2019

F. D.

29

Tecnico, Operaio Metalmeccanico

Operai / Tecnici / Vigilanza

Puglia

08/10/2019

F. C.

34

Comunicazione Aziendale, Venditrice, Commessa

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Milano

ESPERIENZE LAVORATIVE

giugno 2015 TELEPERFORMANCE s.p.a.
via Bramante 26, 00054 Fiumicino
teleoperatore – assistenza tecnica software specialistica Apple

aprile / settembre 2014 MAGGIORE RENT s.p.a.
Via di Tor Cervara 225, 00155 Roma
Centro prenotazioni nazionale

maggio 2011/ giugno 2013 BEST SERVICE srl /CGS srl
Via Lucrezia Romana 65/N, 00143 Ciampino
Accoglienza clienti / receptionist

settembre / dicembre 2010 ALLEANZA TORO s.p.a. ( gruppo assicurativo)
Via Pietro Rosa 48/b, 00122 Roma
Consulente previdenziale assicurativo

dicembre 2008 / agosto 2009 H&M s.p.a. (abbigliamento)
piazza Missori 3, 20123 Milano
Addetto alla vendita e gestione magazzino – punto vendita di Fiumicino

aprile / dicembre 2008 UNIPOSTA s.p.a.. (logistics & mail)
via Luigi Einaudi 10, 00043 Ciampino
Portalettere responsabile area ex XIII municipio

marzo / dicembre 2007 HOME VIDEO srl (videoteca)
via Diego Simonetti 75/77, 00122 Roma
Store manager

ottobre 2005 / marzo 2006 HILTON ROME AIRPORT (hotel categoria 5 stelle)
via Arturo Ferrarin 2, 00054 Fiumicino
accoglienza clienti & receptionist

maggio / novembre 2004 AUTOGRILL s.p.a. (ristorazione e retail per i viaggiatori)
via Luigi Giulietti 9, 28100 Novara
servizio ai tavoli / operatore multiservizio – punto vendita “Leonardo da Vinci”

giugno / settembre 2002 /2003 ICCS s.r.l. (logistica)
Addetto magazzino – magazzino Duty Free aeroporto “Leonardo da Vinci”

ULTERIORI CONOSCENZE

LINGUE STRANIERE
Buona conoscenza scritta e orale della lingua Inglese

COMPUTER
Ottima conoscenza del sistema operativo OS X e dei suoi applicativi
Buona conoscenza del sistema operativo Windows e dei suoi applicativi

PATENTE
Patente di guida di tipo B

INTERESSI E PROFILO PERSONALE

Esperienze personali
2011 Due mesi a Londra per approfondimento linguistico e culturale
2013 Due mesi A Berilino per approfondimento linguistico e culturale

FORMAZIONE

2010 SCUOLA DI CINEMA DI ROMA – AVID Authorized Education Center
via Panisperna 101, 00184 Roma
Corso professionale di montaggio (Avid Media Composer), ripresa, macchine
speciali, camera shooting

A.a. 2015 Laureando in SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE
indirizzo scienze e tecnologie comunicative
Università degli Studi “La Sapienza”, Roma

A.s. 2001/ 2002 DIPLOMA DI LICEO SCIENTIFICO
Liceo scientifico statale Federigo Enriques, Roma
Voto: 95/100

08/10/2019

M. C.

41

Assistente Tecnico Apple, Receptionist, Addetto Vendite

Commessi / Call Center / Reception

Roma

08/10/2019

M. F.

30

Stagista Hr, Tirocinio Presso Commercialista

Risorse Umane / HR

Roma

08/10/2019

L. P.

38

Giuntista, Collaudatore Fibra Ottica, Aiuto Cuoco

Operai / Tecnici / Vigilanza

Qualsiasi

Esperienze professionali

06/2018 ad oggi Impiegata commerciale Customer Service
Arena Italia S.p.A., Tolentino (contratto a tempo indeterminato)
- Contatto e collaborazione con il Customer Service tedesco con
sede a Monaco di Baviera in lingua tedesca
- Gestire gli ordini dei clienti tedeschi con il magazzino e
organizzarne la preparazione e spedizione
- Organizzazione spedizioni giornaliere e particolari
- Gestione reclami clienti / problem solving
- Gestione dei resi
- Traduzione in lingua tedesca in generale per tutti i servizi

03/2018 al 06/2018 Impiegata commerciale Export Manager
Bieffe Farinelli s.r.l. unipersolane, Pesaro
- Ricerca rivenditori nuovi / recupero clienti esistenti dei mercati
con lingua tedesca, francese / sviluppo della rete vendita
internazionale / recupero dei clienti vecchi
- Sviluppo della rete per centri di assistenza nuovi, controllo e
organizzazione dei centri già esistenti
- Vendita diretta ai clienti finali esteri (alberghi, imprese di pulizia,
autolavaggi ecc.) in collaborazione con centri assistenza e
rivenditori locali
- Sviluppo die programmi pubblicitari per clienti esteri
- Traduzioni in lingua tedesca di schede tecniche, sito internet,
flyer ecc.
- Sostituzione ufficio commerciale Italia
- Sostituzione centralino

09/2017 al 12/2017 Impiegata commerciale e traduttrice a tempo determinato
Logisticwine SRL, Pesaro
- Responsabile area commerciale tedesca
- Ampliamento proprio portafoglio clienti per la Svizzera, l’Austria
e la Germania
- Preparare offerte mirate per i clienti portafoglio
- Gestione ordini
- Fatturazione
- Traduzioni di contratti e condizioni di vendita nonché altri
documenti legali

05/2017 – 08/2017 Impiegata commerciale e traduttrice a tempo determinato
(part-time)
GLG SRL, Gruppo Lo Giudice, Elettromontaggi, Ancona
- Responsabile area commerciale tedesca
- Traduzioni generali (sito internet, presentazione aziendale ecc.)
- Traduzioni documenti e questioni legali
- HR: Seguire assunzioni e pratiche di distacco di personale verso la
Germania
- Dichiarazioni doganali per spostamenti di cantieri vari dei operai
- Organizzazione generale e problem solving di genere personale e
amministrativo per operai distaccati in Germania

11/2017 – 04/2017 Impiegata a tempo determinato
FarmaRegno SRL, Monte Roberto (AN)
- Contabilità
- Amministrazione generale
- Area commerciale

05/2016 – 07/2016 Rimpatrio dalla Svizzera in Italia / nuovo orientamento

01/2014 – 04/2016 Senior Quality- & Process Manager
Alphapay SA, Zurigo
(dipendente quadro, membro della direzione allargata iscritta nel
registro di commercio svizzero con procura collettiva a due)
- Guida esperta per la progettazione delle procedure di recupero
crediti nell’ambito dell’introduzione di un nuovo software di
recupero crediti
- analisi continue della qualità, dell’efficacia ed efficienza
dell’attuale prestazione fornita dall’impresa stessa, compresi i
punti di contatto con le unità precedenti e supportanti
identificazione e valutazione continua del potenziale di
ottimizzazione
- specificazione e design di cambiamenti di procedure operative
(flussi procedurali) e consegna al reparto IT per l’attuazione
- accompagnamento nell’attuazione, con ciò è inteso il testing,
realizzazione di note sulla versione, corsi di formazione per il
personale, early live support
- consulenza procedurale per team leader, superiori e la dirigenza
per temi specialistici
- Stesura di analisi del portfolio per clienti chiave, derivazione e
attuazione di pacchetti di misure per aumentare ulteriormente i
reflussi di denaro
- Cura delle responsabilità specialistiche dei fornitori per le agenzie
d’informazioni impiegate da Alphapay, CRIF SA, Cresura SA e
Swisscom Directories
- direzione specialistica degli addetti alla qualità del reparto operativo

10/2012 – 12/2013 Senior Manager, caposettore
Alphapay SA, Zurigo
(dipendente quadro, membro della direzione allargata iscritta nel
registro di commercio svizzero con procura collettiva a due)
- conduzione di un settore contenente diversi team (ricerca di
indirizzi, gestione documenti, recupero credito stragiudiziale e
recupero degli attestati di carenza di beni) presso la sede
principale di Zurigo e nelle sedi dislocate di Ginevra e Friburgo
con un totale di fino a 32 dipendenti
- massimizzazione dei reflussi di denaro per i nostri creditori con
contemporanea minimizzazione dei mezzi impiegati (costi del
personale e costi di terzi)
- conduzione del „processo di miglioramento continuo aziendale
“(Kaizen) nell’ambito del proprio settore e ai punti di contatto
con i settori precedenti e seguenti
- specificazione di cambiamenti procedurali, collaudo del software
nel processo di trasformazione, in accordo e collaborazione con
la ripartizione informatica

12/2010 – 10/2012 Senior Manager, capo progetto
Alphapay SA, Zurigo
(dipendente quadro, membro della direzione allargata iscritta nel
registro di commercio svizzero con procura collettiva a due)
- capo progetto e collaboratrice di un progetto di riorganizzazione
per la realizzazione di potenziali post acquisizione, a cagione di
positiva fusione di impresa acquisita
- pianificazione e direzione del progetto, dei collaboratori di
progetto e dei responsabili dei sottoprogetti
- amministrazione del progetto
- comunicazione del progetto
- organizzazione ed esecuzione di kick-off meetings, workshops,
interviste e presentazioni
- regolare comunicazione dei risultati elaborati, dei rischi di
progetto e dei criteri delle decisioni richieste dal comitato
direttivo

04/2010 – 11/2010 Senior Manager, caposettore
Alphapay SA, Zurigo
(dipendente quadro, membro della direzione allargata iscritta nel
registro di commercio svizzero con procura collettiva a due)
01/2007 – 03/2010 Teamleader reparto recupero crediti, responsabile del settore di
telecomunicazione e sostituta del COO
infoscore Inkasso SA (arvato services), Schlieren
(iscritta nel registro di commercio svizzero con procura collettiva a due)

06/2004 – 12/2006 Team leader reparto recupero crediti, responsabile del settore di
vendita per corrispondenza
infoscore Inkasso SA (arvato services), Schlieren

01/2001 – 06/2004 Incaricata nel settore di recupero crediti per Eurocard/ VISA e
Mastercard e sostituta del caposettore
Telekurs Card Solutions SA, Zurigo

Istruzione
10/2008 – 05/2010 Esperta diplomata nella conduzione organizzativa
(Leadership & Management Certificate)
KV Zürich Business School, Zurigo
04/2000 – 06/2002 Attestato federale di capacità in economia e commercio
KV Zürich Business School, Zurigo
1990 – 1991 Apprendistato da „assistente ai conti correnti postali “
Postcheckamt Zurigo
1980 – 1990 Scuola elementare e media superiore. Neuenhof (AG) Svizzera

Formazione
10/2015 – oggi Corso di „business english (basic)“(lezioni private)
Victoria School, (autorizzata dal Ministero della Pubblica Istruzione)
Civitanova Marche
2011 „Il nuovo codice di diritto processuale civile svizzero “
Foro SFW (foro per corsi di aggiornamento)
Soletta (SO) Svizzera
2008 „Congresso di aggiornamento sulla LEF (legge federale sulla
esecuzione ed il fallimento) “
Foro SchKG (foro LEF), Zurigo
2006 Formazione linguistica in lingua francese
Sprachschule Schneider SA, Zurigo
2005 Seminario di formazione di gestione per il personale (Leadership I),
Seminari Frank Kuehn, Berlino
1999 Corso di formazione sulla LEF
(legge federale sulla esecuzione ed il fallimento

Capacità e competenze personali
Tedesco Madrelingua
Italiano Madrelingua
Francese Orale e scritto buone conoscenze
Inglese Conoscenze fondamentali

Capacità e competenze sociali:
Sono in grado di relazionarmi con persone di diverse nazionalità e
culture grazie all’esperienza maturata all’estero, essendoci nata e cresciuta. Inoltre, sono riuscita ad
approfondire questa capacità attraverso l’istruzione ulteriore biennale come diplomata nella
conduzione organizzativa, della quale facevano parte gli esami nelle materie: conoscenza di me
stessa, condurre il mio team, comunicare con il mio team, informare il mio team e gestire i conflitti
nel mio team. Sono in grado di comunicare in modo chiaro e preciso, rispondendo a specifiche
richieste della committenza e/o dell’utenza di riferimento grazie alle attività di relazione con il
personale, la clientela e le autorità nelle diverse esperienze professionali citate.

Capacità e competenze organizzative:
Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro,
definendo priorità e assumendomi sempre la responsabilità delle mie azioni. Esperienza acquisita
tramite le diverse esperienze professionali - sopra elencate – e anche da apprendere dai diversi
attestati di lavoro allegati, che confermano che nelle diverse mansioni svolte, mi è sempre stato
richiesto di gestire autonomamente tutte le attività rispettando le scadenze e gli obiettivi
prefissati. Sono in grado di lavorare in situazioni di stress, esperienza acquisita grazie alla gestione di
relazioni con autorità diverse come ad esempio: tribunali, giudicature di pace o uffici pubblici ed in
particolar modo attraverso l’esperienza professionale estera, in cui la puntualità nella gestione e nel rispetto delle diverse scadenze è un requisito minimo.

Capacità e competenze informatiche:
Sono in grado di utilizzare i diversi applicativi del pacchetto
office utilizzandoli quotidianamente, che ho in maggior misura utilizzato per le diverse attività legate
alla gestione del personale nelle mie esperienze lavorative. Inoltre, sono specializzata in due
differenti software di gestione per recupero crediti (esteri):
• Gestionale credinkasso Power di Egeli Informatik AG, 9000 San Gallo, Svizzera
• Gestionale IKAROS di Ferber Software GmbH, 59557 Lippstadt, Germania
• Gestionale Infinity Zucchetti s.p.a, 26900 Lodi, Italia

08/10/2019

L. P.

51

Impiegata Commerciale, Team Leader

Marketing / Commerciali / Vendite

Macerata

Esperienze lavorative

Insurance Advisor *
GENERALI ITALIA S.P.A - Filiale di Direzione, Roma
Il percorso formativo è stato finalizzato all’acquisizione di specifiche competenze, relativamente:
al business/mercato assicurativo, finanziario e previdenziale diriferimento;
all’ambito normativo e fiscale diriferimento.
Pianificazione e organizzazione del portafoglio Clienti
Analisi dei bisogni del Cliente e sviluppo proposte di soluzioni adeguate, sia di protezione che d'investimento rivolta al mercato PMI.

Junior Sales Account & Marketing Analyst *
IWS CONSULTING - IT ADVISOR, Roma
Il percorso formativo è stato orientato all'acquisizione di competenze marketing e
commerciali in particolare nell'area della gestione documentale e della
fatturazione elettronica e nell'ambito della consulenza informatica.
In sintesi le attività svolte:
Redazione e gestione dei piani di Marketing
Implementazione dei piani di vendita Sviluppo relazioni su clientela Small - Medium
Business e Top Client.
Relazioni con associazioni professionali e organizzazioni intermedie.
Procedura end to end registrazione nuovo marchio aziendale
Organizzazione convegni ed eventi
Preparazione relazioni e materiali

Tirocinio Marketing Staff *
ESEI INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL , Barcellona, Barcellona
Percorso finalizzato all'implementazione di un piano marketing nel mondo delle
Business School.
Creazione e lancio di campagne marketing mirate al mercato italiano
Social Media Manager per il mercato italiano
Integrazione programmi internazionali (MBA, Masters,Bachelors )

Sales Account *
HITACHI SYSTEMS CBT S.P.A., Roma
Stage nell'area commerciale Centro Sud del
System Integrator Italiano del gruppo Hitachi all'interno
della B.u compliance e privacy con mansione di supporto al tutor aziendale nella
definizione dei criteri di selezione della clientela
e in particolare nel contatto sul territorio, in
affiancamento alresponsabile commerciale.
Sono state acquisite competenze per:
Procedure di apertura di una commessa
Gestione e rapporti con i clienti
Sviluppo delle capacitàdi analisi sulla potenzialità della clientela
Assestment GDPR

Assistente Amministrativo Ufficio Gare *
SAPIDATA S.P.A, San Marino, Citta di San Marino
Percorso di apprendistato nell'area dei servizi in appalto della PA.
Monitoraggio e ricerca di bandi di gara per la fornitura dei servizi di gestione di tutte
le attività amministrative relative ai procedimenti sanzionatori per le violazioni al
codice della strada.
Analisi e produzione documentazione tecnico-amministrativa al fine
delle partecipazioni alle gare nelrispetto delle tempistiche e delle procedure
aziendali,in collaborazione con la struttura legale.
Elaborazione delle condizioni generali di servizio per il Document managment.
Collaborazione Assestment aziedale per certificazione ISO9001.

Funzionario Agenzia Immobiliare *
Bottino Immobilare srl, Roma
Gestione e supporto amministrativo alla rete agenti;
Back office e tenuta contatti con agenti;
Attività di collaborazione al marketing nell'area dei servizi di intermediazione
immobiliare;
Redazione report e contratti di locazione;
Compilazione e registrazione SCIA Case Vacanze;
- Antiriciclaggio;
- Predisposizione di documenti, contratti e gestione archivio;
- Supporto nelle analisi statistiche di sviluppo commerciale del mercato immobiliare

Istruzione e formazione

Diploma Liceo Scientifico *
Complesso Scolastico Seraphicum, Roma

Laurea in Scienze dei Servizi Giuridici *
Università degli Studi Guglielmo Marconi, Roma
Il percorso di studi mi ha permesso di acquisire competenze giuridiche nella gestione
dei principali contratti d'impresa.
In particolar modo ho approfondito le tematiche afferenti l'informatica giuridica e le
nuove normative in materia di diritto digitale e diritti della privacy nelle loro
declinazioni derivanti dall'esercizio di attività commerciali.
Ulteriori aree di approfondimento hanno riguardato il diritto Bancario(Tub) testo
unico bancario e il diritto delle assicurazioni (Ivass).
Il profilo delle competenze giuridiche è stato inoltre integrato dalle normative in :
Diritto Amministrativo
Diritto del Lavoro
Diritto Privato

Master in Marketing e Comunicazione *
ESEI INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL, Barcellona
Master formativo sulle competenze Marketing e comunicazione in lingue inglese.
Studio sulle barriere di ingresso sui mercati, suirelativi posizionamenti delle aziende e
sul posizionamento delle offerte di prodotti/servizi.
Analisi delle condizioni generali di offerta ed elaborazioni delle modulistiche per
clienti business e retail con verifica compliance normative privacy.
Mappatura e certificazione dei processi in settore marketing aziendale.
Modelli di servizio esternalizzati :
costruzione di bandi di appalto
tecniche di negoziazione con i fornitori
tecniche di comunicazione
social media /seo/ digital media

Corso di Alta Formazione e Specializzazione per le figure professionale privacy
*
Federmanager , ROMA
Corso di formazione come responsabile
protezione dati DPO – Data Protection Officer:
Approfondimento sulle obbligazioni di
compliance in materia di protezione dei dati e
la ripartizione delle responsabilità.
Project work sulla sicurezza informatica ed il
nuovo regolamento (UE) 2016/679.
Privacy e videosorveglianza
Focus su trattamento dati per finalità di
profilazione e marketing.
Le novità del DLGS 101/08
Privacy e social network
Posta elettronica: usi e nuove soluzioni per il
GDPR
Diritto Unione Europea

Corso di Alta Formazione e Specializzazione per le figure professionale privacy
*
Federmanager , ROMA
Corso di formazione come responsabile
protezione dati DPO – Data Protection Officer:
Approfondimento sulle obbligazioni di
compliance in materia di protezione dei dati e
la ripartizione delle responsabilità.
Project work sulla sicurezza informatica ed il
nuovo regolamento (UE) 2016/679.
Privacy e videosorveglianza
Focus su trattamento dati per finalità di
profilazione e marketing.
Le novità del DLGS 101/08
Privacy e social network
Posta elettronica: usi e nuove soluzioni per il GDPR

Certificati
English GE3 Pre -Intermediate level-INTERNATIONAL HOUSE BARCELLONA (completato)

Progetti
Torno Subito 2016: vincitore del Programma Operativo della Regione
Lazio Fondo Sociale Europeo Programmazione 2014 – 2020 – Asse III
Istruzione e Formazione.

Corsi
2017:Partecipazione a corsi di Formazione avanzata presso ARXIVAR
ACADEMY di Able Tech (azienda specializzata nella gestione
documentale),dedicato alla conservazione sostitutiva, il workflow
management e il BPM.

WEBINARS&SEMINARI
Cisco Architecture for enterprise network
Vmware infrastructure virtual machine or vmware workstation.

Lingue
IT
EN
ES

Competenze
Office
E-mail
Social Media
SWG-SECURE WEB
GATEWAY
(DPIA) Valutazione d
´impatto
Penetration Test
Gap Analysis GDPR
Rapporto di Audit
Orientamento al
cliente
Consulenza
Spirito di squadra
Incident Response
solutions
Applicativo-SIEM
Protocolli di
protezione SSL & TLS
CRM
SAP
Website scanning
Analisi del settore
Vantaggi competitivi
e scelte strategiche
del marketing
Piano strategico di
marketing
Analisi della
Concorrenza
Marketing
/profilazione/viral
marketing nel
contesto gdpr
Rischio Assicurativo
Piano commerciale &
attività di forecast
Cross Selling
Sales Solutions
Direct Email
Marketing
Marketing Virale
Telemarketing
Problem Solving
Cloud Security
Data Masking
Big Data
SQL
Workflow
Documentale & Open
Source
Database
ERP-Enterprise
resource planning
Business Process
Reengineering
Business intelligenceTableau
MICE event
management
Conflict Resolution
Negotiation
Techniques
Branding and
Innovation
Presentation
Company Profile
Pianificazione
Meeting Commerciali
Conoscenza sistema
di previdenza
integrativa nel
settore pubblico e
privato
Polizze collettive ad
adesione
Contratti di
Assicurazione
Capacità di Ascolto
Dinamismo
Spirito d'iniziatva
Chiarezza,Precisione,
Sintesi
Disamina gestione delle controversie derivanti
La privacy e diritto del lavoro
Capacità di Autovalutazione

07/10/2019

L. A.

35

Insurance Advisor, Marketing Analyst

Economia / Finanza / Assicurazioni

Roma

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