Categoria: Segreteria / Amministrazione (Totale CV trovati: 748)

1. ISCRITTA ALLE LISTE DI MOBILITÀ DAL 21/02/2015. PROFILO PROFESSIONALE Addetta al Customer Service / Back-Office, con oltre 26 anni di esperienza all’interno di una multinazionale, dove ho gestito in autonomia un pacchetto di clienti sia in Italia che all’estero. Precedenti esperienze nell’ambito del segretariato di direzione e non. Maturate competenze nella gestione autonoma di problematiche e dimestichezza nel rapporto con clienti e fornitori. Ho da poco terminato un contratto a tempo determinato di un anno, come “Impiegata tecnica addetta alla supervisione realizzazione reti TLC, svolgendo attività di consulenza per “Vodafone Italia”. ESPERIENZA PROFESSIONALE *: DBA LAB S.p.A. - Milano VODAFONE ITALY CONSULTANT: SUPERVISIONE PER LA REALIZZAZIONE RETI TLC Nel contesto della Fibre to the Cabinet (FTTC), sistema di telecomunicazioni basato su cavi in fibra ottica gestite da una piattaforma che serve diversi clienti, si sviluppa questo progetto che è un piano di investimento del Governo, per l'installazione di migliaia di Cabinet per la distribuzione di Fibra Ottica per collegamenti in tutta Italia: • Progetto Installazione passiva Fibra Ottica, del cliente finale Vodafone; • Emissione documenti relativi ART.26; • Gestione richieste per sopralluogo e per emissione preventivo, che coinvolgono Enel, Acea ed altri fornitori di Energia e subappaltatori come: Sirti, Ceit, Soleto, Site; • Gestione richieste verso fornitore Telecom Italia per Allacci Rame; • Approvazione preventivi; • Gestione documentazione, quale: Permessi e Autorizzazioni Comunali, 37/08, Verbali Fibra Ottica; • Gestione reportistica e risoluzione problematiche per raggiungimento obiettivi; *: Alcatel-Lucent S.p.A. - Vimercate (MB) ADDETTA CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE • Gestione Ordini; • Spedizioni Import / Export e verifica documenti doganali; • Fatturazione e verifica pagamenti; • Packing list / DDT; • Controllo fatture fornitori ed emissione ordine di pagamento; • Gestione RMA; • Risoluzione problematiche inerenti gli interventi sugli impianti e le riparazioni; • Analisi e risoluzione contenziosi cliente/fornitore; • Gestione emergenze reintegri immediati sugli impianti; • Progetto Advance Replacement & Repair del cliente finale Wind, Tele Tu, H3G, Telecom Italia, Romania e Grecia; con tracciatura della spedizione, ricezione, riparazione e rispedizione di materiale sensibile, con Analisi metriche e meeting di stato avanzamento lavori settimanali; • Gestione supporto locale per l’attività di analisi basi installate e dimensionamento stock per i servizi di Advance Exchange, Fast Repair; • Stesura reportistica mensile clienti; • Gestione clienti (tracciatura/gestione delle riparazioni dall’arrivo in azienda alla restituzione al cliente) e Fornitori (Individuazione del fornitore, gestione ordine, invio/recezione riparazione) CEE/Extra-CEE; • Verifica e risoluzione reclami; SEGRETARIA DI DIREZIONE (UFFICIO QUALITÀ E CUSTOMER SERVICE) • Gestione del centralino e della corrispondenza; • Gestione agende; • Gestione trasferte e prenotazione viaggi (per un gruppo di circa 10 persone); • Organizzazione meeting e convegni; • Preparazione di presentazioni e documentazione per meeting; • Note spese; • Rapporti con i clienti/fornitori per risoluzione problematiche; SEGRETARIA UFFICIO HR • Gestione del centralino e della corrispondenza; • Supporto nella gestione dei cartellini buste paghe; • Attività di back office; • Gestione archivio; 1987 – 1988 Addetta inserimento dati presso aziende di settori diversificati (TNT, Zanbon, ecc…) 1985 – 1987 Lombarda Carni Srl – Brugherio (MB): Attività di segretariato e back office 1985 – 1986 Centro Sportivo Paolo VI – Brugherio (MB): Attività di segretariato e back office ISTRUZIONE E FORMAZIONE 1984 Diploma “Abilitazione all’insegnamento nelle Scuole di grado preparatorio” conseguito presso la Scuola Magistrale “Maria Immacolata” di Seregno. Svolto anche stage per l’abilitazione. 1994 Corso formativo per “Segretaria di direzione” 2013 Corso di inglese 2013 – 2014 Attestato di “Operatore della Ristorazione – Preparazione Pasti” e “HACCP “, conseguito presso la Scuola Professionale “L. Clerici” di Brugherio (MB) 2014 Corso di sicurezza sul lavoro CONOSCENZE LINGUISTICHE Inglese: Scritto: Buono (utilizzo quotidiano per comunicazioni e-mail clienti/fornitori) Parlato: Sufficiente COMPETENZE INFORMATICHE Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft WINDOWS e degli applicativi Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook, Internet Explorer, Lotus Notes, SAP (modulo gestione ordini), AS400. ATTIVITA’ EXTRALAVORATIVE 1989 – ad oggi: Croce rossa italiana comitato locale di Brugherio, dove svolgo attività di Volontariato di Primo Soccorso in Urgenza/Emergenza (Patente Ministeriale CRI per guida ambulanze). Disegno e Pittura; Arte; Cucina; Lettura. "Autorizzo il trattamento e la comunicazione dei miei dati personali secondo il decreto legislativo 196/2003"

   • Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft WINDOWS e degli applicativi Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook, Internet Explorer, Lotus Notes, SAP (modulo gestione ordini), AS400.

   24/05/2016

   F. R.

   60

   Customer Service / Back Office

   Segreteria / Amministrazione

   Monza, Lombardia

2. Dal 11/2012 al 04/2015 svolgevo lavoro di Promoter per prodotti food e non food mediante assaggi, distribuzione gadget e sconti, e Merchandiser presso negozio GDO (sigma, coop, conad..). Dal 05/2013 al 09/2013 sono stata assunta con contratto determinato come cassiera presso Sigma e, oltre alla battitura prodotti e al conteggio danaro giornaliero, mi occupavo di smistamento merci, riempimento scaffali, pulizia locali, refacing scaffali, vendita assistita al cliente. Dal 05/2014 al 07/2014 ho svolto, in qualità di addetta vendita presso Bimbostore di Reggio Emilia, stage per il corso IFOA. Dal 02/2015 al 03/2015 sono stata assunta con contratto determinato come cuoca/aiuto cuoca da Tigelleria Dispensa Emilia in Reggio Emilia; successivamente dal 04/2015 al 05/2015 sono stata assunta come cameriera tutto fare da pizzeria d'asporto Pizza Re in Sant'Ilario (RE). Dal 06/2015 a 07/2015 ho svolto lavoro di commessa addetta vendita presso Benetton di Centro Comm.le Eurotorri di Parma con contratto determinato. Dal 10/2015 lavoro come cameriera presso agriturismo La Razza e ristorante pizzeria Piccola Piedigrotta a Reggio Emilia.

   • Excel (10 anni di esperienza)
   • Word (10 anni di esperienza)
   • Power Point (10 anni di esperienza)
   • Sistema Operativo Windows (10 anni esperienza)
   • Sistema operativo Ubuntu (2 anni esperienza)
   • Browser Internet - Explorer (10 anni)
   • - Mozilla (7 anni)
   • - Opera (5 anni)
   • - Chrome (8 anni)

   18/03/2016

   T. L.

   33

   Segretaria, Commessa, Cassiera

   Segreteria / Amministrazione

   Reggio Emilia, Emilia-Romagna

3. 06/2003 lavorato come commessa presso Auchan di Torino da 10/2003 ad oggi lavoro presso un franchising dell'Eni occupandomi dello sportello di gas e luce, gestione agenda clienti per manutenzione e realizzazione e/o modifica impianti gas e luce mi occuppo di finanziamenti

   • acquisizione tecnica vendita
   • gestione e risoluzione problem solving
   • acquisizione nozioni commerciali.
   • acquisizione di nozioni per l'utilizzo di sistemi informatici di Eni e della finanziaria

   16/03/2016

   V. O.

   43

   Segretaria

   Segreteria / Amministrazione

   Torino, Piemonte

4. - Tirocinante praticante avvocato presso: Studio legale via G. Carducci , 64/D Pisa (PI) Studio legale, via San Lorenzo, 23 Pisa (PI) - Operatrice call center outbound ed inbound Wall Street English, via Cesare Battisti, 35 Pisa (PI)  Gestione delle telefonate, presa appuntamento per presentazione presso la sede di offerte didattiche. - Stage Formativo (disbrigo pratiche per stranieri) : Agenzia Help Service, via F. Ferrucci, 7 Empoli (FI)  Front office di orientamento e gestione pratiche prime informazioni e presa appuntamento clienti.

   • Conoscenza e buona padronanza degli strumenti applicativi Microsoft e pacchetto Office.
   • Possesso della patente europea ECDL livello start e full
   • Conseguito presso Facoltà di Lettere (Università degli studi di Pisa) via Collegio Ricci, 10 Pisa (PI).

   09/03/2016

   S. B.

   45

   Praticante Avvocato

   Segreteria / Amministrazione

   Pisa

5. Termoidraulica geminaini snc segreteria giugni impianti elettrici acquisti inpdap inserimento modello 740 e archivio baroncini srl segreteria assistente alla poltrona presso libero professionista cernitrice per lavoro stagionale presso Petteni e Bassi

   • pacchetto office, posta elettronica , internet

   07/03/2016

   P. S.

   55

   Segretaria

   Segreteria / Amministrazione

   Lugo, Emilia-Romagna

6. Vedi curriculum vitae allegato

   • Vedi curriculum vitae allegato

   07/03/2016

   C. P.

   44

   Segretaria, Addetta All’amministrazione, Legale

   Segreteria / Amministrazione

   Sardegna

7. 2013-oggi Impiegata Customer Service Senior Rapporto con la clientela (fornitori, pubblico), supervisione personale interno, compilazione reportistica interna, analisi KPI, gestione reclami, gestione ufficio (archivio, agenda, telefonate). Aviapartner S.p.A., Via Broglio 8, 30173 Tessera, Venezia 2008-2013 Impiegata Customer Service Accoglienza e gestione clienti, gestione ufficio, data entry, stesura reports. GH Italia S.p.A. e ATA Italia, Via Broglio 8, Tessera, Venezia. 2007-2008 Receptionist Accoglienza e assistenza clienti, gestione cassa, gestione reclami, stesura reports Virgin Active S.p.A., Via Maderna 9, 30170 Mestre Venezia 2003-2007 Customer Service Accoglienza e gestione clienti, gestione ufficio (archivio, agenda, telefonate), data entry, stesura reports. Eagles Services S.p.A., Via Broglio 8, 30170 Tessera Venezia

   • Capacità e competenze comunicative: Capacità e facilità di relazione con persone di diversa nazionalità e cultura grazie all’esperienza di studio maturata all’estero e alla quotidiana gestione di clientela di diverse etnie. Sono in grado di comunicare in modo chiaro e preciso, rispondendo a specifiche richieste della committenza e/o dell’utenza di riferimento grazie alle attività di relazione con la clientela svolte nelle diverse esperienze professionali citate.
   • Capacità e competenze organizzative: Organizzazione autonoma del lavoro a livello individuale e di gruppo, definendo priorità e assumendo responsabilità nella gestione delle diverse attività, rispettando le scadenze e gli obiettivi prefissati.
   • Alta capacità di gestione dello stress acquisita grazie alla gestione di relazioni con il pubblico/clientela nelle diverse esperienze lavorative.
   • Capacità e competenze informatiche: Utilizzo del pacchetto Office, in particolar modo Excel e Word che ho in maggior misura utilizzato per le diverse attività legate alla stesura di reports nelle mie esperienze lavorative. Le basi di informatica acquisite nei cinque anni di scuola secondaria superiore mi hanno permesso di approfondire nel corso degli anni la mia conoscenza di Word, Power Point, Internet Explorer e altri browsers che utilizzo quotidianamente.
   • Altre capacità e competenze: Corso intensivo di primo soccorso e attività di volontariato come assistente soccorritore presso Croce Verde di Mestre.

   07/03/2016

   R. R.

   50

   Receptionist – Customer Service

   Segreteria / Amministrazione

   Venezia, Veneto

8. Commessa, Responsabile di negozio (libreria) per sette anni, ho continuato a lavorare sempre a contatto con la gente e i clienti anche e soprattutto nell' assisterli in qualsiasi richiesta e necessita'.

   • Windows, Internet, Microsoft Office

   07/03/2016

   E. D.

   45

   Reception, Assistenza E Accoglienza Clienti, Vendita, Gestione E Organizzazione

   Segreteria / Amministrazione

   Lecce, Puglia

9. Negli ultimi anni ho maturato diverse competenze c/o associazioni no-profit : gestione segreteria,smistamento posta, organizzazione eventi ,riunioni

   • pacchetto Office ;
   • Power Point;
   • Internet

   06/03/2016

   M. S.

   52

   Segreteria,recepcion,commessa

   Segreteria / Amministrazione

   Milano, Lombardia

10. Segreteria di direzione, Segreteria Internazionale, Gestione e Start-up Progetti di Formazione

    • Computer Literate (Office, SAP, Elite Enterprise)

    15/09/2016

    R. M.

    52

    Segreteria Di Direzione, Impiegata Amministrativa

    Segreteria / Amministrazione

    Roma

X




Cv completo

---

Competenze