Curriculum – Page 7

ESPERIENZE PROFESSIONALI

- Joyrent s.r.l. Head of the e-money department
Da gennaio 2020 a settembre 2020
COMPETENZE TECNICHE, AMMINISTRATIVE E COMMERCIALI
In aggiunta alle competenze come Responsabile della Monetica, già svolte per Joyrent e altra società di autonoleggio, mi
sono dovuto occupare di altri processi elettronici di incasso, sviluppati con partner nazionali.

- Joyrent s.r.l. Responsabile Monetica e POS
aprile 2018 – dicembre 2019
COMPETENZE TECNICHE
Back office tecnico di primo livello, per tutti i punti vendita del gruppo Joyrent, sui terminali pos. Attività di supporto
effettuata in multiacquiring. Supporto ai manutentori on site per assistenza alle installazioni pos, disinstallazioni,
interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
Gestione di funzionalità pos particolarmente rilevanti per il car rental (preautorizzazione, digitazione manuale, servizio
DCC). Reset parziale e totale dei terminali.
Scouting sulle innovazioni tecniche di monetica e collaborazione per la relativa attività di project management
COMPETENZE AMMINISTRATIVE E COMMERCIALI
Verifica transazioni online, accertamento sul regolare flusso bancario, riconciliazione, storico e statistico della produzione
pos, recupero transazioni pending, storni transazioni, servizio di back office amministrativo per tutti i punti vendita.
Assistenza per le contestazioni contabili e le dispute con i clienti. Formazione del personale di banco sulla corretta
accettazione delle carte di pagamento e prevenzione frodi. Formazione a tutti gli impiegati Joyrent delle normative dei
circuiti finanziari, come il PCI - DSS.
Convenzionamenti con circuiti finanziari, banche e società di acquiring. Variazioni contrattuali e gestione delle condizioni
economiche dei pos e della Monetica in generale.
Collaborazione per l'attivazione delle carte corporate, individual bulding e tutte le funzionalità collegate.

- Sicily by Car s.p.a. Responsabile Monetica e POS
settembre 2002 – marzo 2018
Servizi di back office verso tutti i punti vendita del gruppo SbC per:
o la manutenzione dei terminali pos,
o la corretta accettazione e riconoscimento delle carte di pagamento (credito/debito)
o la corretta operatività in tutte le fasi di monetica (richiesta di preautorizzazione, chiusura di preautorizzazione,
incassi con alias e token),
o il monitoraggio di tentativi di frode
o il monitoraggio e la reportistica "al banco" di tutto il transato pos
o lo sviluppo di tutti i “Servizi di acquiring” offerti dai vari Istituti di Pagemento
o la contrattuazione commerciale con i circuiti finanziari, le banche e le società che forniscono servizi di acquiring
o la reportistica aziendale di tutte le statistiche sul transato pos (sia fisici che virtuali)
o l’attivazione di nuovi servizi pos, come il DCC per le carte in valuta estera, o le fidelizzazioni
o il recupero di somme pending
o testare le nuove soluzioni di Monetica e POS realizzate per il settore Car Rental
o lo sviluppo dei Servizi di issuing delle carte di credito corporate, individual bulding (entrambe logate aziendali) e
le carte consumer
o l’emissione delle fidelity card
o la formazione del personale "di banco" in materia di Monetica e POS, sia attraverso la realizzazione di manuali
che come relatore ai corsi dell'Accademy SbC
o la realizzazione ed il monitoraggio delle soluzioni di Monetica con i vari acquirer, identificando gli stakeholder
interni ed esterni alla SbC e l'assegnazione dei compiti
o la corretta applicazione delle norme dei circuiti finanziari nel "car rental" e del PCC-DSS in tutto il processo di Monetica.

- Sicily by Car s.p.a. Addetto al Booking e Ufficio Commerciale
giugno 2002 – agosto 2002
Distaccato presso la sede direzionale

- Sicily by Car s.p.a. Impiegato di banco
agosto 2000 – maggio 2002
Al “front office” presso l’aeroporto di Palermo

- Procacciatore d’affari
marzo 2011 – ottobre 2016
In vari settori:
o Locazione operativa
o Factoring

- A.C.D. Città di Cinisi
Settembre 2013 – giugno 2016
Istruttore di scuola calcio e settore giovanile

- Procacciatore d’affari
gennaio 1999 – luglio 2000
In vari settori:
o Locazione operativa
o Finanziamenti agevolati alle imprese
o Assicurazioni
o Factoring

- Libero professionista
gennaio 1994 – dicembre 1998
Studio di Consulenza e Servizi **** ****
Assistenza ai clienti, sia aziendali, che privati, per l’evasione di pratiche:
o Finanziarie (o di fondo perduto)
o Intermediazione assicurativa
o Locazione operativa
o Fiscali, o di evasione documentazione camerale

- Sug Agente
aprile 1995 – settembre 1998
INA Assitalia s.p.a.
Oltre ai contratti per tutto il comparto RC auto, mi occupavo di assicurazioni sulla vita e piani previdenziali.
- Procacciatore d’affari
febbraio 1992 – dicembre 1993
In vari settori:
o Locazione operativa
o Finanziamenti agevolati alle imprese
o Assicurazioni
o Food e beverage
- Impiegato di concetto
Ottobre 1991 – gennaio 1992
Presso S.O.B. srl
Mi occupavo:
o Dell’emissione dei documenti fiscali
o Dell’emissione dei documenti finanziari (integrazione per contributi agricoli)
o Della tenuta di parte dei registri fiscali
o Della tenuta dei registri per le integrazioni agricole
- Procacciatore d’affari
febbraio 1991 – settembre 1991
In vari settori:
o Assicurazioni
o Food e beverage
- Impiegato di concetto
Ottobre 1990 – gennaio 1991
Presso S.O.B. srl
Mi occupavo:
o Dell’emissione dei documenti fiscali
o Dell’emissione dei documenti finanziari (integrazione per contributi agricoli)
o Della tenuta di parte dei registri fiscali
o Della tenuta dei registri per le integrazioni agricole
- Procacciatore d’affari
settembre 1988 – settembre 1990
In vari settori:
o Assicurazioni
o Food e beverage

ISTRUZIONE
Istituto Tecnico Commerciale Don Calogero Di Vincenti di Bisacquino (PA)
settembre 1987 – luglio 1988
Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale
Istituto Tecnico Commerciale Enrico Fermi di Ciriè (TO)
settembre 1983 – maggio 1987

CORSI E TITOLI
2014 – Attestato di abilitazione Allenatore Dilettante e Juniores Regionale conseguito presso FIGC
2013 - Corso di Istruttore di Scuola Calcio – Corso “Coni FIGC”
2013 - Corso BLSD (Basic Live Support Defibrillation), rilasciato da IRC Italian Resuscitation Council
2010 - Corso Addetto al Primo Soccorso B e C, rilasciato da Ergon Ambiente e Lavoro
2009 – Abilitazione medica di I° grado al volo
1998 - Corso per Assistenti di Volo e di Scalo
1993 - Iscrizione al Ruolo dei Periti ed Esperti in Gestione di Servizi rilasciato dalla C.C.I.A.A.
1993 - Iscrizione al Ruolo dei Periti ed Esperti in Scritture rilasciato dalla C.C.I.A.A.

LINGUE
INGLESE
o Comprensione ascolto C1
o Comprensione lettura B2
o Parlato Interazione B2
o Parlato produzione orale B2
o Produzione scritta B1
FRANCESE
o Comprensione ascolto B1
o Comprensione lettura B2
o Parlato Interazione B1
o Parlato produzione orale B1
o Produzione scritta B1

COMPETENZE DIGITALI
Buona padronanza dei comuni gestionali per l'ufficio (elaboratori di testo, fogli di calcolo, software di
presentazioni, pacchetto office, posta elettronica, etc..).
Ottima padronanza dei gestionali di Monetica, bancari, di ticketing per la manutenzione pos.
AUTOVALUTAZIONE
o Elaborazione delle informazioni Utente autonomo
o Comunicazione Utente avanzato
o Creazione dei contenuti Utente autonomo
o Sicurezza Utente base
o Risoluzione dei problemi Utente autonomo

COMPETENZE PROFESSIONALI, COMUNICATIVE, ORGANIZZATIVE E GESTIONALI
Competenze di mentoring, formate nelle attività Responsabile della Monetica e Pos e nell’attività di
procacciatore d’affari.
Buone competenze comunicative ed ottime competenze relazionali, esercitate durante le attività “impiegato
di banco”, al front office, presso l’aeroporto di Palermo. Per detta attività, sono state migliorate le
conoscenze linguistiche.
Ottima intermediazione commerciale in svariati settori, assicurativa, finanziaria, food e beverage.

15/02/2021

M. C.

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Responsabile Monetica, Processi Elettronici Di Incasso

Economia / Finanza / Assicurazioni

Italia

25/01/2021

A. C.

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Marketing Assistant

Marketing / Commerciali / Vendite

Seregno, Milano

ESPERIENZE LAVORATIVE
Supplente di matematica e scienze
I.C.S. 'Don Piero Pointinger' | 10/2020
Sostituzione della professoressa in una classe di 2° e 3° media
- Programmazione dell'attività didattica giornaliera
- Ripasso del programma svolto
- Introduzione nuovo argomento
- Verifica delle conoscenze tramite degli esercizi di aritmetica e geometria

Collaborazione occasionale
Dott. Alberto Fumagalli - Medico Chirurgo in Medicina Estetica e Anti- Age | 05/2020 - ad oggi
- Supporto segreteria
- Riorganizzazione documenti medici e archivi
- Revisione protocolli medici, schede pazienti e protocolli post operatori
- Controllo scadenze farmaci e magazzino

Responsabile comunicazione social
Associazione Culturale ilSensoeilSuono | *
Stage curriculare universitario
- Pianificazione delle attività di digital marketing e di comunicazione degli eventi
- Creazione di contenuti ad-hoc per le piattaforme social
- Elaborazione di testi per il sito internet del "Festival del Vittoriale Tener-a- mente"
- Affiancamento nelle mansioni di segreteria durante il periodo di apertura
dell'ufficio del teatro

Segretaria studio legale
Studio Legale Associato La Franceschina-Nino | *
- Mansioni di segreteria e gestione cancelleria legale
- Deposito e iscrizione a ruolo di atti e documenti
- Organizzazione pratiche e archivio
- Creazione di file per la fatturazione e gestione clienti

Assistente di laboratorio per docente universitario
Laboratorio Riuso Beni Confiscati alla Mafia | *
- Coordinatore gruppi di lavoro e fornitura dei documenti didattici
- Creazione delle affissioni promozionali per gli eventi
- Gestione della pagina Facebook e creazione dei contenuti pubblicati
- Responsabile dei resoconti e referente del docente

Cameriera
San Domenico Real Estate s.r.l. | estate 2013 - estate 2012 - inverno 2014
- Cameriera di sala presso l'Alberto Ristorante Cuccini:
* allestimento mise en place
* responsabile racletteria
* servizio per un banchetto nuziale e cene a tema
*servizio cenone di Capodanno
- Cameriera presso Pub Al44
* servizio colazione e aperitivo
* preparazione sfiziosità e gelati
- Servizio feste di inverno e primavera sulle piste da sci

ISTRUZIONE
Università degli Studi di Milano
Laurea magistrale in Management dell'Innovazione e Imprenditorialità
LM-77 - Laurea Magistrale in Scienze economico-aziendali
Tesi: "La comunicazione culturale nell'era dei digital media, caso 'Festival del
Vittoriale Tener-a-mente'" - Relatore: Professor Andrea Ganzaroli
Data conseguimento: 11/12/2019

Napier Academy
Master in marketing per mostre e musei
Data conseguimento: 20/01/2019

Università degli Studi di Milano
Laurea in Management pubblico
L-16 - Laurea in Scienze dell'amministrazione e dell'organizzazione
Tesi: "La gestione dei rifiuti, il caso Amsa - Relatore: Professor Matteo Turri
Data conseguimento: 28/11/2016

Istituto Magistrale Statale Gaetana Agnesi
Maturità Magistrale, Liceo Socio-Psico-Pedagogico
Tesina: L'autismo: "La fortezza non è più vuota" Data conseguimento: 26/06/2013

Corso di formazione Goole
Concetti di base del marketing digitale
Corso online di 40 ore mirato ad implementare l'utilizzo degli strumenti del
marketing digitale, con l'obbiettivo di accrescere un'attività aziendale sulle
piattaforme online.

I miei interessi riguardano principalmente la cultura, il cinema e lo sport. Mi piace
molto organizzare viaggi in città d’arte o di piacere in luglio sempre diversi così da
ampliare le mie conoscenze. Per quanto riguarda il cinema prediligo film e serie tv
di fantascienza, ma mi piacciono molto anche i film d'autore, la saga di 007 e i
grandi classici; anche se il mio fil preferito in assoluto è Top Gun. Anche nella
lettura scelgo il genere fantasy, sono una fan del “Il Signore degli Anelli” e “Game of
Thrones”, ma mi piacciono anche i libri di Coelho, Zafón o Vitali oltre ai romanzi
dell'800 e primo '900. Per quanto riguarda lo sport sono iscritta a due corsi in
palestra, ma preferisco praticare sport all'aperto in particolare in montagna, difatti
sfrutto molto la mia casa in Val d'Ossola per sciare e fare trekking con gli amici.

LINGUE
Italiano
Inglese

INFORMATICA
Sistemi Operativi Windows
Pacchetto Office
Caselle di posta elettronica di Gmail,
Outloock, Windows Live Mail, Register
Conoscenza base di HTML e CSS
Identità digitale
Consolle Avvocati

COMPETENZE
- Team working
- Capacità di adattamento
- Predisposizione a mantenere la calma
- In grado di lavorare sotto pressione
- Organizzazione e autonomia
- Capacità di gestione del tempo
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Adattamento
- Imparo in fretta
- Grande lavoratrioce

25/01/2021

D. C.

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Addetto Comunicazione E Marketing

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Milano

WORK EXPERIENCE
17/05/2009 – CURRENT – Varese, Italy
Customer service representative
Turn Key Global Service srl

Collaboro al raggiungimento degli obiettivi aziendali e alla gestione delle attività
di Customer Satisfaction e nello specifico:
- Assistenza e supporto ai Responsabili di Commessa per la gestione totale
- Gestione delle varie richieste da parte dei clienti, compreso redazione di
preventivi, con monitoraggio e chiusura delle stesse
- Gestione della corrdipondenza e della PEC
-Organizzazione periodiche e lavori extra e supporto alla squadra di lavoro .Verifica
e controllo dei rapportini di lavoro e caricamento delle ore a gestionale
- Supporto all'amministrazione del personale per inserimento di eventuali
eccezioni extra e non
- Supporto alla gestione degli ordini mensili per rifornimento prodotti, materiale
igienico sanitario e attrezzature
- Gestione dei flussi comunicativi con il cliente
- Collaborazione con il reparto commerciale per assicurare e un servizio di qualità
- Gestione e monitoraggio degli ordini clienti e delle loro eventuali variazioni
Via Pirelli 30, Milano, Italy

17/05/2010 – 31/05/2013
Pubblicizzazione commerciale dei servizi aziendali
- Attività di telemarketing inbound e outbound per la ricerca di nuovi clienti
- Indagini di customer satisfation e analisi dei bisogni
- Qualificazione del target clienti
- Redazione offerte commerciali
- Gestione centralino
Varese, Italy

15/04/2009 – 14/04/2010
Operatrice telemarketing e promoter
Centro medico estetico Tiarè
Contatto nuovi e vecchi clienti offrendo una consulenza gratuita presso il centro di
medicina estetica
01/10/2007 – 28/04/2008
Analisi di laboratorio sulle acque per uso farmaceutico
Customer service representative
Turn Key Global Service srl
Customer care
Turn key global service

17/05/2009 – CURRENT – Varese, Italy
Durante il percorso di studi, ho effettuato vari lavori temporanei tra cui:
- cameriera di sala presso vari ristoranti e bar
- Operatrice telemarketing
- Segreteria generale presso studio professionale Guest relations officer

EDUCATION AND TRAINING
21/10/2008 – Napoli, Italy
Effettuare e sviluppare le attività analitiche e altre attività ad esse correlate,
necessarie all’accertamento delle qualità degli alimenti ma anche di materie
prime, semilavorati, prodotti finiti, nel rispetto delle vigenti procedure aziendali,
delle disposizioni di legge, delle procedure qualità applicabili al settore e delle
norme di sicurezza. Operatività all’interno di laboratori di controllo qualità,
interagendo con i responsabili di produzione, talora anche con la funzione
ambiente e sicurezza.

30/07/2003 – Aversa, Italy
Laurea in scienze e tecnologia farmaceutiche
Controllo di qualità in ambito farmaceutico, cosmetologico, alimentare alla facoltà
di Farmacia Fed

30/07/2003 – Aversa, Italy
Liceo classico
Liceo classico D. Cirillo

English B1

Organisational skills
Mi stimolano le nuove esperienze e gli impieghi a contatto con il pubblico,
interessata ad un lavoro di
responsabilità volto alla crescita professionale.
Buone capacità organizzative, prontezza e sicurezza nel fronteggiare i problemi e
nel rapportarmi alla clientela.
Nel lavoro di squadra tendo ad essere propositiva, tollerante ed attenta alle
peculiarità caratteriali dei collaboratori, così da trovare un approccio adeguato alle singole personalità.
Reagisco allo stress cercando di stemperare le tensioni, evitando di compromettere la serenità dell’ambiente di lavoro

Estroversa e spontaneamente portata per la comunicazione, prediligo i rapporti
improntati sul rispetto reciproco, l’onestà e la discrezione.
Attratta dal confronto con altre persone, sono sinceramente interessata alle
opinioni e ai suggerimenti altrui, ma autonoma e risoluta nel prendere decisioni. Cordiale, rassicurante e
comprensiva sia con la clientela che con i colleghi, rispettosa e diretta nei confronti dei superiori. Presenza gradevole, dall’aspetto composto e curato.

22/01/2021

N. D.

41

Impiegata Customer Service

Commessi / Call Center / Reception

Gallarate, Milano

ESPERIENZE LAVORATIVE E PROFESSIONALI
*
Università degli studi Roma Tre | Roma, Roma
Borsista
Attività di borsista presso la Biblioteca Guillaume Apollinaire della sede di
Lingue e culture straniere dell'Università Roma Tre; attività di prestito e
restituzione dei volumi.
• Supporto al capo ufficio operativo nelle funzioni operative quotidiane.
Analisi di documenti dipartimentali per la distribuzione e l'archiviazione adeguata.

*
Associazione United Network Eu | Roma, Roma
Direttrice di Commissione (Substantive Staff)
• Supervisione e guida della Simulazione del lavoro delle Nazioni Unite.
• Coordinamento e smistamento di compiti a circa 160 studenti.
• Direzione di una commissione in lingua inglese (circa 160 studenti).
• Supervisione di una commissione in lingua inglese (circa 160 studenti).
• Collaborazione con gli Assistenti di Commissione e con l' Amministrazione.

*
Associazione United Network Eu | Roma, Roma
Web Director
Implementazione di strategie di marketing, con conseguente incremento
della base clienti.
•
• Esperienza nell'uso dei principali social media, tra cui Facebook e Instagram.
• Supporto al capo ufficio operativo nelle funzioni operative quotidiane.
• Coordinatrice del gruppo web e distribuzione dei compiti.

*
Associazione United Network Eu | Roma, Roma
Segretaria
•
• Cura e supporto operativo alla gestione degli spazi condivisi.
• Gestione del front office dello studio e accoglienza clienti.
• Inserimento dati e documenti nel gestionale.
• Organizzazione agenda appuntamenti e gestione sale riunioni.
Comunicazione con i clienti via telefono ed e-mail per confermare le consegne
e rispondere alle richieste.
•
• Gestione delle telefonate e smistamento diretto tramite centralino multilinea.

*
Associazione United Network Eu | Roma, Roma
Tutor scolastico a New York
Attività di supervisione, controllo e assegnazione lavoro a circa trenta
studenti.
•
Attività di tutoraggio, supervisione e coordinamento di circa trenta studenti
presso la città di New York.

*
Associazione United Network Eu | Roma, Roma
Assistente di Commissione

• Supervisione durante Simulazione del lavoro delle Nazioni Unite.
• Coordinamento e smistamento di gruppo di studenti.
Assistente alla Direzione di una commissione in lingua inglese (da 20 a 150
studenti).
•
• Supervisione di una commissione in lingua inglese (da 20 a 150 studenti).
• Collaborazione con l'Amministrazione.

*
Associazione United Network Eu | Roma, Roma
Assistente direttore (Staff Amministrativo)
• Vendita gadget a studenti durante simulazione delle Nazioni Unite.
• Supporto a Direttore dello staff.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
11/2020
Università degli Studi Roma Tre | Roma
Laurea in Letterature e Traduzione Interculturale: Lingue e Culture Straniere
Vincitore della borsa di studio ERASMUS, presso Francia, Chambéry,
Université Savoie Mont Blanc.
•
11/2018
Università degli Studi Roma Tre | Roma
Lingue e Culture Straniere: Lingue

LINGUE
inglese: C1
Francese: C1
Spagnolo: B1
Russo: A1

CAPACITÀ E COMPETENZE
Traduzione lingue: Italiano, Inglese, Francese, Rumeno.
• Abilità comunicative e interpersonali
• Collaborazione di squadra
• Motivazione
• Solida comunicazione orale
• Fortemente motivato
• Comunicazione chiara
• Comunicazione interculturale
• Comunicazione empatica
• Educazione multiculturale
• Buona cultura generale

21/01/2021

C. V.

29

Risorse Umane, Laurea Lingue Culture Straniere

Risorse Umane / HR

Roma

ESPERIENZE LAVORATIVE
Viceresponsabile dell’attività presso MONTEVERDE HOLIDAYS HOME - Servizi
turistici (RM) 01/2017-presente
Principali attività e responsabilità:
Gestione delle prenotazioni e assistenza agli ospiti degli appartamenti (3 guesthouse nel centro di Roma)
Ricezione degli ospiti (Check-IN / Check-Out) e attività di welcoming
Attività di Back office

Collaboratore Amministrativo Ufficio Tesi (Borsa di Studio) presso UFFICIO TESI
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI ROMA TRE (RM) *
Principali attività e responsabilità:
Responsabile del Front office dell'ufficio tesi del dipartimento DSCP
Supporto ai laureandi nella risoluzione delle attività relative alle sessioni di laurea
Collaborazione attiva con il supervisore nella gestione delle pratiche d'ufficio

Sales Assistant stagionale presso LUSH ITALIA (RM) *
Principali attività e responsabilità:
Vendita assistita e dimostrazione di prodotti cosmetici
Supporto al Visual Merchandiser
Riassortimento dei prodotti in esposizione e del magazzino

ISTRUZIONE
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI ROMA TRE
Settembre 2016 - 2020
Laurea triennale in Scienze politiche e Relazioni Internazionali
Titolo della tesi: I programmi del Fondo Monetario Internazionali e
i loro effetti: il caso Argentina | Materia: Economia internazionale

VINCITRICE BORSA DI STUDIO ERASMUS+ PRESSO
UNIWERSYTET JAGELLONSKI DI CRACOVIA
Settembre 2019- Febbraio 2020
Principali materie di studio (in lingua inglese): Microeconomics in
context, Poland in Europe in 20th century e Ukraine, Belarus and
Moldova since the End of USSR

LICEO CLASSICO LUCIANO MANARA
Settembre 2009- Luglio 2014

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Conseguimento della certificazione ECDL FULL STANDARD presso AICA
Marzo 2018
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 Giugno 2003.
Passione per gli animali, i viaggi in camper e il trekking

PROFILO
Laureata in Scienze Politiche e
Relazioni Internazionali, attualmente sono alla ricerca di una prima esperienza nel settore delle Risorse Umane.
Mi ritengo una persona dotata di buone capacità organizzative e propensione verso l’ascolto attivo.
Capacità acquisite anche grazie alle mie precedenti esperienze lavorative.

21/01/2021

C. R.

29

Stagista Hr

Risorse Umane / HR

Roma

E S P E R I E N Z E P R O F E S S I O N A L I
ADDETTA A MANSIONI D'ORDINE DI SEGRETERIA
(STAGE)
COMPETENZE DIGITALI
- Microsoft Office: buona padronanza degli
strumenti Word, Power Point e Excel
- Social Network: buona competenza e gestione
pagine Facebook, Instagram, Linkedln
Sorriso & Salute S.r.l, Monza
Novembre - Dicembre 2020
Studio dentistico
Mi sono occupata di:
- Acquisizione, elaborazione e registrazione documenti e informazioni
- Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze)
- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte e telefoniche indirizzate alle funzioni
direttive di riferimento
- Registrazione e archiviazione di documenti e informazioni
- Gestione pratiche di rimborso fondi assistenza sanitaria (Fisde, Fasdac,
Previmedical, Unisalute..)

ACCOMPAGNATRICE VISITE GUIDATE
OPERATRICE DIDATTICA
Cultura Domani S.r.l, Milano
Ottobre 2017 - Marzo 2020
Società di iniziative ed eventi culturali
Mi sono occupata di:
- Visite guidate presso gli Appartamenti Reali della Villa Reale di Monza
- Servizio accoglienza al pubblico in visita
- Gestione eventi
- Assistenza durante laboratori e iniziative didattiche
- Servizio biglietteria

ADDETTA UFFICIO ACCREDITI
Fondazione Cinema per Roma, Roma
Settembre - Ottobre 2018
Fondazione di promozione cinematografica e organizzazione eventi
Mi sono occupata di:
- Analisi dei profili da accreditare alla manifestazione in fase preparatoria alla
Festa del Cinema
- Distribuzione accrediti con relativo pagamento durante lo svolgimento dell'event

SEGRETERIA ORGANIZZATIVA EVENTI
(STAGE CURRICOLARE)
Segretariato Regionale Lombardia - Palazzo Litta, Milano
Giugno - Settembre 2018
Ente che ospita la realizzazione di eventi culturali per la città di Milano
Mi sono occupata di:
- Organizzazione eventi: pianificazione, preparazione organizzativa (logistica),
rendicontazione
- Collaborazione nelle attività gestite dagli Uffici Periferici del Ministero per i
Beni e le Attività Culturali
- Segreteria: gestione mailing list, contatto fornitori, recall, preparazione
cartellonistica espicativa per evento e tabelle rilevazione flusso pubblico

ASSISTENZA ALLO STUDIO
Monza
Marzo 2015 - Giugno 2017
Mi sono occupata di:
Ripetizioni e assistenza allo studio di bambini e ragazzi anche DSA

I S T R U Z I O N E

CORSO DI ALTA FORMAZIONE SEGRETARIA - STUDIO MEDICO
Corsi Alta Formazione Italia
Luglio 2020 - Presente
Corso teorico con tirocinio retribuito professionalizzante in ambito studio medico
Materie trattate:
Elementi di comunicazione (gestione relazioni con clienti e fornitori),
Elementi di diritto del lavoro e amministrazione del personale,
Elementi di diritto commerciale,
Elementi di economia aziendale (bilancio, fatturazione attiva e passiva)
Elementi di legislazione sanitaria, Elementi di medicina, biologia e anatomia

MASTER IN IDEAZIONE E PROGETTAZIONE DI EVENTI CULTURALI
- MEC
Università Cattolica del Sacro Cuore - Milano
2017 - 2018
Materie di indirizzo:
Ideazione degli eventi, Progettazione eventi, Marketing, Ufficio stampa,
Budget e pianificazione economica
Sponsoring, Crowfunding e Fundraising

LETTERE MODERNE (INDIRIZZO ARTISTICO - LETTERARIO)
Università Cattolica del Sacro Cuore - Milano
Dicembre 2016
Materie di indirizzo:
Letteratura italiana, Storia dell'arte,
Storia del cinema, Storia del teatro, Storia della musica
Psicologia
Teorie e tecniche del linguaggio giornalistico
Titolo tesi:
Biennale Giovani Monza 2005 - 2015:
Tradizione e contemporaneità
Valutazione finale: 107/110

LICEO CLASSICO
Istituto Leone Dehon - Monza
Giugno 2010
Valutazione finale: 75/100

PROJECT WORK
- Project work artistico: Dissemination - la periferia al centro
(Master Mec - maggio 2018)
- Project work cinematografico: progettazione di un festival cinematografico
internazionale (Master Mec - maggio 2018)

21/01/2021

C. O.

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Hr/selezione Risorse

Risorse Umane / HR

Milano

INSTRUCTIONS

• Date 1993-1998
• Name and type of School ITIS “GIOVANNI XXIII” – HIGH SCHOOL DIPLOMA(ELECTRONICS AND TELECOMUNICATIONS)

CERTIFICATIONS

Date
• Name and type of School
• Qualification

IT SKILLS

Maggio 2012
OMECO s.r.l.
Specialization in PT & MT test

SAP SYSTEM, WORD, EXCEL, POWER POINT,
INTERNET EXPLORER, OUTLOOK, WINDOWS

LANGAUAGES

       ITALIAN: mother tongue
       ENGLISH: good in writing and speaking

WORK EXPERIENCES

FROM OCTOBER 2019
ENGINEX SRL
INSPECTION AND EXPEDITING COORDINAOTR
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Responsible for the co-ordination of Inspectors & expeditors employed in the execution of inspections; on behalf of various Clients; Expeditor for the main supply in charge of EngineX.

FROM NOVEMBER 2018 to OCTOBER 2019
ALSTOM FERROVIARIA S.P.A. - TRANSPORT
FIELD QUALITY LEADER
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
I take care to guarantee the quality of execution in railway yards open throughout Italy for the construction and maintenance of railway lines and substations on behalf of Client RFI
I work every day with all the project managers, monitoring the progress of the work and making sure that all the quality certification provided is in line with state of the work on all sites.

FROM APRIL 2018 TO OCTOBER 2018
APS - OIL & GAS
INSPECTION AND EXPEDITING ACTIVITIES
PROJECT: VACUM FLASHER UNIT – SINES REFINERY, PORTUGAL
CLIENT: PETROLES DE PORTUGAL, GALP
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Performed inspections and field and desk expediting activities for above indicated project
INSPECTIONS:
•   Hydraulic test;
•   Visual & dimensional test;
•   Heat treatment;
•   Painting check;
•   Functional test.
VENDORS FOLLOWED:
•   IDESA (Coloumn);
•   SHWARTZ HAUTMONT (pressure vessels);
•   GEA (Exchangers);
•   BREMABANA & ROLLE (Exchengers);
•   DRESSER MASONEILAN (Control Valves);
•   EMERSON (Control Valves);
•   FLOWSERVE (Centrifugal Pumps);
•   BOLDROCCHI (Air Cooler);
•   METSO ( Control Valves)

   FROM OCTOBER 2014 TO APRIL 2018
IQS, ON BEHALS OF SAIPEM S.P.A. - SAN DONATO MILANESE ( NOV 2017 – APR 2018)
RINA ,ON BEHALS OF SAIPEM S.P.A. - SAN DONATO MILANESE ( OCT 2014 – JUN 2017)
OIL & GAS
INSPECTION COORDINATOR – QUALITY CONTROL
PROJECTS:
•   SOUTH STREAM PROJECT FOR GAZPROM
•   ERSAI 2 FOR AGIP KCO INSTALLATION OF PIPELINE PROJECT
•   EPC 2,3,4 – CLIENT AGIP NCOC
•   NENE' WHP3 - ENI BOSCONGO
•   TRANS ADRIATIC PIPELINE
•   TEMA – TAKORADI INTERCONNECTION PROJECT (TTIP)
•   CEC CONGO – PHASE II OPEN CYCLE PROJECT
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Inspection coordinator and expediting activities for all vendors involved in the projects above indicated, choosing and managing the inspectors in order to guarantee maximum quality according to project inspection procedure. Review and approval of inspection test plan; execution of Pre Inspection Meeting; check and approval of test / material certificates and Final Inspection books.

FROM SEPTEMBER 2012 TO JUNE 2014
PROJECO ITALIA (ON BEHALF OF SAIPEM S.P.A- ROME)
OIL & GAS
INSPECTION COORDINATOR – QUALITY CONTROL
PROJECT: SAFCO V UREA STAND ALONE
CLIENT : SABIC
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Inspection coordinator and expediting activities for all vendors involved in the project above indicated, choosing and managing the inspectors in order to guarantee maximum quality according to project inspection procedure. Review and approval of inspection test plan; execution of Pre Inspection Meeting; check and approval of test / material certificates and Final Inspection books.

FROM MARCH 2011 TO AUGUST 2012
PROJECO ITALIA S.R.L. - OIL & GAS
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
1. INSPECTIONS
2. HUMAN RESOURCES

1. INSPECTIONS:
Executed the following inspection activities on behalf of the Client TECHNIP :
•----hydraulic test;
•----NDT test;
•----visual & dimensional check;
•----painting check;
•----certification check;
•----packing inspections.
VENDORS FOLLOWED:
•----MELONI TECNO HANDING S.R.L
•----RIGEL
•----C.T.A.
•----ITALTECNICA
•----CPL CONCORDIA
•----AIR FIRE
•----SAFETY HI-TECH

2. HUMAN RESOURCES:
I was in charge of selecting the specialized personnel to be sent to construction sites all over the world when requested by the most important industrial engineering companies (Technip, Foster Wheeler, ABB, Techint) according to the requests / needs.

FROM JANUARY 2008 TO MARCH 2011
PROGETTI EUROPA & GLOBAL S.P.A.
OIL & GAS
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

I was in Expediting, Inspection and Shipping section of the company.
I managed all supplies by the vendors for various project on behalf of Clients in Middle East. I performed inspections, expediting activities and also I managed all shipment after final inspections and checked all related Final Inspection Books
MAIN VENDORS FOLLOWED:
•----COSEMI
•----SOIMI
•----EMERSON
•----GESTRA
•----LVF
•----VALVITALIA
•----KURVERS PIPING
•----CONTINENTAL
•----NUOVA SKF ( cavi elettrici )

ISKANDER TRAVEL SERVICE ( FROM 2001 – 2008)
TORUSIM
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

I managed the accounting of the company; I had direct contact with banks, hotels, restaurants, car rental companies etc. I have worked with Italian and foreign travel agencies

21/01/2021

A. N.

46

Coordinatore Ispezioni E Collaudi

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Italia

21/01/2021

C. M.

32

Responsabile Eventi, Laurea In Editoria

Eventi/Animazione/Turismo

Milano

Profilo
Ho una solida preparazione e grande passione
per la gestione delle Risorse Umane. Le mie
principali qualità in ambito lavorativo sono
Precisione, Flessibilità e Gestione del Tempo.

Soft Skills
ASAN S.P.A. MAGGIO – AGOSTO 2015
- Capacità di comunicazione sia scritte che orali
- Capacità di lavorare con efficacia sia in autonomia che in team
- Capacità di ascoltare con empatia
- Capacità di parlare in pubblico in modo articolato e con sicurezza
- Capacità di Problem Solving
- Capacità di adattamento a diversi contesti culturali e aziendali
- Collaborare in modo efficace e capacità di contribuire ai progetti di gruppo
- Capacità di Leadership

Titolo di Studio

2016 Settembre – 2019 Novembre
Laurea Magistrale in Diritto ed Economia, (Studi Europei)
Presso l’Università “La Sapienza” di Roma, Facoltà di Giurisprudenza
Titolo di Tesi: “Certificazione delle competenze” (diritto del lavoro,
relazioni fra manager e collaboratori, migranti nel lavoro, certificazioni
delle loro competenze)
Materia di Tesi: Diritto D’impresa Relatore: Luca di Donna

2019 Febbraio – 2019 Marzo
Attestato di Formazione in Risorse Umane Presso Gruppo MCS di Roma
Competenze acquisite: Valutazione, Reclutamento, Formazione e
Sviluppo, Retribuzione, Job Analysis, Job Description, Screening Cv

2016 Gennaio- 2016 Febbraio
Attestato di Formazione in Codice del Lavoro e Sezione Pratica di
Gestione del Personale al progetto dell’Accademia delle Risorse Umane
Presso Baku Business Management School
Corsi: Contratto del Lavoro, Diritto del Tempo Lavorativo e delle Ferie,
Assunzione

2015 Febbraio - 2015 Marzo
Attestato di Formazione in Scuola delle Risorse Umane -3 Presso YPF
(Young Business Factory), Baku
Corsi: HR come un partner strategico, Responsabilità Funzionali dell’HR,
Acquisizioni Talenti & Colloqui, Criteri di Selezione e Tecniche di
Questione, Attività dell’HR nell’organizzazione

2011 Settembre – 2015 Giugno
Laurea Triennale in Filologia Inglese
Presso l’Università “Slava” di Baku, Facoltà di Filosofia e Lettere
Baku, Azerbaigian

Esperienze lavorative

Praticante 20 Settembre 2019 – 20 Novembre 2019
Presso Studio Legale Urbani, Via Amendola 5, 00013, Mentana, Roma
Assidua presenza dinanzi al Giudice di Pace, sia civile che penale.
Collaborazione con i legali per sviluppare argomentazioni legali, mozioni
e altre istanze. Sviluppo di un sistema di indicizzazione di documenti da
utilizzare come archivio attivo per tutti i casi

Insegnante della lingua inglese 25 Settembre 2016 – 10 Giugno 2019
Presso Cambridge English Language Lesson Service, Viale Castro
Pretorio,00185, Roma
Lezioni generiche di lingua inglese a studenti e ragazzi di età differenti

Insegnante della lingua Inglese 23 Ottobre 2015 – 23 Agosto 2016
Presso Celt Colleagues, Via Narimanov 79/2, Baku, Azerbaigian
Organizzazione di corsi pre-universitari per studenti

Tirocinante in Customer Service 30 Maggio 2015 - 30 Agosto 2015
Presso Servizio dell`ASAN, Viale H. Aliev 115 - 129, Baku, Azerbaigian
Responsabilità di rilasciare le carte di identità. Inoltre, attività di
controllo documenti, stampa e rilascio ai clienti

Assistant Manager in Giochi Europei 10 Marzo 2015 - 10 Luglio 2015
Presso Skycatering, Aeroporto Internazionale H. Aliev, Azerbaigian
Osservare il processo di lavoro fra dipendenti e i clienti

Insegnante Volontario 12 Gennaio 2015 – 28 Febbraio 2015
Presso British Council, Progetto di “Studying Is Nice”
Insegnamento gratuito della lingua inglese agli orfanotrofi

Certificazioni e Riconoscimenti
- Attestato di Partecipazione in “HR Agenda `20 Forum”, presso Business
Management School
- Certificato di Primo Grado dall’Agenzia Statale per i Servizi Pubblici e le
Innovazioni Sociali sotto il Presidente della Repubblica dell’Azerbaigian per
lavoro volontario in “Servizi Pubblici e Customer Management”
- Attestato di Partecipazione al seminario di “Pratiche di Marketing
Contemporaneo e Gestione del Marchio” tenuto Presso l’Università di
Bahceshehir, Istanbul, Turchia
- Attestato di Partecipazione in “Innovazioni Aziendali” presso Accademia
Diplomatica dell’Azerbaigian
- Attestato di Partecipazione in “Telemarketing” presso ALLMAG
- Esame Accademico IELTS con il voto 6.5
- 2016-2018; Vincitrice di Borsa di Studio di Laziodisu

21/01/2021

K. I.

30

Risorse Umane, Praticante Studio Legale

Risorse Umane / HR

Italia

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