Categoria: (Totale CV trovati: 15.639)
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Età | Figura Professionale | Categoria | Sede Preferita |
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro – Faic Srl
• Tipo di azienda o settore – GDO
• Tipo di impiego – Addetto inserimento ufficio ordini
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• Nome e indirizzo del datore di lavoro – Inter Partner Assistance S.A. Gruppo Axa Assistance
• Tipo di azienda o settore – Assicurativo
• Tipo di impiego – Addetto gestione documentale sinistri ed apertura sinistri auto telefonici*
• Nome e indirizzo del datore di lavoro - Mediatica S.p.a. C/o Enel Energia
• Tipo di azienda o settore - Servizi per le imprese
• Tipo di impiego – Attività di Testing*
• Nome e indirizzo del datore di lavoro - Mediatica S.p.a.
• Tipo di azienda o settore - Servizi per le imprese
• Tipo di impiego - Operatore teleselling Enel Energia*
• Nome e indirizzo del datore di lavoro - Consulfin s.r.l.
• Tipo di azienda o settore - Finanza, Crediti
• Tipo di impiego - Operatore recupero crediti*
• Nome e indirizzo del datore di lavoro - ConTe.it/EUI LIMITED
• Tipo di azienda o settore - Assicurativo
• Tipo di impiego - Impiegato customer care back office/gestione documentale*
• Nome e indirizzo del datore di lavoro - Nave Scuola Amerigo Vespucci Marina Militare Italiana
• Tipo di azienda o settore - Forze Armate
• Tipo di impiego - Marinaio semplice*
• Nome e indirizzo del datore di lavoro - Telkom S.p.a.
• Tipo di azienda o settore - Crediti-Finanziario
• Tipo di impiego - Operatore recupero crediti*
• Nome e indirizzo del datore di lavoro - Metronotte città di Roma
• Tipo di azienda o settore - Servizi per le aziende
• Tipo di impiego - Guardia Giurata*
• Nome e indirizzo del datore di lavoro - SuperSisa Roma
• Tipo di azienda o settore - GDO Supermercato
• Tipo di impiego - Scaffalista/addetto banco panetteria e salumi12/11/2018 A. B. 42 Addetto Inserimento Ufficio Ordini Segreteria / Amministrazione Roma -
Marzo 2011 ad oggi
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
TOPTEAM ora diventata RAINBOWTEAM srl 2013 ad oggi
c/o MERCEDES BENZ ROMA Spa
• Tipo di azienda o settore
Servizio Hostess e CSI
• Tipo di impiego
Hostess e Customer Care – front office e back office
• Principali mansioni e responsabilità
Accoglienza ed assistenza al cliente sia nel settore vendita che assistenza-officina dall’arrivo all’uscita, assicurandomi di assegnarlo a chi di competenza al fine di soddisfare al meglio ogni sua richiesta, cosa che mi è possibile solo dopo un accurato esame delle sue esigenze fatto tramite domande mirate ed appropriate.
Gestione degli appuntamenti dell’officina tramite sistema intranet (autoline) e servizio numero verde.
Gestione del salone vendita
Il tutto al fine di garantire ed innalzare il grado di soddisfazione del cliente per il marchio Mercedes.
Ottobre 2010 / febbraio 2011
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
MOIGE – Movimento Genitori Onlus
• Tipo di azienda o settore
Associazione Onlus per i diritti dei bambini e genitori
• Tipo di impiego
Fund raising
• Principali mansioni e responsabilità
Ricerca fondi presso associati e non / gestione pergamene solidali / organizzazioni eventi
settembre 2009 / settembre 2010
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
GRUPPO PONZI
Via Abigaille Zanetta , 18 - 00143- Roma
Studio Tributario Associato –
Segretaria
Gestione archivio, assistenza al principale, gestione agenda ed assistenza al cliente
giugno 2008 / settembre 2009
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
EFFELLE SRL
Aeroporto di Fiumicino (area Tecnica)
• Tipo di azienda o settore
Finanziamenti e Cessioni del V
• Tipo di impiego
Back Office , assistenza e gestione Clienti
• Principali mansioni e responsabilità
Sviluppo iter pratica (da consulenza e preventivo a liquidazione) e risoluzione dei problemi durante e successivamente sviluppo pratica. Assistenza al cliente. Raccolta documenti necessari presso cliente e relative amministrazioni.
settembre 2005/gennaio 2007
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
ASSICURAZIONI GENERALI SPA
Piazza Istria 21 - 00198 - Roma
• Tipo di azienda o settore
assicurazioni
• Tipo di impiego
Operatrice di produzione
• Principali mansioni e responsabilità
Ricerca e fidelizzazione del cliente per polizze assicurative , polizze vita e fondi pensione. Gestione del portafoglio personale
ottobre 2000/ febbraio 2003
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
A.N.A.P.I.A
Via in Lucina, 6 - 00186 - ROMA
• Tipo di azienda o settore
scuola d’informatica
• Tipo di impiego
Operatrice di telemarketing
• Principali mansioni e responsabilità
Contattare telefonicamente abbonato Telecom per fissare appuntamento con il consulente finanziario per eventuale corso di informatica
Istruzione e Formazione
Luglio 1994
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
Liceo Classico PETRANOVA di Roma
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
Maturità CLASSICA
• Qualifica conseguita
DIPLOMA di MATURITA’
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente)
votazione 56/60
· Corsi di formazione
Alta formazione in segreteria c/o IEROS Management
Capacità e competenze personali
Prima lingua
ITALIANO
Altre lingue
INGLESE
• Capacità di lettura Buono
• Capacità di scrittura Buono
• Capacità di espressione orale Buono
Capacità e competenze relazionali
Predisposizione al contatto con il pubblico, attitudine al lavoro di gruppo, buone capacità relazionali. Ottime doti di gestione dell’alta affluenza dei clienti. Capacità di trasmettere tranquillità e fiducia. Alto senso della responsabilità, del dovere e dell’onestà. Educata e con ottima dialettica.
Capacità e competenze organizzative
Ottime capacità di risoluzione dei problemi ed imprevisti, sviluppatesi maggiormente grazie al lavoro di Hostess. Capacità organizzativa di eventi, incontri e feste. Capacità di gestione in totale autonomia del servizio del NUMERO VERDE.
Punto di riferimento nei gruppi e con gli amici.
Svolto attività di volontariato presso la famiglia di un disabile.
Capacità e competenze tecniche
Capacità di gestione telefonica del NUMERO VERDE. Utilizzo di AUTOLINE per consulto e per fissare appuntamenti in officina, sia di persona che telefonicamente. Buona conoscenza del pacchetto OFFICE. Capacità di facile apprendimento di nuovi sistemi tecnologici ed informatici.
08/11/2018 L. G. 50 Segretaria/front Office/gestione Del Cliente Segreteria / Amministrazione Roma Sud/ Eur -
Dicembre 1996 - Dicembre 2001 manager punto vendita Roma Piazzale Re di Roma Immissione dei dati finanziari nel database di contabilità dell'azienda per la verifica e la riconciliazione. Stefano Pagani "MAPAR SERVICE SPA"-"NOBIL TELEPHONE SRL" Gennaio 2002 - Maggio 2004 gestione contabilità Roma Via Donato Menichella Monitoraggio dei processi finanziari attraverso la creazione di fogli di bilancio trimestrali e annuali. Elaborazione della contabilità clienti con fatturazione in seguito ad ordinativi telefonici della materia prima di produzione. Contabilizzazione delle fatture di vendita e acquisto con conseguente riconciliazione bancaria .
Giugno 2004 - 9 2018 Bilancio e Gestione del Personale Roma Via Zoe Fontana Snellimento delle procedure contabili per incrementare l'efficienza e la produttività. Introduzione di programmi gestionali contabili, quali E-bridge (buffetti) e successivamente Esa Software. Riconciliazione dei conti bancari, delle carte di credito e delle linee di finanziamento aziendali. Immissione delle informazioni finanziarie e dei pagamenti per garantire il pagamento accurato e puntuale dei dipendenti e dei venditori. Creazione /sviluppo e coordinamento del settore "risorse umane" con un organico di circa 4 persone attraverso l'introduzione e relativo start-up del programma INAZ per l'elaborazione all'interno dell'azienda di cedolini paga per circa 800 collaboratori a progetto, seguendo tutto il processo di elaborazione e comunicazioni obbligatorie agli enti di riferimento quali INPS, INAIL,fino alla generazione degli F24 per il versamento dei contributi. Supervisione e coordinamento nella gestione delle società di revisione nelle ordinarie attività di accertamento ai fini della redazione e del deposito del bilancio annuale di esercizio. (Deloitte - KPMG). Esecuzione di funzione complesse di contabilità generale propedeutiche per la redazione del bilancio quali scritture di ammortamento di fine anno, di assestamento e rettifica, di chiusura/apertura, calcolo imposte etc. Sviluppo di fogli di bilancio e di situazioni dei profitti e delle perdite trimestrali e annuali.
Istruzione
1989 Diploma di scuola secondaria Anzio (RM) DIPLOMA DI "ANALISTA CONTABILE" CON VOTAZIONE FINALE 60/60 Stato Civile: Nubile - No figli - Automunita. Luogo e data di nascita: Nettuno (RM) 13/04/1971.
Lingue Straniere Inglese Scritto\Parlato Livello= A1.2 in proseguimento.
08/11/2018 F. C. 54 Contabile Economia / Finanza / Assicurazioni Roma -
JEN.2015 – JUN.2015 Internship in “Uffici Giudiziari svolto presso la Suprema Corte Di Cassazione, Rome (RM), Italy - Support Judge’s activity - Support Judicial advice - Take part to ordinary hearings and to “Camera di Consiglio”
DEC.2014 – SEP.2015 Internship in “Studio Legale Domenico Lo Polito”, Castrovillari (CS), Italy - Support Legal activities (civil and criminal low) carried out by Lawyers - Support Legal advice - Take part to Legal Suits
EDUCATION SEP. 2017 - JUN.2018 Preparatory course: “Corso Greco-Pittella per la preparazione del Concorso di Commissario di Polizia”- preparatory course for Police Commissioner. SEP.2016 - JUN.2017 Preparatory course: “Corso Greco/Pittella per la preparazione del Concorso in Magistratura”- preparatory course for judges career. SEP.2016 - JUN.2016 Preparatory course: Corso Lexfor Caringella/Garofoli/Fratini - preparatory course for judges career. JEN.2015 - JUN.2016 University “La Sapienza”, Rome (RM) Master degree (2nd Level): Scuola di Specializzazione per le Professioni Legali – professional course aimed to develop skills and competences that characterize lawyers and judges. Final Grade: 50/70 SEP.2008 - DEC.2013 University “La Sapienza”, Rome (RM) Master degree: Giurisprudenza Thesis: “La legislazione contro la criminalità organizzata prima e durante l'Unità d'Italia: il caso calabrese” | Advisor: Prof. Mario Caravale Final Grade: 105/110 SEP.2003 - JUL.2008 Liceo Scientifico “Entico Mattei”, Castrovillari (CS) Final grade: 100/100
LANGUAGES ITALIAN: mother tongue ENGLISH: fluent FRENCH: fluent SPANISH: good knowledge
COMPUTER SKILLS OPERATING SYSTEMS Programs Internet Windows, IOS, Android Word, Excel, Power Point Programs e Browser
08/11/2018 M. B. 36 Legale Segreteria / Amministrazione Roma -
ITALY SALES ACCOUNT FIVE SRL (MILANO) – DIC 2015 – OGGI Coordinazione e gestione vendite e accounts Ricerche di mercato e analisi prezzi
SALES GROUP ASSISTANT B&B HOTELS SPA (MILANO) – MAR 2015 – DIC 2015 Coordinazione e gestione prenotazioni Tour Operator Creazione News Letter Negoziazione con agenzie e Tour Operator Profilazione e fidelizzazione clienti
DATA ENTRY JUNIOR F2A ANTEX (MILANO) – GEN 2015 – MAR 2015 Contatto nuovi clienti Presentazione servizi Raccolta ed elaborazione dati PROMOTER PER CATENA ELETTRODOMESTICI DARTY SERVIZIO DI CATERING E BANQUETING – HOTEL SHERATON MILANO MALPENSA
FORMAZIONE CORSO SVILUPPO DEL PERSONALE: TECNICHE DI NEGOZIAZIONE B&B HOTELS - MILANO 2015 ON TRAINING – SEMINARIO DI TECNICHE DI VENDITA E ORGANIZZAZIONE AZIENDALE B&B HOTELS - MILANO 2015 LAUREA SPECIALISTICA IN “ECONOMIA E MARKETING” UNIVERSITA’ CARLO CATTANEO “LIUC” – CASTELLANZA 2014 SKILLS & BEHAVIOUR – SEMINARIO DI COMPRENSIONE E SVILUPPO PERSONALE DELLE SOFT SKILLS UNIVERSITA’ CARLO CATTANEO “LIUC” – CASTELLANZA LAUREA TRIENNALE “ECONOMIA E GESTIONE DEI SERVIZI TURISTICI” UNIVERSITA’ MILANO BICOCCA – MILANO DIPLOMA SCUOLA SUPERIORE A.TOSI – LICEO SCIENTIFICO – BUSTO ARSIZIO
LINGUE ITALIANO: MADRELINGUA SPAGNOLO: MADRELINGUA INGLESE: BUONO – BEC (BUSINESS ENGLISH CERTIFICATE)
SKILLS PACCHETTO OFFICE PROBLEM SOLVING PROATTIVITÀ ANALISI DI MERCATO ANALISI PREZZI ORGANIZZAZIONE E PIANIFICAZIONE
07/11/2018 H. S. 38 Sales Account Marketing / Commerciali / Vendite Milano/Varese/Como -
Da ottobre 2011 ad oggi Libero professionista, titolare di partita Iva, con studio in via San Pietro 75/B 66040 Altino (Ch). Particolare predisposizione nel restauro di beni tutelati presso il MIBACT e nella progettazione architettonica ed urbanistica. Dirigente in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro ai sensi del D.M. 81/08, progettista di impianti produttivi industriali ed agricoli, rilievi celerimetrici e pratiche catastali, consulenze e perizie immobiliari.
Da aprile 2018 ad oggi Progettista e direttore dei lavori OO.PP. presso il Comune di Lanciano (Ch), per un’accordo di programma tra l’Ente ed una società privata, per la realizzazione di una rotatoria, di un pacheggio e di aree a verde pubblico attrezzato.
Da luglio 2017 ad oggi Docente formatore in materia di sicurezza sul lavoro, area relazioni e comunicazione ai sensi del D.M. 06/03/2013, presso la Safety Master Abruzzo con sede in Lanciano (Ch). Da luglio 2014 ad oggi C.T.U. presso il Tribunale di Lanciano, sezione civile, categoria architettura per consulenze tecniche ed accertamenti tecnici preventivi, consulenze su contenziosi tra privati e tra privati ed Enti in materia di acquedotti e fognature.
Da marzo 2014 a maggio 2017 Progettista, direttore dei lavori e dirigente della sicurezza presso la Colasante Holding S.r.l. con sede in Mozzagrogna (Ch), con la seguente occupazione: realizzazione del complesso immobiliare Master Building in Lanciano (Ch), di circa 150 appartamenti, completato nel maggio del 2017; ultimazione della sede della lavanderia di indumenti e attrezzi ospedalieri presso il complesso industriale di Mozzagrogna (Ch); realizzazione di opere stradali presso la Asfalti Totaro Srl.
Da aprile 2014 a maggio 2015 Progettista e direttore dei lavori OO.PP. presso il Comune di Altino (Ch), per il comletamento di impiantistica sportiva e per la realizzaizone di acquedotti e fognature. Attualmente ruolo sospeso in quanto lo scrivente ricopre il ruolo di Presidente del Consiglio Comunale in carica presso il Comune di Altino (Ch).
Da marzo 2013 ad oggi Progettista OO.PP. presso la SASI Spa: incarico professionale specialistico per la redazione di un progetto esecutivo relativo ai lavori di installazione sezionatori su condotta adduttrice principale nei comuni di Fara San Martino, Casoli, Castel Frentano. Progetto esecutivo e direzione dei lavori per la posa in opera di conduttura fognaria nel Comune di Altino in località Sant'Angelo.
Da gennaio 2013 ad oggi Certificatore presso ENEA Abruzzo, per la redazione di Attestati di Prestaizone Energetica, risparmio energetico nelle abitazioni, calcolo delle disperisioni termiche.
Da gennaio 2012 ad oggi Progettista, direttore dei lavori, collaudatore, presso la **** Edizia Generale Snc, con sede in Altino, con la seguente occupazione: realizzaizone di piccoli complessi immobiliare, locali commerciali, villini a schiera da commercializzare. ATTIVITÀ O SETTORE: architettura e urbanistica, edilizia privata, opere pubbliche, progettazione impiantistica, progettazione opere strutturali, consolidamento antisismico fabbricati esistenti, disegni CAD, rilievi celerimetrici, georeferenziazione mappe, pratiche catastali, direzione cantieri, contabilità, collaudi, energy manager e attestazione di prestazioni energetiche negli edifici, stesura di piani operativi per la sicurezza e piani per la sicurezza ed il coordinamento.
Da marzo 2004 a maggio 2009 Affiancamento docenti Università degli Studi G. D’Annunzio di Chieti – Pescara, facoltà di Architettura, nei seguenti laboratori: rilievo e controllo edifici storici lesionati dal terremoto nel comune dell’Aquila e località limitrofe; corso di informatica, rilievo digitale S.I.T. (sistema informatico territoriale) e georeferenziazione di carte catastali, corso di geometria descrittiva e CAD (computer aided drafting).
Da giugno 2001 a ottobre 2011 Collaboratore presso lo studio dei geom. Franco e Giuseppe ****, dell’arch. Paolo di Guglielmo, dell’ing. Gabriele Marrone, dell’ing. Giuseppe Conicella, nei propri studi professionali di Altino (Ch), Civitella Messer Raimondo (Ch), Lama dei Peligni (Ch), per l’abilitazione alla professione di geometra e di architetto e come tutoraggio universitario.
ISTRUZIONE E FORMAZIONE 15/04/2018 Abilitato al corso BLSD (BLS - Defibrillation) per l'utilizzo del defibrillatore, disostruzione, disostruzione pediatrica, primo soccorso, rischio sismico e piani di protezione civile, certificato rilasciato da ANPAS Abruzzo, associazione Pegaso Onlus. 10/06/2017 Abilitato alla professione di Docente della Sicurezza, area relazioni e comunicazione ai sensi del D.M. 06/03/2013, rilasciato da ASSIDAL Servizi. 09/02/2017 Abilitato alla professione di Dirigente della Sicurezza ai sensi del D.Lgs 81/08 e dell'Accordo Stato Regioni del 2012, rilasciato da ASSIDAL Servizi. 07/07/2014 Iscritto come CTU presso il Tribunale di Lanciano, sezione civile, categoria architettura. 18/01/2013 Iscritto come Certificatore presso Regione Abruzzo, Servizio Politiche Energetiche e Qualità dell’Aria. 30/10/2011 Abilitato alla professione di Architetto, rilasciato da UNICH - Regione Abruzzo il ed iscritto all'O.A.P.P.C. di Chieti al n.* Dottore in Architettura, laurea quinquennale a ciclo unico, ambito Restauro e Conservazione con voto 98/110, presso l’Università degli Studi G. D’Annuzio di Chieti – Pescara. 18/02/2003 Abilitato alla professione di Geometra, rilasciato da ITSCGT F. Galiani di Chieti. 30/06/2002 Diplomato Geometra con votazione 90/100 presso l’ITCG E. Fermi di Lanciano (Ch)
COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiano Altre lingue Francese A1 Inglese A1
Competenze informatiche Ottima conoscenza dei seguenti sistemi operativi: Windows, pacchetto Office, Internet Explorer, Google Chrome, Autocad, Archicad, Rhinoceros, CorelDraw, Photoshop, Flash, Primus, Certus, Termus, Pimus, Primus, Docfa, Pregeo, ArcGis, Fotorad.
07/11/2018 M. S. 42 Architetto, Dirigente E Docente In Materia Di Sicurezza Sul Lavoro Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici Chieti -
novembre 2015 - Oggi
Senior Auditor, PricewaterhouseCoopers SpA
MILANO, Italia
Funzione di Senior Auditor all’interno di PwC SpA, network internazionale specializzato in servizi di revisione, consulenza strategica, legale e fiscale alle imprese, svolgendo:
- Attività di revisione contabile su bilanci di società operanti in diversi settori quali: manifatturiero, retail, distribution, energetico, chimico, farmaceutico;
- Analisi di bilanci di esercizio e consolidati redatti secondo i principi contabili nazionali ITA GAAP e internazionali IAS/IFRS;
- Supporto e revisione delle operazioni straordinarie poste in essere dalle società, nello specifico: fusione diretta, fusione inversa, acquisizioni e cessione di ramo d’azienda;
- Revisione di situazioni contabili infrannuali e relazioni semestrali per fini informativi interni ed esterni;
- Studio e valutazione del sistema di controllo interno;
- Interazione e comunicazione con il Management delle società clienti;
- Coordinamento e gestione di risorse con minor livello di seniority all’interno del team.
febbraio 2015 – maggio 2015
Stage curriculare, PricewaterhouseCoopers SpA
MILANO, Italia
Tirocinio formativo svolto presso PricewaterhouseCoopers SpA durante il quale ho svolto:
- Verifiche periodiche circa la regolare tenuta della contabilità sociale (riconciliazioni, adempimenti previdenziali e tributari, ecc.);
- Revisione e studio di operazioni di tesoreria;
- Verifiche di conformità delle procedure e/o dei comportamenti aziendali a specifiche norme di legge.
giugno 2009 – luglio 2009 Stage curriculare, Tribunale della Spezia LA SPEZIA, Italia Tirocinio formativo svolto presso Tribunale della Spezia durante il quale ho svolto: Analisi della documentazione relativa ai fascicoli in Cancelleria Civile; Composizione e organizzazione dei fascicoli in Cancelleria Fallimentar
giugno 2008 – luglio 2008 Stage curriculare, Tribunale della Spezia LA SPEZIA, Italia Tirocinio formativo svolto presso Tribunale della Spezia durante il quale ho svolto: Predisposizione dei fascicoli per le nuove cause fallimentari; Archiviazione della documentazione delle cause fallimentari concluse.
Istruzione settembre 2013 - ottobre 2015 Corso di laurea magistrale in Economia e Legislazione per l’Impresa – Università Commerciale Luigi Bocconi, Milano Percorso Governance, Controllo e Revisione Titolo Tesi: “Lo stadio di proprietà: strumento innovativo per il successo economicofinanziario e sportivo delle società calcistiche” Materie: Economico-contabili e Giuridiche: Bilancio d’esercizio e Consolidato, Principi Contabili Internazionali, Gestione Finanziaria aziendale, Pianificazione strategica, Diritto Commerciale e Tributario, Revisione Governance e Controllo interno. settembre 2010 - luglio 2013 Corso di laurea triennale in Economia Aziendale e Management - Università Commerciale Luigi Bocconi, Milano Titolo Tesi: “L’evoluzione dello skill mix nell’ambito sanitario: un quadro internazionale“ Materie: Economico-aziendali: Ragioneria, Economia e Gestione delle Imprese, Marketing, Organizzazione Aziendale, Micro e Macro Economia, Programmazione e Controllo, Politica Economica; Giuridiche: Diritto Commerciale, Diritto Privato, Diritto del Lavoro, Diritto Tributario; Finanziarie: Economia degli Intermediari finanziari, Scienza delle Finanze. settembre 2005 - luglio 2010 Diploma di maturità – Liceo Classico L. Costa, La Spezia Indirizzo matematico
Competenze Linguistiche Inglese – livello intermedio – B2 Spagnolo – livello accademico – A1
Competenze Informatiche Buona conoscenza del pacchetto Office ed in particolare conoscenza avanzata di Microsoft Excel. Buona conoscenza di Internet Explorer e sistema di posta elettronica Lotus Notes, Google Mail. Conoscenza base del sistema ERP SAP modulo FI-CO e del sistema AS400. Certificato ECDL - conseguito nel 2009.
07/11/2018 C. B. 33 Senior Auditor Economia / Finanza / Assicurazioni La Spezia, Massa Carrara -
2015–2018
Consulente: vendita.
DR. VRANJES FIRENZE - Arredi olfattivi.
▪ accoglienza del cliente
▪ analisi delle attese e delle aspettative, analisi della domanda e approfondimento dei reali bisogni del cliente
▪ progettazione dell'arredo olfattivo personalizzato sulla base delle esigenze emerse dal colloquio preliminare.
▪ gestione infrastrutturale della sede di Roma (team di lavoro composto da 4 elementi).
▪ utilizzo della applicazione gestionale Aziendale, degli ordini, delle spedizioni, gestione magazzino e data base clienti.
▪ gestione di eventuali criticità sia nelle relazioni con la clientela che relative alle infrastrutture del punto vendita.
▪ gestione degli applicativi aziendali
▪ registrazione, protocollo, archiviazione documenti, redazione di testi pubblicitari organizzazione di riunioni e trasferte
▪ recall dei clienti
▪ organizzazione agenda appuntamenti e prenotazioni
▪ gestione dei contatti (clienti / fornitori)
1998–2012
Consulente : Facility Management (Area Esercizio) - Gestione richieste Magistratura (Area Traffico e Istituzionali).
Dipendente: Tecnoindex S.p.A.
Cliente: - TELECOM Italia.
AREA GESTIONE ESERCIZIO
▪ Gestione delle fasi di rilascio in ambiente di esercizio di nuove procedure, successive release e dismissioni software obsoleto, con coordinamento dei settori interessati. Organizzazione e monitoraggio dei piani di installazione, date di rilascio, chiusura sistemi ed interfacce, riapertura dei sistemi e fase di test delle funzionalità in modo da garantire la corretta operatività all'apertura dei sistemi diurna. Frequente operatività notturna svolta in reperibilità.
▪ Coordinamento dei settori interessati a fronte di anomalie in esercizio.
▪ Principali procedure seguite: ADSL, Ordinativi di Lavoro Broad Band, Trouble Ticket Integrato.
Tutte le attività sono state svolte con l'ausilio di strumenti di Office Automation (Microsoft Office).
Cliente: TELECOM Italia
AREA - TRAFFICO E ISTITUZIONALI.
Gestione della procedura per l'evasione delle richieste di acquisizione dati di traffico telefonico su richiesta della Magistratura. Evasione delle richieste contenute nei decreti provenienti dalle Procure. Gestione delle criticità relative a procedimenti penali a rischio di prescrizione e dei solleciti da parte dell'Autorità Giudiziaria. Analisi delle tempistiche di evasione, recupero dati dagli archivi storici. Controllo degli inserimenti, storicizzazione e trasmissione dei dati estratti. Smaltimento del pregresso. Gestione dei rapporti tra la sede centrale di Roma ed i centri elaborazione dati dislocati nelle varie regioni. Coordinamento di un piccolo gruppo di risorse appartenenti ad una società fornitrice esterna. Tutte le attività sono state svolte con l'ausilio di strumenti di office automation ( Microsoft Office).
1993–1998
Consulente: Analista Programmatore
Dipendente: Tecnoindex S.p.A.
Cliente: TELECOM - INFORMATION TECNOLOGY.
▪ Analisi tecnica, sviluppo, test e successiva manutenzione/implementazione della procedura necessaria all' automazione dei centri di lavoro (ACL) dislocati su tutto il territorio nazionale. Gestione del supporto informatico utilizzato dai tecnici dall'apertura alla chiusura dell'intervento tecnico con relativa quadratura di tutte le attività svolte dal tecnico.
▪ Analisi tecnica , sviluppo, test e successiva manutenzione/implementazione della procedura di gestione degli sportelli telefonici 183 e 189 dedicati all'utenza non domestica.
Ambiente : Cobol, Cics DB2 SQL Server.
1992–1993
Consulente: Analista Programmatore
Dipendente : Tecnoindex S.p.A.
Cliente: Banca D'Italia
▪ Analisi e sviluppo di applicazioni del Sistema Informativo della Banca D'Italia.
Ambiente: Database DL/1, Information Management System (IMS).
1989–1992
Programmatore.
Dipendente Banca Nazionale del Lavoro., Roma
▪ Sviluppo di applicazioni per la gestione informatica dello sportello bancomat; gestione dei flussi di dati richiesti alla BNL dalla Banca D'Italia per le rilevazioni statistiche; attività di test e verifica delle funzionalità informatiche, propedeutica al rilascio in esercizio.
▪ Gestione della Qualità ISO9001.
Linguaggio utilizzato: Basic/Cobol
EDUCATION AND TRAINING
FORMAZIONE UMANISTICA, VOCAZIONE ED INTERESSI PERSONALI:
Universita degli Studi di Roma "La Sapienza" / Uninettuno International University
LAUREANDA in DISCIPLINE PSICOSOCIALI (CLASSE L-24).
AREE DI STUDIO E DI PARTICOLARE INTERESSE PERSONALE:
▪ Linguaggio e comunicazione (verbale e non verbale).
▪ Psicologia del lavoro e delle organizzazioni.
▪ Formazione in ambito lavorativo e organizzativo (dalla formazione imitativa a quella maturativa).
▪ Analisi della domanda e dei bisogni del cliente/utente.
▪ Progettazione formativa e criteri per il corretto svolgimento della formazione.
▪ La valutazione : teorie classiche e approccio psicosociale.
▪ Psicologia dell'orientamento, azioni specifiche, counselling, guidance e tecniche di riformulazione.
▪ Pratiche consulenziali di orientamento e di carriera, colloquio orientativo.
▪ Comunicazione interpersonale
▪ Comunicazione assertiva
▪ Gestione del conflitto
▪ Identità, competenza e cultura organizzativa
DAL 2008 membro dell'Associazione Gruppo Donatori Volontari, "Amici del servizio trasfusionale dell'Ospedale G. B. **** ONLUS" di Roma"
Sensibilità ai valori umani, all'etica e all'educazione civica.
Motto personale: "Osservo, mi chiedo cose".
1987
Diploma Perito Turistico
Istituto Tecnico per il Turismo Vittorino da Feltre, Roma
LINGUA INGLESE - LIVELLO B1 (durata 120 ore)
Ente ACLI istruzione professionale
LINGUA INGLESE - LIVELLO B2 (durata 120 ore)
Ente ACLI Istruzione Professionale
FORMAZIONE TECNICA:
VSAM, Cobol corso base/avanzato, Qualità ISO9001, Check list e Testing
JCL e utilities, DB2 corso base, DB2 SQL, Sistema Operativo Windows
PERSONAL SKILLS
Mother tongue(s)
Italian
Foreign language(s)
English B2
French B2
07/11/2018 L. G. 58 Impiegata Marketing / Commerciali / Vendite Lazio -
Dal2015al2016 Operatricephonecollectionperrecuperocreditigiudizialiedextragiudiziali. Utilizzodeiprincipaliprogrammidirintraccioclienti,crmecg32. DATOREDI NOVACREDITCASHDIFUTURACONSORZIOviaSabatinoGianni,28
Dal2003al2013 DATOREDILAVORO PRINCIPALI TechnicalassistantspecialistperHP all’internodellastrutturadisdremotedesktopmanagement,nell’ambitodellafunzionedi centralizedservices Tipologiautenza:dipendentieconsulentienel,sogei,h3g,tim,consip,acea,au Segretariadidirezioneperfinanceecontrolling Businessanalystsupportpertuttelestruttureazinedali Sistemiutilizzati:remedy,avaya,sccm,agov,ccrm.,sapr3,sccm, sigraf,vpnevcm,pannello3270,arceprodottiesri, HP-CDSviaTiburtinaValeriakm13,700 ▪Responsabiledelprovisioningedistributioninventoryritiroedismissionediapparati utilizzandosistemihp-cdsqualiassetcenter,servicemanager,remedy,businessobjects, sapr3 ▪Supportotecnicodi1°livelloperENEL;AU;CONSIP;TIM;ACEA,TELECOM,TIM,H3G. ▪AmministrazioneeControllodibilanciodieserciziopressolastrutturaFinance&Development ▪Certificazione/validazionepackaging,sw-distribution/patchmanagement,antivirusmanagementsu infrastrutturecliente,CONFIGURAZIONILANdireteperleutenzeH3G ▪emissioneRDA econsuntivazionecostidiesercizio ▪AddettaufficiospedizionieDelivery AttivitàosettoreInformationTechnology ResponsabileCustomerSatisfaction ITTelecomspa ResponsabileUfficioAcquisti Netsielspa ▪AddettaservizioSicurezzaLogica ▪ControllodiGestioneeBilanciodieserciziosuSAPR3 ▪Addettadeliveryperinterventitecnicisututtoilterritorioitaliano ▪AddettaCallCenterperhelpdeskTim ElettronicaIngegneriaSistemispa
ISTRUZIONEEFORMAZIONE Dal1987al1992 Diplomadiragioniereeperitocommerciale conseguitopressoI.T.C.S.GaetanoSalvemini 2015 corsoperrecuperocreditistragiudizialipressonovacreditcashdifuturaconsorzio 2014 CorsoOSAAssistenteall’Infanzia,pressolaregioneLazioericonosciutodalMIUR. 2014 CorsoDITALS,insegnamentodell’Italianocomesecondalingua,pressol’istitutoTorredi Babele,incooperazioneconl’UniversitàdiSiena. Esperienzaditirocinioinclasse,econseguimentodicertificazioneDITALSI Profilo:insegnamentoitalianoaibambinistranieri. EsperienzaditirociniopressolabibliotecanazionalecentralediRomaaCastroPretorio.Con attivitàdicatalogazioneeassogettazione. 2006 CorsodiSpagnolopressol’UniversitàUpterdiRoma 2003 CorsodiExcelavanzato,corsosistemiinformativiHPeEnel. 2000 CorsoSAPR/3,moduliMM,PS;HR,SD,FIeCO. Dal1997al1998 CorsodiingleseB1 pressoilBritishCouncildiRoma BusinessObjects, PowerPoint, Outlook, SistemiinternidiTIM,TelecomeENEL, Remedy7 Avaya InternetExplorer Attivitàformativeinterne/esterne Corsiaziendaliperincrementarelepropriecompetenzespecialistichenelsettoreinformation technology,wireless,datacenter,disasterrecovery SAPR3 Sigraf Siebel VCM VPN
COMPETENZEPERSONALI Linguamadre Italiano Altrelingue Inglese ottimo Spagnolo Ottimo Francese Ottimo
Competenzeinformatiche OSWindows8,7,XP,SAPmoduliMMePS,Businessobect.Sccm.ARCGIS PacchettoOffice2013inparticolareExcel,outlook,webservices,ccrm,WIN10
07/11/2018 C. D. 52 Impiegato Segreteria / Amministrazione Roma -
Data: 01/12/2017 ad oggi Posizione ricoperta: impiegato amministrativo Datore di lavoro: Appia Eco Srl Tipo di attività: addetto alla gestione della custodia giudiziaria di veicoli sequestrati. Data dal 23/09/2016 ad oggi Posizione ricoperta: amministratore di sostegno Datore di lavoro: Tribunale di Taranto Tipo di attività: tutela dei diritti, gestione ordinaria e straordinaria dei beni e delle obbligazioni del beneficiario. * Data dal 22/04/2013 ad oggi Posizione ricoperta: praticante avvocato, abilitato al Patrocinio da Dicembre 2016 Datore di lavoro: studi legali in Bologna e Taranto Tipo di attività: in materia di diritto civile, diritto commerciale e diritto del lavoro eseguo recupero crediti e tutelo il diritto al risarcimento del danno compiendo ogni adempimento d’ufficio necessario a tale scopo; redigo atti giudiziari e stragiudiziari; stipulo contratti e transazioni; compilo relazioni, pareri, negoziazioni. * Data 19/03/2012 – 19/09/2013 Posizione ricoperta: praticante notaio Datore di lavoro: studio notarile in Bologna Tipo di attività: redazione di atti notarili: costituzioni, trasformazioni, estinzioni di società, adempimenti in materia di successioni, servizi di segreteria. * Data * e 01/2016 – 03/2016 Posizione ricoperta: operatore call center Datore di lavoro: “Teleperformance” s.p.a. a Taranto per conto di Poste Italiane s.p.a. Tipo di attività: teleselling nel settore assicurativo
ISTRUZIONE E FORMAZIONE Titolo della qualifica: Laurea Magistrale in Giurisprudenza Competenze acquisite: conoscenza ed interpretazione del diritto Istituto: Alma Mater Studiorum – Università degli Studi di Bologna Conseguita il: 06.11.2012 * Titolo della qualifica: diploma di maturità classica Competenze acquisite: conoscenza materie umanistiche, linguistiche, informatiche Istituto: Liceo Classico Statale "Tito Livio" - Martina Franca (TA) Conseguito il: 23.07.2003
CAPACITA’ E COMPETENZE PERSONALI Lingue Madrelingua: Italiano Altre lingue: Inglese B1, Spagnolo B2.
Capacità e competenze informatiche Windows, Mac, Office
07/11/2018 G. B. 41 Consulente Legale Segreteria / Amministrazione Nessuna
Categorie Curriculum
- Agenti / Rappresentanti
- Alberghiero / Ristorazione
- Commessi / Call Center / Reception
- Corsi / Master / Traduzioni / Ripetizioni
- Economia / Finanza / Assicurazioni
- Estetista / Hostess / Moda / Casting / TV
- Eventi/Animazione/Turismo
- Informatica / IT
- Lavoro da casa / Badante / Baby Sitter
- Marketing / Commerciali / Vendite
- Operai / Tecnici / Vigilanza
- Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici
- Risorse Umane / HR
- Sanita / Studi Medici
- Segreteria / Amministrazione
- Settore Generale / Concorsi
- Stage / Apprendista
- Trasporti / Logistica
Ultimi CV (Totale CV: 15639)
- 11/12/24 - Programmatore Java
- 17/07/24 - Laureanda Lingue e Culture straniere
- 10/07/24 - Project Manager, Analista Funzionale, Analista Tecnico,, Analista Programmatore
- 15/05/24 - PLC
- 23/12/23 - Elettricista, Giuntista di Fibra Ottica, Impiantista
- 05/12/23 - organizzazione eventi/festival cinematografici
- 01/12/23 - Web Delevoperfff-Stefano Albano
- 04/12/23 - Esperto Business Intelligence-Mario Albano
- 22/11/23 - full stack web & mobile app development
- 13/01/24 - Segretaria, Animatrice, Commessa
- 04/09/23 - Graphic e Web Designer
- 17/02/22 - Laurea Scienze Politiche
- 16/02/22 - videomaker videoreporter
- 10/02/22 - Redattore, giornalista
- 09/02/22 - Giuntista fibra ottica
- 07/02/22 - video editor
- 03/02/22 - Psicologa
- 02/02/22 - Copywriter
- 02/02/22 - operaio tecnico fresatore
- 01/02/22 - Segretaria, Operatore call center
- 28/09/21 - Grafico pubblicitario, designer
- 06/09/21 - Operatrice Call Center, Recruiting Azienda Commerciale
- 10/07/21 - Video editor
- 06/07/21 - Perito elettrotecnico
- 22/06/21 - Tecnico Telecomunicazioni
- 22/06/21 - impiantista installatore telecomunicazioni
- 21/06/21 - Artist management assistant, Promoter Radiofonico
- 16/06/21 - Impiegata Amministrativa, Addetta alla Segreteria
- 10/06/21 - ufficio stampa & comunicazione, Marketing
- 08/06/21 - Tecnico fibra ottica
Categorie offerte
- Agenti / Rappresentanti (92)
- Alberghiero / Ristorazione (30)
- Commessi / Call Center / Reception (2)
- Corsi / Master / Stage / Borse di Studio (602)
- Economia / Finanza / Assicurazioni (9)
- Estetista / Hostess / Moda / Casting / TV (3)
- Eventi/Animazione/Turismo (7)
- Informatica / IT (4.068)
- Lavoro da Casa / Badante /Babysitter (9)
- Marketing / Commerciali / Vendite (2)
- Operai / Tecnici (53)
- Operai / Tecnici / Vigilanza (2)
- Professionisti/Ingegneria/Dirigenti (75)
- Risorse Umane / HR (11)
- Sanità / Studi Medici (70)
- Segreteria / Amministrazione (80)
- Settore Generale / Concorsi (66)
- Stage / Apprendista (2)
- Trasporti / Logistica (13)
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