Elenco Curriculum della categoria: Commessi / Call Center / Reception (Totale CV trovati: )

1. inizialmente ho iniziato come apprendista ma negli anni sono diventata referente di punto vendita

   • word, excel, posta elettronica, autocad 2d

   18/01/2018

   V. T.

   35

   Commessa, Segretaria

   Commessi / Call Center / Reception

   Provincia Di Cuneo, Vicinanze Città Di Mondovì

2. ESPERIENZA PROFESSIONALE

   Lavoro di front office,segretaria e consulente e inserimento dati clienti c/o Centro fitness Elixia Potenza
   Operatrice telefonica call center outbound c/o Venum 3.0 per commessa Optima Italia e Axelero.
   Operatrice telefonica call center c/o RT Service Potenza per     commessa Optima Italia .Premio aziendale come migliore operatrice.
   Progetto della Regione Basilicata di work-experience c/o l'attività commerciale “Belle epoque”.

   Attività di front-line e produzione di cornici e oggetti di arredo e arredamento quali cuscini ,plaid,e copriletti .

   Corso di alta sartoria con la realizzazione di cartamodelli su carta e stoffa e realizzazione dei modelli.
   Aiuto cuoco presso risto-bar  “Movida” zona industriale Potenza

   Operatrice telefonica di call-center per commessa Optima Italia in outbound. 

   Partecipazione ad eventi e fiere anche di stampo internazionale(Salone del mobile di Milano , edizione 2006; Macef  edizioni 2005-2006)

   Organizzazione stand e contatto con il pubblico.

   Borsa Lavoro presso l’Università degli studi di Roma “La  Sapienza”nella sede del CATTID
   Registrazione su cassette di libri universitari per persone non vedenti.

   Partecipazione a mostre ed allestimenti con oggetti di design progettati e realizzati personalmente

   Attività di front-line e di collaborazione nella gestione dei magazzini di alcuni servizi commerciali nel Comune di Roma
   Responsabile di magazzino.
   Controllo e sistemazione merce in arrivo.
   Rapporto con i clienti.

   Assistenza alle persone presso una struttura privata di Rimini.
   Sostegno fisico e assistenza a degenti

   2008    Festival della creatività-Firenze
                Notte rosa -Potenza
                Trend expo-Matera
                Concorso opere d'arte 2008 -Camera di commercio-Potenza
   2010      Premio dell'arte 2010-Potenza
                 Carovan art -curata dal Maestro Giuseppe Ligrani
                  Festival della cultura-Melfi

   Terzo premio al concorso Opere d'arte 2008 - Artigianato artistico -
   indetto dalla Camera di commercio di Potenza ,del valore di euro 1.500

   Primo premio al Premio dell'Arte-ARTE ARTE ARTE!-di Potenza del valore di una mostra personale delle opere nel museo della Galleria civica di Potenza.
    

    

   12/01/2018

   M. M.

   48

   Operatore Call Center, Segretaria

   Commessi / Call Center / Reception

   Potenza

3. - Agente commerciale
   Desigual, Roma (Italia) - *

   - Giornalista/Copywriter
   Aracne Editrice S.r.l, Pomezia (Italia) - *

   - Promoter Gillette
   Nexus, Ariccia (Italia) - *
    

   04/01/2018

   D. B.

   33

   Promoter

   Commessi / Call Center / Reception

   Roma

4. Luglio 2016 – Settembre 2016

   Baby sitter

   Ottobre 2016-Febbraio 2017

   Misericordia Montenero

   Servizio civile

   Marzo 2017-Settembre 2017

   Tabaccheria edicola Badalassi

   Via Emilio Zola, 14

   Apprendista

   Commessa

    

   2011-2016 Diploma di maturità istituto tecnico commerciale amministrazione finanza e marketing

   Economia aziendale

   03/01/2018

   M. T.

   27

   Segretaria, Commessa

   Commessi / Call Center / Reception

   Toscana

5. 15/04 – 29/04/2015 Baby sitter

   Attività educative, attività ludico-ricreative, soddisfare i bisogni primari

   Privato

   05/10/15 – 13/12/16 Barista

   Caffetteria, contabilità

   Bar pasticceria Magik

    64, Via Diaz Armando – Terlizzi (BA)

   01/10/17 – 01/01/18

   Consulente telefonico outbound

   Promuovere e vendere i prodotti e servizi ai potenziali clienti

   Cellulopoli Spa

   Via Italo Balbo, 7 – Terlizzi (BA)

   Istruzione e formazione

   2010 - 2015

   Titolo della qualifica rilasciata

   Diploma di scuola secondaria di secondo grado del corso di studi “Servizi Socio-Sanitario”

   Votazione: 100/100

   Principali tematiche/competenza professionali possedute

   Psicologia, Igiene e cultura medico-sanitaria, Economia Aziendale, Lingua Spagnola, Lingua Inglese etc

   Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

   I.I.S.S. Mons. Antonio Bello – Molfetta (BA)

     17/03 – 24/03/2015

   Titolo della qualifica rilasciata

   Attestato di frequenza stage formativo

   Principali tematiche/competenza professionali possedute

   Attività ludico-ricreative, giochi psicomotori, attività di gruppo, realizzazione di lavoretti, somministrazione di pasti e bevande etc

   Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

   Centro Infanzia “BABY PLANET” (Molfetta)

   I.I.S.S. Mons. Antonio Bello – Molfetta (BA)

   A.S. 2015

   Titolo della qualifica rilasciata

   Attestato di frequenza al progetto “Tecniche di assistenza e animazione nei Servizi Socio-Sanitari”

   Orientamento e stage in ambito di “Natale in centro” in collaborazione con il comune di Molfetta e Molfetta Shopping

   Principali tematiche/competenza professionali possedute

   Capacità di socializzare, organizzare attività in gruppo, realizzare lavoretti, organizzare attività ludiche per bambini  etc

   Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

   I.I.S.S. Mons. Antonio Bello – Molfetta (BA)

   A.S 2014

   Titolo della qualifica rilasciata

   Attestato di frequenza alla vacanza-studio Londra

   Certificazione Grade 7 Trinity (Speaking and Listening)

   Principali tematiche/competenza professionali possedute

   Nuove capacità comunicative e nuove tecniche di studio, capacità di adattamento e organizzazione della giornata, migliore padronanza della lingua inglese, capacità di adeguamento agli ambienti multiculturali etc

   Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

   King’s College London – Waterloo Campus

   I.I.S.S. Mons. Antonio Bello – Molfetta (BA)

   *

   Titolo della qualifica rilasciata

   Attestato di Partecipazione al corso di formazione per animatore turistico

   Principali tematiche/competenza professionali possedute

      Baby Club, contatto, giochi psicomotori, balli di gruppo, baby dance, attività ludiche, preparazione                                            spettacoli teatrali, organizzazione attività extra etc   

   Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

   Villaggio L’Olivara (Tropea)

   I.I.S.S. Mons. Antonio Bello – Molfetta (BA)

   A.S. 2013/2014

   Titolo della qualifica rilasciata

   Attestato di frequenza al tirocinio di formazione 

   Principali tematiche/competenza professionali possedute

   Giochi psicomotori, baby dance, attività ludiche, attività di gruppo, attività artistiche, attività sportive, attività per anziani etc

   Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

   Scuola dell’infanzia “Montessori” (Molfetta)

   Asilo nido “Di Levante” (Molfetta)

   Casa di riposo “Don Grittani” (Molfetta)

   A.S. 2013/2014

   Titolo della qualifica rilasciata

   Attestato di partecipazione al corso “la matematica del cittadino”

   Principali tematiche/competenza professionali possedute

   Disequazioni di primo grado, disequazioni di secondo grado con interpretazione grafica, equazioni e disequazioni di primo e di secondo grado con Excel etc

   Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

   I.I.S.S. Mons. Antonio Bello – Molfetta (BA)

   A.S. 2012/2013

   Titolo della qualifica rilasciata

   Attestato di partecipazione al progetto  “Educazione alla legalità e cittadinanza attiva”

   Principali tematiche/competenza professionali possedute

   Capacità di analisi e di sintesi e l’espressione dei concetti attraverso vari linguaggi. Potenziare la capacità di lavorare in gruppo. Partecipare in modo responsabile e critico alla vita pubblica.

   Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

   I.I.S.S. Mons. Antonio Bello – Molfetta (BA)

   Date 2008-2010

   Titolo della qualifica rilasciata

   Licenza media inferiore

   Principali tematiche/competenza professionali posseduteItaliano, Informatica, Storia, Geogragia, Arte, Musica, Lingua Francese, Lingua Inglese etc

   Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

   Scuola Media Statale “Moro-Fiore” Terlizzi (BA)

   Capacità e competenze personali

   Madrelingua Italiano

   Altra(e) lingua(e)

   Inglese Buono

   Spagnolo Buono

   (*)  Quadro comune europeo di riferimento per le lingue

   Capacità e competenze sociali

   Buone capacità relazionali acquisite grazie ad esperienze di tirocinio (2013/2014) e alternanza scuola-lavoro (*), sono in grado di relazionarmi con persone di diversa nazionalità e cultura grazie all’esperienza maturata all’estero e al corso Trinity effettuato.

   Sono in grado di comunicare in modo chiaro e preciso, rispondendo alle specifiche richieste dell’individuo.

   Grande capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione tra figure diverse acquisita tramite le diverse esperienze professionali sopra elencate. 

   Capacità e competenze organizzative

   Buone capacità organizzative, sono in grado di organizzare autonomamente alcune attività grazie alle diverse esperienze sopra elencate. Buone capacità di coordinamento e gestione di risorse umane.

   Capacità e competenze informatiche

   Buona conoscenza del computer e dei suoi principali applicativi.

   Navigazione in internet ed utilizzo di posta elettronica.

      Sono in grado di utilizzare i diversi applicativi Microsoft e del pacchetto Office, Excel.

   02/01/2018

   L. B.

   28

   Consulente Telefonico Outbound

   Commessi / Call Center / Reception

   Qualsiasi

6. Novembre 2015 Gennaio 2017
   Otocenter S.a.s. Largo Giovanni XXIII 18, Latina, 04100
   Call Center Inbound/Outbound
   Back Office
   Risorse Umane
   Mansioni:
   • Compilare e aggiornare modulistica e inserimento dati
   • Verifica, controllo e gestione dei processi organizzativi interni
   • Interfacciarsi quotidianamente con i clienti acquisiti e potenziali e inviare preventivi ed offerte commerciali
   • Contabilizzazione delle operazioni e controllo pagamenti dei clienti
   • Sollecitare i pagamenti attraverso contatti telefonici
   • Assistenza clienti e risoluzione problemi
   ▪ Identificazione , utilizzo e monitoraggio dei vari canali di recruiting, creazione e pubblicazione annunci
   ▪ Contatto telefonico con i candidati per prestazione offerta di lavoro e convocazione ai colloqui
   ▪ Colloquio individuali, con presentazione dell’azienda cliente e dell’offerta di lavoro

   IT&MF Model Agency e Agenzia “New Planet Group”, Milano
   Risorse Umane
   Mansioni:
   Risorse UmaneHostess Accrediti
   Responsabile Booker di Modelle per Agenzia di moda
   B&P S.r.l. per conto di A.D. S.p.A. , Milano, via Cornaggia 10, 20123
   Risorse Umane
   Mansioni:
   ▪ Ricerca e selezione di profili bancari e finanziari
   ▪ Identificazione , utilizzo e monitoraggio dei vari canali di recruiting, creazione e pubblicazione annunci
   ▪ Contatto telefonico con i candidati per prestazione offerta di lavoro e convocazione ai colloqui
   ▪ Colloquio individuali e di gruppo, con presentazione dell’azienda cliente e dell’offerta di lavoro,
   somministrazione e correzione test

   B&P S.r.l. per conto di A.D S.p.A. , Milano, via Cornaggia 10, 20123
   Call Center Inbound/Outbound
   Consulente del Debito
   Back Office
   Mansioni:
   • Individuazione di potenziali acquirenti (debitori con banche e/o finanziarie)
   • Attività telefonica di presentazione dell’azienda e del servizio di consulenza legale
   • Analisi della posizione debitoria dei potenziali clienti e comprensione dei loro bisogni
   • Presentazione delle soluzioni legali, variabili a seconda della situazione debitoria ed economica dei clienti
   • Acquisizione clienti e assistenza al pagamento della consulenza
   • Trascrizione, inserimento e elaborazione dati
   • Gestione delle richieste applicate al cliente, predisponendo l’istruttoria delle pratiche,e provvedendo
   all’acquisizione di informazioni e alla trascrizione della documentazione
   • Inserimento e/o aggiornamento dati del cliente
   • Risoluzione dei problemi inerenti alla gestione del cliente

   Giugno 2008 Dicembre 2008
   Filiale Amplifon , Via Tuscolana, 00173 Roma
   Tirocinio Curriculare
   Mansioni:
   • assistenza al cliente/paziente
   • esami audiometrici
   • rilevamento impronte per produzioni protesi acustiche su misura
   • manutenzione e pulizia degli apparecchi acustici
   • controllo e fitting utilizzando software aziendali

   Ottobre 2007 Maggio 2008
   Società Amplifon , Via Vittorio Veneto, 00187 Roma, 20124
   Tirocinio Curriculare
   Mansioni:
   • assistenza al cliente, servizio sanitario e applicazione protesi acustica
   • manutenzione e pulizia dell’ apparecchi
   • controllo e fitting utilizzando software aziendali
   • esami audiometrici
   • rilevamento impronte per produzioni

   Policlinico Tor Vergata, Viale Oxford 81, 00133, Roma Tirocinio Curriculare
   Mansioni:
   • audiometria tonale
   • audiometria vocale
   • soglia del fastidio
   • impedenzometria
   • rapporto con il paziente

   CONOSCENZE LINGUISTICHE E INFORMATICHE
   Italiano: madrelingua
   Inglese: Buono
   Competenza scritta e parlata acquisita durante il corso in lingua inglese sopra riportato
   Conoscenze informatiche: Pacchetto Office, browser web.

   ALTRE INFORMAZIONI
   Capacità e Competenze:
   Team Working
   Riconosciuta nella valutazione finale espressa dai tutor, relativa alle attività di gruppo svolte durante lo stage orientativo-formativo in
   HKE.
   Interessi:
   Ho praticato pattinaggio sul ghiaccio a livello agonistico e attualmente pratico jogging.
   Nutro un forte interesse per il teatro e per lavori in ambito infantile 

   08/12/2017

   A. A.

   38

   Front-end Developer

   Commessi / Call Center / Reception

   Milano

7. ESPERIENZE PROFESSIONALI

   •    Dal 1985 al 1986
   Ha lavorato come commesso in negozi di abbigliamento e musicali;

   •    Dal 1988 al 1999 
   Ha lavorato come Assistente Bagnanti per 12 stagioni estive;

   
   •    Dal 1988 al 1989 
   Ha prestato servizio presso due case di produzione cinematografica: “Filmalpha” e “Rizzoli” in qualita’ di segretario di produzione, comparsa, manovale, fattorino;

   
   •    Dal 1990 al 1991
   Ha prestato servizio presso la casa editrice “edizioni CR” in qualita’ di magazziniere con compiti di amministrazione (bolle e fatture);

   •    Dal 1992 al 1993
   Ha svolto attivita’ di cameriere in ristoranti e pub;

   •    Dal 1992 al 1993
   Ha collaborato con la SIP (Telecom) come impiegato per l’inventario dei beni mobili nelle citta’ di Roma e Firenze;

   •    Dal 1993 al 1995
   Ha collaborato come redattore con il settimanale ”IV circoscrizione” pubblicando 40 articoli; 

   •    dal 1997 al 1998 Ha svolto attivita’ di promozioni commerciali con la Promocoop di Milano per conto della Pioneer Italia, la C.T.O. di Bologna e la 3D Planet di Milano e la Castrol Italia;

   •    Dal 1999 al 2000
   Ha collaborato presso uno studio dentistico con mansioni di segreteria.

   •    Dal 2001 al 2002
   Ha collaborato presso un call center sia con mansioni di customer-care sia di tele-marketing.

   •    Dal 2002 al 2003
   Ha svolto attivita’ di recupero crediti in qualita’ di esattore domiciliare.

   •    Nel 2002 
   Ha collaborato presso la “Angelo Costa” Spa con mansioni di operatore di Call-center per servizi para-bancari della “Western-Union”

   •    Dal 2005 al 2007
   Ha lavorato presso la sala operativa del soccorso stradale dell’ACI.

   •    Dal 2008 
   e’ impiegato presso Almaviva contact S.P.A. come addetto alle risposte telefoniche.
   Attualmente presta servizio presso il service desk informatico della commessa enel.

   
       Dal 2010 al 2013
          È stato impiegato presso Almaviva S.P.A. al service desk informatico come tecnico                              di primo livello per la commessa ENEL.
                

       Dal 2013 al 2014
   E' stato impiegato presso  Almaviva contact S.P.A. al help desk della commessa Sogei.

           Dal 2014 al 2016
    ha lavorato presso la commessa ENI nel servzio clienti e nel settore gestone offerte sempre per Almaviva contact  S.P.A.                
                    

   •    Dal 1999 al 2015
   Ha collaborato con diverse agenzie di investigazione privata.

   STUDI 
   •    Nel 1991 ha conseguito il diploma di maturita' scientifica presso il Liceo Scientifico Statale “Nomentano” - Roma;
   •    Dal 1995 al 1999 ha conseguito 13 esami presso l’Universita’ degli Studi “La Sapienza” di Roma facolta’ di sociologia indirizzo “comunicazioni e mass-media

   LINGUE STRANIERE
   •    Inglese e spagnolo: livello buono.

   CONOSCENZE INFORMATICHE
   •    Utilizzo programmi ambiente Windows e Mac.

                                   RICONOSCIMENTI

   •    E’ in possesso del brevetto di "assistente bagnanti";
   •    Ha seguito un corso di grafica editoriale presso l’Istituto Superiore di Sanita’;
    

   08/12/2017

   F. G.

   59

   Operatore Call Center

   Commessi / Call Center / Reception

   Roma

8. 2017: dal 20/09/2017 al 04/10/2017 assunta a tempo determinato c/o Dolcerie Veneziane s.r.l. a Casale sul sile TV con la mansione di aiuto confezionatrice e aiuto commessa. 2011: dal 08/11/2011 al 23/03/2016 assunta c/o Keep calm point snc a Venezia con la mansione di commessa, allestimento interno, allestimento esterno, responsabile magazzino, pulizie, apertura e chiusura cassa e negozio, ordini ai fornitori ecc. articoli trattati: articoli regalo e turistici, vendita tour, deposito bagagli. 2008: da Agosto 2008 a marzo 2010, titolare commessa c/o verde gioiello a Spinea con la mansione di addetta vendite, allestimenti negozio e vetrine, pulizie, gestione magazzino, apertura e chiusura cassa e negozio; articoli trattati: articoli regalo, piante ornamentali e fiori. 2007: da giugno 2007 a giugno 2008 commessa c/o Viva snc con la mansione di addetta vendite, allestimenti interni e vetrine, pulizie, apertura e chiusura cassa e negozio. Articoli trattati: vetro di Murano e maschere artigianali, bigiotteria in vetro di Murano. 1995: da giugno 1995 a novembre 2006 titolare commessa c/o Anyway snc, con la mansione di addetta vendita, allestimento negozio e vetrine, ordini ai fornitori, magazzino, pulizie, apertura e chiusura cassa e negozio. Artico- li trattati: articoli regalo, cartoleria, oggettistica, accessori moda abbigliamento casual della Ditta Desigual. 1993: da giugno 1993 a marzo 1995: collaboratrice alla vendita, allestimento negozio e vetrine, magazzino, ordini, pulizie, apertura e chiusura cassa e negozio. 1990: ho lavorato nello show room di una sarta con la mansione di addetta vendite, vetrinista, pulizie, apertura e chiusura negozio 1989: da agosto 1989 a gennaio 1990 commessa apprendista c/o negozio Grant di abbigliamento per bambini in piazza ferretto a Mestre con la mansione di addetta vendita, sistemazione magazzino, pulizie, apertura e chiu- sura cassa e negozio, aiuto vetrinista. 2014: durante quest'anno ho affiancato un Visual durante gli allestimenti di vetrine e negozi soprattutto di abbi- gliamento sia casual che elegante. Questa esperienza è stata per me importante e mi ha consentito di capire meglio come si espongono i prodotti. Questo lavoro, mi affascina molto e spero di potermi soecializzare presto in questo settore. 2015 fui chiamata a Murano per lavorare c/o due negozi specializzati in vetro artistico. Collaboro anche con un'azienda di cosmetica che offre vendita da catalogo. Desidererei poter lavorare per un'azienda seria e dinamica che mi dia la possibilità di esprimere le mie capa- cità sia come commessa che come allestitrice.

   • addetta vendita

   07/12/2017

   S. C.

   54

   Commessa, Allestimenti Vetrine E Negozi

   Commessi / Call Center / Reception

   Venezia

9. Dal 01 aprile al 31 aprile
   • Nome e indirizzo del datore di lavoro M.G.B. CONSULTING Srl
   • Tipo di impiego Telefonista
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Metodi di vendita prodotti cosmetici via telefono, studio dei prodotti venduti nel
   call center

   • Date Dal 13 dicembre 2016 al 13 gennaio 2017
   • Nome e indirizzo del datore
   di lavoro Ideal call
   • Tipo di impiego Telefonista
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Metodi di vendita prodotti cosmetici via telefono, studio dei prodotti venduti nel
   call center

   • Date Dal 23 febbraio 2016 al 31 marzo 2016
   • Nome e indirizzo del datore di lavoro
   Cloud care. S.r.l.
   • Tipo di impiego Telefonista
   • Principali mansioni e responsabilità
   Metodi di vendita via telefono, studio dei prodotti venduti nel call center

   • Date Gennaio 2016
   • Nome e indirizzo del datore
   di lavoro
   Dentix Novara
   • Tipo di impiego Centro commerciale Carrerfour Novara promoter
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Ero una promoter per quanto riguarda i servizi dentix. Presa appuntamenti e
   contatto diretto con i clienti

   • Date Dal 20 al 24 luglio 2015
   • Nome e indirizzo del datore
   di lavoro
   R.M.P. Riporti Metalli Preziosi Di Savoini Teresio Sergio S.A.S.
   • Tipo di impiego operaia
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Addetto all’appenditura su telaio galvanico
   Addetto al controllo visivo
   
   • Date 18 novembre 2014 – 06 dicembre 2014
   • Nome e indirizzo del datore
   di lavoro
   Call Network – Via dell’artigianato Novara (No)
   • Tipo di impiego Telefonista
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Metodi di vendita via telefono, studio dei prodotti venduti nel call center

   • Date 20 luglio 2015
   • Nome e indirizzo del datore
   di lavoro
   Takko Fashion Italia s.r.l.
   • Tipo di impiego Addetto all'inventario
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Inventariare tutta la merce con il lettore a codice a barre

   • Date 11 febbraio 2014
   • Nome e indirizzo del datore
   di lavoro
   Takko Fashion Italia s.r.l.
   • Tipo di impiego Addetto all'inventario
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Inventariare tutta la merce con il lettore a codice a barre
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Assistenza ai ragazzi, aiuto nelle varie attività del Centro e attività
   psicoeducative

   • Date 25 Giugno 2011 – 9 Settembre 2011
   • Nome e indirizzo del datore
   di lavoro
   Privati
   • Tipo di impiego Babysitter a ragazzi Down
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Babysitter a ragazzi Down, attività ricreative, cucina, pulizie e attività
   psicoeducative.

   • Date Aprile – 9 Giugno 2010
   • Nome e indirizzo del datore
   di lavoro
   Assa s.p.a. – via Sforzesca 2
   • Tipo di impiego Stage
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Ufficio commerciale – redazione rapportino orari, inserimento ordini nel
   gestionale, conferma dei formulari, invio formulare e risposta al telefono ad
   eventuali clienti.

   • Date Ottobre 2008- Settembre 2009
   • Nome e indirizzo del datore
   di lavoro
   Provincia di Novara - via Greppi 7
   Angsa Novara - Associazione Nazionale Soggetti Autistici - Corso risorgimento
   127
   • Tipo di impiego Servizio civile
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Attività di tipo psicomotorio e psicoeducativo con ragazzi autistici, attività di
   segreteria e mansioni di pulizia e cucina

   • Date Luglio 2008
   • Nome e indirizzo del datore
   di lavoro
   Call Network – Via dell’artigianato Novara (No)
   • Tipo di impiego Telefonista
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Vendita e presa appuntamenti via telefono

   • Date Aprile – Maggio 2008
   • Nome e indirizzo del datore
   di lavoro
   LIDL Italia di Novara
   • Tipo di impiego Contratto a tempo determinato
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Commessa - Movimentazione, disimballo e sistemazione merci.

   • Date Aprile 2005
   • Nome e indirizzo del datore
   di lavoro
   Biblioteca civica “C. Negroni” di Novara
   • Tipo di impiego Stage
   • Principali mansioni e
   responsabilità
   Segreteria - Catalogazione libri e supporti audio/video, controllo
   documentazione terzi.

   ISTRUZIONE E FORMAZIONE
   • Date Estate 2010
   • Nome e tipo di istituto di
   istruzione o formazione
   Simorgh srl squisito – Via pierlombardo 206 novara
   • Principali materie / abilità
   professionali oggetto dello
   studio
   Metodi di vendita su appuntamenti ai privati o ditte, studio del loro relativo
   prodotto, affiancamento di un commerciale nelle vendita del prodotto
   • Qualifica conseguita Venditrice su appuntamenti ai privati o ditte

   • Date Dicembre 2009 a luglio 2010 Corso post diploma “Tecnico Amministrativo per
   piccole medie imprese”
   • Nome e tipo di istituto di
   istruzione o formazione
   Ciofs F.P. piemonte
   • Principali materie / abilità
   professionali oggetto dello
   studio
   Compilazione buste paghe e dichiarazione dei redditi, il pacchetto office,
   redazione di un bilancio e scritture di rettifica e assestamento, compilazione
   dei registri iva.
   • Qualifica conseguita Tecnico amministrativo piccole e medie imprese

   • Date Luglio 2008
   • Nome e tipo di istituto di
   istruzione o formazione
   Call Network – Via dell’artigianato Novara (No)
   • Principali materie / abilità
   professionali oggetto dello
   studio
   Metodi di vendita via telefono, studio dei prodotti venduti nel call center
   • Qualifica conseguita Venditrice per via telefonica

   • Date Da novembre 2007 – a giugno 2008 Corso post diploma “tecnico marketing e
   commerciale”
   • Nome e tipo di istituto di
   istruzione o formazione
   I.A.L C.I.S.L. PIEMONTE A.F.T “M. MANFREDDA” NOVARA
   • Principali materie / abilità
   professionali oggetto dello
   studio
   Il mercato di sbocco dell’azienda – La rappresentazione statistica dei dati – Il
   piano di marketing – Il monitoraggio del piano di marketing – La
   comunicazione
   • Qualifica conseguita Tecnico marketing e comunicazione
   Il sottoscritto dichiara di essere informato, ai sensi del d.lgs. n. 196 /2003, che i dati personali
   raccolti saranno trattati anche con strumenti informatici esclusivamente nell’ambito del
   procedimento per il quale la presente dichiarazione viene resa.
    **** ****

   • Date Luglio 2005 - durata del corso 5 anni
   • Nome e tipo di istituto di
   istruzione o formazione
   Istituto professionale di Stato per i servizi Commerciali, Turistici e Alberghieri
   “G. Ravizza” di Novara
   • Principali materie / abilità
   professionali oggetto dello
   studio
   Economia, Diritto, Francese, Inglese, Storia, Italiano, Geografia Economica,
   Matematica
   • Qualifica conseguita Tecnico della gestione aziendale

   MADRELINGUA Italiano
   ALTRE LINGUE
   Inglese
   • Capacità di lettura Scolastico
   • Capacità di scrittura Buona
   • Capacità di espressione
   orale
   Scolastico
   Francese
   • Capacità di lettura Buono
   • Capacità di scrittura Buono
   • Capacità di espressione
   orale
   Buono

   CAPACITÀ E COMPETENZE
   ARTISTICHE
   Cucito, cucina e lettura.

   CAPACITÀ E COMPETENZE
   RELAZIONALE E
   ORGANIZZATIVE
   Ottime capacità di relazione e comunicative con persone diversamente abili,
   significative conoscenze sul comportamento di persone con sindrome di Down
   e autistiche
   Collaborazione diretta con Associazione Down Novara.
   CAPACITÀ E COMPETENZE
   TECNICHE
   Utilizzo di MS Windows, pacchetto MS Office, posta elettronica, internet,
   diapason e ecosoft.
    

   • Utilizzo di MS Windows, pacchetto MS Office, posta elettronica, internet, diapason e ecosoft.

   06/12/2017

   E. P.

   38

   Addetto Al Callcenter, Pulizie,

   Commessi / Call Center / Reception

   Novara

10. Da Luglio 2006 ad oggi : Operatore teatrale
    Associazione Culturale "Mano d'Opera", Gattinara (VC) www.grazianogiacometti.wix.com/manodopera
     Ideazione, scrittura, sceneggiatura, scenografia, regia di spettacoli incentrati su svariate tematiche
    (storici, letterari, biografici, tra i quali: Gaudenzio Ferrari; Shakespeare; Caterina de’ Medici).
     Interpretazione di spettacoli, quali: “Il cavaliere delle dame” di Feydeau, “Armonici di altura” con Gianluigi
    Trovesi, “Pierre de mon coeur” all'interno del Festival internazionale di musica antica “Gaudete!”, “La
    Passione secondo Maria”, progetto realizzato con il sostegno di C.G.I.L. Vercelli e Istituto per la storia
    della Resistenza e della società contemporanea nel Biellese, nel Vercellese e in Valsesia.
     Relazioni con enti pubblici e privati per la negoziazione e la vendita degli spettacoli.

    Formatore teatrale per adulti
    Scuola di teatro "L'Isola di Prospero", fondata in collaborazione con il Comune di Varallo (VC).
     Insegnante di teatro e di dizione.
     Partecipazione a spettacoli e a workshop teatrali in tutta Italia, indirizzati ad adulti e studenti delle scuole
    elementari e superiori.

    Da Dicembre 2006 a Aprile 2007 Addetta vendite telefoniche presso l'azienda vinicola “Villamagna” di Massimiliano Driussi,
    Serravalle Sesia.

    Da Agosto 2011 a Gennaio 2013: Addetta gestione e organizzazione corsi
    L.U.P. - Libera Università di Borgosesia, Borgosesia (VC)
     Addetta gestione ed organizzazione corsi
     Gestione flusso di cassa.
     Accoglienza pubblico e promozione attività.
     Scelta dei docenti sulla base di esigenze della scuola e delle loro esperienze lavorative
    
    
    ISTRUZIONE E FORMAZIONE
    Da Agosto 2006 a Ottobre 2006 Addetta al bar
    Caffè Roma, Varallo (VC)
    Da Settembre 2005 a Luglio 2006 Addetta al bar e alla gestione cassa
    Caffè Tomeucci, Roma

    Da Gennaio 2004 a Agosto 2005 Impiegata Ufficio Personale
    S.B.P. S.p.A - Produzioni televisive, Roma
     Assistente personale dell’HR Manager.
     Accoglienza candidati e rapporti con il pubblico.
     Gestione pratiche dell’ufficio personale.

    Da Novembre 2003 a Dicembre 2003 Promoter presso diversi punti vendita della Grande Distribuzione a Roma per conto di F.B.A.I. Promotion Srl di
    Milano.
    Promoter presso i punti vendita della catena PAM per informare i consumatori sulla raccolta punti fedeltà.

    Novembre 2003 Hostess per Comune Roma durante il Convegno sulle Politiche Geografiche

    Da Gennaio 2003 a Marzo 2003 Addetta alle vendite presso Atelier di moda "Raiteri Srl", Torino (Italia)

    Da Agosto 2002 a Gennaio 2003 Addetta alle vendite presso Giallocina articoli da regalo, Torino (Italia)

    Da Giugno 1995 a Settembre 1998 Addetta vendite presso Libreria del Santuario S. Monte, Varallo (VC)

    Da Giugno 1994 ad Agosto 1994 Volontaria presso la Biblioteca Civica "Farinone - Centa", Varallo (Italia)

    COMPETENZE PERSONALI
    Lingua madre
    Altre lingue
    Italiano Francese, conoscenza scolastica

    Competenze comunicative Buone competenze comunicative e ottime competenze relazionali con adolescenti e adulti acquisite durante
    l’esperienza come formatore teatrale.

    Competenze organizzative e gestionali Buone competenze di leadership: attualmente responsabile dell'Associazione culturale "Mano d'Opera".
    Buone competenze organizzative e di team-leading acquisite durante l’esperienza presso L.U.P. - Libera Università
    Popolare di Borgosesia come responsabile (addetta alla gestione ed organizzazione corsi, accoglienza e cura rapporti sia con il pubblico, sia con il personale LUP, gestione cassa e promozione delle attività).
    Competenze professionali Competenze di mentoring acquisite grazie alla gestione della Associazione culturale "Mano d'Opera" e di L.U.P.
    Responsabile per ricerca di nuove collaborazioni e personale docente.
    Abilità di negoziazione e vendita e gestione rapporti con Enti e Comuni.
    Patente di guida Patente B, automunita

    04/12/2017

    F. P.

    45

    Call Center

    Commessi / Call Center / Reception

    Novara- Vercelli

11.    06/17-12/17 ISDIN  Pharmaceutical Laborator
    Corporate Marketing trainee in Isdinceutics Business Unit 
    -    Brand internationalization: US, LATAM, EU North and EU South 
    -    Brand follow-up in the present markets: Spain and Portugal 
    -    Brand performance analyzed and monitored
    -    Salesforcesupport
    -    Productprofitabilityanalysis and pricing
    -    New productsdevelopmentanalysis
    -    Market and competitorsanalysis    Barcelona, Spain

    01/15-05/15 Havas Media Group
    Global communication and marketing group
    Marketing trainee in media area
    -    Trained in digital marketing 
    -    Marketing campaigns follow-up (Vueling, La Vanguardia, RAC, Puig) 
    -    Calculated and managed digital advertising costs (CPC, CPM, CPA) 
    -    Plannedpresentations of marketing campaigns
    -    Audited marketing campaignsclosure
    -    Marketing and competitors analysis (Vueling)     Barcelona, Spain

    07/12-08/12    Monlex Abogados, Hispajuris    Palma de Mallorca, Spain
    International LawFirm
    Trainee
    -    Business negotatiationsassisted
    -    Accountancydepartmentsupport
    -    CustomerService

        Languages    
    Spanish (Native), Catalan (Native), English (Fluent), French (Intermediate), Italian 
    (Intermediate) 

        Computer Skills    
    Pack Office: Word, Excel, Power Point, Access (Advanced) 

        Complementary education    
    -ESADE Business School. Barcelona, Spain, January 2017 
    “Fashion” and “Negotiation in tough environments”Seminars
    -France Langue. Paris, France, *   French course
     

    27/11/2017

    S. F.

    30

    Marketing

    Commessi / Call Center / Reception

    Milano

12. 07/08/2017–alla data attuale Operatore Help Desk
    Adecco, Fiumicino (Roma) (Italia)
    Ho iniziato per la società un contratto di sommnistrazione e sono attualmente dislocato presso la
    società Teleperformance per la gestione dell'help desk dei servizi Apple per il sistema Ios
    suppportando i clienti nella configurazione dei dispositivi, nella prenotazione di appuntamenti al
    Genius Bar Apple per riparazioni.

    27/03/2017–24/04/2017 intervistatore telefonico
    Very Contact S.p.A., Roma (Italia)
    ho avuto un contratto di collaborazione con la società per i call back dei clienti che avevano acquistato
    un sito con la società Axelero il mio compito era ricontattare i clienti e guidarli nella scelta dei template
    per i siti, delle frasi da inserire come attività, dati aziendali, ho partecipato anche alla stesura del testo
    per alcuni siti.

    12/1999–30/12/2016 operatore telefonico inbound e back office
    Almaviva Contact S.p.A. www.almaviva.it, Roma (Italia)
    Ho iniziato a lavorare in Almaviva quando aveva ancora la denominazioni di Atesia ho avuto
    inizialmente vari contratti di collaborazione svolgendo servizio di inbound (informazioni, gestione e
    follow up del cliente) in varie campagne, tra cui 187, Rai MCC (Rai aperta al Pubblico), Honda Italia
    Moto, Sviluppo Italia, Seat PagineGialle, Lotteria Italia, 1288 Telefonica. Sono stato successivamente
    assunto il 01.04.2007 con contratto a tempo indeterminato (III° livello Contratto Nazionale
    Telecomunicazioni). Ho svolto attività di servizio su diverse commesse, tra cui Tim Business e Servizio
    VAS Business dedicato al supporto ai clienti nella configurazione di apparati mobili (smartphone,
    telefoni, modem usb) ai fini dell'attivazione della connessione internet e della configurazione del
    servizio di posta elettronica ho imparato cosi i vari sistemi operativi per dispositivi mobili e i vari
    protocolli mail e di connessione . Dall'inizio del 2014 la mia attività è concentrata principalmente sul
    servizio Eni Middle ( clienti alto spendenti) in qualità di operatore back office e come Supporto
    Personal Assistant dei grandi clienti Eni. Tra le mie principali mansioni vi erano attività di gestione e
    invio documenti, supporto per cessazioni e attivazioni forniture, informazioni su fatture, contabilità,
    pagamenti. forniture, gestione file rimborsi per contratti cessati o eccedenze di pagamento. Il rapporto
    di lavoro si è concluso a seguito della chiusura della sede di Roma, dopo la chiusura aziendale sono
    stato inserito nel progetto di ricollocamento ex dipendenti Almaviva

    01/04/2009–30/06/2010 operatore telefonico inbound e back office
    Euro Service Group S.p.A. www.euroservicegroupspa.com, Roma (Italia)
    Ho lavorato con contratto L.a.p ( lavoro a progetto) per il servizio SGATE (Sistema di Gestione delle
    Agevolazioni sulle Tariffe Elettriche), dedicato al supporto agli operatori comunali sui requisiti e sulle
    modalità di compilazione delle domande e contestuale supporto tecnico rivolto agli utenti comunali per
    l'inserimento nel sistema informatico delle richieste di agevolazione, ho iniziato come operatore
    inbound, successivamente sono stato spostato nel servizio di back office e call back.
    
    2000–2004 collaboratore giornalistico
    Mondadori
    Ho collaborato con la rivista "Auto Oggi" per la realizzazione di inchieste sul Territorio di Roma: Le
    inchieste realizzate erano tese a rilevare tendenze fornire aggiornamenti sulle ultime novità in
    relazione a vari settori del mondo delle auto: dai prezzi di listino artificiosamente aumentati alle
    revisioni effettuate senza l'applicazione della normativa di settore; la giusta cura, dalle informazioni
    poco precise rilasciate dai venditori sulle norme antinquinamento alle piccole truffe da parte di
    gommisti e meccanici.

    1998–2008 operatore di sala e di tutela
    Collaborazioni con varie società come operatore di sala e tutela nell'ambito di locali, feste private e
    manifestazioni, tra cui "All'Ombra del Colosseo", "Disco Area" ed eventi quali la Festa Annuale dei
    Carabinieri e il 45º anniversario della Maison Valentino.

    1990–1992 Bit up S.r.l., Roma (Italia)
    Ho svolto attività di animatore telematico per il servizio Videotel della Sip

    ISTRUZIONE E FORMAZIONE

    09/1985–07/1990 Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale ad indirizzo
    Programmatori
    Livello 4 QEQ
    Istituto Tecnico Commerciale Statale "Carlo Matteucci"
    Via delle Vigne Nuove, 262, 00139 Roma (Italia)
    www.itcgmatteucci.it

    COMPETENZE PERSONALI

    Lingua madre italiano
    Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
    Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
    inglese B1 B1 A2 B1 B1
    francese B1 B1 A2 A2 A1
    ceco A1 A1 A1 A1
    Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
    Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

    Competenze comunicative buone competenze comunicative acquisite durante la mia esperienza come operatore telefonico con
    particolare attenzione al Problem Solving e al One Call Solution. buone competenze relazionali con i
    clienti acquisite sia nell'esperienza di gestione clienti come operatore telefonico sia nell'esperienza di
    operatore sala e tutela presso manifestazioni ed eventi.
    Competenze organizzative e
    gestionali
    buone competenze di team-leading acquisite durante la mia esperienza operatore di sala e tutela in
    vari locali ed eventi a Roma.

    Competenze professionali Capacità di organizzare in modo autonomo il lavoro.
    Capacità di assegnare ordini di priorità ad attività complesse.
    Predisposizione al problem solving.
    Predisposizione al lavoro di gruppo.
    Gestione dello stress.
    Flessibilità.
    Capacità di adattamento.

    Altre competenze ▪ Conoscenza dei linguaggi di programmazione: BASIC, COBOL, Pascal, C++, SQL
    ▪ Buona conoscenza sistemi operativi windows, conoscenza base dei sistemi Linux e IOS
    ▪ Buona conoscenza e utilizzazione del pacchetto Office
    ▪ Buona capacità realizzazione diagrammi di flusso per analisi e gestione problematiche
    ▪ Conoscenza reti e connessioni internet come monitoraggio dell'attività della rete Configurazione
    delle apparecchiature di rete (router, commutatori, ecc.) .
    Amante della lettura, con particolare predilezione per giallistica e thriller; tra gli autori preferiti: Van
    Lustbader, J.S. Bach, Van Dine, Faletti. Appassionato di viaggi e di conoscenza di nuove culture. mi
    sono da poco appassionato alla fotografia in cui cerco di migliorare. mi sono appassionato al bricolage
    con discreti risultati soprattutto nella piccola lavorazione artigianale del legno.
    Ho praticato i seguenti sport: atletica leggera( nello specifico fondo , mezzofondo e salto in alto), judo,
    kung fu.
    Sono interessato alle arti marziali e alle filosofie orientali in generale. Spiccata attitudine
    all'apprendimento dell'utilizzo di applicativi e pacchetti informatici.
    Patente di guida B

    16/11/2017

    F. G.

    53

    Addetto Call Center

    Commessi / Call Center / Reception

    Roma

13. 24/09/2015–30/01/2016 Call Center
    AGF srl, Salerno (Italia)

    05/10/2013–15/06/2014 Cameriere
    Eating Pizza, Salisburgo (Austria)

    22/03/2013–11/06/2013 Cameriere
    Ristorante Il Borgo, Monaco (Germania)

    12/05/2012–19/05/2012 Venditore in negozio
    Tutto a 50 Cent, Salerno (Italia)

    09/07/2012–19/08/2012 Call Center
    FlyCall srl, Pontecagnano Faiano (SA) (Italia)

    22/08/2011–30/09/2011 Call Center
    CityCall srl, Mercato San Severino (SA) (Italia)

    14/01/2010–05/02/2010 Call Center, Consulente Commerciale
    SOS Impresa srl, Salerno (Italia)

    14/03/2009–28/08/2009 Sales Assistant
    Super Alvi spa, Salerno (Italia)

    24/08/2007–10/03/2008 Animatore ludico
    Il Grillo Parlante, Salerno (Italia)

    ISTRUZIONE E FORMAZIONE

    2008 Diploma Superiore di Belle Arti
    Istituto Statale d'Arte Filiberto Menna, Salerno (Italia)

    2008 Attestato di arte pittorica
    Associazione socio culturale Gruppo Sarnellianum Juranense, Mercato San Severino (SA) (Italia)

    16/11/2017

    S. S.

    35

    Addetto Call Center

    Commessi / Call Center / Reception

    Piemonte, Lombardia, Veneto, Emilia, Toscana O Estero

14. Oltre ad avere esperienze nell'ambito di call center outbound, ho acquisito esperienze  nel settore inbound. 

    ESPERIENZA LAVORATIVA

    • Da Settembre 2013 a Settembre 2014
    • Nome e indirizzo del datore di lavoro: Human Power srl TARANTO
    • Tipo di azienda o settore: Vendita di servizi commerciali (call center)
    • Tipo di impiego: Operatrice di call center (campagna:Mediaset Premium) CONTRATTO A PROGETTO

    • Date (da – a) Da 01/02/2014 a 28/02/2014
    • Nome e indirizzo del datore di lavoro In & OUT(Teleperformance) TARANTO
    • Tipo di azienda o settore Assistenza clienti (call center inbound)
    • Tipo di impiego Operatrice di call center (campagna provvisoria PAY BACK) CONTRATTO A PROGETTO

    • Date (da – a) Da Luglio 2012 a Luglio 2013
    • Nome e indirizzo del datore di lavoro In & OUT(Teleperformance) TARANTO
    • Tipo di azienda o settore Vendita di servizi commerciali (call center)
    • Tipo di impiego Operatrice di call center (campagna:Enel Energia) CONTRATTO A PROGETTO

    • Date (da – a) Da Settembre 2009 a Luglio 2012
    • Nome e indirizzo del datore di lavoro INFOHELPER di **** **** – via Bainsizza 39 Statte (Ta)
    • Tipo di azienda o settore Fornitura Hardware e Software e servizi IT per aziende e privati
    • Tipo di impiego Titolare, amministrazione aziendale e rapporti commerciali

    • Date (da – a) Da Settembre 2006 a Marzo 2009
    • Nome e indirizzo del datore di lavoro INFOHELPER di De Basile Rosaria – via Catalani 10 Statte (Ta)
    • Tipo di azienda o settore Fornitura Hardware e Software e servizi IT per aziende e privati
    • Tipo di impiego Responsabile amministrazione aziendale e rapporti commerciali

    • Date (da – a) Da Luglio2008 a Settembre 2008
    • Nome e indirizzo del datore di lavoro ONIRC di Pierpaolo Zampini – via della Croce 3 Taranto
    • Tipo di azienda o settore Servizi digitali e web agency per aziende e privati
    • Tipo di impiego

    • Date (da – a) Settembre 2005
    • Nome e indirizzo del datore di lavoro Laboratorio analisi cliniche "Madonna della neve", Crispiano (Ta) (Italia)
    • Tipo di azienda o settore Laboratorio analisi cliniche convenzionato SSN
    • Tipo di impiego Tecnico di laboratorio analisi ed assistente amministrativo,inserimento dati, analisi cliniche, refertazione. ( Sostituzione Maternità)

    • Date (da – a) Maggio 2002
    • Nome e indirizzo del datore di lavoro MEDSYSTEM S.a.s.
    • Tipo di azienda o settore Forniture protesi e assistenza sala operatoria
    • Tipo di impiego Informatore e assistente in sala operatoria in cliniche private

    • Date (da – a) Marzo 2001
    • Nome e indirizzo del datore di lavoro MULTIMEDICA SRL, a Crispiano (Ta)
    • Tipo di azienda o settore Laboratorio Dentistico / Odontoiatrico
    • Tipo di impiego Segretaria e assistente alla poltrona Stage formativo

    Settembre 2005
    Laboratorio analisi cliniche "Madonna della neve", Crispiano (Ta) (Italia)
    Laboratorio analisi cliniche convenzionato SSN
    Tecnico di laboratorio analisi ed assistente amministrativo,
    inserimento dati, analisi cliniche, refertazione. ( Sostituzione Maternità)

    Maggio 2002
    MEDSYSTEM S.a.s.
    Forniture protesi e assistenza sala operatoria
    Informatore e assistente in sala operatoria in cliniche private

    Marzo 2001
    MULTIMEDICA SRL, a Crispiano (Ta)
    Laboratorio Dentistico / Odontoiatrico
    Segretaria e assistente alla poltrona

    • Date (da – a) Settembre 2000 a Dicembre 2001
    • Nome e indirizzo del datore di lavoro Ospedale "PAGLIARI " - Massafra (TA)
    • Tipo di azienda o settore Azienda Ospedaliera SSN
    • Tipo di impiego Tecnico di laboratorio analisi cliniche (tirocinante)

    ISTRUZIONE E FORMAZIONE

    SETTEMBRE 1989-LUGLIO1994
    I.T.I.S “PRINCIPESSA MARIA PIA” -TARANTO
    • Qualifica conseguita DIPLOMA DI MATURITA’ SCIENTIFICA AD INDIRIZZO BIOLOGICO SANITARIO CON VOTAZIONE 52/60

    11/10/2017

    C. D.

    49

    Operatrice Call Center Inbound Outbound

    Commessi / Call Center / Reception

    Roma

15. 11 Novembre 2014 / 16 Luglio 2017 Terminalista Via Cavour Potenza Vendita di scommesse, gestione della clientela Centro scommesse EUROBET

    07 Gennaio 2007 / 20 Maggio Barista 2007 Milk& Coffee Via Ancona Potenza Addetta al banco 20 Marzo 2006/21 Novembre Barista 2006 Piper cafè Via del Gallitello Potenza Addetta al banco 24

    Aprile 2013/ 31 Agosto 2013 Commessa Via della chimica 85100 Potenza Vendita di articoli per bambini Articolo da 0 a 12 anni

    15 Novembre 2007/ 12 Luglio 2010 Segretaria in agenzia finanziaria Omnia service s.r.l via sanremo 85100 Potenza Gestione della clientela, sviluppo pratiche aziendali e gestione appuntamenti. Agenzia finanziaria ( cessioni del quinto e prestiti personali)

    01 Giugno 2007 / 30 Ottobre 2007 Operatrice call-center Via della fisica 85100 Potenza Addetta alla vendita di pacchetti telefonici Telecomunicazioni

    21 Marzo 2005 / 03 Gennaio Barista 2006 Bar Vienna Via Vienna Potenza Addetta al banco

    ISTRUZIONE E FORMAZIONE

    Anno 2002/2003 Operatrice turistica Istituto tecnico per il Commercio e il Turismo Via Anzio 85100 Potenza Qualifica di organizzatore professionale di congressi. Dicembre 2010 Tecnico di segreteria computerizzata Studiodomino s.r.l Via del Gallitello 85100 Potenza

    Lingua madre Italiano

    Altre lingue Inglese B1 B1 A1 B1 B2 Livelli: A1/2 Livello base - B1/2 Livello intermedio - C1/2 Livello avanzato Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

    Competenze comunicative Capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione tra figure diverse Competenze organizzative e gestionali Capacità di lavorare in situazioni di stress, legate soprattutto al rapporto con il pubblico e alle scadenze fiscali delle attività lavorative Competenze informatiche Conoscenza degli applicativi Microsoft e del pacchetto Office, in modo particolare Excel e Access. Buona capacità di navigare in Internet Patente di guida B

    03/10/2017

    M. C. C.

    40

    Comessa

    Commessi / Call Center / Reception

    Roma

16.  Luglio 1998 -  Luglio 2000

    • Nome e indirizzo del datore di lavoro Cartoleria Emporio

    • Tipo di azienda o settore Cartoleria

    • Tipo di impiego Commessa e Responsabile amministrativa  

    Settembre 2000 – Ottobre 2006

    • Nome e indirizzo del datore di lavoro Faro S.n.c.

    • Tipo di azienda o settore Centro Assistenza

    • Tipo di impiego

    • Principali mansioni e responsabilità Impiegata Segretaria di direzione e della gestione generale dell'ufficio e della clientela

    Luglio 2007 – Luglio 2008

    • Nome e indirizzo del datore di lavoro Vibrok Caminetti S.r.l.

    • Tipo di impiego Impiegata

    • Principali mansioni e responsabilità Settore contabile amministrativo e all'occorrenza curavo l'aspetto commerciale vendita al cliente

    Aprile 2011 – Aprile 2012

    • Nome e indirizzo del datore di lavoro Motorolazio Colleferro (Società Autouno Surl)

    • Tipo di azienda o settore Concessionario Autovetture e Centro riparazioni Peugeot

    • Tipo di impiego Segretaria amministrativa

    • Principali mansioni e responsabilità Segretaria amministrativa, fatturista, accettatrice (Accettazione Cliente) e responsabile di magazzino

    Ottobre 2012 – 1 Aprile 2016 (Chiusura Azienda)

    • Nome e indirizzo del datore di lavoro Autouno Sur Colleferro

    • Tipo di azienda o settore Concessionario Autovetture Usato Plurimarche

    • Tipo di impiego Segretaria amministrativa

    • Principali mansioni e responsabilità

    Amministrazione, fatturazione, richiesta finanziamenti, gestioni passaggi di proprietà, esenzione bolli, gestione multe e noleggio.

    Istruzione e formazione

    1997 –1998

    • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Istituto Professionale di Stato Giovanni Falcone di Roma

    • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Diploma di Stilista di Moda

    • Votazione 60/60

    1998 –1999

    • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università Roma2 

    • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Immatricolata presso la Facoltà di Giurisprudenza

     

    Capacità e competenze personali

    Madrelingua Italiano

    Altre lingua Francese

    • Capacità di lettura Scolastica

    • Capacità di scrittura Scolastica

    • Capacità di espressione orale Scolastica

    Capacità e competenze relazionali

    Ottime capacità relazionali nei rapporti interpersonali

    Spirito di gruppo

    Concretezza  - praticità  flessibilità - Capacità di adattamento .

    Capacità e competenze organizzative  

    Coordinamento formazione e supervisione gruppi di lavoro .

    Capacità e competenze tecniche

    Buona conoscenza di word, excel outlook, express, spiga ii, sidauto 2, infoautosalone

    Capacità e competenze artistiche

    lettura e disegno.

    Corsi di Formazione

    -          giugno 2011

    Corso per il Gestionale Beri Software “Sidauto 2” – procedura per la gestione dell’officina e del magazzino Peugeot e Citroen

    -          ottobre 2011

    Test Attitudinali previsti dai criteri di selezione per la funzione da accettatore

    06/09/2017

    N. M.

    45

    Commessa, Responsabile Amministrativa

    Commessi / Call Center / Reception

    Roma

17. Esperienza lavorativa

    * COMMESSO

    Addetto al front office. assistenza clienti, risoluzione problemi
    Ditta Individuale “Royal Flush” di Giovanni Marsico
    Agenzia raccolta giochi on-line

    Istruzione

    Luglio 2005 Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale  voto: 76
    Istituto tecnico commerciale e per programmatori “F.S.Nitti”-Avigliano (PZ)

    Lingue: Italiano, Francese/Inglese A2

    ottime competenze comunicative e relazionali
    ottime competenze organizzative, capacità di lavorare in gruppo, velocità di apprendimento
    ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office, Internet

    05/09/2017

    M. R.

    39

    Commesso, Assistenza Clienti

    Commessi / Call Center / Reception

    Ravenna

18. ESPERIENZA PROFESSIONALE

    •01/10/2004 – 30/09/2011 Agenzia Generale di Assicurazioni Allianz Ras in qualità di Assuntore Ramo Auto, Gestione del Portafoglio e Gestione Sinistri. (Corso Sempione, 23 20145 Milano).

    •03/1998 – 04/2004 Libero professionista in qualità d’ impiegato Servizi di Sicurezza per manifestazioni sportive, concerti, controllo accessi.

    •03/1998 – 04/2004 Libero professionista Antitaccheggio e Sicurezza presso supermercati e Autogrill. (LDL, PAM, IN'S MERCATO)

    • 03/1998 – 04/2004 Servizi di portierato e Reception (Banca di Roma, Banca Aletti, Dhl).

    • 2011 ad oggi Dog Sitter

    30/06/2017

    E. D.

    53

    Portierato, Reception, Addetto Alla Sicurezza

    Commessi / Call Center / Reception

    Milano

19. ESPERIENZE DI LAVORO  

    2016-2017 Receptionist

    2015-2016 Comessa

    2014-2015: Operaia

    CAPACITÀ PERSONALI

    • Predisposizione al lavoro di gruppo

    • Buone capacità organizzative

    FORMAZIONE

    •2015-2017 Economia “University of Vilnius”

    • Diploma di maturità conseguito il 15 giugno 2014.

    CONOSCENZA LINGUE STRANIERE 

    Lituano( scritto e parlato) ottimo  Inglese (scritto e parlato) ottimo.  Italiano (scritto e parlato) utente intermedio.  Russo(scritto e parlato) utente intermedio.

    28/06/2017

    K. K.

    29

    Receptionist, Commessa

    Commessi / Call Center / Reception

    La Receptionist

20. ESPERIENZE LAVORATIVE

    • Date (da – a): 13 marzo – 12 luglio 2017

     

    • Nome del datore di lavoro: UNIONE ARTIGIANI DELLA PROVINCIA DI MILANO

     

    • Indirizzo del datore di lavoro: Via Doberdò 16, Milano 

     

    • Tipo di azienda o settore: Servizi e consulenze alle PMI

     

    • Tipo di impiego: ADDETTO AL DATA ENTRY BACK OFFICE

     

    • Principali mansioni o responsabilità:

     

    ·         Inserimento, controllo e verifica dati delle schede di installazione e manutenzione degli impianti termici manutenuti in procedura telematica presso il Catasto Unico Regionale Impianti Termici sul sito web di Regione Lombardia

     

    • Date (da – a): 26-27 febbraio 2017

     

    • Nome del datore di lavoro: Pf S.r.l.

     

    • Indirizzo del datore di lavoro: Via Circonvallazione D26, Pandino (CR).

    L’attività lavorativa si è svolta presso Poltronesofà P.V. Viale Certosa 148, Milano 

     

    • Tipo di azienda o settore: Commercio al dettaglio, GDO, Retail

     

    • Tipo di impiego: ADDETTO CARICO E SCARICO MERCI

     

    • Principali mansioni o responsabilità:

    ·         Imballaggio poltrone e divani in P.V.

    ·         Carico e scarico manuale poltrone e divani su camions

    ·         Disimballaggio e relativa sistemazione della merce in P.V.

     

    • Date (da – a): 2 novembre 2016 – 18 dicembre 2016

     

    • Nome del datore di lavoro: AMAZON ITALIA LOGISTICA S.r.l.

     

    • Indirizzo del datore di lavoro: Via Dogana Po 2, Castel San Giovanni (PC)

     

    • Tipo di azienda o settore: Magazzinaggio e logistica industriali, servizio conto terzi

     

    • Tipo di impiego: OPERATORE DI MAGAZZINO

     

    • Principali mansioni o responsabilità:

    ·         Ricevimento e Controllo Qualità delle Merci

    ·         Movimentazione delle Merci in Magazzino con uso manuale del Transpallet

    ·         Stoccaggio delle Merci in Magazzino con uso di Scanner

    ·         Prelievo e Preparazione delle Merci per la loro Distribuzione

    ·         Preparazione ordini da packing list

    ·         Carico/scarico scatole e ceste, scaffalatura, ricerca articoli in Magazzino

     

     

    • Date (da – a): aprile 2014 – ottobre 2014

     

    • Nome del datore di lavoro: STUDIO LEGALE FRASCOGNA

     

    • Indirizzo del datore di lavoro: Viale G. Matteotti 14/A, Cusano Milanino (MI)

     

    • Tipo di azienda o settore: Affari legali

     

    • Tipo di impiego: ADDETTO AL FRONT OFFICE – RECEPTIONIST

     

    • Principali mansioni o responsabilità:

     

    ·         Gestione appuntamenti dei Titolari Studio

    ·         Organizzazione sala riunioni per meetings

    ·         Controllo corrispondenza cartacea e PEC

    ·         Filtro telefonate

    ·         Gestione archivio e documenti, Fax e Fotocopiatrice

    ·         Accoglienza clienti

    ·         Redazione lettere e atti giudiziari in formato Word

    ·         Deposito e ritiro atti giudiziari in tribunale

     

     

    • Date (da – a): novembre 2013 – dicembre 2013

     

    • Nome del datore di lavoro: TELESURVEY ITALIA S.r.l.

     

    • Indirizzo del datore di lavoro: Via Durando 38, Milano

     

    • Tipo di azienda o settore: Telecomunicazioni

     

    • Tipo di impiego: OPERATORE TELEFONICO OUTBOUND

     

    • Principali mansioni o responsabilità:

     

    ·         Contatto telefonico outbound con clienti business abbonati al Sole24Ore finalizzato alla presa appuntamenti con il promoter per la presentazione prodotto editoriale rivolto ai professionisti del settore legale

     

     

    • Date (da – a): 27 giugno 2011 – 31 luglio 2012

     

    • Nome del datore di lavoro: ALMAVIVA CONTACT S.p.a.

     

    • Indirizzo del datore di lavoro: Via Dei Missaglia 97, Milano

     

    • Tipo di azienda o settore: Telecomunicazioni

     

    • Tipo di impiego: ADDETTO BACK OFFICE CUSTOMER CARE

     

    • Principali mansioni o responsabilità:

     

    ·         Contatto telefonico outbound di clienti business o residenziali sottoscrittori proposta di contratto per la fornitura di Power/Gas con Eni e gestione, tramite registrazione vocale, di contestazioni, disconoscimenti e ripensamenti

    ·         Attività di verifica e controllo dati clienti e di fornitura tramite gestionale Siebel, attivazione o disattivazione contratto di fornitura

     

    • Date (da – a): giugno 2009 – dicembre 2009

     

    • Nome del datore di lavoro: IFLA Onlus

     

    • Indirizzo del datore di lavoro: Via Gattamelata 5, Milano

     

    • Tipo di azienda o settore: No Profit

     

    • Tipo di impiego: RECEPTIONIST SEGRETARIO GENERICO

     

    • Principali mansioni o responsabilità:

     

    ·         Accoglienza clienti stranieri con uso frequente della lingua inglese

    ·         Ricevimento e smistamento chiamate in ingresso

    ·         Gestione dell’Archivio cartaceo ed elettronico

    ·         Gestione degli ordini di cancelleria

     

     

    • Date (da – a): gennaio 2009 – maggio 2009

     

    • Nome del datore di lavoro: MEDIOLANUM BANCA S.p.a.

     

    • Indirizzo del datore di lavoro: Via Colico 36, Milano

     

    • Tipo di azienda o settore: Banca

     

    • Tipo di impiego: OPERATORE TELEFONICO OUTBOUND

     

    • Principali mansioni o responsabilità:

     

    ·         Contatto telefonico outbound con clienti già acquisiti o potenziali per proposte commerciali o campagne promozionali

     

     

    • Date (da – a): giugno 2008 – dicembre 2008

     

    • Nome del datore di lavoro: JOB SOLUTIONS S.r.l.

     

    • Indirizzo del datore di lavoro: Via Valassina 24, Milano

     

    • Tipo di azienda o settore: Società di selezione

     

    • Tipo di impiego: ADDETTO ALLA RICERCA E SELEZIONE DEL PERSONALE

     

    • Principali mansioni o responsabilità:

     

    ·         Inserimento annunci online

    ·         Screening delle candidature

    ·         Supporto ai colloqui di selezione

    ·         Aggiornamento del sistema aziendale di E-Recruiting

    ·         Predisporre una reportistica completa e puntuale relativa allo status delle candidature

     

    • Date (da – a): settembre 2007 – dicembre 2007

     

    • Nome del datore di lavoro: CIRM S.r.l.

     

    • Indirizzo del datore di lavoro: Via Camillo Hajech 18, Milano

     

    • Tipo di azienda o settore: OPERATORE TELEFONICO OUTBOUND

     

    • Tipo di impiego: Telecomunicazioni

     

    • Principali mansioni o responsabilità:

     

    Interviste telefoniche per indagini e ricerche di mercato

    26/06/2017

    G. S. I. S. I.

    44

    Receptionist, Data Entry, Back Office

    Commessi / Call Center / Reception

    Milano

21. Egregi singori,  le mie esperienze lavorative principali sono le seguenti

    - Receptionist presso ParkPlaza hotel london

    - Receptionist presso The Adria Boutique hotel south kensington

    oltre all aver conseguito il corso "reception accademy" di Londra.

    Alcune Esperienze Lavorative:

    05/2017- Ad Oggi Account training ParkPlaza County hall London 

    Funzioni Panoramica Reparto Contabilita’ Panoramica dei crediti e comprensione del registro corrispettivi ENTRATE/USCITE Invio e Registrazione fatture di vendita Controllo e verifica delle Fatture Rimessa di assegni in pagamento Panoramica della riconcigliazione pagamenti contanti e carte di credito Caricamento online delle fatture

    05/2017- Ad oggi Hotel Receptionist Supervisor ParkPlazaCouty Hall London 

    incarichi: doveri e passaggi di consegna spostamento/controllo e-mail Assicurarsi che I dipendenti siano fuori dalla postazione Reception alle 7.00 Controllare la qualita’ dei dati, email e completare le Informazioni mancanti Controllare l’elenco degli arrivi e allogi Controllo del conto della stanza, e seguirvi via e-mail Controllo partenze dopo le 12:00 Monitorare e conoscere le partenze e gli arrivi Ed il bilanciamento della stanza per tutto il turno

    * Hotel Receptionist ParkPlaza County Hall London 

    Incarichi: Accoglienza Cliente Check-in / Check-out Assegnazione camere Gestione dei reclami Cambio valuta Uso pratico Opera PMS Version 5.0 Responsibilità Team Corsi di aggiornamento Servizio assistenza clienti Connect Opera di formazione

    04/2016 – 06/2016 Hotel Butler The Adria Boutique Hotel, 5 star Hotel 88 Queen’s Gate, SW7 5AB, London www.stay@theadria.com

    Incarichi: Ricezione ospiti Prendere prenotazioni in entrata al telefono Superare le richieste del cliente Gestione reclami Cambio valuta estera Uso pratico Opera PMS Version 5.0 Check-In & Check-Out

    25/06/2017

    V. V.

    32

    Receptionist

    Commessi / Call Center / Reception

    Milano

22. Buongiorno 
    
    con la presente vorrei sottoporre alla vostra attenzione la mia candidatura per la posizione di receptionist.
    
    come potete vedere dal CV inviato ho lavorato per un periodo in Inghilterra dove mi occupavo di gestire e creare siti web presso per un agenzia di web designer, buona dimestichezza anche nel parlare e scrivere in inglese in quanto è anche una mia personale passione. 
    
    dopo l'ultima esperienza come operatore outbound mi trovo ora a valutare nuove offerte di lavoro e mi rendo disponibile per un colloquio conoscitivo. 

    ESPERIENZA PROFESSIONALE

    Da Febbraio 2017 - Aprile 2017

    Operatore Outbound M&G Holding S.r.l / Agenzia di Servizi Via Zumbini, Milano

    Da Gennaio 2016 - Novembre 2016

    Web Graphic ZeroDue Design, web / graphic design agency London Kent (UK)

    Da Settembre 2015 a Ottobre 2015

    Commesso MEC abbigliamento Viale Fulvio Testi , Cinisello Balsamo Sistemazione scaffali,assistenza alla clientela,aiuto-commesso a richiesta del titolare e pulizie negozio.

    Da Maggio 2015 a Luglio 2015

    Volantinaggio presso Milano Distribuzione volantini pubblicitari presso condomini.

    ISTRUZIONE E FORMAZIONE

    Attestato di Frequenza e Profitto (Corso d'Inglese) Giugno 2014

    Centro di Formazione 

    Diploma di Maturità Luglio 2013

    Operatore turistico presso Eugenio Montale (Cinisello Balsamo)

     

     

     

    21/06/2017

    A. E.

    31

    Receptionist, Operatore Outbound

    Commessi / Call Center / Reception

    Milano

23. ESPERIENZE LAVORATIVE

    Da maggio 2017 a giugno 2017

    Azienda Martin vendita Kirby

    Call-center

    Da ottobre 2016 a gennaio 2017

    Negozio abbigliamento intimo e calzature

    Commessa

    Esperienze anche come: Cameriera, Addetta in cucina, Barista, Addetta al magazzino, Autista

    Istruzione e formazione

    Dal settembre 2004 a luglio 2009

    Istituto professionale di stato per i servizi di comunicazione turistici e della pubblicità.

    Lingue: Inglese, francese e spagnolo.

     

    18/06/2017

    G. G.

    34

    Operatore Call Center, Commessa

    Commessi / Call Center / Reception

    Castelnuovo Di Porto Vodafone

24. Da Marzo 2015 a tutt’oggi

    Mgm srl- Giemme Communication srl

    • Addetto vendite
    • Principali mansioni e responsabilità: Gestione della clientela, vendita servizi TIM Mobile- TIM Fisso

    Da Dicembre 2012 a 31 Gennaio 2015

    Call Solution srl – Roma
    • Agenzia autorizzata Fastweb
    • Tipo di impiego: Team Leader
    • Principali mansioni e responsabilità: Coordinare e gestire il proprio team di operatori

    Da Settembre 2012 a Novembre 2012

    Call Solution srl – Roma
    • Tipo di azienda: Agenzia autorizzata Fastweb
    • Tipo di impiego: Operatore telefonico
    • Principali mansioni: Contattare mediante software EASY CIM clienti privati e aziende per offrire prodotti Fastweb.

    ISTRUZIONE E FORMAZIONE

    I.I.S. ENZO FERRARI – ROMA - Perito informatico

    Conoscenze Informatiche

    Sistemi operativi: Windows XP/Vista/Windows 7 Applicativi: Office 2007/2010 Database: Access (livello scolastico) Linguaggi di Programmazione: C - C+, Java (livello scolastico) utilizzando la piattaforma net beans , html (livello scolastico)

    11/06/2017

    A. P.

    31

    Addetto Vendite, Team Leader, Operatore Telefonico

    Commessi / Call Center / Reception

    Roma

25. Principali esperienze lavorative

    Dal 2000 Al 2001 ESATRI SPA. (Milano)

    • Tipo di azienda o settore TRIBUTI

    • Tipo di impiego MESSO NOTIFICATORE

    • Principali mansioni e responsabilità CONSEGNA CARTELLE ESATTORIALI AI CONTRIBUENTI

    
    Dal 01/2002 AL 10/2002 D@D MEDIA SRL (Seregno) - INFORMATICA

    CALL CENTER: PROMOZIONE SERVIZI SVILIPPO SITI WEB

    Dal 02/11/2002 Al 27/04/2008 MERCATONE UNO (CESANO MADERNO) - GRANDE DISTRIBUZIONE

    CASSIERA: RESPONSABILE BARRIERA CASSE

    
    Dal 28/04/2008 A 29/01/2010 EURIZON VITA (INTESA/SANPAOLO) - ASSICURAZIONE VITA

    ASSISTENZA PRODOTTI ASSICURATIVI E PREVIDENZIALI.

    Assistenza telefonica e di back-office a promotori, filiali del gruppo bancario intesa san paolo e clienti su prodotti di tipo assicurativo e previdenziale, specializzazione polizze vita di tipo unit linked e fondi di previdenza complementare. Applicativo utilizzato: universo.

    Dal 01/03/2010 al 03/12/2010, con cooperativa INCONTRO multiservizi,

    INTESAVITA S.P.A - ASSICURAZIONE VITA

    ASSISTENZA PRODOTTI ASSICURATIVI.

    Assistenza telefonica e di back-office a  filiali del gruppo bancario intesa san paolo e clienti su prodotti di tipo assicurativo, specializzazione polizze vita di tipo unit linked, index  e prodotti rivalutabili.
    Applicativo utilizzato: universo.

    
    Dal 09/12/2010 al 11/03/2011, con agenzia di lavoro IN JOB

    CATTOLICA PREVIDENZA - ASSICURAZIONE VITA

    UFFICIO GESTIONE ED ASSUNZIONE POLIZZE COLLETTIVE.

    Emissione, rinnovi, aumenti di capitali e tutte le movimentazioni richieste dai clienti su polizze collettive tcm ed ltc che hanno come contraente o associato le aziende. Applicativo utilizzato: atlas.

    Dal 11/04/2011 al 30/06/2014 OLD MUTUAL WEALTH ITALY S.P.A. (EX SKANDIA VITA S.P.A.)

    ASSICURAZIONE VITA - ADDETTA UFFICIO TOOLS & METHODS.

    Garantire corretta gestione del portafoglio polizze mediante il monitoraggio, la manutenzione e la verifica costante dei sistemi aziendali in occasione dell’introduzione di nuovi prodotti e/o della variazione di regole / opzioni di quelle esistenti.

    Applicazione degli strumenti e delle procedure di controllo previsti dalla normativa interna di settore, analisi e controllo operativo tramite strumenti e procedure idonee (test funzionali, report, strumenti ad hoc) delle implementazioni software, delle transazioni inserite nei sistemi e dei dati di portafoglio.

    Collaborazione con il responsabile della funzione antiriciclaggio per garnatire che le procedure aziendali siano coerenti con l’obiettivo di prevenire e contrastare la violazione di norme di legge, regolamentari e di autoregolamentazione in materia di riciclaggio e finaziamento del terrorismo.
    Applicativo utilizzato ulla- sistema as400

    Dal 01/07/2014 OLD MUTUAL WEALTH ITALY S.P.A. - ASSICURAZIONE VITA

    ADDETTA UFFICIO DEMAND & DELIVERY – AREA SOLUTION DELIVERY & IT

    Ricezione, classificazione, assegnazione delle priorita’ e gestione delle anomalie sugli applicativi aziendali, in base alle informazioni ricevute dagli utenti e dagli approfondimenti effettuati, seguendo degli sla predefiniti.

    Presa in carico della richiesta, con conseguente valutazione e accetazione della stessa, approfondimento requirements, evasione della richiesta se possibile in autonomia, in alternativa con il supporto del team dedicato, tramite  pre analisi ed incontri periodici.

    Monitoring dei task mediante incontro settimanale track & plan.

    Invio comunicazione al business sullo stato avanzamento della richiesta.

    Problem solving e analisi dettagliate su nuovi sviluppi e progetti aziendali, come ad esempio l’introduzione di un nuovo prodotto, o di un nuovo flusso informatico da inviare ai distributori.

    Esecuzione test funzionali su nuovi sviluppi ed implementazioni a programmi gia’ esistenti.

    Applicativo utilizzato ulla- sistema as400, sito aziendale, applicativi web.

    Contratto a tempo indeterminato ral annua lorda 26.000€

     

     

    23/05/2017

    A. P.

    44

    Impiegata, Cassiera, Addetta Call Center

    Commessi / Call Center / Reception

    Milano

X




Cv completo

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Competenze