Categorie Curriculum Marketing / Commerciali / Vendite

ESPERIENZA PROFESSIONALE
Da Maggio 2009 ad oggi
Optimo Next Srl
Società leader nell'outsorcing documentale
Service Manager
Inizialmente impiegato nel service di produzione con compiti di normalizzazione, scansione e data entry.
Dal marzo del 2011 sono passato nel reparto Controllo qualità per lo svolgimento di verifiche
formali e sostanziali sulla produzione. Nello stesso periodo, ho svolto anche attività operative direttamente presso sedi cliente.
Dal febbraio 2012 promosso nel Customer Service per la gestione del Post Vendita, delle relazioni
clienti circa stato dei servizi (SLA/KPI), la risoluzione dei problemi e la creazione di reportistica SAL.
Ho svolto inoltre attività quali supporto tecnico di primo livello, test di sviluppo, organizzazione del flusso di lavoro in entrata e gestione service esterni all’azienda.
Dal marzo del 2015 sono Service Manager, per la gestione e lo sviluppo delle relazioni clienti, la definizione, la pianificazione e il controllo dei servizi. Ho maturato esperienza nelle attività di progetto e gare d’appalto, raccolta dei requisiti, individuazione delle soluzioni più appropriate alle esigenze del Cliente e stesura documenti d’analisi funzionale.

Da Gennaio 2008 a Dicembre 2008
Coop Lombardia
GDO
Addetto ai reparti
Impiegato nelle operazioni ausiliarie, in un importante punto vendita del milanese, ho svolto attività di allestimento del banco di vendita, taglio e confezionamento degli alimenti, rifornimento degli scaffali, vendita al pubblico, assistenza alla clientela, carico/scarico.

Da Giugno 2007 a Settembre 2007
Agenzia G. Rossi Snc
Servizi Consolari
Fattorino
Le mie principali attività sono state quelle di ritiro e consegna di documentazione presso consolati, agenzie commerciali e Camera di Commercio.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Maturità tecnico scientifica presso il Liceo Giorgi di Milano nel Giugno del 2006
Diploma di Liceo Scientifico Tecnologico con votazione di 76/100

CORSI E LINGUE
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, acquisita durante gli studi
Corso informatico su Hw e Sw, reti, sistemi operativi Microsoft, sulla manutenzione e sulle procedure di sicurezza, presso Cisco Networking Accademy a Milano nel 2006

COMPETENZE INFORMATICHE
Conoscenza professionale e conseguente competenza sulla suite Office, sulla posta elettronica, sui fogli di calcolo per elaborazione Report, su Microsoft Access, su AS 400 e su SQL Server.

CAPACITA’ E COMPETENZE SOCIALI
Competenze di relationship, d’ascolto, di comprensione/formalizzazione delle esigenze del Cliente.
Capacità di sostenere riunioni di lavoro operative e manageriali nell'ambito delle attività di
progetto, e relazioni tra diversi dipartimenti. Mentalità analitica, predisposizione al problem solving, a lavorare in team, e a gestire gruppi eterogenei di risorse.

11/02/2020

D. C.

38

Service Manager, Customer Service, Post Vendita

Marketing / Commerciali / Vendite

Milano

ESPERIENZA PROFESSIONALE

09/01/2014–30/04/2015 Junior Buyer
Atlanta Stretch Spa, Rimini (Italia)
▪ Pianificare l'acquisto della merce e delle materie prime in linea con le esigenze della supply
chain aziendale
▪ Svolgere attività di scouting e validazione dei fornitori migliori per rapporto qualità/costo
▪ Negoziare le condizioni economiche e contrattuali - tempi, costi, quantità, modalità di consegna delle forniture
▪ Gestire gli acquisti, inserire ordini e anagrafiche articoli tramite software gestionali
▪ Controllare l’andamento delle consegne e lo stato delle scorte di magazzino
▪ Redigere reportistica sulle attività del reparto acquisti
▪ Studiare le tendenze del mercato
▪ Valutare l'acquisto e l'introduzione di nuovi prodotti

04/05/2015–30/11/2016 Supply Chain Manager
Cyklop International, Rimini (Italia)
▪ Pianificare i fabbisogni di materiale
▪ Gestire gli approvvigionamenti e i contatti con i fornitori
▪ Monitorare la movimentazione delle merci in magazzino
▪ Controllare le giacenze e coordinare lo stoccaggio nei magazzini
▪ Pianificare e organizzare la consegna dei prodotti finiti
▪ Analizzare i dati aziendali e valutare le performance per ottimizzare i flussi di merci
▪ Sviluppare una supply chain agile ed efficiente

01/02/2017–31/07/2017 Purchasing Manager
LAP S.R.L, Roma (Italia)
▪ Definire le caratteristiche dei prodotti da acquistare e negoziazione del budget di approvvigionamento
▪ Ricercare e selezionare i fornitori
▪ Gestire le trattative di acquisto
▪ Pianificare gli acquisti dal punto di vista operativo
▪ Monitorare la relazione con i fornitori

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2006–2011 Diploma di Liceo scientifico
Liceo Scientifico Fortunato Bruno

2016–2019 Laurea in Scienze dell'Economia e della Gestione Aziendale,
Economia aziendale/manageriale
Università degli Studi Niccolò Cusano, Roma (Italia)

inglese B2

Competenze comunicative
▪ Team leadership
▪ Gestione dello stress
▪ Management
▪ Gestione team
▪ Lavoro di squadra

Competenze organizzative e gestionali
▪ Ottimizzazione della supply chain
▪ Pianificazione strategica
▪ Pianificazione operativa
▪ Competenze organizzative
▪ Miglioramento processi aziendali
▪ Problem solving
▪ Trattative con i fornitori
▪ Controllo dei costi
▪ Analisi di bilancio
▪ Analisi costi-benefici
▪ Strumenti Lean
▪ Gestione progetto
▪ Gestione del cambiamento di progettazione
▪ Processi di acquisto
▪ Ricerca di fornitori

Competenze professionali ▪ Gestione degli acquisti
▪ Gestione logistica
▪ Gestione supply chain
▪ Gestione fornitori
▪ Gestione inventario
▪ Gestione del rischio
▪ Approvvigionamento
▪ Operazioni della catena di approvvigionamento
▪ Produzione snella
▪ Logistica di ritorno
▪ Logistica internazionale

Competenze digitali
▪ Microsoft Office
▪ Microsoft Excel
▪ SAP ERP
▪ SAP MM

ULTERIORI INFORMAZIONI
Presentazioni
Laureato con forti capacità comunicative e organizzative acquisite nella professione di Supply Chain
Manager, sta cercando nuova occupazione in ambito acquisti e supply chain.

Certificazioni
ESB Level 1 Certificate in International All Modes (Level B2)

Trattamento dei dati personali Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

17/01/2020

G. B.

33

Buyer, Supply Chain Manager

Marketing / Commerciali / Vendite

Roma

ESPERIENZA PROFESSIONALE
Settembre 2019-Gennaio 2020 Marketing and Sales assistant presso Lusso Esclusivo
• Organizzazione eventi
• gestione servizi offerti (luxury services, jet rental, luxury rental) e gestione dei contatti
con i fornitori e clienti
• Presentazioni power point e creazione di materiale rivolto a partner commerciali e clienti.
• Mantenimento del sito internet, aggiornamento e monitoraggio dei profili social
• Analisi di mercato
• Gestione dell’agenda e organizzazione degli spostamenti del direttore
• Screening cv candidati e selezione del personale

Aprile 2019 – Luglio 2019 Internship presso Consolato generale della Nuova Zelanda.
• Gestione relazioni con il pubblico, front office, telefonate inbound
• Assistenza al reparto commerciale
• Assistenza al Console Generale
• Traduzioni
• Assistenza e supporto nell’ organizzazione di eventi

Settembre 2017 - Marzo 2018 General services presso Akka Energy S.r.l, partnership del gruppo Akka
• Gestione del front office:
• Assistenza e supporto a tutte le attività organizzative e di
archiviazione:
• Svolgimento di mansioni di segreteria
• Gestione del centralino e smistamento telefonate;
• Cura e supporto operativo alla gestione degli spazi condivisi;
• Supporto all’organizzazione di incontri, meeting, appuntamenti e riunioni;
• Redazione presentazioni, corrispondenze;
• Supporto operativo alle attività di back office di area amministrativa

Settembre 2016 – Gennaio 2017 Internship presso Technical Management Service S.r.l
• Gestione del front office
• Supporto nell’attività di selezione e screening dei CV
• Ricerca e primo contatto clienti

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Ottobre 2019-Dicembre 2019 Partecipazione al laboratorio di media planning presso Università Cattolica del Sacro Cuore
Novembre 2018 Partecipazione al MUN (Model United Nations) presso Washington D.C
Attività di Simulazione dei lavori delle Nazioni Unite: negoziazione e approvazione di documenti (risoluzioni) che favoriscano il paese assegnato, tenendo conto dell’interesse collettivo

Anno 2017- in corso Frequenza corso di laurea magistrale di Politiche Internazionali ed Europee presso la facoltà di
Scienze Politiche dell’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

Anno 2017 Conseguimento Laurea Triennale in Scienze Linguistiche ( curriculum esperto linguistico per le relazioni Internazionali) presso Università Cattolica di Milano

Anno 2013 Diploma di Liceo Socio-Psico Pedagogico conseguito presso l’Istituto scolastico Erasmo Da
Rotterdam di Sesto San Giovanni (MI).

Anno 2012 Stage presso scuola elementare Dante Alighieri di Sesto San Giovanni (MI)
Finalità dello stage : osservare dall’interno ciò che concerne l’ambito scolastico analizzando il lavoro
degli insegnanti. Elaborazione e compilazione finale di un protocollo osservativo.

Inglese Ottimo
Francese Buono
Cinese Discreto

Certificazioni o attestati
Certificazione FIRST (Livello B2)
Attestato di competenza della lingua inglese presso British Council

Certificazione PET (Preliminary English Test). Attestato di competenza della lingua
inglese presso British Council (MI) Livello B1

Conseguimento attestato di frequenza corso di lingua e cultura americana/inglese
di “Academic Homestay Program” California (USA)

Competenze comunicative
Possiedo buone ca****tà comunicative derivanti da esperienze di studio e lavoro di gruppo anche in ambienti multiculturali e multilingue

Competenze informatiche
- Buona conoscenza del pacchetto office ( Word, Excel, Power Point, Microsoft Access),
- Utilizzo di Open Office, buon utilizzo dei principali social network
- Familiarità nell’Utilizzo di Linkedin e dei principali portali di recruiting.
- Utilizzo di Power Point, Keyonte e Pages per la creazione di presentazioni.
- Familiarità con l’utilizzo di Wordpress
- Uilizzo di Canva per la progettazione e creazione grafica.
- Utilizzo di Windows Movie Maker

15/01/2020

S. P.

31

Sales & Marketing Asisstant

Marketing / Commerciali / Vendite

Lombardia

ESPERIENZA PROFESSIONALE
01/05/2019–01/09/2019
(Italia)
Back office commercio estero:
- Analisi di mercato dei paesi esteri
- Contatto con i clienti e fornitori
- Gestione delle spedizioni/preventivi/scouting di nuovi clienti basato sull'attenta analisi dei mercati esteri
Durante la mia esperienza come back office ho avuto anche l'opportunità di frequentare un corso di 4 ore presso la Camera di commercio di Ferrara avente come tematica la Fiscalità e le dogane per poter svolgere al meglio il lavoro in ufficio.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
01/09/2010–01/07/2015
Diploma di Maturità linguistica conseguito presso il Liceo Ludovico Ariosto, Ferrara

01/07/2017–01/09/2017
Hotel Savoia Regency, Bologna
Addetta alla Reception
- Gestione prenotazioni
- Accoglienza ospiti
- Check-in, check-out

12/03/2018–01/05/2018 Corso di qualifica di "Addetto alla logistica integrata e ai processi di
magazzino"
Adatta Formazione - Padova
- Gestione dei flussi logistici di magazzino e le relative attività di ricezione, picking, stoccaggio,
acquisti.
- Normative di sicurezza generali e applicate al trasporto delle merci.
- Contabilità di magazzino in riferimento alle operazioni di entrata e di uscita delle merci.
- Comunicazione in lingua inglese parlata e scritta con utilizzo di una terminologia appropriata alla
gestione del magazzino.
- Acquisizione del patentino per la conduzione del carrello elevatore e degli attestati di sicurezza

01/05/2018–01/07/2018 Corso di "Tecnico import-export" finanziato dalla Regione Veneto
Garanzia Giovani
Equasoft, Vicenza
- 200 ore teoriche/pratiche per l'Import-Export, inglese, back-office in lingua inglese, logistica,
comunicazione.

01/08/2018–01/09/2018
Venezia
Collaborazione con FeelVenice (Agenzia di appartamenti turistici)
- Accoglienza ospiti
- Gestione delle prenotazioni (Booking, Airbnb)

01/11/2018–01/02/2019
Stella dei Tolomei, Ferrara
Addetta alla reception
- Gestione delle prenotazioni, utilizzo dei portali di prenotazione (Booking, Airbnb) e dei relativi
gestionali alberghieri, accoglienza ospiti

inglese C1
francese B2
spagnolo C1

Competenze organizzative e gestionali
Capacità di organizzarmi in autonomia maturata nel corso dello stage svolto in Hotel e durante il mio percorso formativo in Italia e all'estero.

Competenze professionali - Ottima competenza linguistica
- Buona conoscenza del Pacchetto Office
- Buon utilizzo del gestionale logistico Mardom

15/01/2020

F. A.

29

Commerciale, Receptionist

Marketing / Commerciali / Vendite

Padova

Esacom Italia

Business Development – Dipartimento Contratti e Acquisti, Ottobre 2019 ad oggi

· Intermediazione commerciale nella vendita di materiali per l'industria petrolifera e del gas, raffinazione, petrolchimica, chimica, energia, mercato rinnovabile.

· Supporto commerciale ai fornitori per sviluppare il business con gli appaltatori EPC.

· Supporto commerciale ai fornitori durante i bando di gara o richieste di preventivi

· Visita ai clienti e potenziali clienti per valutare le esigenze o promuovere potenziali fornitori.

· Valutazione delle esigenze dei clienti con proposta di possibili soluzioni

· Preparazione e completamento di tutta la documentazione e le pratiche burocratiche necessarie per la vendita, che spesso richiedono una certa conoscenza delle leggi e dei regolamenti locali in materia di vendite, commercio e fiscalità.

Total E&P Italia

Buyer – Dipartimento Contratti e Acquisti, 2013- Settembre 2019

· Gestione dei processi di approvvigionamento per l'acquisto di beni e servizi per i dipartimenti di Information Technology , Logistica, HSE (Salute , Sicurezza e Ambiente), Servizi Generali (Gare per Manutenzioni Elettriche e Termoidrauliche , Servizi di pulizie , Manutenzione del verde , Servizi di Vigilanza ecc) e Field Operation,.

· Sviluppo della strategia di acquisto in collaborazione con Supply Chain Management sulla base del budget e delle tempistiche stabilite.

· Cooperazione con gli uffici tecnici per chiarire le richieste di acquisto, identificare le esigenze di dipartimento e perfezionare le specifiche per gli ordini di acquisto e gare d’appalto.

· Definizione della Supplier List all’interno della Vendor List e ricerca di nuovi fornitori e gestione del database di fornitori.

· Lancio di gare d’appalto, richieste d’offerte attraverso l’utilizzo dello strumento web ARIBA

· Utilizzo di SAP / MM per l'emissione di ordini d'acquisto, elaborazione e monitoraggio dei contratti e Ordini .

· Gestione degli approvvigionamenti seguendo la politica del “Cost Saving “

· Analisi delle proposte, assicurandone la verifica tecnica da parte dei Dipartimenti Tecnici coinvolti, gestione delle attività di negoziazioni commerciali e contrattuali con i fornitori identificati,

· Partecipare al follow-up e alla valutazione dei fornitori e degli appaltatori

· Applicazione della Procedura di Due Diligence/Anticorruzione prima dell'assegnazione dei Contratti

· Stesura dei termini e delle condizioni relative ai contratti/ordini d'acquisto, con il supporto del Legal Department e del Contract Department ed in coordinamento con le Direzioni richiedenti;

· Rinnovi e modifiche di contratti e ordini

Total E&P Italia, Roma, Italy

Support Contract & Procurement Department , 2008-2013

· Supporto al Dipartimento Contratti & Acquisti nella preparazione dei dossier di gara, pubblicazione di bandi di gara, invio comunicazioni ai fornitori.

· Supporto amministrativo e segreteria generale: gestione agenda filtro chiamate telefoniche

· Preparaione di note informative e assistenza al dirigente nelle trattative commerciali;

· Gestione e coordinamento degli appuntamenti con i vari dipartimenti e verbalizzazione delle riunioni in formato elettronico e relativa divulgazione agli addetti;

Technip Italy S.p.A – Roma, Italy

Impiegata Tecnica di Progetto - Jubail Project , 2006- 2008

· Copia, scansione e archiviazione dei documenti

· Aggiornamento di documenti tecnici (ad esempio manuali e flussi di lavoro)

· Distribuzione di copie relative al progetto a team interni

· Archiviazione documenti

· Gestione del flusso di documentazione all'interno dell'organizzazione

Keymat Industrie S.p.A. – Napoli, Italy

Addetta Ufficio Commerciale Estero, 2002- 2006

· Inserimento ordini con utilizzo gestionale aziendale

· Verifica delle fatture del vettore per garantire l'accuratezza e la conformità alle tariffe, e ai contratti concordati.

· Elaborazione del preventivo, proposta commerciale, stipula del contratto

· Supervisione della fatturazione ai clienti in base ai prezzi stabiliti

· Gestione relazioni con i fornitori (ad esempio rappresentanti di compagnie aeree, corrieri, spedizionieri, broker personalizzati, società di ritiro e consegna locali, società di autotrasporti regionali, fornitori di linee di trasporto).

· Gestione delle spedizioni da e verso l'estero insieme a agenti doganali, personale di magazzino, compagnie di spedizioni e clienti.

· Gestione ordini in entrata e uscita, della email, della ricerca di potenziali clienti e dell' organizzazione viaggi e piccoli eventi.

· Attività di supporto all'Area Commerciale come invio mailing, presentazioni, etc.

· Gestione degli agenti e delle attività di segreteria nell'ambito dell'ufficio vendite

SCS Azioninnova , Napoli , Italy

Docente Lingua Inglese , 2001 -2002

· Docente Lingua Inglese per Manager

GAP UK , Londra, UK

Shop Assistant, 1998 - 2000

Profile
I am a positive and proactive person, reliable, trustworthy and able to organize and prioritize
activities assuring high level of confidentiality. Able to work autonomously or in teams. I
have experience in Contract and Procurement field to purchase materials and services,
knowledge of major IT tools, in particular Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) and
Internet browsing, Zucchetti , SAP system. Fluent English and French knowledge. Excellent
interpersonal skills, strong work ethic, curiosity.

Work Experience
Esacom Italia, Rome , Italy
Business Development, Oil & Gas field, July 2019 to date
 Commercial intermediation in the sale of materials (piping, fittings, flanges, valves, static
equipment, etc.) for the Oil & Gas industry, Refining, Petrochemical, Chemical, Power,
Renewable market.
 Commercial support to the suppliers to develop the business with EPC contractors.
 Commercial support to the suppliers during the Call for Tenders or request for quotations
 Visiting clients and potential clients to evaluate needs or promote potential suppliers.
 Maintaining client records
 Assessing clients’ needs
 Identifying client concerns, recommending solutions, and following up regularly.
 Answering clients questions about credit terms, products, prices and availability.
 Preparation and completion of all the necessary documentation and paperwork for the
sale, often requiring some knowledge of local and federal laws and regulations regarding
sales, trading and taxation

Total E&P Italia, Rome, Italy
In relation with the development, operation and maintenance of the Tempa Rossa oil field, I have
performed the following tasks:
Buyer – C&P Department, 2013 to June 2019
 Handling of the pre-award purchasing and contracting of goods (piping, fittings, flanges,
valves, etc.) and services (logistics, Information Technology , HSE, General Services &
Facilities Management, Field Operations), including:
- evaluation, together with the technical departments, of the requisitions and relevant
requirements, identify departmental needs, and refine specifications for future
purchase orders;
- analysis, comparison and assessing of the offers received by suppliers, also
guaranteeing that they are technically checked by requesting Technical Departments.
- preparation of summary tables of the final offers and recommendations;
- development of the correct purchasing strategy depending on scope, total cost,
timelines, market conditions and existing contracts;
- assessment of existing supplier base and, if necessary, market scouting in order to
establish the bidders list;
- management of the call for tenders, through the web tool ARIBA;
- commercial and contractual negotiation activities with the identified supplier and
preparation of the recommendation to award;
- Purchase Order/Contract finalization and issue via SAP/MM.
 Participation in cost savings initiatives
 Support the C&P methods department in the qualification of new suppliers and
contractors, defining the Supplier List in the Vendor List
 Ensure compliance with the company’s Due Diligence procedures
 Drawing up the terms and conditions of contracts/purchase orders, with the support of the
Legal Department and Contract Department, while also coordinating with requesting
Departments;
 Renewals and amendments of Contracts and Orders

Total E&P Italia, Rome, Italy
Support Contract & Procurement Department , 2008-2013
 Support to the the Contract & Procurement Department for issuing the Contractual
Documents and launching tenders.
 Management of various documentation (collection, registration of incoming and outgoing
documents, distribution, preparation of letters, faxes, emails); paper and electronic
archive management.
 Management of office supplies inventory by checking stock to determine inventory level;
anticipating needed supplies; evaluating new office products; placing and expediting
orders for supplies; verifying receipt of supplies.
 Preparation of reports, presentations, and data, as well as maintaining files, records, and
correspondence for meetings
 Support to the the Contract & Procurement Department in the contract management
 Support supplier management processes e.g. supplier evaluation, supplier development

Technip Italy S.p.A – Rome, Italy
Technical Project Clerk - Jubail Project , 2006- 2008 (Saudi Aramco/TOTAL)
 Copy, scan and store documents
 Check for accuracy and edit files, like contracts
 Review and update technical documents (e.g. manuals and workflows)
 Distribution of project-related copies to internal teams
 Filing documents in physical and digital records
 Creation of templates for future use
 Recovery of files as requested by employees and clients
 Managing the flow of documentation within the organization
 Maintain confidentiality around sensitive information and terms of agreement

Keymat Industrie S.p.A. – Naples, Italy
Foreign Office Clerk, 2002- 2006
 Compilation of sell rates for air and ocean freight
 Check of carrier invoices to ensure accuracy and compliance with agreed tariffs, rates and
contracts. Investigation of discrepancies, as needed.
 Preparation of all necessary data entry and confirmation of key milestones (departure,
arrival, customs clearance, etc.)
 Oversight and completion of accurate billing to clients based on established client
pricing, ensuring that accurate costs and profits are maintained.
 Keep and develop successful relationships with vendors (e.g. airline representatives,
carriers, freight forwarders, custom brokers, local pickup and delivery companies,
regional trucking companies, line haul providers).
 Management of shipments to and from foreign countries along with customs agents,
warehouse staff, shipping companies, and clients.
 Coordination with the purchasing department in order to plan and define the sales and the
distribution of the products

SCS Azioninnova , Naples , Italy
English Teacher , 2001 -2002
 English Teacher for Managers

London , UK
Shop Assistant, 1998 - 2000

Education
Università degli studi di Salerno - 1998
Degree in Foreign Languages and Literatures
Final mark 108/110

Training
November 2014
C&P Foundamental Training
TOTAL SA – PAU (France)

June 2015
Purchase Intermediate
TOTAL SA, PAU (France)

Skills
Applications
I am a meticulous person, I like to carry out carefully and thoroughly different activities. I can
work in stressful situations and have good skills and autonomy in managing complex
situations. I prefer to coordinate and organize activities in advance that I have to perform, but
I can cope with the unexpected with flexibility and adaptability.

Languages
Italian: mother tongue
English: fluent
French: fluent
Russian: basic

14/01/2020

M. A.

52

Buyer, Supporto Commerciale

Marketing / Commerciali / Vendite

Roma

Istruzione e Formazione
2002-2007
Diploma scuola secondaria superiore in:
Perito Aziendale con Corrispondenze in Lingue Estere progetto E.R.I.C.A. (Educazione alla Rela-
zione Interculturale nella Comunicazione Aziendale)
Presso ITCG e PACLE PRIMO LEVI - Via Briantina 68 - Seregno (MB)

Esperienza Professionale
06/04/2016 –> ad oggi
Impiegata
Effebiquattro Spa di Seregno (MB)
Gestione completa delle mansioni relative al front desk: accoglienza e registrazione clienti, smista-
mento posta in arrivo e chiamate in entrata. Mansioni di back office: gestione piccole spedizioni
uscita, ordini cancelleria, preparazione e gestione delle sale meeting, approvvigionamenti per sale
meeting e spazi comuni, prenotazioni hotel, gestione archivio, supporto alle attività commerciali e marketing.

01/11/2008 –> 06/12/2015
Impiegata Front Desk
Inverigo Hotel**** di Inverigo (CO)
Completa gestione di tutte le mansioni di reception: gestione chiamate in entrata ed uscita, acco-
glienza clienti, fatturazione clienti, prenotazioni, assistenza clienti. Assistenza alla direzione: gestione viaggi, coordinamento attività promozionali ed eventi, predisposizione e progettazione della comunicazione esterna.

*
Impiegata Customer Service - Ufficio Commerciale Estero
Surcanapè Spa Via Indipendenza 160, Meda (MB)
Gestione corrispondenza clienti esteri, inserimento ed evasione ordini clienti e relativa fatturazione,
gestione dei trasporti e logistica.

*
Stage Addetta Contabilità e Archivio
Studio Commercialistico Dott. Gianni Barzaghi Giussano (MB)
Attività di contabilità e archiviazione.

Capacità e Competenze personali
Patente: B automunita
Madrelingua: Italiana
Lingue straniere: Inglese C1 (scritto e parlato)
Spagnolo B2 (scritto e parlato)
Tedesco A1 (scritto e parlato)
Competenze comunicative: Capacità di ascolto
Ottime doti comunicative
Forte spirito di adattamento
Orientamento agli obiettivi

Competenze informatiche:
Ottima conoscenza e utilizzo dei sistemi operativi Microsoft Windows ed ottima competenza degli applicativi Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)
Ottima conoscenza e utilizzo della posta elettronica
Ottima conoscenza e utilizzo dei principale browser per la navigazione internet

18/12/2019

F. M.

37

Assistente Marketing, Front Desk, Back Office

Marketing / Commerciali / Vendite

Provincia Monza E Brianza

ESPERIENZA PROFESSIONALE

Studio Effe srl (Milano - MI) – Responsabile area branding
> Compiti: Ricerca nuovi clienti; Costruzione di un database di possibili
clienti; Comunicare con i brand interessati; Contattare aziende per
proporre collaborazioni; Curare le comunicazioni dello studio verso clienti
esteri; Supporto nelle attività di produzione.
> Descrizione: In quanto responsabile dell’area branding mi occupo della
ricerca di nuovi client per Studio Effe, contattandoli direttamente sia via
mail, che di persona ad eventi in cui essi possono essere presenti.
Sfruttando la mia conoscenza delle lingue straniere mi occupo anche delle
comunicazioni verso i clienti esteri. Fornisco inoltre supporto alle attività di
produzione video dell’azienda, svolgendo diversi compiti come casting e
fornire comunicazione organizzative ai nostri operatori.

We Plug Good Music // WPGM ltd (Londra - UK) – Marketing & Sales Executive
> Compiti: Ricerca nuovi clienti; Costruzione di un database di brand da
contattare; Contattare possibili clienti per vendere spazi pubblicitari sui siti
dell’azienda.
> Descrizione: In quanto Sales & Marketing Executive il mio compito
prevedeva la ricerca di nuovi clienti per vendere spazi pubblicitari sui siti
dell’azienda sotto forma di banner pubblicitari, sponsorizzazioni e native
advertising. La selezione dei brand da contattare richiedeva un lavoro di
analisi dei profili dei visitatori del sito, in modo da poter scegliere i prodotti
e le marche che si sposassero al meglio con gli interessi del nostro utente medio

ISTRUZIONE
Ott. 2016 – Mar. 2019
Università degli studi di Bergamo (Bergamo - BG)
Laurea magistrale in Lingue Moderne per la Comunicazione e
Cooperazione Internazionale
> Tesi: Il fenomeno del Marvel Cinematic Universe.
Ott. 2011- Mar. 2016
Università degli studi di Bergamo (Bergamo - BG)
Laurea triennale in Lingue e Letterature Straniere Moderne
> Tesi: La violenza domestica nelle opera di Stephen King.
Set. 2006 – Lug. 2011
Istituto di istruzione superiore G. Bertacchi (Lecco - LC)
Liceo linguistico

COMPETENZE DIGITALI
> Microsoft OFFICE (ottime)
> Social Media (ottime)

LINGUE
> Italiano (madrelingua)
> Inglese (C2)
> Spagnolo (C2)
> Francese (B1)
> Russo (A1)

COMPETENZE PERSONALI
> Comunicazione pubblicitaria
> Produzione video
> Problem solving
> Social media marketing
> Competenze comunicative
> Team work
> Capacità gestione progetti
> Commerciale

18/12/2019

A. B.

33

Marketing Assistant

Marketing / Commerciali / Vendite

Seregno

I am a globally experienced, Customer Service and Operations Manager with more than 10 years of leadingquantifiable business improvement. I am a natural listener and I strongly believe in the bottom up approach. This allows involving and empowering staff and junior leaders. It helps to identify and seize core opportunities in complex and largescale environments. It is also a concrete way to establish and deliver the Company’s culture (Caring, Results, Order and Learning). My mission is to delight the Customers, to meet their quality expectations managing the associated costs and maximising the Company’s profit. I have a unique ability to engage all stakeholders, and motivate process users to deliver dramatic improvement across all their KPIs. I believe in building cohesive teams, motivating and mentoring each leaders to deliver
excellence whilst growing as professionals. I am excited about change and challenges.

CAREER PATH AN D MAIN ACHIEV EMENTS
Operations Manager (Fedex Express, Auckland, New Zealand) June 2019– current
Reporting to: Senior Operations Manager New Zealand
 Station and Fleet Management for Wellington (remote)
 Vendor/Agent Management (Contract, Invoice, SLA and KPI)
 H&S, Budget and Payroll

Operations Manager (TNT Express, Auckland, New Zealand) Apr 2016 – June 2019
Reporting to: General Operations and IT Manager New Zealand and Fiji
 Gateway and Station Management for Auckland
 H&S, Budget and Payroll
 3% Service Quality improvement (Delivery on time and in perfect conditions).
This improvement led to the best performance ever achieved by TNT NZ
 Streamline sortation process (reducing handling by 30% across the shifts)
 Team Leaders and talent development
 Successfully implemented the X-Ray process on site.
 Crisis Management following up the cyber-attack that TNT suffered in June 2017
 Appointed as Operations Manager by the new owner (Fedex Express)

Hub Shift OPS Manager (TNT Express, Auckland, New Zealand) Jan 2015 – Apr 2016
Reporting to: National Operations Manager New Zealand and Fiji
 Gateway Night and AM Management for Auckland
 H&S, Budget and Payroll
 2% Service Quality improvement (Delivery on time and in perfect conditions).
 Ad-hoc process implementation for Key Accounts (Apple, Volvo, John Deere)
 Outsourcing of part of the administration work previously completed internally
 Promoted from Hub Shift Manager to Operations Manager (Hub and Fleet) for TNT AKL

Contact Centre Manager (TNT Express, Turin, Italy) Jan 2013 – Dec 2015
Reporting to: Country Customer Service Manager
 Contact Centre Management (200 employees, 12 teams)
 H&S, Budget and Payroll
 7 kaizen completed in 2 years which led to 10+% cost reduction
 Measurable improvement in Customer Experience and staff productivity
 2% Absenteeism reduction and massive improvement in staff engagement

Commercial Coordinator (TNT Express, Turin, Italy) May 2011– Dec 2012
Reporting to: Commercial Manager
 Customer acquisition and business implementation (i.e. Amazon, Panasonic, QVC)
 Appointed as the Italian delegate for TNT common system sign off (5UATs in UK)

Commercial Business Solution Specialist (TNT Express, Turin, Italy) Jan 2010 – Apr 2011
Reporting to: Commercial Manager

Contact Centre Team Leader (TNT Express, Turin, Italy) Sep 2002 – Dec 2009
Reporting to: Contact Centre Manager
MANAGEMENT AND PROCESS IMPROVEM ENT COMPETENCIES
 Exciting and uniting diverse teams under a common vision aligned to the Customers’ quality expectations,
supporting the staff with enthusiasm and care, developing company’s culture. Ensure training, coaching and
periodical performance reviews
 Communicating in an open and collaborative manner; getting people to open up, listening to understand.
Ensuring continuous feedback and 2-ways communications (regular and documented meetings followed up
by action plans)
 Engaging positively with poor performers; managing them firmly and fairly, under the idea of “working with
the people, not against the people”
 Applying the FEDEX QDM and Lean Six Sigma methodology in order to find the improvement opportunities
of an organisation or a process, identifying and the “Non added-value activities” in order to Simplify,
Streamline, Standardise by a bottom up approach
 Designing and monitoring specific success matrix, reporting and control system

ATTRIBUTE S
 Supportive, highly ethical and loyal
 Analytical and creative thinker, intuitively understand people and complex situations
 Agile and flexible, deals well with uncertainty and pressure
 Natural leader and influencer who consistently raises the bar and inspires others to follow
 Transparent, consultative and collaborative – no hidden agenda

EDUCATION AND QUALIFICATIONS
Honours Degree Political Science – with specialization in Politics and Economics (University of Turin).
110/110 Magna Cum Laude (special mention and recommendation for publication)
Thesis: New methods of analysis and operative forecast of the trends in the international financial markets
Lean Six Sigma Green Belt
Dangerous Goods IATA Level 6 Certification (with distinction)

PERSONAL DE TAILS
Italian citizen, New Zealand permanent resident
Interests: playing and coaching soccer, tennis, golf, travel, family and cooking great Italian food.

REFEREES
Chris Arthur (General Manager OPS and IT for NZ and Fiji)
Rodolfo Lafaietta (National Customer Experience Director Italy)
Silvia Berbotto (Commercial and Pricing Senior Manager for Italy and France)

14/12/2019

M. C.

52

Operations Manager, Commercial Manager

Marketing / Commerciali / Vendite

Torino, Piemonte

PROFILI
Appassionato da sempre di marketing e strategie di vendita ho deciso di intraprendere un percorso di studi in Scienze della Comunicazione, occupando il tempo libero con corsi specifici, libri ed interviste ad esperti del settore per rimanere sempre al passo con i tempi in un mondo in continua evoluzione. Grazie all’esperienze lavorative e ad un periodo all’estero ho grandi capacità comunicative e sto cercando una realtà che mi dia la possibilità di crescere
e affermarmi in questo campo.

ESPERIENZA PROFESSIONALE
*
Market Application Engineer
Sick S.p.a. - Vimodrone (MI)
• Analisi e studio delle applicazioni di tipo sensoristico
in ufficio e sul campo
• Supporto reparto marketing e product management
nell’implementazione di nuove strategie di vendita
e analisi concorrenti
• Supporto tecnico e customer service
• Supporto casa madre per l’analisi prodotti e mercato

*
Sales & Marketing
Awafast S.r.l. - Novate Milanese (MI)
• Addetto alle vendite di prodotti di tipo Fasteners
ad aziende estere ed italiane
• Analisi della concorrenza
• Responsabile creazione listini
• Gestione portfolio clienti con consulenza tecnica
e commerciale
• Studio e applicazione delle strategie di acquisizione
del cliente (Italia ed estero) tramite mezzi offline
ed online
• Organizzazione fiere ed eventi

*
Retail Manager
Vorwerk Folletto & Bimby - Sesto San Giovanni (MI)
• Responsabile punto vendita e assistenza Vorwerk
• Venditore di prodotti per la pulizia della casa e ricambi
per prodotti Vorwerk
• Gestore cassa e contabilità
• Responsabile dipendenti, ordini, acquisti e magazzino
• Incaricato delle nuove assunzioni e la loro formazione
• Organizzazione eventi e iniziative per l’incremento delle vendite

*
Kitchen hand
Noosa Boathouse Restaurant, Noosa (Australia)

FORMAZIONE
2019 Certificazione Google Digital Training
2019 Corso Google Analytics Advance
2018 - PRESENTE
Scienze della Comunicazione Isituzionale e d’Impresa
Università telematica ECampus
2016 - 2017
Certificazione livello English Advance (C1)
Navitas English School - Sydney (Australia)
2015
Corso Formativo Dale Carnagie Training
Negoziazione e comunicazione persuasiva
2008 - 2013
Perito Elettronico Informatico e Telecomunicazione
I.T.C.S. Erasmo da Rotterdam (Bollate)

SKILLS
Problem solving
Competenze organizzative e relazionali
Creatività
Strategie di vendita e comunicazione
Analisi dei dati
Lingua inglese livello C1

SEO E KEYWORDS
SOCIAL MEDIA TOOLS
LINGUAGGIO HTML E WORDPRESS
PACCHETTO OFFICE

12/12/2019

D. R.

31

Marketing, Strategie Di Vendita

Marketing / Commerciali / Vendite

Lombardia

ESPERIENZE PROFESSIONALI
01/2017–02/2018 Collaboratore
HQ Network Consulting Soc. Coop., Catania (Italia)
Certificazioni
Controllo di Gestione
Consulenza Bancaria
Organizzazione Aziendale
Marketing e Social Media Management
Attività o settore Società di consulenza aziendale e servizi, finalizzati all’ assistenza ed allo sviluppo
delle Piccole e Medie imprese.

15/01/2015–02/2018 Procacciatore d'affari
SDL Centrostudi S.p.a., Mazzano (BS)
Servizi di preanalisi e analisi riguardanti:
anatocismo e/o usura
cartelle di pagamento o esattoriali
mutui e leasing
derivati e/o swap
Attività o settore Consulenza e servizi nel campo delle anomalie dei contratti bancari e finanziari

07/02/2011–04/2012 Tutor V livello
Soc. Cooperativa Sociale GENESI, Messina (Italia)
Contratto a progetto nell'ambito dell'Avviso 6 Por Sicilia 2007-2013
Progetto n. 2007.IT.051.PO.003/IV/E/F9.2.1FP/0134
Titolo "I Scanneddi".
Il progetto ha avuto una durata di 475 ore

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
25/09/2019–alla data attuale Laurea Magistrale in Consulenza e Gestione d'impresa
Università degli Studi di Messina (Italia)

11/06/2019–alla data attuale Master con diploma "Marketing Digital Specialist"
24Ore Business School, Roma (Italia)
- Nuovi contesti di mercato e scenari di consumo
– Lancio di nuovi prodotti e servizi
– Definire il posizionamento e il piano di Marketing
– La comunicazione d'impresa
- Costruire il budget e il conto economico di marketing
- Digital marketing: strategia e pianificazione delle attività online
- Social Media Strategy

10/06/2019 Laurea di Primo Livello in Scienze Economiche 95/110
Università degli Studi Guglielmo Marconi, Roma (Italia)

28/04/2017 Partecipazione al corso Comunic "arte" - Come parlare in pubblico
Energy Academy - Formazione per il successo, Verona
Corso di public speaking per migliorare le proprie capacità oratorie ed imparare ad entrare in sintonia
con il proprio pubblico, conoscere la comunicazione attiva e passiva, trovare la sicurezza
personale, controllare le emozioni, la relazione davanti al pubblico, creare attenzione e imparare la
modulazione della voce.

21/01/2015 Certificato ECDL Standard ECDL Standard
Certificate
AICA Associazione Italiana per l'Informatica ed il Calcolo Automatico

07/10/2014 Certificato ECDL IT-Security Livello Specialised
AICA Associazione Italiana per l'Informatica ed il Calcolo Automatico

2009 Certificazione Livello A2 Lingua
Spagnola
Università degli Studi di Messina - Centro Linguistico d'Ateneo Messinese, Messina (Italia)
2009 Certificazione Livello A2 Lingua
Inglese
Università degli Studi di Messina - Centro Linguistico d'Ateneo Messinese, Messina (Italia)

13/10/2004–30/05/2005 Attestato di Qualifica Professionale - Addetto Contabilità e Paghe
per P.M.I.
Corso di formazione
professionale della
durata di 800 ore
E.F.O.P., Giardini Naxos (ME) (Italia)
Ragioneria e tecnica aziendale, legislazione e pratica fiscale, informatica, pratica del lavoro, contabilità
generale

1994–1999 Diploma di maturità scientifica 67/100
Liceo Scientifico "C. Caminiti", Santa Teresa di Riva (ME) (Italia)

inglese B1
francese A2
spagnolo A2

Competenze organizzative e gestionali
- Buone competenze organizzative e gestionali acquisite durante la mia esperienza di Consigliere
Comunale di Roccalumera (ME) e di Presidente del Consiglio dell'Unione dei Comuni delle Valli
Joniche e dei Peloritani.
- Buone competenze di team-leading acquisite durante la mia esperienza di volontariato in numerose
associazioni e organizzazioni.
- Promotore per le politiche giovanili nel territorio soprattutto in qualità di membro e vicepresidente
della Consulta giovanile dell'Unione dei Comuni delle Valli Joniche.
-Appassionato di veicoli d'epoca e spesso impegnato nell'organizzazione di incontri e raduni.
- Buone competenze di organizzazione per eventi culturali e sociali, come vicepresidente
dell'associazione AFI011, Associazione Fotografia Insieme, dal 2011 abbiamo organizzato corsi,
workshop e dibattiti con fotografi professionisti e conosciuti a livello internazionale, con alcuni dei quali ho anche avuto modo di collaborare .

09/12/2019

C. S.

45

Marketing Assistant

Marketing / Commerciali / Vendite

Tutte

07/12/2019

G. L.

31

Marketing, Laurea Management Imprese

Marketing / Commerciali / Vendite

Roma

ESPERIENZA LAVORATIVA

Customer Service (*) - Iwis Drive Systems SRL, Monza
- Follow up del cliente,in tutte le fasi delle trattative e supporto successivo
- Contatto quotidiano con la produzione in Germania, per la coordinazione
del mercato italiano

Front Office (*) - Cavenaghi & Ridolfi, Limbiate (MB)
- Traduzione di specifiche tecniche di presse
- Accoglienza clienti, front-office

Impiegata Ufficio Acquisti (*) - Nuova Stame, Sirtori (LC)
- Trattative commerciali con fornitori tedeschi ed inserimento di ordini di acquisto

Impiegata ufficio Comunicazione e Marketing (*) - BLM GROUP, Cantù (CO)
- Rinnovo completo e gestione del sito aziendale
- Cura della Comunicazione interna all'azienda
- Rapporti con Uffici Stampa e testate giornalistiche del settore
- Organizzazione di eventi fieristici
- Gestione, traduzione e revisione di presentazioni e brochure aziendali,
indirizzate alle fiere
-Contatti continui con fornitori prima, durante e dopo l'evento
-Raccolta ed analisi feedback post-evento

Customer Care (*), BLM GROUP DEUTSCHLAND, Dortmund
- Prima assistenza telefonica e via email ai clienti con problematiche
legate ai prodotti e trattative commerciali
- Traduzione dall’italiano al tedesco e viceversa, di documenti provenienti
dalla casa madre (italiana) o ad essa destinati

Insegnate d'Inglese (*), Royal School of Languages, Desio (MB)

Impiegata Ufficio Vendite (*), BLM GROUP, Cantù (CO)
-Inserimento di offerte, conferme d’ordine e follow up del cliente

PROFILO
Personalità creativa e multitasking. Ho maturato un'esperienza di due anni come impiegata in Comunicazione e Marketing a contatto con operatori esteri ed italiani. In campo professionale amo essere stimolata sempre in maniera diversa.

FORMAZIONE
Corso di formazione professionale in Event e
Social Media Manager - Full time di 240 ore
- Fondamenti di web marketing
- Uso del web La comunicazione scritta
- Strategie di marketing e comunicazione attraverso il web
- Event management
- Social media marketing e community management
- Web analytics
- La brand reputation online
MARFOR S.R.L., *

Laurea in Mediazione linguistica
- Votazione di 101/110
- Conoscenza approfondita di inglese, tedesco e spagnolo
- Studio della cultura inglese, tedesca e spagnola, a 360°
UNIVERSITA' DELL'INSUBRIA, 04-2015

COMPETENZE LINGUISTICHE
- Italiano: madrelingua
- Inglese: ottimo, anche a livello professionale
- Tedesco: ottimo, anche a livello professionale
- Spagnolo: ottimo

COMPETENZE INFORMATICHE
- Conoscenza di SAP, modulo SD
- Conoscenza Pacchetto Office
- Uso dei Social Network a livello professionale
- Conoscenza base linguaggio HTML

COMPETENZE PROFESSIONALI
- Organizzazione di eventi
- Traduzioni tecniche e in diversi registri linguistici
- Trattative commerciali con clienti e fornitori

SOFT SKILLS
- Ottime capacità comunicative e di relazione
- Resilienza
- Spiccata curiosità e velocità di apprendimento
- Ottimo problem solving
- Marcata predisposizione al multitasking

03/12/2019

M. M.

33

Junior Marketing And Business Developer

Marketing / Commerciali / Vendite

Seregno

Esperienze Lavorative:
• Dal 03/2007 ad oggi Sales Account in Generali Italia Spa

In qualità di Senior Insurance Specialist:

- Sviluppo portafoglio clienti
- Supporto e sviluppo produttivo.
- Gestione e sviluppo clientela retail, small business e corporate nell'erogazione di servizi assicurativi e previdenziali.
- Consulenza aziendale e retail in materia previdenziale e fiscale.
- Coperture assicurative per tutela key-men, soci ed amministratori aziende, in materia di Trattamento Fine Mandato, life insurance, long term care e coperture sanitarie corporate.
- Specializzazioni nel ramo danni retail e corporate
- Gestione e sviluppo clientela retail e small business nei rami vita.

In qualità di Team Manager: ho la responsabilità di seguire tutti gli aspetti commerciali relativi alle nuove forme d’investimento assicurative, polizze unit-linked. Sviluppo del portafoglio presso le Agenzie territoriali con supporto agli Agenti. Nel perseguire questo obiettivo, gestisco un team di sub-agenti e collaboratori, assicurando il raggiungimento dei singoli target, attraverso attività di coaching, monitoring (KPI), riunioni di business settimanali, iniziative di team building extra lavorative, role playing, reportistica.
Per la crescita del team, mi sono occupato anche di recruiting dei nuovi collaboratori e formazioni ad hoc in aula.

Esperienze lavorative pregresse:
• Dal 06/2004 al 11/2005 Educatore presso il Gruppo Appartamento “Associazione In Famiglia” di Ciampino:
• assistenza pedagogica a minori extracomunitari in condizioni di disagio.
L’obiettivo della struttura è quello di creare una rete di contatti con le persone addette ai servizi sociali per la stesura di un progetto individualizzato ad ogni soggetto, con lo scopo di inserire il minore nel tessuto socio-culturale del nostro Paese e fornirgli le basi per l’acquisizione di un portafoglio di conoscenze che lo porti ad un’autonomia crescente.

Titoli di Studio:
• 01/2008 – Attestato di qualifica di intermediazione assicurativa con iscrizione all’Albo R.U.I.
• 11/2007 – Corso di formazione per Ispettore di Produzione presso il Gruppo Generali Spa
• 10/2007 – Laurea Triennale in “Educazione degli Adulti e Formazione Continua” presso l’Università degli Studi di Roma Tre, con votazione 110/110
• 07/12/2004 - Laurea Magistrale in “Scienze della Formazione” presso l’Università degli Studi di Roma Tre, Dipartimento di Scienze dell’Educazione, Indirizzo: “Pedagogista, Educatore Professionale”, con votazione di 110/110
• 2001/2002 -Stage curriculare sul “Bilancio delle Competenze” nell’orientamento professionale degli adulti presso la “I Cattedra di Educazione degli Adulti e Formazione Continua”
• 1995/96 - Diploma in Perito Capotecnico Industriale nell’indirizzo di “Fisica Ambientale e Sanitaria” presso l’Istituto Tecnico Industriale Enrico Fermi di Frascati con votazione di 44/60

Lingue Straniere
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Competenze Informatiche
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft, del pacchetto Office (in particolare Excel per la reportistica).

Interessi

• 2005: iscritto al Corso di Salvamento presso la Sede Centrale della FIN (Federazione Italiana Nuoto);
• Nuoto finalizzato a competizioni agonistiche categoria “Master”; possesso dei cinque brevetti di nuoto e iscritto, fino all’anno 95/96, alla FIN con finalità agonistiche;
• Escursioni in montagna e jogging;
• Abilità all'insegnamento di kung fu stile wushu M° primo grado.
• Lettura di saggi, narrativa e quotidiani.

26/11/2019

R. S.

48

Insurance Life Specialist E Team Manager,

Marketing / Commerciali / Vendite

Roma

ESPERIENZE LAVORATIVE
22 - 25 ottobre 2019 | KOELNMESSE s.r.l.
Hostess in occasione della fiera "Cibus Tec" (Fiere di Parma)

Maggio - luglio 2019 | Stage: CIRFOOD s.c. (Reggio Emilia)
- Proseguimento progetto "ICARO Unimore"
- Ideazione di una nuova linea di prodotti e relativa campagna di comunicazione

Febbraio - aprile 2018 | O' LUXURY s.r.l. (Parma)
- Settore e-commerce
- Gestione ordini in arrivo da marketplace esteri

Settembre - novembre 2016 | Tirocinio curriculare: EDICTA s.c.r.l. (Parma)
- Redazione articoli sul quotidiano online Parma Report e organizzazione interviste
- Utilizzo di WordPress

Luglio - agosto 2013 | Stage: COMUNE DI LANGHIRANO (PR)
- Ufficio Servizi Finanziari: archiviazione documenti e predisposizione modulistica
- Utilizzo Pacchetto Office

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Settembre 2017 - ottobre 2019 | LAUREA MAGISTRALE IN "PUBBLICITÀ,
COMUNICAZIONE DIGITALE E CREATIVITÀ D'IMPRESA
Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia
Voto finale: 110/110 cum laude
Tesi: Instagram e la comunicazione aziendale: un'osservazione linguistica
(Relatore: Prof.ssa Cristina Guardiano)

Settembre 2014 - luglio 2017 | LAUREA TRIENNALE IN "SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE"
Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia
Voto finale: 104/110

Settembre 2009 - luglio 2014 | DIPLOMA DI MATURITÀ IN "PERITO AZIENDALE E CORRISPONDENTE IN LINGUE ESTERE"
Istituto Tecnico Economico "Macedonio Melloni" (Parma)

PROGETTI
Progetto "ICARO Unimore": un programma dell'Università degli Studi di Modena e Reggio
Emilia per 40 studenti che allena il talento e la voglia di intraprendere. Collaborazione
con l'azienda Cirfood s.c. di Reggio Emilia. Utilizzo dell'approccio del Design Thinking
(ottobre 2018 - marzo 2019)
"Laboratorio di Simulazione d’Impresa" presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali, Università degli Studi di Parma (a.s. 2012 - 2013)

CORSI
Google Digital Training (ottobre 2019 - presente)
Corso di conversazione inglese con insegnante madrelingua (novembre 2017 - febbraio 2018)
Corso di Graphic Design: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe
InDesign (novembre 2017 - gennaio 2018)
Corso base di fotografia (febbraio - aprile 2017)

COMPETENZE INFORMATICHE
ECDL (European Computer Driving
Licence)
Software di grafica
Software di editing foto/video
WordPress
IBM Spss
Scratch
Google Analytics

LINGUE STRANIERE
Inglese (B2+)
Certificate of completion "English intensive course (advanced level)" - Rider University, New York (luglio 2013)
Francese (B1)
Spagnolo (B1)

25/11/2019

M. B.

30

Marketing / Comunicazione / Hostess

Marketing / Commerciali / Vendite

Milano

23/11/2019

E. J.

27

Addetto Vendite, Cameriere, Magazziniere

Marketing / Commerciali / Vendite

Torino

13/11/2019

S. V.

34

Marketing Junior

Marketing / Commerciali / Vendite

Milano

13/11/2019

G. M.

35

Event & Marketing

Marketing / Commerciali / Vendite

Milano

ESPERIENZA LAVORATIVA

*
Insegnante | Istituto Comprensivo Nazario Sauro, Brugherio, Italia
Supplenza della materia italiano in una classe prima della scuola primaria

01/03/2019 - In corso
Assistente di Direzione per EXPORT | BioSAF IN s.r.l., Trezzano Rosa, Italia
- Gestione delle sistemazioni complesse e mutevoli di viaggio del
International Sales Manager e coordinamento della pre-pianificazione
dei viaggi.
- Sviluppo e mantenimento di un sistema interno di archiviazione dei
clienti.
- Distribuzioni delle comunicazioni aziendali, prenotazione delle sale
conferenza e coordinamento del catering per il forum annuale di
sviluppo del personale.
- Conduzione di ricerche per preparare, raccogliere e verificare i
materiali, le agende e i documenti per tutte le riunioni a livello
dirigenziale.
- Utilizzo frequente di software di elaborazione dati, di fogli di calcolo,
di database e di presentazione.
- Sviluppo di contenuti per i canali social aziendali (Facebook,
Instagram, Linkedin, sito web del prodotto) e Newsletter indirizzati all’
estero (Dealers, Medici, Aziende)
- Facility Manager
- Back Office e Customer Care per clientela estero
- Supporto nelle attività di Regolatorio per la registrazione dei
dispositivi medici
- Redazione e traduzione di fascicoli tecnici, IFU, analisi dei rischi

INGLESE C1

Capacità comunicative
 Ottime capacità di comunicazione sia scritte che orali.
 Capacità di parlare in pubblico in modo articolato e con sicurezza sviluppata in ambito universitario e lavorativo
 Abilità nella mediazione e nella risoluzione dei conflitti.
 Efficacia nel comunicatore tramite canali digitali come chat, messaggistica, email, social.

Capacità organizzative
 Dimostrata capacità di adattamento a diversi contesti culturali e aziendali.
 Capacità di lavorare in multitasking, in ambienti dinamici e sotto pressione.
 Proattiva nel prendere l'iniziativa.
 Eccellenti competenze di analisi e risoluzione dei problemi.
 Capacità di lavorare con efficacia sia in autonomia che in un team.

Capacità correlate al lavoro
 Conoscenza avanzata del pacchetto MS Office
 Stesura di rapport, verbali, comunicazioni aziendali ed extra-aziendali
 Pianificazione di eventi

Competenze digitali
Ottimo utilizzo del pacchetto Office.
Esperienza lavorativa con excel, word, power point e gli strumenti di Mailing come
Outlook, Thunderbird e Evo Newsletter
- Elaborazione delle informazioni: Utente autonomo
- Comunicazioni: Utente avanzato
- Creazione di contenuti: Utente autonomo
- Livelli di sicurezza: Utente autonomo
- Problem solving: Utente avanzato

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Corsi In possesso di attestato di partecipazione al corso sul GDPR.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

*
Laurea triennale
SSML Carlo Bo, Milano - Italia
Laurea triennale conseguita presso SSML Carlo Bo
Facoltà di Interpretariato e Comunicazione.
Lingue di studio:
- Inglese
- Francese
- Tedesco

12/11/2019

A. M.

29

Sales And Marketing

Marketing / Commerciali / Vendite

Milano O Monza E Brianza

Analisi di fattibilità, business plan, piani di marketing, piani strategici, gestione social

ESPERIENZA PROFESSIONALE

2019 Segretaria
Presso segreteria politica candidato a Sindaco Luciano Stefano
Vibo Valentia (VV)
(*)
Principali mansioni: gestione front office, gestione contatti e chiamate, pianificazione e gestione agenda
appuntamenti, organizzazione riunioni enti, interviste e comizi in pubblico, gestione posta elettronica,
gestione relazioni e corrispondenza, redazione e scrittura di documenti, disbrigo di pratiche di natura
amministrativa, monitoraggio social, collaborazione con staff aventi compiti di addetto stampa e grafica..

2018 Hotel Scoglio del Leone ****
Zambrone, Vibo Valentia (VV)
Receptionist
(*)
Principali mansioni: booking, accoglienza e assistenza ospiti, assegnazione delle camere, stesura e invio
preventivi, gestione delle transazioni economiche e gestione cassa, organizzazione de lavoro e della
turnazione, supporto all’organizzazione della logistica, informazioni turistiche e promozione culturale.

2017-2018 PENNYBLACK (Abbigliamento)
Corso Vittorio Emanuel III, Vibo Valentia (VV)
Sales Assistant
(01/11/2017 – 31/03/2018)
Principali mansioni: vendita diretta, assistenza clienti, tenuta cassa e contabilità, allestimento corner in
negozio, allestimento vetrine, compilazione registro corrispettivi, riordino del negozio nel corso della giornata, sistemazione della merce in arrivo.

2010-2015 Lo Schiavo Catering S.r.L.
Via Popilia, Vibo Valentia (VV)
Wedding & Event Planner
( 2010 – 2015)
Principali mansioni: Accoglienza e assistenza clienti, organizzazione eventi, ricerca , predisposizione e
allestimento location, gestione e coordinamento del personale, ricerca servizi collaterali, gestione time line
e guest list, accoglienza ospiti e supervisione dell’evento. Rappresentanza nelle fiere di settore.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Laurea specialistica in Teoria della comunicazione (LM-92)
(2018/2019 – in corso)

Certificazione Google Ads (base,pubblicità associata alla ricerca)
Certificazione Google Analytics Individual Qualification

Corso di formazione in Digital Marketing
(*)
“Virtus Lab”

Laurea triennale in Scienze della Comunicazione (L-20)
( Indirizzo: Comunicazione per il Marketing e la Pubblicità)
“Università degli Studi di Messina”
(2012/2013 – 2016/2017)
Voto: 108/110

Diploma Maturità Scientifica (Indirizzo: PNI)
Liceo Scientifico Statale “G. Berto” - Vibo Valentia (2012)
(*
Diploma Maturità Alberghiera (Indizizzo accoglienza turistica)
Istituto IPSEOA “Enrico Gagliardi” – Vibo Valentia (VV)
Votazione conseguita: 80/100

INGLESE Fluente
PRELIMINARY ENGLISH TEST (PET) – LEVEL B1 – 05/07/2010
KEY ENGLISH TEST (KET) – LEVEL A2 - 05/ 2008
TRINITY COLLEGE LONDON – GRADED EXAMINATIONS IN SPOKEN ENGLISH, GRADE 4 WITH MERIT (03/10 /2007)
CHILDREN INTERMEDIATE I - ACHIEVEMENT RESULT OF:A++ (28/06/2006)
CHILDREN PRE-INTERMEDIATE II - ACHIEVEMENT RESULT OF: A++ (30/06/2005)
CHILDREN PRE-INTERMEDIATE - ACHIEVEMENT RESULT OF: A++ (29/06/2004)

TEDESCO Elementare

Spiccata sensibilità e naturale predisposizione alla socializzazione ben si esplicano
nelle relazioni interpersonali, anche in ambienti pluriculturali. Queste caratteristiche
personali sono alla base del grande interesse per i processi comunicativi e della mia
propensione per le attività di team, oltre che individuali.

Determinazione e precisione nel perseguimento degli obiettivi , attitudine personale
al multitasking e al problem solving acquisite durante le personali esperienze

Padronanza dei sistemi operativi Microsoft, Android, del pacchetto office, della
gestione della posta elettronica e ottime capacità di navigazione in internet, inclusi i
principali social network. Interesse per le attività informatiche sviluppato attraverso
svariati corsi:
Nuova ECDL COMPLETA- 7 MODULI (2019)
CORSO THINKDESIGN CAD (Secondo Livello) –(2012)
CORSO THINKDESIGN CAD (Primo Livello) – (2011)
CORSO “WINDOWS E OFFICE AVANZATO” – (2011)
CORSO “WINDOWS E OFFICE DI BASE” – (2010)
CORSO PRATICO DI AUTOCAD (LIVELLO Base) (2010 lavorative e di volontariato).

11/11/2019

G. C.

32

Marketing Assistant, Segretaria Amministrativa, Receptionist

Marketing / Commerciali / Vendite

Seregno

Esperienze Professionali

Da Novembre 2016 a Febbraio 2019

Communication planner senior

planning delle campagne pubblicitarie su tutti i mezzi di pianificazione.
Attività di buying.
Principale Cliente:Skoda gruppo Volkswagen.

Dal 2006 a Novembre 2016
Senior Media Planner
Analisi degli scenari competitivi di comunicazione. Distribuzione ed ottimizzazione dei budget pubblicitari e scelta dei mezzi di pianificazione. Planning delle campagne pubblicitarie su Tv, radio, stampa, outdoor e web. Negoziazione degli spazi pubblicitari con le varie concessionarie mezzi. Post analisi campagne.
Principali Clienti gestiti: Novartis – Fastweb - Gardaland - Michelin, RCS Quotidiani, Mercedes Benz, Yakult, Lotto Sport Italia, Credit-Zone, Dompè (farmaceutici).
Media Club s.p.a. (Milano)
Pubblicità

2002 – 2005
Junior Media Planner
Analisi degli scenari competitivi di comunicazione. Pianificazione delle campagne pubblicitarie (TV, stampa, radio). Caricamento gestionale. Post analisi tv e stampa
Principali Clienti gestiti: Ras – Ras Bank – Primigi – Expert – Medimax
Media Club s.p.a. (Milano)
Pubblicità

03/2000 – 2002
Planner excecutive
Analisi degli scenari competitivi, post analisi stampa e tv. Caricamento gestionale
Principali Clienti gestiti: Commerzbank- Telepiù
Media Club (Milano)
Pubblicità

01/2000 – 03/2000
Receptionist
Media Club (Milano)
Pubblicità

12/1997 – 12/1999
Commessa addetta vendita pane e pasta fresca
PECK s.r.l. (Milano)
Commercio

ISTRUZIONE
1997 Diploma “Operatore Turistico”
L.V. Bertarelli - Milano

LINGUE
Discreta conoscenza (comprensione, scritto, parlato) della lingua Inglese, discreta conoscenza (comprensione, scritto, parlato) della lingua francese, discreta conoscenza (comprensione, scritto, parlato) della lingua spagnola

Ottime capacità di instaurare relazioni interpersonali sia in ambito sociale sia nel contesto professionale, nel lavoro di gruppo e con le diverse figure aziendali

Ottime capacità organizzative e gestionali maturate nel corso delle molteplici esperienze lavorative anche di particolare impegno, derivante dal carico e dall’urgenza dei lavori affidati

Capacità di creazione e gestione di campagne Media di comunicazione, dal brief del Cliente alla presentazione e realizzazione operativa.

Ottima conoscenza delle applicazioni Microsoft Office, di Internet e dei principali software di pianificazione, analisi e gestione dei mezzi pubblicitari (Mediasoft, Media Consultants e Nielsen MR)

07/11/2019

A. T.

48

Senior Media Planner

Marketing / Commerciali / Vendite

Milano E Hinterland

ESPERIENZA PROFESSIONALE

SETTEMBRE 2012 - OGGI Saf Acli s.r.l.
Consulente Area Servizi
Responsabilità
Consulenza per la vendita e successiva gestione, per conto del cliente, di
servizi per:
- Regolarizzazione contrattuale del lavoro domestico
- Consulenza dal punto di vista contrattuale
(CCNL lavoro domestico, dinamiche datore-lavoratore, gestione conflitti)
- Gestione contabile, amministrativa e fiscale del rapporto di lavoro
Contatto diretto con clienti, studi di avvocati e consulenti del lavoro,
amministratori di sostegno, associazioni del settore
Risultati ottenuti
Il numero dei clienti, circa 700 per consulente, era stabile da tempo, ma grazie
alla mia proattività e alla mia capacità di analisi ed ascolto sono riuscito
aumentare il parco attivo del 3% l'anno circa; in questo modo anche il valore
dei pacchetti gestiti è aumentato in 5 anni da 220K€/anno circa a
250K€/anno circa.
Grazie alla mia capacità di negoziazione ed empatia ho gestito al meglio i
conflitti che in alcuni casi si sono venuti a creare tra datore e lavoratore,
trovando una soluzione che potesse soddisfare entrambe le parti.
Brand and Marketing Specialist
Responsabilità
Sviluppo area Marketing e Comunicazione:
- Definizione Corporate Identity e conseguente Marketing &
Communication Strategy
- Ideazione, implementazione e monitoraggio del questionario Customer
Satisfaction per migliorare l’efficienza dell’azienda
- Sviluppo di attività in grado di migliorare il brand positioning sul mercato
- Rinnovamento e gestione dei canali di Digital Marketing – Wordpress,
Facebook
- Efficientamento dei servizi online offerti e conseguente monitoraggio
- Creazione di un Vademecum per i colleghi su situazioni specifiche e
delicate
Risultati ottenuti
Grazie ad un lavoro mirato con l'obiettivo di migliorare il posizionamento
del sito dell'azienda (Wordpress) sui principali motori di ricerca e ad una
campagna marketing sui principali social network (Facebook), sono
aumentate di oltre il 100% le richieste online di servizi / pacchetti
abbonamenti, passando da 120 a 250 circa all'anno.
Grazie al miglioramento del questionario Customer Satisfaction si sono
potute risolvere alcune problematiche alle quali in precedenza non si era
dato valore.
Grazie alla creazione del Vademecum, ideato per facilitare l'operato dei
colleghi, si sono ottimizzati i tempi di risposta al cliente e sono diminuiti gli
errori nella gestione di casi specifici.

GENNAIO 2016 - OGGI Brand and Marketing Specialist
Responsabilità
Sviluppo area Marketing e Comunicazione:
- Definizione Corporate Identity e conseguente Marketing &
Communication Strategy
- Ideazione, implementazione e monitoraggio del questionario Customer
Satisfaction per migliorare l’efficienza dell’azienda
- Sviluppo di attività in grado di migliorare il brand positioning sul mercato
- Rinnovamento e gestione dei canali di Digital Marketing – Wordpress,
Facebook
- Efficientamento dei servizi online offerti e conseguente monitoraggio
- Creazione di un Vademecum per i colleghi su situazioni specifiche e
delicate
Risultati ottenuti
Grazie ad un lavoro mirato con l'obiettivo di migliorare il posizionamento
del sito dell'azienda (Wordpress) sui principali motori di ricerca e ad una
campagna marketing sui principali social network (Facebook), sono
aumentate di oltre il 100% le richieste online di servizi / pacchetti
abbonamenti, passando da 120 a 250 circa all'anno.
Grazie al miglioramento del questionario Customer Satisfaction si sono
potute risolvere alcune problematiche alle quali in precedenza non si era
dato valore.
Grazie alla creazione del Vademecum, ideato per facilitare l'operato dei
colleghi, si sono ottimizzati i tempi di risposta al cliente e sono diminuiti gli
errori nella gestione di casi specifici.

GENNAIO 2011 - GENNAIO 2012 Acli Milano Associazione
Marketing and Event Specialist
Responsabilità
Sviluppo di attività di valorizzazione brand:
- Digital Marketing – Ideazione e creazione del blog nazionale Servizio
Civile Acli
- Content Creator – Creazione e montaggio di cortometraggi, musiche,
advertising paper per migliorare il brand positioning dell’associazione
- Event Organization – Giornate Open Day per migliorare la visibilità
dell’associazione
Collaborazione con le attività dell’Ufficio Formazione e Progettazione
Sociale
Risultati ottenuti
Grazie alle mie capacità di digital communication ho contribuito al
riposizionamento della brand image dell'azienda, da troppo tempo distante
dal target giovanile.
Grazie alla mia capacità di organizzatore di eventi e di utilizzo programmi
video e audio sono riuscito a raggiungere un target di clienti più ampio ma
allo stesso tempo più mirato.
Per gli anni successivi le candidature per il servizio civile sono aumentate
costantemente del 30% circa.

MAGGIO 2010 - OTTOBRE 2010 MITO SettembreMusica Associazione
Junior Communication Specialist
Collaborazione con Ufficio Stampa e Ufficio Digital Marketing
Coordinamento eventi e gestione artisti
Creazione di materiale promozionale

GENNAIO 2004 - DICEMBRE 2009 Gruppo FMA Agenzia
Promoter
Attività di promoter in ambito tecnologico-informatico presso enti commerciali e fiere

C O M P E T E N Z E P E R S O N A L I

Inglese parlato e scritto livello B2

Organizzative
Decision making
Problem solving
Gestione creativa dei conflitti

Attitudini
Dinamico e flessibile
Capacità di ascolto e intelligenza emotiva
Capacità di gestione dello stress

I S T R U Z I O N E

Università degli Studi di Milano Facoltà Lettere e Filosofia
Laurea Magistrale in Musicologia e Beni Musicali

Laurea Triennale in Scienze dei Beni Culturali

Liceo Scientifico di Rho E. Majorana

Conservatorio Nicolini di Piacenza

09/10/2019

F. M.

41

Consulente – Commerciale – Marketing

Marketing / Commerciali / Vendite

Legnano - Milano

09/10/2019

G. M.

34

Sales And Event Manager

Marketing / Commerciali / Vendite

Milano

Esperienze professionali

06/2018 ad oggi Impiegata commerciale Customer Service
Arena Italia S.p.A., Tolentino (contratto a tempo indeterminato)
- Contatto e collaborazione con il Customer Service tedesco con
sede a Monaco di Baviera in lingua tedesca
- Gestire gli ordini dei clienti tedeschi con il magazzino e
organizzarne la preparazione e spedizione
- Organizzazione spedizioni giornaliere e particolari
- Gestione reclami clienti / problem solving
- Gestione dei resi
- Traduzione in lingua tedesca in generale per tutti i servizi

03/2018 al 06/2018 Impiegata commerciale Export Manager
Bieffe Farinelli s.r.l. unipersolane, Pesaro
- Ricerca rivenditori nuovi / recupero clienti esistenti dei mercati
con lingua tedesca, francese / sviluppo della rete vendita
internazionale / recupero dei clienti vecchi
- Sviluppo della rete per centri di assistenza nuovi, controllo e
organizzazione dei centri già esistenti
- Vendita diretta ai clienti finali esteri (alberghi, imprese di pulizia,
autolavaggi ecc.) in collaborazione con centri assistenza e
rivenditori locali
- Sviluppo die programmi pubblicitari per clienti esteri
- Traduzioni in lingua tedesca di schede tecniche, sito internet,
flyer ecc.
- Sostituzione ufficio commerciale Italia
- Sostituzione centralino

09/2017 al 12/2017 Impiegata commerciale e traduttrice a tempo determinato
Logisticwine SRL, Pesaro
- Responsabile area commerciale tedesca
- Ampliamento proprio portafoglio clienti per la Svizzera, l’Austria
e la Germania
- Preparare offerte mirate per i clienti portafoglio
- Gestione ordini
- Fatturazione
- Traduzioni di contratti e condizioni di vendita nonché altri
documenti legali

05/2017 – 08/2017 Impiegata commerciale e traduttrice a tempo determinato
(part-time)
GLG SRL, Gruppo Lo Giudice, Elettromontaggi, Ancona
- Responsabile area commerciale tedesca
- Traduzioni generali (sito internet, presentazione aziendale ecc.)
- Traduzioni documenti e questioni legali
- HR: Seguire assunzioni e pratiche di distacco di personale verso la
Germania
- Dichiarazioni doganali per spostamenti di cantieri vari dei operai
- Organizzazione generale e problem solving di genere personale e
amministrativo per operai distaccati in Germania

11/2017 – 04/2017 Impiegata a tempo determinato
FarmaRegno SRL, Monte Roberto (AN)
- Contabilità
- Amministrazione generale
- Area commerciale

05/2016 – 07/2016 Rimpatrio dalla Svizzera in Italia / nuovo orientamento

01/2014 – 04/2016 Senior Quality- & Process Manager
Alphapay SA, Zurigo
(dipendente quadro, membro della direzione allargata iscritta nel
registro di commercio svizzero con procura collettiva a due)
- Guida esperta per la progettazione delle procedure di recupero
crediti nell’ambito dell’introduzione di un nuovo software di
recupero crediti
- analisi continue della qualità, dell’efficacia ed efficienza
dell’attuale prestazione fornita dall’impresa stessa, compresi i
punti di contatto con le unità precedenti e supportanti
identificazione e valutazione continua del potenziale di
ottimizzazione
- specificazione e design di cambiamenti di procedure operative
(flussi procedurali) e consegna al reparto IT per l’attuazione
- accompagnamento nell’attuazione, con ciò è inteso il testing,
realizzazione di note sulla versione, corsi di formazione per il
personale, early live support
- consulenza procedurale per team leader, superiori e la dirigenza
per temi specialistici
- Stesura di analisi del portfolio per clienti chiave, derivazione e
attuazione di pacchetti di misure per aumentare ulteriormente i
reflussi di denaro
- Cura delle responsabilità specialistiche dei fornitori per le agenzie
d’informazioni impiegate da Alphapay, CRIF SA, Cresura SA e
Swisscom Directories
- direzione specialistica degli addetti alla qualità del reparto operativo

10/2012 – 12/2013 Senior Manager, caposettore
Alphapay SA, Zurigo
(dipendente quadro, membro della direzione allargata iscritta nel
registro di commercio svizzero con procura collettiva a due)
- conduzione di un settore contenente diversi team (ricerca di
indirizzi, gestione documenti, recupero credito stragiudiziale e
recupero degli attestati di carenza di beni) presso la sede
principale di Zurigo e nelle sedi dislocate di Ginevra e Friburgo
con un totale di fino a 32 dipendenti
- massimizzazione dei reflussi di denaro per i nostri creditori con
contemporanea minimizzazione dei mezzi impiegati (costi del
personale e costi di terzi)
- conduzione del „processo di miglioramento continuo aziendale
“(Kaizen) nell’ambito del proprio settore e ai punti di contatto
con i settori precedenti e seguenti
- specificazione di cambiamenti procedurali, collaudo del software
nel processo di trasformazione, in accordo e collaborazione con
la ripartizione informatica

12/2010 – 10/2012 Senior Manager, capo progetto
Alphapay SA, Zurigo
(dipendente quadro, membro della direzione allargata iscritta nel
registro di commercio svizzero con procura collettiva a due)
- capo progetto e collaboratrice di un progetto di riorganizzazione
per la realizzazione di potenziali post acquisizione, a cagione di
positiva fusione di impresa acquisita
- pianificazione e direzione del progetto, dei collaboratori di
progetto e dei responsabili dei sottoprogetti
- amministrazione del progetto
- comunicazione del progetto
- organizzazione ed esecuzione di kick-off meetings, workshops,
interviste e presentazioni
- regolare comunicazione dei risultati elaborati, dei rischi di
progetto e dei criteri delle decisioni richieste dal comitato
direttivo

04/2010 – 11/2010 Senior Manager, caposettore
Alphapay SA, Zurigo
(dipendente quadro, membro della direzione allargata iscritta nel
registro di commercio svizzero con procura collettiva a due)
01/2007 – 03/2010 Teamleader reparto recupero crediti, responsabile del settore di
telecomunicazione e sostituta del COO
infoscore Inkasso SA (arvato services), Schlieren
(iscritta nel registro di commercio svizzero con procura collettiva a due)

06/2004 – 12/2006 Team leader reparto recupero crediti, responsabile del settore di
vendita per corrispondenza
infoscore Inkasso SA (arvato services), Schlieren

01/2001 – 06/2004 Incaricata nel settore di recupero crediti per Eurocard/ VISA e
Mastercard e sostituta del caposettore
Telekurs Card Solutions SA, Zurigo

Istruzione
10/2008 – 05/2010 Esperta diplomata nella conduzione organizzativa
(Leadership & Management Certificate)
KV Zürich Business School, Zurigo
04/2000 – 06/2002 Attestato federale di capacità in economia e commercio
KV Zürich Business School, Zurigo
1990 – 1991 Apprendistato da „assistente ai conti correnti postali “
Postcheckamt Zurigo
1980 – 1990 Scuola elementare e media superiore. Neuenhof (AG) Svizzera

Formazione
10/2015 – oggi Corso di „business english (basic)“(lezioni private)
Victoria School, (autorizzata dal Ministero della Pubblica Istruzione)
Civitanova Marche
2011 „Il nuovo codice di diritto processuale civile svizzero “
Foro SFW (foro per corsi di aggiornamento)
Soletta (SO) Svizzera
2008 „Congresso di aggiornamento sulla LEF (legge federale sulla
esecuzione ed il fallimento) “
Foro SchKG (foro LEF), Zurigo
2006 Formazione linguistica in lingua francese
Sprachschule Schneider SA, Zurigo
2005 Seminario di formazione di gestione per il personale (Leadership I),
Seminari Frank Kuehn, Berlino
1999 Corso di formazione sulla LEF
(legge federale sulla esecuzione ed il fallimento

Capacità e competenze personali
Tedesco Madrelingua
Italiano Madrelingua
Francese Orale e scritto buone conoscenze
Inglese Conoscenze fondamentali

Capacità e competenze sociali:
Sono in grado di relazionarmi con persone di diverse nazionalità e
culture grazie all’esperienza maturata all’estero, essendoci nata e cresciuta. Inoltre, sono riuscita ad
approfondire questa capacità attraverso l’istruzione ulteriore biennale come diplomata nella
conduzione organizzativa, della quale facevano parte gli esami nelle materie: conoscenza di me
stessa, condurre il mio team, comunicare con il mio team, informare il mio team e gestire i conflitti
nel mio team. Sono in grado di comunicare in modo chiaro e preciso, rispondendo a specifiche
richieste della committenza e/o dell’utenza di riferimento grazie alle attività di relazione con il
personale, la clientela e le autorità nelle diverse esperienze professionali citate.

Capacità e competenze organizzative:
Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro,
definendo priorità e assumendomi sempre la responsabilità delle mie azioni. Esperienza acquisita
tramite le diverse esperienze professionali - sopra elencate – e anche da apprendere dai diversi
attestati di lavoro allegati, che confermano che nelle diverse mansioni svolte, mi è sempre stato
richiesto di gestire autonomamente tutte le attività rispettando le scadenze e gli obiettivi
prefissati. Sono in grado di lavorare in situazioni di stress, esperienza acquisita grazie alla gestione di
relazioni con autorità diverse come ad esempio: tribunali, giudicature di pace o uffici pubblici ed in
particolar modo attraverso l’esperienza professionale estera, in cui la puntualità nella gestione e nel rispetto delle diverse scadenze è un requisito minimo.

Capacità e competenze informatiche:
Sono in grado di utilizzare i diversi applicativi del pacchetto
office utilizzandoli quotidianamente, che ho in maggior misura utilizzato per le diverse attività legate
alla gestione del personale nelle mie esperienze lavorative. Inoltre, sono specializzata in due
differenti software di gestione per recupero crediti (esteri):
• Gestionale credinkasso Power di Egeli Informatik AG, 9000 San Gallo, Svizzera
• Gestionale IKAROS di Ferber Software GmbH, 59557 Lippstadt, Germania
• Gestionale Infinity Zucchetti s.p.a, 26900 Lodi, Italia

08/10/2019

L. P.

52

Impiegata Commerciale, Team Leader

Marketing / Commerciali / Vendite

Macerata

PROFILO
La mia esperienza mi ha permesso di acquisire una visione a 360 gradi del mondo degli eventi e di approfondire i concetti di F&B.
Una spiccata predisposizione alle relazioni, attitudine commerciale e capacità di rispondere in maniera immediata alle richieste della clientela sono le abilità che mi contraddistinguono e che mi vengono riconosciute.
Certificazione Meeting Executive di MPI Italia Chapter (settembre 2019).

Esperienze professionali

Sales and Events Manager
Cannavacciuolo Consulting
06/2016 – 10/2019
Sviluppo commerciale e fidelizzazione clientela.
Pianificazione e organizzazione eventi privati e aziendali presso tutte le location del Gruppo seguendo l’intero iter
e gestendo le relazioni con tutti i soggetti coinvolti.
Copywriting e Customer Care

Responsabile showroom “Casa Domotica” in Fiera Milano
GEWISS S.p.A. - Dir. Marketing
06/2011 – 01/2016
Supporto alla Forza Vendita Italia ed Estero nella presentazione dell’offerta commerciale, organizzazione riunioni
e meeting, accoglienza degli ospiti e visita degli spazi
Sviluppo attività di comunicazione e organizzazione eventi durante le manifestazioni fieristiche ed EXPO2015;
gestione corsi di formazione per GEWISS Academy
Relazioni con tutte le Direzioni aziendali (dai livelli operativi alla Presidenza), con Fiera Milano, i partner del progetto, i clienti nazionali ed internazionali
Office Management: gestione operativa dello spazio espositivo e degli uffici e sale meeting, gestione fornitori e attività di segreteria (filtro chiamate, mailing, reportistica)
Selezione del personale a supporto

Assistente showroom “Casa Domotica”
GEWISS S.p.A. - Dir. Marketing
12/2006 – 05/2011 in Fiera Milano
Supporto alla Forza Vendita nella presentazione dell’offerta commerciale, organizzazione riunioni e meeting, accoglienza degli ospiti e visita degli spazi
Gestione operativa dello spazio espositivo e degli uffici e sale meeting, gestione fornitori e attività di segreteria (filtro chiamate, mailing, reportistica)
Attività di segreteria organizzativa corsi GEWISS Academy, scuola di formazione in ambito elettrico

Assistente commerciale
Federazione Nazionale Profumieri c/o Unione del Commercio della provincia di Milano
03/2015 – 11/2016
Assistenza telefonica clienti Italia, realizzazione di materiale promozionale e manualistica e presenza a
manifestazioni di settore e ad eventi aziendali

2001-2004 (durante gli studi)
Segreteria per Ufficio Affari Internazionali Università IULM (concorso universitario)
Collaborazione con DDay Wedding in occasione di matrimoni ed eventi aziendali, in qualità di supporto organizzativo

Formazione
Laurea in Relazioni Pubbliche e Pubblicità
10/2001 – 10/2004 Università IULM, Milano
Titolo tesi: “I periodici on line: confronto tra Italia e Germania sulle riviste di attualità in rete “
Voto 110 e lode/110

Diploma E.R.I.C.A. (Educazione alla Relazione Interculturale nella Comunicazione Aziendale)
09/1996 – 07/2001 I.T.C.G. Maggiolini, Parabiago (MI)
Voto 100/100

Certificazione
Certificazione Meeting Executive Cme-it di MPI Italia Chapter (sett. 2019)

Lingue e conoscenze informatiche
INGLESE: scritto fluente, orale fluente
TEDESCO: scritto buono, orale buono
FRANCESE: scritto scolastico, orale scolastico

04/10/2019

S. S.

43

Sales And Events Manager

Marketing / Commerciali / Vendite

Milano

01/10/2019

F. B.

37

Sales Assistant

Marketing / Commerciali / Vendite

Milano

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