Curriculum – Page 59

Stage Centro Diritti Umani (Padova, Italy) 03/2017 – 07/2017 gestione delle PR, social media, contatti con le parti interessate e con gli enti internazionali, assistente nell’organizzazione conferenze, creazione e attualizzazione di un dossier sul portale dell'ente.

Tirocinio Bausmet (Częstochowa, Polonia) * assistente amministrativo: contatti con i clienti, traduzione di corrispondenza, e-mail, controllo dei piani giornalieri, KPI, archiviazione dei documenti

Venditrice settore abligamento presso Go Sport (Wrocław, Polonia) * servizio clienti, raccolta di merci, gestione di cassa fiscale, manutenzione di ordini, resi e fatture Organizzazione eventi Respect (Wroclaw, Polonia) * controllo della sicurezza e dei requisiti, servizio di comunicazione Tirocinio agenzia per il lavoro Obiettivo Lavoro (Wrocław, Polonia) * impiegata presso il dipartimento risorse umane: creazione e gestione del database candidati, selezione e verifica dei documenti di candidatura ricevuti, assistenza nelle procedure di assunzione

Formazione Laurea Specialistica in “Human Rights and multi-level governance” 2016-2017 Università degli studi di Padova (Doppia laurea) Diritto dell'Unione Europea e Diritti Umani, Diritto Internazionale, voto:107/110 Laurea Magistrale in Relazioni Internazionali (specializzazione in Diplomazia Pubblica e Media) 2015-2017 Università di Breslavia Commercio internazionale e cooperazioni economiche, Comunicazione globale, PR e branding, Media ed etnia, Diplomazia pubblica Laurea Magistrale in Economia 2014-2015 Università Roma Tre (Erasmus +) Imprenditorialità strategica, Tecnologia, innovazioni e produzione sostenibile, Gestione dei Beni Culturali Laurea Magistrale in Economia. Specializzazione in economia di gestione Università di Breslavia 2011-2016 Gestione strategica delle organizzazioni, Ricerche e consumi di mercato, Econometria, Marketing, Contratti commerciali, Metodi di valutazione dei progetti, Finanze internazionali delle imprese. voto 4,5/5

Lingue Polacco Inglese Italiano Tedesco

Competenze tecniche Buona conoscenza di MS Office (in particolare PowerPoint e Excel) Photoshop Gestione dei social media Gestione di database Soft Skills Adattabilità Lavoro di squadra Orientamento al dettaglio Ottime capacità organizzative e di analisi Patente di guida cat. B

16/01/2018

E. D.

32

Neolaureata In Relazioni Internazionali

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Padova

05/03/2018

A. L.

28

Operatore Socio Sanitario (oss)

Sanita / Studi Medici

Potenza Roma Sicilia Bologna Torino Milano

18/01/2018

A. D.

32

Segretaria, Amministrazione

Segreteria / Amministrazione

Cosenza

MAGGIO 2017 - GIUGNO 2017
Tipo di Impiego: OPERATRICE FISCALE -
Datore di lavoro: Agenzia STAFF SPA milano via Famagosta
Sede di lavoro: EASYPAY SRL Via Venezia 2 Nova milanese
Mansioni: Consulente mod 730 alla Sanofi SPA via luigi bodio a milano
Redazione di modelli 730, Unico, RED, ISEE e ISEU RED, Gestione del personale.

 APRILE 2010 - GIUGNO 2016
Tipo di Impiego: OPERATRICE FISCALE -
Datore di lavoro: Agenzia GI GROUP SPA milano
Sede di lavoro: CAF ACLI Bollate, Via della chiesa ,12
Mansioni: Responsabile di sede CAAF di Cesate, Bollate, Paderno Dugnano.
Redazione di modelli 730, Unico, RED, ISEE e ISEU RED, Gestione del personale.

 GENNAIO 2007- DICEMBRE 2009
Tipo di Impiego: OPERATRICE FISCALE
Datore di lavoro: CAF CISL di Milano
Sede di lavoro: Sede CAF di Paderno Dugnano.
Mansioni: Responsabile di sede CAAF di Paderno Dugnano, Operatrice fiscale.
Redazione di modelli 730, Unico, RED, ISEE e ISEU RED, Gestione del personale.
 PERIODO FISCALE *
Tipo di Impiego: OPERATRICE FISCALE
Datore di lavoro: CAF CISL Milano (via Tadino, n°23).
Sede di lavoro: Sede CAF di Paderno Dugnano, Milano, Novate.
Mansioni: Modello unico, 730 (con programma Zucchetti).

 DA LUGLIO A SETTEMBRE 2004
Tipo di Impiego: 0PERATRICE FISCALE
Datore di lavoro: Add Customer Service comunicazione fiscale, presso Regione Lombardia.
Mansioni: Assistenza cittadini in ambito fiscale e sanitario.

 DAL 1979 AL 1982
Tipo di Impiego: IMPIEGATA CONTABILE
Datore di lavoro: Coltellerie GHZ s.a.s., Via Cesena N°14, Milano.
Mansioni: Gestione contabilità e amministrazione.

FORMAZIONE e CORSI AGGIORNAMENTO:

 2017
Corsi di aggiornamento annuali presso CAAF- Cisl BUSTO ARSIZIO
Argomenti trattati: Dichiarazione redditi, ISEE, ISEU, ISE, RED, F 24, TFR, colf, successioni, affitti.

 DAL 2004 AL 2016:
Corsi di aggiornamento annuali presso CAAF- Cisl di via Tadino 23, Milano.
Argomenti trattati: Dichiarazione redditi, ISEE, ISEU, ISE, RED, F 24, TFR, colf, successioni, affitti.

 2003 -2004:
Corso professionale presso Istituto Prealpi Saronno, con attestato di frequenza.
Argomenti trattati: Paghe e contributi, gestione risorse umane e sicurezza sul lavoro (legge 626

 1975-1978
Attestato professionale regionale di Ragioneria - Operatrice contabile, presso E.N.A.I.P. Via Luino
n°5, Milano.

COMPETENZE INFORMATICHE:
- Sistemi Operativi: WINDOWS 95, 98, 2000, XP, Vista 8.
- Programmi di gestione contabile-fiscale (Novare, Sap, Zucchetti).

INTERESSI E HOBBY:
- Organizzazione di cene e gite per ragazzi in oratorio;
- Assistenza compilazione moduli presso patronato;

15/01/2018

N. M.

64

Operatore Contabile. Operatore Fiscsle

Economia / Finanza / Assicurazioni

Monza, Como

18/01/2018

M. O.

33

Educatore/ Pedagogista

Risorse Umane / HR

Educatrice Pedagogista

18/01/2018

S. B.

30

Magazziniere

Trasporti / Logistica

Napoli

18/09/2017 Tirocinio
ISPRA (Istituto superiore per la Protezione e la Ricerca Ambientale)
Dipartimento del personale e degli affari generali: settore relazioni
industriali, servizio di pianificazione e gestione giuridica del personale,
gestione economica del personale, servizio affari giuridici e contenzioso.

10/2015 ad oggi Studio Legale Severa & Partners
Collaborazione Professionale nel settore del Diritto del Lavoro, Diritto di
Famiglia, Contrattualistica, Esecuzioni Mobiliari ed Immobiliari, Tutela del
Consumatore, Conciliazioni e transazioni.
Principali mansioni e responsabilità:
 Redazione atti giudiziari, stragiudiziali, recupero crediti;
 Gestione personale ed in collaborazione con il
professionista dei principali clienti di Studio;
 Gestione ed organizzazione dell’agenda e degli appuntamenti;
 Ricerca Giurisprudenza e Dottrina al fine di risolvere casi pratici;
 Adempimenti e giri esterni presso gli Uffici Giudiziari e Pubbliche
Amministrazioni;
 Partecipazione alle udienze, mediazioni, conciliazioni;

2015
Studio Legale Toro
Collaborazione Professionale. Consulenza Legale d’impresa, Diritto
Societario, Diritto Fallimentare, Contrattualistica, Diritto Tributario, Diritto
Bancario.

2014 Studio Legale Palombi De Martino
Tirocinio Legale in Diritto Civile, Diritto del Lavoro, Famiglia, Contratti,
Locazioni, Diritto Tributario, Tutela del consumatore, Esecuzioni Mobiliari e
Immobiliari, Sinistri Stradali e Diritto Penale.
Principali mansioni e responsabilità:
 Redazione atti giudiziari, stragiudiziali, recupero crediti;
 Gestione personale ed in collaborazione con il
professionista dei principali clienti di Studio;
 Gestione ed organizzazione dell’agenda e degli appuntamenti;
 Ricerca Giurisprudenza e Dottrina al fine di risolvere casi pratici;
 Adempimenti e giri esterni presso gli Uffici Giudiziari e Pubbliche
Amministrazioni;
 Partecipazione alle udienze, mediazioni, conciliazioni;
 Organizzazione e gestione di Corsi Legali e di formazione presso le
aziende private “Responsabilità amministrativa degli enti ex D.lgs
231/2011”;

LINGUE STRANIERE
● Inglese: livello B2 (recente viaggio studio presso l’Europa School of
English di Bournemouth)
● Francesce: livello A1
● Tedesco: livello A1

ABILITÀ INFORMATICHE
Ottima conoscenza dei principali sistemi operativi, Windows e Android. Sono
in grado di utilizzare i diversi applicativi del pacchetto Office, in particolar
modo Excel, Word e PowerPoint che utilizzo quotidianamente.

PATENTE
Automobilistica-patente B

14/01/2018

E. O.

38

Consulente Legale

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Roma

Da 4/12/2015 a 31/03/2016
Consulente per la comunicazione nazionale, mobilitazione sociale e impegno della
comunità per l’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS).
Mansioni come quadro di sorveglianza e risposta contro la malattia da virus Ebola
nella Repubblica di Guinea, nella città di Lelouma.

Consulente per la comunicazione nazionale, mobilitazione sociale e impegno della
comunità per l’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS).
Mansioni come quadro di sorveglianza e risposta contro la malattia da virus Ebola
nella Repubblica di Guinea, nella città di Ratoma.

Consulente per la comunicazione nazionale, mobilitazione sociale e impegno della
comunità per l’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS).
Mansioni come quadro di sorveglianza e risposta contro la malattia da virus Ebola
ed altre malattie potenzialmente epidemiche, in trasferta nella Repubblica del Mali.

Giornalista reporter e conferenziere in lingua francese per Radio Guineedirect, e
LYNX FM 91.00, Guineè. Attività come giornalista radiofonico.
Inviato speciale per la società “Caplember Guinee” in contatto comunitario a
Sandenia (Guinea). Incaricato della comunicazione per la società e la comunità.

Segretario Generale per la ONG Associazione Nazionale dei Giovani e Amici di
Timbi Madina e Ninguelande (AJRATIM) Questa ONG si è evoluta nel contesto
della riflessione e della creazione del sostegno alla Comunità.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Da Novembre 2007 a Giugno 2010
Diploma di Laurea presso Università di Kindia, Foulayah,
Repubblica di Giunea CUK

Corso universitario della durata di tre anni alla facoltà di lettere e scienze umane,
dipartimento di Storia (Storia delle Relazioni Internazionali).

Certificato di completamento degli studi del Primo Ciclo - diploma
presso Liceo 28 Settembre di Kindia, Corso in Scienze Sociali presso College
de Dogomet Centre, Prefettura di Dabola.

Scuola primaria del Dogomet Centre, Prefettura di Dabola, Guinea.
Lingua madre Poular, Soussou e Malinkè
Francese
COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE
SCRITTA
C2 C2 C2 C2 C2
Italiano A2 A2 A2 A2 A2
Inglese A2 A2 A2 A2 A2
Competenze comunicative Ottime doti di comunicazione e capacità di lavoro sia in team che in autonomia .
Competenze organizzative e gestionali
Buone capacità di gestione e di leadership

ULTERIORI INFORMAZIONI
Seminari e corsi di formazione
Dal 2009 al 2015 ho partecipato a diversi seminari, tra cui si citano:

-Dal 16 al 21 febbraio 2009: Seminario di formazione sul rafforzamento delle
capacità di gestione delle risorse umane, con il progetto Guineè44, a Kindia.

Da 11 a 12 Marzo 2015: partecipazione alla sessione di formazione e
orientamento del punto focale di Comunicazione e mobilitazione sociale dell’OMS.

Dal 2 al 4 dicembre 2015: partecipazione alla formazione in materia informatica
sull’uso di Microsoft Windows, Word, Excel, Internet.
Dal 8 novembre al 3 dicembre 2017: partecipazione al Corso di Formazione per

Volontari della Croce Rossa Italiana.

13/01/2018

M. B.

42

Consultant Communication Et Marketing

Agenti / Rappresentanti

Venenzia

05/10/2015–19/10/2015 Cameriere
Hotel Machiavelli Palace, Firenze
responsabile sala colazioni, accoglienza clienti, servizio in camera, servizio bar

24/10/2014–07/11/2014 Cameriere
ristorante prova del 9, Firenze
sistemazione della sala ristorante, accoglienza clienti, servizio al tavolo

17/10/2016–28/10/2016 consulente commerciale
Optima Italia, Firenze
consulente di vendita settore consumer, illustrazione del prodotto, compilazione contratti e burocrazia,
presa referenze, gestione telefonate al cliente

13/09/2017–13/09/2017 Inventarista
Ivalis, Firenze (Italia)
uso del lettore di codici a barre, controllo merce su scaffali e conteggio attrezzature di Mediaworld

28/09/2017–29/09/2017 Inventarista
Ivalis, Firenze (Italia)
uso lettore codice a barre, inserimento manuale di codici, conteggio merce di Primark

01/10/2017–alla data attuale Inventarista
RGIS, Bologna (Italia)
- utilizzo lettore codice a barre
- conteggio merce d'esposizione e magazzino

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Diploma di Maturità
Istituto alberghiero A. Saffi, Firenze (Italia)
Durante il mio corso di formazione ho partecipato frequentemente ad eventi e manifestazioni
organizzate dalla scuola e pubbliche.

01/09/2013–06/09/2013 Attestato IFP
Istituto alberghiero A. Saffi, Firenze (Italia)

19/05/2014–26/05/2014 Attestato HACCP -VF1, VF3, VF4
Istituto alberghiero A. Saffi, Firenze (Italia)

29/09/2017 Patentino carrelli elevatori
A.N.FO.S.
Via Roma 100, 00066 Roma (Italia)

30/09/2017 Responsabile della gestione delle procedure HACCP (responsabile
Industria Alimentare livello 3)
La CDS service 81 SRL, Roma (Italia)
Igiene alimentare e misure di prevenzione dei pericoli igienico-sanitari connessi alla
manipolazione degli alimenti; Il sistema HACCP; identificazione e gestione dei punti critici e dei punti
critici di controllo; misure di prevenzione e misure correttive; importanza del controllo visivo;
importanza della verifica della merce immagazzinata e importanza delle sua rotazione; norme igieniche basilari per la lotta agli insetti e ai roditori; valutazione del controllo delle temperature e del microclima; gestione della
documentazione relativa alle procedure HACCP e gestione delle non conformita'; argomenti
dimicrobiologia alimentare; nozioni di chimica merceologica, di chimica e fisica; approfondimenti
sulpacchetto igiene e quadro normativo; gestione delle risorse umane; relazione con i vari soggetti
coinvolti nel processo alimentare.
Documenti collegati attestato.pdf

02/10/2017 Formazione generale per lavoratore di 4 ore
A.N.FO.S.
lavorare in sicurezza - integrazione in italiano; aggiornamento al d.lgs. 106/09 -
attrezzature munite di videoterminali; aggiornamento al d.lgs. 106/09 - movimentazione manuale dei
carichi;
aggiornamento al d.lgs. 106/09 - sostanze pericolose; attrezzature di lavoro e d.p.i.; attrezzature
munite di videoterminali; movimentazione manuale dei carichi; rumore; segnaletica di sicurezza; sostanze
pericolose;vibrazioni

24/10/2017–alla data attuale CompTIA IT Fundamentals
I.S.I.S Giobetti Volta, Firenze (Italia)
- Istallazione, configurazione e riparazione parti hardware e software di smatphone, tablet e PC
- Manutenzione collaudo e assistenza sui sistemi hardware
-Progettazione, istallazione e configurazone rete aziendale

COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre italiano
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
19/12/17 © Unione europea, 2002-2017 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 2 / 8
Curriculum vitae **** ****
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
francese B1 B2 B1 B1 B1
inglese A1 A2 A1 A2 A2
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze comunicative ▪ Capacità di adattarsi a tutte le competenze lavorative
▪ Capacità di analizzare i bisogni del cliente
▪ Capacità di adattarsi alla diversa clientela
▪ Capacità di spirito di squadra e lavorare bene in gruppo
Competenze organizzative e
gestionali
▪ Capacità di avere il senso e il gusto di un servizio ben fatto
▪ Dinamico in tutte le occasioni
▪ Abile e conviviale
▪ rispetto dei tempi

Competenze digitali AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione
delle
informazioni
Comunicazione Creazione di
Contenuti Sicurezza Risoluzione di
problemi
Utente autonomo Utente autonomo Utente base Utente autonomo Utente autonomo
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
buona padronanza dei siti web e delle tecnologie più comuni, impegno nel cercare di risolvere i
problemi in maniera autonoma
Altre competenze abile nella guida di ogni veicolo, predisposizione a percorrere molti chilometri, alcune capacità di
meccanica, buone capacità di vendita.
Ottima manialità in ogni campo e per varie mansioni , preferenza di effettuare vari lavori diversi tra
loro, ottima familiarità con animali di ogni genere.
Patente di guida AM, A1, A2, A, B

13/01/2018

D. B.

28

Cameriere

Alberghiero / Ristorazione

Firenze

2015-2017
Segretaria
Organizzazione accoglienza,gestione fornitori,ricevere e smistare le telefonate,prendere
nota di appuntamenti e scadenze,ecc

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Anno 2015
• Nome e tipo di istituto di istruzione formazione
Università Statale di Bari
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Diritto privato, diritto amministrativo, diritto del lavoro, diritto commerciale, ecc. ecc.
• Qualifica conseguita Laurea in Scienze dei servizi giuridici
• Livello nella classificazione nazionale
(se pertinente)
96/110.

• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
Istituto Statale “T.Fiore” – Terlizzi ( BA)
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Indirizzo Scienze Sociali.
• Qualifica conseguita Diploma Socio-psico-pedagogico
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente)
90/100

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
Acquisite nel corso della vita e della
carriera ma non necessariamente
riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.
MADRELINGUA Italiano
ALTRE LINGUA
Inglese - Francese
• Capacità di lettura Buono
• Capacità di scrittura BUONO
• Capacità di espressione orale BUONO.

CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
Vivere e lavorare con altre persone, in
ambiente multiculturale, occupando posti
in cui la comunicazione è importante e in
situazioni in cui è essenziale lavorare in
squadra (ad es. cultura e sport), ecc.
Buone competenze relazionali. Sono dotata di un forte spirito di gruppo e sono in grado di
comunicare in modo chiaro e preciso, rispondendo a specifiche richieste della committenza e/o
dell’utenza di riferimento.

CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e amministrazione
di persone, progetti, bilanci; sul posto di
lavoro, in attività di volontariato (ad es.
cultura e sport), a casa, ecc.
Buona competenza organizzativa. Buona attitudine alla gestione di progetti e di gruppi.

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
Con computer, attrezzature specifiche,
macchinari, ecc.
Buona conoscenza del Pacchetto “Office”. Videoscrittura ,Banca Dati, Foglio elettronico, Internet

CAPACITÀ E COMPETENZE ARTISTICHE
Musica, scrittura, disegno ecc.
Musica e canto – disegno, pittura

ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE
Competenze non precedentemente
indicate.
Corso di Formazione :Operatore di Caf e patronato
Periodo : 10-26 marzo 2016
Durata: 60 ore
PATENTE O PATENTI Patente di guida Ctg. “B”

13/01/2018

V. L.

33

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma

18/01/2018

V. T.

35

Commessa, Segretaria

Commessi / Call Center / Reception

Provincia Di Cuneo, Vicinanze Città Di Mondovì

12/01/2018

V. B.

38

Operaio, Segretario, Impiegato Ecc

Segreteria / Amministrazione

Napoli

Da marzo 2016 alla data attuale – Collaboratrice autonoma presso l’agenzia immobiliare Padana Case di Piacenza, in qualità di funzionario immobiliare. Da aprile 2001 alla data attuale - Legale rappresentante di attività di somministrazione di alimenti e bevande denominata “BAR PALO” con sede in Ponte dell’olio (PC). Dal gennaio 1995 a luglio 1999 – Dipendente c/o agenzia immobiliare Padana Case di Piacenza con le mansioni di impiegata commerciale ed amministrativa. Nell’anno 1994 - Collaboratrice c/o agenzia pubblicitaria “ALTERNATIVE” di Verona in qualità di Hostess / promoter. Nell’anno 1993 dipendente c/o “VISCONTI IRENE” di Vigolzone, con la mansione di operaia addetta al confezionamento. Nell’anno 1992 collaboratrice c/o “UNICA UNIVERSO CASA” di Parma, in qualità di teleseller. Dal 1987 al 1991 svolto lavori stagionali c/o impianto sportivo di ponte dell’olio, in qualità di cassiera e c/o locali di ristorazione in qualità di cameriera.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Diploma di maturità tecnica linguistica conseguito nell’anno 1991 presso l’I.T.F. “G. Natta” di Milano. Tirocinio formativo presso agenzia “UVET Viaggi e Turismo” di Milano, addetta al reparto biglietteria aerea, nell’anno 1991. Tirocinio formativo presso Comune di Pontedell’olio (PC) all’ufficio Protocollo e all’ufficio Ragioneria, nell’anno 2000. Corso di comunicazione vincente negli affari e tecniche di marketing e vendita, frequentato presso Training Business di Milano nell’anno 1998.

Capacità e competenze personali Madrelingua Altre lingue Italiano Discreta conoscenza, parlata e scritta, delle lingue inglese e francese; conoscenza scolastica, parlata e scritta della lingua tedesca.

Capacità e competenze relazionali Ottima predisposizione ai contatti interpersonali e alle relazioni con il pubblico; attitudine personale ed esperienza maturata nell’ambito professionale. Ottime capacità di vendita, maturate nell’ambito professionale occupando mansioni nel settore commerciale.

Capacità e competenze tecniche Buona conoscenza del Personal Computer e degli applicativi Windows e Macintosh. Dimestichezza nella navigazione. Abilità ed esperienza nell’utilizzo di macchine e strumenti da bar, ristorazione e laboratorio gelateria.

12/01/2018

A. R.

52

Impiegata Amministrative

Segreteria / Amministrazione

Piacenza

12/01/2018

G. C.

43

Impiegata Amministrativa

Segreteria / Amministrazione

Entrambe

october 2017 – in progress
• name of employer nventia s.r.l.( Italian Software factory founded in
2012 )– Via Antonio Fontanesi, Milan, Italy
• type of business The core proposition is Inventia proprietary platform for Digital Sales Automation with Video CRM & Engagement
• occupation or position held Sales & Marketing
• main activities and responsibilities
Focus on Visual Engagement platform for finance and insurance based on Global Partnership with HP.
Manage key accounts
Act as the point of contact for clients
Organize regular client meetings to discuss their
requirements
Resolve problems and handle complaints in a timely manner
Identify new potential customers
Ensure budget and time requirements are met
Stay up-to-date with new features and product launches
Suggest innovative ideas to increase sales and improve customer experience

• dates november 2016 – october 2017
• name of employer
Tech Data Italia s.r.l.( tech data corporation is a
leading global distributor of technology products,
services and solutions ), lombardy regional department
– via tolstoj 65 – San Giuliano Milanese, Milan, Italy
• type of business distributor of technology b2b
• occupation or position held Sales Specialist Samsung
• main activities and responsibilities
Focus on certain categories of product with a marketshare
growth in the current market, such as solid state
drive and monitors ( business line, gaming and b2c ).
Every day I support the brand manager in taking
attention to trends of markets, customer’s needs,
Work experience business relationships with vendor, pricing negotiations
for improving and raising the market share. I listen to customers to understand if they could be possible
partners for tech data. I support the vendor in order to
collocate new products with the right channel. My main objective is to help the business unit components and peripherals and to reach the shared target.
Provide troubleshooting assistance for customer orders,
account statuses and relevant problems
Provide data and guides to help the sales team
Develop and monitor performance indicators
Manage sales tracking tools and report on important information
Keep record of sales trends
Liaise with account managers to develop specific sales
strategies
Stay up-to-date with new product and feature launches
and ensure sales team is on board
Review pending orders and specific customers requests
to ensure excellent customer service and customer
experience
Suggest sales process improvements

september 2016 – november 2016
• name of employer ADP, automatic data processing , via giulio richard n.54, Milano
• type of business or sector services b2b
• occupation or position held Support Crm
• main activities and responsibilities
support activities for the crm manager; direct customer
management (the preparation of offers, order and agent
management); participation in trade fairs;

september 2014 - september 2016
• name of employer Group Pam Panorama via Andrea costa n.22, Milano
• type of business or sector GDO
• occupation or position held sales, cashier
• main activities and responsibilities cash management, claims management

2013 – 2014
• name of employer Cancun s.a.s , viale Abruzzi n.1, milano ( mi )
• type of business or sector customers services
• occupation or position held secretary to director
• main activities and responsibilities receptionist and products’ sale
“ Coming together is a beginning. Keeping together is progress. Working together is success”

Education and Traning
2013 - 2016
Master’s Degree in marketing and Global Markets,
L-18 economy sciences and company management
Economics department, quantitative methods and strategies of business
University of Milano-Bicocca
Master’s Graduate in Marketing and Global Markets
Grade Point Average 98 / 110
global accounting, marketing management, marketing
communication , advanced marketing management,
market-driven management economics, industrial
economics, price management, global corporate finance,
commercial community law, crm, advanced competitive
management, spanish, english, corporate social
responsability, marketing research, quantitative market
analysis, first-level statistics, second-level statistics,
methods and instruments for the investigations of
marketing, visual basic array (Vba), spanish II, english II.

2009-2013
Bachelor’s Degree in Marketing, Global Markets and
Corporate Communication
L-18 economy sciences and company management
training Economics department, quantitative methods and strategies of business University of Milano-Bicocca
• title of qualification awarded attended courses
Bachelor’s Graduate in Marketing, Global Markets and
Corporate Communication
Grade Point Average 103 / 110
Business economics, statistics I, general mathematics,
financial mathematics, history of global markets,
marketing metrics, economics, accounts and budget,
global market economy, marketing, law for international
trade, public law, mathematics for marketing, private law,
law of the european union, market driven management,
corporate global communications
programming in c ++, sql, economic, spanish I, english I.

Personal skills and competences
mother tongue italian
others languages
english spanish
• reading good good
• writing good good
• spoken interaction and production good good

technical skills and competences
 excellent knowledge of office packages (word,
excel, access)
 internet explorer and outlook,
 knowledge of windows & apple systems
 good knowledge of the most used vba, sql, c ++
programming languages
 excellent use of sap managing software
 excellent use of business warehouse function
 strategic production of competitive data
 excellent use of crm software and bcm
 analysis and reading of daily reports
 simulation of pricing activity pre-sale
 SAP Business Warehouse
 Crm and bcm tools
driving licence
attitudes
B, car owner, A in progress

12/01/2018

R. M.

34

Sales Specialist

Marketing / Commerciali / Vendite

Milano E Provincia

12/01/2018

S. S.

25

Addetto Alle Pulizie

Operai / Tecnici / Vigilanza

Italia

ESPERIENZA PROFESSIONALE

Lavoro di front office,segretaria e consulente e inserimento dati clienti c/o Centro fitness Elixia Potenza
Operatrice telefonica call center outbound c/o Venum 3.0 per commessa Optima Italia e Axelero.
Operatrice telefonica call center c/o RT Service Potenza per commessa Optima Italia .Premio aziendale come migliore operatrice.
Progetto della Regione Basilicata di work-experience c/o l'attività commerciale “Belle epoque”.

Attività di front-line e produzione di cornici e oggetti di arredo e arredamento quali cuscini ,plaid,e copriletti .

Corso di alta sartoria con la realizzazione di cartamodelli su carta e stoffa e realizzazione dei modelli.
Aiuto cuoco presso risto-bar “Movida” zona industriale Potenza

Operatrice telefonica di call-center per commessa Optima Italia in outbound.

Partecipazione ad eventi e fiere anche di stampo internazionale(Salone del mobile di Milano , edizione 2006; Macef edizioni 2005-2006)

Organizzazione stand e contatto con il pubblico.

Borsa Lavoro presso l’Università degli studi di Roma “La Sapienza”nella sede del CATTID
Registrazione su cassette di libri universitari per persone non vedenti.

Partecipazione a mostre ed allestimenti con oggetti di design progettati e realizzati personalmente

Attività di front-line e di collaborazione nella gestione dei magazzini di alcuni servizi commerciali nel Comune di Roma
Responsabile di magazzino.
Controllo e sistemazione merce in arrivo.
Rapporto con i clienti.

Assistenza alle persone presso una struttura privata di Rimini.
Sostegno fisico e assistenza a degenti

2008 Festival della creatività-Firenze
Notte rosa -Potenza
Trend expo-Matera
Concorso opere d'arte 2008 -Camera di commercio-Potenza
2010 Premio dell'arte 2010-Potenza
Carovan art -curata dal Maestro Giuseppe Ligrani
Festival della cultura-Melfi

Terzo premio al concorso Opere d'arte 2008 - Artigianato artistico -
indetto dalla Camera di commercio di Potenza ,del valore di euro 1.500

Primo premio al Premio dell'Arte-ARTE ARTE ARTE!-di Potenza del valore di una mostra personale delle opere nel museo della Galleria civica di Potenza.

12/01/2018

M. M.

48

Operatore Call Center, Segretaria

Commessi / Call Center / Reception

Potenza

Methorios Capital S.p.A. – Roma, Via della Fonte di Fauno, 12 - Advisor finanziario

Responsabile Amministrativo e Unità Bilancio Consolidato - Quadro dal 01/09/2015 - in corso

Dall’assunzione della carica i miei principali compiti sono stati:

- Presidiare il processo di pianificazione finalizzato alla redazione del budget economico e finanziario;

- Assicurare periodicamente e tempestivamente all’Amministratore Delegato un accurato set di informazioni ed indicatori gestionali che monitorano le performance misurando il grado di raggiungimento degli obiettivi ed analizzando i fattori di scostamento dei risultati dagli stessi;

- Presidiare i processi amministrativi e contabili definendo le procedure e verificandone il corretto svolgimento nell’ottica del rispetto delle normative contabili, fiscali e previdenziali;

- Predisporre le chiusure periodiche durante l’esercizio, interfacciandosi con le aree aziendali ed effettuando i necessari aggiornamenti delle stime di periodo.

- Supportare i reparti amministrativi delle società controllate e collegate del Gruppo per la predisposizione dei Reporting Package IFRS ai fini del bilancio consolidato.

- Predisporre il bilancio separato e consolidato del Gruppo in base ai principi contabili internazionali IFRS;

- Assicurare la fondatezza dei dati amministrativi mantenendo i contatti con auditors, consulenti legali e fiscali;

- Valutare i propri collaboratori diretti assicurandone lo sviluppo personale e professionale.

KPMG S.p.A. Società di revisione contabile - dal 29/09/2008 al 31/08/2015 - Supervising senior

Ho esercitato la carriera professionale inizialmente all’interno del Gruppo Enel. Ho fatto parte del team di revisione sia nell’ambito del bilancio separato di Enel S.p.A. che del bilancio consolidato (per gli esercizi dal 2008 al 2010) con mansioni e autonomia sempre crescenti. In particolare, tra le altre attività, ho proceduto alla rilevazione e al controllo dei processi interni, all’analisi di budget, alle procedure su singole aree di bilancio, alla verifica delle scritture di consolidamento e di segment reporting. Tali attività mi hanno permesso di sviluppare un’ottima conoscenza dei principi contabili internazionali IAS / IFRS.

Successivamente ho continuato la mia carriera professionale come audit senior, nel settore energetico, svolgendo la revisione contabile del bilancio civilistico e del Reporting Package presso la Total E&P Italia S.p.A (esercizi dal 2011 al 2014). Le attività principali svolte sono state: rilevazione e verifica dei processi interni ai fini della normativa SOX, analisi di budget e verifica delle aree di bilancio più significative (Immobilizzazioni, tasse, finanziamenti, costi, ecc) sia dal punto di vista dei principi contabili IFRS ai fini del Reporting Package che dal punto di vista dei principi contabili ITA GAAP ai fini del bilancio civilistico. Durante il periodo citato mi sono occupato inoltre (i) della verifica della corretta redazione del Prospetto “Running Costs” relativo al ribaltamento dei costi comuni sulle commesse che coinvolgono altri partners del progetto e (ii) della verifica della corretta predisposizione delle Dichiarazioni IVA.

Ho inoltre operato come audit senior, con mansioni simili a quanto descritto sopra, nei seguenti principali clienti del Gruppo Finmeccanica: Finmeccanica Group Real Estate (Reporting Package IFRS) e Selex Service Management S.p.A. (Reporting Package e Bilancio IFRS). Le attività svolte sulle società del Gruppo Finmeccanica hanno consentito l’incremento delle mie conoscenze sulla gestione e contabilizzazione delle commesse.

Infine ho anche svolto il ruolo di audit senior presso le seguenti società: Alphabet Italia Fleet Management S.p.A. società del settore automobilistico del Gruppo BMW (reporting package e bilancio civilistico IFRS), Q-Cells Italia S.r.l. società del settore fotovoltaico (reporting package IFRS e bilancio civilistico ITA GAAP) e Takeda Italia S.p.A. società del settore farmaceutico (reporting package IFRS e bilancio civilistico ITA GAAP). In quest’ultima società oltre ad aver svolto la rilevazione e verifica dei processi e controlli interni ai fini della normativa J-SOX (Giappone), ho avuto modo di confrontarmi con un modello di gestione decentrato in HUB contabili situati in Paesi stranieri (Spagna e Polonia). Di conseguenza ho incrementato le capacità relazionali in lingua inglese (mail, conference call e site visit) e le capacità di coordinamento con il management degli HUB.

Grazie ai lavori citati ho approfondito la mia conoscenza dei principi contabili, dei sistemi di controllo interno e dei diversi modelli gestionali, acquisendo inoltre esperienze diversificate di business.

Ho infine sviluppato un’ottima capacità di gestione delle risorse umane che mi sono state affidate nel corso dei lavori di revisione. Tale capacità di gestione consiste soprattutto nel coordinare e controllare il lavoro svolto, trasmettere le conoscenze acquisite con l’esperienza e redigere le valutazioni.

Studio commercialista Basili dal 01/01/2007 al 31/08/2008 Tirocinante

Nel corso del tirocinio mi sono occupato principalmente della tenuta della contabilità per piccole aziende, della chiusura dei relativi bilanci di esercizio e delle liquidazioni IVA.

12/01/2018

L. S.

45

Direttore Amministrativo

Economia / Finanza / Assicurazioni

Roma

11/01/2018

M. L.

34

Ingegnere Per L’ambiente E Il Territorio

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Milano

Maggio 2016- Marzo 2017

OPERATORE SPORTELLO BANCARIO presso BCC filiale Mazzarino

(contratto sostituzione maternità)

Addetta alla cassa, promozione e vendita dei prodotti e dei servizi offerti dalla banca.

Gennaio 2015 – Gennaio 2016 STAGE operatore sportello bancario presso BCC filiale di Mazzarino.

Addetta back e front office, Operazioni di sportello, prelievi, versamenti, pagamenti, bonifici, apertura e chiusura conti correnti, cambio valute, rilascio carte di credito e carnet di assegni nonché tutto ciò che concerne la cassa in generale.

Addetta ufficio concessione e surroghe mutui, disbrigo pratiche, verifica dalla fattibilità, predisposizione della documentazione e dei fascicoli utili alla stipula.

Promozione dei prodotti e dei servizi offerti dalla banca alla clientela.Dal 2011 al 2014

impiegata amministrativa e contabile

• Nome e indirizz/o del datore di al lavoro

Studio legale Nicastro, viale Regina Elena, Mazzarino

• Tipo di azienda o settore

Settore legale amministrativo

• Tipo di impiego

Contabilità, amministrazione, addetta al back office, recupero crediti, gestione del personale, addetta paghe e contributi, liquidazione sinistri, relazioni con pubblico, assistenza alla clientela

• Principali mansioni e responsabilità

dal 2009 al 2011

Amministrazione e gestione dello studio

PRATICA FORENSE presso studio legale De Pasquale, Corso Vittorio Emanuele II,Torino

Partecipazione udienze, predisposizione fascicoli, disbrigo pratiche, approfondimento analisi delle varie branche del diritto con particolare riguardo al diritto bancario, diritto finanziario, diritto amministrativo, diritto civile, nonché materie di natura economica quali economia aziendale, economia politica e statistica.

Istruzione e formazione

Settembre 2015 Master Banca, Credito e Finanza I.S.B. Istituto di studi bancari Lucca.

• dal 2004 al 2009

Laurea in Giurisprudenza con votazione 110 e lode

• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

Università degli studi di Torino - Facoltà di Giurisprudenza

• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio

Diritto civile, Diritto Amministrativo, Diritto Bancario, Economia aziendale

• Qualifica conseguita

17 luglio 2009

• giugno 2004

Capacità e competenze personali

Madrelingua

Italiana

Altra lingua

INGLESE

• Capacità di lettura

buono

• Capacità di scrittura

buono

• Capacità di espressione orale

ALTRA LINGUA

buono

FRANCESE

Buono

Sufficiente

Buono

Capacità e competenze relazionali

Ottime capacità relazionali e comunicative acquisite grazie all'esperienza di assistenza alla clientela e allo stretto contatto con il pubblico intrattenuto nelle mie precedenti esperienze.

Buone capacità di adattamento in ambienti multiculturali ottenute dai numerosi viaggi studio effettuati nel corso degli anni.

Capacità e competenze organizzative

Buone competenze organizzative acquisite durante il precedente impiego, ove la mia mansione principale prevedeva la gestione amministrativa e contabile dello studio nonchè la sua contabilità.

Capacità e competenze tecniche

Buona padronanza nel settore legale, ottenuta dai miei studi e dal tirocinio formativo effettuato.

Ottime competenze nel settore economico-contabile, derivate non solo dai miei precedenti studi ma, altresi, dalle precedenti esperienze lavorative.

Capacità e competenze informatiche

Ottima padronanza degli strumenti microsoft office (word, excel e power point)

buona conoscenza dello strumento di produzione e redazione dei testi wordpress, nonchè dei più comuni sistemi operativi. In possesso di patente europea del computer

11/01/2018

I. A.

39

Impiegata

Economia / Finanza / Assicurazioni

Torino

Freelancer, Translator and Interpreter, 09/2013 to Present
- Translated(from English into Italian and from Italian into English)and edited legal, economic, literary documents for NGOs, Lawyer Firms, Copywriters,web documentaries(Next New Media)
- Translated, Proof-read and edited tourism and culture-related documents and websites, such as tours, itineraries, events along with localization tasks aimed to support companies marketing strategy

Tour Leader, Overseas Adventure Travel/ Grand Circle, 07/14 to Present
- Coached New Tour Leaders and/or Tour Leaders that need to improve their performances on the road (in Europe and in Asia)
- hired and coached New Tour Leaders
- Lead more than 40 Small Groups of American Travelers
- Translated of tourism materials. Consecutive interpreting in English and Italian

Corporations Screening Consultant at ActionAid International Italia Onlus, 03/2010 to12/2013
- External Consultant in charge of the ethical M&E of business practices of profit and non-profit entities in order to identify whether Human Rights, Worker and Environmental Rights are met.
In order to find suitable opportunities for a partnership between ActionAid and the potential donators, I analyzed more than 300 subjects for more than 3 billion euros through a risk assessment-based screening system.
- Translated documents of conventions and conferences and the 336 pages Manual “Human Rights Based Approach Manual”,still used by the NGO all over the world

Institutional Affairs Officer, Fondazione CON IL SUD, Permanent Contract, 01/2012 to 12/2013
- Preparation of calls for proposals and other initiatives promoted by the Foundation; support to current and potential beneficiaries; management and assessment of projects/proposals received
- Technical and financial monitoring and impact assessment and management of initiatives launched
- Research, translations, editing and proof-reading tasks
- Preparation of Thematic Reports for different stakeholders, self-assessments questionnaires
- Organization of conferences, events and seminars

Freelancer (co.co.pro.), Centre for the Research and Studies of Human Rights (CERSDU), Libera UniversitàInternazionale degli Studi Sociali Guido Carli, Rome, 04/2006 – 07/2010
- Project assistant in the project: “University Social Accountability”: collected and assessed information and data in order to write Luiss Guido Carli “Bilancio Sociale”;
- created the Social Key Performance Indicators (Social KPIs)
- From 2008 in charge of the research and the management of the Corporate Social Responsibility Observatory (Confindustria-Luiss)

Lawyer since 9/12/2008, exam held in Corte d’Appello di Roma
L. Ciaglia Law Firm, Rome (10/2006 to 11/2008); M. Russo Law Firm, Viterbo (09/2005–09/2006)
- Study of legal cases (in particular labour international law and criminal international law)
- Translation of legal documents
- Drafting of legal documents

“Cultore della Materia” in Business Ethics, 10/2005 to 09/2008
Libera Università Internazionale degli Studi Sociali Guido Carli, Rome, Political Science Faculty
- Lecturing, tutoring, examining students, dissertations supervising.Researching and Projecting on topics related to “Protection and Promotion of Human Rights and of Environmental Rights”

Researcher, European Public Law Organization (EPLO), Athens, Greece, 03/2005 to 04/2007
Wrote and managed European and National projects for the protection and promotion of Human Rights addressed to The European Commission (EU-EuropeAid)
- “Fighting against domestic violence” in Afghanistan
- The DEMOS Project: Democratic Elections Motivation, Orientation and Support in Bangladesh
- Ypsilantis: “Combating Human trafficking” in Moldova
- Civil Society Promotion in Romania and Bulgaria in order to protect children, the elderly and ethnic minorities)
- Fundraised through Projects around 10 billion euros

EDUCATION AND TRAINING

MA Translation and Interpretation, 01/2017 to 07/2017
The Middlesex University, London

PhD in “Protection and Promotion of Human Rights/Political Theory”, 01/2007 to 07/2010
Libera Università Internazionale degli Studi Sociali Guido Carli, Rome
Visiting Student at the London School of Economics, 09/2009 to 12/2009
In-depth Analysis and Research: recognition of refugee status to LGBT individuals persecuted in their own countries because of their sexual orientation; TNCs outsourcing in developing countries and the exploitation of child labour;Study Case: Texaco, Shell, Nike, ExxonMobil, Unocal.

Master of Studies in Rule of Law, Democracy and Human Rights, 04/2006 to 12/2006
Centre for the Research and Studies of Human Rights (CERSDU), Rome
(Master “di secondo livello”: Theory in English, 1000 hours – Practice, 500 hours)
Final Dissertation: “The Shifting of Burden of Proof in Cases of Sex-discrimination at the Work-place”
Final Degree 110/110 cum laude
Advanced coursework in: Regional and International Protection of Human Rights, Historical and Socio-economic Background of Human Rights, International Legislation and the Use of Force, Migration Policies, Sociological and Philosophical Human Rights Issues.

Law degree, Libera Università Internazionale degli Studi Sociali Guido Carli, Rome, 10/1999 to 12/2004
Final Dissertation in Business Law: “Business freedom and Human Rights”; Final Degree 108/110
National and Capodistrian University of Athens, Greece, Erasmus Student: 10/2001 to 05/2002
Exams successfully taken in English (max credits): Public International Law, Family Comparative Law, European Administrative Systems,Maritime Law.

LANGUAGES: Italian (Native), English (Excellent), French (Intermediate/Basic), Spanish (Intermediate/Basic), Greek (Basic)

SEMINARS AND COURSES:06/2006 Summer School in Orvieto on “Protection of Human Rights”, organized by Tufts University and Boston College

COMPUTER SKILLS: Significant Experience using MS Office (Word, Access, Excel, Powerpoint); very good knowledge of web 3.0, CAT Tools, WinCAPS, Outlook express, Italgiure-find system

SOCIAL SKILLS AND COMPETENCIES:
- Problem and emergencies solving
- Dealing with suppliers
- Working in multicultural environment and in position where communication and teamwork is essential
- Strong analytical skills and attention to details
- Good relational and organizational capabilities; ability to coordinate and administrate people
- Capability of dealing with empathy, diplomacy and discretion with people and problematic issues

INTERESTS AND VOLUNTARY WORK:
- Volunteered from 1994 to 2009 organizing children’s activities; helping children with special needs;
Organizing meals and dialogues with homeless and elder people
- Summer Youth Exchanges (from 2006 to 2011) on active citizenship, conflict-management, non-formal education cultural diversity with AEGEE-Roma; all the activities were held in English with 30 participants coming from different European Countries
- Work experience, travel and study abroad: Australia, China (Hong Kong), Jordan, Egypt, Greece, UK, Spain, Ireland, France, Croatia, Montenegro, Hungary, Holland, Morocco, Portugal, Sao Tomè and Principe, U.S.A., India

ARTISTIC SKILLS:
Modern Dance, Ballet, Photography, Painting
Winner of competitions at local and regional level

ADDITIONAL INFORMATION:
- Received a Scholarship from the Regione Lazio (1998-1999; 1999-2000; 2002-2003; 2006; 2016)

11/01/2018

M. F. F.

44

Traduttore_editor_proof-reader_interprete_scrittrice

Corsi / Master / Traduzioni / Ripetizioni

Roma