Curriculum – Page 21

Profilo
Curatore degli interessi delle Organizzazioni Imprenditoriali presso le Autorità Nazionali ed Europee.
Esperienza decennale nel supporto tecnico organizzativo di accompagnamento al processo decisorio dell’associazione nonché alla cura dell’immagine di imprese della distribuzione commerciale, dell’energia, dell’agroalimentare e, in ambito cooperativo, dell’impresa sociale, dei servizi e del credito.
Per le imprese Cooperative del mondo della distribuzione commerciale ho discusso e sottoscritto l’ultimo rinnovo del Contratto Collettivo di Lavoro Nazionale del settore con le tre maggiori organizzazioni sindacali e sono stato componente delle assemblee del Fondo Previdenziale integrativo e di quello Sanitario.
Per quelle dell’Energia ho curato le relazioni con le autorità regolatorie del settore: Arera, Gse, Rse, Acquirente Unico. Dal 2012 ho contribuito a fondare Rescoop, la federazione europea delle cooperative che producono energia da fonte rinnovabile, a Bruxelles.
Componente di vari comitati tecnici di ACCREDIA, l’Ente Nazionale di accreditamento delle certificazioni di qualità, ho acquisito notevole esperienza anche in ruoli dirigenziali.
Esperienze internazionali a Bruxelles (in Commissione Europea), a Siviglia e a Londonderry .

Esperienze lavorative

Confcooperative, Roma (2016 - 2019)
Direttore Nazionale Confcooperative Consumo e Utenza, Federazione delle imprese cooperative dei settori consumo, dettaglio ed energia aderenti a Confcooperative
Rappresentanza presso le principali istituzioni nazionali ed europee. Contrattazione del CCNL Nazionale del settore. Supporto tecnico-organizzativo alle strategie decisorie, Redazione di documenti, analisi e promozione di azioni legislative ed economiche.
Ambito di attività: Commercio, Ambiente, Energia, Relazioni Sindacali, Politiche Europee, Politica Organizzativa.

Confcooperative, Roma (2012-2015)
Funzionario Federconsumo con delega ai settori consumo, distribuzione ed energia. Raccolta e diffusione notizie e dati, divulgazione di informazioni alle imprese.
Ambito di attività: Commercio, Ambiente, Energia

Confcooperative, Roma (2008-2012)
Funzionario Segreteria Generale con mansioni di raccordo tra la Direzione Generale, le Federazioni Nazionali di Settore e le Unioni territoriali di Confcooperative.
Ambito di attività: Politica organizzativa

Commissione Europea, Bruxelles (2008)
DG Agricoltura, Unità per le Promozione dei Prodotti Agricoli
Redazione documenti, verifica normativa
Ambito di attività: Agricoltura, Politiche Europee

Confagricoltura, Roma (2006-2007)
Responsabile Nazionale settori Lattiero Caseario e Zootecnia Pesante
Rappresentanza c/o Commissione Europea, Copa Cogeca, Mipaaf, Min. Ambiente, Min. Salute, Associazioni Europee ed italiane, Federazioni locali. Supporto tecnico alle strategie decisorie, raccolta e diffusione notizie, dati, analisi e promozione azioni legislative ed economiche.
Ambito di attività: Agricoltura, Ambiente, Politiche Europee

Coldiretti, Bruxelles (2004-2005)
Funzionario con mansioni su sicurezza alimentare, questioni ambientali e qualità
Rappresentanza c/o Dg Ambiente, Dg Sanco, Dg Agri, Parlamento Europeo, Copa-Cogeca, Comitato Economico E Sociale, Efsa, Ong.
Stesura di rapporti, diffusione e studio di notizie e dati, promozione di azioni su: sicurezza alimentare, Ogm, etichettatura, salute animale, questioni ambientali, Codex Alimentarius, Normativa Nazionale
Ambito di attività: Ambiente, Sicurezza Alimentare, Agricoltura, Politiche Europee

University of Ulster, Londonderry (2003)
Assistente-ricercatore Magee College
Ambito di attività: Tutela e violazione dei diritti umani

Incarichi/consulenze

Accredia (2018 - Attualmente)
Ente Unico Nazionale di Accreditamento
Componente del Comitato per l’Attività di Accreditamento

Accredia (2015-2018)
Ente Unico Nazionale di Accreditamento
Componente del Comitato Esecutivo

Accredia (2010-2018)
Ente Unico Nazionale di Accreditamento
Componente del Consiglio Direttivo

Previcooper (2016 – attualmente)
Fondo Pensione Complementare CCNL Distribuzione Cooperativa
Delegato Assemblea per parte datoriale

Coopersalute (2018)
Fondo Assistenza Sanitaria Integrativa CCNL Distribuzione Cooperativa
Delegato Assemblea per parte datoriale

Anga, Unalat, Gruppo “Il Sole 24 ore” (2006-2010)
Collaborazione con i periodici “Agricoltura Nuova”, “Unalat Informa”, “Informatore Zootecnico”, “Terra e Vita”

Istruzione e formazione

Università di Parma,
MASTER di II Livello in “Carriere Diplomatiche e delle Organizzazioni internazionali ed europee”
Tesi finale in Economia Agroalimentare dal Titolo: Catena Alimentare E Salute Animale

Università di Macerata
LAUREA quadriennale in Scienze Politiche Indirizzo Politico-Internazionale
Tesi di Laurea in Diritto Agrario Comunitario dal Titolo: La Disciplina Europea Sulla Sicurezza Alimentare (Vincitrice del Premio “Teofilo e Ghino Valenti” per la migliore Tesi di Laurea in materie economiche e giuridiche)

Corso Di Lingua Francese
Alliance Française de Bruxelles – Europe, Bruxelles (BE)

Programma “Leonardo Da Vinci”- progetto “Practice II” c/o Northwest Marketing
Londonderry, Ulster (UK)

Progetto “Erasmus”, Università di SIVIGLIA (E)

Altro

Lingue: Inglese, Spagnolo, Francese

Senatore Accademico (Università di Macerata anni 2001-2002)

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 GDPR 679/16

27/01/2020

M. R.

46

Manager Autorita’ Nazionali/europee

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Roma

Profilo
Professionista ed Expat, con background internazionale maturato nella gestione delle HR e nel Business Development, ora alla ricerca di nuove opportunità professionali.

ESPERIENZE PROFESSIONALI
Traduttrice/Editor Freelance 10/2019 - oggi
Freelance, Roma
Traduzione - Source languages: Inglese, Spagnolo, Italiano/Target languages:
Italiano, Inglese
Content Writing: Viaggi, Economia, Politica, Sociologia

Assistant Project Manager *
Bristol City Council, Bristol, UK
Ho lavorato per il Servizio di Interpreti e Traduzione del Comune di Bristol(UK)
che fornisce servizi ai cittadini, organizzazioni ed autorità locali:
Coordinato il servizio degli interpreti, gestendo la domanda e l'allocazione dei
lavori,in un ambiente regolamentato ed orientato alla performance e al cliente
Gestito ed assistito in progetti di recruitment, training, amministrazione e supervisione
Responsabile per la gestione delle risorse umane, performance, training esicurezza sul lavoro
Controllo e monitoraggio delle performance del servizio attraverso reports ed analisi statistiche

Business Development Executive *
Prysm Group, Bristol, UK
Ricerca di nuovi e potenziali clienti e costruzione di un network usando i Social Media
Presentazione di eventi/servizi aziendali ai clienti (B2B), in un ambiente
altamente competitivo, orientato ai risultati ed al raggiungimento dei targets
Gestione del parco clienti attraverso un sistema di gestione CRM

Business Development Assistant Manager *
Morgan Hunt, Bristol,UK
Contratto interinale con la Educate Together Trust Academy, gruppo leader nell'Educazione in UK:
Supporto amministrativo per la scuola, i genitori ed autorità locali
Ricerca di nuovi e potenziali clienti per lo sviluppo commerciale
Gestione acquisti e spese, attraverso il software di amministrazione Xero

Administratrice *
Blue Arrow, Bristol, UK
Contratto interinale con l' Avon & Wilts MH NHS Trust Services, lavorando come
primo punto di contatto per lo staff, le organizzazioni ed i pazienti:
Gestione della reception e supporto amministrativo per il team
Gestione del servizio di booking dello staff clinico

Senior Receptionist *
Ivy Clifton, Bristol,UK
Gestione del sistema di booking del ristorante con l'obiettivo di massimizzare
quotidianamente i risultati
Coordinazione del servizio e del team di reception
Analisi gionaliera della performance del ristorante, per i managers della
venue e la condivisione dei report a livello aziendale

Restaurant Supervisor *
Zaza Bazaar, Bristol, UK
Supervisione di sezioni del ristorante, coordinando lo staff assegnato ed il servizio
Responsabile per i pagamenti, riportado al management per il daily cash up

Assistant Manager *
Birka Events, Roma
Responsabile delle operazioni dell'agenzia, delle procedure amministrative per gli impiegati e parti terze
Selezione dei candidati, creazione e pubblicazione di annunci online
Conduzione di colloqui

Sales Advisor *
British American Tobacco, Roma
Promozione e vendita dei prodotti aziendali
Partecipazione ad eventi per lo sviluppo del network commerciale
Produzione di reports giornalieri per l'analisi commerciale aziendale

Istruzione e formazione
MA in International Economics “International
Business Relations” (Master in English language)
*

"Guglielmo Marconi" University, , Roma
Master in Events Management *
Regione Lazio, Roma

Laurea triennale in Sociologia *
La Sapienza, Roma

Corsi
Prince2 Agile Foundation 2019

Competenze
HR Management
Organsation
Public Relations
Project Management

Lingue
Inglese
Spagnolo
Italiano

27/01/2020

I. T.

39

Gestione Hr, Business Development

Risorse Umane / HR

Roma

ESPERIENZA PROFESSIONALE
OTT 2017 –DIC 2019 Esperienza lavorativa all’estero
Agente immobiliare - Segretaria
Miranda y Diaz Propiedades
Bvar. Artigas Pda. 2 y medio – Punta del Este (Uruguay) 00598 – *
▪ Attenzione al cliente
▪ Attivitá di back office
▪ Trattativa con cliente
▪ Spostamenti per conclusioni contratti nel paese e fuori
▪ Vendita-Affitti
▪ Gestione social network
Attività o settore IMMOBILIARE

MAG 2017 – SET 2017 Fiorista
Passione e idee in fiore – di Carolina Sterfanoni
Via S. Quirico, 6 – Suello (LC) *
▪ Attenzione al cliente
▪ Composizioni floreali
▪ Realizzazioni eallestimenti per eventi
▪ Preventivi
▪ Cassa
▪ Ordine e sistemazionenegozio
Attività o settoreFIORISTA

GEN 2017 – MAG 2017 Fiorista
Segrino Verde
Via C. Beccaria, 1D – Erba (CO) *
▪ Attenzione al cliente
▪ Composizioni floreali
▪ Cassa
▪ Ordine e sistemazionenegozio
Attività o settoreFIORISTA

DIC 2013 –AGO 2015 Esperienza lavorativa all’estero
Agente immobiliare - Segretaria
Miranda y Diaz Propiedades
Bvar. Artigas Pda. 2 y medio – Punta del Este (Uruguay)
00598 – *
▪ Attenzione al cliente
▪ Attivitá di back office
▪ Trattativa con cliente
▪ Spostamenti per conclusioni contratti nel paese e fuori
▪ Vendita-Affitti
▪ Gestione social network
Attività o settore IMMOBILIARE

SET 2009 – SET 2011 Esperienza lavorativa all’estero
ONYX Punta del Este
Vendita immobili di nuova costruzione
▪ Gestione clienti in ufficio e in cantiere
▪ Comunicazione con studioarchitetti
▪ Attività di segreteria
▪ Controllo avanzamentocantiere
▪ Gestioni pubblicitarie per incrementazione vendite
Attività o settoreIMMOBILIARE

GIU 2005 –SETT 2005 Disegnatore - Progettista
L’angolo del mobile snc
Cesana Brianza (LC)
▪ Progettista
▪ Arredatrice / Disegnatrice
▪ Stesura contratti e conclusionetrattativa
▪ Segretaria
Attività o settore ARREDAMENTO - MOBILIFICIO

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
SETT 2011 – GIU 2013 (non concluso)
UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI MILANO – BICOCCA
Scienze Infermieristiche

AGO 2008 – GEN2009
Nuova Accademia di Belle Arti - Milano
Corso di Disegno di Interni

LUGLIO 2007 Diploma di IstruzioneSuperiore
I.I.S. G. Bovara - Lecco
Diploma di Geometra – Tecnico Topografo

inglese B2

Competenze comunicative
Buone competenze comuniucative acquisite durante gli anni da agente immobiliare, per quanto riguarda il settore vendite e servizio al cliente.

Competenze organizzative e gestionali
Ottime capacitá organizzative, migliorate negli anni grazie alle esperienze come soccorritore per servizi sanitari come il 118.
Gestione di un team in momenti di stress.
Gestione di agenzia immobiliare in momenti di assdenza di direttori

Competenze informatiche
Ottima padronanza di uso PC
▪ buona padronanza degli strumenti Microsoft e iOS
▪ ottima padronanza degli strumentiOffice
▪ buona padronanza di AutoCAD

25/01/2020

S. S.

37

Agente Immobiliare, Segretaria, Back Office

Segreteria / Amministrazione

Como, Lecco

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
17/10/2018–26/10/2019 Master in “Esperto di sviluppo delle risorse umane, HR specialist”
Scuola Romana di Psicologia del Lavoro e dell'Organizzazione, Roma (Italia)
1° Laboratorio: People management and Organization
2° Laboratorio: Recruitment and Selection
3° Laboratorio: Performance and Development
4° Laboratorio: Learning and Training

*
TLA – The Language Academy, Fort Lauderdale (Stati Uniti)
Corso intensivo di lingua inglese attraverso lezioni di “general english” e
lezioni private in HR

10/10/2016–21/06/2018
Laurea magistrale in Psicologia dello Sviluppo e dell'Educazione
Università Pontificia Salesiana, Roma (Italia)

10/10/2013–28/06/2016 Laurea Triennale in Psicologia dello Sviluppo e dell'Educazione
Università Pontificia Salesiana, Roma (Italia)

ESPERIENZA PROFESSIONALE
15/03/2019–14/09/2019
Stage presso Deloitte Italy S.p.a.
▪ supporto al team recruiting nella gestione dell’attività di ricerca e selezione del
personale, in particolare con l’utilizzo dei canali recruiting,
▪ screening dei cv
▪ preselezione dei candidati
▪ colloqui di selezione
▪ gestione del database delle candidature
▪ gestione delle giornate di Assessment

15/09/2018–14/03/2019
Tirocinio presso l'Accademia di Psicologia Sociale e Giuridica
▪ partecipazione alla stesura di relazioni, di perizie e di articoli scientifici
▪ osservazione dell'esecuzione di test psicodiagnostici
▪ partecipazione a lezioni frontali

inglese B2

Competenze comunicative
▪ Buone capacità comunicative e relazionali sviluppate sia in ambito universitario (in occasione di progetti di gruppo, durante le lezioni e tra i pari) sia durante il tirocinio e lo stage (in occasione di comunicazioni interne);
▪ Atteggiamento costruttivo e ottimo senso di adattamento;
▪ Spirito di gruppo e capacità nella gestione del lavoro di gruppo e nella percezione delle esigenze individuali;
▪ Capacità di ascolto

Competenze organizzative e gestionali
Buona gestione del lavoro in autonomia, ottima flessibilità e capacità di gestione del tempo,
buona attitudine nella pianificazione e predisposizione al perseguimento degli obiettivi stabiliti,
ottima capacità di lavorare sotto stress e rispetto delle scadenze dei progetti ed infine buona predisposizione a fronteggiare eventuali problemi.

Competenze professionali
Conoscenze formative e operative attraverso l’esecuzione di molteplici attività sulla selezione del
personale nell’ufficio di recruiting, in particolar modo durante le giornate dell’Assessment dove
venivano fatte eseguire ai candidati prove individuali e di gruppo, nella sessione di gaming, ed infine con i colloqui individuali HR.

24/01/2020

V. B.

31

Junior Recruiter, Hr Specialist

Risorse Umane / HR

Roma

24/01/2020

P. R.

45

Operaio Saldatore, Carrellista, Magazziniere

Operai / Tecnici / Vigilanza

Molise

ESPERIENZA PROFESSIONALE
dal 11/12/2018 al 11/12/2019
Il Servizio Civile in Comune
Assistenza in ufficio – Servizi Sociali
Rispondere alle telefonate e inoltrarle ai responsabili di reparto o dare informazioni richieste.
Archiviazione: sistemazione dei faldoni già presenti e archiviazione l’anno precedente.
Assistenza compilazione vari moduli: trasporto, domanda bonus energia, gas, acqua, nucleo
numeroso, assegno maternità, bando asili nidi.
Organizzazione colloqui: prenotare vari appuntamenti con l’assessore e assistenti sociali.
Compilazione tabelle in Word o Excel.

dal 11/06/2016 al 20/11/2017
Lavoro presso Studio Tecnico Civiesse
Receptionist
Gestione posta elettronica e riunioni per datore di lavoro;
Gestione del centralino interno, con trasferimento delle chiamate a rete fissa o mobile; Supporto
all’ufficio contabilità - compilazione ed archiviazione fatture, controllo scadenze; Uso dei
programmi del pacchetto Office: Microsoft Word e Microsoft Excel;
Trascrizione di varie relazioni e formattazione preventivi;
Archiviazione della documentazione (pratiche edilizie, fatture, documenti catastali) prodotta o
consegnata allo studio;
Gestione dei contatti con i fornitori;
Inserimento di dati in portali on line ed invio telematico di pratiche Edilizie.

dal 14/04/2014 al 29/05/2014 e dal 18/01/2016 al 25/02/2016
Stage presso Istituto Comprensivo di Carpenedolo (BS)
In qualità di Addetta alla segreteria scolastica
Segreteria scolastica dell’Istituto, riguardante le realtà scolastciche presenti in paese dall’Asilo
Nido, alla Scuola per i’Infanzia, dalla Scuola Primaria e Secondaria di Primo Grado.
Affiancamento nelle normali procedure d’ufficio a seconda delle esigenze burocratiche,
espletamento compiti relativi al contatto con l’ufficio postale del paese per pratiche inerenti le
necessità del servizio.
Sistemazione archivio.
Interprete nella comunicazione in indiano/italiano in base alle esigenze d’ufficio e/o insegnanti.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Dal 2015 al 2016 Tecnico dei servizi d’impresa – quadriennale – presso Istituto centro
Bonsignori di Remedello
Pianificazione e organizzazione del proprio lavoro; Trattamento flussi informativi;
Produzione e archiviazione elaborati e comunicati; Trattamento documenti
amministrativo-contabili; Programmazione e organizzazione di eventi e riunioni di lavoro;
Utilizzo di pacchetti applicativi di office, di contabilità generale e di amministrazione del personale,

Dal 2012 al 2015
Qualifica professionale di operatore amministrativo segretariale – triennale –
presso Istituto centro Bonsignori di Remedello (BS)
Voto conseguito 77/100

Inglese B1
Italiano C2
Hindi C2

Competenze comunicative
Mi ritengo una persona cordiale e che non ha difficoltà a relazionarsi con colleghi e luogo di lavoro,
collaboro volentieri nei compiti assegnati e perseguo sia in autonomia che in team di lavoro gli obiettivi
professionali. Grazie al servizio civile svolto in Comune ho acquisito buone capacità di comunicare con gli utenti sia allo sportello che al telefono.

Competenze organizzative e gestionali
Ho acquisito capacità organizzative nella gestione degli spazi affidatimi e dell’ufficio, ritengo inoltre di avere sviluppato una buona procedura di lavoro e di autonomia nel gestirlo.

Competenze professionali
Grazie all’esperienza lavorativa ho conseguito buone competenze nella gestione delle email e della
posta cartacea in entrata ed in uscita; rispondere alle telefonate ed inoltrarle ai responsabili di reparto;
organizzazionie di riunioni / appuntamenti; redazione verbali; gestione degli impegni dei dirigenti; vari
compiti di tipo amministrativo; accoglienza clienti, assistenza nel compilare vari moduli.

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196
"Codice in materia di protezione dei dati personali”.

23/01/2020

G. K.

27

Segretaria D’ufficio, Receptionist

Segreteria / Amministrazione

Carpenedolo, Montichiari, Brescia

ESPERIENZA PROFESSIONALE
Centro Estivo Peter Pan, Via Donati
Pistoia.
• Tipo di azienda o settore CENTRO RICREATIVO ESTIVO/DOPOSCUOLA
• Tipo di impiego ANIMATRICE
• Principali mansioni e responsabilità Mansione di coordinazione, supervisione e intrattenimento di gruppi in età infantile consistente
nello svolgere attività ricreative di gruppo, interagendo e assistendo i partecipanti, fornendo loro
incoraggiamento, motivazione e coinvolgimento, stimolando i ragazzi a sentirsi un gruppo coeso
attraverso l’organizzazione di attività di svago di ogni genere: sportive, ludiche e istruttive.
Progettazione e realizzazione (anche in collaborazione con altre figure professionali) di iniziative
finalizzate alla socializzazione e allo sviluppo delle capacità creative individuali.
Mansione di assistente durante il pranzo dei partecipanti più piccoli del centro estivo.

Grand Hotel Plaza e Locanda Maggiore
Piazza del Popolo, 7, Montecatini Terme.
• Tipo di azienda o settore ALBERGO
• Tipo di impiego RECEPTIONIST
• Principali mansioni e responsabilità Mansione ricettiva di accoglienza del cliente (esecuzione delle operazioni di check-in: ricezione documenti, annotazione dei dati dell’ospite, assegnazione delle stanze); Assistenza del cliente durante tutto il soggiorno, fornendo informazioni sulle attrazioni turistiche della città e rispondendo alle esigente dell’ospite con servizi di vario tipo (ad esempio servizio
sveglia, custodia valori, richiesta di taxi, ecc.)
Gestione delle prenotazioni, attività di centralino telefonico e servizi generali di mansioni di segreteria (come smistamento posta, spedizioni, ecc.);
Amministrazione della cassa e disbrigo delle pratiche per la partenza del cliente (esecuzione delle operazioni di check-out consistenti nel redigere il conto e gestire le operazioni di cassa effettuando la riscossione del corrispettivo)

Hostess per eventi e fiere (fiera del cioccolato, Monsummano; apertura biblioteca San Giorgio, Pistoia)
Maschera di sala (Piccolo teatro Mauro Bolognini, Pistoia)
• Tipo di azienda o settore STRUTTURE TURISTICO/RICETTIVE
• Tipo di impiego HOSTESS/MASCHERA DI SALA
• Principali mansioni e responsabilità -HOSTESS per eventi e fiere:
Mansione di supporto organizzativo nelle fasi di allestimento e durante lo svolgimento dell’evento;
Funzione di accoglienza e assistenza dei partecipanti al loro arrivo, offrire loro il programma dell’evento, distribuire materiale informativo e rispondere alle loro domande;
Ricopertura di ruolo orientato al marketing e alla promozione, assunzione di funzione di Brand Ambassador tramite la promozione del prodotto o servizio;
Somministrazione di questionari e altri strumenti rivelatori della Customer Satisfaction.
- MASCHERA di sala:
Mansione di accoglienza del pubblico consistente nel controllo degli ingressi, verifica del possesso del biglietto, accompagnamento al posto di riferimento e assicurazione, durante tutto lo spettacolo, della sicurezza del pubblico e del comportamento di quest’ultimo, restando sempre disponibili per fornire eventuali informazioni. Distribuzione di materiale informativo.

Fondazione Museo MARINO MARINI,
Corso Silvano Fedi, 30 Pistoia.
• Tipo di azienda o settore MUSEO
• Tipo di impiego RECEPTIONIST/ATTIVITA’ DI FRONT OFFICE
• Principali mansioni e responsabilità Mansione informativo-ricettiva consistente nell’accoglienza del visitatore,
nell’accompagnamento di quest’ultimo lungo il percorso del museo, avendo cura di rispondere
alle richieste di informazioni ed indicazioni riguardo tutte le attività del museo e di fornire al
turista il materiale informativo utile ad accompagnarlo lungo il percorso; attività di receptionist telefonico;
Organizzazione e partecipazione in attività ricreative con classi scolastiche attraverso attività specifiche legate al tema del museo;
Mansione di riordino di materiale librario.

Esperienza di stage
Agenzia Di Viaggi “Vivere & Viaggiare” Cisalpina Tours,
Via della Madonna, 103 Pistoia.
• Tipo di azienda o settore AGENZIA DI VIAGGI
• Tipo di impiego RECEPTIONIST/ATTIVITA’ DI FRONT OFFICE
• Principali mansioni e responsabilità Mansione ricettiva del cliente, attività di receptionist telefonico.
Attività di front office consistente in fornire informazioni, verificare disponibilità, effettuare
prenotazioni e vendita biglietti (per spostamenti in treno, aereo, ecc) e pacchetti viaggio
organizzati; attività di receptionist telefonico.
Attività di back office consistente in riordino e sistemazione dei cataloghi, brochures e guide
turistiche, aggiornamento dei database delle informazioni sui clienti, gestione dei rapporti con i tour operators e travel partners.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Università degli Studi di Firenze
Scienze della Comunicazione
• Qualifica conseguita Laurea in Scienze Umanistiche per la Comunicazione conseguita nel Dicembre 2018
92/110

2003-2009
Istituto professionale per i Servizi Commerciali, Turistici e Sociali Luigi Einaudi.
Indirizzo Turistico.
Tecnica turistica
Lingua inglese
Tecnica della comunicazione
• Qualifica conseguita Tecnico Servizi Turistici
64/100

ALTRE LINGUE
INGLESE
• Capacità di lettura BUONO
• Capacità di scrittura BUONO
• Capacità di espressione orale BUONO

ALTRE LINGUE
FRANCESE
• Capacità di lettura ELEMENTARE
• Capacità di scrittura ELEMENTARE
• Capacità di espressione orale ELEMENTARE

ALTRE LINGUE
SPAGNOLO
• Capacità di lettura ELEMENTARE
• Capacità di scrittura ELEMENTARE
• Capacità di espressione orale ELEMENTARE

CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
Buone capacità relazionali, comunicative e di gestione del pubblico/clientela maturate durante le
diverse esperienze lavorative sopracitate: capacità di ascolto e di confronto con la clientela al
fine di soddisfare le richieste di quest’ultima, trasmettere e condividere in modo chiaro e sintetico
idee e informazioni, rispondendo in modo preciso a specifiche richieste dell’utenza di riferimento.
Disponibilità e apertura verso il lavoro di gruppo e capacità di adattamento: buone capacità nel
team work che ho acquisito durante l’esperienza lavorativa nel ruolo di animatrice, nella quale è
stata di fondamentale importanza l’integrazione delle mie energie e competenze con quelle degli
altri per raggiungere un risultato positivo e soddisfacente e favorire un clima costruttivo ed
efficiente.
Attitudine naturale all’attenzione ai dettagli e alla precisione, interesse a migliorare le mie
conoscenze e competenze, ad apprendere in maniera continuativa al fine di colmare le mie
lacune, crescere professionalmente e come persona.
Abilità di lettura e scrittura, capacità di riassumere le informazioni, di realizzare idee, identificare
obiettivi e priorità, organizzando le risorse a disposizione.

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE.
Rudimenti del software per l’elaborazione di immagini digitali PHOTOSHOP maturate durante il
corso di foto ritocco (a cura di YouLab Pistoia) a Giugno 2019;
Fondamenti del programma di composizione tipografica LATEX per l’impaginazione di articoli e libri;
Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point);
Buone competenze nell’uso di Internet ed e-mail.

23/01/2020

E. G.

35

Receptionist, Front Office, Promoter/hostess

Alberghiero / Ristorazione

Pistoia

ESPERIENZE PROFESSIONALI
15 Luglio 2019 – 18 Ottobre 2019
Ardis s.r.l. / Dip. Medicina Molecolare dell’Università di Pavia.

Parco Tecnolgoico - Via Taramelli, 24; 27100, Pavia (PV).
• Preparazione di Buffer per utilizzi vari in laboratorio;
• Utilizzo del Biacore T200 per analizzare interazioni biomolecolari;
• Metodo BCA per il dosaggio di proteine;
• Preparazione Gel SDS-PAGE;
• ECL chemiluminescenza utilizzata per rivelare anticorpi;
• Trasformazione cellulare con: Rosetta gami, Origami, BL21, Shuffle;
• PCR per amplificare frammenti di acidi nucleici;
• Elettroforesi su gel d’agarosio per analizzare e separare gli acidi nucleici;
• Preparazione di colture cellulari;
• Misurazione densità ottica (OD) con Azure per determinare il numero di cellule presenti in una coltura;
• Digestione enzimatica;
• Estrazione del DNA.
• ATTESTATO DI FREQUENZA CORSO: FORMAZIONE GENERALE E SPECIFICA LAVORATORI SICUREZZA NEGLI AMBIENTI E NEI LUOGHI DI LAVORO- BASSO RISCHIO
Attività o settore Stagista Biotecnologo

Marzo 2017 – Aprile 2017 Università degli Studi di Pavia (Dip. Biologia Molecolare)
Università degli Studi di Pavia.

• Preparazione di terreni di coltura utilizzati per crescita microbica;
• Cromatografia su colonna e HPLC utilizzate per la purificazione di proteina;
• Preparazione di Buffer per attività di laboratorio;
• Titolazioni acido-base;
• Elettroforesi su policrilammide per analizzare e separare le proteine;
• Elettroforesi su gel d’agarosio per analizzare e separare gli acidi nucleici;
• Spettrofotometro utilizzato per il riconoscimento e quantizzazione di una sostanza;
• ECL chemiluminescenza utilizzata per rivelare anticorpi;

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
28 Ottobre 2019 – 24 Gennaio 2019
Master Quality: Esperti e Manager in sistemi di gestione aziendale.
Qualità, Sicurezza, Ambiente, Energia.
UNINFORM Group, Milano (MI).
• Attestato Master Quality;
• Attestato Cepas di Sistemi di gestione per la Qualità;
• Attestato Cepas di Sistemi di gestione Ambiente;
• Attestato Responsabile gestione dei rifiuti;
• Attestato Cepas di Sistemi di gestione dell’Energia;
• Attestato Cepas di Sistemi di gestione della Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro;
• Attestato RSPP (Modulo A e C)
• Attestato consulente progettista Privacy;
• Attestato Valutatore Sistemista SA 8000;
• Attestato progettista e valutatore del modello gestionale D.Lgs 231/01 e Basilea 3.

Ottobre 2014 – Luglio 2018
Laurea in Biotecnologie
Università degli Studi di Pavia - Dipartimento di BIOLOGIA e BIOTECNOLOGIE
Tesi: Analisi comparativa dei metodi e dei detergenti per la purificazione di proteine di membrana espresse in lievito.

Settembre 2009 – Luglio 2014Liceo Scientifico L. Leo
San Vito Dei Normanni (BR), 72019.
Maturità Scientifica.

INGLESE B1

Competenze comunicative
Sono una ragazza socievole e mi piace confrontarmi con le altre persone; credo che il confronto sia sempre un buono strumento di crescita e miglioramento. Inoltre, ho sviluppato un’ottima capacità di adattamento, collaborando con persone provenienti da posti diversi e con esperienze diverse dalle mie.

Competenze organizzative e gestionali
Grazie al percorso universitario e all'esperienza di studente fuori sede ho sviluppato buone capacità di gestione e bilanciamento della vita privata/lavorativa nonché ottime capacità di pianificazione dello studio nel rispetto dei tempi per il raggiungimento degli obiettivi.

Competenze professionali
Buona padronanza di metodiche di laboratorio e utilizzo del Biacore (GE) T200 acquisite durante il periodo di stage in Ardis.

Competenze informatiche
Microsoft Office (Word, Power Point, Excel; Outlook);
Utilizzo Data Base SQL;
Windows; iOS;
Ricerche scientifiche su PubMed, NCBI, UniProt.

23/01/2020

M. N.

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Laurea In Biotecnologie

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Pavia/Milano