SPAZIO CANDIDATI

Marketing Assistant, Analisi Dati, Centralino, Data Entry

Brescia

ESPERIENZA PROFESSIONALE
Settembre 2018 - ad oggi Marketing e Comunicazione
Uvet GBT, Milano (www.uvet.com)
Settore: Turismo / Business Travel
- Gestione attività di comunicazione come invio DEM e Newsletter
- Gestione siti web e creazione contenuti per canali social
- Gestione eventi (per esempio: www.biztravelforum.it)

Agosto 2017 - Settembre 2018 Marketing – Analisi dati
RDS Advertising, Milano (www.linkedin.com/company/rds-advertising/)
Settore: Pubblicità/ Entertainment
- Creazione di presentazioni con proposte di vendita di spazi pubblicitari in radio ed eventi
- Analisi dati ascolti, dati web e concorrenza

Marzo 2017 – Luglio 2017 Receptionist
AlfaCincotti, Milano (www.alfacincotti.com)
Settore: Assicurazioni
Attività di segreteria, centralino e data entry

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2014 - 2016 Laurea magistrale in Psicologia delle Organizzazioni e del
Marketing
Università Cattolica del Sacro Cuore, Milano
- Voto: 108/110. Tesi: Misurazione del Consumer Brand Engagement: il Caso Guess
Tramite l’intreccio di conoscenze psicologiche con quelle di altre discipline (economia, sociologia) utili alla lettura dei
fenomeni organizzativi, il corso consente di acquisire le competenze soprattutto per la progettazione e la
realizzazione di ricerche di mercato.

2011 - 2014 Laurea Triennale in Scienze e Tecniche Psicologiche
Università Cattolica del Sacro Cuore, Milano
- Voto: 103/110. Tesi: Il conflitto nei gruppi di lavoro: modelli di lettura e prospettive di gestione

2005 - 2010 Diploma di Liceo Scientifico
Liceo Scientifico Marie Curie, Meda (MB)
- Voto: 71/100

Inglese B1

Competenze comunicative
Capacità nella gestione del lavoro di gruppo, disponibilità all’ascolto e al confronto. Ho avuto modo di
sviluppare queste abilità grazie alle esperienze di team working presso l’Università e durante le
esperienze lavorative.
Attitudine al contatto con la clientela, acquisita grazie all’esperienza di receptionist e di barista durante
il periodo universitario

Competenze organizzative e gestionali
Capacità di organizzare gli impegni e terminare i lavori entro la data prevista, acquisita anche durante
il periodo universitario e il contemporaneo lavoro di barista.
Propensione a lavorare sotto pressione e velocemente e gestire emergenze, acquisita sopratutto
durante l’attuale esperienza lavorativa di gestione eventi.
Determinazione a raggiungere gli obiettivi e attitudine a non arrendersi, acquisiste anche grazie a
sport quali crossfit.

Competenze professionali
Creazione contenuti web: post social, testi per DEM, Newsletter e siti web
Gestione eventi: gestione partecipazioni e attività di comunicazione online
Creazione di proposte per clienti: creazione di presentazioni in ppt personalizzate per
partecipazione ad eventi.
Marketing research: sviluppo completo di ricerche di mercato, progettazione, implementazione,
analisi dei dati e restituzione dei risultati.

Competenze digitali
Microsoft Office, Mail UP (creazione di newsletter), Wordpress (gestioni siti web), Fusion – AQX
(analisi investimenti in pubblicità radio), Mediasoft – Kimono e Mediaconsultant (analisi dati ascolti
radio), Spss (elaborazione statistica), Windows Live Movie Maker, Social Media

Progetti
Project Work/ ricerche di mercato, svolte in collaborazione con Università Cattolica, per diversi committenti quali:
- Ferrero & Kinder (2016)
Ricerca qualitativa sull’analisi delle abitudini di consumo di prodotti Kinder del target.
- Cambiaghi Milano (2014 / 2015)
Piano di comunicazione sull’uso di accessori di moda tra i giovani.
- Deborah Milano (2014/2015)
Progetto di brand extension tramite ricerca qualitativa e quantitativa
- Bayer Animal Health (2014)
Ricerca qualitativa sull’ analisi degli Insight del consumatore in relazione all'utilizzo di prodotti per l'alimentazione e l'igiene canina.

Certificazioni
Attestato di formazione in “Eccellenze in digitale” di Google, svolto in autonomia (2017): corso di formazione in web marketing

19/02/2021

G. C.

33

Solution Office Specialist, Booking Assistant

Seregno, Milano

ESPERIENZE

Solution officer | Avanade

Marzo 2020 – presente

Lavoro effettuato nell’ambito della consulenza che mi ha permesso di applicare le tecniche di Service Design e di costruzione dell’offerta soffermandomi sugli elementi che creano valore per il cliente

Collaboratrice | Zero-gravity

settembre 2017 – settembre 2019

Lavoro effettuato durante il periodo di studi che mi ha permesso di apprendere delle capacità comunicative e di gestione di clienti e fornitori oltre ad aver acquisito la capacità di gestione del front office e organizzazione di cassa.

booking assistant | fandango club

gennaio 2017 – settembre 2017

Stage c/o Pratika SRL dove ho maturato esperienze relazionandomi sia con amministrazioni pubbliche che con aziende private ed effettuando attività di booking, scouting location, gestione di eventi e organizzazione fiere

addetta al pubblico| decathlon

gennaio 2016 – agosto 2016

Durante gli studi ho lavorato nel settore della vendita al dettaglio affrontando con curiosità l’esperienza della grande distribuzione in un’azienda internazionale

COMPETENZE TECNICHE
• Conoscenza e utilizzo del pacchetto Office, degli applicativi Microsoft e del sistema operativo Windows
• Dimestichezza con la rete internet e con i programmi di gestione della posta elettronica

COMPETENZE PERSONALI
• Buone competenze organizzative e di team-leading;
• Capacità di organizzare e gestire gruppi di persone;
• Capacità di lavorare in situazioni di stress;
• Capacità di gestire autonomamente il lavoro;
• Capacità di lavorare in gruppo maturata in occasioni in cui il raggiungimento degli obiettivi aziendali era garantito dalla collaborazione professionale;
• Di indole comunicativa e socievole, mi piace lavorare in contesti nei quali si è a contatto con persone. Nel corso delle mie esperienze professionali ho affinato queste mie capacità, soprattutto nella gestione e organizzazione di lavori di
gruppo grazie anche alle esperienze di volontariato con l’associazione “Libera”;
• Ho frequentato per anni l'associazione Scout di Milano CNGEI. Questo mi ha permesso di apprendere le capacità di adattamento, di organizzazione e di

Inglese: B2
Spagnolo: B2

I S T R U Z I O N E
UNIVERSITA’ DEGLI STUDI MILANO (2013/2014 – 2015/2016)
BICOCCA
Laurea triennale in:
Scienze del turismo e comunità locale

UNIVERSITA’ DEGLI STUDI MILANO (2016/2017 – 2018/2019)
BICOCCA
Laurea Magistrale in:
Management e Design dei servizi

16/02/2021

M. Z.

30

Eventi/Animazione/Turismo

Milano

16/02/2021

A. D.

30

Cameriere, Barista, Corsi It

Alberghiero / Ristorazione

Italia

16/02/2021

B. A.

30

Addetta Risorse Umane, Laurea Giurisprudenza

Costumer Support, Addetto Vendite, Autolavaggio

Milano

16/02/2021

J. A. M.

39

Responsabile Monetica, Processi Elettronici Di Incasso

Milano

ESPERIENZE PROFESSIONALI

- Joyrent s.r.l. Head of the e-money department
Da gennaio 2020 a settembre 2020
COMPETENZE TECNICHE, AMMINISTRATIVE E COMMERCIALI
In aggiunta alle competenze come Responsabile della Monetica, già svolte per Joyrent e altra società di autonoleggio, mi
sono dovuto occupare di altri processi elettronici di incasso, sviluppati con partner nazionali.

- Joyrent s.r.l. Responsabile Monetica e POS
aprile 2018 – dicembre 2019
COMPETENZE TECNICHE
Back office tecnico di primo livello, per tutti i punti vendita del gruppo Joyrent, sui terminali pos. Attività di supporto
effettuata in multiacquiring. Supporto ai manutentori on site per assistenza alle installazioni pos, disinstallazioni,
interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
Gestione di funzionalità pos particolarmente rilevanti per il car rental (preautorizzazione, digitazione manuale, servizio
DCC). Reset parziale e totale dei terminali.
Scouting sulle innovazioni tecniche di monetica e collaborazione per la relativa attività di project management
COMPETENZE AMMINISTRATIVE E COMMERCIALI
Verifica transazioni online, accertamento sul regolare flusso bancario, riconciliazione, storico e statistico della produzione
pos, recupero transazioni pending, storni transazioni, servizio di back office amministrativo per tutti i punti vendita.
Assistenza per le contestazioni contabili e le dispute con i clienti. Formazione del personale di banco sulla corretta
accettazione delle carte di pagamento e prevenzione frodi. Formazione a tutti gli impiegati Joyrent delle normative dei
circuiti finanziari, come il PCI - DSS.
Convenzionamenti con circuiti finanziari, banche e società di acquiring. Variazioni contrattuali e gestione delle condizioni
economiche dei pos e della Monetica in generale.
Collaborazione per l'attivazione delle carte corporate, individual bulding e tutte le funzionalità collegate.

- Sicily by Car s.p.a. Responsabile Monetica e POS
settembre 2002 – marzo 2018
Servizi di back office verso tutti i punti vendita del gruppo SbC per:
o la manutenzione dei terminali pos,
o la corretta accettazione e riconoscimento delle carte di pagamento (credito/debito)
o la corretta operatività in tutte le fasi di monetica (richiesta di preautorizzazione, chiusura di preautorizzazione,
incassi con alias e token),
o il monitoraggio di tentativi di frode
o il monitoraggio e la reportistica "al banco" di tutto il transato pos
o lo sviluppo di tutti i “Servizi di acquiring” offerti dai vari Istituti di Pagemento
o la contrattuazione commerciale con i circuiti finanziari, le banche e le società che forniscono servizi di acquiring
o la reportistica aziendale di tutte le statistiche sul transato pos (sia fisici che virtuali)
o l’attivazione di nuovi servizi pos, come il DCC per le carte in valuta estera, o le fidelizzazioni
o il recupero di somme pending
o testare le nuove soluzioni di Monetica e POS realizzate per il settore Car Rental
o lo sviluppo dei Servizi di issuing delle carte di credito corporate, individual bulding (entrambe logate aziendali) e
le carte consumer
o l’emissione delle fidelity card
o la formazione del personale "di banco" in materia di Monetica e POS, sia attraverso la realizzazione di manuali
che come relatore ai corsi dell'Accademy SbC
o la realizzazione ed il monitoraggio delle soluzioni di Monetica con i vari acquirer, identificando gli stakeholder
interni ed esterni alla SbC e l'assegnazione dei compiti
o la corretta applicazione delle norme dei circuiti finanziari nel "car rental" e del PCC-DSS in tutto il processo di Monetica.

- Sicily by Car s.p.a. Addetto al Booking e Ufficio Commerciale
giugno 2002 – agosto 2002
Distaccato presso la sede direzionale

- Sicily by Car s.p.a. Impiegato di banco
agosto 2000 – maggio 2002
Al “front office” presso l’aeroporto di Palermo

- Procacciatore d’affari
marzo 2011 – ottobre 2016
In vari settori:
o Locazione operativa
o Factoring

- A.C.D. Città di Cinisi
Settembre 2013 – giugno 2016
Istruttore di scuola calcio e settore giovanile

- Procacciatore d’affari
gennaio 1999 – luglio 2000
In vari settori:
o Locazione operativa
o Finanziamenti agevolati alle imprese
o Assicurazioni
o Factoring

- Libero professionista
gennaio 1994 – dicembre 1998
Studio di Consulenza e Servizi **** ****
Assistenza ai clienti, sia aziendali, che privati, per l’evasione di pratiche:
o Finanziarie (o di fondo perduto)
o Intermediazione assicurativa
o Locazione operativa
o Fiscali, o di evasione documentazione camerale

- Sug Agente
aprile 1995 – settembre 1998
INA Assitalia s.p.a.
Oltre ai contratti per tutto il comparto RC auto, mi occupavo di assicurazioni sulla vita e piani previdenziali.
- Procacciatore d’affari
febbraio 1992 – dicembre 1993
In vari settori:
o Locazione operativa
o Finanziamenti agevolati alle imprese
o Assicurazioni
o Food e beverage
- Impiegato di concetto
Ottobre 1991 – gennaio 1992
Presso S.O.B. srl
Mi occupavo:
o Dell’emissione dei documenti fiscali
o Dell’emissione dei documenti finanziari (integrazione per contributi agricoli)
o Della tenuta di parte dei registri fiscali
o Della tenuta dei registri per le integrazioni agricole
- Procacciatore d’affari
febbraio 1991 – settembre 1991
In vari settori:
o Assicurazioni
o Food e beverage
- Impiegato di concetto
Ottobre 1990 – gennaio 1991
Presso S.O.B. srl
Mi occupavo:
o Dell’emissione dei documenti fiscali
o Dell’emissione dei documenti finanziari (integrazione per contributi agricoli)
o Della tenuta di parte dei registri fiscali
o Della tenuta dei registri per le integrazioni agricole
- Procacciatore d’affari
settembre 1988 – settembre 1990
In vari settori:
o Assicurazioni
o Food e beverage

ISTRUZIONE
Istituto Tecnico Commerciale Don Calogero Di Vincenti di Bisacquino (PA)
settembre 1987 – luglio 1988
Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale
Istituto Tecnico Commerciale Enrico Fermi di Ciriè (TO)
settembre 1983 – maggio 1987

CORSI E TITOLI
2014 – Attestato di abilitazione Allenatore Dilettante e Juniores Regionale conseguito presso FIGC
2013 - Corso di Istruttore di Scuola Calcio – Corso “Coni FIGC”
2013 - Corso BLSD (Basic Live Support Defibrillation), rilasciato da IRC Italian Resuscitation Council
2010 - Corso Addetto al Primo Soccorso B e C, rilasciato da Ergon Ambiente e Lavoro
2009 – Abilitazione medica di I° grado al volo
1998 - Corso per Assistenti di Volo e di Scalo
1993 - Iscrizione al Ruolo dei Periti ed Esperti in Gestione di Servizi rilasciato dalla C.C.I.A.A.
1993 - Iscrizione al Ruolo dei Periti ed Esperti in Scritture rilasciato dalla C.C.I.A.A.

LINGUE
INGLESE
o Comprensione ascolto C1
o Comprensione lettura B2
o Parlato Interazione B2
o Parlato produzione orale B2
o Produzione scritta B1
FRANCESE
o Comprensione ascolto B1
o Comprensione lettura B2
o Parlato Interazione B1
o Parlato produzione orale B1
o Produzione scritta B1

COMPETENZE DIGITALI
Buona padronanza dei comuni gestionali per l'ufficio (elaboratori di testo, fogli di calcolo, software di
presentazioni, pacchetto office, posta elettronica, etc..).
Ottima padronanza dei gestionali di Monetica, bancari, di ticketing per la manutenzione pos.
AUTOVALUTAZIONE
o Elaborazione delle informazioni Utente autonomo
o Comunicazione Utente avanzato
o Creazione dei contenuti Utente autonomo
o Sicurezza Utente base
o Risoluzione dei problemi Utente autonomo

COMPETENZE PROFESSIONALI, COMUNICATIVE, ORGANIZZATIVE E GESTIONALI
Competenze di mentoring, formate nelle attività Responsabile della Monetica e Pos e nell’attività di
procacciatore d’affari.
Buone competenze comunicative ed ottime competenze relazionali, esercitate durante le attività “impiegato
di banco”, al front office, presso l’aeroporto di Palermo. Per detta attività, sono state migliorate le
conoscenze linguistiche.
Ottima intermediazione commerciale in svariati settori, assicurativa, finanziaria, food e beverage.

15/02/2021

M. C.

57

Economia / Finanza / Assicurazioni

Italia

25/01/2021

A. C.

27

Marketing Assistant

Addetto Comunicazione E Marketing

Seregno, Milano

ESPERIENZE LAVORATIVE
Supplente di matematica e scienze
I.C.S. 'Don Piero Pointinger' | 10/2020
Sostituzione della professoressa in una classe di 2° e 3° media
- Programmazione dell'attività didattica giornaliera
- Ripasso del programma svolto
- Introduzione nuovo argomento
- Verifica delle conoscenze tramite degli esercizi di aritmetica e geometria

Collaborazione occasionale
Dott. Alberto Fumagalli - Medico Chirurgo in Medicina Estetica e Anti- Age | 05/2020 - ad oggi
- Supporto segreteria
- Riorganizzazione documenti medici e archivi
- Revisione protocolli medici, schede pazienti e protocolli post operatori
- Controllo scadenze farmaci e magazzino

Responsabile comunicazione social
Associazione Culturale ilSensoeilSuono | *
Stage curriculare universitario
- Pianificazione delle attività di digital marketing e di comunicazione degli eventi
- Creazione di contenuti ad-hoc per le piattaforme social
- Elaborazione di testi per il sito internet del "Festival del Vittoriale Tener-a- mente"
- Affiancamento nelle mansioni di segreteria durante il periodo di apertura
dell'ufficio del teatro

Segretaria studio legale
Studio Legale Associato La Franceschina-Nino | *
- Mansioni di segreteria e gestione cancelleria legale
- Deposito e iscrizione a ruolo di atti e documenti
- Organizzazione pratiche e archivio
- Creazione di file per la fatturazione e gestione clienti

Assistente di laboratorio per docente universitario
Laboratorio Riuso Beni Confiscati alla Mafia | *
- Coordinatore gruppi di lavoro e fornitura dei documenti didattici
- Creazione delle affissioni promozionali per gli eventi
- Gestione della pagina Facebook e creazione dei contenuti pubblicati
- Responsabile dei resoconti e referente del docente

Cameriera
San Domenico Real Estate s.r.l. | estate 2013 - estate 2012 - inverno 2014
- Cameriera di sala presso l'Alberto Ristorante Cuccini:
* allestimento mise en place
* responsabile racletteria
* servizio per un banchetto nuziale e cene a tema
*servizio cenone di Capodanno
- Cameriera presso Pub Al44
* servizio colazione e aperitivo
* preparazione sfiziosità e gelati
- Servizio feste di inverno e primavera sulle piste da sci

ISTRUZIONE
Università degli Studi di Milano
Laurea magistrale in Management dell'Innovazione e Imprenditorialità
LM-77 - Laurea Magistrale in Scienze economico-aziendali
Tesi: "La comunicazione culturale nell'era dei digital media, caso 'Festival del
Vittoriale Tener-a-mente'" - Relatore: Professor Andrea Ganzaroli
Data conseguimento: 11/12/2019

Napier Academy
Master in marketing per mostre e musei
Data conseguimento: 20/01/2019

Università degli Studi di Milano
Laurea in Management pubblico
L-16 - Laurea in Scienze dell'amministrazione e dell'organizzazione
Tesi: "La gestione dei rifiuti, il caso Amsa - Relatore: Professor Matteo Turri
Data conseguimento: 28/11/2016

Istituto Magistrale Statale Gaetana Agnesi
Maturità Magistrale, Liceo Socio-Psico-Pedagogico
Tesina: L'autismo: "La fortezza non è più vuota" Data conseguimento: 26/06/2013

Corso di formazione Goole
Concetti di base del marketing digitale
Corso online di 40 ore mirato ad implementare l'utilizzo degli strumenti del
marketing digitale, con l'obbiettivo di accrescere un'attività aziendale sulle
piattaforme online.

I miei interessi riguardano principalmente la cultura, il cinema e lo sport. Mi piace
molto organizzare viaggi in città d’arte o di piacere in luglio sempre diversi così da
ampliare le mie conoscenze. Per quanto riguarda il cinema prediligo film e serie tv
di fantascienza, ma mi piacciono molto anche i film d'autore, la saga di 007 e i
grandi classici; anche se il mio fil preferito in assoluto è Top Gun. Anche nella
lettura scelgo il genere fantasy, sono una fan del “Il Signore degli Anelli” e “Game of
Thrones”, ma mi piacciono anche i libri di Coelho, Zafón o Vitali oltre ai romanzi
dell'800 e primo '900. Per quanto riguarda lo sport sono iscritta a due corsi in
palestra, ma preferisco praticare sport all'aperto in particolare in montagna, difatti
sfrutto molto la mia casa in Val d'Ossola per sciare e fare trekking con gli amici.

LINGUE
Italiano
Inglese

INFORMATICA
Sistemi Operativi Windows
Pacchetto Office
Caselle di posta elettronica di Gmail,
Outloock, Windows Live Mail, Register
Conoscenza base di HTML e CSS
Identità digitale
Consolle Avvocati

COMPETENZE
- Team working
- Capacità di adattamento
- Predisposizione a mantenere la calma
- In grado di lavorare sotto pressione
- Organizzazione e autonomia
- Capacità di gestione del tempo
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Adattamento
- Imparo in fretta
- Grande lavoratrioce

25/01/2021

D. C.

31

Impiegata Customer Service

Milano

WORK EXPERIENCE
17/05/2009 – CURRENT – Varese, Italy
Customer service representative
Turn Key Global Service srl

Collaboro al raggiungimento degli obiettivi aziendali e alla gestione delle attività
di Customer Satisfaction e nello specifico:
- Assistenza e supporto ai Responsabili di Commessa per la gestione totale
- Gestione delle varie richieste da parte dei clienti, compreso redazione di
preventivi, con monitoraggio e chiusura delle stesse
- Gestione della corrdipondenza e della PEC
-Organizzazione periodiche e lavori extra e supporto alla squadra di lavoro .Verifica
e controllo dei rapportini di lavoro e caricamento delle ore a gestionale
- Supporto all'amministrazione del personale per inserimento di eventuali
eccezioni extra e non
- Supporto alla gestione degli ordini mensili per rifornimento prodotti, materiale
igienico sanitario e attrezzature
- Gestione dei flussi comunicativi con il cliente
- Collaborazione con il reparto commerciale per assicurare e un servizio di qualità
- Gestione e monitoraggio degli ordini clienti e delle loro eventuali variazioni
Via Pirelli 30, Milano, Italy

17/05/2010 – 31/05/2013
Pubblicizzazione commerciale dei servizi aziendali
- Attività di telemarketing inbound e outbound per la ricerca di nuovi clienti
- Indagini di customer satisfation e analisi dei bisogni
- Qualificazione del target clienti
- Redazione offerte commerciali
- Gestione centralino
Varese, Italy

15/04/2009 – 14/04/2010
Operatrice telemarketing e promoter
Centro medico estetico Tiarè
Contatto nuovi e vecchi clienti offrendo una consulenza gratuita presso il centro di
medicina estetica
01/10/2007 – 28/04/2008
Analisi di laboratorio sulle acque per uso farmaceutico
Customer service representative
Turn Key Global Service srl
Customer care
Turn key global service

17/05/2009 – CURRENT – Varese, Italy
Durante il percorso di studi, ho effettuato vari lavori temporanei tra cui:
- cameriera di sala presso vari ristoranti e bar
- Operatrice telemarketing
- Segreteria generale presso studio professionale Guest relations officer

EDUCATION AND TRAINING
21/10/2008 – Napoli, Italy
Effettuare e sviluppare le attività analitiche e altre attività ad esse correlate,
necessarie all’accertamento delle qualità degli alimenti ma anche di materie
prime, semilavorati, prodotti finiti, nel rispetto delle vigenti procedure aziendali,
delle disposizioni di legge, delle procedure qualità applicabili al settore e delle
norme di sicurezza. Operatività all’interno di laboratori di controllo qualità,
interagendo con i responsabili di produzione, talora anche con la funzione
ambiente e sicurezza.

30/07/2003 – Aversa, Italy
Laurea in scienze e tecnologia farmaceutiche
Controllo di qualità in ambito farmaceutico, cosmetologico, alimentare alla facoltà
di Farmacia Fed

30/07/2003 – Aversa, Italy
Liceo classico
Liceo classico D. Cirillo

English B1

Organisational skills
Mi stimolano le nuove esperienze e gli impieghi a contatto con il pubblico,
interessata ad un lavoro di
responsabilità volto alla crescita professionale.
Buone capacità organizzative, prontezza e sicurezza nel fronteggiare i problemi e
nel rapportarmi alla clientela.
Nel lavoro di squadra tendo ad essere propositiva, tollerante ed attenta alle
peculiarità caratteriali dei collaboratori, così da trovare un approccio adeguato alle singole personalità.
Reagisco allo stress cercando di stemperare le tensioni, evitando di compromettere la serenità dell’ambiente di lavoro

Estroversa e spontaneamente portata per la comunicazione, prediligo i rapporti
improntati sul rispetto reciproco, l’onestà e la discrezione.
Attratta dal confronto con altre persone, sono sinceramente interessata alle
opinioni e ai suggerimenti altrui, ma autonoma e risoluta nel prendere decisioni. Cordiale, rassicurante e
comprensiva sia con la clientela che con i colleghi, rispettosa e diretta nei confronti dei superiori. Presenza gradevole, dall’aspetto composto e curato.

22/01/2021

N. D.

41

Commessi / Call Center / Reception

Gallarate, Milano

21/01/2021

C. M.

32

Responsabile Eventi, Laurea In Editoria

Eventi/Animazione/Turismo

Milano

E S P E R I E N Z E P R O F E S S I O N A L I
ADDETTA A MANSIONI D'ORDINE DI SEGRETERIA
(STAGE)
COMPETENZE DIGITALI
- Microsoft Office: buona padronanza degli
strumenti Word, Power Point e Excel
- Social Network: buona competenza e gestione
pagine Facebook, Instagram, Linkedln
Sorriso & Salute S.r.l, Monza
Novembre - Dicembre 2020
Studio dentistico
Mi sono occupata di:
- Acquisizione, elaborazione e registrazione documenti e informazioni
- Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze)
- Gestione e filtro delle comunicazioni scritte e telefoniche indirizzate alle funzioni
direttive di riferimento
- Registrazione e archiviazione di documenti e informazioni
- Gestione pratiche di rimborso fondi assistenza sanitaria (Fisde, Fasdac,
Previmedical, Unisalute..)

ACCOMPAGNATRICE VISITE GUIDATE
OPERATRICE DIDATTICA
Cultura Domani S.r.l, Milano
Ottobre 2017 - Marzo 2020
Società di iniziative ed eventi culturali
Mi sono occupata di:
- Visite guidate presso gli Appartamenti Reali della Villa Reale di Monza
- Servizio accoglienza al pubblico in visita
- Gestione eventi
- Assistenza durante laboratori e iniziative didattiche
- Servizio biglietteria

ADDETTA UFFICIO ACCREDITI
Fondazione Cinema per Roma, Roma
Settembre - Ottobre 2018
Fondazione di promozione cinematografica e organizzazione eventi
Mi sono occupata di:
- Analisi dei profili da accreditare alla manifestazione in fase preparatoria alla
Festa del Cinema
- Distribuzione accrediti con relativo pagamento durante lo svolgimento dell'event

SEGRETERIA ORGANIZZATIVA EVENTI
(STAGE CURRICOLARE)
Segretariato Regionale Lombardia - Palazzo Litta, Milano
Giugno - Settembre 2018
Ente che ospita la realizzazione di eventi culturali per la città di Milano
Mi sono occupata di:
- Organizzazione eventi: pianificazione, preparazione organizzativa (logistica),
rendicontazione
- Collaborazione nelle attività gestite dagli Uffici Periferici del Ministero per i
Beni e le Attività Culturali
- Segreteria: gestione mailing list, contatto fornitori, recall, preparazione
cartellonistica espicativa per evento e tabelle rilevazione flusso pubblico

ASSISTENZA ALLO STUDIO
Monza
Marzo 2015 - Giugno 2017
Mi sono occupata di:
Ripetizioni e assistenza allo studio di bambini e ragazzi anche DSA

I S T R U Z I O N E

CORSO DI ALTA FORMAZIONE SEGRETARIA - STUDIO MEDICO
Corsi Alta Formazione Italia
Luglio 2020 - Presente
Corso teorico con tirocinio retribuito professionalizzante in ambito studio medico
Materie trattate:
Elementi di comunicazione (gestione relazioni con clienti e fornitori),
Elementi di diritto del lavoro e amministrazione del personale,
Elementi di diritto commerciale,
Elementi di economia aziendale (bilancio, fatturazione attiva e passiva)
Elementi di legislazione sanitaria, Elementi di medicina, biologia e anatomia

MASTER IN IDEAZIONE E PROGETTAZIONE DI EVENTI CULTURALI
- MEC
Università Cattolica del Sacro Cuore - Milano
2017 - 2018
Materie di indirizzo:
Ideazione degli eventi, Progettazione eventi, Marketing, Ufficio stampa,
Budget e pianificazione economica
Sponsoring, Crowfunding e Fundraising

LETTERE MODERNE (INDIRIZZO ARTISTICO - LETTERARIO)
Università Cattolica del Sacro Cuore - Milano
Dicembre 2016
Materie di indirizzo:
Letteratura italiana, Storia dell'arte,
Storia del cinema, Storia del teatro, Storia della musica
Psicologia
Teorie e tecniche del linguaggio giornalistico
Titolo tesi:
Biennale Giovani Monza 2005 - 2015:
Tradizione e contemporaneità
Valutazione finale: 107/110

LICEO CLASSICO
Istituto Leone Dehon - Monza
Giugno 2010
Valutazione finale: 75/100

PROJECT WORK
- Project work artistico: Dissemination - la periferia al centro
(Master Mec - maggio 2018)
- Project work cinematografico: progettazione di un festival cinematografico
internazionale (Master Mec - maggio 2018)

21/01/2021

C. O.

33

Hr/selezione Risorse

Coordinatore Ispezioni E Collaudi

Milano

INSTRUCTIONS

• Date 1993-1998
• Name and type of School ITIS “GIOVANNI XXIII” – HIGH SCHOOL DIPLOMA(ELECTRONICS AND TELECOMUNICATIONS)

CERTIFICATIONS

Date
• Name and type of School
• Qualification

IT SKILLS

Maggio 2012
OMECO s.r.l.
Specialization in PT & MT test

SAP SYSTEM, WORD, EXCEL, POWER POINT,
INTERNET EXPLORER, OUTLOOK, WINDOWS

LANGAUAGES

       ITALIAN: mother tongue
       ENGLISH: good in writing and speaking

WORK EXPERIENCES

FROM OCTOBER 2019
ENGINEX SRL
INSPECTION AND EXPEDITING COORDINAOTR
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Responsible for the co-ordination of Inspectors & expeditors employed in the execution of inspections; on behalf of various Clients; Expeditor for the main supply in charge of EngineX.

FROM NOVEMBER 2018 to OCTOBER 2019
ALSTOM FERROVIARIA S.P.A. - TRANSPORT
FIELD QUALITY LEADER
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
I take care to guarantee the quality of execution in railway yards open throughout Italy for the construction and maintenance of railway lines and substations on behalf of Client RFI
I work every day with all the project managers, monitoring the progress of the work and making sure that all the quality certification provided is in line with state of the work on all sites.

FROM APRIL 2018 TO OCTOBER 2018
APS - OIL & GAS
INSPECTION AND EXPEDITING ACTIVITIES
PROJECT: VACUM FLASHER UNIT – SINES REFINERY, PORTUGAL
CLIENT: PETROLES DE PORTUGAL, GALP
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Performed inspections and field and desk expediting activities for above indicated project
INSPECTIONS:
•   Hydraulic test;
•   Visual & dimensional test;
•   Heat treatment;
•   Painting check;
•   Functional test.
VENDORS FOLLOWED:
•   IDESA (Coloumn);
•   SHWARTZ HAUTMONT (pressure vessels);
•   GEA (Exchangers);
•   BREMABANA & ROLLE (Exchengers);
•   DRESSER MASONEILAN (Control Valves);
•   EMERSON (Control Valves);
•   FLOWSERVE (Centrifugal Pumps);
•   BOLDROCCHI (Air Cooler);
•   METSO ( Control Valves)

   FROM OCTOBER 2014 TO APRIL 2018
IQS, ON BEHALS OF SAIPEM S.P.A. - SAN DONATO MILANESE ( NOV 2017 – APR 2018)
RINA ,ON BEHALS OF SAIPEM S.P.A. - SAN DONATO MILANESE ( OCT 2014 – JUN 2017)
OIL & GAS
INSPECTION COORDINATOR – QUALITY CONTROL
PROJECTS:
•   SOUTH STREAM PROJECT FOR GAZPROM
•   ERSAI 2 FOR AGIP KCO INSTALLATION OF PIPELINE PROJECT
•   EPC 2,3,4 – CLIENT AGIP NCOC
•   NENE' WHP3 - ENI BOSCONGO
•   TRANS ADRIATIC PIPELINE
•   TEMA – TAKORADI INTERCONNECTION PROJECT (TTIP)
•   CEC CONGO – PHASE II OPEN CYCLE PROJECT
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Inspection coordinator and expediting activities for all vendors involved in the projects above indicated, choosing and managing the inspectors in order to guarantee maximum quality according to project inspection procedure. Review and approval of inspection test plan; execution of Pre Inspection Meeting; check and approval of test / material certificates and Final Inspection books.

FROM SEPTEMBER 2012 TO JUNE 2014
PROJECO ITALIA (ON BEHALF OF SAIPEM S.P.A- ROME)
OIL & GAS
INSPECTION COORDINATOR – QUALITY CONTROL
PROJECT: SAFCO V UREA STAND ALONE
CLIENT : SABIC
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Inspection coordinator and expediting activities for all vendors involved in the project above indicated, choosing and managing the inspectors in order to guarantee maximum quality according to project inspection procedure. Review and approval of inspection test plan; execution of Pre Inspection Meeting; check and approval of test / material certificates and Final Inspection books.

FROM MARCH 2011 TO AUGUST 2012
PROJECO ITALIA S.R.L. - OIL & GAS
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
1. INSPECTIONS
2. HUMAN RESOURCES

1. INSPECTIONS:
Executed the following inspection activities on behalf of the Client TECHNIP :
•----hydraulic test;
•----NDT test;
•----visual & dimensional check;
•----painting check;
•----certification check;
•----packing inspections.
VENDORS FOLLOWED:
•----MELONI TECNO HANDING S.R.L
•----RIGEL
•----C.T.A.
•----ITALTECNICA
•----CPL CONCORDIA
•----AIR FIRE
•----SAFETY HI-TECH

2. HUMAN RESOURCES:
I was in charge of selecting the specialized personnel to be sent to construction sites all over the world when requested by the most important industrial engineering companies (Technip, Foster Wheeler, ABB, Techint) according to the requests / needs.

FROM JANUARY 2008 TO MARCH 2011
PROGETTI EUROPA & GLOBAL S.P.A.
OIL & GAS
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

I was in Expediting, Inspection and Shipping section of the company.
I managed all supplies by the vendors for various project on behalf of Clients in Middle East. I performed inspections, expediting activities and also I managed all shipment after final inspections and checked all related Final Inspection Books
MAIN VENDORS FOLLOWED:
•----COSEMI
•----SOIMI
•----EMERSON
•----GESTRA
•----LVF
•----VALVITALIA
•----KURVERS PIPING
•----CONTINENTAL
•----NUOVA SKF ( cavi elettrici )

ISKANDER TRAVEL SERVICE ( FROM 2001 – 2008)
TORUSIM
MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

I managed the accounting of the company; I had direct contact with banks, hotels, restaurants, car rental companies etc. I have worked with Italian and foreign travel agencies

21/01/2021

A. N.

46

Italia

ESPERIENZE LAVORATIVE
Viceresponsabile dell’attività presso MONTEVERDE HOLIDAYS HOME - Servizi
turistici (RM) 01/2017-presente
Principali attività e responsabilità:
Gestione delle prenotazioni e assistenza agli ospiti degli appartamenti (3 guesthouse nel centro di Roma)
Ricezione degli ospiti (Check-IN / Check-Out) e attività di welcoming
Attività di Back office

Collaboratore Amministrativo Ufficio Tesi (Borsa di Studio) presso UFFICIO TESI
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI ROMA TRE (RM) *
Principali attività e responsabilità:
Responsabile del Front office dell'ufficio tesi del dipartimento DSCP
Supporto ai laureandi nella risoluzione delle attività relative alle sessioni di laurea
Collaborazione attiva con il supervisore nella gestione delle pratiche d'ufficio

Sales Assistant stagionale presso LUSH ITALIA (RM) *
Principali attività e responsabilità:
Vendita assistita e dimostrazione di prodotti cosmetici
Supporto al Visual Merchandiser
Riassortimento dei prodotti in esposizione e del magazzino

ISTRUZIONE
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI ROMA TRE
Settembre 2016 - 2020
Laurea triennale in Scienze politiche e Relazioni Internazionali
Titolo della tesi: I programmi del Fondo Monetario Internazionali e
i loro effetti: il caso Argentina | Materia: Economia internazionale

VINCITRICE BORSA DI STUDIO ERASMUS+ PRESSO
UNIWERSYTET JAGELLONSKI DI CRACOVIA
Settembre 2019- Febbraio 2020
Principali materie di studio (in lingua inglese): Microeconomics in
context, Poland in Europe in 20th century e Ukraine, Belarus and
Moldova since the End of USSR

LICEO CLASSICO LUCIANO MANARA
Settembre 2009- Luglio 2014

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Conseguimento della certificazione ECDL FULL STANDARD presso AICA
Marzo 2018
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 Giugno 2003.
Passione per gli animali, i viaggi in camper e il trekking

PROFILO
Laureata in Scienze Politiche e
Relazioni Internazionali, attualmente sono alla ricerca di una prima esperienza nel settore delle Risorse Umane.
Mi ritengo una persona dotata di buone capacità organizzative e propensione verso l’ascolto attivo.
Capacità acquisite anche grazie alle mie precedenti esperienze lavorative.

21/01/2021

C. R.

29

Stagista Hr

Risorse Umane, Laurea Lingue Culture Straniere

Roma

ESPERIENZE LAVORATIVE E PROFESSIONALI
*
Università degli studi Roma Tre | Roma, Roma
Borsista
Attività di borsista presso la Biblioteca Guillaume Apollinaire della sede di
Lingue e culture straniere dell'Università Roma Tre; attività di prestito e
restituzione dei volumi.
• Supporto al capo ufficio operativo nelle funzioni operative quotidiane.
Analisi di documenti dipartimentali per la distribuzione e l'archiviazione adeguata.

*
Associazione United Network Eu | Roma, Roma
Direttrice di Commissione (Substantive Staff)
• Supervisione e guida della Simulazione del lavoro delle Nazioni Unite.
• Coordinamento e smistamento di compiti a circa 160 studenti.
• Direzione di una commissione in lingua inglese (circa 160 studenti).
• Supervisione di una commissione in lingua inglese (circa 160 studenti).
• Collaborazione con gli Assistenti di Commissione e con l' Amministrazione.

*
Associazione United Network Eu | Roma, Roma
Web Director
Implementazione di strategie di marketing, con conseguente incremento
della base clienti.
•
• Esperienza nell'uso dei principali social media, tra cui Facebook e Instagram.
• Supporto al capo ufficio operativo nelle funzioni operative quotidiane.
• Coordinatrice del gruppo web e distribuzione dei compiti.

*
Associazione United Network Eu | Roma, Roma
Segretaria
•
• Cura e supporto operativo alla gestione degli spazi condivisi.
• Gestione del front office dello studio e accoglienza clienti.
• Inserimento dati e documenti nel gestionale.
• Organizzazione agenda appuntamenti e gestione sale riunioni.
Comunicazione con i clienti via telefono ed e-mail per confermare le consegne
e rispondere alle richieste.
•
• Gestione delle telefonate e smistamento diretto tramite centralino multilinea.

*
Associazione United Network Eu | Roma, Roma
Tutor scolastico a New York
Attività di supervisione, controllo e assegnazione lavoro a circa trenta
studenti.
•
Attività di tutoraggio, supervisione e coordinamento di circa trenta studenti
presso la città di New York.

*
Associazione United Network Eu | Roma, Roma
Assistente di Commissione

• Supervisione durante Simulazione del lavoro delle Nazioni Unite.
• Coordinamento e smistamento di gruppo di studenti.
Assistente alla Direzione di una commissione in lingua inglese (da 20 a 150
studenti).
•
• Supervisione di una commissione in lingua inglese (da 20 a 150 studenti).
• Collaborazione con l'Amministrazione.

*
Associazione United Network Eu | Roma, Roma
Assistente direttore (Staff Amministrativo)
• Vendita gadget a studenti durante simulazione delle Nazioni Unite.
• Supporto a Direttore dello staff.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
11/2020
Università degli Studi Roma Tre | Roma
Laurea in Letterature e Traduzione Interculturale: Lingue e Culture Straniere
Vincitore della borsa di studio ERASMUS, presso Francia, Chambéry,
Université Savoie Mont Blanc.
•
11/2018
Università degli Studi Roma Tre | Roma
Lingue e Culture Straniere: Lingue

LINGUE
inglese: C1
Francese: C1
Spagnolo: B1
Russo: A1

CAPACITÀ E COMPETENZE
Traduzione lingue: Italiano, Inglese, Francese, Rumeno.
• Abilità comunicative e interpersonali
• Collaborazione di squadra
• Motivazione
• Solida comunicazione orale
• Fortemente motivato
• Comunicazione chiara
• Comunicazione interculturale
• Comunicazione empatica
• Educazione multiculturale
• Buona cultura generale

21/01/2021

C. V.

29

Risorse Umane, Praticante Studio Legale

Roma

Profilo
Ho una solida preparazione e grande passione
per la gestione delle Risorse Umane. Le mie
principali qualità in ambito lavorativo sono
Precisione, Flessibilità e Gestione del Tempo.

Soft Skills
ASAN S.P.A. MAGGIO – AGOSTO 2015
- Capacità di comunicazione sia scritte che orali
- Capacità di lavorare con efficacia sia in autonomia che in team
- Capacità di ascoltare con empatia
- Capacità di parlare in pubblico in modo articolato e con sicurezza
- Capacità di Problem Solving
- Capacità di adattamento a diversi contesti culturali e aziendali
- Collaborare in modo efficace e capacità di contribuire ai progetti di gruppo
- Capacità di Leadership

Titolo di Studio

2016 Settembre – 2019 Novembre
Laurea Magistrale in Diritto ed Economia, (Studi Europei)
Presso l’Università “La Sapienza” di Roma, Facoltà di Giurisprudenza
Titolo di Tesi: “Certificazione delle competenze” (diritto del lavoro,
relazioni fra manager e collaboratori, migranti nel lavoro, certificazioni
delle loro competenze)
Materia di Tesi: Diritto D’impresa Relatore: Luca di Donna

2019 Febbraio – 2019 Marzo
Attestato di Formazione in Risorse Umane Presso Gruppo MCS di Roma
Competenze acquisite: Valutazione, Reclutamento, Formazione e
Sviluppo, Retribuzione, Job Analysis, Job Description, Screening Cv

2016 Gennaio- 2016 Febbraio
Attestato di Formazione in Codice del Lavoro e Sezione Pratica di
Gestione del Personale al progetto dell’Accademia delle Risorse Umane
Presso Baku Business Management School
Corsi: Contratto del Lavoro, Diritto del Tempo Lavorativo e delle Ferie,
Assunzione

2015 Febbraio - 2015 Marzo
Attestato di Formazione in Scuola delle Risorse Umane -3 Presso YPF
(Young Business Factory), Baku
Corsi: HR come un partner strategico, Responsabilità Funzionali dell’HR,
Acquisizioni Talenti & Colloqui, Criteri di Selezione e Tecniche di
Questione, Attività dell’HR nell’organizzazione

2011 Settembre – 2015 Giugno
Laurea Triennale in Filologia Inglese
Presso l’Università “Slava” di Baku, Facoltà di Filosofia e Lettere
Baku, Azerbaigian

Esperienze lavorative

Praticante 20 Settembre 2019 – 20 Novembre 2019
Presso Studio Legale Urbani, Via Amendola 5, 00013, Mentana, Roma
Assidua presenza dinanzi al Giudice di Pace, sia civile che penale.
Collaborazione con i legali per sviluppare argomentazioni legali, mozioni
e altre istanze. Sviluppo di un sistema di indicizzazione di documenti da
utilizzare come archivio attivo per tutti i casi

Insegnante della lingua inglese 25 Settembre 2016 – 10 Giugno 2019
Presso Cambridge English Language Lesson Service, Viale Castro
Pretorio,00185, Roma
Lezioni generiche di lingua inglese a studenti e ragazzi di età differenti

Insegnante della lingua Inglese 23 Ottobre 2015 – 23 Agosto 2016
Presso Celt Colleagues, Via Narimanov 79/2, Baku, Azerbaigian
Organizzazione di corsi pre-universitari per studenti

Tirocinante in Customer Service 30 Maggio 2015 - 30 Agosto 2015
Presso Servizio dell`ASAN, Viale H. Aliev 115 - 129, Baku, Azerbaigian
Responsabilità di rilasciare le carte di identità. Inoltre, attività di
controllo documenti, stampa e rilascio ai clienti

Assistant Manager in Giochi Europei 10 Marzo 2015 - 10 Luglio 2015
Presso Skycatering, Aeroporto Internazionale H. Aliev, Azerbaigian
Osservare il processo di lavoro fra dipendenti e i clienti

Insegnante Volontario 12 Gennaio 2015 – 28 Febbraio 2015
Presso British Council, Progetto di “Studying Is Nice”
Insegnamento gratuito della lingua inglese agli orfanotrofi

Certificazioni e Riconoscimenti
- Attestato di Partecipazione in “HR Agenda `20 Forum”, presso Business
Management School
- Certificato di Primo Grado dall’Agenzia Statale per i Servizi Pubblici e le
Innovazioni Sociali sotto il Presidente della Repubblica dell’Azerbaigian per
lavoro volontario in “Servizi Pubblici e Customer Management”
- Attestato di Partecipazione al seminario di “Pratiche di Marketing
Contemporaneo e Gestione del Marchio” tenuto Presso l’Università di
Bahceshehir, Istanbul, Turchia
- Attestato di Partecipazione in “Innovazioni Aziendali” presso Accademia
Diplomatica dell’Azerbaigian
- Attestato di Partecipazione in “Telemarketing” presso ALLMAG
- Esame Accademico IELTS con il voto 6.5
- 2016-2018; Vincitrice di Borsa di Studio di Laziodisu

21/01/2021

K. I.

30

Junior Marketing Assistant, Receptionist, Addetta Colazione

Italia

ESPERIENZA PROFESSIONALE
Marzo 2019 – Ottobre 2020 Receptionist & Addetta alle Colazioni
Bed and Breakfast Vista Lago – Como (Via Massardi Francesco, 28, 22100 Como CO – *)
- Accoglienza clienti, registrazione degli arrivi (check-in) e delle partenze (check out)
- Gestione delle richieste di informazioni dell'utenza
- Gestione chiamate in-bound e out-bound
- Gestione della posta elettronica
- Organizzazione e archiviazione di documenti e fatture
- Gestione delle prenotazioni e utilizzo dei principali portali di prenotazione quali Booking,
Expedia, Hotel.com ecc.
-- Preparazione colazioni (bevande calde e fredde), allestimento banchetto buffet, servizio al tavolo, pulizia sala colazioni e cucina.

Dicembre 2019 – Settembre 2020
Responsabile Reception & Social Media Manager
La Dolce Vita Centro Estetico e Benessere – Cantù (Via Milano, 103, 22063 Cantù CO – *)
- Accoglienza e registrazione della clientela
- Gestione degli appuntamenti e dell’agenda
- Ricezione delle telefonate
- Direzione di attività di inventario e gestione rapporti con fornitori
- Gestione dei Social Networks
- Creazione di offerte e grafiche promozionali.

Aprile 2018- Settembre 2018 Tirocinante – Impiegata di Studio Legale
Studio Legale Giovanni Ciceri – Erba (Corso XXV Aprile, 60, 22036 Erba CO - *)
- Accoglienza clienti
- Gestione delle richieste di informazioni dell'utenza
- Gestione chiamate in-bound e out-bound
- Gestione della posta elettronica
- Organizzazione e archiviazione documenti e pratiche legali
- Gestione ed organizzazione dello studio legale.

Settembre 2016 - Marzo 2017 Addetta Multiplex (Cassiera)
UCI Cinemas - Como (Via G. Leopardi, 1/A, 22070 Montano Lucino CO)
-Accoglienza clientela
-Gestione ordini telematici e fisici
-Utilizzo dei principali gestionali di prenotazione
-Gestione cassa e biglietteria
-Pulizia sale

Agosto 2015 - Luglio 2016 Au Pair - Ragazza alla Pari
Famiglia Norton (40 Parkhurst Rd, Bexley, DA5 1AS, Londra, Regno Unito - +*)
- Cura, supervisione, educazione e gestione di bambini di età compresa tra 0 e 11 anni
- Babysitter
-Aiuto pulizie per la cura e la gestione dell'abitazione
- Insegnamento della lingua italiana e aiuto compiti

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Maggio 2020 - Luglio 2020 Corso di Alta Formazione per "Specialista in Social Media e Comunicazione Digitale"
Università degli Studi dell'Insubria
▪ Valutazione 28/30

Settembre 2016 - Marzo 2020 Laurea triennale in Scienze della mediazione interlinguistica e interculturale
Università degli Studi dell'Insubria
▪ Valutazione 104/110. Lingue studiate: inglese, spagnolo, tedesco.

Settembre 2015 – Giugno 2016
Corso di preparazione per certificazione FIRST (FCE)
Bromley Language Centre - Regno Unito
▪ Livello CEFR: B2
Settembre 2010 – Luglio 2015 Diploma di Maturità: Liceo delle Scienze Umane opzione Economico Sociale
Liceo Statale Carlo Porta – Erba
▪ Valutazione 77/100

Inglese C1
Tedesco B2
Spagnolo B2

Competenze comunicative
▪ Ottime capacità comunicative e relazionali sviluppate in ambito universitario
▪ Resilienza e ottima capacità di adattamento grazie alla frequentazione di ambienti multiculturali
▪ Attitudine al contatto con la clientela, acquisita durante l’esperienza presso il centro estetico
▪ Padronanza grammaticale e lessicale
▪ Buone capacità di scrittura
▪ Empatia e capacità di ascolto.

Competenze organizzative e gestionali
▪ Capacità di lavorare in gruppo
▪ Empatia, flessibilità e spirito di adattamento
▪ Problem Solving
▪ Capacità di lavorare in autonomia
▪ Organizzazione e gestione del tempo
▪ Pianificazione e gestione di progetti
▪ Rispetto delle tempistiche date
▪ Buona resistenza allo stress

Competenze digitali
▪ Utilizzo della posta elettronica e di internet
▪ Buona padronanza degli strumenti della suite per ufficio dei principali sistemi operativi per desktop
(elaboratore di testi, foglio elettronico, software di presentazione)
▪ Conoscenza dei principali sistemi operativi mobili: Android e Ios
▪ Conoscenza e utilizzo delle principali app di messaggistica istantanea e dei principali social network/
social media (Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin, Twitter, Tumblr, TikTok, Pinterest, WhatsApp, Telegram, Ask.fm).

19/01/2021

J. N.

28

Alberghiero / Ristorazione

Lombardia, Milano

Esperienza Lavorativa
DA MARZO 2017 IMPIEGATA LOGISTICA AMMINISTRATIVA
A NOVEMBRE 2020 PRESSO NEXIVE DI LAINATE, MI ( GRUPPO NEXIVE S.P.A. )
- INSERIMENTO E GESTIONE DEGLI ORDINI.
- RICEZIONE E SPEDIZIONE DELLE MERCI, GESTIONI DELLE
BOLLE IN ENTRATA ED USCITA, VERIFICA DI MAGAZZINO.
- CENTRALINO, FILTRO CHIAMATE, GESTIONE E PRATICHE BUROCATICHE.

SETTEMBRE 2016 MARZO 2017
SEGRETARIA CALL CENTER
PRESSO CALL CENTER ZEUNER, MI
• ATTIVITA’ INBOUND E OUTBOUND PRENOTAZIONE PER
CLIENTI INBOUND PRENOTAZIONI VIAGGI E PACCHETTI
CROCIERA. CONTRATTO PART-TIME A PROGETTO, DI 6 MESI

DAGIUGNO 2013 A APRILE 2017
SEGRETARIA PER UFFICIO COMUNALE
PRESSO COMUNE DI CERIANO LAGHETTO, MB
- SEGRETARIA - SUPPORTO ATTIVITA’, ORGANIZZAZIONE UFFICIO
E RELATIVA GESTIONE DEL PERSONALE. ORGANIZZAZIONE
EVENTI, ACCOGLIENZA E GESTIONE DEGLI UTENTI.
- GESTIONE E ORGANIZZAZIONE DEL PERSONALE.
- INSERIMENTO DATI E PRENOTAZIONI PER GLI UTENTI.
- GESTIONE DEL CIRCUITO BIBLIOTECARIO E RELATIVI
CONTATTI CON LE ALTRE BIBILIOTECHE

STAGE TURISTICO PER AGENZIA VIAGGI
OTTOBRE 2012 PRESSO SARONNO, VA – “AGENZIA JOJOBA”
- ACCOGLIENZA DEL CLIENTE E LAVORO FRONT OFFICE PER PROPOSTE DI VIAGGIO
- PRENOTAZIONE BIGLIETTI TURISTICI E DI EVENTI
2007-2012 DIPLOMA LICEO-TECNICO TURISTICO
PRESSO ISTITUTO TECNICO TURISTICO
“PREALPI” DI SARONNO (VA). 74/100

INGLESE C2
FRANCESE B2
TEDESCO B2
SPAGNOLO B2

Competenze comunicative
Capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era
indispensabile la collaborazione tra figure diverse. Gestione del cliente, accoglienza
e forte predisposizione comunicativa.

Competenze organizzative e gestionali
Predisposizione al lavoro in team e forte orientamento alle relazioni sociali. Capacità di
lavorare in situazioni di stress, organizzando il lavoro.
- Leadership (ho lavorato come responsabile di un team di 10 persone)

Competenze professionali
- Ottima padronanza del computer, come applicativi Microsoft e del pacchetto Office, in particolar modo Excel e Word.
- Ottima capacità di navigare in Internet.

19/01/2021

F. D.

31

Impiegata Logistica Amministrativa

Segreteria / Amministrazione

Italia

19/01/2021

G. G. I.

26

Magazziniere, Cellista, Barista

Operai / Tecnici / Vigilanza

Milano

ESPERIENZA PROFESSIONALE
ottobre 2020 – novembre 2020
Corso Sviluppatore Java
Presso Quanta Spa
Via Assietta, 19 – 20161 – Milano
Apprendimento nell’utilizzo del software Eclipse, per lavorare con Arrays,
creare interfacce, Enum, Costanti, Incapsulamenti;
conoscenze di base di Liste e Creazione di tabelle con il software MySQL

agosto 2018 – agosto 2020
Addetto Customer Care
Presso Olisistem Start Srl
Via Lorenteggio, 257 – 20147 – Milano
Erogazione del servizio di customer care telefonico per ATM, azienda milanese
leader nella gestione dei servizi di trasporto pubblico locale.
Presidio linee AREA C, INFOLINE, ATM INGLESE, RADIOBUS (servizio a
chiamata), BIKEMI e BIKE VERONA (servizi di bike sharing).
Attività svolte: assistenza al cliente, sia in lingua italiana che in lingua inglese,su
temi quali informazioni generali (servizi/regolamento), ticket e abbonamenti, orari e
spostamenti agili. Particolare attenzione è rivolta agli utenti disabili per i quali sono
messe a disposizione linee dedicate.
Ulteriori attività consistono nel fornire supporto ai clienti di Area C (attivazione ticket
e pagamenti), radiobus (controllo disponibilità e prenotazioni corse) e ATMosfera
(prenotazione cena su tram ristorante).
Infine attività di back office (raccolta/invio segnalazioni, gestione reclami…) e
formazione/affiancamento dei nuovi dipendenti

Addetto Customer Care
Presso Covisian Spa
Via Valtorta, 45 – 20127 - Milano
Erogazione del servizio di customer care per società terze quali ATM ed altre.
Attività svolte: presidio di tutte le linee operative, info trasporti e mobilità.

dicembre 2014 – maggio 2018
Addetto Customer Care
Presso Telesurvey Italia Srl
Via Durando, 38/A – 20158 – Milano
Erogazione del servizio di customer care, telefonico e via mail, per società terze
quali ATM, Guidami (carsharing ATM) Folletto, Enerxenia (società di luce e gas),
Autovie Venete (per il tratto A4 autostrade) e brand luxury quali Lanieri.
Attività svolte:
Per ATM: sopracitate attività.
Per Autostrade: filo diretto con l’interlocutore, informazioni in tempo reale, calcolo dei
costi di pedaggio, monitoraggio viabilità, comunicazione delle condizioni
metereologiche e/o stradali, segnalazioni alla sala operativa relative ad ostacoli su
carreggiata o altre necessità.
Più in generale, consigli su prodotti e loro utilizzo, assistenza post vendita, verifiche
pagamenti, segnalazioni insoluti/recupero crediti, spiegazione fatture, supporto
tecnico al pagamento (cambio iban, carte d’appoggio..), acquisti.

giugno 2018 – luglio 2018
Addetto Customer Care
Presso Covisian Spa
Via Valtorta, 45 – 20127 - Milano
Erogazione del servizio di customer care per società terze quali ATM ed altre.
Attività svolte: presidio di tutte le linee operative, info trasporti e mobilità.

dicembre 2014 – maggio 2018
Addetto Customer Care
Presso Telesurvey Italia Srl
Via Durando, 38/A – 20158 – Milano
Erogazione del servizio di customer care, telefonico e via mail, per società terze
quali ATM, Guidami (carsharing ATM) Folletto, Enerxenia (società di luce e gas),
Autovie Venete (per il tratto A4 autostrade) e brand luxury quali Lanieri.
Attività svolte:
Per ATM: sopracitate attività.
Per Autostrade: filo diretto con l’interlocutore, informazioni in tempo reale, calcolo dei
costi di pedaggio, monitoraggio viabilità, comunicazione delle condizioni metereologiche e/o stradali, segnalazioni alla sala operativa relative ad ostacoli su
carreggiata o altre necessità.
Più in generale, consigli su prodotti e loro utilizzo, assistenza post vendita, verifiche
pagamenti, segnalazioni insoluti/recupero crediti, spiegazione fatture,

giugno 2014 – settembre 2014
Addetto Caffetteria – Cameriere
Presso Bar Pasticceria Gatto
Via Lazio, 46 – 89042 – Gioiosa Ionica RC
Attività svolte: attenzione al cliente, servizio al banco o al tavolo, preparazione
base di caffetteria e bevande.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
settembre 2011 – giugno 2014
Diploma di Maturità Perito Tecnico Commerciale
I.T.C. Giacomo Leopardi
Conoscenze di economia, geografia finanziaria, diritto costituzionale. Pratica
nell’uso della lingua inglese in ambito business.
Ulteriore sviluppo di conoscenze pregresse.

settembre 2007 – giugno 2010
Liceo Scientifico I.I.S.S. Giuseppe Peano
Acquisizione di nozioni di letteratura, arte, storia, matematica, fisica e scienze naturali

inglese C1

Ottima padronanza della lingua italiana. Ottime capacità di comunicazione e di contatto con il pubblico.
Propensione all’ascolto e spiccato orientamento al cliente sviluppato attraverso
l’interazione giornaliera con nuovi e/o consolidati interlocutori.
Velocità di apprendimento, resistenza allo stress, precisione, flessibilità, puntualità e
rispetto delle scadenze: significativa esperienza al riguardo, maturata durante il
percorso lavorativo. Attitudine sia al lavoro di gruppo che autonomo.
Buone capacità di problem solving e pianificazione per obiettivi.
Buona conoscenza e frequente utilizzo del pacchetto Microsoft Office (WORD,
EXCEL, POWERPOINT) e di altri sistemi applicativi (AS400). Rapido
apprendimento nell’uso di applicativi proprietari e del sistema di fatturazione elettronica.
Ottime capacità di navigazione Internet, gestione mail e utilizzo social network.

19/01/2021

M. G.

32

Addetto Customer Care, Corso Java

Commessi / Call Center / Reception

Milano

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Corso di Laurea Magistrale in Astrofisica e Fisica dello Spazio
Università degli studi di MILANO - BICOCCA [ 2016 – 2020 ]
Indirizzo: Dipartimento di Fisica G. Occhialini Piazza della Scienza, 3, 20126 Milano (Italia)
https://www.fisica.unimib.it/it
Campi di studio: Scienze naturali, matematiche e statistiche : Fisica
Voto finale : 110/110 – Livello EQF: Livello 7 EQF
Tesi: Studio del tasso di rivelazione dei lampi gamma lunghi meditante il satellite THESEUS.
Astrofisica Applicata, Astrofisica Stellare, Astronomia Extragalattica, Astrofisica Relativistica, Cosmologia,
Strumentazione Astronomica, Raggi Cosmici, Laboratorio di Astrofisica, Processi Radiativi

Laurea di primo livello in Fisica
Università degli studi di MILANO - BICOCCA [ 2011 – 2016 ]
Indirizzo: Dipartimento di Fisica G. Occhialini Piazza della Scienza, 3, 20126 Milano (Italia)
https://www.fisica.unimib.it/it
Campi di studio: Scienze naturali, matematiche e statistiche : Fisica
Voto finale : 96/110 – Livello EQF: Livello 6 EQF
Tesi: Incidenza delle barre nelle galassie dall’analisi di immagini FIR (HERSCHEL)
Fisica, Astrofisica, Analisi matematica e complessa, Meccanica quantistica, Meccanica classica

Maturità Scientifica - Indirizzo Tecnologico
ITIS Ettore Molinari [ 2006 – 2011 ]
Indirizzo: Via Crescenzago, 110, 20132 Milano (Italia)
Campi di studio: Scienze naturali, matematiche e statistiche
Voto finale : 100/100

COMPETENZE LINGUISTICHE
inglese
ASCOLTO B2 LETTURA B2 SCRITTURA B2
PRODUZIONE ORALE B2 INTERAZIONE ORALE B2

COMPETENZE DIGITALI
Microsoft Office / Programmazione / Elaborazione testi / Navigazione Internet / Posta elettronica /
LaTEX
Linguaggi di Programmazione
Python / C++
Sistemi Operativi
Windows / MacOS / Linux / Android / iOS

PUBBLICAZIONI
Consolandi G., Dotti M., Boselli A., Gavazzi G., **** F., Bars as seen by Herschel and Sloan
[2017]
https://www.aanda.org/articles/aa/abs/2017/02/aa29213-16/aa29213-16.html
Astronomy and Astrophysics (2017)

PROGETTI
THESEUS - Transient High Energy Sky and Early Universe Surveyor
[ 10/2019 – Attuale ]
Il Transient High Energy Sky and Early Universe Surveyor (THESEUS) è il prototipo per un satellite per
l’agenzia spaziale europea (ESA) di classe media (M5) all’interno del programma Cosmic Vision. Nel maggio
2018 è stato selezionato dall’ESA per entrare nella fase di studio. Se selezionata, la fase di implementazione
è prevista a metà del 2021. Il lancio è programmato per il 2032.
Nell'ambito di questo progetto mi sono occupato di studiare il tasso di rilevazione di Gamma Ray Bursts
dello strumento Soft X-Ray Imager a bordo del satellite THESEUS.

COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Grande precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare sotto pressione e a brevi scadenze

COMPETENZE COMUNICATIVE E INTERPERSONALI.
Capacità di scrivere in modo chiaro ed esprimere concetti tecnici in modo semplice
Attitudine a lavorare in team

18/01/2021

F. G.

32

Neolaureato Astrofisica, Fisica Dello Spazio

Addetto Comunicazione/redattore

Milano

ESPERIENZAPROFESSIONALE

Ottobre 2020 - in corso Caporedattore, tesoriere e segretario
Associazione culturale uRadio, Siena (SI), associazione che si occupa di attività d’informazione,
cronaca e divulgazione scientifica e culturale sia attraverso una web-radio che un web-magazine,
grazie alla produzione di articoli e podcast, con un proprio bacino d’utenza circoscritto alla bassa
Toscana ed al tessuto universitario senese, ma che raggiunge ascolti anche a livello nazionale
attraverso il circuito RadUni. Attiva da dieci anni e che ha un nutrito seguito di più di 4000 persone
su Facebook e con utenza di circa 8000 click mensili sul proprio dominio web.
http://www.uradio.org/.

Attività svolte Caporedattore:
- Gestione delle attività del team redazionale del magazine (11 persone), armonizzazione del lavoro dei vari componenti e direzione dei progetti e delle rubriche dei membri e
progettazione con questi di nuovi contenuti.
- Promozione ed organizzazione di eventi culturali del Comune, dell’Università degli Studi e dell’Università per stranieri di Siena.
- Produzione di testi e copioni per i podcast pubblicati su Mixcloud e Spotify.
- Attività di settore stampa per prodotti culturali dell’area senese (libri, artisti, opere teatrali,
etc…).
- Gestione dei social network dell’associazione.
- Conduttore e discussant per conferenze, condotte da uRadio in associazione con l’Università degli studi di Siena.
- Le attività svolte hanno in generale permesso di sviluppare doti di leadership, nella gestione di capitale umano e nella risoluzione di problemi.

Attività svolte Segretario:
- Gestione delle iscrizioni all’associazione.
- Amministrazione quote associative
- Gestione dei rapporti tra l’associazione ed enti pubblici o privati esterni.
- Gestione del sito web (wordpress.com) e dei contratti dell’associazione (SIAE, AZOTO Streaming Solution, etc…)

Attività svolte Tesoriere:
- Amministrazione del patrimonio associativo e gestione di uscite ed entrate.
- Gestione delle adesioni e partecipazioni dell’associazione a bandi statali per finanziamentidiretti alle attività culturali.
- Gestione del capitale materiale dell’associazione.

Attività o settore: Giornalismo, settore Stampa, editoria, autorato.

Ottobre 2019 - Ottobre 2020 Redattore, revisore
Associazione culturale uRadio, Siena (SI), associazione che si occupa di attività d’informazione,
cronaca e divulgazione scientifica e culturale sia attraverso una web-radio che un web-magazine,
grazie alla produzione di articoli e podcast, con un proprio bacino d’utenza circoscritto alla bassa
Toscana ed al tessuto universitario senese, ma che raggiunge ascolti anche a livello nazionale
attraverso il circuito RadUni. Attiva da dieci anni e che ha un nutrito seguito di più di 4000 persone
su Facebook e con utenza di circa 8000 click mensili sul proprio dominio web.
http://www.uradio.org/.
- Produzione di articoli per il magazine e creazione di testi per podcast e dirette della sezione radiofonica dell’associazione.
- Correzione delle bozze degli articoli di altri membri dell’associazione e revisione copioni per conferenze e sceneggiati radiofonici.

Attività o settore: Giornalismo, settore Stampa, editoria, autorato.

Luglio 2017 - Agosto 2017
Maggio 2016 - Settembre 2016
Bagnino e barista
Stabilimento “La scaletta”, Lago di Vico Ronciglione (VT).
- Attività di assistenza ai bagnanti, abilitato FIN, e controllo spiaggia.
- Ruolo di lavoratore stagionale.
- Controllo rifornimenti bevande e alimenti per il bar.
- Servizio al bancone bar.
Attività o settore: Servizi e turismo.

Giugno 2015 - Settembre 2015 Cameriere
“Ristorante Rivafiorita”, Loc. Arenari, Lago di Vico Ronciglione (VT).
- Servizio al tavolo e ordinazioni.
- Pulizia ambienti ristorante e attività di lavapiatti.
- Ruolo di lavoratore stagionale.
Attività o settore: Servizi e turismo.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2018 - 2020 Laurea Magistrale in Storia e Filosofia
Università degli studi di Siena, Siena (SI)
Votazione conseguita: 110/110 con Lode
Tesi di laurea: “Le missioni Popolari gesuite tra XVI e XVII secolo: il caso del territorio tiburtino”
Tramite gli esami sostenuti ho acquisito le seguenti conoscenze:
- Buone conoscenze della storia economica contemporanea ed in particolare del fenomeno della globalizzazione.
- Buone capacità di ricerca archivistica sia su archivi digitali che materiali.
- Capacità di analisi e pensiero critico, soft skills riconosciute tramite badge curriculare sulla piattaforma bestr.it.
- Sviluppo di buone capacità di scrittura e di tecniche comunicative

2015 - 2018 Laurea Triennale in Scienze dei Beni Culturali
Università degli studi della Tuscia, Viterbo (VT)
Votazione conseguita: 110/110 con Lode
Tesi di Laurea:
Tramite gli esami sostenuti ho acquisito le seguenti conoscenze:
- Buone conoscenze degli eventi che vanno dalla storia antica alla storia moderna.
- Skills di ragionamento e pensiero critico.
- Utilizzo del software Adobe Illustrator per lo sviluppo di illustrazioni di manufatti e rinvenimenti archeologici e di prodotti artistici.

2010-2015 Maturità Scientifica
Liceo Scientifico A. Meucci, Ronciglione, (VT)
Tramite gli studi liceali ho acquisito le seguenti conoscenze:
- Ampia fascia di conoscenze tipiche dell’indirizzo scientifico, acquisite durante.
- Conseguimento certificato ECDL.

Inglese C1
Francese A2

Competenze comunicative

Buone capacità di comunicazione scritta e orale:
- Durante la mia esperienza di redattore e caporedattore presso uRadio ho sviluppato delle
competenze comunicative, sia attraverso la scrittura di testi per articoli o per podcast, sia
attraverso esposizioni orali per condurre conferenze o eventi culturali prodotti da uRadio e/
o dall’Università degli studi di Siena.

Competenze organizzative e gestionali
Esperienze nella gestione della vita associativa e di una redazione giornalistica:
- leadership (attualmente responsabile di un team di 11 persone, sola sezione Magazine)
- Organizzazione eventi in partnership con enti pubblici e altre associazioni culturali e
promozione degli stessi via social e comunicati stampa.
- Abilità nella gestione finanziaria e del capitale umano associativa, sviluppata nell’attività di tesoriere e segretario

Altre competenze informatiche possedute:
- Buona padronanza degli strumenti della suite per ufficio “Office” (Word, PowerPoint,
Excel), acquisita durante l’attività di studi universitari.
- Buona padronanza nell’utilizzo della piattaforma Wordpress.com, per la creazione di Siti
web l’elaborazione di articoli e media, acquisita durante l’attività biennale svolta per l’associazione uRadio.

Competenze varie:
- Bagnino abilitato, piscine, mare e acque interne e conoscenza di manovre di Blsd acquisite tramite FIN.
- Abituato a gestire persone, grazie anche alle esperienze lavorative e professionali sviluppate in diversi ambiti.

Conferenze

Condotto e partecipato a diverse Conferenze divulgative:
• Ciclo Virtual Studium, in collaborazione con Università di Siena in qualità di Conduttore.
• Residienza, in collaborazione con il DSU Toscana, in qualità di Conduttore.
• TEDxSiena 2020, in collaborazione con Università di Siena, in Qualità di Discussant.

Certificazioni
Ottenuto certificazioni di merito dall’Università di Siena con un badge curriculare dalla piattaforma
https://bestr.it/verify/5JS16RPETE.
Attestato Cambridge di conoscenza della lingua inglese num.17BIT000006, di livello B2 con
punteggio di 170, ottenuto nel 2017, la mia padronanza della lingua è nel frattempo cresciuta grazie ad una pratica continua.

17/01/2021

F. F.

28

Account Manager, Project Manager

Milano

Su di me
Sono una ragazza di origini siciliane, adottata dalla città di Venezia ed innamorata della Cina.
Mi reputo una persona intraprendente e con una forte propensione alle sfide. Amo aggiornarmi
costantemente e mettermi in gioco in progetti dagli obiettivi più disparati. Lavoro con impegno
e do il massimo soprattutto sotto pressione. Credo fortemente nel lavoro di squadra e nella sana
competizione che ti sprona a dare il meglio, ma ad un’unica condizione: restare umili, sempre.
Se dovessi descrivere la mia personalità in maniera sintetica ed efficace mi definirei curiosa,
creativa e attenta ai dettagli.
Imparo velocemente, soprattutto dai miei errori e sono sempre pronta ad adattarmi ai
cambiamenti e alle nuove sfide che mi si pongono davanti!

Studi e formazione

2020 Master online in “Global Marketing, Comunicazione & Made in Italy” (In corso)
Fondazione Italia USA, Roma (Italia)

2019 Laurea Magistrale in “Lingue, Economie ed Istituzioni
dell’Asia e dell’Africa mediterranea”, curriculum “Language and Management to China”
Università Ca’ Foscari, Venezia (Italia)

2016 Laurea Triennale in “Lingue, Culture e Società dell’Asia e dell’Africa mediterranea”
Università Ca’ Foscari, Venezia (Italia)

ESPERI ENZE LAVORATIVE

2020 - Creare Italia S.R.L., Quarto d’Altino (Venezia, Italia)
• Sviluppo, mantenimento e gestione delle relazioni
commerciali con i fornitori • Gestione degli ordini
• Gestione delle trattative commerciali con i fornitori

2019 - 2020 Genius Europa S.R.L., Mestre (Venezia, Italia)
• Gestione del portfolio clienti
• Scouting di nuovi potenziali account
• Gestione delle vendite
• Pianificazione e gestione dei progetti in relazione agli
obiettivi dei clienti
• Consulenza strategica con focus sulle piattaforme digitali
cinesi per la promozione del turismo incoming in Italia

2017 - 2019 Boston World S.R.L., Milano (Italia)
• Traduzione di contratti e documenti di ambito economico/ legale

2018 Settore Immatricolazione, Università Ca’ Foscari, Venezia
(Italia)
• Gestione immatricolazione studenti
• Back office

LINGUE
Inglese
Cinese
Spagnolo

COMPETENZE
Project Management
Account Management
Sales
Active Learning
Problem Solving
Team Work
Flessibilità
Time Management
Planning
Creatività
Microsoft Office
Competenze Digital

CERTIFICATI LINGUISTICI
Corso di lingua cinese livello
“Intermediate B” | 2018
Jilin Huaqiao University
of Foreign Languages,
Changchun (Cina)
Corso di lingua cinese livello
“B7” | 2015
BLCU University, Pechino(Cina)

17/01/2021

S. A.

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