Categoria: Agenti / Rappresentanti (Totale CV trovati: 298)
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Età | Figura Professionale | Categoria | Sede Preferita |
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2013-2017 Hill+Knowlton Strategies Italy (Gruppo WPP)
Agenzia Internazionale specializzata in strategie di comunicazione, Relazioni Pubbliche
e Public Affairs - Milano
Event Manager
Organizzazione di eventi, meeting, convention, congressi.
• Definizione, gestione e responsabilità budget.
• Definizione dei macro obiettivi (mission, posizionamento, strategie di
comunicazione) e analisi del contesto (aspetti sociali, culturali e ambientali).
• Definizione delle caratteristiche tecniche dell’evento (allestimento, animazione e
intrattenimento, catering, gadgettistica…).
• Gestione del piano logistico, amministrativo e organizzativo: individuazione e
prenotazione location, selezione e coordinamento dei fornitori, noleggio di
strumentazione tecnica e impianti.
• Coordinamento grafica e immagine.
• Contatto e coordinamento testimonials, influencers, relatori, ospiti.
• Organizzazione viaggi e trasporti.
• Definizione di strategie e strumenti di promozione (cartelle stampa, brochure,
leaflet etc.) quindi pianificazione dei tempi e modalità della comunicazione.
• ICT (siti Internet, social networks, aggiornamento informazioni…).
• Media Relations.
• Reporting.
Clienti: Roche, Assosalute, Barilla/Mulino Bianco, P&G/Gillette, Whirlpool, Estra, Shell,
Xinhua/Wuliangye, Huawei, Honor, Mondelez/Fattorie Osella, Ryoma, Campari, Conai,
LG Electronics, McDonald’s, Montenegro.2011-2013 Sifarma SpA
Società operante nel settore dermocosmesi e dermatologico con attività di produzione e
distribuzione di prodotti dermocosmetici e farmaceutici – Milano
Brand Manager (Marketing)
Pianificazione obiettivi, strategie e azioni necessarie per la commercializzazione dei
prodotti. strategie pubblicitarie, pianificazione dei mezzi di comunicazione e attività
promozionali, in particolare
• Definizione strategia commerciale dei Brand
• Definizione politica di pricing e profittabilità per cliente
• Definizione, gestione e responsabilità budget
• Definizione promo plan per tutti i canali
• Gestione e interfaccia con la rete di vendita
• Organizzazione progetti speciali ed eventi per la rete di vendita
• Monitoraggio mercato e competitors2001-2011 J. Walter Thompson (JWT, Gruppo WPP)
Agenzia Internazionale di Pubblicità – Milano
Project Manager
• Scelta del team di lavoro, assegnazione dei compiti.
• Supervisione e gestione dei progetti e del team coinvolto sin dal momento della
sua pianificazione strategica.
• Comunicazione scrupolosa al team in merito agli obiettivi del progetto, alle
aspettative del cliente ed alla time-line.
• Gestione del progress e organizzazione incontri sistematici con il team di lavoro.
• Gestione delle eventuali crisi facendosi carico del problema per risolverlo nel più
breve tempo possibile salvaguardando il progetto.
• Affiancamento continuo al team nei momenti di difficoltà affinché venga
assicurato il successo del progetto.
• Chiusura del progetto, incontrare il team di lavoro, discutere i risultati, fare
emergere eventuali elementi di criticità.
Inoltre, riferimento per le sedi internazionali JWT in merito a gestione e coordinamento
progetti creativi e strategici per i clienti operativi e new business. Responsabile spazi
media TV, stampa e radio per uscite campagne onlus.2000-2001 Grey Direct (Gruppo WPP)
Agenzia Internazionale di Pubblicità e Direct Marketing – Milano
Account Manager
Clienti: Omnitel/Vodafone, Oracle, Digital Bros.1998-2000 Publicis Wolrdwide
Agenzia Internazionale di Pubblicità – Milano
Account Supervisor
Cliente: Gruppo GS (Euromercato, Continente, GS, Iperstore, Supersconto, Gross Iper)1995-1997 Leo Burnett Worldwide (Gruppo Publicis)
Agenzia Internazionale di Pubblicità – Milano
Account Executive
Cliente: Coca-Cola Italia1990-1995 McCann-Erickson Worldwide (Gruppo Interpublic)
Agenzia Internazionale di Pubblicità – Milano
Account Junior
Clienti: Coca-Cola Italia, Unilever Sagit (Algida. Findus), AIA, McDonald’s, Interbrew
(Stella Artois)1986-1989 Dalah & Son Ltd
Società britannica operante nell’abbigliamento - London
International salesSTUDI
• Professionista multitask di matrice Comunicazione, Marketing, Pubbliche
Relazioni.
• Profilo estremamente dinamico ed attivo, flessibile, disponibile e dotato di
determinazione, tenacia e pragmatismo.
• Costantemente aggiornata sull’evoluzione e sulle dinamiche.
• Disponibile a spostamenti e viaggi sia nazionali sia internazionali.
Dotata di capacità organizzativa e spiccata propensione al “Problem Solving”.
Personalità estroversa, positiva, leale e curiosa. Predisposta al lavoro di gruppo, alla
condivisione dei risultati comuni e alle relazioni interpersonali.• Anno 1983: Diploma di Maturità Linguistica conseguito presso Liceo Linguistico
Internazionale - Milano• Anno 1989: BA (First Class) in Media & Communication conseguito presso
Kingston University – LondonLingua madre Italiano
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO SCRITTO
Ascolto Lettura Interazione Ascolto
Inglese Ottimo Ottimo Ottimo Ottimo Ottimo
Francese Ottimo Ottimo Buono Ottimo DiscretoNuoto, equitazione, sci, trekking / giardinaggio, lettura, cinema, teatro
Ottima conoscenza pacchetti Windows, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook,
PowerPoint), Social Networks.27/11/2017 C. N. 60 Event Specialist Agenti / Rappresentanti Milano -
94-2008 CIROCOLO VIRTUS TENNIS CLUB VITTORIA
Attività sportiva a livello agonistico e partecipazioni a tornei a livello regionale e nazionale
Principali mansioni svolte:
Partecipazione all’organizzazione degli eventi sportivi e gestione/manutenzione campiLINGUE
INGLESE BUONO
Livello B1(Certificazione: PET CAMBRIDGE 07/2016)STUDI
2017 MASTER UNIVERSITARIO IN MARKETING MANAGEMENT dell’Università “LA
SAPIENZA” (Dipartimento di Management ), ed. 2017 (www.mumm.it)
Il master prevede un impegno full-time di un anno, per una durata complessiva di 1500 ore.
Il corso viene svolto in collaborazione con numerosi partner Istituzionali (Società Italiana di
Marketing, Centromarca, IAB Italia, CUEIM, Eurispes) e aziendali.
Tra le attività didattiche si evidenziano i numerosi project work su casi aziendali reali svolti in
collaborazione con le imprese partner (ricerca di marketing, piano di marketing, piano social
media marketing, piano mezzi, business game, etc.) e il modulo di Digital Marketing (70 ore) in
collaborazione con IAB Italia.2015 LAUREA MAGISTRALE IN SCIENZE E TECNOLOGIE ALIMENTARI presso la facoltà di
Agraria dell’Università di Catania. Tesi: “Impiego dell’Anidride Carbonica per il controllo
degli insetti infestanti il grano e i suoi derivati”
Relatore: Professore Pompeo Suma
Votazione finale: 107/1102013 LAUREA TRIENNALE IN SCIENZE E TECNOLOGIE ALIMENTARI presso la facoltà di
Agraria dell’Università di Catania. Tesi: “La Salmonellosi nei Paesi dell’Unione Europea”
Relatore: Cinzia Caggia
Votazione finale: 96/1102008 DIPLOMA DI MATURITA’ CLASSICA
Istituto Albert Einstein di Catania
Votazione finale: 60/10023/11/2017 A. P. 35 Marketing Manager Agenti / Rappresentanti Roma -
Esperienza trasversale per quanto riguarda l'elettricità / elettrotecnica / sicurezza negli ambienti di lavoro / competenze linguistiche e informatiche /edilizia civile ed industriale;
- Studi conseguiti in ingegneria elettrica (prima laurea specialistica) ed ingegneria elettrotecnica (seconda laurea specialistica), competenze confermate dall'esame di stato in ingegneria industriale.21/11/2017 G. J. G. 49 Agente Immobiliare Per Cantieri, Con Esperienza Agenti / Rappresentanti Bergamo -
2015 – in corso LVMH ITALIA – BENEFIT COSMETICS - SEPHORA
Key account manager
Mi occupo dello sviluppo economico di Benefit Cosmetics per l’area del Centro Italia attraverso la gestione del sell’out di 17 punti vendita. Coordino le attività commerciali attraverso l’applicazione delle linee guida aziendali, strategie marketing e business plan, piani di azione mirati.
Gestisco un team di 15 corner manager all’interno dei negozi, attraverso la loro motivazione e formazione con l’obiettivo di crescita e raggiungimento dei target prefissati. Elaboro report settimanali, con analisi del venduto oltre ad analisi del mercato beauty and luxury (trend e competitors). Sviluppo costantemente una relazione con 17 direttori di punti vendita per garantire la crescita costante del marchio2014 – 2015 LVMH ITALIA – BENEFIT COSMETICS- SEPHORA Beauty Manager- Brow Artist;
Mi occupavo del raggiungimento della performance economica del brand, nel negozio di Sephora presso il CC Orio Center Bergamo , attraverso la vendita del prodotto e la fidelizzazione attiva del cliente.
Formazione team e sviluppo del business all’interno di un mega store luxury2011 – 2014 PERCASSI GROUP – KIKO MAKE UP MILANO
Vice store manager
Ho iniziato in questa azienda da Addetto alle vendite/truccatore per poi ricoprire il ruolo di Vice Store Manager. In questo ruolo mi occupavo del raggiungimento della performance del punto vendita e del coordinamento delle attività commerciali ed organizzative; Analisi costante dei KPI, gestione dello stock e del merchandising oltre che alla gestione del team.
Ho avuto la possibilità di essere formato prima come venditore e successivamente come direttore di negozio.
FORMAZIONE2011 - Truccatore
Attestato per truccatori professionali beauty – cineteatrale, riconosciuto dalla Regione Lazio, conseguito presso l’Accademia di Trucco Professionale di Roma2010 – DIPLOMA TECNOLOGICO-SCIENTIFICO
Conseguito presso l’ITIS di Grottaferrata 75 ex G. Vallauri.
Votazione: 8COMPETENZE LINGUISTICHE
Italiano madrelingua
Inglese buonoCOMPETENZE INFORMATICHE
Utilizzo del pacchetto office, winshop e negoziando.
CAPACITA’ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Capacità di Team Working , leardership , gestione delle risorse , forte orientamento al risultato.
Capacità di decision –making e problem solving.
Disposto a spostarsi e a cambiare domicilio.COMPETENZE RELAZIONALI
Sviluppata capacità di osservazione, empatico , dinamico.
Senso di responsabilità, attitudine positiva, flessibilità e forte senso commerciale.
20/11/2017 M. C. 33 Area Manager Agenti / Rappresentanti Roma -
Gennaio 2017 – presente
Front Office e Events Manager
Relais Borgo Santo Pietro 5*L – 20 camere - Palazzetto, Chiusdino, Siena
Gestione e coordinamento del Front e back office, gestione del personale del front
desk, back office, concierge e autisti.
Selezione, formazione del personale.
Creazione di procedure e ordini di servizio.
Pianificazione turni di lavoro, ferie e rol.
Controllo prenotazioni, pagamenti, cassa
Elaborazione dati statistici e reportistica Hotel
Assistenza ospiti durante il soggiorno e gestione complaint
Organizzazione di eventi e matrimoni
Organizzazione e gestione di eventi, dall’offerta al termine dell’evento
Coordinamento dei vari reparti dell’Hotel per l’organizzazione dell’evento
Site inspections
Contatti e contrattazioni con fornitori esterniGiugno 2015 – Dicembre 2016 Hotel Manager
Hotel Balestri 4* Why the Best Hotels - 50 camere – Piazza Mentana, 7 Firenze
Gestione e coordinamento dei vari reparti dell’Hotel: Front e Back Office,
Housekeeping, Ristorante (sala colazioni), Manutenzione e Cooperativa servizi
esterni
Selezione del personale
Pianificazione turni di lavoro, ferie e rol.
Amministrazione del personale, presenze, gestione pratiche assunzione, cessazione,
modifiche contratti.
Controllo pagamenti, sospesi
Elaborazione dati statistici e reportistica Hotel
Pianificazione del budget con la Direzione Generale
Gestione complaint e commenti degli ospiti
Controllo di qualità nei vari reparti
Contatto diretto con cooperativa esterna di servizi pulizia
Supervisione e controllo acquisti
Interfaccia con Direzione Generale e Proprietà per la definizione degli obiettiviGennaio 2015 – Giugno 2015 Front Office Manager
Hotel Balestri 4* Why the Best Hotels - 50 camere – Piazza Mentana, 7 Firenze
Gestione e coordinamento del Front e back office, gestione del personale del front
desk, back office.
Formazione del personale.
Controllo prenotazioni, assegnazione camere,
Controllo pagamenti, cassa
Assistenza ospiti durante il soggiorno e gestione complaint
Gestione sospesi
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Novembre 2010 – Dicembre 2014 Segretaria di ricevimento e cassa
Grand Hotel Villa Cora 5* L – Why the Best Hotels - 46 camere – V.le machiavelli, 18 Firenze
Segretaria di ricevimento e cassa con mansioni di check-in, check-out, controllo
prenotazioni e commissioni, rooming e conciergerieMaggio 2010 – Ottobre 2010 Segretaria di ricevimento e cassa
AC Hotel 4* - 118 camere – Via Bausi Firenze
▪ Segretaria di ricevimento e cassa con mansioni di check-in, check-out, controllo prenotazioni e
conciergerieSettembre 2009 –Aprile 2010 Service Ambassador
Hotel Il Salviatino 5* L – 58 camere - Via del Salviatino Firenze
▪ Maggiordomo personale per gli ospiti.
Mansioni di front e back office, conciergerie, housekeeping, F&B,Maggio 2005 – Settembre 2009 Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel De La Ville 4* S – 71 camere – Piazza Antinori, 1 Firenze
Segretaria di ricevimento e cassa con mansioni di check-in, check-out, controllo
prenotazioni e commissioni, rooming e conciergerie
Marzo 2001 – Maggio 2005 Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Villa Pitiana 4* - 59 camere e 4 case coloniche – Via Provinciale per Tosi, Reggello Firenze
▪ Segretaria di ricevimento e cassa con mansioni di check-in, check-out, booking e conciergerieOttobre 2000 – Marzo 2001 Commessa
Oreficeria Lo Scrigno – Via Por Santa Maria, Firenze
▪ Vendita di gioielli, pietre dure e preziose
Agosto 1999 – Settembre 2000 Segretaria di ricevimento e cassa
Campeggio Michelangelo – Viale Michelangiolo, 80 Firenze
▪ Segretaria ricevimento e cassa, booking e gestione e accoglienza gruppi27/03/1999 Traduttrice italiano/tedesco e tedesco/italiano
Oratorio Santa Caterina a Rimezzano – Bagno a Ripoli Firenze
▪ Traduzione in occasione di un gemellaggioGiugno 1999 – Luglio 1999 Segretaria - Stage
Bussa Nova Busreisen GmbH – Hannover Germania
▪ Organizzazione di viaggi su bus turistici1994-1999 Attestato di Maturità di perito linguistico
ITC A. Volta indirizzo linguistico
▪ Inglese, tedesco, spagnolo, storia dell’arte, filosofia
COMPETENZE PERSONALI
ULTERIORI INFORMAZIONI
Lingua madre Italiano
Lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
Inglese C2 C2 C2 C2 C2
Tedesco B1 B1 B1 B1 B1
Spagnolo C2 C2 C2 C2 C2
Competenze comunicative ▪ Buone competenze comunicative acquisite durante la mia esperienza lavorativa, sia in lingua madre
che nelle lingue straniere
Competenze professionali ▪ buona padronanza dei processi di controllo qualità hotel e gestione del front office
▪ buona padronanza dei sistemi operativi Windows, Office, Outlook
▪ buona padronanza dei programmi di gestione alberghiera Protel, Fidelio, Sys-Dat.
Patente di guida B, A– auto e moto munita16/11/2017 C. B. 44 Manager Agenti / Rappresentanti Firenze -
-Dal marzo 2011 come rappresentante-agente di commercio, nel ramo lubrificanti.
-Dal maggio 2010 come rappresentante-agente di commercio, nel ramo siderurgico-metalmeccanico .
-Dal 2005 al maggio 2010- presso l’ente metrologico dell’ Iveco Testing Torino: l’attività consiste nello svolgere tutte le verifiche dimensionali, per accertarne l’esatta misura costruttiva, sia con uso di strumenti manuali ( calibri, comparatori, micrometri, alesametri, rapportatori, blocchetti, tracciatori, profilometri, ecc, ecc), che di macchine D.E.A. , Zeiss e Poli, inoltre eseguo anche le certificazioni su alcuni strumenti di misura. Il tutto viene poi relazionato tramite l’uso informatico e l’utilizzo dei vari programmi di windows Ms Office.Dal 1998 al 2005, collaudatore presso l’ ente omologazione dell’ Iveco Torino: l’ attività principale consisteva nello svolgere tutti quei test che servono per l’omologazione stradale dei veicoli commerciali, in presenza di funzionari della Motorizzazione Civile. Questo tipo di lavoro comportava ottime capacità di guida nella simulazione di gestione dei veicoli in condizioni limite (ghiaccio, guasti impianti frenanti, guasti idroguida, ecc…) ; conoscenze buone di meccanica , informatica, discrete di elettronica applicata al veicolo e ottima conoscenza del disegno tecnico; tutto questo perché eravamo noi collaudatori ad allestire i veicoli per i test. La conoscenza dell’ inglese ci permetteva di comunicare con gli omologatori delle Motorizzazioni straniere.
Nei primi tre anni, dal 1995 al 1998, ho svolto l’attività di operatore celle nel reparto sala prova motori Diesel Iveco, nella divisione engeenering-testing; l’attività consisteva nell’allestire i motori per i vari test nelle celle delle sale-prove ed eseguirne i test richiesti con le varie procedure, dal momento dell’avviamento motore!
- Dal 2 gennaio 1995 al 9 giugno 1995- operaio presso Agrati di Collegno, mi
interessavo della preparazione di attrezzature che successivamente venivano
montate in macchine per la produzione di particolari a disegno: viti, bulloni, ecc…
Titoli di studio
Luglio 1988 – ( Diploma di “ Tecnico dell’ Industria Meccanica e dell’ Autoveicolo” ) conseguito presso l’ Istituto “ D. Birago” di Torino .
Luglio 1986 – ( Qualifica triennale di “ Meccanico Riparatore di Autoveicoli “) conseguito
presso l’ Istituto “ D. Birago” di Torino.Studi ulteriori Maggio 2000-( Qualifica annuale di “ Operatore su P.C.) legalmente riconosciuto presso la sede E.N.A.I.P di Settimo T.se , corso di 240 ore, con esame finale..
Licenza “ENASARCO “ per svolgere attività di “Agente di commercio”.Lingue conosciute Lingua inglese: conoscenza discreta, parlata e scritta, ma in costante miglioramento.
Competenze Sistemi operativi: Windows’95-98-M.E.-XP-Vista.
Informatiche Strumenti di lavoro: Ms Office ( Word, Excel, Access ), Outlook, Photoshop.!
Servizio di Leva - dal 12 novembre 1988 al 11 novembre 1989- svolto nella Polizia di Stato,
presso le sedi di Milano e Vibo Valentia.Altre informazioni Patente di guida Cat. : D-E , C.A.P. D ; auto propria.
Volontario dal 1993 al 2006 presso locale sede di C.R.I. .
Disponibilità a trasferte, anche all’ estero.
16/11/2017 S. T. 55 Agente Di Commercio Agenti / Rappresentanti Torino -
Novembre 2015 – Ad oggi
Field Marketing Specialist, Match srl
Organizzazione, pianificazione e sviluppo delle campagne promozionali e pubblicitarie in store, in
particolare del settore beauty e profumeria. Gestione ed ampliamento del portfolio clienti; selezione,
formazione e gestione delle risorse in tutta Italia; monitoraggio ed analisi delle attività e gestione della
reportistica settimanale, mensile e al termine della promozione.Aprile 2015 – 31 Ottobre 2015
Operation Responsible presso Expo 2015, Padiglione Vanke
Nella fase precedente all’apertura di Expo: elaborazione e stesura dell’Operation Plan, che descrive le
attività da svolgere, i ruoli e le responsabilità di ciascun membro all’interno del Padiglione VANKE.
Partecipazione alla selezione dello staff (hostess/steward, cleaning team e security guards) scelto per
operare nel Padiglione.Dall’1 Maggio 2015: gestione di tutte le attività all’interno del padiglione Vanke e coordinamento delle
risorse impiegate nello stesso (47 persone). Gestione e coordinamento dei fornitori del padiglione
(divise, pass di accesso, formazione sulla sicurezza etc), degli eventi organizzati nel padiglione e della
logistica legata agli stessi. Datore di lavoro: Nüssli (Italia) s.r.l.Novembre 2013 – Aprile 2015 International Customer Service, Fieramilano
Assistenza tecnica e logistica a espositori, allestitori e visitatori (italiani ed esteri) per le Fiere in
programma a Rho Fiera e Fiera Milano City; supporto alle Segreterie esterne; collaborazione con l’area
commerciale per la vendita di spazi e servizi di Fieramilano e Fondazione Fiera Milano. Customer
Service in front office – assistenza diretta agli espositori e allestitori nei giorni di manifestazione.Maggio 2013 – Novembre 2013 Project leader coordinator – relazioni estero
Organizzazione e pianificazione di eventi soprattutto aziendali - incentives, team buildings, cene di gala.
Prenotazione voli, vitto e alloggio per eventi di più giorni, fiere e meetings gestendo fino a un totale di
250 persone - presso Factory Events, NervianoAgosto 2012 – Maggio 2013
Assistenza tecnica e logistica a espositori, allestitori e visitatori (italiani ed esteri) per le Fiere in
programma a Rho Fiera e Fiera Milano City; supporto alle Segreterie esterne; collaborazione con l’area
commerciale per la vendita di spazi e servizi di Fieramilano e Fondazione Fiera MilanoMarzo 2012 – Giugno 2012
Supporto all’Assessore all’Urbanistica ed Edilizia Privata del Comune di Milano nell’ambito delle attività
del Servizio Urban Center.
Comune di Milano - Urban Center, Galleria Vittorio Emanuele IIGennaio 2011 – Dicembre 2011
Marketing, web Marketing
Ampliamento portfolio clienti, gestione Social Media (Facebook, Twitter, Flickr, Linkedln), SEO, SEM
per progetto di start up dell’agenzia online Lodging Circuit (Edimburgo) specializzata nella gestione di
hotel e bed&breakfast indipendenti e locali
Lodging Circuit, EdimburgoTITOLO DI STUDIO
Laurea triennale in Scienze della Comunicazione – interculturale con Elaborato di Tesi su
“Cosmopolitan - la donna nella pubblicità: Italia e Cina a confronto”. Anno Accademico 2008/2009 con
LLP Erasmus Program
Ottobre 2010, Università degli Studi di Milano - BicoccaCORSI DI FORMAZIONE
Corso di formazione, Organizzazione Grandi Eventi
Febbraio 2012 – Marzo 2012, ABEA – Centro formazione
Corso di Sicurezza e Prevenzioni Incendi - rischio elevato
Luglio 2015 – Vigili del Fuoco, Varese
Corso di Primo Soccorso
Luglio 2015Lingue
Inglese C1 – certificato IELTS
Academic conseguito presso
Basil Paterson, EdimburgoSpagnolo C1
Esami di Cinese 1 e Cinese 2 sostenuti durante il percorso universitario triennale. Nel 2012 ho inoltre
frequentato un corso di Arabo base con frequenza bisettimanale.Anno accademico 2008/2009 Erasmus presso l’Università di Alicante – Facoltà di Pubblicità e
Relazioni Pubbliche
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), conoscenza
base programmi di editing immagini (Photoshop CS5, Correl Paintshop Pro X4, Picasa 3).
Pianificazione strategie sui Social Media (Facebook, Linkedin, Twitter, Flickr) e gestione statistiche su
Google Analytics. Uso del pacchetto di ZAC, Oracle, Proasoft e Dropbox per la gestione database.CARATTERISTICHE PERSONALI ED EXTRA PROFESSIONALI
Flessibile ed ambiziosa; spirito di adattamento e predisposizione all’iniziativa; buone capacità
comunicative; propensione al lavoro di gruppo e capacità di gestione equilibrata del lavoro e del tempo
libero; creativa, entusiasta e spontanea; numerosi interessi personali.Dal 2004 al 2010 nel periodo estivo ho partecipato a diversi campi di volontariato internazionale
all’estero organizzati da associazioni no-profit (Legambiente, Lunaria).
Ho nuotato per dieci anni a livello agonistico (dal 1995 al 2006 ) presso la Società sportiva DDS srl,
conseguendo risultati personali (campionessa regionale nei 50 e 100 delfino) e di squadra;
partecipazione ai Campionati Italiani di nuoto.
Da due anni pratico MMA - Mix Martial Arts.02/11/2017 M. L. 36 Field Manager Agenti / Rappresentanti Milano -
- Process Executive Brno, Rep. Ceca- supporto tecnico per gli utenti EMEA (corporate e retail)
- Customer Care Representative, Chisinau, Rep. Moldova- supporto tecnico, data entry, first point of contact nel settore della logistica
- Customer Care Representative, Chisinau, Rep.Moldova-supporto utenti/online booking/logistica
- supporto tecnico/installazione, aggiornamento software/corso individuale on line di coding- ongoing
WORK EXPERIENCE
1 Sep 2016–1 Sep 2017 Process Executive
Infosys BPO, Brno (Czech Republic)
Offering technical support to EMEA corporate and retail users in German, English and Italian.10 Jun 2016–23 Aug 2016 Service Executive
Winzerverein Hotel, Zeltingen Rachtig
I was part of the service team (table, kitchen) ensuring that the guests have a relaxing experience with
us.23 Feb 2015–31 Jul 2015 Customer Support Assistant
Data Processing SRL/ KATOEN NATIE, Chisinau (Moldova)
- used the in-house software to manage all the documents regarding the operations applied to the
goods
- managed with care and attention the data, data entry activities.
-communicated with the clients, the drivers and transport companies, via email or on the phone, and
assisting in case of difficulties with their orders.
-used the available instruments for generating orders and the accompanying documents.17 Mar 2014–19 Feb 2015 Customer Care Assistant
UDev SRL, Chisinau (Moldova)
-assisted the European clients for the registration of the E-booking
-assisted the users of the logistics software
-used the Ticketing System
-translated the guides dedicated to the clientsEDUCATION AND TRAINING
16 Jan 2016–15 May 2016 Translator and Interpreter
Scuola Superiore di Mediazione Linguistica, Pisa (Italy)
Advanced Course in Conference Interpreting in English
Studied the theory of consecutive, simultaneous and liaison interpreting. Underwent intense practical
sessions.10 Apr 2016–10 Apr 2016 Reaspeaking
"Giuseppe Aliprandi-Flaviano Rodriguez" Academy, Florence (Italy)
I learned the theory of Reaspeaking and practiced the use of the software Dragon Naturally Speaking,
a voice recognition software.1 Oct 2006–1 Jul 2009 Bachelor in Phylology
"Ovidius", University, Faculty of Foreign Languages (English-German), Constanta (Romania)16/10/2017 V. M. 37 Customer Care/process Executive Agenti / Rappresentanti Firenze -
Dal 2012 al 2016
Datore di lavoro Avicola F.lli Del Prete – Via Roma 248 – Frattaminore (NA)
Azienda o settore Lavorazione e trasformazione prodotti avicoli.
Tipo di Impiego Impiegato
Princ. Mansioni e Respons. Responsabile Amministrazione, Qualità con attestato haccp, e ClientiDal 2008 al 2012
Datore di lavoro Aprovitola Service – C/so Campano 467 – Giugliano in Campania (NA)
Azienda o settore Agenzia intermediazione finanziaria e immobiliare
Tipo di Impiego Impiegato
Princ. Mansioni e Respons. intermediatore creditizio con iscrizione UIC banca d’ItaliaDal 2005 al 2008
Datore di lavoro CD Video Spa – SS Appia – Vitulazio (CE)
Azienda o settore Industria produzione elettronica di consumo
Tipo di Impiego Quadro
Princ. Mansioni e Respons. Responsabile customer care & service italia ed europaDal 2002 al 2005
Datore di lavoro Immobiliare Pasanisi - V/le A. Gramsci - Napoli
Azienda o settore ImmobiliareDal 1999 al 2001 Powertek Produzione elettronica su commessa
Impiegato Responsabile AcquistiDal 1990 al 1998 Philips Spa - Via Nazionale delle Puglie - Casoria (NA)
Centro Assistenza Tecnica
Impiegato
Tecnico di Laboratorio2004 Regione Campania
Formazione e data entry su sistemi operativi windows e open sourse
Archivista Informatico
2003 Regione Campania
Programmazione su sistemi PLC
Tecnico Innovazione e produzione tecnologica
1982/83 IPSIA "O. Conti" - Aversa (CE)
Elettronica - Informatica - Matematica - Misure Tecniche
Diploma Tecnico Industrie Elettroniche ed Elettrotecniche1980/81 IPSIA "O. Conti" - Aversa (CE)
Elettronica - Realizzazione Tecniche - Informatica - TecnologiaFormazione: Qualifica Tecnico Montatore e riparatore di App. Elettronici
La puntualità, la cura, la dedizione e la voglia di crescere hanno
sempre contraddistinto la mia professionalità lavorativa porgendomi
favorevolmente a lavorare in piena autonomia e pronto al confronto del
lavoro di gruppo, nei campi come descritti nelle esperienze lavorative.Madrelingua Italiano
Altre lingue
Inglese
Ottime capacità relazionali acquisite a seguito le svariate esperienze
lavorative come responsabile di settore.
Ottime doti organizzative, frutto di alcune esperienze lavorative svolte
come ottimizzatore del lavoro e resp. di produzione.
Ottima padronanza di tutta la piattaforma Office, ottima padronanza
maggiori sistemi operativi, ottima padronanza maggiori data base.
Ottima padronanza lettura e stesura di disegni tecnici, Hobby in lettura
e sport vari.
Patente di Guida B
Attestato di Formazione / idoneità sanitaria HACCP
Addetto alla Manipolazione degli Aliment11/10/2017 R. G. 59 Customer Care Service-data Entry Agenti / Rappresentanti Tutte -
GESTIONE TITOLARE UNICO NEGOZIO SETTORE COMMERCIO X 15 ANNI
Edicolante addetto alla vendita di giornali e riviste, articoli vari, ricariche telefoniche, bglietti ATM, gestione fornitori e resi.
29/09/2017 F. P. 61 Agente, Rappresentante Agenti / Rappresentanti Lombardia
Categorie Curriculum
- Agenti / Rappresentanti
- Alberghiero / Ristorazione
- Commessi / Call Center / Reception
- Corsi / Master / Traduzioni / Ripetizioni
- Economia / Finanza / Assicurazioni
- Estetista / Hostess / Moda / Casting / TV
- Eventi/Animazione/Turismo
- Informatica / IT
- Lavoro da casa / Badante / Baby Sitter
- Marketing / Commerciali / Vendite
- Operai / Tecnici / Vigilanza
- Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici
- Risorse Umane / HR
- Sanita / Studi Medici
- Segreteria / Amministrazione
- Settore Generale / Concorsi
- Stage / Apprendista
- Trasporti / Logistica
Ultimi CV (Totale CV: 15640)
- 17/07/24 - Laureanda Lingue e Culture straniere
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