Curriculum – Page 8

ESPERIENZA PROFESSIONALE
Marzo 2019 – Ottobre 2020 Receptionist & Addetta alle Colazioni
Bed and Breakfast Vista Lago – Como (Via Massardi Francesco, 28, 22100 Como CO – *)
- Accoglienza clienti, registrazione degli arrivi (check-in) e delle partenze (check out)
- Gestione delle richieste di informazioni dell'utenza
- Gestione chiamate in-bound e out-bound
- Gestione della posta elettronica
- Organizzazione e archiviazione di documenti e fatture
- Gestione delle prenotazioni e utilizzo dei principali portali di prenotazione quali Booking,
Expedia, Hotel.com ecc.
-- Preparazione colazioni (bevande calde e fredde), allestimento banchetto buffet, servizio al tavolo, pulizia sala colazioni e cucina.

Dicembre 2019 – Settembre 2020
Responsabile Reception & Social Media Manager
La Dolce Vita Centro Estetico e Benessere – Cantù (Via Milano, 103, 22063 Cantù CO – *)
- Accoglienza e registrazione della clientela
- Gestione degli appuntamenti e dell’agenda
- Ricezione delle telefonate
- Direzione di attività di inventario e gestione rapporti con fornitori
- Gestione dei Social Networks
- Creazione di offerte e grafiche promozionali.

Aprile 2018- Settembre 2018 Tirocinante – Impiegata di Studio Legale
Studio Legale Giovanni Ciceri – Erba (Corso XXV Aprile, 60, 22036 Erba CO - *)
- Accoglienza clienti
- Gestione delle richieste di informazioni dell'utenza
- Gestione chiamate in-bound e out-bound
- Gestione della posta elettronica
- Organizzazione e archiviazione documenti e pratiche legali
- Gestione ed organizzazione dello studio legale.

Settembre 2016 - Marzo 2017 Addetta Multiplex (Cassiera)
UCI Cinemas - Como (Via G. Leopardi, 1/A, 22070 Montano Lucino CO)
-Accoglienza clientela
-Gestione ordini telematici e fisici
-Utilizzo dei principali gestionali di prenotazione
-Gestione cassa e biglietteria
-Pulizia sale

Agosto 2015 - Luglio 2016 Au Pair - Ragazza alla Pari
Famiglia Norton (40 Parkhurst Rd, Bexley, DA5 1AS, Londra, Regno Unito - +*)
- Cura, supervisione, educazione e gestione di bambini di età compresa tra 0 e 11 anni
- Babysitter
-Aiuto pulizie per la cura e la gestione dell'abitazione
- Insegnamento della lingua italiana e aiuto compiti

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Maggio 2020 - Luglio 2020 Corso di Alta Formazione per "Specialista in Social Media e Comunicazione Digitale"
Università degli Studi dell'Insubria
▪ Valutazione 28/30

Settembre 2016 - Marzo 2020 Laurea triennale in Scienze della mediazione interlinguistica e interculturale
Università degli Studi dell'Insubria
▪ Valutazione 104/110. Lingue studiate: inglese, spagnolo, tedesco.

Settembre 2015 – Giugno 2016
Corso di preparazione per certificazione FIRST (FCE)
Bromley Language Centre - Regno Unito
▪ Livello CEFR: B2
Settembre 2010 – Luglio 2015 Diploma di Maturità: Liceo delle Scienze Umane opzione Economico Sociale
Liceo Statale Carlo Porta – Erba
▪ Valutazione 77/100

Inglese C1
Tedesco B2
Spagnolo B2

Competenze comunicative
▪ Ottime capacità comunicative e relazionali sviluppate in ambito universitario
▪ Resilienza e ottima capacità di adattamento grazie alla frequentazione di ambienti multiculturali
▪ Attitudine al contatto con la clientela, acquisita durante l’esperienza presso il centro estetico
▪ Padronanza grammaticale e lessicale
▪ Buone capacità di scrittura
▪ Empatia e capacità di ascolto.

Competenze organizzative e gestionali
▪ Capacità di lavorare in gruppo
▪ Empatia, flessibilità e spirito di adattamento
▪ Problem Solving
▪ Capacità di lavorare in autonomia
▪ Organizzazione e gestione del tempo
▪ Pianificazione e gestione di progetti
▪ Rispetto delle tempistiche date
▪ Buona resistenza allo stress

Competenze digitali
▪ Utilizzo della posta elettronica e di internet
▪ Buona padronanza degli strumenti della suite per ufficio dei principali sistemi operativi per desktop
(elaboratore di testi, foglio elettronico, software di presentazione)
▪ Conoscenza dei principali sistemi operativi mobili: Android e Ios
▪ Conoscenza e utilizzo delle principali app di messaggistica istantanea e dei principali social network/
social media (Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin, Twitter, Tumblr, TikTok, Pinterest, WhatsApp, Telegram, Ask.fm).

19/01/2021

J. N.

28

Junior Marketing Assistant, Receptionist, Addetta Colazione

Alberghiero / Ristorazione

Lombardia, Milano

Esperienza Lavorativa
DA MARZO 2017 IMPIEGATA LOGISTICA AMMINISTRATIVA
A NOVEMBRE 2020 PRESSO NEXIVE DI LAINATE, MI ( GRUPPO NEXIVE S.P.A. )
- INSERIMENTO E GESTIONE DEGLI ORDINI.
- RICEZIONE E SPEDIZIONE DELLE MERCI, GESTIONI DELLE
BOLLE IN ENTRATA ED USCITA, VERIFICA DI MAGAZZINO.
- CENTRALINO, FILTRO CHIAMATE, GESTIONE E PRATICHE BUROCATICHE.

SETTEMBRE 2016 MARZO 2017
SEGRETARIA CALL CENTER
PRESSO CALL CENTER ZEUNER, MI
• ATTIVITA’ INBOUND E OUTBOUND PRENOTAZIONE PER
CLIENTI INBOUND PRENOTAZIONI VIAGGI E PACCHETTI
CROCIERA. CONTRATTO PART-TIME A PROGETTO, DI 6 MESI

DAGIUGNO 2013 A APRILE 2017
SEGRETARIA PER UFFICIO COMUNALE
PRESSO COMUNE DI CERIANO LAGHETTO, MB
- SEGRETARIA - SUPPORTO ATTIVITA’, ORGANIZZAZIONE UFFICIO
E RELATIVA GESTIONE DEL PERSONALE. ORGANIZZAZIONE
EVENTI, ACCOGLIENZA E GESTIONE DEGLI UTENTI.
- GESTIONE E ORGANIZZAZIONE DEL PERSONALE.
- INSERIMENTO DATI E PRENOTAZIONI PER GLI UTENTI.
- GESTIONE DEL CIRCUITO BIBLIOTECARIO E RELATIVI
CONTATTI CON LE ALTRE BIBILIOTECHE

STAGE TURISTICO PER AGENZIA VIAGGI
OTTOBRE 2012 PRESSO SARONNO, VA – “AGENZIA JOJOBA”
- ACCOGLIENZA DEL CLIENTE E LAVORO FRONT OFFICE PER PROPOSTE DI VIAGGIO
- PRENOTAZIONE BIGLIETTI TURISTICI E DI EVENTI
2007-2012 DIPLOMA LICEO-TECNICO TURISTICO
PRESSO ISTITUTO TECNICO TURISTICO
“PREALPI” DI SARONNO (VA). 74/100

INGLESE C2
FRANCESE B2
TEDESCO B2
SPAGNOLO B2

Competenze comunicative
Capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era
indispensabile la collaborazione tra figure diverse. Gestione del cliente, accoglienza
e forte predisposizione comunicativa.

Competenze organizzative e gestionali
Predisposizione al lavoro in team e forte orientamento alle relazioni sociali. Capacità di
lavorare in situazioni di stress, organizzando il lavoro.
- Leadership (ho lavorato come responsabile di un team di 10 persone)

Competenze professionali
- Ottima padronanza del computer, come applicativi Microsoft e del pacchetto Office, in particolar modo Excel e Word.
- Ottima capacità di navigare in Internet.

19/01/2021

F. D.

31

Impiegata Logistica Amministrativa

Segreteria / Amministrazione

Italia

19/01/2021

G. G. I.

26

Magazziniere, Cellista, Barista

Operai / Tecnici / Vigilanza

Milano

ESPERIENZA PROFESSIONALE
ottobre 2020 – novembre 2020
Corso Sviluppatore Java
Presso Quanta Spa
Via Assietta, 19 – 20161 – Milano
Apprendimento nell’utilizzo del software Eclipse, per lavorare con Arrays,
creare interfacce, Enum, Costanti, Incapsulamenti;
conoscenze di base di Liste e Creazione di tabelle con il software MySQL

agosto 2018 – agosto 2020
Addetto Customer Care
Presso Olisistem Start Srl
Via Lorenteggio, 257 – 20147 – Milano
Erogazione del servizio di customer care telefonico per ATM, azienda milanese
leader nella gestione dei servizi di trasporto pubblico locale.
Presidio linee AREA C, INFOLINE, ATM INGLESE, RADIOBUS (servizio a
chiamata), BIKEMI e BIKE VERONA (servizi di bike sharing).
Attività svolte: assistenza al cliente, sia in lingua italiana che in lingua inglese,su
temi quali informazioni generali (servizi/regolamento), ticket e abbonamenti, orari e
spostamenti agili. Particolare attenzione è rivolta agli utenti disabili per i quali sono
messe a disposizione linee dedicate.
Ulteriori attività consistono nel fornire supporto ai clienti di Area C (attivazione ticket
e pagamenti), radiobus (controllo disponibilità e prenotazioni corse) e ATMosfera
(prenotazione cena su tram ristorante).
Infine attività di back office (raccolta/invio segnalazioni, gestione reclami…) e
formazione/affiancamento dei nuovi dipendenti

Addetto Customer Care
Presso Covisian Spa
Via Valtorta, 45 – 20127 - Milano
Erogazione del servizio di customer care per società terze quali ATM ed altre.
Attività svolte: presidio di tutte le linee operative, info trasporti e mobilità.

dicembre 2014 – maggio 2018
Addetto Customer Care
Presso Telesurvey Italia Srl
Via Durando, 38/A – 20158 – Milano
Erogazione del servizio di customer care, telefonico e via mail, per società terze
quali ATM, Guidami (carsharing ATM) Folletto, Enerxenia (società di luce e gas),
Autovie Venete (per il tratto A4 autostrade) e brand luxury quali Lanieri.
Attività svolte:
Per ATM: sopracitate attività.
Per Autostrade: filo diretto con l’interlocutore, informazioni in tempo reale, calcolo dei
costi di pedaggio, monitoraggio viabilità, comunicazione delle condizioni
metereologiche e/o stradali, segnalazioni alla sala operativa relative ad ostacoli su
carreggiata o altre necessità.
Più in generale, consigli su prodotti e loro utilizzo, assistenza post vendita, verifiche
pagamenti, segnalazioni insoluti/recupero crediti, spiegazione fatture, supporto
tecnico al pagamento (cambio iban, carte d’appoggio..), acquisti.

giugno 2018 – luglio 2018
Addetto Customer Care
Presso Covisian Spa
Via Valtorta, 45 – 20127 - Milano
Erogazione del servizio di customer care per società terze quali ATM ed altre.
Attività svolte: presidio di tutte le linee operative, info trasporti e mobilità.

dicembre 2014 – maggio 2018
Addetto Customer Care
Presso Telesurvey Italia Srl
Via Durando, 38/A – 20158 – Milano
Erogazione del servizio di customer care, telefonico e via mail, per società terze
quali ATM, Guidami (carsharing ATM) Folletto, Enerxenia (società di luce e gas),
Autovie Venete (per il tratto A4 autostrade) e brand luxury quali Lanieri.
Attività svolte:
Per ATM: sopracitate attività.
Per Autostrade: filo diretto con l’interlocutore, informazioni in tempo reale, calcolo dei
costi di pedaggio, monitoraggio viabilità, comunicazione delle condizioni metereologiche e/o stradali, segnalazioni alla sala operativa relative ad ostacoli su
carreggiata o altre necessità.
Più in generale, consigli su prodotti e loro utilizzo, assistenza post vendita, verifiche
pagamenti, segnalazioni insoluti/recupero crediti, spiegazione fatture,

giugno 2014 – settembre 2014
Addetto Caffetteria – Cameriere
Presso Bar Pasticceria Gatto
Via Lazio, 46 – 89042 – Gioiosa Ionica RC
Attività svolte: attenzione al cliente, servizio al banco o al tavolo, preparazione
base di caffetteria e bevande.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
settembre 2011 – giugno 2014
Diploma di Maturità Perito Tecnico Commerciale
I.T.C. Giacomo Leopardi
Conoscenze di economia, geografia finanziaria, diritto costituzionale. Pratica
nell’uso della lingua inglese in ambito business.
Ulteriore sviluppo di conoscenze pregresse.

settembre 2007 – giugno 2010
Liceo Scientifico I.I.S.S. Giuseppe Peano
Acquisizione di nozioni di letteratura, arte, storia, matematica, fisica e scienze naturali

inglese C1

Ottima padronanza della lingua italiana. Ottime capacità di comunicazione e di contatto con il pubblico.
Propensione all’ascolto e spiccato orientamento al cliente sviluppato attraverso
l’interazione giornaliera con nuovi e/o consolidati interlocutori.
Velocità di apprendimento, resistenza allo stress, precisione, flessibilità, puntualità e
rispetto delle scadenze: significativa esperienza al riguardo, maturata durante il
percorso lavorativo. Attitudine sia al lavoro di gruppo che autonomo.
Buone capacità di problem solving e pianificazione per obiettivi.
Buona conoscenza e frequente utilizzo del pacchetto Microsoft Office (WORD,
EXCEL, POWERPOINT) e di altri sistemi applicativi (AS400). Rapido
apprendimento nell’uso di applicativi proprietari e del sistema di fatturazione elettronica.
Ottime capacità di navigazione Internet, gestione mail e utilizzo social network.

19/01/2021

M. G.

32

Addetto Customer Care, Corso Java

Commessi / Call Center / Reception

Milano

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Corso di Laurea Magistrale in Astrofisica e Fisica dello Spazio
Università degli studi di MILANO - BICOCCA [ 2016 – 2020 ]
Indirizzo: Dipartimento di Fisica G. Occhialini Piazza della Scienza, 3, 20126 Milano (Italia)
https://www.fisica.unimib.it/it
Campi di studio: Scienze naturali, matematiche e statistiche : Fisica
Voto finale : 110/110 – Livello EQF: Livello 7 EQF
Tesi: Studio del tasso di rivelazione dei lampi gamma lunghi meditante il satellite THESEUS.
Astrofisica Applicata, Astrofisica Stellare, Astronomia Extragalattica, Astrofisica Relativistica, Cosmologia,
Strumentazione Astronomica, Raggi Cosmici, Laboratorio di Astrofisica, Processi Radiativi

Laurea di primo livello in Fisica
Università degli studi di MILANO - BICOCCA [ 2011 – 2016 ]
Indirizzo: Dipartimento di Fisica G. Occhialini Piazza della Scienza, 3, 20126 Milano (Italia)
https://www.fisica.unimib.it/it
Campi di studio: Scienze naturali, matematiche e statistiche : Fisica
Voto finale : 96/110 – Livello EQF: Livello 6 EQF
Tesi: Incidenza delle barre nelle galassie dall’analisi di immagini FIR (HERSCHEL)
Fisica, Astrofisica, Analisi matematica e complessa, Meccanica quantistica, Meccanica classica

Maturità Scientifica - Indirizzo Tecnologico
ITIS Ettore Molinari [ 2006 – 2011 ]
Indirizzo: Via Crescenzago, 110, 20132 Milano (Italia)
Campi di studio: Scienze naturali, matematiche e statistiche
Voto finale : 100/100

COMPETENZE LINGUISTICHE
inglese
ASCOLTO B2 LETTURA B2 SCRITTURA B2
PRODUZIONE ORALE B2 INTERAZIONE ORALE B2

COMPETENZE DIGITALI
Microsoft Office / Programmazione / Elaborazione testi / Navigazione Internet / Posta elettronica /
LaTEX
Linguaggi di Programmazione
Python / C++
Sistemi Operativi
Windows / MacOS / Linux / Android / iOS

PUBBLICAZIONI
Consolandi G., Dotti M., Boselli A., Gavazzi G., **** F., Bars as seen by Herschel and Sloan
[2017]
https://www.aanda.org/articles/aa/abs/2017/02/aa29213-16/aa29213-16.html
Astronomy and Astrophysics (2017)

PROGETTI
THESEUS - Transient High Energy Sky and Early Universe Surveyor
[ 10/2019 – Attuale ]
Il Transient High Energy Sky and Early Universe Surveyor (THESEUS) è il prototipo per un satellite per
l’agenzia spaziale europea (ESA) di classe media (M5) all’interno del programma Cosmic Vision. Nel maggio
2018 è stato selezionato dall’ESA per entrare nella fase di studio. Se selezionata, la fase di implementazione
è prevista a metà del 2021. Il lancio è programmato per il 2032.
Nell'ambito di questo progetto mi sono occupato di studiare il tasso di rilevazione di Gamma Ray Bursts
dello strumento Soft X-Ray Imager a bordo del satellite THESEUS.

COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Grande precisione e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare sotto pressione e a brevi scadenze

COMPETENZE COMUNICATIVE E INTERPERSONALI.
Capacità di scrivere in modo chiaro ed esprimere concetti tecnici in modo semplice
Attitudine a lavorare in team

18/01/2021

F. G.

32

Neolaureato Astrofisica, Fisica Dello Spazio

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Milano

ESPERIENZAPROFESSIONALE

Ottobre 2020 - in corso Caporedattore, tesoriere e segretario
Associazione culturale uRadio, Siena (SI), associazione che si occupa di attività d’informazione,
cronaca e divulgazione scientifica e culturale sia attraverso una web-radio che un web-magazine,
grazie alla produzione di articoli e podcast, con un proprio bacino d’utenza circoscritto alla bassa
Toscana ed al tessuto universitario senese, ma che raggiunge ascolti anche a livello nazionale
attraverso il circuito RadUni. Attiva da dieci anni e che ha un nutrito seguito di più di 4000 persone
su Facebook e con utenza di circa 8000 click mensili sul proprio dominio web.
http://www.uradio.org/.

Attività svolte Caporedattore:
- Gestione delle attività del team redazionale del magazine (11 persone), armonizzazione del lavoro dei vari componenti e direzione dei progetti e delle rubriche dei membri e
progettazione con questi di nuovi contenuti.
- Promozione ed organizzazione di eventi culturali del Comune, dell’Università degli Studi e dell’Università per stranieri di Siena.
- Produzione di testi e copioni per i podcast pubblicati su Mixcloud e Spotify.
- Attività di settore stampa per prodotti culturali dell’area senese (libri, artisti, opere teatrali,
etc…).
- Gestione dei social network dell’associazione.
- Conduttore e discussant per conferenze, condotte da uRadio in associazione con l’Università degli studi di Siena.
- Le attività svolte hanno in generale permesso di sviluppare doti di leadership, nella gestione di capitale umano e nella risoluzione di problemi.

Attività svolte Segretario:
- Gestione delle iscrizioni all’associazione.
- Amministrazione quote associative
- Gestione dei rapporti tra l’associazione ed enti pubblici o privati esterni.
- Gestione del sito web (wordpress.com) e dei contratti dell’associazione (SIAE, AZOTO Streaming Solution, etc…)

Attività svolte Tesoriere:
- Amministrazione del patrimonio associativo e gestione di uscite ed entrate.
- Gestione delle adesioni e partecipazioni dell’associazione a bandi statali per finanziamentidiretti alle attività culturali.
- Gestione del capitale materiale dell’associazione.

Attività o settore: Giornalismo, settore Stampa, editoria, autorato.

Ottobre 2019 - Ottobre 2020 Redattore, revisore
Associazione culturale uRadio, Siena (SI), associazione che si occupa di attività d’informazione,
cronaca e divulgazione scientifica e culturale sia attraverso una web-radio che un web-magazine,
grazie alla produzione di articoli e podcast, con un proprio bacino d’utenza circoscritto alla bassa
Toscana ed al tessuto universitario senese, ma che raggiunge ascolti anche a livello nazionale
attraverso il circuito RadUni. Attiva da dieci anni e che ha un nutrito seguito di più di 4000 persone
su Facebook e con utenza di circa 8000 click mensili sul proprio dominio web.
http://www.uradio.org/.
- Produzione di articoli per il magazine e creazione di testi per podcast e dirette della sezione radiofonica dell’associazione.
- Correzione delle bozze degli articoli di altri membri dell’associazione e revisione copioni per conferenze e sceneggiati radiofonici.

Attività o settore: Giornalismo, settore Stampa, editoria, autorato.

Luglio 2017 - Agosto 2017
Maggio 2016 - Settembre 2016
Bagnino e barista
Stabilimento “La scaletta”, Lago di Vico Ronciglione (VT).
- Attività di assistenza ai bagnanti, abilitato FIN, e controllo spiaggia.
- Ruolo di lavoratore stagionale.
- Controllo rifornimenti bevande e alimenti per il bar.
- Servizio al bancone bar.
Attività o settore: Servizi e turismo.

Giugno 2015 - Settembre 2015 Cameriere
“Ristorante Rivafiorita”, Loc. Arenari, Lago di Vico Ronciglione (VT).
- Servizio al tavolo e ordinazioni.
- Pulizia ambienti ristorante e attività di lavapiatti.
- Ruolo di lavoratore stagionale.
Attività o settore: Servizi e turismo.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2018 - 2020 Laurea Magistrale in Storia e Filosofia
Università degli studi di Siena, Siena (SI)
Votazione conseguita: 110/110 con Lode
Tesi di laurea: “Le missioni Popolari gesuite tra XVI e XVII secolo: il caso del territorio tiburtino”
Tramite gli esami sostenuti ho acquisito le seguenti conoscenze:
- Buone conoscenze della storia economica contemporanea ed in particolare del fenomeno della globalizzazione.
- Buone capacità di ricerca archivistica sia su archivi digitali che materiali.
- Capacità di analisi e pensiero critico, soft skills riconosciute tramite badge curriculare sulla piattaforma bestr.it.
- Sviluppo di buone capacità di scrittura e di tecniche comunicative

2015 - 2018 Laurea Triennale in Scienze dei Beni Culturali
Università degli studi della Tuscia, Viterbo (VT)
Votazione conseguita: 110/110 con Lode
Tesi di Laurea:
Tramite gli esami sostenuti ho acquisito le seguenti conoscenze:
- Buone conoscenze degli eventi che vanno dalla storia antica alla storia moderna.
- Skills di ragionamento e pensiero critico.
- Utilizzo del software Adobe Illustrator per lo sviluppo di illustrazioni di manufatti e rinvenimenti archeologici e di prodotti artistici.

2010-2015 Maturità Scientifica
Liceo Scientifico A. Meucci, Ronciglione, (VT)
Tramite gli studi liceali ho acquisito le seguenti conoscenze:
- Ampia fascia di conoscenze tipiche dell’indirizzo scientifico, acquisite durante.
- Conseguimento certificato ECDL.

Inglese C1
Francese A2

Competenze comunicative

Buone capacità di comunicazione scritta e orale:
- Durante la mia esperienza di redattore e caporedattore presso uRadio ho sviluppato delle
competenze comunicative, sia attraverso la scrittura di testi per articoli o per podcast, sia
attraverso esposizioni orali per condurre conferenze o eventi culturali prodotti da uRadio e/
o dall’Università degli studi di Siena.

Competenze organizzative e gestionali
Esperienze nella gestione della vita associativa e di una redazione giornalistica:
- leadership (attualmente responsabile di un team di 11 persone, sola sezione Magazine)
- Organizzazione eventi in partnership con enti pubblici e altre associazioni culturali e
promozione degli stessi via social e comunicati stampa.
- Abilità nella gestione finanziaria e del capitale umano associativa, sviluppata nell’attività di tesoriere e segretario

Altre competenze informatiche possedute:
- Buona padronanza degli strumenti della suite per ufficio “Office” (Word, PowerPoint,
Excel), acquisita durante l’attività di studi universitari.
- Buona padronanza nell’utilizzo della piattaforma Wordpress.com, per la creazione di Siti
web l’elaborazione di articoli e media, acquisita durante l’attività biennale svolta per l’associazione uRadio.

Competenze varie:
- Bagnino abilitato, piscine, mare e acque interne e conoscenza di manovre di Blsd acquisite tramite FIN.
- Abituato a gestire persone, grazie anche alle esperienze lavorative e professionali sviluppate in diversi ambiti.

Conferenze

Condotto e partecipato a diverse Conferenze divulgative:
• Ciclo Virtual Studium, in collaborazione con Università di Siena in qualità di Conduttore.
• Residienza, in collaborazione con il DSU Toscana, in qualità di Conduttore.
• TEDxSiena 2020, in collaborazione con Università di Siena, in Qualità di Discussant.

Certificazioni
Ottenuto certificazioni di merito dall’Università di Siena con un badge curriculare dalla piattaforma
https://bestr.it/verify/5JS16RPETE.
Attestato Cambridge di conoscenza della lingua inglese num.17BIT000006, di livello B2 con
punteggio di 170, ottenuto nel 2017, la mia padronanza della lingua è nel frattempo cresciuta grazie ad una pratica continua.

17/01/2021

F. F.

28

Addetto Comunicazione/redattore

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Milano

Su di me
Sono una ragazza di origini siciliane, adottata dalla città di Venezia ed innamorata della Cina.
Mi reputo una persona intraprendente e con una forte propensione alle sfide. Amo aggiornarmi
costantemente e mettermi in gioco in progetti dagli obiettivi più disparati. Lavoro con impegno
e do il massimo soprattutto sotto pressione. Credo fortemente nel lavoro di squadra e nella sana
competizione che ti sprona a dare il meglio, ma ad un’unica condizione: restare umili, sempre.
Se dovessi descrivere la mia personalità in maniera sintetica ed efficace mi definirei curiosa,
creativa e attenta ai dettagli.
Imparo velocemente, soprattutto dai miei errori e sono sempre pronta ad adattarmi ai
cambiamenti e alle nuove sfide che mi si pongono davanti!

Studi e formazione

2020 Master online in “Global Marketing, Comunicazione & Made in Italy” (In corso)
Fondazione Italia USA, Roma (Italia)

2019 Laurea Magistrale in “Lingue, Economie ed Istituzioni
dell’Asia e dell’Africa mediterranea”, curriculum “Language and Management to China”
Università Ca’ Foscari, Venezia (Italia)

2016 Laurea Triennale in “Lingue, Culture e Società dell’Asia e dell’Africa mediterranea”
Università Ca’ Foscari, Venezia (Italia)

ESPERI ENZE LAVORATIVE

2020 - Creare Italia S.R.L., Quarto d’Altino (Venezia, Italia)
• Sviluppo, mantenimento e gestione delle relazioni
commerciali con i fornitori • Gestione degli ordini
• Gestione delle trattative commerciali con i fornitori

2019 - 2020 Genius Europa S.R.L., Mestre (Venezia, Italia)
• Gestione del portfolio clienti
• Scouting di nuovi potenziali account
• Gestione delle vendite
• Pianificazione e gestione dei progetti in relazione agli
obiettivi dei clienti
• Consulenza strategica con focus sulle piattaforme digitali
cinesi per la promozione del turismo incoming in Italia

2017 - 2019 Boston World S.R.L., Milano (Italia)
• Traduzione di contratti e documenti di ambito economico/ legale

2018 Settore Immatricolazione, Università Ca’ Foscari, Venezia
(Italia)
• Gestione immatricolazione studenti
• Back office

LINGUE
Inglese
Cinese
Spagnolo

COMPETENZE
Project Management
Account Management
Sales
Active Learning
Problem Solving
Team Work
Flessibilità
Time Management
Planning
Creatività
Microsoft Office
Competenze Digital

CERTIFICATI LINGUISTICI
Corso di lingua cinese livello
“Intermediate B” | 2018
Jilin Huaqiao University
of Foreign Languages,
Changchun (Cina)
Corso di lingua cinese livello
“B7” | 2015
BLCU University, Pechino(Cina)

17/01/2021

S. A.

31

Account Manager, Project Manager

Marketing / Commerciali / Vendite

Veneto, Lombardia

Project manager e segreteria organizzativa (Verona)
Italian Diplomatic Academy (1 anno di esperienza)
▪ Attività di natura commerciale per lo sviluppo dei progetti formativi in tutto il territorio nazionale e in paesi di lingua spagnola
▪ Supporto all’organizzazione logistica dei percorsi formativi
▪ Relazioni con enti e istituzioni a livello internazionale

Gestione aziendale: amministrazione, tesoreria, contabilità (Barcellona, SPAGNA)
DOPEC S.L. Engineering and Architecture. (2 anni di esperienza)

Servizi di architettura, ingegneria civile, progettazione, ecc., per conto di società private ed enti pubblici
▪ gestione della contabilità fornitori e clienti;
▪ analisi tesoreria: disponibilità e liquidità;
▪ calcolo e versamento dell' IVA;
▪ calcolo e versamento dei contributi previdenziali ed elaborazione delle buste paga;
▪ registrazione delle scritture di assestamento, determinazione del saldo dei conti, chiusura dei conti nel conto economico di fine anno e nello stato patrimoniale;
▪ redazione del Bilancio;
▪ registrazioni contabili di tutte le transazioni e movimenti giornalieri dell’azienda: acquisti, incassi, pagamenti, vendite, crediti, debiti, ecc.
▪ collaborazione con la direzione nella gestione dei flussi comunicativi con la società del gruppo, Dopec Maghreb s.a.r.l., grazie alla conoscenza della lingua francese.

Contabile (Sant Cugat del Vallès, Barcellona, SPAGNA)
Gemma Rodó, Banys i Cuines S.L. (1 anno di esperienza)

Negozio di vendita di attrezzature e arredamento per cucine e bagni di design. Ristrutturazione, progettazione, vendita e installazione bagni e cucine moderne e di design

▪ addetta alla contabilità generale: registrazione e analisi contabile;

▪ addetta alla gestione degli stock, degli approvvigionamenti e del magazzino,e alla gestione amministrativa dei trasporti;

▪ realizzazione di ordini nazionali e internazionali: principali fornitori italiani: Febal, Rossana; fornitori tedeschi: Duravit, Grohe, Hansgrohe

▪ gestione delle vendite al dettaglio di accessori, rubinetterie e mobili per il bagno, sanitari, vasche e docce, piastrelle, elettrodomestici e rubinetteria per la cucina

04/10/2020

M. R.

46

Amministrazione, Segreteria, Marketing, Customer Service, Servizi Ambientali

Segreteria / Amministrazione

Verona

18/09/2020

G. B.

29

Insegnante Matematica, Fisica, Tutor Universitario

Professionisti/Ingegneria/Studi Tecnici

Milano

02/2018–alla data attuale

Tecnico in telecomunicazioni

IMT Impianti S.r.l.

Progettazione RF per telefonica mobile con repeater in ambienti indoor;
Attivazione, commissioning, ottimizzazione, manutenzione di sistemi con repeater, con/senza fibra ottica;
Ricerca siti candidati per nuove coperture in tunnel stradali/autostradali;
Verifica copertura con tool dedicati (TEMS) e post-analisi delle misurazioni;
Progettazione, realizzazione, collaudo di dispositivi di acquisizione dati di copertura RF, per tecnologie GSM/UMTS/LTE
Progettazione, realizzazione e collaudo dispositivi contapersone in ambienti circoscritti con valutazione di “probe requests” Wi-Fi
Supporto in Informatica per le esigenze aziendali
Sviluppo business aziendale in area mobile communications (devices IoT e nuove possibilità di costruzione impianti)

10/2004–01/2018

Imprenditore e dirigente

**** ****, Quarrata (Italia)

Supervisione e manutenzione after-sales di repeater per telefonia mobile e degli elementi accessori (cavi RF, antenne);
Analisi della qualità della copertura radiomobile con tool dedicati (TEMS);
Analisi tratte in fibra ottica con OTDR e realizzazione di giunzioni di cavi ottici;
Analisi dei segnali radioelettrici con analizzatore di spettro;
Consulenza su sistemi informatici in genere, con progettazione e dimensionamento di reti LAN e tunnel VPN.
Progettazione, realizzazione e manutenzione impianti elettrici e tecnologici in ambito civile;
Attività commerciale di promozione di prodotti per comunicazioni mobili;
Programmazione sistemi di prenotazione web per attività sportive;
Supporto tecnico a società del settore fitness nell'implementazione di soluzioni di accesso contact-less (es. controllo con chip RFID di tornelli, serrature elettroniche per armadietti, sistemi di pagamento virtuale).

02/1993–09/2004

Tecnico in telecomunicazioni

E.T.S. S.r.l., Prato (Italia)

Varie mansioni ricoperte in questa società di costruzioni di reti telefoniche; in ordine cronologicamente inverso:

dal Luglio 1999 al termine del rapporto lavorativo, responsabile Italia della B.U. di commercializzazione e manutenzione di repeater per coperture cellulari indoor e tunnel, e commercializzazione di antenne per stazioni radiobase di telefonia mobile. Frequenti in questa fase le trasferte all'estero e l'impegno progettuale e pratico per la realizzazione dei vari progetti in ambito nazionale, collaborando con gli operatori telefonici TIM, Vodafone, Wind ed H3G oltre che con primarie società del settore (Ericsson, Nokia, Siemens, Sirti, Sielte). Responsabilità nella gestione dell'assistenza clienti after-sales per i prodotti di copertura cellulare indoor e tunnel: ricezione delle parti guaste e gestione del flusso di riparazione, assistenza on-site per l'analisi e la risoluzione dei problemi sugli impianti speciali di copertura cellulare. Durante questo periodo ho potuto maturare le conoscenze tecniche e commerciali dei prodotti in un contesto internazionale;
dal Luglio 1994 a Luglio 1999, progettazione di reti di trasmissione dati: analisi fabbisogni e stesura offerta, valutazione dell'offerta con il cliente finale con successiva contrattazione economica, esecuzione e collaudo delle opere realizzate;
parallelamente al punto precedente, nel periodo Gennaio-Marzo 1997, attivazione dell'ufficio fiorentino dell'Azienda, dedicato al tempo alla realizzazione di impianti di TV via cavo per Stream (poi Tele+, oggi Sky);
da Febbraio 1993 a Luglio 1994, operatore CAD per cartografia delle reti telefoniche fisse di Telecom Italia.

01/1990–02/1993

Disegnatore CAD

Studio Tecnico ingg. Mariani Giulio - Lucia Alfredo, Prato (Italia)

Disegno con Autocad di progetti elettrici in ambito civile, industriale e pubblico
Supporto alla progettazione elettrica degli impianti

12/1988–12/1989

Magazziniere

Sodi Scientifica S.p.A., Calenzano (Italia)

Magazziniere del reparto Elettronica in società realizzatrice di dispositivi per la misurazione della velocità degli autoveicoli

13/09/2020

S. G.

56

Tecnico Elettronico/telecomunicazioni

Operai / Tecnici / Vigilanza

Firenze, Prato, Pistoia

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