Curriculum – Page 96

15/07/2008–Present HOSTESS DI CASSA E PRENOTAZIONI ISTITUTO AUXOLOGICO ITALIANO VIA, MILANO (Italia) SPECIALIST GESTIONE AGENDE MEDICI GESTIONE PAZIENTI PRIVATI/SOLVENTI, FONDI ASSICURATIVI HOSTESS DI CASSA/FRONT OFFICE ACCETTAZIONE ADDETTA ALLE PRENOTAZIONI/ CUP ADDETTA ALLA PROGRAMMAZIONE AGENDE E SPOSTAMENTI GESTIONE CUSTOMER CARE

18/05/2006–26/06/2007 TEAM LEADER CUSTOMER CARE RS COMPONENTS SPA, CINISELLO BALSAMO (Italia) GESTIONE CUSTOMER CARE COMMERCIALE MI OCCUPAVO DELLAGESTIONE DEL PERSONALE , DELLA GESTIONE DI ORDINI , FATTURE, RESI , NOTE DI CREDITO , ECC .

16/12/2004–10/12/2005 RESPONSABILE GESTIONE CLIENTI HORAS IMPRESA DI PULIZIA HORAS SRL, CINISELLO BALSAMO (Italia) MI OCCUPAVO DELLA GESTIONE DEL PERSONALE , DELLA GESTIONE FATTURE GESTIONI TURNI LAVORATIVI PREVENTIVI AZIENDE E CONDOMINI

03/02/2003–12/12/2004 Supervisor - RESPONSABILE GESTIONE CLIENTI BANCA FINECO SPA, MILANO (Italia) GESTIONE CONTI CORRENTI , CARTE DI CREDITO, ESTRATTI CONTO CARTA MI OCCUPAVO DELLAGESTIONE DEL PERSONALE , DELLA GESTIONE DEI CLIENTI, DELLE LORO CARTE DI CREDITO , DELL'ATTIVAZIONE ,BLOCCO . ECC

EDUCATION AND TRAINING 10/10/1993–Present FORMAZIONE UNIVERSITARIA UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI PALERMO, PALERMO (Italia) HO FREQUENTATO LA FACOLTA' DI SCIENZE POLITICHE NON HO COMPLETATO IL CORSO DI STUDI MA HO ACQUISITO NOZIONI DI DIRITTO STUDIO FILOSOFICO DELLE DOTTRINE POLITICHE NOZIONI DI DIRITTO CIVILE E PENALE DIRITTO COSTITUZIONALE E COMUNITARIO 12/09/1988–21/06/1993 DIPLOMA DI MATURITA’ - TECNICO GEOMETRA Livello 5 QEQ Istituto Tecnico e per geometri di Mazzarino, MAZZARINO (Italia) DISEGNO TECNICO MISURAZIONI TOPOGRAFICHE RILEVAZIONI TOPOGRAFICHE DISEGNO CARTOGRAFICO E TECNICO

PERSONAL SKILLS Mother tongue(s) ITALIANO Foreign language(s) INGLESE A2 SPAGNOLO A1

Communication skills HO ACQUISITO DELLE COMPETENZE SULLA COMUNICAZIONE ALL'INTERNO DELLE AZIENDE DOVE HO PRESTATO SERVIZIO. CORSO DI COMUNICAZIONE PRESSO WIND SPA FORMAZIONE E COMUNICAZIONE BANCARIA - PRESSO BANCA FINECO CORSO DI COMUNICAZIONE AZIENDALI. Organisational / managerial skills - AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE . - SAP - GENTIONE CLIENTI - AS 400 - GESTIONI ORDINI SAP - PACCHETTO OPERATIVO WINDOWS - GESTIONE ORDINI AS 400 - PACCHETTO OPERATIVO OFFICE( WORD, EXCELL, ACCESS, P.POINT) - GESTIONALI COME : ORACLE - MEDARCHIVER- APPLICATIVO GESTIONE PRENOTAZIONI, ACCETTAZIONI, FATTURAZIONI, GESTIONE LISTE

Digital skills AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE . - SAP - GENTIONE CLIENTI - AS 400 - GESTIONI ORDINI SAP - PACCHETTO OPERATIVO WINDOWS - GESTIONE ORDINI AS 400 - PACCHETTO OPERATIVO OFFICE( WORD, EXCELL, ACCESS, P.POINT) - ORACLE - MEDARCHIVER- APPLICATIVO GESTIONE PRENOTAZIONI, ACCETTAZIONI, FATTURAZIONI, GESTIONE LISTE.

12/10/2018

S. T.

50

Segretaria Accettazione Specialist Prenotazioni

Segreteria / Amministrazione

Roma Sud

30 Mar 2015–31 Jan 2017 Assistant to Project Manager (European Parliament / Directorate General of
Communication)
European Parliament, Brussels (Belgium)
▪ Agenda management, setting of meetings and time management;
▪ Managing stakeholders’ relationships and communication;
▪ Participated in meetings, kept the minutes, created summary reports and actively assisted in the
presentations creation;
▪ Organised office operations and procedures;
▪ Organised meetings, events and dealt with the logistics.

Jul 2008–Aug 2014 Editorial Assistant to Chief Editor (European Commission /Directorate General of
Communication)
Intrasoft International & U-sentric
▪ Organising the agenda of the Chief Editor;
▪ Participating in meetings, keeping the minutes and reporting to the manager;
▪ Disseminated public relations materials that increased visibility among stakeholders ;
▪ Arranging client meetings and presentations as well as internal staff meetings;
▪ Contribute to the preparation of briefings and other documents ;
▪ Providing support in all stages;
▪ Monitoring the news from all the EU institutions and Agencies in daily base;
▪ Coordination of translations content into 23 languages;

Mar 2008–Jun 2008 Junior Editor - Assistant to senior Journalist (Schuman Scholarship for young
journalists)
European Parliament
▪ Organised the daily agenda and meetings;
▪ Worked for the Greek Headline page of the website: wrote stories in Greek and compossed draft
texts in English;
▪ Attended parliamentary debates and votes in committees meetings, as well as in Plenary sessions
(Brussels and Strasbourg), transcribed and summarised political speeches;
▪ Translated and drafted articles;
▪ Assisted in interviews, transcribed the recordings and selected the most important quotes;
▪ Conducted content research for the 2009 Election website, facts and figures for EU countries,
especially Greece and Cyprus;

Feb 2007–Feb 2008 Parliamentary Assistant to Members of the European Parliament Marios Matsakis
and Georgios Georgiou (Cyprus)
European Parliament
▪ Organised the daily agenda, meetings and flight arrangements;
▪ Had overview of the email account and screened emails;
▪ Organising MEP's interviews with TV channels, websites and newspapers;
▪ Press releases writing, following the procedures of the Foreign Affairs and Petitions Committee;
▪ Researching for European Parliament documents (Adopted texts, Reports, Motions for
resolutions);
▪ Reports reading and outlining the most important parts;
▪ Daily monitoring of Greek and International Press, researching current affair material, if relevant;
▪ Attending the Plenary Session, following the Committees agenda;

EDUCATION AND TRAINING

10 Dec 2017–Present EQF level 5
Faculty of Letters, Department of French Language and Literature, National and
Kapodistrian University, Athens (Greece)

1 Oct 2007–18 Jul 2008 Certificate in Post-Graduate Programme in World Politics, Europe,
Peace Building and Conflict Resolution
EQF level 6
ULB, Brussels (Belgium)

15 Sep 2005–15 Jul 2006 Certificate in Journalism EQF level 6
Journalism School (Ergastiri), Athens (Greece)

15 Sep 1999–31 Oct 2003 BA in Theology EQF level 5
Faculty of Theology, Department of Social Theology, Ethnikon kai Kapodistriakon
Panepistimion Athinon / University of Athens, Athens (Greece)

PERSONAL SKILLS
Mother tongue(s) Greek
Foreign language(s) UNDERSTANDING SPEAKING WRITING
Listening Reading Spoken interaction Spoken production
English C2 C2 C2 C2 C2
Cambridge English Proficiency (CPE), Certificate of Proficiency in English (ECPE)
French C2 C2 C2 C2 C2
National Foreign Language Exam System (KPG)
Levels: A1 and A2: Basic user - B1 and B2: Independent user - C1 and C2: Proficient user
Common European Framework of Reference for Languages
Communication skills ▪ Outstanding written and verbal communication skills
▪ Very good knowledge of digital marketing technincs
▪ Excellent in communicating in meetings, to understand and to be understood both in English and
French.
▪ Experienced in communicating specialised information
▪ Skilled in chairing meetings, presenting issues to an audience
▪ Gifted with didactic skills.
▪ Efficient in drafting and adept negotiator
Organisational / managerial skills ▪ Exceptional knowledge and handling a communication project and setting the step by step
methodology ;
▪ Excellent understanding of the wider objectives of the program;
▪ Outstanding skills in working positively with a wide range of individuals involved in program
management;
▪ Strong leadership and management skills;
▪ Capable of resources allocation and in finding innovative ways to resolve problems
▪ Excellent critical thinking skills and able to exercise good judgment and solve problems quickly and
effectively

12/10/2018

S. K.

44

Administrative Assistant

Segreteria / Amministrazione

Administrative Assistant

Dal 20/10/2000 al 31/12/2016
Lavoro o posizione ricoperti Assunta come operatrice di call center, poi operatore specialistico, in seguito team leader ed
Le attività svolte nel corso degli anni hanno riguardato inizialmente la customer care e
successivamente le seguenti mansioni: la responsabilità dello smistamento delle chiamate da
centralino secondo le esigenze e le direttive aziendali per il raggiungimento degli obiettivi
giornalieri e mensili preposti da contratto; la responsabilità e l’assistenza tecnico/operativa
della sala edegli operatori in turno prima e del proprio team successivamente; formazione,
controllo, gestione e valutazione del personale dipendente e non dipendente (Interinale e
LAP); organizzazione e svolgimento di corsi di formazione e creazione/preparazione del
materiale formativo necessario.
- controllo qualità, registrazione e reportizzazione fatturazione internazionale per Alitalia
- addetta alla reportistica giornaliera e oraria riguardante la produzione; supporto
tecnico/operativo alle mansioni dei team leader; responsabile della lavorazione delle
segnalazioni tecniche riguardanti reset password, guasti tecnici o anomalie operative o di
sistema; controllo
Tipo di attività o settore Telecomunicazioni

Date Dal 1998 al 2000
Lavoro o posizione ricoperti Collaboratrice telefonica con partita Iva , addetta alla customer care in outsourcing con i
seguenti clienti: RAI, Camera di commercio e Wind 158 e 159.
Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Atesia S.p.A ed Experian S.p.A,entrambe con sede in Via Lamaro
Tipo di attività o settore Telecomunicazioni

Date Dal 1994 al 1999
Lavoro o posizione ricoperti Assunta come impiegata semplice e successivamente addetta e responsabile del settore
RCAuto, con mansioni di: stipulazione, gestione incassi, pagamenti, versamenti e copertura
delle polizze assicurative; gestione e stipulazione denunce di sinistri, rapporti diretti con
l’ispettorato sinistri e direzione generale delle compagnie (Ascoroma e Liguria Ass.ni)
Nome e indirizzo del datore di
lavoro
S.A.R. Assicurazioni s.r.l. con sede in Via Appia Nuova 59, Roma
Tipo di attività o settore Assicurazioni

Istruzione e formazione

2017 - Attualmente impegnata in un corso di perfezionamento della lingua inglese di livello 5 presso il
“Wall Street insitute di Roma, colli Albani.”

2016 Corso ANCI per “amministratori locali” con trasferta a Bruxelles per approfondimento
presso le sedi del “ Parlamento Europeo”, “Commissione Europea” e sede ANCI LAZIO locale.

2011 Corso di sicurezza aziendale Almaviva Contact

2009 Corso di “Formazione e informazione ex Artt. 36 e 37 del D.Leg. 81/2008” Almaviva
Contact

Date 2003 Corso interno aziendale di formatore; “Cos Comunicazione”

2000 Corso estivo di inglese presso l'Emerald Cultural Institute di Dublino

1998 Corso interno aziendale di comunicazione “Atesia SpA”

Date 1993/94 Diploma di Perito Tecnico Commerciale “I.T.C. G. Di Vittorio a Roma”

Esperienze /attivita' extraprofessionali

Dal 2013 - Volontaria del gruppo di Roma appio/tuscolano per Emergency

Capacità e competenze personali
- Attivista politico
- Da Giugno 2016 eletta Consigliera al Municipio VI di Roma con incarico di Vicepresidente del
Consiglio; , membro della commissione Lavori Pubblici e Urbanistica; Bilancio, Patrimonio,
Regolamento e Decentramento; Vice Préresidente Commissione Controllo e Garanzia;
referente per la Legalità e Sicurezza sul territorio, delegata del Presidente alla Commissione
Capitolina “Roma Capitale e riforme istituzionali”/ Roma Semplice.
-Consulenze e collaborazioni volontarie e saltuarie con assistenti Parlamentari e Deputati in
Commissione Lavoro per la stesura di una Proposta di Legge Nazionale (PdL Cominardi) che
disciplina la categoria dei Call Center e i lavoratori in essa impiegati e in seguito, per la
vertenza dei lavoratori Almaviva .

Madrelingua
-Italiano
Altre lingue:
Autovalutazione Comprensione Parlato Scritto
Livello europeo (*) Ascolto Lettura Interazione orale Produzione orale
Lingua Inglese B1 B1 B1 B1 A2
Lingua Francese A2 A2 A1 A1 A1
(*) Quadro comune europeo di riferimento per le lingue

Capacità e competenze
sociali
- Naturalmente incline alla socializzazione ,al contatto con il pubblico, all’ assunzione di
responsabilità, all’organizzazione del lavoro, alla capacità di infondere, fiducia, affidabilità,
disponibilità professionalità e sicurezza ai superiori, ai colleghi e chiunque ne faccia richiesta o
ne necessiti.; rapida nell’apprendimento e nell’adattamento a qualsiasi novità cambiamento o
evoluzione nell’ambito lavorativo, preparata all’assistenza e cura del cliente o del dipendente;
cura delle pubbliche relazioni; capacità di risoluzione rapida di qualsiasi criticità; gestione dello
stress; capacità comunicative e formative.
Da anni attivista politica e volontaria in ong , ruoli che richiedono propensione al dialogo, al
rapporto diretto con le realtà sociali sul territorio e i cittadini.
Capacità e competenze
organizzative
Naturalmente incline a posizioni di responsabilità e di leadership; professionalmente preparata
alla gestione e organizzazione del proprio lavoro e di quello degli altri, abituata a situazioni di
stress e alla azione/reazione in tempi brevi in qualsiasi situazione lavorativa e/o di problem
solving.
Da luglio 2016 svolgo ruolo di Vicepresidente del Consiglio del Municipio VI di Roma, membro
della commissione Lavori Pubblici e urbanistica; Bilancio, Patrimonio, regolamento e
decentramento; Vice Péresidente Commissione controllo e garanzia, e referente per la
Legalità e Sicurezza sul territorio, delegata del Presidente alla Commissione Capitolina “Roma
Capitale e riforme istituzionali”/ Roma Semplice.

Capacità e competenze tecniche
Professionalmente preparata ad erogare formazione e a fornire assistenza tecnica specifica
relativa al settore di competenza per il quale è stata formata e abituata a muoversi e interagire
contemporaneamente con più sistemi.

Capacità e competenze informatiche
Conoscenza professionale del pacchetto Office (Outlook,Word, Excel, Power Point) e dei
sistemi CRM, Avaya, Siebel, Oracle, Sap. Pratica nella comunicazione tramite l’uso dei social
network.
Patente Titolare di patente di guida di tipo “B”

12/10/2018

V. B.

51

Team Leader Customer Care/ Call Center

Commessi / Call Center / Reception

Roma

18/07/2018–11/09/2018 Stage formativo
Accenture Technology, Napoli (Italia)

07/07/2018–08/07/2018 Esperto in Didattica inclusiva e tecniche di apprendimento facilitanti
per il superamento delle difficoltà in Matematica - discalculia
Istituto Nazionale Pedagogia Familiare, Roma (Italia)

12/2016–04/2017 Corso di Matematica - I Lincei per una nuova didattica
Università degli Studi della Basilicata, Potenza (Italia)

2008–2018 Laurea in Matematica
Università degli Studi della Basilicata, Potenza (Italia)

2010–alla data attuale
Ripetizioni di Matematica a ragazzi di scuola di ogni ordine e grado
Aiuto nello svolgimento dei compiti per casa
Preparazione alle prove INVALSI
Preparazione ai test di ingresso per i corsi universitari

2016–alla data attuale
Attività di volontariato presso l'Associazione PariMpari:
attività svolte principalmente nelle scuole con lo scopo di promuovere lo studio della matematica
attraverso strumenti di gioco e animazione.

05/2014–06/2014 Collaborazioni studentesche - 150 ore
C.A.O.S., Potenza (Italia)
Supporto all’utenza, supporto agli studenti sulle attività didattiche, collaborazione con il personale.

2016–alla data attuale Presentatrice AVON
AVON, Moliterno (Italia)

COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre italiano
Lingue straniere COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
inglese A2 A2 A1 A2 A2
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze comunicative Ottime competenze relazionali con bambini e ragazzi, acquisite grazie all'esperienza nelle scuole con
l'associazione PariMpari e alle ripetizioni private;
Predisposizione al teatro, al canto e ai balli popolari.
Partecipazione a rassegne internazionali del folklore, occasione di incontro con gruppi di diverse
nazionalità e motivo di crescita e arricchimento personale.
Membro del C.I.O.F.F.(International council of organizations of folklore) - sezione giovani.
Amante dello sport, fitness e attività aerobica.
Membro del coro parrocchiale del paese.
Membro del Comitato Feste del paese.
Collaborazione con la Pro Loco del paese.

Competenze organizzative e gestionali
Predisposizione al lavoro in team, capacità di gestione del tempo, predisposizione al perseguimento
degli obiettivi stabiliti, attenzione alle dinamiche di gruppo e all’apprendimento cooperativo.
Competenze digitali AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione
delle
informazioni
Comunicazione Creazione di
Contenuti Sicurezza Risoluzione di
problemi
Utente autonomo Utente autonomo Utente base Utente base Utente base
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Buona conoscenza delle funzioni base dei Microsoft Word, Office e dExcelle;
Buona padronanza del linguaggio di scrittura LaTex;
Buona conoscenza del programma MatLab;
Buona padronanza dei softwere di fotoritocco e montaggio video acquisita a livello amatoriale.
Ottima conoscenza della navigazione in interne

12/10/2018

R. A.

35

Laurea In Matematica

Corsi / Master / Traduzioni / Ripetizioni

Napoli

11/10/2018

V. P.

36

Trade Marketing

Marketing / Commerciali / Vendite

Milano

15/07/2017 – 15/07/2018
Account manager finanziario, Arvato Financial Solution - Bertelsmann,
Berlino, Germania
Mansioni:
• esecuzione di processi contabili
• creazione di fatture e allocazione di pagamenti
• analisi dei dati e realizzazione di report
• revisione, aggiornamento ed archiviazione della documentazione contabile
• controllo qualità

01/09/2016 – 01/07/2018
Project Manager, Papglide, piattaforma di notizie online, Berlino, Germania
In collaborazione con l’acceleratore di startup dell’università HWR
Mansioni:
• sviluppo del business e della strategia aziendale
• redazione del business plan
• reclutamento e coordinamento del team di sviluppatori
• raccolta di fondi
• networking
• implementazione della strategia di marketing

22/02/2017 – 21/05/2017
Tirocinio in relazioni pubbliche internazionali, Media Consulta Group,
Berlino, Germania
Mansioni:
• organizzazione della stampa per il forum europeo EDD2017
• scrittura di comunicati stampa
• comunicazioni esterne con la stampa
• pubbliche relazioni nel forum internazionale del turismo ITB

01/02/2016 – 31/03/2017
Analista, Il Caffè Geopolitico
Mansioni:
• scrittura di articoli su questioni geopolitiche riguardanti la regione dell'Africa sub
sahariana
• ricerca di dati e informazioni
Articoli disponibili presso: http://www.ilcaffegeopolitico.org/author/********

25/04/2016 – 26/07/2016
Tirocinio, Ambasciata del Pakistan in Germania, Berlino, Germania
Dipartimento diplomatico e commerciale
Mansioni:
• redazione di rapporti su questioni politiche, commerciali ed economiche tedesche e
pakistane
• organizzazione di eventi atti a promuovere la conoscenza degli usi e costumi
pakistani in Germania
• raccolta di dati e contatti per potenziali investimenti in Pakistan
Esperienze di volontariato / altre attività

09/2018 - attualmente
Volontariato presso Sant'Egidio, Roma, Italia

09/2014 – 11/2014
Volontariato / Insegnante di inglese, Elementary School SD 01 Cibono
Manggarai, Giacarta, Indonesia
Mansioni:
• insegnamento della lingua inglese
• insegnamento della cultura e della storia italiana ed europea

03/2014
World Model United Nations 2014, New York, USA
Mansioni:
• ricerca dati e scrittura del position paper
• presentazione pubblica e mediazione

*
Allenatore di calcio, squadra under 15 di “Triante”, Monza, Italia
Mansioni:
• coordinamento della squadra
• motivazione e strategia
• interazione con i genitori del giocatore e con i dirigenti della squadra

09/2018 – attualmente
Luiss Guido Carli, Roma, Italia
Laurea Magistrale in Scienze politiche – Public Policies

11/2016 – 03/2018
Luiss Guido Carli / Il Sole 24 Ore Business school, Roma, Italia
Master in Management Politico
Vincitore della borsa di studio Fabrizio Forquet

02/2015 – 08/2016
Università Furtwangen, Berlino, Germania
Laurea Magistrale in Economia internazionale e business

04/2013 – 09/2013
RWTH Aachen, Aquisgrana, Germania
Programma di scambio Erasmus

09/2011 – 07/2014
Università Statale di Milano, Milano, Italia
Laurea triennale in Scienze internazionali ed istituzioni europee

11/10/2018

M. N.

33

Account Manager Finanziario

Economia / Finanza / Assicurazioni

Roma

Da Gennaio 2010 – Esercizio in proprio della professione di agente immobiliare, con la
completa consulenza in fase di istruttoria della documentazione (analisi del titolo di
provenienza e delle relative visure ipo-catastali e risoluzione di eventuali problematiche
connesse al rispetto delle normative dettate in materia urbanistica) e nella predisposizione del
contratto preliminare di compravendita.

 Novembre 2008 / Novembre 2009 - Responsabile “Area Contratti” presso il gruppo PROGEDIL
di Roma, con la gestione e supervisione delle compravendite fra privati e nel ramo della
cantieristica, con l’analisi della relativa documentazione, nonché con la predisposizione e
conduzione dei preliminari di compravendita e contratti di locazione con particolare
approfondimento della Legge n.167/1962 relativa all’edilizia agevolata.

 Marzo 2005 / Giugno 2007 Attività di mediazione immobiliare presso società del gruppo
FRIMM con la completa conduzione delle negoziazioni con i clienti, ivi inclusa la gestione dei
relativi supporti tecnico-legali; valutazioni di stima di immobili oggetto di aste giudiziarie per
conto di clienti del gruppo, analisi e l'andamento del mercato e pianificazione delle strategie
pubblicitarie.

 Gennaio 2004 / Dicembre 2004 - Responsabile dello sviluppo presso il Gruppo Fin.Pet S.p.A.
di Roma. Il ruolo prevede l'individuazione ed il coordinamento delle possibili sinergie fra le
società del gruppo al fine di ideare e realizzare progetti a carattere commerciale da introdurre
in network della GDO.

 Febbraio 1998 / Dicembre 2003 - Impiegato di II° livello presso la T.N.T. GLOBAL EXPRESS
S.p.A. (contratto C.C.N.L. del 01/03/1991 della Federazione Nazionale Spedizionieri Corrieri)
con qualifica di responsabile commerciale, divenuto in seguito responsabile commerciale
"Senior" con la gestione del portafoglio Top-client per la zona di Roma.

Da Aprile 2002 I° livello, qualifica di Area Manager per le regioni di Umbria e Toscana con
l'obbiettivo di assicurare, attraverso la gestione della Forza Vendite (4 Team composti ciascuno
da un venditore ed una tele-seller) e dei Major Account di zona, il raggiungimento del BDG
d'area.

 Gennaio 1997 / Dicembre 1997 - Agente di Commercio presso la BODY SPRING di Affi
(Verona) produttrice di prodotti naturali, integratori alimentari e fitoterapici per la linea
Farmacia, zona Roma.

 Gennaio 1994 / Dicembre 1996 - presso la Società PUBBLIELLE di Roma concessionaria dipubblicità dell'editore DOMUS (Quattro Ruote, Tutto Turismo, Volare) con mansioni di
venditore.

 Settembre 1992 / Dicembre 1993 presso la TOSCANO IMMOBILI Via Salaria 213, Roma con
incarico di Acquisitore-Venditore.

11/10/2018

F. M.

51

Commerciale

Marketing / Commerciali / Vendite

Roma

Marzo 2017 – oggi   “Supernovae Labs” Milano
“Value Data Trust Srl” Milano
“plaNETica Srl” Milano
RUOLO            Senior Consultant (legal & compliance e privacy officer certificato)
Principali attività
•   partecipazione a progetti dedicati al completo adeguamento al Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) per tutti i settori industriali e di servizi
•   assistenza legale e di compliance ad aziende italiane, in particolare, per gli aspetti inerenti l’interpretazione ed applicazione di tutta la normativa privacy
•   predisposizione di policy e documentazione di processo in ambito GDPR
•   predisposizione di contrattualistica ai fini di aggiornamento al GDPR
•   verifica analisi di documentazione societaria ai fini dell’aggiornamento della governance, Audit (ISO 27001)
________________________________________
2016 – marzo 2017   “Nike Consulting Srl” Milano
RUOLO   Senior Consultant (assistenza legale/compliance fornita a varie banche/intermediari di primario standing sul territorio nazionale)
Principali attività
•   Controlli di II livello (compliance) e predisposizione di “documento interno”
•   Partecipazione al progetto per l’adeguamento delle banche/intermediari clienti al “Regolamento 2016/679 (Tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati)”
•   Predisposizione di policy e normativa di processo relativamente a “prestiti obbligazio-nari”
________________________________________
2007 – ottobre 2016    “UniCredit S.p.A.” Milano
RUOLO    Assistente di Head of Group Compliance Advisory & Country Italy Management (diparti-mento di cui fanno parte circa n. 200 risorse) quale supporto per lo svolgimento di tutte quelle attività che rientrano nella competenza della compliance; precedementente Responsabile della struttura Global Banking Services Counsel (struttura composta da n. 6 risorse) a diretto riporto del responsabile del dipartimento Global Advisory
Principali attività
•   partecipazione a progetti/cantieri a livello europeo e/o internazionale, tra i quali: Basilea II, ONE4C (fusione nelle Holding delle banche di segmento), FATCA/CRS, Financial Sanctions/embargoes, sviluppo dell’operatività transfrontaliera (richiesta di passaporting/licensing)
•   adeguamento della Banca e delle Società del Gruppo a: (i) provvedimento Banca d’Italia n. 263 (15’ agg.), circolare Banca d’Italia n. 285 (11’ agg.); (ii) Direttiva CRD IV; provvedimento Banca d’Italia n. 288/2015. Ciò ha comportato, tra l’altro, la predisposizione opinion legali, di reportistica in relazione alle richieste delle Autorità di Vigilanza, la redazione di specifica normativa di gruppo (policy e procedure organizzative) la realizzazione di archivi ad hoc per la conservazione/tenuta della documentazione, la mappatura e la relativa gestione dei rischi regolamentari
•   studio della normativa di settore sia a livello Italia che EEA; nello specifico, la data protection, ha comportato maggiore dedizione, studio e ricerche, anche in relazione alla consultazione dell’intero “pacchetto protezione dei dati”
Ulteriori incarichi
•   monitoraggio delle normative comunitarie inerenti i servizi bancari nonchè partecipa-zione alle relative consultazioni, rilascio di note interpretative, valutazioni preventive, consulenze sui potenziali impatti delle stesse sull’attività della Banca e del Gruppo
•   coordinamento e supporto alle funzioni interessate della Banca e del Gruppo per le tematiche in materia di Antitrust e Pratiche Commerciali Sleali
•   monitoraggio a livello di Gruppo delle principali richieste/ispezioni delle Autorità di Vigilanza rientranti nel perimetro di compliance nonchè delle relative azioni correttive
•   supporto al “Business Continuity Operational Committee” per i profili di competenza (tematiche bancarie, antitrust, data protection)
•   valutazione dei moduli formativi per il personale dipendente
________________________________________
2000 – 2006        “UBS (Italia) S.p.A.” Milano
RUOLO   Responsabile dell’Ufficio Legale (struttura composta da n. 3 risorse) a diretto riporto dell’AD
Principali attività
•   direzione dell’Ufficio Legale della Banca nonchè Executive Assistent dell’AD per le mansioni di (a titolo esemplificativo): interfaccia con la struttura PR & Media Relations, contact point di interlocutori nazionali e internazionali, gestione della comunicazione dell’immagine dell’AD, organizzazione di eventi societari, elaborazione di report e presentazioni per l’AD e/o il Top Management, preparazione di testi e presentazioni, note informative per conto dell’AD, stesura di verbali di incontri e trascrizione dei verbali di riunioni, predisposizione di report/statistiche, gestione delle scadenze e delle attività relative alla segreteria societaria, redazione dei testi di carattere istituzionale e promozionale
•   cooperazione con la Compliance alle attività specifiche svolte da tale funzione (quali, tra gli altri, supporto nella predisposizione di relazioni da inviare alle Autorità di Vigilanza ovvero negli adempimenti inerenti la normativa Antiriciclaggio)

2004 – 2006        “UBS Fiduciaria S.p.A.” Milano
RUOLO    gestione dell’Ufficio Legale in outsourcing
Principali attività       direzione dell’Ufficio Legale della Società
________________________________________
1997 – 2000        “Banca Proxima” (Gruppo BANCA INTESA) Milano
RUOLO   addetto Ufficio Legale
Principali attività   attività legali concernenti la realizzazione della prima banca diretta italiana a riporto de-ll’Amministratore Delegato e del Responsabile Legale di Banca Intesa
________________________________________
1992 – 1997        “FINANZA & FUTURO” Milano
RUOLO   addetto Ufficio Legale della Holding e delle altre Società del Gruppo
Principali attività
•   predisposizione contrattualistica relativa ai prodotti e servizi finanziari e ai prodotti assicurativi
•   studio normativa di settore e rilascio di pareri interpretativi
•   predisposizione di normativa interna
•   collaborazione con l’ufficio marketing per la preparazione di campagne promozionali
•   rapporti con le Autorità di Vigilanza
•   partecipazione ad operazioni societarie (quali ad esempio, acquisizioni e fusioni socie-tarie)
•   partecipazione alla quotazione in borsa della Holding
________________________________________
1989 – 1992        “Programma Italia S.p.A.” Milano
RUOLO    addetto Ufficio Ispettorato nonchè Ufficio Legale della Società
Principali attività
•   verifica operatività promotori finanziari
•   predisposizione della contrattualistica/modulistica relativa all’offerta di prodotti e servizi al pubblico
•   svolgimento di attività ispettiva (a mero titolo esemplificativo, controllo a campione de-ll’attività svolta dai promotori finanziari)
•   gestione delle litigation
•   rapporti con legali esterni
________________________________________
1987 – 1989   Praticante presso studi professionali di Milano
________________________________________
ISTRUZIONE
   Laurea in giurisprudenza presso l’Università Statale di Milano nell’anno 1987
   Certificazione delle Competenze come “Privacy Officer e Consulente della Privacy” secondo lo Schema CDP al n° Registro “CDP_316”
   Associata “ASSO DPO” e “Federprivacy”

11/10/2018

P. L.

61

Senior Consultant

Agenti / Rappresentanti

Italia

12/10/2016–30/05/2017 addetto alle pulizie civile
open service, monza (Italia)
mansioni svolte:Mansioni interne, cambio sacchi,giro con carrello in vendita per pulire il dettaglio vetri
ecc.. giro vendita con appositi macchinari ad esempio lavasciuga o monospazzola ecc..
Mansioni fuori presidio/esterno:Mansioni esterne, cambio sacchi blocco a/b, bagni,uffuci
sicurezza,sala videosorveglianza,ufficio direttore

05/09/2016–20/02/2017 addetto pulizie civili
cps facility, monza (Italia)
mansioni svolte: pulizia bagni,pavimenti,vetri,computer scrivanie,svuotamento cestini ecc

05/02/2016–01/08/2016 addetto pulizie civili/industriali
perfetto pulito giuseppe, cologno monzese (Italia)
mansioni svolte:pulizie capannoni e uffici so usare molto bene i macchinari come lavasciuga ecc.. Ho
anche fatto pulizie e gestione dei bidoni rifiuti nei condomini totalemente solo senza appoggi apparte il
mio titolare che mi dava le zone in cui lavorare

07/07/2015–10/01/2016 cuoco/pizzaiolo
pizzeria mario, frielendorf (Germania)
tutte le mansioni al livello di cucina;impiattare fare le pizze ,calzoni,focaccie ecc..esperienza all estero
molto interessante

30/06/2015–06/09/2015 Addetto alle pulizie in uffici, alberghi e altri edifici
issi ronchi/elena, monza (Italia)
mi occupavo di pulizie generale all'interno del parco di monza ogni giorno nuove zone per pulizie
generale.Autogestione della propria zona la cui viene assegnata ,pulizia padock,box,circuito
monza,bagni box e padock,pulizie interno ed esterno pista,pulizie tribune uso furgone per scarico di
bidoni o rifiuti.

04/01/2014–06/06/2014 Quadro di direzione, ristorazione
alma juri, lissone (Italia)
Mi occuppavo di cucina MANSIONI A CARICO: porta piatti dal lavello alla cucina,aiuto nel cucinare e
nelle preparazione dei piatti,pulizie del ristorante ad inizio e fine giornata,lavapiatti con uso di
lavastoviglie e vari accessoriati,gestione del magazzino delle provviste del ristorante controllo degli
alimenti ecc...

01/06/2014–06/09/2014 gestione del magazzino
armando petrucchi, sesto san giovanni (Italia)
Mi occuppavo di controllo del magazzino in generale dal conteggio allo stocaggio(Divisione) del
materiale nuovo in arrivo o che era già all'interno del magazzino

05/03/2013–17/12/2013 apprendista elettricista
renato beretta, Concorezzo/Agrate brianza (Italia)
Lettura schemi elettrici,installazione di impianti civili ed industriali,collegamenti
di:deviatori,prese,interruttori,invertitori,lampadine,cavi,ecc..

16/05/2011–13/09/2012 magazziniere/scaffalista
Dario prestarelli, monza (Italia)
elettronica/elettrotecnica cancelli elettrici,riordino magazzino e merce in entrata ed uscita.

01/03/2010–06/05/2011 svezzamento animali/laboratorio
correzzana (Italia)
Controllore di gabbie e animali: Harlan spa, svezzamento animali infetti/sani,controllo di cartellini,
divisione animali per sesso, pulizie e riordino delle gabbie.

04/01/2009–06/07/2009 venditore
dottor borsellini franco (MonzaCase), monza (Italia)
Volantinaggio e addetto/vendita porta a porta.

01/09/2008–23/12/2008 sda courier express
davideandreotti, desio (Italia)
Consegna dei pacchi più mansioni di magazzino

10/01/2007–18/07/2008 operaio
roberto, milano piola (politecnico di milano) (Italia)
Pulizie edificio e politecncino di piola milano.

15/03/2006–23/08/2006 cameriere/runner roudhouse grill
juri/alessandra, lissone (Italia)
in sala,ordinazioni,sparecchiare, apparecchiare i tavoli,mantenere ordine e pulizie in sala. Al pass,
impiattare e servire direttamente il cliente.

05/03/2005–07/03/2006 operaio apprendista carpentiere
rocco de luise, monza (Italia)
Saldatore a filo o ad elettrodo inferiate, balconate, staccionate, ecc. Tagliare con i macchinari per ferro
e lamiera, verniciatura a compressore su inferiate fatte in officina.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
11/09/2001–10/06/2004 operatore ed manutentore di impianti civili ed industriali
ecfop istituto professionale parrocchiare san biagio, monza (Italia)
Scuola parrocchiale San Biagio -Ecfop a Monza ,via Luciano Manara attestato triennale:Operatore ed
manutentore di impianti civili edindustriali

COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre italiano
Lingue straniere COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
inglese A1 A1 A1 A1 A1
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Competenze comunicative Ottime capacità relazionali.

Competenze organizzative e gestionali
Sono una persona attiva e dinamica,mi adatto facilmente a nuove situazioni lavorative.
Per un breve periodo ho svolto attività di pr e credo di aver acquisito buone doti organizzative e
gestionali.
Competenze professionali Ottima capacità di utilizzo di utensili da cantiere come: martello, trapano, e l'attrezzatura da cantiere.
Competenze digitali AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione
delle
informazioni
Comunicazione Creazione di
Contenuti Sicurezza Risoluzione di
problemi
Utente autonomo Utente autonomo Utente autonomo Utente autonomo Utente autonomo
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
So usare in modo soddisfacente il computer.
Patente di guida B

11/10/2018

D. L.

33

Addetto Alle Pulizie

Alberghiero / Ristorazione

Addetto Alle Pulizie

22/12/2016–31/03/2018 Impiegato commerciale 4° liv. full-time back office tempo determinato in qualità di
responsabile consulenza del servizio - Accettazione clienti
PROGRESSO MILANO – FIAT – ALFA – LANCIA / ROCCA SRL by DENICAR, Sesto San
Giovanni (Italia)

21/06/2002–25/11/2016 impiegato 4° liv. tempo indeterminato responsabile alla vendita NewTech/Telefonia
MediaMarket S.p.A.
Viale Certosa, 29, 20149 Milano (Italia)
www.mediaworld.it

02/11/2000–20/06/2002 Impiegato alla vendita di Personal Computer e tecnico assistenza
CSS s.r.l. (Computer Super Store-Gruppo Eldomegastore s.p.a.)
c/o C.C. Metropoli, Novate Milanese (Italia)
Assistenza post-vendita riguardante problemi legati a software/ hardware

01/02/2000–04/08/2000 Tecnico telefonico su impianti urbani analogici, digitali (ISDN) e trasmissione dati.
Attivazione linee telefoniche
Rete Gamma s.p.a. conto Telecom c/o I.T.P. di Marco Pezza
Via Don Carlo Gnocchi, 14, Milano (Italia)

06/09/1999–29/01/2000 Call center (attivazione decoder da terminale)
Teleperformance c/o Tele+
Via Maffei, 1, Milano (Italia)

06/09/1993–10/07/1999 Banconiere macelleria / gastronomia / pescheria 3° Liv specializzato
La Rinascente s.p.a. c/o Città Mercato
Via Bettola, 70, Cinisello Balsamo (Italia)

25/03/1992–31/07/1993 Banconiere macellaio 4° Liv.
Esselunga S.p.A., Limito Di Pioltello (Italia)

02/01/1987–21/03/1992 Banconiere macellaio 5° Liv. (4° Liv.)
Macelleria di Riva Michele
L.go Settimio Severo, 6, Milano (Italia)

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Licenza Media

COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre italiano
Lingue straniere COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
inglese B2 B2 B2 B2 B1
spagnolo C1 C1 C1 B2 B2
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze organizzative e gestionali
Ho buona capacità di organizzazione e gestione reparti.
L’esperienza come Responsabile Commerciale mi ha dato modo di conoscere in profondità i prodotti
e le attrezzature riguardanti la telefonia e l’informatica

Patente di guida A, B

11/10/2018

A. C.

53

Impiegato

Marketing / Commerciali / Vendite

Tutte

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SPAZIO CANDIDATI

SPAZIO AZIENDA

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