Categorie Curriculum Segreteria / Amministrazione

Impiegato amministrativo Ufficio gare & Contratti SIELTE S.P.A. Comunicazioni e telecomunicazioni ROMA (RM) 11/2017 ‐ 05/2018 Principali attività e responsabilità: Gestione degli appalti, attraverso una funzione di coordinamento tecnico - commerciale. Lettura scrupolosa del bando e disciplinare di gara, preparazione di tutta la documentazione richiesta (domanda di partecipazione, dichiarazioni di vario tipo (sia per la partecipazione dell'Impresa come Mandataria che Mandante), DGUE, cauzione, redazione Procure Speciali, pagamento del contributo Anac, passoe etc...). Mi sono occupata anche dalla fase che precede la partecipazione ad un Appalto, ovvero del sistema delle qualifiche presso le varie Stazioni Appaltanti (Anas, RFI, MEPA,Empulia, Metro C, Open Fiber, Enel,Rai, Rai Way, Pavimental,ADR, Poste Italiane, Wind 3 etc...) attraverso la predisposizione dei documenti e/o referenze richieste. Per un breve periodo ho seguito altresì, il portale in lingua inglese 'ZTE', per ciò che concerneva il caricamento degli ordini e dei cosiddetti 'workload'. Competenze e obiettivi raggiunti: Capacità di lavorare sotto pressione e stress, problem solving, perseguimento obiettivi prefissati in breve tempo, veloce adattamento alle necessità che sopraggiungevano ex- abrupto, lavoro di gruppo e individuale, gestione delle emergenze. Assunto come: stagista/tirocinante stage/tirocinio | Area aziendale: amministrazione e contabilità

Tirocinio/stage durante gli studi Volontariato 100 ore presso: Virtus Valmontone (presso altre organizzazioni) altre informazioni Attualmente lavora: No Iscrizione liste di collocamento: Sì Lavoro durante gli studi: Sì

ISTRUZIONE

LAUREA MAGISTRALE 2015 ‐ 2017 TITOLO CERTIFICATO Università degli Studi di ROMA 'La Sapienza' Facolta' di SCIENZE POLITICHE, SOCIOLOGIA, COMUNICAZIONE Scienze delle amministrazioni e delle politiche pubbliche LM-63 - Laurea Magistrale in Scienze delle pubbliche amministrazioni Titolo della tesi: SPENDING REVIEW, FABBISOGNI STANDARD E LIVELLI DELLE PRESTAZIONI: UN'ANALISI DEI GRANDI COMUNI | Materia: FINANZA DEGLI ENTI LOCALI E CONTABILITÀ DEL SETTORE PUBBLICO | Relatore: GALLI EMMA Età al conseguimento del titolo: 24 | Durata ufficiale del corso di studi: 2 anni Votazione finale: 110/110 Data di conseguimento: 10/07/2017

LAUREA 2012 ‐ 2015 TITOLO CERTIFICATO Università degli Studi di ROMA 'La Sapienza' Facolta' di SCIENZE POLITICHE, SOCIOLOGIA, COMUNICAZIONE Scienze dell'amministrazione e dell'organizzazione L-16 - Laurea in Scienze dell'amministrazione e dell'organizzazione Titolo della tesi: L'EVASIONE FISCALE IN ITALIA: UN'ANALISI EMPIRICA A LIVELLO REGIONALE. | Materia: SCIENZA DELLE FINANZE | Relatore: GALLI EMMA Età al conseguimento del titolo: 22 | Durata ufficiale del corso di studi: 3 anni Votazione finale: 110/110 con lode Data di conseguimento: 16/12/2015

CONOSCENZE LINGUISTICHE ANNOTAZIONI TOESP ( Test of English for Specific Purposes). Esame su terminologia economica, giuridica, politica e sociale.

CONVEGNI E SEMINARI CONVEGNO 26/10/2015 I primi 25 anni della Legge sul procedimento amministrativo anche alla luce delle recenti riforme , Consiglio di Stato , Roma A cura di: Paolo Aielli Ruolo: Amministratore delegato SEMINARIO 15/05/2016 L'evoluzione del sistema sociosanitario lombardo , Università 'La Sapienza' , Roma Studio e analisi approfondita dell'evoluzione del sistema sociosaitario lombardo a partire dalla legge regionale 30 dicembre 2009, n.33 fino alle modifiche apportate dalla novella legge del 2015, n.23.E' stato affrontato il quadro istituzionale dell'intero sistema, con particolare riferimento ai soggetti che vi operano, gli organi e le strutture ospedaliere.Infine, sono stati analizzati il rapporto di governance, i modelli di governo e gli strumenti di governo regionale.

SOFT SKILL Autonomia 8/10 Fiducia in se stessi 8/10 Flessibilità/Adattabilità 9/10 Resistenza allo stress 10/10 Capacità di pianificare e organizzare 9/10 Precisione/Attenzione ai dettagli 9/10 Apprendere in maniera continuativa 10/10 Conseguire obiettivi 10/10 Gestire le informazioni 8/10 Intraprendenza/Spirito d'iniziativa 8/10 Capacità comunicativa 8/10 Problem Solving 9/10 Team work 9/10 Leadership 7/10

CONOSCENZE LINGUISTICHE MADRELINGUA: Italiano INGLESE BUONA B2 B2 B2 B2 B2 SPAGNOLO LIMITATA A1

COMPETENZE INFORMATICHE COMPETENZE GENERALI Sistemi operativi Buona Programmazione Buona Elaborazione testi Ottima Fogli elettronici Buona Navigazione in Internet Ottima Multimedia (suoni,immagini,video) Buona

03/05/2018

F. D.

31

Amministrazione,risorse Umane, Contabilità

Segreteria / Amministrazione

Roma

Dal 2006 ad oggi: Studio Legale Internazionale “Ughi e Nunziante” di Roma (www.unlaw.it) - Assunzione a tempo indeterminato a 20 ore settimanali Mansione: Segretaria (inglese e francese) Attività: gestione agenda e archivio cartaceo e digitale, filtro chiamate, redazione testi giuridici in italiano, inglese, francese, gestione e prenotazione ed organizzazione viaggi, gestione piccola contabilità, rimborsi spese.

(*): CARITAS Diocesana di Roma. Mansione: Segreteria Didattica Attività: Coordinamento della segreteria didattica interdisciplinare per la gestione di 5 progetti finanziati dalla Regione Lazio nell’ambito del Catalogo offerta formativa regionale - Formazione Individuale – Sistema Lazio (voucher formativi 2005/6).

Gen. 2002 – Dicembre 2004: Galgano & Associati SRL – (www.galganogroup.it) Mansione: Project Manager nell’Ufficio Gestione Progetti Speciali. Attività: gestione dei progetti di formazione, consulenza e ricerca nell’ambito di programmi di finanziamento pubblico, in particolare dei progetti FSE, Ten-Telecom, IST, EQUAL per le tematiche di formazione individuale, pari opportunità, imprenditorialità, ambiente, agricoltura, inserimento e re-inserimento professionale. Attività specifiche: o Coordinamento operativo e supporto tecnico all’area progetti speciali (circa 20 progetti complessivi) o Gestione e coordinamento generale di 5 progetti complessi (EQUAL, Ministero del Lavoro, eTen, IST), (www.etnequal.it, www.equalpolare.it, www.re-public.net, www.ebsan.net); o Organizzazione seminari, convegni, giornate formative ed informative o Gestione e coordinamento generale delle attività transnazionali di 9 progetti EQUAL

Feb 1999- Dic. 2001: CULT S.p.A. (www.cults.it) Progettista per iniziative di formazione, consulenza e ricerca, nell'ambito di bandi di gara mirati, finanziati con fondi pubblici;

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Gennaio - Luglio 2002: ISC - Istituto Superiore di Comunicazione (oggi IED) - Roma Master in “Comunicazione Multimediale e Telematica” (200 ore) Apr. 97 – Apr. 98: l’Università degli Studi di Roma “La Sapienza” Corso di Perfezionamento post-lauream in “Scienze della Comunicazione” 13 Luglio 1995: Università degli Studi di Roma “La Sapienza”, Laurea in SOCIOLOGIA (110/110 e lode) indirizzo “comunicazione e mass-media”.

COMPETENZE PERSONALI ULTERIORI INFORMAZIONI Adoro Viaggiare (tutte le capitali europee, America del Nord, America Centrale e del Sud, Africa, Medio Oriente). Lingua madre italiano Altre lingue Inglese ottimo francese buono spagnolo Buono

Competenze comunicative Da marzo 2015 ad oggi ideazione, realizzazione e sviluppo del sito www.mammachebello.it (dominio registrato) dove pubblico recensioni di attività, musei, libri e viaggi riguardanti la famiglia, i bambini e la genitorialità. Gennaio – Dicembre 2004: Gestione delle attività di comunicazione della sede Galgano & Associati di Roma, progettazione contenuti dei siti web dei progetti, Altre esperienze copywriting, predisposizione brochure promozionali per i progetti nazionali e transnazionale (inglese e francese), redazione comunicati stampa e articoli. Dal 2001 al 2010: DESK, edita dall’UCSI. Collaborazione con la rivista con recensioni, articoli e saggi sulla cultura della comunicazione, sviluppo sostenibile, ambiente, agro-alimentare.

02/05/2018

C. T.

53

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma Sud Ovest

02/05/2018

P. V.

50

Responsabile Amministrativo

Segreteria / Amministrazione

Roma

Dal 2000 al 2011 presso la Servier Italia (Farmaceutica Multinazionale Francese) Impiegata in qualità di Project Assistant nell’ambito della Sperimentazione Clinica. Di supporto al Team e in stretta collaborazione con il Clinical Trial Project Leader, oltre al normale ruolo di segreteria ho svolto le seguenti mansioni: • gestione dei contatti/corrispondenza con le Autorità Competenti per l’ottenimento delle autorizzazioni ad avviare una sperimentazione clinica. • Contatto/corrispondenza con le Divisioni Terapeutiche di Casa Madre • Organizzazione e gestione di Riunioni Nazionali degli Sperimentatori • Conoscenza e applicazioni delle GCP e delle S.O.P. di Casa Madre e locali.

Dal 1999 al 2000 presso lo Studio Legale e Tributario CAMOZZI & BONISSONI Ho svolto le seguenti mansioni: • addetta alla segreteria dei partners • supporto allo staff professionale nell’organizzazione di seminari e convegni interni ed esterni allo studio • addetta agli approvvigionamenti dal 1997 al 1998 presso la SO.FI.PA (Merchant Bank Gruppo Mediocredito Centrale) Ho svolto un ruolo di Segretaria del Team Equity Roma . • Gestione archivio – aggiornamento database partecipazioni

Dal 1980 al 1996 presso la ROVER ITALIA SPA (Casa Automobilistica Inglese Multinazionale) 1991-1996 Segretaria del Financial & Personnel Manager Assistente al Direttore nella redazione di bilanci e budget, anche in lingua inglese, nella preparazione di presentazione di seminari e convegni, nella preparazione di piani di ristrutturazione e riorganizzazione dove veniva richiesta la massima riservatezza. 1990-1991 Segretaria del Sales Trainer Organizzazione di meeting, congressi corso e seminari di formazione. cCntrollo del budget interno. Organizzazione Motorshows di Bologna e Torino. 1987- 1990 Distribution Officer Programmazione gestione flusso ordini autovetture in fabbrica (U.K.) e assegnazione in rete. Durante questo periodo ho avuto l’opportunità di partecipare in qualità di trainer ai corsi di formazione alla rete dei concessionari sul sistema computerizzato di programmazione ordini. 1983 – 1987 Financial Analyst Gestione flusso e approvazione ordini d’acquisto e controllo rispetto al budget dei conti coinvolti. Gestione del Corporate Identity (Pagine Gialle, Insegne, Cartellonistica) 1980- 1983 Ufficio Acquisti Contatti con i fornitori per acquisto beni e servizi Istruzione - corso di formazione Elementi di GCP e Gestione di Studi Clinici per Project Assistant, presso QA PARTNERS di Milano, 2004. - corso di

Lingua Francese e Lingua Inglese presso Servire Italia, 2000-2011 - corsi di formazione Comunicazione Interna – Time Management – Il nuovo ruolo della segretaria – Il T.Q.I Il ruolo del cliente interno presso Rover Business School di Roma, 1980-1996. - diploma di Analista Contabile, conseguito presso l’I.T.P. Nicola Garrone di Roma, 1979. Lingue straniere - inglese: parlato e scritto buono - francese: buona conoscenza nella lettura Conoscenze informatiche - Pacchetto Office: Word, Excel,

30/04/2018

S. P.

65

Centralinista Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma

Dal 2017 al 2018: Servizio civile presso Amministrazione Medicina legale USL Ospedale di Nottola (SI).

Ricoprendo il ruolo di Segretaria e Funzionaria amministrativa con mansioni di gestione pratiche Zona Valdichiana , schedatura , archiviazione, gestione commissione invalidi civili e commissione patenti di guida speciali, domande richieste di invalidità. Accoglienza utenti.

Nel 2017: Grafica pubblicitaria presso studio Intel di Pienza.

Baby sitter presso delle case a chianciano terme.

Dal 2016 al 2017: Segretaria presso Centro scuola di danza di Chianciano Terme, con mansioni di gestione delle entrate e uscite, iscrizioni,pagamenti insegnanti e utenti, accoglienza clienti, gestione dei calendari e organizzazione degli spazi ed orari dei vari corsi;

Nel 2014-2015: Receptionist e cameriera presso Hotel Quisisana di Chianciano Terme.

STAGE:

Nel 2015 Stage lavorativo come guida turistica per il FAI (Fondo Ambiente Italiano) presso Chiesa di Orvieto;

Nel 2013 presso Museo La Torre Museale ed il Museo Civico di Montepulciano

SEMINARI:

Corso di codifica scientifica delle microespressioni facciali I livello della durata di 16 ore (laboratorio NCS analisi comportamentale) con conseguente esame finale e attestato;

Corso di Body Coding System e del sistema avanzato di decodifica del comportamento facciale Interpretative System of Facial Expressions II e III livello della durata di 36 ore (laboratorio NCS analisi comportamentale) con conseguenti esami finali e attestati;

VACANZE STUDIO:

Nel 2012 vacanza studio negli Stati Uniti;

Nel 2013 vacanza studio presso London E LAL Summer Schools;

Nel 2014 vacanza studio presso University of Cambridge con EF (Education first);

ESPERIENZE DI VOLONTARIATO:

Volontaria per enti civili:

-aiuto dopo l'esondazione del Fiume Paglia ad Orvieto;

-supporto ad Amatrice dopo il terremoto;

COMPETENZE:

Ottime capacità relazionali e di interazione con la clientela; ottime capacità organizzative; capacità di disegno.

Ottimo Utilizzo del pacchetto Office e del pacchetto Adobe, e dei Social come Instagram, Facebook e You Tube

STUDI E FORMAZIONE

2015 Maturità conseguita presso Liceo Artistico di Orvieto;

2016/2017 Grafica Pubblicitaria e marketing pubblicitario presso scuola internazionale di comics

LINGUE

Inglese - conversazione e comprensione buono

Spagnolo- conversazione e comprensione base

27/04/2018

S. M.

28

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma-Milano-Firenze

24/04/2018

A. M.

29

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma Suf

2 Feb. 16–alla data attuale Executive assistant
Clay consulting (Italia)
organizzazione e gestione dell’agenda
redazione della corrispondenza e filtraggio delle comunicazioni in ingresso ed in uscita
organizzazione appuntamenti, prenotazioni e viaggi
organizzazione meeting, riunioni, incontri ed allestimenti per questi eventi
predisposizione presentazioni e altri documenti necessari alle riunioni
registrazione e trascrizioni verbali di riunioni
conduzione di ricerche, analisi dati per predisporre documenti e reportistica
rediazione testi di carattere istituzionale e promozionale.
ricerca ed archiviazione di documenti.
back office

14 Feb. 14–2 Feb. 16 Internship
Clay consulting srl, Roma (Italia)
Addetto ricerche di mercato. Contatti con clienti sia italiani che esteri.

14 Feb. 13–1 Gen. 16 Commesso presso negozio di informatica e telefonia
Cl@y Store, Ferentino
Relazione con i fornitori, chiusura di cassa, uso del gestionale, ordini, prima nota.

2 Mag. 12–3 Mag. 15 Traduttore freelance
Privati ed aziende
Traduzione completa di testi.

2 Mag. 17–10 Lug. 17 Steward presso fiere e concorsi
Logilux, Roma (Italia)
Steward in ambito fiere e concorsi.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

10 Ott. 15–11 Dic. 17 Laurea magistrale in scienze della politica e delle relazioni internazionali Livello 7 QEQ Roma (Italia) 4 Ott. 08–7 Lug. 14 Laurea di 1 livello in Scienze politiche e Relazioni internazionali Livello 6 QEQ Roma (Italia)

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue inglese B2 Diploma di livello ottenuto presso Ef di Manchester spagnolo C1 Diploma di livello ottenuto presso Istituto Cervantes cinese B2

Competenze comunicative Ottime capacità di persuasione e spirito di gruppo unite ad un'ottima propensione all'ascolto. Le abilità in questione sono state acquisite durante le mie esperienze di coordinazione di progetti universitari e durante le mie esperienze lavorative. Competenze organizzative e gestionali Ottima capacità di lavorare sotto stress, flessibilità,pianificazione dei progetti, problem solving.

23/04/2018

M. S.

37

Executive Assistant

Segreteria / Amministrazione

Roma, Milano, Palermo.

21/04/2018

V. G.

37

Impiegata Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Firenze

1987/1989 segretaria con mansioni di ufficio (fatturazione, prima nota cassa, stesura preventivi, rapporti telefonici con clienti e fornitori..) per azienda che si occupava di impianti elettrici ed elettronici per la RAI Radiotelevisione Italiana.

1990/1996 segretaria (fatturazione, rapporti telefonici con i clienti, espletamento della parte amministrativa delle commissioni lavorative, ricezione al pubblico...) in una fabbrica di tende da sole.

1997/2005 addetta al totalizzatore con mansione di operatrice al terminale di gioco per emissione giocate, riscossione dei pagamenti ed erogazione delle vincite, presso l'Ippodromo di Capannelle di Roma ed altre aziende del settore.

2005/2016 segretaria con mansioni di ufficio (fatturazione, prima nota cassa, rapporti telefonici con clienti e con referenti Snai, espletamento delle commissioni lavorative, gestione telematica del magazzino, tenuta delle presenze del personale....) per una azienda che si occupa di assistenza tecnica di apparati elettronici (principalmente per Snai Spa)

2017/2018 addetta al magazzino con mansione di magazziniera (gestione fisico e telematico del magazzino e accoglienza clienti...) presso una farmacia privata.

Istruzione e formazione Date 1985 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di geometra Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Istituto Tecnico Statale per Geometri “Enrico De Nicola” di Roma Livello nella classificazione nazionale o internazionale Diploma di Maturità Tecnica per Geometri – votazione 60/60 Date 1986 Titolo della qualifica rilasciata Dattilografo Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Istituti Riuniti “Meschini Ense” di Roma Livello nella classificazione nazionale o internazionale Attestato di Dattilografo – votazione 25/30 Date 2004 Titolo della qualifica rilasciata Tecnico EDP Principali tematiche/competenze professionali acquisite Conoscenza dei sistemi operativi: Word – Excel – Access - (durata 400 ore) Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Centro Provinciale Formazione Professionale di Via A. Della Seta di Roma Livello nella classifica nazionale o internazionale Tecnico EDP – votazione 30/30

Capacità e competenze personali Madrelingua(e) Italiano Altra(e) lingua(e) Inglese A2 Livello elementare

Capacità e competenze informatiche Normale utilizzo del pc. Conoscenza dei sistemi operativi Windows : excel – word – access – power draw – linguaggio HTML - internet explorer – outolook. Esperta in inserimento dati.

21/04/2018

L. F.

58

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma Sud-Pomezia-Castelli Romani

01/2018 – 09/2007 Società: Arval Italia S.r.l. Buy & Delivery Specialist Direzione Service Delivery  Delega di firma per ordini autovetture fino a € 25.000, allestimenti fino a € 5.000 ed accessori fino a € 500;  Responsabile Orders & Deliveries Process per grandi clienti (Gruppo Telecom, Gruppo BNL, Gruppo TOTAL, Enel, Johnson & Johnson, etc.);  Gestione processo di messa in fatturazione vetture;  Elaborazione dell’ordine, invio ordine al fornitore, verifica conformità ordine;  Monitoraggio tempistiche di consegna;  Produzione della documentazione per l’immatricolazione del veicolo;  Aggiornamento dati libretti di circolazione delle vetture nei sistemi informativi del gruppo;  Attività di Reportistica ad-hoc a seconda delle esigenze del cliente (es. carte carburanti, destinazioni vetture, autorizzazione uscita mezzi);  Gestione ordini accessori in after-market (es. estintori, catene da neve);  Organizzazione processo di consegna, riconsegna, trasferimenti vetture;  Attività di Customer Care

08/07- 06/07 Società: ALD Automotive Interinale presso ALD Automotive Purchasing Department  Gestione aggiornamenti degli accordi sulla scontistica acquisti auto;  Gestione integrazioni degli accordi verso i fornitori (Case Costruttrici e Concessionari);  Coordinamento comunicazioni verso reparti interni (Amministrazione, Fatturazione);  Gestione autorizzazioni quotazioni con scontistica speciale e/o dedicata;  Attività produzione reportistica legata alla scontistica speciale e/o dedicata;  Attività spot di back-office, verifica autorizzazioni alle vendite concessionari.

2007-2002 Società: Pfizer Italia S.r.l. Car Fleet Office Customer Care Specialist Direzione Risorse Umane  Responsabile Gestione Ordini (Flotta composta da circa 2.300 vetture);  Responsabile Gestione multe;  Coordinamento assegnazione/riconsegna vetture per assunzioni e dimissioni;  Gestione Fatturazione e Archiviazione;  Gestione Orientation aziendale per i neoassunti;  Gestione e Monitoraggio quotazioni veicoli ordinati;  Attività di Reportistica mensile relativa alla situazione degli ordini e al parco vetture;  Attività di Customer Care di I e II livello

2002-2001 Società: Softlab S.r.l. Consulente presso Pfizer Italia S.r.l. Divisione Consulenza  Attività di Customer Care di I livello;  Gestione Ordini (Flotta composta da circa 1.500 vetture);  Gestione multe;  Stato civile: Coniugata  Nazionalità: Italiana  Luogo di nascita: Trieste  Gestione Fatturazione e Archiviazione;  Attività di Reportistica relativa al parco vetture aziendale;  Gestione Orientation aziendale per i neo-assunti.

2001-2000 Società: Centro Promozione Servizi Segretaria di Direzione presso la sede di Roma  Attività di Fatturazione;  Mansioni di segretariato;  Gestione Centralino. Società: Wish International Model Segretaria di Direzione presso la sede di Roma  Responsabilità organizzativa Casting;  Responsabilità organizzativa Corsi per modelle/i e indossatrici/ori;  Gestione Centralino.

1999-1998 Società: Cooperative Operaie di Trieste Addetta Vendita presso varie sedi nel Friuli-Venezia Giulia. Divisione Operativa  Addetta ai Reparti (Generi Vari, macelleria, salumeria);  Cassiera. 1998-1997 Società: Pulicasa S.n.c. Addetta Public Relations presso Clienti e Fiere Divisione Marketing  Attività di Public Relations presso la clientela prospect;  Attività di Marketing presso Fiere e Stand.

Lingue straniere Inglese buono parlato e scritto Tedesco scolastico parlato e scritto

Conoscenze informatiche  Sistemi Operativi: Dos, Windows NT/2000/XP/’95/’98/2000/XP/Vista  Prodotti software: PeopleSoft, Siebel, Office Automation (Word, Excel, Access, Power Point), Lotus Notes, Exchange, Outlook Express, Internet Explorer.

20/04/2018

S. S.

48

Buy & Delivery Specialist – Impiegata Back Office

Segreteria / Amministrazione

Trieste

01/03/1997–23/03/1997 APPRENDISTA COMMESSA
SASSON'S, Roma (Italia)
Apprendista commessa, organizzazione magazzino.

02/04/1997–30/06/2000 Agente immobiliare
STUDIO LEONE IV S.A.S (Gruppo Tecnocasa), Roma (Italia)
Ricerca, acquisizione,trattativa,vendita.
Tutte le fasi dal reperimento alla vendita/locazione dell'immobile.
Stipula contratti affitto/compromessi.
Visure, planimetria.
Portali pubblicitari, quindi scelta del portale e pubblicazione dell'immobile.

01/07/2000–15/12/2000 Operatrice telefonica out bound/in bound
PUNTO 187, ROMA (Italia)
Help desk, problem solving (in bound).
Nuovi contratti con nuovi clienti per linea telefonica, adsl o prodotti marchio telecom.
Importazione da altre compagnie telefoniche di clienti ex telecom.

20/12/2000–05/01/2002 Agente immobiliare
LA NUOVA IMMOBILIARE, ROMA (Italia)
Agente immobiliare

01/02/2002–16/11/2006 Segretaria di direzione / Coordinatrice
PUNTO IMMOBILARE CASETTA MATTEI S.A.S (Gruppo Toscano), ROMA (Italia)
Segretaria/ coordinatrice immobiliare:
Primo contatto clienti
Prima nota, fatturazioni, supervisione pagamenti generali
Uso gestionale organizzativo per coordinazione personale
Contatto fornitori, contatto sede, contatto con portali pubblicitari e pubblicazione immobili
Organizzazione appuntamenti
Preparazione contratti, contatto con notaio e suoi collaboratori
Pratiche mutui e finanziamenti

01/05/2007–31/12/2009 Titolare impresa
TENTAZIONI DI PIZZA, ROMA (Italia)
Titolare impresa
Organizzazione interna, amministrazione, contatto con fornitori, approvvigionamenti e cassa
Addestramento personale
Cuoca per tavola calda da asporto e pizzaiola (con proprio impasto), preparazione e cottura pizza
pala, teglia e tonda da asporto

16/11/2009–31/05/2015 GDA -Pizzaiola/ Barista/Cassiera/Boxista/Scaffalista/Banco Pane
PEWEX (Gruppo Gros) GDA, ROMA (Italia)
Pizzaiola con proprio impasto per vendita pizza banco pane e bar all'interno del supermercato.
Cuoca.
Barista per bar all'interno del supermercato.
Gestione bar del punto vendita (fornitori, approvvigionamenti, scelta prodotti e strategia di vendita).
Aiuto banco pane.
Cassiera, operazioni di chiusura e apertura cassa, conteggio fondo, ticket, pos.
Boxista (prime mansioni).
Scaffalista.

01/10/2015–alla data attuale Segretaria di direzione/Coordinatrice
AGENZIA IMMOBILIARE, ROMA (Italia)
Segretaria/ coordinatrice immobiliare:
Primo contatto clienti
Prima nota, fatturazioni, supervisione pagamenti generali
Uso gestionale organizzativo per coordinazione personale
Contatto fornitori, contatto sede, contatto con portali pubblicitari e pubblicazione immobili
Organizzazione appuntamenti
Preparazione contratti, contatto con notaio e suoi collaboratori
Acquisizioni telefoniche

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
30/06/1996 Diploma scientifico
Istituto M. Gullace, Roma (Italia)
2007 Attestato H.A.C.C.P / Attestato P.I.A (ex Rec) / Attestato legge
626/94
Roma

01/09/2017 Diploma perito informatico
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre italiano
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
inglese B1 B1 B1 B2 B1
turco A1 A1 A1 A1 A1
Prime nozioni per lingua turca - autodidatta
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze comunicative Ottime competenze comunicative e relazioni con qualsiasi tipo di cliente.
Competenze organizzative e
gestionali
Ottime competenze organizzative acquisite.
Situazione organizzativa elaborata in brevissimo tempo dello spazio o del luogo dove si debba
operare
Competenze professionali Ottimo approccio con il cliente, gentilezza e cortesia. Propensione per il problem solving. Celere e
veloce nel sbrigare i compiti affidati.
Intuitiva. Estroversa. Pratica e precisa.
Competenze digitali AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione
delle
informazioni
Comunicazione Creazione di
Contenuti Sicurezza Risoluzione di
problemi
Utente avanzato Utente avanzato Utente avanzato Utente avanzato Utente avanzato
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Patente di guida A1, A2, B

20/04/2018

F. B. B.

47

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma Euro Ostia

Da Marzo 2018 ad oggi

Mi sto occupando di assistenza telefonica nel settore rc auto e rami elementari.

Marzo 2013 STUDIO LEGALE

Luglio 2017

Ho collaborato con uno studio legale milanese dove mi sono occupata di recupero crediti stragiudiziale e giudiziale, ho inoltre svolto attività di cancelleria, gestione udienze, redazione di atti giudiziali e gestione sinistri.

Settembre 2012 PERSONALE

Novembre 2012 CREDITI

Da settembre 2012 a novembre 2012 ho lavorato presso un’azienda di selezione del personale (Ejca) con il ruolo di addetta al recupero crediti, occupandomi di visure camerali, di lettere di messa in mora,di preparazione della documentazione necessaria all’azione legale, di calcolo degli interessi di mora, di estrapolazione degli aging dei clienti al fine di sollecitare lo scaduto e analisi e sollecito degli insoluti riba.

Da gennaio 2011 a luglio 2012 ho collaborato con uno studio legale milanese dove mi sono occupata di recupero crediti stragiudiziale.

aprile 2009 AZIENDA ELETTRICA

ottobre 2010 CREDITI

Da aprile 2009 a ottobre 2010 ho lavorato presso una società energetica (Sorgenia) occupandomi del recupero crediti giudiziale in collaborazione con studi legali esterni.

Nel dettaglio le mie attività constavano:

-nella preparazione della documentazione per la redazione dei decreti,

-nel provvedere a far firmare le procure al rappresentante legale della società,

-nel monitoraggio del recupero crediti con opposizioni ai decreti ingiuntivi, precetti e pignoramenti, procedure concorsuali.

ottobre 2007 PERSONALE

dicembre 2008 RECOVERY

Nella direzione generale di Adecco Italia di Milano ero credit recovery della pubblica amministrazione.

Nello specifico:

-gestivo una lista di 700 clienti per i quali si provvedeva alla riduzione dello scaduto attraverso e.mail, telefonate di sollecito, visite dei commerciali,

-controllavo giornalmente gli incassi del gruppo e inviavo alla contabilità clienti il dettaglio delle fatture pagate dal cliente.

Per i clienti che presentavano una particolare criticità si effettuavano meeting mensili con l’ufficio gare e il credit manager per stabilire le linee guida dell’azione di recupero.

Mensilmente veniva svolta una riunione di tutto l’ufficio crediti per analizzare l’andamento dei dso.

gennaio 2007 COMMERCIALE

settembre 2007 CONTABILE

Presso la Benckiser Italia S.p.A, contabilità clienti delle divisioni healthcare e detergenza le principali attività consistevano in:

registrazione di incassi, bonifici e versamenti

blocco e sblocco degli ordini

recupero crediti stragiudiziale con mail di sollecito, telefonate o l’intervento degli agenti e l’eventuale gestione della parte legale interfacciandomi con studi legali esterno.

luglio 2006 INFORMATICA

dicembre 2006 LEGALE

Nell’ufficio legale di una società di information technology Team 4 S.p.A ero referente aziendale unico per tutte le pratiche di recupero crediti e di talune problematiche di contrattualistica e di diritto del lavoro collaborando con prestigiosi studi legali esterni.

In tale contesto inoltre mi occupavo dell’apertura dei sinistri di una seconda azienda di autotrasporti che il titolare aveva sottoscritto con Ras, Das, Aig Europe

relative alle coperture del vettore, agli infortuni dei propri dipendenti, alle spese legali in caso di controversie con i clienti. Per tali pratiche assicurative all’approssimarsi della scadenza in accordo con il broker ho esaminato altre tipologie di polizze alternative che meglio rappresentassero le esigenze della società presso cui lavoravo.

gennaio 2006 ASSICURAZIONE

maggio 2006 CREDITI

Nel dipartimento recovery and collection di Atradius gestivo le polizze che l’azienda aveva in essere con i suoi clienti a garanzia del loro credito. Nello specifico una volta ricevuto l’ordine di recupero sottoscritto dal cliente che aveva acquistato la polizza da Atradius, veniva avviata la procedura interna aziendale che prevedeva contatti telefonici con il debitore, comunicazioni epistolari di messa in mora, stipula di eventuali piani di rientro, assegnazione della pratica al legale , monitoraggio fino alla chiusura.

novembre 2003 STUDIO

dicembre 2005 PRATICANTE

Durante il mio praticantato in uno studio legale di Milano ho maturato un’esperienza di recupero crediti stragiudiziale e giudiziale per conto di Vodafone e mi sono occupata della liquidazione di sinistri rc auto con danni a persone e cose., recandomi presso gli ispettorati delle principali compagnie assicurative e trattando direttamente con i liquidatori delle stesse il risarcimento del cliente, quantificando principalmente l’ammontare economico dei danni fisici e morali sulla base delle tabelle risarcitorie del Tribunale di Milano.

Ho inoltre svolto attività di cancelleria, gestione udienze, correzione bozze di atti giudiziali.

19/04/2018

A. C.

50

Assistenza Clienti

Segreteria / Amministrazione

Milano

18/04/2018

M. V.

48

Receptionist

Segreteria / Amministrazione

Roma

17/08/2017–alla data attuale Ufficio Clienti Rinascente, Roma Gestione delle lamentele, risoluzione dei problemi e delle telefonate di routine per dare informazioni e supporto ai clienti. Controllo e incasso dei buoni e dei voucher, fatturazione, gestione clienti esenzione Iva e buyer con controllo dei documenti erogazione servizi tax free. Modifica, inserimento e gestione banca dati informatica. 03/12/2014–01/08/2017 Responsabile profumeria Tigotà, Roma Gestione totale della profumeria : elaborazione ordini tramite palmari (scarico e carico merce),capacitàdi gestione delle proprie risorse,supervisione allestimento del negozio e delle vetrine,utilizzo del registratore di cassa,elaborazione di fatture e chiusura fiscale,conoscenze dei prodotti di make up linee commerciali e trattamenti naturali e bio comeBema,Delidea,Ahava,Frais monde eWeleda. Trucco a tema per festività. 01/05/2014–01/07/2014 Segretaria studio dentistico In particolare accoglienza del paziente nella struttura in maniera positiva favorendo fiducia,sicurezza e serenità;gestione degli appuntamenti,capacità di utilizzare una adeguata azione di filtro nella ricezione delle telefonate,eseguire registrazioni e aggiornamento delle cartelle cliniche; applicazione delle procedure peril trattamento dei dati sensibili del paziente, eseguire fatture. Utilizzo assiduo del computer. 10/10/2013–31/03/2014 Venditrice in negozio BeautyTuscolana, Roma (Italia) Ho svolto la mansione di venditrice e truccatrice nella profumeria Niyo & Co. diViaTuscolana 815-817 appartenente alla catena BeautyPoint. Mi occupavo inoltre di amministrazione, ordini materiale e contabilità. 01/05/2013–30/09/2013 Animazione eventi Roma (Italia) Animazione per bambini da 1 a 9 anni per"tutto in una festa",Via MasuroSabino - Roma. 01/03/2013–30/09/2013 Ripetizioni scolastiche Roma (Italia) aiuto in tutte le materie e responsabilità della crescita sociopsicopedagogica deiragazzi. 01/03/2013–31/03/2013 Segretaria EnelS.p.A., Roma (Italia) Segretaria addetta al back office con ruolo di inserimento dati al computer e sollecito pagamenti.

01/12/2012–28/02/2013 promoter gift box BirkaEvents, Roma (Italia) Capacità dirapportarsi alla clientela, ampia conoscenza del prodotto da vendere, conoscenze delle tecniche di vendita e marketing e capacità di persuasione. 01/10/2012–01/12/2012 promoter gift box Boscolo, Roma (Italia) Conoscenza gift box, capacità di vendita, ottime proprietà di linguaggio e capacità di persuasione. 01/09/2012–30/09/2012 promoter profumi Facta promozioni, Roma (Italia) Conoscenza fragranze CK, conoscenza tecniche di vendita e capacità di persuasione. 01/08/2012–30/08/2012 promoter alimentari CG Promotion, Roma (Italia) promozione del prodotto "Rigoni diAsiago", studio della composizione del prodotto e della sua qualità. 30/12/2011–03/02/2012 commessa profumeria helen profumeria,roma (Italia) capacità di vendita profumeria, conoscenza delle varie fragranze, capacità di rapportarsi alla clientela, capacità di persuasione. 01/05/2011–30/05/2011 promoter Zonin Socom, Roma (Italia) capacità di vendita, presentazione del prodottoZonin e degustazione del prodotto. 04/03/2010–05/06/2010 operatrice call center Vodafone,roma (Italia) ottime proprietà di linguaggio, capacità direlazionarsi tramite telefono, conoscenza del prodotto e conoscenza delle tecniche di vendita e marketing.

ISTRUZIONEE FORMAZIONE Diploma Sociopsicopedagogico Istituto Margherita diSavoia, Roma (Italia) Conoscenza delle nozioni di: - Psicologia - Sociologia - Pedagogia - Metodologia HCCP CG Promotion, Roma (Italia) Attestato Make Up Artist e Visagista FPAItalia

COMPETENZEPERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue inglese B1

CONOSCENZE INFORMATICHE Sistemi Operativi • Windows Vista • Windows XP • Windows 7 Professional • MacOS Software gestionali • Excel • Access Software per presentazioni • Power Point Software per l’attività grafica • Adobe Photoshop Software gestione email • Outlook Browser • Internet Explorer • Mozilla Firefox

16/04/2018

M. I.

35

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Roma

LUGLIO 2016/ LUGLIO 2017 Lavoro o posizione ricoperti PERIODO DI FORMAZIONE ALL’INTERNO DI AGENZIA ASSICURATIVA Principali attività e responsabilità ARCHIVIO, PUBBLICHE RELAZIONI, AMMINISTRAZIONE Nome e indirizzo del datore di lavoro UNIPOLSAI - VIALE PADRE FRANCESCO RUSSO, 87012, CASTROVILLARI (CS) Tipo di attività o settore AGENZIA ASSICURATIVA (OTTIME REFERENZE) Date Lavoro o posizioni ricoperti Principali attività e responsabilità Nome e indirizzo del datore di lavoro Tipo di attvità o settore

DA OTTOBRE 2017 A MARZO 2018 SEGNALATORE/ AGENTE IMMOBILIARE RICERCA E VALUTAZIONI ACQUISTI E VENDITE BENI IMMOBILIARI, TELEMARKETING, DIRECT MARKETING TECNOCASA - VIA GASPARE ROTONDI 3, 20037, PADERNO DUGNANO (MI) AGENZIA IMMOBILIARE (OTTIME REFERENZE)

Istruzione e formazione LICEO SCIENTIFICO Date 5° ANNO SCOLASTICO CONSEGUITO 2016/2017 Titolo della qualifica rilasciata DIPLOMA DI LICEO SCIENTIFICO TRADIZIONALE

Principali tematiche/competenza professionali possedute ITALIANO, LATINO, MATEMATICA, SCIENZE, INGLESE, FILOSOFIA, STORIA DELL’ ARTE, FISICA, RELIGIONE, EDUCAZIONE FISICA Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione I.I.S. C.E. GADDA- VIA LEONARDO DA VINCI 18 Capacità e competenze personali Madrelingua ITALIANO Altra(e) lingua(e) INGLESE

Capacità e competenze sociali CAPACITA’ DI LAVORARE IN GRUPPO RISPETTANDO I DIVERSI RUOLI, IL CONTESTO ORGANIZZATIVO E I PROTOCOLLI; OTTIME DOTI COMUNICATIVE E RELAZIONALI CON UTENTI E COLLEGHI; OTTIME CAPACITA’ DI ASCOLTO E DI RIPORTARE LE INFORMAZIONI ALLE FIGURE SUPERIORI Capacità e competenze organizzative COMPRENSIONE E UTILIZZO MODULISTICA DI SETTORE, COLLABORARE ALLA VERIFICA DELLA QUALITA’ DEL SERVIZIO OFFERTO, CAPACITA’ DI RISPETTARE LE NORME SULLA PRIVACY Capacità e competenze tecniche CAPACITA’ DI APPRENDERE E UTILIZZARE TECNICHE RELATIVE ALL’ AMBITO LAVORATIVO Capacità e competenze informatiche CONOSCENZA DEGLI APPLICATIVI Microsoft, Internet, Posta Elettronica ed Excell

13/04/2018

R. G.

28

Amministrativo

Segreteria / Amministrazione

Milano

Dal 13/04/2015 Lavoro o posizione ricoperta Impiegata logistica Data entry: inserimento dati DDT per creazione di fatture nazionali ed internazionali; gestione giacenze di magazzino (apertura, svincolo, resi alle sede, inoltri); ritiri (inserimento, annullamento, variazione); disguidi; problematiche serale con gestione di esse; customer service: operatrice telefonica con risoluzione delle problematiche sottoposte dai clienti; gestione del centralino e risposta alle mail; preparazione di preventivi nazionali ed internazionali con opzione di scelta del mezzo (aereo o camionistico)

Dal 01 Luglio 2015 al 30 luglio 2016 Lavoro o posizione ricoperta Portalettere ed operatrice di sportello. Principale attività e responsabilità Distribuzione della posta e gestione clientela allo sportello con effettuazione delle operazioni di cassa e sportello. Nome e indirizzo datore di lavoro Poste Italiane Spa – sede lavorativa Cittadella e Limena

Dal 04 Marzo 2015 al 31 Marzo 2015 Lavoro o posizione ricoperta Segretaria amministrativa Principale attività e responsabilità Compilazione ed emissione di DDT, fatturazione e registrazione fatture acquisto Nome e indirizzo datore di lavoro ABF Color, Viale Dell'Industria – Curtarolo

Dal 3 Novembre 2014 al 30 Gennaio 2015 Lavoro o posizione ricoperta Portalettere Principale attività e responsabilità Distribuzione della posta. Nome e indirizzo datore di lavoro Poste Italiane Spa – sede lavorativa Cittadella

Da Novembre 2014 a Novembre 2016 Lavoro o posizione ricoperta Segretaria amministrativa Contabile aziendale; Prima nota; Fatturazione; Gestione rapporti con i clienti, banche e commercialista; Lavoro di segreteria generale - Gestione delle telefonate in entrata, inserimento degli annunci pubblicitari nei vari siti internet utilizzando i gestionali delle varie riviste, archiviazione

Da Gennaio 2014 a Ottobre 2014 Lavoro o posizione ricoperta Acquisitrice e venditrice Collaborazione occasionale con diverse agenzie per l'acquisizione e la vendita di attività commerciali con licenza

Da Marzo 2014 a Ottobre 2014 Lavoro o posizione ricoperta Vendita articoli per la cancelleria Principale attività e responsabilità Collaborazione occasionale per la vendita di articoli di cancelleria Nome e indirizzo datore di lavoro Tidiemme, Via Passetto n°44 – Rovigo

Da Marzo 2014 a Maggio 2014 Lavoro o posizione ricoperta Cameriera Principale attività e responsabilità Cameriera serale presso un ristorante con annessa gestione della sala Nome e indirizzo datore di lavoro Al Capone, Via Borromeo n° 82 – Sarmeola di Rubano

Da Gennaio 2011 a Luglio 2013 Lavoro o posizione ricopertaContabile aziendale; Prima nota; Fatturazione; Gestione rapporti con i clienti, banche e commercialista; Lavoro di segreteria generale - Gestione delle telefonate in entrata, inserimento degli annunci pubblicitari nei vari siti internet utilizzando i gestionali delle varie riviste, archiviazione; gestione ore presenze; gestioni contratti assunzioni; gestioni infortuni e malattie; Acquisitrice e venditrice di attività commerciali. Segretaria amministrativa Principale attività e responsabilità Nome ed indirizzo del datore di lavoro Immobiliare San Bellino S.a.s., Via G.Induno n°15 – Padova

Da Agosto 2005 a Dicembre 2010 Lavoro o posizione ricoperta Segretaria amministrativa Contabile aziendale – Prima nota; Fatturazione; Gestione dei rapporti con i clienti, fornitori, banche e commercialista; compilazione del registro antiriciclaggio assumendomi una responsabilità penale; Registrazione contratti all'Ufficio delle Entrate; Gestione rapporti con diversi enti pubblici (comune, Polizia Locale, Questura, ect.); Segreteria generale – gestione delle chiamate in entrata; inserimento degli annunci pubblicitari nei vari siti internet utilizzando i gestionali delle varie riviste; archiviazione; gestione ore presenze; gestione infortuni e malattie; gestione contratti assunzioni; gestione di acquisitori e venditori.

Da Novembre 2001 a Luglio 2005 Lavoro o posizione ricoperta Operatrice di sportello bancario Sportellista e back-office: accoglienza clienti, gestione rapporto con la clientela, effettuazione di operazione bancarie utilizzando un gestionale specifico; utilizzo di contanti per effettuare le varie operazione di sportello avendo la responsabilità della cassa stessa; apertura e chiusura di conti correnti; variazione delle condizioni dei conti correnti; effettuazione della contabilità della mattina e chiusura di filiale; promozione dei vari servizi offerti dall'istituto bancario;

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date Dal 1996 al 2001 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Ragioneria Principali tematiche/competenze Economia aziendale, economia economica e diritto professionali possedute Nome e tipo d'organizzazione Istituto Tecnico commerciale Luigi Einaudi, Via S.Chiara 10 – Padova Da Settembre 2011 a Dicembre 2011 Titolo della qualifica rilasciata Agente d’affari in mediazione Principali tematiche/competenze Agente immobiliare con iscrizione al ruolo mediatori presso la Camera di professionali possedute Commercio. Nome e tipo d'organizzazione Ascom di Padova e Mese di Ottobre 2016 Titolo corso Addetto paghe Principali tematiche/competenze Corso di 15 ore totali di addetto paghe con utilizzo del gestionale Centro Paghe professionali possedute Nome e tipo d'organizzazione Studio Pierbon di Albignasego– Consulente Paghe

CAPACITA' E COMPETENZE PERSONALI Madrelingua Italiano Altre lingue Inglese A2 Francese A2

Capacità e competenze informatiche Patente In possesso di patente categoria B, auto e moto munita. Autorizzo al trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.L. 30 Giiugno 2006, n° 196 Firma Pagina 4/4 - Curriculum Vitae di **** **** Conoscenza dei sistemi operativi Windows ed Open Office e dei programmi Microsoft Office: Word, Excel. Conoscenza del programma Paint ed Outlook Express. Ottima conoscenza della navigazione internet. Capacità e competenze organizzative e sociali Sono una persona solare, a cui piace stare in contatto con il pubblico, con capacita di organizzazione del lavoro in modo autonomo ed in situazioni di stress. Ordinata, precisa e veloce nell'apprendere, mi adatto facilmente alle diverse esigenze lavorative. F

10/04/2018

J. D.

42

Impiegata

Segreteria / Amministrazione

Padova

09/04/2018

I. C.

28

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Novara

09/04/2018

I. S.

41

Back Office

Segreteria / Amministrazione

Milano

1 luglio 2012 – 1 luglio 2013

• Nome e indirizzo del datore di lavoro Servair Solution Italia – Aeroporto di Fiumicino Torre Epua 2

• Tipo di azienda o settore Azienda multi servizi

• Tipo di impiego Area Amministrativa

• Principali mansioni e responsabilità Data Entry, aggiornamento programma gestionale, registrazione e controllo fatturazione merce, lavoro di segreteria di direzion

1 giugno 2011 – 30 giugno 2012

• Nome e indirizzo del datore di lavoro Solis Power Italia S.p.A.

• Tipo di azienda o settore Azienda per impianti fotovoltaici

• Tipo di impiego Area Amministrativa

• Principali mansioni e responsabilità Contabilità, Prima Nota Cassa, Note Spese Amministratori, Aggiornamento archivio Elettronico e Cartaceo, Agenda, Centralino

1 Gennaio 2010 –3 1 Gennaio 2011

• Nome e indirizzo del datore di lavoro Ipermercato Leclerc – Ladispoli

• Tipo di azienda o settore G.D.O.

• Tipo di impiego Cassiera

1 giugno 2004 – 31 dicembre 2009

• Nome e indirizzo del datore di lavoro Citroen Leonori Roma S.p.A.

• Tipo di azienda o settore Concessionaria Auto

• Tipo di impiego Ufficio Planning

• Principali mansioni e responsabilità Registrazione bolle autovetture, ordini e immatricolazioni, gestione disponibilità vetture in collaborazione con venditori, aggiornamento programma anagrafico clienti, inserimento fatture e contabilità, gestione vetture autonoleggi a lungo termine, assistenza telefonica, aggiornamento sito internet automercato dell’usat

1 Dicembre 2002 – 31 Maggio 2003

• Nome e indirizzo del datore di lavoro Banca di Roma S.p.A.

• Tipo di azienda o settore Statistica

• Tipo di impiego Stage Informatica

• Principali mansioni e responsabilità Partecipazione ad un progetto commissionato dall’ACI, in ambiente mainframe (tso) per il calcolo statistico dei veicoli circolanti in Italia.

Precedente al 2002

• Nome e indirizzo del datore di lavoro Baby sitter e Cameriera

Istruzione e formazione

2015-2016

• Nome e tipo di istituto di formazione

Istituto CEFI – Academy of Information Technology

• Qualifica conseguita

Corso di Segretaria d’Azienda – Assistant Manager

• Programma

Time Management – Tecniche di segreterie – front office, reception, relazione col pubblico, classificazione e archivio della documentazione

Contabilità, Trattamento dei dati e Sicurezza sul lavoro – IVA, fatturazione, nota di credito e debito, documenti di accompagnamento, prima nota e contabilità di cassa – Partita doppia

Rapporti con banche: invio F24 telematico, leggere un estratto conto aziendale, ecc

Browser e ricerca di informazioni – uso approfondito di Word, Excel, Access, Outlook.

Basi di sicurezza informatica: Antivirus, Malware, Spyware

Poste elettronica e PEC.

• Nome e tipo di istituto di formazione

Istituto Upter di Roma

• Qualifica conseguita

Corso d’inglese livello medio-alto con attestato riconosciuto dalla Regione Lazio

• Nome e tipo di istituto di formazione

Istituto Soderini di Roma

• Qualifica conseguita

Operatrice terminale video con votazione 30/30 con attestato riconosciuto dalla Regione Lazio

• Nome e tipo di istituto di formazione

Azienda Compuform di Roma

• Qualifica conseguita

Programmatore multi linguaggio: SQL, DB2 in ambiente CICS con attestato riconosciuto dalla Regione

Lazio

1995

• Nome e tipo di istituto di istruzione

Istituto professionale di Infanzia - Piero Gobetti di Roma

• Qualifica conseguita

Educatrice di Infanzia

Capacità e competenze personali

Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.

Madrelingua Italiana

Altre lingua Inglese

• Capacità di lettura buono

• Capacità di scrittura elementare

• Capacità di espressione orale elementare

Capacità e competenze relazionali

Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc.

Ottima capacità di team work

Capacità e competenze organizzative

Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc.

buona capacità di amministrazione di progetti

Capacità e competenze tecniche

Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc.

Sistemi Operativi: Windows XP, Windows 7, Windows 8
Pacchetto Office 2010: word, excel, power point,outlook
navigazione internet: ie8, firefox, chrome, outlook express

05/04/2018

F. R. B.

50

Amministrativa

Segreteria / Amministrazione

Roma E Provincia

1994 - 1996 TIROCINIO LEGALE BENEVENTO
c/o Studio Legale Temi - Avv F. Facchiano
1996 - 2011 ESERCIZIO DELLA LIBERA PROFESSIONE BENEVENTO
per i seguenti clienti:
Sidersan S.p.A. - Distribuzione Materiali edili
People's Network S.r.l. - Provider di Internet
R.T.R. S.r.l. - Distribuzione Materiali edili
2 0 0 0 - 2 0 0 2 TEAM LEADER PRESSO SOC. SEQUENZA S.P.A;
2002 Docenze in corsi di formazione (leggi sulla sicurezza) per datori di lavoro, presso Elettro Sannio Pietrelcina (BN);
2003 2004 Incarico docenza Ist. Alberghiero di Benevento: diritto ed economia;
2004 2005 Responsabile ufficio legale presso Albatross Invest
spa, contratti di fideiussione (per Enti pubblici e privati) e cauzioni.
2005 2006 Collaborazione con soc. CO.F.I. (soc. d’intermediazione finanziaria) del gruppo Idone immobiliare.
2006 Collaborazione con Italialavoro spa, per progetto Tirocini@work, Lavori in Benevento, relativo all’attivazione di 300 tirocini formativi, nella provincia di Benevento.
2007 Collaborazione con Italialavoro nell’ambito del progetto Tirocini@work, Lavori in Benevento; attività: accoglienza e informazioni presso lo sportello di Benevento; erogazione delle istruzioni necessarie alla compilazione della modulistica di riferimento; supporto nella redazione dei progetti di tirocini formativi; verifica corretta compilazione dei registri presenza.
2009 incarico tecnico esperto Ministero dell’attuazione del programma di governo (Ministro Gianfranco Rotondi); relazione
3
scritta “commento sui provvedimenti programmati del governo in favore della famiglia e proposte operative”.
2010 incarico tecnico esperto Ministero dell’attuazione del programma di governo (Ministro Gianfranco Rotondi); relazione scritta “potenziare le risorse per la sicurezza e l’inclusione sociale”.
2012 consulenza legale presso MicroGame in Benevento, fino ad agosto 2012.
2013- 2014 consulente specializzato in Previdenza e tutela degli Investimenti presso Gruppo Cattolica in Roma.
2015 – 2015 collaborazione in qualità di avvocato. c/o studio legale Sanasi D’arpe in Roma (fallimento di grande imprese in crisi e procedure concorsuali)
2016 – collaborazione in qualità di avvocato c/o studio legale Napolitano in Roma (diritto internazionale).
CONOSCENZE INFORMATICHE
Microsoft Word 2000, livello buono;
Excel 2000, livello buono;
Internet Explorer, livello buono;
Programmi di posta elettronica, livello buono.
HOBBIES
Lettura
Cinema
Equitazione
ATTIVITÀ EXTRA PROFESSIONALI
Giudice nazionale Concorsi Ippici - Salto Ostacoli
Istruttrice equitazione (Oteb) – Salto Ostacoli
Patente 1° grado - Concorsi Salto Ostacoli

04/04/2018

M. V.

55

Amministrazione

Segreteria / Amministrazione

Roma

27/03/2018

A. N.

40

Amministrazione E Segreteria

Segreteria / Amministrazione

Roma

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

19 Ottobre 2017 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Laurea Magistrale in Scienze Politiche delle Amministrazioni e Organizzazioni complesse, curriculum Scienze delle Amministrazioni Pubbliche e Private, classe LM-63 • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita Laurea Magistrale con votazione di 110/110 e lode

* • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Accordo per la mobilità di studio Nell’ambito del Programma Erasmus+/KA1 Istruzione Superiore Università Leona Kozminskiego di Varsavia (Polonia) • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Cross Cultural Management Elective Course- Geopolitics and Geoeconomics Energy Law and Policy Eu Institutional Law European Intellectual Property Law International Law Polish Language Psychological Skills in Legal Practice

20 Luglio 2015 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Laurea in Scienze dell’amministrazione e dell’organizzazione, curriculum gestione delle amministrazioni private, classe L-16 • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita Laurea triennale

6-12 Luglio 2015 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Summer School: corso di specializzazione “ TOWARDS EUROPEAN INTERNATIONAL TAX LAW- ATTUALITA’ ED EVOLUZIONE DELLE RELAZIONI TRA DIRITTO TRIBUTARIO COMUNITARIO E DIRITTO INTERNAZIONALE TRIBUTARIO ” • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita Diploma

7 novembre 2012- 18 gennaio 2013 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Progetto formativo di orientamento all’Università degli studi di Palermo: tirocinio non retribuito presso il locale Tribunale – 2° sezione civile con valutazione al massimo livello

Anno 2009/2010 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione World Wide School of English – Palermo • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Frequenza autogestita per il raggiungimento del livello massimo “10” (conoscenza piena). L’attività formativa programmata non è stata completata per il noto fallimento della società (Scuola a carattere nazionale, già presente in molte città italiane • Qualifica conseguita 5° livello

Anno 2008/2009 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Liceo Classico Statale G.Meli • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita Maturià Classica

3 - 16 Luglio 2008 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione ISIS Goldsmith College - Trinity Hall Dublino • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita Livello: pre-intermediate

2 - 13 luglio 2007 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione ISIS Goldsmith College – Lewisham Way New Cross, Londra • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita Livello: pre-intermediate

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali. MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUA Inglese B1 Francese A2

CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc. OTTIMA CAPACITÀ DI DIALOGO SPIRITO DI GRUPPO; BUONA CAPACITÀ DI ADEGUARMII AD AMBIENTI MULTICULTURALI, CONSEGUITA GRAZIE ALL'ESPERIENZA DI ERASMUS A VARSAVIA Sono in grado di comunicare in modo chiaro e preciso, rispondendo a specifiche richieste dell’utenza di riferimento grazie alle attività svolte all’interno dei corsi universitari. Ho un buono spirito di gruppo grazie ai lavori portati avanti in campo universitario e liceale

CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc. BUONA ESPERIENZA NELLA GESTIONE DI PROGETTI O GRUPPI ,SPERIMENTATE NEI LAVORI DI GRUPPO ALL’UNIVERSITA’ ITALIANA E ALL’ESTERO IN ERASMUS A VARSAVIA Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definisco le priorità e mi assumo sempre le responsabilità di quello che faccio.

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. OTTIMA PREDISPOSIZIONE ALL’UTILIZZO DEL COMPUTER Ottimo utilizzo del pacchetto Office™ (in particolare i programmi Word™, Excel™ e PowerPoint™); acquisito grazie all’uso quotidiano legato allo studio e alle altre attività svolte (20/12/2017 : CONSEGUIMENTO DELLA CERTIFICAZIONE INTERNAZIONALE MICROSOFT OFFICE SPECIALIST(MOS) EXCEL 2010 CORE )

26/03/2018

G. C.

34

Laurea Magistrale In Scienze Politiche Delle Amministrazioni

Segreteria / Amministrazione

La Spezia

Da Dicembre 1999 a oggi

NILIT PLASTICS EUROPE SRL – Rho (Mi), Società leader nella produzione di compounds di poliammide, parte del gruppo internazionale - Impiegata amministrativa

Fatturazione attiva - clienti Italia imponibili ed in esenzione, clienti Intra, clienti export, clienti in consignment stock

Contabilita’ clienti - gestione incassi, analisi crediti scaduti, gestione pratiche con società assicurazione clienti

Gestione tesoreria -contabilita’ e riconciliazione banche, supporto alla pianificazione di cassa

Contabilita’ fornitori - registrazione fatture fornitori Italia, IntraUE, bolle doganali, autofatture acquisti

Gestione diretta Intrastat Vendite e Acquisti, operazioni doganali import e sdoganamenti con richiesta dichiarazioni di intento via Entratel

Collaboro inoltre con tutti gli altri settori aziendali e intrattengo rapporti con banche, società esterne di revisione contabile, commercialista e spedizionieri.

Abilità nell’interagire con altre funzioni aziendali e con fornitori/clienti

Per alcuni periodi ho svolto mansioni di ufficio personale (rilevazione presenze, contatti con dipendenti, interfaccia con studio paghe) usando applicativo Zucchetti Ottima conoscenza SAP (moduli FI- MM)

Da Novembre 1989 a Novembre 1999

GOODYEAR SPA – Assago Milanofiori (Mi) Società leader nella produzione e commercio pneumatici. Impiegata amministrativa

Fatturazione attiva - clienti Italia imponibili ed in esenzione, clienti Intra, clienti export

Contabilita’ fornitori -registrazione fatture fornitori Italia, IntraUE, bolle doganali, autofatture acquisti

Gestione diretta Intrastat acquisti e movimentazione merce a magazzino in entrata, operazioni doganali import e espletamento pratiche doganali. Ottima conoscenza SAP (moduli FI- MM)

Da Febbraio 1985 a Ottobre 1989 MP di Mario Puorro & c. – Pero (Mi) Concessionaria Olivetti - Commercio macchine e mobili per ufficio. Impiegata amministrativa Bollettazione e fatturazione attiva, recupero crediti. Registrazione di prima nota e piccola cassa. Coordinamento del personale tecnico per assistenza alla clientela. Segreteria.

Da Luglio 1984 a Novembre 1984 AURUM LACON SRL – Lainate (Mi) – produzione macchine per la raffinazione di metalli preziosi. Aiuto contabile e segreteria Da

Novembre 1981 a Settembre 1983 STARCOPY S.R.L. – Rho (Mi) Concessionaria Canon - Commercio macchine per ufficio. Aiuto contabile e segreteria

Studi e Formazione 1981 Segretaria di amministrazione – Istituto Tecnico Commerciale Zanoni - Milano

Conoscenze Informatiche SAP (moduli FI-MM) – word – excel – outlook – internet – home banking Sistema gestione risorse umane Zucchetti

Lingue Straniere Italiano madre lingua Inglese: A1 2000 English Diploma First Level c/o British Institutes Rho 2017 Corso individuale English First Level c/o Istituto Kennedy Rho

Training e corsi professionali 2016 Corso: Modelli Intrastat 2016 e conti lavorazione c/o Assolombarda Milano 2014 Corso di formazione per il personale addetto al pronto soccorso aziendale c/o Croce Rossa Italiana di Lainate e relativo aggiornamento nel 2016. 2008 Corso: Ottimizzare i rapporti con le banche c/o Assolombarda di Milano 2002 Attestato c/o Assoservizi Milano – “L’esportazione e le problematiche del “visto uscire” e gli effetti IVA” 2000 Corso: Scambi Intracomunitari: regole per la compilazione degli elenchi Intrastat c/o Assolombarda Milano.

23/03/2018

G. N.

59

Impiegata Amministrativa

Segreteria / Amministrazione

Vicinanze Lainate

11/2016 → 03/2017 Segretaria Creazione e gestione di fogli elettronici attraverso programmi avanzati Excel per le previsioni di sviluppo aziendale. Ricezione e smistamento della corrispondenza interna ed esterna, su cartaceo e online. Organizzazione della corrispondenza telefonica. Gestione dell’area reception con accoglienza clienti. Progettazione di documenti e comunicazioni telematiche e su cartaceo. Scrittura di relazioni sotto dettatura e note manoscritte. Redazione ordini del giorno di riunioni. A.P.S.E.Ma. – Unità Operativa dei servizi informatici di gestione e supporto alla rete di Ateneo Via Antonino di San Giuliano, 257 – 95131, Catania(CT)

09/2015 → 09/2016 Lavoro o posizione ricoprente Volontario del Servizio Civile Nazionale Principali attività e responsabilità Gestione doposcuola e Servizio recupero scolastico, Corsi di Ripetizioni in lingua Inglese, Gestione di attività ricreative dell’Oratorio Nome e indirizzo del datore di Lavoro Istituto Figlie di Maria Ausiliatrice, V.le Ermocrate, 70, 96100, Siracusa (SR) Tipo di attività o settore Volontariato

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date (da – a) Titolo della qualifica rilasciata Principali tematiche/competenze professionali acquisite Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione Livello nella classificazione nazionale o internazionale Date (da – a) 14/03/2018 → 27/03/2018 (attuale) Corso professionalizzante di Digital Marketing Social Media Marketing; Personal Branding; E-commerce; SEO; SEM; Web Reputation; Tecniche di innovazione digitale; Mobile Marketing; Strumenti creativi per un Digital Marketing efficace; Matching con aziende ACTL – Ente accreditato presso Regione Lombardia per la formazione e i servizi al lavoro, realizzato sul Programma Operativo Regionale con il Fondo Sociale Europeo 2014-2020 di Regione Lombardia, Dote Unica Lavoro id. 198290 Corso professionalizzante di Digital Marketing 10/2012 → 11/2017 Titolo della qualifica rilasciata Laurea Triennale in Scienze e Lingue per la Comunicazione Principali tematiche/competenze professionali acquisite Competenza per la Gestione dei mezzi di comunicazione di massa, per l’analisi, la progettazione e la realizzazione nei settori dello spettacolo e delle imprese di comunicazione audiovisiva multimediale e interattiva con l’acquisizione di competenze di ricezione e produzione in lingua straniera Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Università di Catania, Dipartimento di Scienze Umanistiche (CT) Livello nella classificazione nazionale o internazionale Laurea Triennale - Classe L-20 * Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Studio del Liceo Linguistico Principali tematiche/competenze professionali acquisite Lingua italiana, francese, inglese, tedesca Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Liceo Linguistico M. F. Quintiliano, Siracusa (SR) Livello nella classificazione nazionale o internazionale Date (da – a) Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Qualifica conseguita Date (da – a) Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Qualifica conseguita Diploma di Maturità 10/2010 → 04/2011 Goethe – Zertifikat in Deutsch Lingua Tedesca Zertifikat A2 10/2010 → 06/2011 Diplôme d’Études en Langue Française Lingua Francese Delf A2 Date (da – a) 10/2009 → 06/2010 Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione University of Cambridge, Esol Examinations Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Lingua Inglese Qualifica conseguita PRELIMINARY ENGLISH TEST B1 (PET) Date (da – a) Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione 10/2007 → 07/2008 Trinity College London

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI LINGUA MADRE Italiano ALTRA(E) LINGUA(E) FRANCESE A2 LIVELLO BASE TEDESCO A2 LIVELLOB ASE INGLESE B1 Utente autonomo

CAPACITÀ E COMPETENZE INFORMATICHE Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows 2000 / XP/ VISTA /SEVEN /LINUX. Ottima capacità nell’uso di quasi tutti i programmi del pacchetto Microsoft Office. Ottima competenza nell’uso e nella gestione di sistemi operativi Android e Apple.

23/03/2018

I. M.

31

Segretaria

Segreteria / Amministrazione

Milano

15/07/2017–28/01/2018 Assistenza Tecnica Customer Service Network Contacts Srl, Molfetta (Italia) Gestione della comunicazione con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento. Controllo credito, massimo supporto per l'assistenza tecnica e per la vendita commercilae di prodotti e servizi.

01/04/2016–31/07/2016 Operatrice di elaborazione dati Genesi Consulting, Molfetta (Italia) Addetta Back Office con mansioni di analisi e pre-Check sui dati anagrafici e fiscali di ogni utente, per la creazione di database per conto di "Eni Gas e Power".

16/09/2015–02/11/2015 Operatore Custumer Care Transcom Spa, Modugno (Italia) Corso di formazione per Operatore Customer Care per conto di INPS. Progetto finanziato da FORMA Temp, con relativa assunzione a tempo determinato.

01/04/2012–30/06/2015 Operatore Back Office Exprivia Project Srl, Molfetta (Italia) Assistenza tecnica, Custumer Care e Gestione back office per lavorazione preventivi ed emissione fatture per impianti elettrici (allacci collettivi, spostamento impianti e contatori, forniture temporanee) lavorazione e attivazione contratti attivazioni luce, mediante sistemi operativi SAP, Siebel, Ecg e CRM smart per conto di Enel Servizio Elettrico S.p.A. ed Enel Energia c\o Exprivia Projects S.p.A. – di Molfetta (Ba).

01/11/2010–30/03/2011 Collaboratore di progetto Ente culturale Opera, Molfetta (Italia) Collaboratrice per il progetto istituzionale della regione Puglia. In collaborazione con l'Assosorato al mediterraneo il progetto mirava a potenziare e valorizzare il turismo culturale e religioso delle regione Puglia.

01/06/2010–31/08/2010 Segretaria di Ricevimento Kosher Hotel, Alba di Canazei (Italia) Segretaria di Ricevimento presso il Kosher Hotel di categoria 4 stelle ad Alba di Canazei (Trento). L'hotel di certificazione Kosher è una struttura ricettiva con ospitalità ebraica. La mia attività lavorativa era legata a tutte le mansioni di "Front Office", con l'utilizzo del sistema software Protel e gestione di portali turistici come Booking, Venere e HRS.

20/11/2009–31/03/2010 Segretaria Front Office World Trade Center, Repubblica di San Marino (Italia) Segretaria di Ricevimento presso l'hotel Bernina di categoria superior sito in Saint Moritz (Svizzera).Front office –addetta al booking con l'utilizzo del sistema software Protel.

07/07/2009–15/09/2009 Segretaria Front Office Foschi Hotels, Rmini (Italia) Impiegata Back office e front office – Responsabile e coordinatrice del reparto, assistente alla direzione.

25/04/2008–15/09/2008 Capo Ricevimento Hotel Alexander S.a.s, Rimini (Italia) Sales Manager, Responsabile booking e capo ricevimento – gestione dei portali online – Pianificazione delle tariffe di vendita e delle strategie di marketing – gestione contratti agenzie e TO – Fatturazione e gestione sospesi.

26/02/2008–21/04/2008 Segretaria Back Office Village Tourism S.A.S, Rimini (Italia) Impiegata ufficio booking con relativa gestione dei portali turistici online con gestione dei contratti agenzie e TO .

18/05/2007–31/08/2007 Segretaria Front Office All Season S.R.L, Rimini (Italia) Segretaria di ricevimento con gestione dei portali online, gestione dei contratti con agenzie e TO .

02/01/2007–28/02/2007 Telefonista e centralinista Centro commerciale Le Befane, Rimini (Italia) Centralinista e Segretaria Front Office con l'incarico di registrazioni e archiviazioni di documenti di trasporto, filtro chiamate per i vari reparti.

01/06/2006–15/09/2006 Segretaria di Ricevimento Foschi Hotels, Rimini (Italia) Segretaria Front office e Assistente capo ricevimento.

21/10/2005–28/02/2006 Operatrice Telemarketing Call Center Hermes Comunication, Rimini (Italia) Attività di Teleselling per la vendita di prodotti e servizi business relativi la di telefonia fissa e mobile.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 27/02/2017–10/03/2017 Corso di Lingua Inglese Livello A1 Centro Studi Levante, Molfetta (Italia) 05/12/2016 Corso : "Sicurezza sui luoghi di lavoro" Planet Work in collaborazione con l'Agenzia del Lavoro, Bari (Italia) Il corso era mirato a concetti generali in tema di prevenzione e sicurezza sul lavoro: concetti di rischio, danni, prevenzione, protezione, diritti e doveri dei vari soggetti aziendali. 01/11/2016–22/02/2017 Corso di Marketing e Promozione Turistica Centro Studi Levante, Molfetta (Italia) Studio sulle tecniche e strategia di comunicazione; progettazione e promozione di piani di sviluppo con successiva realizzazione della pagina Web con l'uso del linguaggio appropriato dell'HTML. Infine tecniche di promozione del territorio pugliese, valutazione e controllo dell'andamento di mercato dei prodotti/servizi, è metodologie e analisi del Costumer Satisfaction. 11/11/2010 Laurea Triennale in Economia e Gestione dei Servizi Turistici Università Alma Mater Studiorum, Bologna (Italia) Titolo della Tesi : "Obbiettivi Strategici per il rilancio del Turismo a Molfetta". 03/02/2005–30/09/2005 Vincitrice di Borsa di studio Erasmus Università " Albertus Magnus Platz", Köln (Germania) Periodo di studio presso l'università di Colonia (Germania -Facoltà di Lettere e Filosofie), con discussione tesi finale in "Economia dell'Ambiente". Inoltre ho conseguito il certificato Internazionale di lingua Tedesca. 01/03/2003–30/04/2003 Corso per Receptionist di primo e secondo livello Cescot Soc.cons. Srl, Rimini (Italia) Studio sulla gestione e pianificazione delle attività alberghiere in tutti i reparti; formazione, coordinamento del personale e gestione delle pratiche amministrative riguardanti. Controllo qualitativo della struttura e dei servizi offerti; presentazione delle proposte migliorative anche di manutenzione ordinaria e straordinaria e degli adeguamenti secondo le normative vigenti. Responsabile delle attrezzature e degli inventari. 15/05/2009–15/06/2009 Corso di Informatica Livello avanzato Istituto "C. Giaquinto"( Progetto P.O.N. -Regione Puglia), Molfetta (Italia) Elaborazioni di testo, fogli di calcolo, gestione di database relazionali, presentazioni powerpoint. 16/09/2009–15/11/2009 Corso di grafica "PhotoShop" Istituto "C. Giaquinto" (Progetto P.O.N. Regione Puglia), Molfetta (Italia) Ritocchi e creazione di sfondi ed immagini.

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue tedesco B2 B1 B2 B2 B2 inglese B1

Competenze digitali Ottima conoscenza di tutti i Sistemi Operativi Windows e dei pacchetti Applicativi Office (Word, Excel, Access, Power Point).Ottima Conoscenza dei principali Browers di navigazione e Gestione di posta elettronica. Utilizzo di "PhotoShop", Infine conoscenza approfondita di software CRM.

21/03/2018

M. D.

48

Consulente Back Office

Segreteria / Amministrazione

Italia

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